risikomanagement mit real options

Risikomanagement mit Kanban und Real Options

+49 170 772 [email protected]://www.mbohlen.de@mbohlende

Matthias Bohlen

Dienstag, 17. April 12

Risiko Management:Eine wahre Geschichte

2

Das Londoner Ambulanz-Fiasko


Das Londoner Ambulanz-Fiasko

Das neue System LAS brach kurz nach seiner Einführung zusammen

es konnte die Last nicht tragenAntwortzeit auf Notrufe mehrere StundenKrankenwagen-Kommunikation brach zusammenKrankenwagen gingen im System verloren

Mehrere Fehler wurden gemachtbilligsten Anbieter gesuchtgroße Risiken im Design akzeptiertschlecht implementiert, ohne Rücksicht auf die Menschen eingeführt

3Dienstag, 17. April 12

London Ambulance Service

betreut 600 Quadratmeilen Fläche6.8 Millionen Menschenbefördert über 5000 Patienten pro Tag2000-2500 Anrufe täglichdavon 1300-1600 Notrufe


"Computer aided dispatch" Systeme

AufgabeAnrufe annehmenRessourcen feststellenRessourcen mobilisierenAmbulanz-Ressourcen verwalten

besteht ausCAD SoftwareLandkarten-SoftwareFunk-Kommunikationmobilen Datenterminalsautomatische Wagen-Ortungssystem


Funktionierender manueller Prozess

Anruf-AnnahmeFormular ausfüllen, Ort im Kartenbuch nachsehen, Formular per Förderband zur zentralen Sammelstelle schicken

Ressourcen-FeststellungFormular an regionalen Ressourcenverwalter leiten, Doppel aussortieren, Ressourcenverwalter entscheidet, welche Ressourcen mobilisiert werden sollen, eingetragen auf Formular, weitergeleitet an Dispatcher

Ressourcen-MobilisierungDispatcher ruft zuständige Ambulanz-Station an oder gibt Mobilisierungs-Anweisungen weiter an den Funker, falls Ambulanz schon auf der Straße ist

Gesamter Prozess muss in < 3 Minuten ablaufen6


Probleme

Einkauf suchte den billigsten Anbieterder hatte keine Erfahrung

Projektverantwortung und -kommunikation unklarTechnische Komponenten funktionierten nicht, deshalb Termine verpasstAmbulanz-Crew nicht in Anforderungsermittlung einbezogenSeparate Trainings für Crews und Zentrale bei der EinführungSystem allokierte Ressourcen recht "stur"Kein Funkkontakt mehr, --> "die da versus wir hier"


Systemprobleme

System war abhängig von nahezu perfekter Information

ohne genauen Ort keine Ressourcenzuteilung

Ungeeignete Nutzer-Schnittstellenführten zu Fehlinformationen im Systemverkomplizierten die Zusammenarbeit


Was passierte dann?

Zentrale konnte das System nicht verstehen oder korrigierenSystem verlor die Position und den Status von immer mehr Krankenwagen

schlechte oder verzögerte ZuweisungenAufbau von Meldungs-WarteschlangenSystem wurde immer langsamerImmer mehr Rückrufe per Telefon notwendig, deshalb Telefonverkehr verzögert


LAS Fiasko

Blinder Glaube an die TechnologieHau-ruck auf einmal eingeführtKeine PilotierungManuellen Prozess weggeworfen

Realistisches Risikomanagement und Bescheidenheit hätten helfen können!


Das LAS Fiasko war 1992

Das könnte heute nicht mehr passieren!Hmmm ... SIND SIE SICHER?

Damals standen "nur" 1,5 Mio. Pfund auf dem Spiel.

Im März 2012 tut Kalifornien dasselbe mit 2 Milliarden Dollar!http://www.pcworld.com/businesscenter/article/252767/california_scraps_massive_courts_software_project.html 11


Risiko - was ist das?

12

Definitionen und Klassifizierung


Risiko: Definition #1

1. ein mögliches künftiges Ereignis, das zu unerwünschten Folgen führt;2. die unerwünschten Folgen selbst

13Tom de Marco, Timothy Lister: Bärentango


Risiko: Definition #2

Ein Risiko ist ein Problem, das erst noch auftreten muss. Ein Problem ist ein Risiko, das bereits aufgetreten ist.

14Tom de Marco, Timothy Lister: Bärentango


3 Arten von Risiken für das Business

Liefer-RisikoDie Software kommt zu spätDie Software kommt unvollständigDie Software ist zu teuer

Wert-RisikoDie Software erzeugt nicht den erwarteten Wert

Risiko für bestehendes Business-ModellDie Software schädigt die bestehende Organisation


Menschen entscheiden und handeln

16

Entscheidungen können falsch oder richtig sein

Die richtigen bringen uns dem Ziel näherDie falschen erzeugen Probleme

Niemand möchte "falsch" entscheidenWie kommen wir zu möglichst richtigen Entscheidungen?


Real Options Grundlagen

17

Option, Entscheidung, Commitment


Beispiele

KonzertkarteFlugticketKinder kriegenVisitenkarteWahl zum ParlamentHaustür schließeneinen "wütenden" Blog-Post schreibenheiraten



Optiondas Recht, etwas zu tun

Entscheidungdie Auswahl einer aus mehreren Optionen

Commitmenteine nicht rückgängig zu machende Entscheidungoder eine Entscheidung, an die man emotional, finanziell oder juristisch gebunden ist



Optionen haben Wert

Optionen verfallen

Entscheiden Sie nicht zu früh, es sei denn, Sie wissen, warum!


