UNIVERSITATEA DIN BUCURETI FACULTATEA DE GEOGRAFIE

COALA DOCTORAL SIMION MEHEDINI

STUDIU GEOGRAFIC I DE MANAGERIAT TURISTIC AL STAIUNII POIANA BRAOV

Rezunat Tez

ndrumtor tiinific Prof. Univ. Dr. ERDELI GEORGE

Doctorand: ARSENE RAMONA

BUCURETI 2011

1

Mulumiri:

Deosebit recunotin datorez domnului Prof. Univ. Dr. George ERDELI, distins personalitate recunoscut n domeniul Geografiei Umane i Economice, att n calitatea sa de ndrumtor tiinific ct i de ndrumtor moral n finalizarea acestei teze.

Adresez respectuase mulumiri doamnei Cercettor tiinific Dr. Tamara IMON din cadrul Institutului Naional de Cercetare Dezvoltare n Turism Bucureti pentru observaiile constructive ce mi-au fost de un real folos ct i pentru asigurarea unor materiale necesare n elaborarea variantei finale a tezei de doctorat.

Mulumesc distinilor refereni din componena Comisiei prezidate cu onoare de domnul Prof. Univ. Dr. Cristian BRAGHIN director coala Doctoral Simion Mehedinii, doamna Prof. Univ. Dr. Liliana DUMITRACHE ef catedr departamentul de Geografie Uman i Economic, Facultatea de Geografie, Universitatea din Bucureti, domnul Prof. Univ. Dr. Gheorghe VLSCEANU profesor n cadrul departamentului de Turism i Geografie, Facultatea de Comer, Acedemia de Studii Economice din Bucureti,

Datorez mulumirile mele doamnei Prof. Mioara POPICA - inspesctor colar de specialitate-geografie, din cadrul Inspectoratului colar Braov pentru ndrumarea de specialitate n planificarea tezei, pentru sfaturile utile, ncurajrile permanente acordate pe tot parcursul pregtirii tezei de doctorat .

2

Multumesc conducerii Direciei Judeene de Statistic Braov , Direcia Judeean a Arhivelor Naionale Braov , Camera de Comer i Industrie Braov precum i Primriei Municipiului Braov. De asemenea aduc mulumiri conducerii unitilor turistice din staiunea montan Poiana Braov pentru facilitarea obinerii datelor necesare elaborrii informaiilor din prezenta tez.

Mulumesc familiei care m-a sprijinit pe toat perioada derulrii stagiului de doctorat.

drd. Ramona Arsene

3

CUPRINS:

INTRODUCERE Pag. 5.

CAPITOLUL 1. CONSIDERAII TEORETICE Pag. 10. 1.1. Conceptul de analiz geografic n domeniul turismului Pag. 10. 1.2. Conceptul de management turistic Pag. 11. 1.3. Rolul serviciilor n aplicarea strategiei de management turistic Pag. 14.

1.4. Modul de organizare a turismului staiunea turistic Pag. 18.

CAPITOLUL 2. ANALIZA OFERTEI TURISTICE PRIMARE Pag. 21. 2.1. Poziia i delimitarea multicriterial a staiunii turistice Poiana Braov Pag. 21.

2.1.1. Poziia geografic i accesibilitate Pag. 21. 2.1.2. Delimitrile multicriteriale ale staiunii Pag. 23. 2.1.3. Identitatea turistic a staiunii Pag. 26. 2.2. Analiza potenialului turistic Pag. 27. 2.2.1. Evaluarea potenialului natural Pag. 27. 2.2.1.1. Potenialul turistic al reliefului Pag. 27. 2.2.1.2. Potenialul turistic al climei Pag. 28. 2.2.1.3. Potenialul turistic al hidrografiei Pag. 35. 2.2.1.4. Potenialul turistic al florei i faunei Pag. 39. 2.2.1.5. Potenialul turistic al ariilor protejate Pag. 46. 2.2.2. Potenialul turistic antropic Pag. 47.

CAPITOLUL 3. ANALIZA GEO-DEMOGRAFIC I ECONOMIC A STAIUNII POIANA BRAOV Pag. 51.

3.1. Interfaa turismului montan pe plan european Pag. 51. 3.2. Caracteristicile turismului montan n Romnia Pag. 52.

4

3.3. Istoricul apariiei i dezvoltrii staiunii Pag. 54. 3.4. Aspecte demografice principale Pag. 57. 3.5. Caracteristicile economiei actuale Pag. 60. 3.6. Dotarea cu infrastructur edilitar Pag. 63. 3.7. Calitatea actual a mediului ambiant Pag. 66.

CAPITOLUL 4. ANALIZA GRADULUI DE DEZVOLTARE TURISTIC Pag. 74.

4.1. Coninutul i rolul bazei tehnico-materiale Pag. 74. 4.2. Structurile de cazare Pag. 74. 4.3. Structurile de alimentaie Pag. 88. 4.4. Structurile de agrement Pag. 89. 4.5. Strucurile pentru sporturi de iarn Pag. 92. 4.6. Forme de turism practicate Pag. 101.

CAPITOLUL 5. DIAGNOZA MANAGEMENTULUI TURISTIC DIN STAIUNEA POIANA BRAOV Pag. 112.

5.1. Coordonatele organizrii activitii de turism Pag. 112. 5.2. Nivelul de gestionare a resurselor financiare Pag. 115. 5.3. Utilizarea resurselor umane n turism Pag. 130. 5.4. Managementul promovrii turistice Pag. 133. 5.5. Evaluarea managementului prin indicatorii specifici Pag. 137.

