rice ishavshotell (ulf johansen)
TRANSCRIPT
Hjertevarme arktiske opplevelser i spektakulære omgivelser
Ett hotellrom er ett hotellrom
Byen Tromsø selger
Vi må skille oss ut gjennom å være annerledes enn våre konkurrenter
for å være førstevalget
Dette kan vi gjøre gjennom våre ansatte
Service
Forretningsidè Rica Ishavshotel skal være den forretningsreisendes førstevalg i
Tromsø
Rica Ishavshotel skal fremstå som den beste totalleverandør på kurs, møter og opplevelser i Nord-Norge.
Rica Ishavshotel skal fremstå som stedet og hotellet ”der det skjer” for ferie & fritidsmarkedet og byens befolkning
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
POSITIV OG ANNERLEDES
K/K OPP-LEVELSE
HØY TRIVSEL
VÅR VISJON:
VI SKAL VÆRE BEST PÅ GJESTEOPPLEVELSER
VÅR FORRETNINGSIDE:
SOM DET GODE VERTSKAPET SKAL VI LEVERE HOTELLTJENESTER MED KVALITET OG
MARKEDSRETTEDE PRODUKTER TILFORRETNINGS-, PRIVAT-
OG K/K MARKEDET
SMARTE LØSNINGER
ENKELT OG
EFFEKTIVTSAMARBEID
FLEKSI-BILITET
GJEST-FRIHET
KVALITET
SAMSPILL
VÅRELØFTER:
VÅREVERDIER:
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o DGV i hverdagen• JA-holdning
• Hjelpe hverandre på tvers av avdelinger
• Fokus på kvalitet
• Lett stemning og mye latter
• Dele de gode DGV-historiene
Vi er Der det skjer
Bikuben Selskapsvilla
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Vi er Der det skjer
Alfheim Stadion
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Vi er Der det skjer
Skihytta
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Vi er Der det skjer
Vårt eget kulturhus
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Sørbøe & Figenschau tolker Arntzen
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Påtryneteateret
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Vi er Der det skjer
Sommershow
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Vi er Der det skjer
Arrangementer ut av hotellet
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
PersonaletDet Gode Vertskapet
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Smil og latter på jobb
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Gøy på Jobb
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Gjøre personalet god• Være tilstede for personalet
• Fokusere på at personalet har det bra og trives, som gjenspeiles i at gjestene også har det bra
• Utvikling av personalet (ledelse i front, vinkelner, bedriftskultur)
• Involvere personalet (f.eks gjennom å få delta på arrangementer utenfor hotellet)
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Kreativitet
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Nye opplevelser
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Aktivitet
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Sykle til jobben• Hele hotellet engasjerer seg, stor deltakelse
• Utpreget konkurranseinstinkt
• Går for seier og har vunnet hele konkurransen de to siste årene
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Sykle til jobben
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Gåtur Snarby-Tromsdalen
Vasaloppet
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Marcialonga
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o
Gnagsår
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Engasjement• Permitteringer
• Tillitsvalgte
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Vi har kommet langt..• Kåret til årets Rica-bedrift 5 ganger, sist i 2010
• Forbedret resultatet hvert år de siste 10 årene
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Vi vil mer…
• Bestandig noe vi kan bli bedre på
• Alltid muligheter for utvikling
• Kreativitet og nytenkning
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Utfordringer• Høy turnover
• Unge arbeidstakere som vil videre
• Vanskelig å skaffe arbeidskraft
• Stadig flere utenlandske arbeidstakere
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Service til våre ansatte:
• Opprettet egen stilling innen HR
• Mer fokus på opplæring og opplæringsrutiner
• Bedre utnyttelse og oppfølging av IA-avtalen
• Stort fokus på fysisk aktivitet, arbeidsglede og trivsel
ww
w.d
erde
tskj
er.n
o Vårt mål:
• God mestringsfølelse hos alle ansatte
• Stolthet over egen arbeidsplass
• Attraktiv arbeidsplass – folk vil jobbe hos oss!