Real Options: Die Vorteile

21

Entscheidung verschieben,bis die Welt erkennbarer wird


Real Options zu benutzen, heißt...

Sie brauchen nicht jetzt zu entscheiden, aber Sie wissen, wann (bei welchem Anlass!) Sie entscheiden müssenSie halten sich Optionen offen, so lange wie möglichSie sammeln Informationen, bis zu dem Moment, in dem Sie entscheiden müssenSie verpflichten sich erst, wenn Sie müssen oder einen guten Grund sehen!


Warum sollten Sie das tun wollen?

Später sind Sie schlauer. Sie haben mehr Fakten (anstatt Vermutungen) und können mit Unsicherheit besser umgehen.

Sie können mit Risiko umgehen. Wählen Sie diejenige Option, die zu der Situation, in der das Risiko auftaucht, am besten passt!


Dr. House und sein Patient

24

Hepatitis E Lupus

Behandlung auf Hepatitis E gibt es nichtgibt es nicht

Behandlung auf Lupus Tod :-)

Solumedrol schlechter unverändert


Optionen haben Wert

Mit der Option...bekommen Sie ein besseres Ergebnisoder eine Möglichkeit, besser zu überleben

Optionen optimieren den Wert, nicht die Kosten

manchmal kauft man mehrere Optionen und lässt sie verfallen


Verschieben ist nicht aufschieben!

Ich will auf eine Konferenz fahrenIch buche das Hotel sofortKostet mich 10 min. ZeitAbsagen kann ich jederzeit bis einen Tag vorher

Großer Wert, denn später muss ich u.U. lange nach einem Hotel suchen


Risiko-Management

27

Wie und wann Siegute Entscheidungen treffen


Optimaler Entscheidungsprozess

28

Erzeugen Sie so viele Optionen wie möglichFinden Sie Bedingungen für deren VerfallEntscheiden Sie, wann zu entscheiden istSuchen Sie aktiv neue InformationenGehen Sie mehrere Optionen auf einmal an, falls nötigWarten Sie mit mit der Entscheidung, und warten... und warten... bis Bedingungen eintretenHandeln Sie dann sehr schnell!


1. Optionen finden

29

C

B

A

Optionen


2. Verfall feststellen

30

C

B

A

Verfallbedingungen

X oder Y

Y und Z

Z


3. Auf den Zeitstrahl setzen

31

C

B

A

X oder Y

Y und Z

Z

Deadline

Implementierungszeit


4. Zeitpunkt der Entscheidung

32

B

A

X oder Y

Y und Z

erster Entscheidungspunkt= Verfall der ersten Option

C

Z


5. Warten auf die erste Bedingung

33

A

X oder Y

?

B

Y und Z

C

Z


6. Optionen verfeinern

34

A'

X oder Y

aha!

B

Y und Z

C'

Z


7. Neue Optionen finden

35

A'

X oder Y

aha!

D

Y

B

Y und Z

C'

Z


8. Entscheidung verschieben

36

C'

A'

X oder Y

Z

aha!

D

Y

B

Y und Z

C'

Z'


8. Plan D?

37

A'

X oder Y

A aufgeben?

D

Y

B

Y und Z

C'

Z'

2. Entscheidungspunkt= Verfall der nächsten Option


Die Reise zur Konferenz

38

Ziel

Auto

Flug

Bahn

Zeit

z.B.: Ablaufkriterium = Implementierungszeit der Optionen

will ich mitder Bahn fahren?

will ich mitdem Auto fahren?

will ich noch auf die Konferenz gehen?

jetzt


Risiko-Management

39

Praktische Übung


Übung: 8 Minuten Risikomanagement

Bilden Sie kleine GruppenEiner ist "das Business"Die anderen sind "das Team"

Szenarios, unter denen Sie sich als Risikomanager bewähren müssen


Übung: 8 Minuten Risikomanagement

Szenario:Sie sind in einem Projekt, das am 30.5. liefern sollEin wichtiges, kompliziertes Open Source Framework, das Sie benutzen, läuft immer wieder auf unklare FehlerWas tun Sie?


Optimaler Entscheidungsprozess

42

Erzeugen Sie so viele Optionen wie möglichFinden Sie Bedingungen für deren VerfallEntscheiden Sie, wann zu entscheiden istSuchen Sie aktiv neue InformationenGehen Sie mehrere Optionen auf einmal an, falls nötigWarten Sie mit mit der Entscheidung, und warten... und warten... bis Bedingungen eintretenHandeln Sie dann sehr schnell!


Risikomanagement konzentriert

Real Optionshören Sie auf, zu raten!kreieren Sie Optionen!bereiten Sie schnelles Handeln vor!behalten Sie Spaß daran!

So bleiben Sie handlungsfähig, auch wenn sich der Wind ständig dreht.


Mehr lesen und erfahren?

Tonnenweise mehr auf www.mbohlen.de !

News: http://www.mbohlen.de/newsletterTelefon: +49 170 772 8545E-Mail: [email protected]

Wenn Sie möchten, dass ich Kontakt zu Ihnen halte, geben Sie mir Ihre Karte, abonnieren Sie meinen Email-Newsletter oder senden Sie mir eine Email, damit ich Sie ins Abo aufnehme.


http://www.mbohlen.de

http://www.mbohlen.de

http://www.mbohlen.de/newsletter

http://www.mbohlen.de/newsletter

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

risikomanagement mit real options

Business

die manemotional

ein risiko ist ein problem

ein problem ist ein

ambulanzcrew nicht

risiko management

real options grundlagenoption

londoner ambulanzfiasko

position und den status