219 vrijwilligersFinancieel resultaat 2018 e -1.333 (bedrag x 1000) e

Steen­wijkerland

Staphorst

Zwarte­waterland

Kampen

Zwolle

Dalfsen

Raalte

Olst-Wijhe

Deventer

Hellendoorn/

Nijverdal

Twente rand

Hardenberg

Tubbergen

Dinkelland

Losser

Borne

Almelo

Wierden

Hof van Twente

EnschedeHaaks­bergen

Oldenzaal

Hengelo

Ommen

Rijssen-Holten

Contact

RIBW Groep OverijsselDr. Klinkertweg 2, 8025 BS ZwolleTel 088 825 00 10, info@ribwgo.nl www.ribwgo.nl

Hier zijn we te vinden:

RIBW GO. Begeleiding voor (psychisch) kwetsbare mensen en hun netwerk.

2018

RIBW Groep Overijssel biedt een beschermd thuis met variaties in woon begeleiding en ambulante begeleiding. Herstelondersteunende begeleiding is maatwerk. De vier centrumgemeenten hebben de opgave om beschermd

wonen toekomstbestendig te organiseren en inhoudelijk door te ontwikkelen met verve opgepakt. We bouwen aan een modulair aanbod van licht naar heel intensief, met een minder strak onderscheid tussen ambulante begeleiding en beschermd wonen. Het wordt steeds duidelijker dat het hebben van goede huisvesting met daar aan gekoppeld

passende begeleiding voorwaarde is voor het volwaardig burgerschap van cliënten.

RIBW GO in vogelvlucht

68 zelforganiserende teams in het primair proces

Totaal aantal medewerkers

882627 fte

SRH: werken vanuit mogelijkhedenSRH (systematisch rehabilitatiegericht handelen) is sinds 2017 de methodiek van waaruit begeleiders van RIBW GO herstelondersteunende begeleiding vormgeven. SHR-coaches zijn in 2018 regelmatig de teams langsgegaan om SHR blijvend onder de aandacht te brengen. Eén van die coaches is Evelien Wiersma. “Soms geven we groepscoaching, soms behandelen we een thema. Maar het kan ook gaan over een casus waarin een team vastloopt.”

Naastbetrokkenen“Ik merk dat teams enthousiast zijn over SRH. Ze zijn positief over krachtgericht werken en vinden het verhogen de kwaliteit van leven van cliënten belangrijk. Samen met de cliënt onderzoeken ze wat de cliënt voldoening geeft in het leven, wat hij nog graag wil en wat hij kan. Daarbij verliezen ze de kwetsbaarheden niet uit het oog, maar waken ervoor dat die de hele leefwereld van cliënt beheersen. Dit jaar zijn we gestart met een ander soort zorginhoudelijk overleg. Een cliënt nodigt de mensen uit die hij bij dit overleg wil betrekken, dat zijn onder meer ook de naastbetrokkenen. Die gaan samen in gesprek over de wensen en doelen van de cliënt. En dat op een krachtgerichte manier. Dat betekent dat we niet naar de problemen kijken, maar naar de mogelijkheden. Wat kan iemand, waar liggen zijn talenten. Daar kan de cliënt dan mee verder.”

[foto Evelien Wiersma]

“Nu onderneem ik dingen, waarvan ik anderhalf jaar geleden niet durfde dromen”Peter ten Have is lid van de Centrale Cliëntenraad, bruggenbouwer GGZ en projectleider Talento Forza*. “Begin 2018 heb ik mijn krachtenprofiel ingevuld en gepresenteerd aan zo’n tien begeleiders die net de SRH-training gevolgd hadden. In je krachtenprofiel benoem je je sterke punten en zaken waaraan je wilt werken. Dingen die je niet kunt, zijn dan niet belangrijk meer. Ik vond het best spannend om mijn krachtenprofiel te presenteren, maar ik kreeg hele positieve feedback en dat heeft me zelfvertrouwen gegeven.”

Goede leerschoolNa een hele zware periode in zijn leven kwam Peter bij RIBW GO terecht. Binnen de kortste keren was hij lid van het Partnerberaad en de Centrale Cliëntenraad. “Mijn werk in de cliëntmedezeggenschap is voor mij een goede leerschool geweest. Nu kaart ik bijvoorbeeld ook in de gemeente waar ik woon zaken aan die ik belangrijk vind. Ik heb regelmatig gesprekken met beleidsambtenaren, de wethouder en de participatieraad. Ook loop ik binnen bij raadsleden en politieke partijen. En dat gaat vooral over participatie. Iedereen heeft er de mond vol van, maar vanuit de gemeente zijn er maar weinig concrete middelen om participatie voor iedereen haalbaar te maken. Daar blijf ik aandacht voor vragen, in het belang van mensen die dat zelf (nog) niet doen en kunnen.”

