risikoanalyse av it-kontrakter
DESCRIPTION
Flytt fokus fra ressurkrevende opprydding til målrettet og enkel risikostyring. Slides fra foredrag om risikoanalyse av it-kontrakter holdt 15. mai 2014TRANSCRIPT
Risikoanalyse Bedre føre var enn etter snar av it-kontrakter
Frokostmøte hos LYNX torsdag 15. mai kl 0830 advokat Kjell Steffner
Umulig /
Om denne presentasjonen!
• Dette er en presentasjon fra et foredrag holdt 15. mai 2014
• Neste foredrag om temaet er 11. juni 2014, men varigheten forlenges da til 1,5 time med dypere analyse av klausuler
• Påmelding via nima.no
Agenda 1. Hva er risiko? 2. Kontrakten som verktøy 3. Risikostyring 4. Juridisk risikoanalyse 5. Metode for risikoanalyse av it-kontrakter 6. Klausuler 7. Håndtering av bilag 8. Fallgruver i gjennomføringen
Bruk risikoanalyse og målrettet innsats i innledende faser, fremfor kostbar opprydding når det skjærer seg.!
Essensen!
4
Unngå uønskede situasjoner.!Iverksett risikoreduserende tiltak.!Vær forberedt når det uønskede inntreffer.!
Poenget er!
5
Risikoer eller risiki?!Risiko og konto "Likheten mellom risiko og konto er at begge ordene har italiensk opphav. Bøyningen på bokmål er: "en risiko – risikoen – flere risikoer – alle risikoene "en konto – kontoen – flere kontoer el. konti – alle kontoene el. Kontiene
Språkrådet
kontrakten
7
Analyser risiko i
Det er helt greit å ta risiko du
kjenner
Hva er risiko? 1
Virkningen av usikkerhet på organisasjonens mål på en positiv eller negativ måte!Virkningen er en kombinasjon av sannsynlighet for at hendelsen inntreffer og konsekvensen dersom den gjør det. Risikostyring er aktiviteter for å avdekke og kontrollere risiko i organisasjonen. ISO 31000
Risiko
Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
1 2 3 4 5
Kon
sekv
ens
Veldig alvorlig 5
Alvorlig 4
Moderat 3
Liten 2
Ubetydelig 1
Veldig lav Lav Moderat Høy Veldig høy
Sannsynlighet
10
Kontrakten som verktøy
2
Kontrakten fordeler risiko Konfliktforebyggende!Konfliktløsende!
Ikke undervurder verdien av å skrive det selvsagte i kontrakten. Og bruke den.
Husk at kontrakten"påvirker og understøtter
Strategi Teknologi Økonomi
Risikostyring 3
Risikostyring • Risikovurdering
• Risikoanalyse • Avdekke farekilder • Identifisere uønskede hendelser • Angi frekvens og konsekvens • Sette opp risikobilde
• Risikoevaluering • Vurdere risiko • Foreslå risikoreduserende tiltak • Vurdere alternative løsninger
• Risikokontroll/-reduksjon • Beslutninger om risikoreduserende
tiltak • Iverksette risikoreduserende tiltak • Følge opp og kommunisere risiko
Basert på IEC 60300-3-9
Risikoanalyse for viderekomne
COSO 16
ISO 31000
Juridisk risikoanalyse
4
Juridisk risikoanalyse Etterlevelse av lovregler Kontrakter Immaterielle rettigheter Prosessrisiko
18
juridisk metode
19
Bruk!
ved juridisk risikoanalyse!
Bakgrunnsrett & Rettskildefaktorer
1. Lovtekster eller forskrifter 2. Lovforarbeider og etterfølgende uttalelser 3. Rettspraksis, særlig fra Høyesterett. 4. Andre myndigheters praksis 5. Privates praksis 6. Juridisk teori 7. Reelle hensyn
Innholdet i en rettsregel
Superior Specialis posterior
lex
Lex superior rettsregler av høyere rang går foran regler av lavere rang
Lex specialis spesielle regler går foran generelle regler
Lex posterior yngre regler går foran eldre regler
✔
✔
✔
✔
Pkt 1.3 i SSA-T Tolking – rangordning
1. Den generelle avtaleteksten går foran bilagene. 2. Bilag 1 går foran de øvrige bilagene. 3. I den utstrekning det fremgår klart og utvetydig
hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til, skal følgende motstridprinsipper gjelde: a) Bilag 2 går foran bilag 1. b) Bilag 8 går foran den generelle avtaleteksten. c) Hvis den generelle avtaleteksten henviser endringer til et annet bilag enn bilag 8, går slike endringer foran den generelle avtaleteksten. d) Bilag 9 går foran de øvrige bilagene.
Forskjell på å ha rett og få rett
Risikoen for å tape saken
Erstatning, saksomkostninger,
ressurskrevende, omdømme
Prosessrisiko Hvor gode er advokater til å bedømme prosessrisiko og hvorfor går det ofte galt? Saksøkere gjør oftere feil enn saksøkte, men når saksøkte først tar feil, er konsekvensene mye større. Sverre Blandhol, Lov og Rett 10/2011
Metode for it-kontrakter
5
Finn Hva kan skje?
Analyser Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
Reduser Håndter Overvåk Planlegg
Gjenta og oppdater
risikoanalysen gjennom hele
prosessen
34
Systemet kan gjøres veldig avansert og raffinert.!Enkle, selvforklarende rutiner gir høy sannsynlighet for etterlevelse.!