CAPITOLUL 6. CERCETAREA SEGMENTELOR DE CONSUMATORI AL PRODUSULUI TURISTIC POIANA BRAOV

Pag. 154.

6.1. Identificarea ipotezelor i a variabilelor cercetrii Pag. 155. 6.2. Selectarea eantionului de cercetare aplicat Pag. 157. 6.3. Determinarea mrimii eantionului i a metodei de sondare Pag. 158.

6.4. Colectarea i analiza datelor rezultate Pag. 160.

5

6.5. Concluziile cercetrii aplicate Pag. 171.

CAPITOLUL 7.

APLICAII MANAGERIALE PE STUDII DE CAZ Pag.173. 7.1. Analiza managerial a pensiunii turistice Heraldic Club Pag. 173. 7.2. Analiza comparativ a complexelor hoteliere Piatra Mare i Alpin Pag. 190. 7.3. Analiza de marketing pentru complexul hotelier Piatra Mare Pag. 212.

CAPITOLUL 8. PERSEPECTIVELE DE DEZVOLTARE TURISTIC N STAIUNEA MONTAN POIANA BRAOV Pag. 238. 8.1. Analiza SWOT a staiunii turistice Poiana Braov Pag. 238. 8.2. Limite naturale i economice actuale. Pag. 241. 8.3. Propuneri de dezvoltare Pag. 247. 8.4. Concluzii Pag. 251.

BIBLIOGRAFIE Pag. 263.

ANEXE Pag. 269.

6

INTRODUCERE Pornind de la importana staiuni Poiana Braov n cadrul

turismului montan romnesc am ncercat sa fundamentez direciile de dezvoltare a turimului din arealul staiunii prin identificarea calitii serviciilor , tipul serviciilor turistice oferite, modalitile prin care se pot diversifica serviciile turistice, n aceast staiune. Este nevoie de o astfel de diversificare deoarece exist posibilitati de relansare att pe plan intern, ct i pe plan extern, ca o destinaie de vacan care satisface cele mai exigente cerine ale turitilor.

Lucrarea de fa :Studiu geografic i de manageriat turistic al staiunii Poiana Braov a fost conceput plecnd de la convingerea c staiunea Poiana Braov i gsete locul i rolul n cadrul economiei municipiului Brasov pe 3 direcii : ca sfer de satisfacere a consumurilor complexe ce decurg din deplasarea i sejurul turitilor pentru a-i petrece integral sau parial timpul liber, deplasare i sejur, motivate de nevoia de odihn, recreere, informaie; ca surs de mrire a produsului intern brut; ca punte de relansare si promovare a turismului montan,

Motivaia alegerii acestei teme are la baz urmtoarele elemente: cunoaterea ndeaproape a turismul de iarn desfurat n staiunea Poiana Braov, cunoaterea infrastructurii staiunii,

activitatea profesional derulat n mod constant n cadrul staiunii Poiana Braov de mai bine de 10 ani.

Scopul cercetrii tiinifice din cadrul tezei de doctorat const n evidenierea oportunitilor de relansare i de dezvoltare durabil a staiunii turistice Poiana Braov prin analiza ampl a

7

stadiului actual al turismului local , prin expunerea problematicilor economice legate de valorificarea ntregului patrimoniu turistic respectiv prin evidenierea coordonatelor ofertei turistice i a cererii turistice cu privire la produsul turistic : staiunea Poiana Braov. Studiile de caz din prezenta tez sunt bazate detalii , evaluri economice, interpretarea unor indicatori statistici generali i specifici , astfel am evideniat unele aspecte pozitive i negative din derularea activitilor turistice la nivelul staiunii .

Prin cercetarea de fata am subliniat existena unor deficienele la nivelul staiuni Poiana Braov. Faptul c mijloacele de agrement sunt limitate , preul serviciilor turistice nu sunt transperente, nu pun n lumin caliatea servicilor furnizate , nu exist o cooperare efcient ntre hotelieri n scopul crerii unor interfee ale

ofertei turistice compatibile cu cererea turistic actuala. Analiza circulaiei turistice i impactul asupra consumatorilor de turism zugrvesc stadiul actual de dezvoltare a staiunii Poiana Braov.

Lucrarea de fa pune accentul pe schimbarea raportului dintre cerere i ofert n cadrul pieei turistice, a tipurilor de turism dezvoltate n staiunea Poiana Brasov.

Dac nainte de anii 1990 staiunea Poiana Braov avea ca pion principal turismul de iarn susinut de peisaj , cadrul natural al staiunii, dup 1990 ne confruntm cu alt situaie i anume existena unuei noi forme de turism : turismul de afaceri. Turismul de afaceri s-a dezvoltat prin prisma construciilor i diversificrii bazei materiale (costrucia slilor de conferin , camerelor Dbl Twin ),

8

apariiei unui nou segment al pieei turistice consumator al acestei

forme de turism. Dei staiunea Poiana Braov este recunoscut ca staiune de

interes naional, in rapoartele statistice oficiale judeene nu este cuprins i analizat toata baza de cazare existent , sunt nregistrate doar anumite structuri de cazare.

Metode de lucru : Pe baza informaiilor obinute n urma analizei din teren,

prin colectarea datelor de la fiecare unitate hotelier ( datele au fost centralizate n tabele respectiv reprezentate grafic ) i analiza cercetrilor de marketing ntreprinse n staiunea Poiana Braov am creat profilul turistului din staiunea Poiana Braov , am reliefat schema SWOT a staiunii Poiana Braov , am redat propuneri cu privire reorganizarea spaiului turistic respectiv sugestiile de dezvoltare a staiunii Poiana Braov.