* Talento Forza is een activiteit waarbij mensen de mogelijkheid krijgen om hun (muzikale) talenten te ontwikkelen en te presenteren

ISO 9001:2015 - samen werken we aan kwaliteitHet certificaat ISO 9001:2015 is binnen! RIBW GO heeft voor dit kwaliteitsmanagementsysteem gekozen, omdat we de goede kanten van Kwaliteit doen! (werkwijze om kwaliteit in de praktijk te realiseren) wilden behouden en omdat we een systeem wilden dat voor ons werkt. ISO 9001:2015 biedt ons die ruimte. Zo blijven we bij RIBW GO samen werken aan kwaliteit.

Betere zorg voor mensen met verward gedragRIBW GO heeft met onder andere de gemeente Zwolle, zorgverzekeraar Zilveren Kruis, andere zorgaanbieders, politie, woningbouwcorporaties en lokale cliëntinitiatieven goede samenwerkingsafspraken gemaakt voor betere zorg voor verwarde en psychisch kwetsbare mensen. In twee wijken startte deze nieuwe samenwerking. Een kernteam beoordeelt hoe iemand snel kan worden geholpen. Belangrijk is dat de hulp bijdraagt aan herstel, zodat de verwarde of psychisch kwetsbare persoon op de lange termijn geestelijk weer rust en evenwicht kan vinden.

Begeleiden is maatwerk en mensenwerkAngela Port (begeleider): “Met elke cliënt gaan we het gesprek aan: wie ben je, wat wil je bereiken, wat zijn je dromen en ambities? Daar sluiten we in de begeleiding op aan. Het is fijn dat we bij RIBW GO veel flexibiliteit hebben. Heeft een cliënt het nodig dat hij nog een tijd in een beschermd wonen-locatie woont, dan kan dat. Kan een cliënt direct al zelfstandig wonen, met of zonder begeleiding, dan is dat ook mogelijk. Ook zijn er verschillende tussenvormen om de stap van beschermd naar zelfstandig wonen te verkleinen. En zo kunnen we steeds maatwerk bieden en aansluiten bij wat een cliënt in een bepaalde fase van zijn leven nodig heeft. Mensenwerk dus. Het verhaal van Maaike vind ik daar een mooi voorbeeld van.”

Oosterenk: magic mixIn Zwolle heeft RIBW GO samen met onder andere woningcorporatie deltaWonen een magic mix-complex opgeleverd. Het kreeg de naam Oosterenk. In de 40 huizen wonen reguliere huurders, statushouders en een aantal cliënten van RIBW GO. Het project gaat uit van wederkerigheid. Alle bewoners moeten bereid zijn bij te dragen aan een positieve leefomgeving en zich inzetten voor de leefbaarheid binnen het complex. Dat kan groot zijn, maar ook klein, door bijvoorbeeld een praatje te maken met de buurman. Of door voor iemand een boodschap te doen. Er is een gemeenschappelijke woning, waar dagelijks een huismeester aanwezig om vragen van de bewoners te beantwoorden. Dat is bij toerbeurt iemand van één van de deelnemende organisaties.

De samenleving dat zijn wij allemaal. Mensen met ieder

onze eigen achtergrond, karakter, ervaringen, talen-ten, beperkingen, wensen

en dromen. Je werkt zelf aan je herstel. Daar waar je professionele begeleiding nodig hebt, zijn

wij er voor je. Om mee te doen en mee te tellen, zoveel en zo goed als

dat gaat.

Maaike is een spontane, enthousiaste jonge vrouw van 21 jaar. Ze woont sinds april 2018 zelfstandig in Zwolle. “Dat vond ik heel spannend. Ik was gewend mensen om me heen te hebben, eerst bij Vitree en later in een huis met jong volwassenen van RIBW GO. Kon ik wel op mezelf wonen? Volgens mijn vriendinnen zou het een kwestie van wennen zijn. En dat is ook zo. Ik heb meer zelfvertrouwen gekregen en kan prima voor mezelf zorgen. Ik ben heel blij met mijn eigen huis, dat echt als thuis voelt.”

Maaike: “Ik wil graag wat terugdoen voor de maatschappij!”

