RHhugo Boss

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<p>1</p> <p>UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO CAMPUS LOMAS VERDES</p> <p>DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS II. PROFESORA: TERESA PIA RODRIGUEZ. Chaves Temores Julieta Flores Huerta Noe Orozco Villasante Hugo Quezada Lpez Magaly. Saucedo Leon Jessica Darinka NAUCALPAN DE JUAREZ EDO. MEX. , A 13 DE ABRIL DEL 2010</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Hugo Boss Nmero de empleados: 50 reas: 5 reas Marketing Finanzas Whole Sales Retail Logstica</p> <p>Historia de la Empresa: La empresa es Hugo Boss, una marca alemana de gran renombre no solo en Mxico sino alrededor del mundo que se dedica a fabricar ropa de gran calidad para caballero y de una exclusividad mucho muy por encima de la mayora de las marcas y por tanto con precios exorbitantes. El objetivo de la marca es proporcionar al cliente un determinado estatus y exclusividad con respecto a la dems gente y esto se ve reflejado en las zonas en las que se establecen las boutiques, el precio al que es desplazada, el estatus de la gente que la compra y por supuesto el renombre y prestigio con la que ya es conocida esta marca. Hugo Boss es una maraca con mucha competencia en el mundo pero no tanta en nuestro pas. Su mayor fortaleza con respecto de las dems es el reconocimiento que tiene por parte de sus clientes que las coloca dentro de las favoritas en Mxico, adems de la gran cantidad de tiendas que tiene en el pas. Sus principales competidores son Ermenegildo Zegna, Emporio Armani, Salvatore Ferragamo, Versace y Dolce &amp; Gabanna por mencionar algunas. Todas estas marcas representan una muy fuerte competencia para Hugo Boss aunque la terrible desventaja de las ltimas tres es que no se encuentran establecidas totalmente en nuestro pas y por esto sus ventas no son tan elevadas como pudieran ser.</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Actualmente esta marca se encuentra muy bien establecida en Mxico y sus ventas a pesar de no ser exponenciales, es vendida en una buena cantidad. Los nicos problemas que se pueden detectar actualmente es que se especulo mucho sobre el maltrato de animales que hacia esta marca para elaborar productos de piel y es probable que eso le haya hecho perder clientes tanto establecidos como potenciales. Sindicatos: No cuenta con sindicatos.</p> <p>Puestos Director de Recursos Humanos Director de Finanzas Director General Director de Mercadotecnia Director de Produccin Director de Ventas</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Definir lo que se har en la empresa En esta empresa haremos usos de nuestros conocimientos para evaluar la empresa ya que tiene deficiencias en ciertos departamentos y adentramos mas a sus procedimientos. El departamento que deseamos analizar fue el de recursos humanos porque deseamos tener una visin mas amplia en un departamento con menos influencia. Objetivos Empresariales </p> <p>Recupera la inversin total en un mximo de ocho aos. Obtener un amplio grupo de clientes. Ser reconocido en el mercado nacional. Crecimiento empresarial. Desarrollo y crecimiento de la calidad.</p> <p>Principales funciones que realiza la empresa. Funciones Administrativas Planificacin: </p> <p>Definir nombre y ubicacin de la empresa. Definir misin, visin, polticas de calidad, cdigos de tica, reglamentos de la empresa, sistemas y procesos de elaboracin, productos a elaborar, modelos y diseos. Establecer estrategias. Realizar investigaciones.</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Organizacin: </p> <p>Contratacin de personal y determinacin de salario. Definicin de la estructura organizacional. Direccin:</p> <p> o o</p> <p>Capacitacin sobre las actividades de la empresa y los diferentes departamentos de esta. Involucramiento del personal en organismos de desarrollo empresarial como crculos de calidad. Entrenamiento del personal con respecto a los procesos y tecnologas a utilizar. Control:</p> <p> o o</p> <p>Supervisin del correcto desarrollo de las actividades y procesos de fabricaron. Supervisin y control de calidad de los productos. Supervisin en ventas, distribucin de mercaderas, adquiran de materia prima entre otras.</p> <p>Administracin Estratgica </p> <p>Venta de producto por pgina de Internet. Venta de producto por catalogo. Tarjetas de descuento. Membresas que incluyen descuentos especiales, obsequios de cumpleaos oportunidades de encargar los productos antes de salir a las tiendas (novedades). No se realizan ventas al por mayor Variedad de estilos.</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Variedad de tallas para todo tipo de cuerpos.