De asemenea studierea infrastructurii si a bazei tehnico-materiale existente n staiunea Poiana Braov i a cerinelor la nivel

local , au dus la nelegerea nevoii creterii i dezvoltrii turismului staiunii.

Prin metodele si mijloacele de utilizare s-a urmarit o prelucrare cat mai exacta a tuturor datelor puse la dispozitie de untatile hoteliere din cadrul statiunii Poiana Brasov respectiv a datelor furnizate de: Directia Judeteana a Arhivelor Nationale Brasov; Directia Judeteana de Statistica Brasov, Camera de Comert si Indiustrie Brasov.

9

Metodele utilizate n realizarea studiului sunt : metoda analizei logice, utilizat cu inciden maxim pe tot parcursul tezei, n special n procesul sintetizrii opiniilor diferiilor autori privind managementul turistic. Metoda analizei comparative, folosit pentru stabilirea principiilor de conexiune ntre reglementrile ale unor state i reglementrile internaionale i naionale n materia turismului de afaceri. metode statistico-metematice , metode cartografice

Pe baza surselor bibliografice am prezentat unele concepte i definiii, a termenilor turistici utilizai n activitatea turistic ca mijloc de informare, de interpretare i nelegere a proceselor i activitilor turistice.

Staiunea montan de turism Poiana Braov posed o serie de avantaje: turitii pot stabili legturi permanente cu alte zone i orae (Braov, Rnov, Zrneti, Bran, etc.), pot efectua excursii, vizite, putnd petrece timpul liber chiar dac, condiiile meteo sunt nefavorabile; posibilitatea asigurrii unui caracter polivalent i o exploatare continu att n sezonul de iarn ct i n cel de var.

Lucrarea de fa este structurat pe 8 capitole, cuprinde 35 imagini fotografice, 72 tabele, 82 figuri grafice si 14 hri.

Capitolul 1. CONSIDERAII TEORETICE prezint o tercere n revist a cea ce nseamn analiza geografic prin

intermediul conceptului de sistem, rolul i importana managementului serviciilor i nu n ultimul rnd a caracteristicilor serviciilor turistice. Un loc aparte l ocup conceptul de staiune turistic ca form organizat de practicare a turismului.

10

Orice manager trebuie s i asume sarcini operaionale i strategice. Evoluia, progresele factorilor de producie i, n strns legtur cu acestea, a relaiilor economice s-a reflectat n conturarea

managementului ca o important component a tiinei i practicii sociale precum i n semnificative progrese n domeniul eficienei sociale.

n abordarea i exercitarea managementului turistic, esenialul este obinerea unei eficiene ct mai ridicate, n primul rnd a unei eficiene economice. Managementul presupune ca, pe baza unor informaii, s adopte deciziile ce se impun, s iniieze aciunile necesare pentru operaionalizarea acestora i, n final, s se

obin rezultatele dorite. Ca atare, exercitarea funciilor managementului - previziune, organizare, coordonare, antrenare i control-evaluare, este necesar a avea loc n condiiile atingerii unor niveluri superioare de eficien.

Legtura organic ce exist ntre management i eficiena

social - economic se manifest n evoluia societii, n dublu sens: pe de-o parte prin decizii i aciuni de previziune, organizare, coordonare, antrenare i control, managementul influennd felul i dinamica eficienei att n sistemul conductor, ct i n cel condus, iar pe de alt parte, eficiena nu este un scop n sine, ci o modalitate utilizat n ndeplinirea obiectivelor, cu consumuri reduse de resurse.

Atributul dezvoltrii turismului n staiunea Poiana Braov este mijlocit de costurile transportului care ocup o pondere ridicat n totalul tarifului pentru o cltorie. Aceste costuri trebuie s scad, pentru a stimula cererea turistic, fr ns a scdea calitatea

11

serviciilor. Din timpul total de vacan aproximativ 50 % este consumat de turiti n incinta structurii de cazare. Redimensionarea circulaiei turistice a determinat n timp ca majoritatea unitilor de cazare s fie implementate dup legislaia n vigoare, s se in cont de cea ce doresc turistii n momentul check-in-ului respectiv pe tot parcursul sejurului.

Serviciile turistice sunt cele care adapteaz produsul turistic la nevoile specifice ale grupurilor de turiti, sau chiar la nivelul fiecrui turist n parte. Trsturile proprii, mecanismele specifice de funcionare i proporia variat a serviciilor turistice care intr n

alctuirea ofertei produsului turistic, duc nu numai la argumentarea specificitii de asamblare a turismului ci i a imprimrii unei multitudini de forme de manifestare specifice n ntreaga activitate turistic.

Capitolul 2. ANALIZA OFERTEI TURISTICE PRIMARE creioneaz o expunere concludent a tot cea ce nseamn oferta turistic din staiunea Poiana Braov. bazat pe prezentarea resurselor turistice pornind de la poziia i delimitarea multicriterial a staiunii (poziia geografic i accesibilitate, delimitrile multicriteriale ale staiunii , identitatea turistic a staiunii) i ajungnd la .evaluarea potenialului natural ( potenialul turistic al reliefului, potenialul turistic al climei, potenialul turistic

al hidrografiei, potenialul turistic al biosferei) respectiv potenialul turistic antropic.