Diepe dalen“Eén keer per week heb ik op de locatie IJsselhof in Zwolle een afspraak met mijn mentor. Begeleider vind ik zo’n lelijk woord, ik gebruik liever het woord mentor”, lacht ze. “Ik heb veel vertrouwen in het hele begeleidingsteam. Ze kennen mij. Ik voel me serieus genomen en ze weten precies wat ik kan. Ik leg mijn lot echt in hun handen. Dat komt ook omdat ze mij hebben ondersteund toen ik door diepe dalen ging.”

Goede bandDe woningen zijn gegroepeerd om een centrale tuin. “Dat is gezellig. Als je de deur uitstapt, heb je grote kans één van je buren tegen te komen. Je

kunt dus snel een praatje maken. Met een paar buren heb ik een goede band opgebouwd. Maar als ik er een keertje echt doorheen zit, kan ik een beroep doen op het team van de IJsselhof. Ik kan ze 24/7 bellen of appen. Ook ben ik altijd welkom voor een praatje of om gezellig mee te eten. Dat is echt heel fijn, dat voelt veilig.”

Verantwoordelijkheid“Graag wil ik wat terugdoen voor de maatschappij”, vertelt Maaike. “Op scholen, aan de politie en ambulancepersoneel geef ik als vrijwilliger voorlichting over psychische problematiek. Ook ben ik maatje bij Kadera (aanpak huiselijk geweld). Dat geeft me het

gevoel van verantwoordelijkheid. Ik haal er veel voldoening uit: ik doe ertoe en ik ben belangrijk. De menselijke psyche interesseert

me enorm. Het liefst zou ik een studie psychologie gaan volgen, wie weet komt het daar nog eens van”, blikt ze hoopvol vooruit.

RIBW Groep Overijssel is een innoverende netwerkorganisatie die mensen met (ook) psychische of psychiatrische problemen vanuit vakmanschap, compassie en ondernemerszin ondersteunt bij hun herstel in de samenleving om hun zelfredzaamheid te vergroten. Vanuit eigen kracht en het eigen netwerk geven zij zo veel mogelijk zelf vorm aan hun dagelijks leven.

Medezeggenschap cliënten

• 22 Partnerberaden

• met ruim 220 deelnemers

Centrale Cliëntenraad

Cliënten

Cliënten zijn onder andere:• jong volwassenen met psychische/psychiatrische problematiek;• volwassenen en jongeren met een stoornis in het

autismespectrum;• mensen met verslavingsproblematiek;• mensen met de ziektebeelden korsakov, borderline, schizofrenie,

depressies, persoonlijkheidsstoornissen, hechtingsproblematiek en/of ADHD;

• mensen met een dubbeldiagnose (bijvoorbeeld verslaving in combinatie met psychiatrische problematiek);

• justitiële cliënten;• ouders met een psychische/ psychiatrische beperking.

Levensgebieden

RIBW GO ondersteunt cliënten op de vlakken waarop dat nodig is.

Dat kan zijn op het gebied van:• Wonen• Werken• Leren-opleiding• Vrije tijd• Welzijn en gezondheid• Zorg voor zichzelf en anderen• Relaties• Veiligheid

PartnerschapRIBW GO zet nadrukkelijk in op meepraten en meedoen door cliënten en verwanten. Dit doen wij met behulp van 22 Partnerberaden op lokaal niveau, met drie Overlegtafels van Partnerberaden op gebiedsniveau en de Centrale Cliëntenraad (CCR) op centraal niveau. In totaal zijn daarin ruim 220 deelnemers actief, waarvan tenminste 140 cliënten. Op centraal niveau voerde de Cliëntenraad ook in 2018 op diverse thema’s een actieve dialoog met de Raad van Bestuur.

Totaal aantal cliënten beschermd wonen

774Totaal aantal cliënten ambulant

1623

Mens centraal, toekomstgericht en zuiver in denken en doen.

Cliënt en zijn/haar

netwerk

ServicedienstenRelatiemanagement

BusinesscontrolRvB & RvT

Zelforganiserende teams

Jaarposter 2018

Doe Mee-groep: talenten benutten

Kwetsbare mensen die bij elkaar in de buurt wonen, zetten hun talenten voor elkaar in. Dat is het idee van een Doe Mee-groep. Op initiatief van Rietje Klei en Thomas Rijke (ondersteuners lokale cliëntinitiatieven) is RIBW GO gestart met de pilot Doe Mee. “Bij Doe Mee gaat het vooral om de wederkerigheid. Met jouw talent kun je iets betekenen voor anderen. De achterliggende visie is dat je gemakkelijker iets vraagt als je ook iets te bieden hebt. Een Doe Mee-groep bestaat uit ongeveer acht mensen die bij elkaar in de buurt wonen. Via de groep leren mensen elkaar kennen en kunnen ze iets voor elkaar betekenen. Van daaruit maken ze ook gemakkelijker verbinding met de buurt. Bij de groepen is een coach betrokken. Die zet onder meer de groep op en voert gesprekken met nieuwe deelnemers. De eerste groep is gestart in Nijverdal en inmiddels zijn er meer in oprichting”, vertelt Rietje.