</p> <p>Control de Actividades En la empresa se realiza un estricto control de las actividades con el fin de que estos se dirijan de forma eficaz, clara y especifica, para ello se cuenta con la utilizacin de canales de distribucin que son sistemas que se encargan de guiar a los empleados con respecto a las actividades que les corresponden y sus dimensiones, lo que logra que los resultados sean efectivos y confiables. Estudio y Posicin en el Mercado Para que tenga un excelente posicin, en el mercado, realiza sondeos constantes para determinar la opinin de los clientes; as como investigaciones de mercado para saber cules son las necesidades y gustos actuales de los clientes, adems de la satisfaccin obtenida con respecto a los productos para poder determinar qu aspectos se deben corregir y reforzar; para ello cuenta con un calificado y eficaz equipo de ventas y mercadotecnia. Tecnologa: El ser una empresa nueva y el haber adquirido maquinaria y equipo tecnolgico que posee es innovador y de punta. Tambin las instalaciones han sido beneficiadas por ese motivo, ya que son nuevos y modernos, basados en la dimensin de equipo y actividades as como las necesidades de los empleados. Apertura de fronteras: La apertura de fronteras representa tanto una oportunidad como una amenaza para la empresa. Oportunidad que permite la expansin de mercado para darse a conocer en ms pases, y amenaza porque as como tiene la oportunidad, tambin la tienen otras empresas por lo que la competencia se vuelve ms fuerte. Describa en forma grfica su proceso de Entras Proceso-Salida</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>En esta parte Hubo Boss como sucursal en Mxico no tiene un proceso; la mercadera es recibida de Alemania ya como un producto terminado.</p> <p>Misin: Ofrecer al cliente un producto de calidad que cumpla con sus exigencias y necesidades y que al mismo tiempo nos permita competir tanto en el mercado nacional como el internacional.</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Visin: Ser la mejor empresa en su ramo de toda Honduras, as como extender nuestra cadena de tiendas por el resto del territorio Centro Americano, sin temor a los cambios y preocuparnos por el bienestar social aplicando nuestros conocimientos en beneficio de la sociedad.</p> <p>Poltica de Calidad: Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de sus clientes y que a travs de brindar la mejor calidad en productos y servicios y atencin nos comprometemos y garantizamos su satisfaccin. Valores: Honradez, Responsabilidad, Integridad, Confianza, Orden</p> <p>Estructura organizacional La estructura de la empresa ha sido realizada segn las reas de trabajo, dividiendo las en administrativas, fabriles, y confeccin. Los empleados son seleccionados segn su experiencia, aptitudes y conocimientos, dndoles la oportunidad de escalar puestos y mejorar su estatus de empleado, adems de incentivarlos a la correcta realizacin de sus actividades mediante capacitaciones, eventos sociales, bonificaciones entre otros, con lo cual se pretende tambin disminuir el ausentismo. Los empleados tienen un buen conocimiento de sus funciones y una constante participacin, en los actos de la empresa, mediante su integracin, en los crculos de calidad en los cuales son involucrados con la calidad y correcto desempeo de su trabajo.</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Existe</p> <p>tambin</p> <p>un</p> <p>consejo</p> <p>de</p> <p>calidad</p> <p>que</p> <p>se</p> <p>encarga</p> <p>de</p> <p>coordinar</p> <p>los</p> <p>crculos</p> <p>de</p> <p>calidad.</p> <p>Relacin Trabajador-Jefe</p> <p>Las relaciones que mantiene la empresa con los jefes inmediatos son de beneficio mutuo. Existe en general una relacin gano ganas. Este punto lo tomamos en relacin a la sucursal en Mxico, existe una comunicacin directa y sin barreras</p> <p>La comunicaron es abierta, frecuente, confiable y responde a las necesidades de ambos.</p> <p>Objetivos. El objetivo principal de nuestro Diagnstico radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organizacin con los estndares nacionales o internacionales que debera manejar la empresa, identificando de una manera rpida, precisa y concisa las reas potenciales de desarrollo en ella y las reas que necesitan atencin. Donde desarrollaremos los siguientes objetivos:</p> <p>1</p> <p>1</p> <p> Evaluar la estructura interna formal e informal de la organizacin. Evaluar los sistemas y procesos de comunicacin a nivel interpersonal, grupal, departamental, e interdepartamental Evaluar el clima organizacional de la empresa Hugo Boss, en trminos de las opiniones de sus trabajadores. Conocer las principales fortalezas y debilidades de la empresa en referencia a comunicacin, relaciones laborales, ambiente de trabajo, posibilidades de desarrollo. METODOLOGA La administracin de recursos humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio as mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolucin, primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageracin, que una organizacin es el retrato de sus miembros. QUE ES LA SELECCIN? Es tener en cuenta las necesidades de la organizacin y su potencial humano as como la satisfaccin que el trabajador encuentra en el desempeo del puesto. Esto nos lleva a determinar el marco de referencia; es decir, la organizacin en que se realice la seleccin de personal, la cual es, pues, la eleccin de la persona adecuada para un puesto adecuado y un costo adecuado que permita la realizacin del trabajador en el desempeo de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potenciales a fin de hacerlo ms satisfactorio y asimismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir, de esta manera, a los propsitos de organizacin. La comparacin entre dichas necesidades y el inventario de recursos humanos, permite precisar que se estn seleccionando personal para una organizacin y no para una tarea o puesto especficos, y tambin que ese proceso tiene lugar en un momento del desarrollo de la personalidad del individuo y de la dinmica de una organizacin. Este es un punto que no siempre se tiene en cuenta. Es frecuente encontrar en la prctica que la seleccin se efecta teniendo en mente un puesto especfico y perdiendo de vista a toda la organizacin. Independientemente de la validez de la aseveracin inmediata anterior, se precisa la respuesta a las interrogantes que a continuacin se plantean y que permitirn definir los criterios de seleccin de personal para una organizacin en particular: Aquel nivel se va a seleccionar? (Ejecutivos, empleados, obreros) Qu requisitos que exige cada puesto para su desempeo eficiente?</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Qu posibilidades de desarrollo y promocin puede ofrecerse a los candidatos? Cules son las polticas y limitaciones contractuales? Cules son las posibilidades de suelo y prestaciones de la organizacin en relacin al mercado de trabajo (zona, potencia, ramo industrial similar) Hay suficientes candidatos o va a limitarse a colocarlos en la mejor forma posible? Se estn seleccionando a los ms aptos o descartando a los menos tiles? EVALUACIN DE DESEMPEO </p> <p>Qu se va a medir? Asistencia, puntualidad y participacin en clases. Si ha buscado apoyo bibliogrfico, para profundizar las materias. Estudio adecuado y suficiente para cada ramo. Si ha cumplido responsablemente con los trabajos requeridos por cada ctedra. Medir si las capacidades son las adecuadas para permanecer en el cargo y si concuerdan con el objetivo del cargo. Medir el rendimiento en cada ctedra (notas). Ver si el integrante aporta ideas para el trabajo, ayuda a direccionar el trabajo, si acta por iniciativa propia o espera que le den ordenes. Medir si durante las horas de trabajo, realmente trabaja o hace otras cosas.</p> <p>1</p> <p>1</p> <p> A quien mediremos su desempeo?</p> <p>Se medir tanto el rendimiento de cada integrante como del grupo de la empresa de estudio.</p> <p>Cundo ser realizada la evaluacin?</p> <p>Las evaluaciones de desempeo se realizaran despus de cada prueba y entrega de trabajos.</p> <p>Para qu se har la evaluacin de desempeo?</p> <p>Se har la evaluacin de desempeo para mejorar y potenciar capacidades de los integrantes de la empresa de estudio, para alcanzar el mximo rendimiento y lograr el objetivo principal de la empresa, obtener un promedio superior al 5,5.</p> <p>INSTRUMENTOS QUE SE UTILIZARN EN LA EVALUACIN DE DESEMPEO MTODOS DE EVALUACIN DE DESEMPEO. Los mtodos de evaluacin sern elegidos de acuerdo a los objetivos planteados para nuestra empresa de estudio. Nuestra empresa de estudio va a desarrollar su propio mtodo para evaluar el rendimiento grupal e individual. Para ello sern utilizados ms de un mtodo y una mezcla de ellos. Quin va a evaluar? Se va a desarrollar a nivel individual una autoevaluacin de cada integrante, y a nivel grupal se establecer una comisin en la que cada participante dar su opinin, pero la evaluacin final se basara en el anlisis realizado por el lder de grupo. DEFINICIN DE MTODOS</p> <p>Mtodo Escala Grfica:</p> <p>1</p> <p>1</p> <p>Definicin: El mtodo escala grfica es un mtodo que evala el desempeo de los integrantes mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados, los factores de evaluacin son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. Se definen simple y objetivamente para evitar distorsiones. En este mtodo su utilizan instrumentos matemticos y estadsticos. Se rechaza este mtodo a nivel grupal, por que entrega informacin subjetiva, debido a que esta sujeto a distorsiones e inferencias de los evaluadores. Tiende a generalizar los resultados. Se acepta a nivel individual, por que la autoevaluacin es subjetiva y por esto se adecua al mtodo que deseamos aplicar. Aplicaremos un formulario de mtodo de escala grfica con utilizacin de puntos.</p> <p>Mtodo Eleccin Forzada:</p> <p>Definicin: Este mtodo consiste en evaluar el desempeo de los individuos mediante frases descriptivas de determinadas alternativas de tipos de desempeo individual. Se deben realizar frases y luego escoger forzosamente una o dos ellas, la que ms se ajuste al integrante del grupo. Se rechaza a nivel individual y grupal, por que es muy rgido y por el hecho de elegir forzosamente, van a ver respuestas que no se ajustaran a las caractersticas reales de la persona. No se rescatan las cualidades que se pueden potenciar en una persona. Se necesita una complementacin de la informacin.</p> <p>Mtodo de Investigacin de Campo.</p> <p>Definicin: Es un mtodo desarrollado con base en entrevistas de un especialista (el profesor en nuestro caso), con evaluacin con el superior inmediato (lder del grupo), mediante el cual se verifica y evala el desempeo de los integrantes del grupo. Puede tener gran diversidad de aplicaciones, ya que permite eval...</p>