12

Prin sfera atractivitii staiunea Poiana Braov dispune de potenial turistic natural format att din resursele naturale propriu-zise, ale spaiului geografic ( relief, ape, vegetaie, faun) ct i din derivatele acestora respectiv resursele climatice. Astfel natura prin intermediul resurselor proprii, poate fi considerat un aliat al staiunii, de la o implicare minimal pn la o implicare complex.

Fundamentul ofertei turistice din staiunea Poiana Braov il constituie varietatea resurselor naturale care n mare parte prezint o

sensibilitate n contextul gradului de exploatare. Prezena antropic aduce un grad de risc asupra echilibrului natural, determinnd n timp o scdere a funciei de atracie turistic.

Potenialul antropic al staiunii Poiana Braov este mai puin reprezentativ ca numr de exponate dar este accentuat de inedit. Ineditul ca atractie turistic, n staiunea Poiana Braov este dat de modul n care au fost construite restaurantele respectiv biserica Sf. Ioan. Valenele potenialului antropic este dat de tipul materialului utilizat n contruirea acestor exponate ,vechimea acestora respectiv

identitatea fiecrei construcii. Consider c fiecare construcie care formeaz potenialul

turistic antropic al staiunii Poiana Braov se regsete n esena

unicitii, prin faptul c fiecare dinte ele nmagazineaz o surs notabil de atractivitate.

Capitolul 3. ANALIZA GEO-DEMOGRAFIC I ECONOMIC A STAIUNII POIANA BRAOV prezint o evaluare a caracteristicilor fenomenelor demografice i economice ,

13

de infrastructur , calitatea general a mediului specifice staiunii Poiana Braov.

Acest capitol se axeaz pe interferena a dou relaii i anume: relaia dintre funcia turistic i impactul acesteia n evoluia demografic respectiv relaia economoic permanent din municipiul Brasov. Tot n acest capitol am scos n relief aspectele actuale al

turismului montan din mai multe ri europene n contextul influenei pe care o determin n evoluia activitilor turistice din Poiana Braov.

n anul 1990 populaia stabil a staiunii Poiana Braov era de 520 locuitori., n anul 2001 staiunea nregistra doar 350 locuitori reprezentnd 1,1% din populaia municipiului Brasov. n perioada 1995 2002 s-a nregistrat o scdere a numrului populaiei pe fondul scderii ratei natalitii, mbtrnirii populaiei i a migraiei populaiei ctre alte zone.

La sfritul anului 2006, populaia stabil era de 321 locuitori . Astfel n anul 2008 staiunea Poiana Braov nregistra 300 persoane stabilite oficial din care 50 % persoane apte de munc

Sub aspect social s-au evideniat modificri importante n structura populaiei determinate de accelerarea procesului de extindere a activitilor private n economie fie prin libera iniiativ, fie prin trecerea n proprietatea privat a capitalului de stat deinut de societi comerciale. Ca urmare s-a dezvoltat n staiunea Poiana Braov clasa micilor proprietari, care descriu un comportament turistic contradictoriu.

14

Practicarea intens a turismului, mai ales n sezoanele de vrf hivernal i estival precum i extinderea staiunii, au drept consecin utilizarea tot mai frecvent a mijloacelor de transport i a utilajelor folosite n construcii (departe de a funciona pe baze ecologice) care, au determinat n timp creterea concentraiei de particule solide n atmosfer, i deci reducerea transparenei acesteia i creterea nebulozitii.

n prezent se evideniaz o extindere staiunii pe orizontal, n paralel cu, complicarea structurii i sofisticarea continu a

infrastructurii pe vertical.

n acest mod se contureaz tendina de transformare a staiunii ntr-un mic ora cu funcie exclusiv turistic, n care structurile de cazare iau amploare deosebit n detrimentul celor de recreere, pe msura extinderii proprietilor private exist tot mai puine spaii verzi destinate plimbrilor, picnicurilor, iar dimensiunile i amenajarea spaiilor publice din staiune las de dorit, fenomen asociat cu o cretere a preurilor care determin automat o segmentare clientelei.

Capitolul 4. ANALIZA GRADULUI DE DEZVOLTARE TURISTIC expune o analiz a stadiului actual de dezvoltare a turismului n staiune pa baza detaliilor privind structurile de cazare, de alimentaie respectiv de agrement, i formele de turism practicate n staiunea Poiana Braov. Rezultatul interpretri datelor rezultate din documenia statistic i de teren scoate n eviden poziia ascendent a industriei turimului din cadrul staiunii Poiana Brasov ,

15

fapt ce se oglindete i n poziia pe care o ocup staiunea n rndul staiunilor montane din Romnia, din punct de vedere al calitii i dinamicii serviciilot turistice oferite .

Aceast poziie frunta a staiunii Poianna Braov este periclitat ntr-o anumit msur de existena unei arii restrnse de servicii n sfera agrementului .

Dotarea bazei turistice din staiunea Poiana Braov se oglindete n formele de turism practicate att n perioada estival ct i n perioada hivernal .De menionat este faptul c exist o treptrunderentre mrimea cererii turistice i gradul de dezvoltare al infrastructurii, daca exist un grad ridicat de dezvoltare al infrastructurii implicit satisface mai multe segmente ale cererii turistice. Contextul economic al activitailor turistice este pus n practic odat cu funcionalitatea infrastructurii turstice.

Gradul de dotare al prtiilor de schi din staiunea Poiana Braov respectiv mijloacele de transport pe cablu utilizate se autoevideniaz n structura cererii turistice i eficiena economic ( veniturile realizate).