VertrouwenDeelnemers Erwin en Tessa zijn heel enthousiast over hun Doe Mee-groep in Nijverdal. “Wekelijke ontmoeten we elkaar”, vertelt Tessa. “We kletsen eerst gezellig bij en maken daarna afspraken. Bijvoorbeeld om samen iets leuks te doen. Of om elkaar te helpen bij praktische zaken. Ik heb hier geleerd weer vertrouwen in mensen te hebben. Wat binnen de groep besproken wordt, blijft ook binnen de groep.” Erwin vult aan: “We leren elkaars kwaliteiten kennen en benutten die ook. De één is handig in papierwerk, terwijl een ander goed kan klussen. Soms ontdek je dat je een gezamenlijke hobby hebt, zodat je daarin met elkaar kunt optrekken. We zijn eigenlijk een soort vriendengroep. We kunnen een beroep doen op elkaar en tegelijk werken aan onze eigen doelen. Bijvoorbeeld minder introvert zijn. Daarover praten we dan ook met elkaar.”

Zelfredzaamheid“Deze vorm van ondersteuning heeft echt meerwaarde”, vindt Rietje. “In de groep zetten mensen hun talenten in voor anderen en ze ondersteunen elkaar. Samen ondernemen ze activiteiten. Dat geeft de deelnemers positieve energie. Dit is een waardevol begeleidingsconcept dat de zelfredzaamheid van deelnemers bevordert.”Erwin: “Ik heb veel geleerd over de verschillen tussen mensen, en dat die verschillen er ook mogen zijn. Verder denk ik dat deelnemers van de Doe Mee-groep zelfstandiger worden. Ze leren vrienden maken en meer zelfredzaam te zijn, waardoor ze uiteindelijk minder een beroep op de zorg hoeven te doen.”

Bram van den Esker, relatiemanager

“RIBW GO vindt het belangrijk dat cliënten overdag een zinvolle daginvulling hebben. Dat kan zijn het binnenlopen bij een inloop of meedoen aan een dagbestedingsactiviteit. Maar ook leren en/of werken horen daarbij. Op die manier krijgen cliënten weer de kans mee te doen aan de samenleving. Uit onderzoek blijkt dat werken of dagbesteding helpend is in ieders herstel. Clienten leren om zelfstandiger te functioneren in de maatschappij, waardoor zij niet alleen prettiger en gezonder leven, maar ook minder afhankelijk van professionele hulpverlening worden”, vertelt Bram van den Esker. Hij is nauw betrokken bij de nieuwe visie die RIBW GO heeft uitgewerkt voor een zinvolle daginvulling buitenshuis voor cliënten.

Combinatie“De zorgarrangementen van RIBW GO sluiten daar naadloos op aan. Die bestaan uit een combinatie van woonbegeleiding thuis met zinvolle daginvulling buitenshuis”, legt hij uit. “Ons doel is dat elke cliënt minimaal vijf momenten of dagdelen per week in een passende vorm meedoet in de samenleving. Liever vijf keer per week één uur per dag, met een opbouw, dan één keer een dagdeel van vier uur in de week. Zo ontstaan regelmaat en structuur. RIBW GO helpt cliënten daarbij, onder andere met een breed aanbod van geschikte locaties. Maar ook coacht en begeleidt RIBW GO cliënten bij hun deelname aan activiteiten in hun eigen omgeving. Het komende jaar gaan we volop verder met de uitvoering van dit beleid”, aldus Bram.

Roamler Care-app: de juiste begeleiding op het juiste moment

WRAP:

RIBW GO heeft innovaties hoog in het vaandel staan en zet onder meer in op digitale vormen van hulpverlening, zoals e-health en beeldbellen. “Een mooi voorbeeld is het RIBW GO Roamler Care-platform: cliënten kunnen bijvoorbeeld via hun smartphone of laptop heel gemakkelijk een vraag stellen aan een groep vrijwilligers en begeleiders”, vertelt Malissa Lamberts. Samen met Bram van den Esker is ze nauw betrokken bij de introductie van deze app.

