riccardo lucietti / ceo ideandum€¦ · un semplice concetto di base se decidi di fare una dieta...
TRANSCRIPT
Riccardo Lucietti / CEO Ideandum
Cambiamento, Analisi, Obiettivi
START à Business Plan
Analizzare e porsile giuste domande
Analisi – Obiettivi – Strategia:
Definire obiettivismart e priorità
Accettare ilcambiamento
Causativitàcausativo[cau-ṣa-tì-vo]
Che è atto a causare, che è causa
Pianificaree analizzare
Innovare
LeggereInformarsiImparare
OggiIl medico è anche imprenditore Il medico è anche manager
ORA È IL MOMENTO DI AGIRE ED
ESSERE CONSAPEVOLI
Desiderio
Equilibrio
Visione
Perchè?Co-Di-Co
Mission
Vision
Valori
Hai pieno controllo?
Il mondocome loconosciamo…
PRENDERE DECISIONI CON FIDUCIA?
Un semplice concetto di base
Se decidi di fare una dieta per perdere peso, qual è la prima cosa da fare?
La tua capacità clinica si integra con:
La gestione e organizzazione interna
allo studio
La capacitàcommerciale e di
vendita
Il mercato circostante e la richiesta del consumatore
Analisi & Marketing Plan
Qual è la ricetta per un corretto Marketing Plan per il tuo studio?
Gli ingredienti di un Marketing Plan
• Organizzazione• Storia del Tuo Studio• Staff• Tecnologie• Valori
• Posizionamento• Target• Buyer Personas
• KPI• Analisi SWOT
• Obiettivi• Fattori differenzianti
1 - ANALISI STRUTTURALE 2 - ANALISI POSIZIONAMENTO 4 – MARKETING NPLAN3a,b,c - ANALISI PERFORMANCE
ORGANIZZAZIONE E STORIA
a c
1 - ANALISI STRUTTURALE
STAFF E VALORI TECNOLOGIE E STRUTTURA
b
CORE BUSINESS
TARGET
2 - ANALISI POSIZIONAMENTO
TMV (Ticket Medio di Vendita)
PMV (Preventivo Medio di Vendita)
FATTURATO
% CHIUSURA PREVENTIVI
N° PRIME VISITE
3a - ANALISI PERFORMANCE
3b - ANALISI PERFORMANCE
Presenza costante del titolare in studioBuona reputazione personale del titolare e suo completo inserimento nel contesto sociale in cui opera
Il rapporto con il paziente è costruito sulla conoscenza, sulla fiducia e sulla qualità delle prestazioni e non sulla leva prezzo
Buona visibilità dello studio con esposizione diretta su strada di grande comunicazioneSono presenti, oltre al titolare, due risorse (office manager e un collaboratore) valide e fortemente orientate alla
qualità ed alla organizzazione. Inoltre sono animate dal forte desiderio di miglioramento.
Il titolare è distratto da altre attività e da progetti che lo porterebbero lontano dallo studio con conseguente perdita dei due punti di forza principali: presenza e reputazione.
L’immagine fisica dello studio lascia una percezione estetica non gradevole: vetrine, sala d’attesa, arredi, tende, superfici verticali, quadri, ecc., richiederebbero un intervento professionale qualificato e qualche piccolo
investimento.La sala d’attesa non è presidiata dal personale di studio.
Esiste una doppia contabilità e questo limita gravemente la possibilità di ottenere report attendibili […]
Il rischio di contenzioso fiscale e tributario in questo momento è altissimoLo studio non ha riserve economiche dunque in questo momento non sarebbe in grado di fronteggiare interventi
straordinari o il pagamento di eventuali sanzioni o risarcimentiUn collaboratore riceve compensi in funzione del fatturato configurando una sorta di contratto di associazione in
partecipazione. Questo rapporto è potenzialmente rischioso in caso di conflitto.
InfrastrutturaIntervento estetico sugli arredi e le superfici (vd sopra)
Inserimento in sala d’attesa di un’area reception presidiata ed attrezzata di pc in rete, telefono, fax e stampante (eventuale adeguamento del personale)
Tempo necessario: 3-6 mesiArea informatica
Adozione urgente di un sw gestionale performante o eventualmente conformare le prestazioni di quello esistente mediante interventi hardware e di rete. […]
3c - ANALISI PERFORMANCE
Aspettative del paziente: SERVIZIO PREMIUM
Cogliere i segnali: il DIAVOLO E’ NEI DETTAGLI
Attenzione MANIACALE ai numeri
Maggiori punti di contatto tra titolare e risorse umane
Migliorare approccio prima visita…valutare inserimento di un consulente?
Trovare un delfino per iniziare a sgravermi di alcune operatività
Prepararsi per il futuro e definire su cosa investire risorse
+ - BILANCIO PERFORMANCE
Obj & Mkt Plan
QUALI SONO I FOCUS?
Focus sulValore del teamNon del singolo
Focus su scalabilità
Focus su progettualità di 3 anni
COSA DEVO RIORGANIZZARE
PRODUZIONE PAZIENTIBUSINESS
OBIETTIVISPECIFICI NELLE 4 AREE
AREE DI INTERVENTO SPECIFICHE
KPIactual 0bj 12 mesi Obj 24 mesi
FATTURATO ATTUALE
NUMERO PRIME VISITE DA REFERRAL
NUMERO PRIME VISITE DA MARKETING ESTERNO
TMV TICKET MEDIO DI VENDITA
PMV: MARGINALITA’ MEDIA PERPRESTAZIONE
NUMERO RISORSE
NUNERO CONSULENTI
Obiettivi di Marketing Operativo
þ Review logo þ Web Insight
þ Marker somatico þ Newsletter
þ Brochure þ Campagne Lead Generation
þ Campagna base social þ SEO
þ Review sito þ Landing Page
þ Prcorso del Paziente þ Grafiche
þ Passaporto Digitale þ SEM AdWords
OBIETTIVI DI CRESCITA
MY - SMART
3 OBIETTIVI S.M.A.R.T.( Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-bound)
1…2…3…
And Now ?
Consapevolizza.
Ogni cosa ha il suo tempo.
Inizia! Non restare fermo!!!
Fai la cosa giusta!
Analizza.
KEEP IN TOUCH
Analisi automatizzata Consulenza immediata
Il nostro approccio
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