Staiunea Poiana Brasov, prin complexul dotrilor bazei de cazare , alimentaie, public respectiv agrement este clasificat ca staiune de interes naional.

Amenajrile turistice sub forma staiunii Poiana Brasov se identific prin dimensiune, respectiv numrul de locuri de cazare asigurat i dotri aferente, de complexiti diferite. Aceste amenajri aparin n exclusivitate spaiului montan i sunt legate de componenta peisajistic orientat spre factorul relief, la care se

16

adaug condiiile climatice si bioclimatice stimulative pentru odihn i agrement.

Din punct de vedere turistic, stratul de zpad constituie o surs valoroas de venituri pentru populaia din staiunile montane n care se practic sporturi de iarn.Viabilitatea financiar a turismului de iarn n staiunile montane depinde ns de prezena unui strat de zpad cu grosimi corespunztoare pentru practicarea sporturilor de iarn (schi, snowboard).

Extinderea companiilor transnaionale i pe teritoriul Romniei ( Siemens PSE Braov , Lafarge Romnia , Holcim Romnia , CEZ Romnia, D.T.R. Draxmaier etc), dezvoltarea transportului aerian au contribuit la rndul su la dezvoltarea turismului de afaceri. Alturi de compania aerian national Tarom, opereaz mari companii aeriene: Air France, Lufthansa, Alitalia,

British Airways. Oferta turismului de afaceri cuprinde i serviciile de nchiriere de masini (cunoscute ca rent-a-car).

Trebuie menionat, de asemenea, importana introducerii sistemelor de rezervare on line prin intermediu internetului ( Booking.com, Venere.com, Cazare.ro) att pentru biletele de avion, ct i pentru nchirierea de masini sau rezervarea locurilor la hotel. Este de remarcat aici activitatea ageniilor de turism ce au obtinut licena IATA115., specializndu-se pe emiterea biletelor de avion (exist astzi n Romnia peste 230 agenii acreditate IATA).

Toate aceste aspecte pozitive, au dus la o cretere constant a numrului turitilor avnd ca motiv de cltorie afacerile.Toate aceste evoluii sunt ns frnate de prezena unor elemente negative

17

n dezvoltarea de ansamblu a economiei romneti. Este vorba, n primul rnd de calitatea foarte slab a infrastructurii generale (reeaua de drumuri, cea de telecomunicaii, ap, canal, uniti comerciale i nu n ultimul rnd sanitare).

Cu toate acestea, dup anul 2001, se remarc un boom (o cretere exploziv) att n ceea ce privete cltoriile n straintate ale oamenilor de afaceri din Romnia ct i sosirile oamenilor de afaceri din strintate n Romnia.

n capitolul 5. DIAGNOZA MANAGEMENTULUI TURISTIC DIN STAIUNEA POIANA BRAOV sunt prezentate societile economice care activeaz i gestioneaz uniti mai vechi , dinainte de anul 1990 cu o funcionalitate mai puin performant i noile uniti construite dup anul 1995 dup alte standarde de calitate ale construciilor i serviciilor.

Sunt expuse aspecte economice legate de resursele umane respectiv resursele financiare pe baza analizei indicatorilor specifici conturnd astfel eficiena activitii turistice din staiunea Poiana Braov. De asemenea sunt sexpuse aspecte legate de prommovarea turistic , necesare pentru a atrage noi segmente de turiti.

Calculul indicatorilor i interpretarea acestora este cu att mai necesar cu ct se pune, mai acut, problema revitalizrii i relansrii turismului din staiunea Poiana Braov.

Pe parcusul perioadei de referin s-au observat schimbri ale cererii turistice n contexstul c turitii au preferat n

18

2008 ca mijloc de transport pe cablu teleschiurile fa de anul 1998 cnd mijlocul de transport pe cablu preferat l reprezenta telecabina .

Daca n anul 1998 turismul individual absorbea peste 60 % din totalul turitilor venii n staiune , n anul 2008 ca leader de pia este turismul n grup.

Consider c aceste modificri sunt un rspuns la diversificarea ofertei turistice din staiunea Poiana Braov pe segmentul prestaii hoteliere.

Tendinele nregistrate n cererea turistic aferent staiunii Poiana Braov sunt:

diminuarea accentuat a cererii turistice, scderea ponderii solicitrilor pentru excursii n staiunea

Poiana Braov,

reducerea ponderii turismului individual , de familie, scderea medie a sejurului.

Din analiza datelor se evideniaz o scdere a numrului total al sosirilor n staiune. Astfel, dac n anul 1990 numrul total al sosirilor era de 118157 turiti, n anul 1996 scade la 101843 turiti reprezentnd n valoare absolut 16314 sosiri mai puin.

Cu privire la nnoptri s-a observat o scdere continu a numrului zile-turist att la segmentul turitii romni ct i la

segmentul turisti strini.

Situaia economico-financiar precar a populaiei autohtone a dus nu numai la micorarea numrului de sosiri a turitilor romni n staiune dar i la reducerea duratei medii a sejurului. Explicaia scderii duratei medii a sejurului este dat, pe de

19

o parte, de scderea calitii serviciilor iar, pe de alt parte, de nediversificarea serviciilor, programelor turistice.

Sezonalitatea se reflect fie n utilizarea incomplet bazei tehnico-materiale i a forei de munc, influennd negativ calitatea serviciilor turistice i costurile acestora, termenul de recuperare a investiiilor, rentabilitatea; fie n nivelul sczut al satisfacerii nevoilor consumatorilor afectnd n felul acest dezvoltarea circulaiei turistice.