Lag et enkelt system for risikoanalyser
35
Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
Kategori! Poeng! Varsle!Lav 1-3 Medium 4-9 Prosjektleder Høy 10-14 Ledelse Veldig høy 15-25 Styret
36
1 2 3 4 5
Kons
ekve
ns! Veldig alvorlig! 5 10 15 20 25 5
Alvorlig! 4 8 12 16 20 4
Moderat! 3 6 9 12 15 3
Liten! 2 4 6 8 10 2
Ubetydelig! 1 2 3 4 5 1
Veldig lav! Lav! Moderat! Høy! Veldig høy!
Sannsynlighet!
Del av helhetlig system!
Finansiell Teknisk Juridisk
RISIKOANALYSE
37
Policy-dokument for klausuler!
Norm / føringer for hvordan ulike klausuler skal håndteres (kjøpsloven) Hva er akseptabelt? Hva bør reforhandles? Hvor er motstandspunktet?
Begynn med de viktigste klausulene og utvikle underveis
Klausuler 6
Hva bør prioriteres høyest av kontraktsklausuler og bilag?!!(konsentrer deg om bilagene om du må velge)!
Formålsparagraf
Tolkningsmoment. Gjør den at kravene fra kunden er ”uendelige”?
Finnes det en negativ avgrensning av det som skal leveres? Skal passe til det formål kjøper hadde, ref. prinsippet i kjl §17(2)(b)
Ansvar 42
Begrensning Direkte og indirekte tap Tap av data Dagbøter
Mangler og forsinkelse!
43
avtalt -‐levert
=mangel
• Kontraktsbrudd • Forsinkelse • Vesentlig
kontraktsbrudd
Re.ng / omlevering / prisavslag / 4lbakehold av kjøpesum / erstatning / dagbot / heving
Erstatning for økonomisk tap!
• Unngå kumulerende sanksjoner – Dagbot=erstatning for økonomisk tap – SLA-refusjon=erstatning for økonomisk tap
• Sanksjonene skal ikke overstige kundens tap
• Tilbakeholdsrett i forhold til kundens tap
Bruksrett 45
Ikke-eksklusiv Evigvarende Verdensomspennende Overførbar
Lovvalg og verneting
46
Tvisteløsning i tingretten eller voldgift? Ikke velg voldgift hvis du ikke vet hva det er.
Betaling 47
Håndtering av bilag
7
49
Bilag som bør gjennomgås
Krav uttømmende og avgrenset? Leveransebeskrivelse presis? Milepæler (dagbotklausulert?) Akseptansekriterier
Sørg for høyt presisjonsnivå • Egne leveranser – negativ avgrensning • Forutsetninger tydeliggjort • Forbehold • Avhengigheter • Medvirkningsforpliktelse Forsiktig: Fristende å for leverandører å ”selge” og love mye bilag
Fallgruver i gjennomføringen
8
-Rapporterer bare risikoene som er lettest å håndtere!-Overser eller undervurderer faresignalene!-Utsetter problemhåndtering!
Selektivt utvalg av risikoer?
52
Kontraktsgjennomføring - fallgruver!
i. Prosjektledelse ii. Kompetanse iii. Endring av forutsetninger underveis iv. Venter til risiko / mislighold er realisert før noe gjøres v. For komplekst eller mangelfull medvirkning fra kunden vi. Forholdet til frister / fravær av frister vii. Tapsbegrensningsplikt viii. Informasjonsflyt i egen organisasjon ix. Informasjonsflyt i kontraktsmotpartens organisasjon – interessentanalysen (forankring) x. Er de egentlige suksesskriteriene med i kontrakten?
53
Interessentanalyse
54
Utenforliggende forhold kan påvirke aksept Snakker du med de rette folkene?
Når en tvist har oppstått
55
Alternativ!risikoanalyse!
Mulighets-!analyse!Den positive storebroren til risikoanalysen?
Oppsummering
58
Umulig /
Vellykket risikoreduksjon!• Ikke vær så nøye på om en risiko er juridisk, finansiell,
teknisk eller noe annet. • Det er viktigere å fange og evaluere risikoen enn å
plassere den i riktig kategori. • Sørg for forankring og oppmerksomhet i ledelsen.
Risikoanalyser som ikke leses, etterspørres eller følges opp har liten verdi.
• Opplæring og endringsledelse er viktig. Fine regneark og programvare er ikke nok. Det må skapes oppslutning om ønsket retning. Endringsprosesser må skapes og ledes.
Vellykket risikoreduksjon!• La risikoanalysene leve gjennom hele prosessen fra et
behov oppstår – forhandling, levering og termineres. – Ofte har noen tenkt noe klokt på et tidlig stadium som noen
andre ikke har tid til eller forutsetninger for å tenke på senere. • Vær på vakt mot selektivt utvalg av risikoer. Det er
fristende å ikke rapportere ubehagelige risikoer, særlig hvis de er vanskelig å håndtere.
• Stadig gjentagelse av risikoanalyser er en kilde til suksess.
• Ha en plan hvis risikoen inntreffer.
Det beste alternativet til en perfekt kontrakt er skikkelige risikoanalyser og målrettede tiltak
61
LYNX advokatfirma DA Hieronymus Heyerdahls gate 1 N-0160 Oslo
Kjell [email protected]
Tlf 905 11 901Twitter: @KSteffner
http://lynxlaw.no/menneskene/kjell-steffner/ Flere presentasjoner på http://www.slideshare.net/kjellsteffner/
62