Timing“Met deze app kunnen begeleiders nog beter vraaggestuurd werken en cliënten begeleiden op het moment dat het nodig is. De cliënt heeft daarbij de regie”, vult Bram aan. “Cliënt stelt via de app een vraag op het moment dat hij die heeft. Die vraag wordt opgepakt door degene uit de groep die op dat moment het antwoord heeft. Dat kan een begeleider zijn of iemand uit het netwerk. Cliënten hebben daarmee een grote rol in de timing van de begeleiding.”

Minder no show“Hiermee kunnen we cliënten echt maatwerk bieden”, vindt Bram. “Het gaat om (ambulante)

cliënten die goed in staat zijn zelf hun hulpvraag te formuleren. Cliënt krijgt de juiste begeleiding op het juiste moment krijgt. Dit zorgt ervoor dat de cliënt echt centraal staat.” Hij verwacht dat onder andere het aantal no shows* hierdoor aanzienlijk vermindert, waardoor begeleiders hun tijd efficiënter besteden.

DiversiteitMalissa: “In 2018 hebben we uitgezocht welke mogelijkheden RIBW GO Roamler Care biedt en hoe we dit platform het beste kunnen inzetten. In 2019 gaan we verder. We werken onder meer nog aan de koppeling met het cliëntendossier ONS, ook dat levert begeleiders naar verwachting tijdwinst op. RIBW GO Roamler Care is een middel voor cliënten om zorgvragen sneller en nog beter beantwoord te krijgen. We verwachten dat de diversiteit in het beantwoorden van vragen toeneemt. Van bijna 100% individuele face-to-face-begeleiding naar meer screen-to-screen, telefonisch contact en meer inzet van vrijwilligers, mantelzorgers en cliënt-cliënt-contact. Wij zien veel voordelen heeft voor zowel cliënten als begeleiders.”

* No show: iemand komt niet opdagen op een afspraak.

“Het is goed als cliënten van RIBW GO naast reguliere begeleiding ook in aanraking komen met herstel”, dat is de stellige overtuiging van Sander Bartels (adviseur Herstel & ervaringsdeskundigheid, SRH-coach en WRAP-facilitator). “Bijvoorbeeld met het Wellness Recovery Action Plan (WRAP). “Dat is een methodisch zelfhulpinstrument dat cliënten helpt om zelf sturing te

geven aan hun welbevinden. WRAP is in de jaren negentig in de Verenigde Staten ontwikkeld door Mary Ellen Copeland. Zij ging samen met anderen op zoek naar wat iedereen zelf gedaan had om het eigen herstel vorm te geven. Ze zagen dat er in al die herstelprocessen overeenkomsten zaten. Op basis daarvan is WRAP ontstaan, een methode die wereldwijd steeds meer gebruikt wordt.”

Op persoonlijke wijze invullen“WRAP is gebaseerd op peersupport en leren van elkaar: voor, door en met cliënten op basis van gelijkwaardigheid. In acht bijeenkomsten van 2,5 uur gaan cliënten aan de hand van een werkboek met elkaar in gesprek. Ze doen dit onder begeleiding van een ervaringsdeskundige die is opgeleid tot WRAP-facilitator. In 2018 zijn elf ervaringsdeskundigen opgeleid tot WRAP-facilitator. Ze stellen in elke bijeenkomst een ander onderwerp aan de orde, bijvoorbeeld: hoop, persoonlijke verantwoordelijkheid, eigen ontwikkeling, steun, opkomen voor jezelf. Door over deze begrippen na te denken en op persoonlijke wijze in te vullen, komt ook het proces van herstel in beweging. Vervolgens inventariseert ieder voor zich wat hij nodig heeft om zich goed te voelen. Dit ‘gereedschap’ is helpend voor de cliënt in de dagelijkse situatie.”

Eigen hulpvraag stellenWRAP staat los van de begeleiding. Cliënten kunnen zelf bepalen wat ze met de uitkomsten doen. “In de acht bijeenkomsten leren ze alle onderdelen van WRAP kennen en maken ze een eerste eigen invulling. Cliënten kunnen hun WRAP in de loop der tijd verder verfijnen, uitbouwen of aanpassen.” Sander is overtuigd van de meerwaarde van WRAP. “Het levert zeker op de lange termijn veel op voor cliënten, waardoor ze minder een beroep hoeven te doen op (intensieve) begeleiding en zelf beter in staat zijn om hun eigen hulpvraag te stellen.”

gereedschaps-koffer voor een goed gevoel

Nieuwe visie op zinvolle daginvulling