Valoarea coeficientului de concentrare Gini corectat calculat pentru anul 2008 ne arat c exist o sezonalitate mai ridicat dect n anul 2001, trimestrul III fiind cel n care s-au nregistrat cei mai muli turiti. Cu privire direct asupra staiunii Poiana Braov sezonalitatea cea mai ridicat s-a nregistrat n trimestrul 3 aferent anului 2008 pus pe seama unui grad de ocupare ridicat

Capitolul 6. CERCETAREA SEGMENTELOR DE CONSUMATORI AL PRODUSULUI TURISTIC POIANA BRAOV prezint cercetarea unor segmente de turiti care au fost atrai de acest staiune . Evaluarea se bazeaz pe apliacarea unor chestionare care s evalueze motivaiile i aprecierile privind calitatea serviciilor turistice oferite n staiune. Accentul este pus pe

explicarea teortic n formularea ntrebrilor din cadrul chestinarului cat i pe interpretarea rezultatelor obinute dup cuantificarea rspunsurilor primite. Eantionul ales spre analiz este format doar din turiti romni, i arat c acetia sunt multumii de caliatatea

20

serviciilor oferite, dar c raportul pre calitate este supraunitar respectiv serviciile de agrement sunt limitate. n urma cercetrii efectuate n structurile hoteliere din statiunea Poiana Brasov , pe 71 de subieci, se pot evidenia concluziile necesare emiterii unor propuneri pentru mbuntirea starilor deficiente constatate n turismul rural ieean. Urmrindu-se schiarea profilului etalon al turistului montan , a caracteristicilor sale, calitatea serviciilor oferite apreciate din prisma acestuia i sugestiile sale, dup o semnalare a deficienelor constatate, putem concluziona:

33% nu cunosc nimic despre potenialul turistic al staiunii, fiind turiti cu vrste n intervalul 25 50 de ani;

Schiorii sunt mari consumatori de turism, fiind principala sa motivaie (59,2%);

De asemenea exist opiunea firmelor de a nchiria structuri de cazare pentru sedintele angajailor, acetia gndindu-se s le ofere un cadru propice acumulrii de noi cunotine(26,7%);

Procentajul celor venii pentru afaceri sau delegaii este mai mic 14,1%

Pentru deplasarea la destinaiile turistice alese, romnii aleg s mearg cu autoturismul n cazul nostru 50%, cealalt jumtate distribuindu-se ntre a merge cu trenul sau autocarul, accidental cu avionul;

21

Publicitatea fcut zonei este limitata , este principalul punct asupra cruia hotelierii vor trebui s se concentreze i s investeasc.

Durata medie a sejurului este de z = 2,70 zile Numrul mediu de turiti este =t 8,25;

La indicativul cazare maximul s-a obinut pentru aprecierea Mulumit, iar la serviciile culinare 43,7% sunt Foarte mulumii de servicile culinare oferite.

Nu aceleai aprecieri superlative au fost obinute pentru serviciile de agrement la care pot apela, aparnd i un procent de 16,9% de Foarte nemulumii i Nemulumii.

Nivelul global de apreciere a calitii serviciilor de care au beneficiat turitii este de G = 0,93

Decizia turitilor amatori de turism montan este influenat de nivelul tarifelor n foarte mare i in mare msur, totaliznd un procent de 80%;

25% din turiti au precizat alte forme de agrement dect cele din chestionar, urmate de sport cu 24%, internet 23%, baruri 28%;

Peste 67% din turiti iau aratat disponibilitatea de a cheltui mai mult pentru un standard mai ridicat al serviciilor din turism;

53,5% din turiti pltesc n numerar contravaloarea serviciilor, i doar 21,2% utilizeaz cardul dei este o form preferat, deci totate unittiile de cazare trebuiesc dotate cu cititor de card;

22

n capitolul 7. APLICAII MANAGERIALE PE STUDII DE CAZ sunt prezentate n detaliu aspecte eseniale ale managementului privind desfurarea activitilor turistice din cadrul : complexelor hotelire : Alpin i Piatra Mare respectiv din cadrul pensiunii turistice Heraldic Club. Astfel s-a evideniat existena unor fluctuaii legate de fluxurile turistice influenate de evoluia pe ansamblu a economiei i c nceputurile recesiunii economice i-a pus amprenta asupra rezultatelor financiare.

Cu privire la pensiunea Heraldic Club n exerciiile financiare 2006 i 2007 rezultatul (profit / pierdere). a nregistrat o pierdere mai mare n anul 2007 fa de anul 2006. n anul 2008 n urma scderii impozitului pe profit s-a nregistrat cel mai mare profit net fa de anii 2006 respectiv 2008.

n cazul pensiunii Heraldic Club n anul 2006 s-a nregistrat o medie anul a gradului de ocupare turistic n valoare de 53.21 fa de targetul propus care era de 61.46%, n anul 2007 s-a nregistat o medie anual de 59.22 % fa de targetul propus care era de 59.68 %. n anul 2008 s-a nregistrat o meide anual a gradului de ocupare turistic n valoare de 64.02 % fa de targetul propus care era de 61.46%

Cu privire la hotel Alpin din analiza indicatorilor de volum tehnici se observ pe ntreaga perioad de analiz o pondere mai mare a turitilor romni fa de cei straini, din totalul turitilor cazai n hotel. Cauze:

numrul mic de turiti strini asigurat de principalele firme partenere cu care societatea a ncheiat contracte;

23

calitatea serviciilor care nu se ridic la nivelul impus de numrul de stele;

circulaia pe cont propriu a turitilor strini;

Durata medie a sejurului este de aproximativ 3 zile- turist, un rezultat direct al faptului c ponderea cea mai mare o are turismul de afaceri, turism cu cheltuieli logistice foarte mari.

Aceasta se reflect i n coeficientul utilizrii capacitii de cazare active, care oscileaz ntre 47,38% n anul 1998 i 30,35% n anul 2008, cu o evoluie descresctoare din anul 1998 n anul 2008 ca urmare a scderii numrului de zile turist de la 200672 n anul 1998 la 158954 n anul 2008, n condiiile n care capacitatea de cazare activ se menine relativ constant.

O motivaie este dezvoltarea sectorului privat din zona (turism montan): cabane, vile, minihoteluri etc. O corectare a acestei situatii, care ar duce la creterea numrului de turiti i a duratei medii a sejurului, se poate realiza prin impunerea staiuni ca zon turistic de agrement, printr-o conlucrare mai buna cu agentiile de turism.

n cazul ambelor complexe hoteliere Alpin respectiv Piatra Mare intensitatea activitii turistice n semestrul 2 fa de semestrul 1 al unui an calendaristic este mai pronunat, coeficientul utilizrii capacitaii de cazare activ fiind mai mare n al doilea semestru.

Din situaile statistice cu privire la ocuparea spaiilor de cazare pe perioada analizat, se observ o tendin descresctoare a numrului de turisti strini. Se poate concluziona c n condiiile unei

24

variaii nesemnificative a numrului de turiti, se nregistreaz o cretere a ncasrilor, respectiv a cifrei de afaceri, tocmai datorit acestei tendine cresctoare, tarifele pentru turitii strini fiind mai mari dect cele pentru turistii romani. Daca creterea cifrei de afaceri reflectat n documentele complexului hotelier Alpineste de 36,61%, n urma corectrii cu indicele preurilor apare o cretere real mult mai mic, de doar 17,55%.

Cu privire la hotel Alpin analiznd prin cele patru modele factoriale cifra de afaceri am ajuns la un rezultat comun i anume scderea cifrei de afaceri cu 3723884,11 mii Rol n perioada 1998-2001 i creterea cu 20827191,57 mii lei n perioada 2001-2008.

Din analiza structurii cifrei de afaceri rezult o concentrare a activitii turistice, deci a ncasrilor la nivelul complexelor Alpinsi Piatra Mare.

Cocurena la nivelul staiunii Poiana Braov este relativ mare i cererea variabil, iar distribuia pe cele 2 complexe este nsoit de un risc comercial ridicat. Scderea cererii sau ofensiva unui concurent poate pune n pericol stabilitatea firmelor, respectiv rezultatele acestora.

Cu privire la cercetarea de marketing ntreprins pentru complexul hotelier Piatra Mare , pe baza datelor rezultate se poate afirma c mai mult de jumatate dintre turitii hotelului au consultat oferta turistic a acestuia pe internet i au fost influentai de informatiile gsite. Totusi ei nu au fost foarte multumiti de acestea,

25

de acea mbuntirea acestuia ar putea fi un aspect de luat n considerare. ntrucat promovarea pe internet nu necesit investirea unor resurse finaciare deosebite n comparaie cu rezultatele pe care le poate aduce, se pot aloca fonduri pentru promovarea serviciilor turistice ale hotelului ,in special pentru promovarea pe internet.

Grija fa de clienii unei firme este un concept care implic aciuni specifice prin care clienii sunt ntotdeuna satisfcui, transformndu-i pe acetia n clieni fideli care se rentorc cu noi i sporite asteptri. Satisfacia clientului devine prioritar i condiioneaz existena prestatorului de serviici, cu accent pe calitate i servire superioar. Necesitatea realizrii cercetrii vine din trebuina aflrii unor informaii care s ajute firma s identifice gradul de satisfacie al clienilor ei, pentru ca apoi s pun n practica aceste

informaii n scopul creterii gradului de satisfacie a clienilor. Din analiza rezultatelor se observa c indiferent de vrsta majoritatea respondenilor iau n considerare ca obiune consultarea unei agenii de turism, fapt ce trebuie luat n vedere de conducerea hotelului pentru a mentine o colaborare strns cu ageniile de turism i astfel de a furniza clienilor cele mai recente informaii cu privire la pachetele turistice oferite. n urma testelor efectuate putem de asemena afirma c agenia de turism este cea mai important surs de informare pentru turiti, urmat de propria experien i internet. Se poate afirma peste 40% dintre clienii intervievai au avut un sejur cupris ntre 1 i 3 nopi, iar majoritatea turitiilor intenioneaz s i planifice cheltuielile i s nu depseasc suma 550 de euro pentru un viitor concediu, de aceea hotelul ar trebui s i

26

construiasc pachetele turistce n acest pre pentru a-i determina pe turiti s revin i de asemnenea s-i conving s aib un sejur mai lung.

La ntrebarea privind specificarea punctelor tari ale hotelului Piatra Mare, turiti au plasat calitatea serviciilor pe primul loc, urmat

de numrul mare de sli de conferin i curenia. Au fost turiti care au fost plcut impresionai de dotrie slilor de conferin i de specificul internaional al restaurantului hotelului Piatra Mare.

Concluzia este c cele mai cunoscute importante ci de informare cu privire la alegerea unei destinatii turistice sunt agentiile de turism i internetul, iar doar o zecime dintre respondenti au citit despre Piatra Mare din pliante despre hoteluri. Un aspect de luat n vedere este opinia turitilor privind punctele slabe ale hotelului. Acetia au afirmat c sunt nemulumii de pregtirea personalului, de promptitudinea acestuia de a le rspunde cerinelor. Pentru rezolvarea acestor probleme propun dezoltarea unui plan de startegic privind politica de resurse umane a firmei. Angajaii hotelului sunt cei care intr n contact cu clienii i cu ajutorul lor ar trebui s se creeze atmofesfera plcut care s-i determine pe turiti s revin. Motivarea personalului pe baza recompenselor, creterilor de salarii sau promovrilor poate duce la mbuntirea performanei hotelului .

n concluzie hotelul Piatra Mare din Poiana Braov i-a creat o imagine favorabil n mintea turitilor i are potenial de dezvoltare ntruct are o baz de clieni fideli mulumii de serviciile turistice oferite.

27

`Capitolul 8. PERSEPECTIVELE DE DEZVOLTARE TURISTIC N STAIUNEA MONTAN POIANA BRAOV prezint analiza SWOT asupra industriei turistice din staiunea Poiana Braov , sunt expuse avantajele staiunii dar i punctele nevralgice care reduc din atractivitatea turistic.. Pe baza interpretrii datelor din teren i a datelor economice am creionat oprtunitile de dezvoltare turistic din perspectiva creterii concurenei i aplicrii practice a cerinelor de dezvoltare durabil.

Poiana Braov reprezint ntr-adevr o staiune montan care are resurse pentru a concura cu cele mai renumite staiuni de profil. Pentru aceasta mai este ns necesar s se in cont de mbuntirile care trebuie aduse bazei tehnico materiale, diversficarii mijlocelor de agrement astfel nct calitatea serviciilor turistice oferite s se ridice la nivelul cerut de turismul actual.

Schimbrile din domeniul turismului sunt rezultatul derulrii unui proces continu de nnoire cantitativ i calitativ n principal a ofertei turistice, iar ctigurile tot mai mari rezultate din acest domeniu, fac ca aceast forma de turism s capete conotaii tot mai mari pe plan local .

Staiunea Poiana Braov dispune de elemente naturale i antropice care o individualizeaz n decorul staiunilor montane din Romnia.

Diversificarea serviciilor turistice este o soluie optim

atunci cnd investiiile i previziunile profitabilitii acestora sunt sprijinite de cereri ale turitilor i duc la satisfacerea ntr-un grad ct mai mare a variatelor opiuni pe care acetia le au, fcnd ca imaginea turistic pe plan intern i internaional a staiunii Poiana

28

Braov s mbrace elemente de noutate cu un mare grad de atractivitate.

Valorificarea patrimoniului turistic al staiunii Poiana

Braov are un grad relativ redus, att n ceea ce privete baza tehnico material, ct i oferta de produse turistice. Pn s se spun despre staiunea Poiana Braov c este o staiune modern din toate punctele de vedere mai este foarte mult de munc i mai trebuie muli bani pentru investiii.

Chiar dac Poiana Braov i-a dovedit fora competitiv att pe piaa intern, mai putin pe cea extern, posibilitile sale de dezvoltare nu sunt epuizate, necesitatea diversificrii i creterii calitii ofertei fiind absolut necesar.

Oferta de produse ar trebui conceput dup modelul celor internaionale. Este inadmisibil s ajungi la un hotel i s nu i se ofere un pliant al hotelului, o hart a staiunii .

Broura hotelului reprezint cartea de vizit a acestuia i din moment ce aceasta lipsete, cum se poate vorbi de imaginea turismului la noi n ar? Nu trebuie uitat c numeroi turiti provin, mai ales n staiunea Poiana Braov, din strintate i s-au obinuit poate, cu un anumit mod de a percepe activitatea turistic.

Un alt element important este cel ce privete personalul

care lucreaz n turism i n special cei care intr n contact direct cu clientul. Pregtirea i instruirea acestora ar trebui fcut la cele mai nalte nivele, iar modul lor de comportare nu ar trebui s in de personalitatea i trsturile fiecruia, ci de o calificare pentru munca respectiv.

A dispune de mijloace tehnice care s confere staiunii o anumit autonomie fa de condiiile meteorologice, se consider

29

astzi a fi o bun investiie att din punct de vedere comercial, ct i o problem de prestigiu tehnologic.

Infrastructura Primria oraului Braov s se preocupe de elaborarea i

aplicarea unui plan de dezvoltare urbanistic a staiunii. Acesta ar avea rolul s protejeze resursele naturale, s zoneze i chiar s limiteze la strictul necesar construcia de obiective ce nu au legtur direct cu patrimoniul turistic. Din acelai motiv este necesar introducerea unei discipline severe n acordarea de avize i aprobri pentru construcii definitive sau provizorii n cadrul crora se desfoar activiti ce afecteaz negativ activitatea turistic.

Ar trebui s se reglementeze ntr-un fel s-au altul construcia locuinelor private i temporare deoarece acestea au luat amploare i duc la reducerea originalitii

staiunii., unul din elementele eseniale ale atractivitii staiunii.

Cile de acces n Poiana Braov sunt destul de uor de strbtut, dar calitatea drumurilor n interiorul staiunii las mult de dorit: sunt nguste, iar iama, de cele mai multe ori, se poate circula doar ntr-un singur sens i atunci cnd ai o main 4x4 .

Dup cum s-a constatat, accesul n Poiana Braov

tranziteaz oraul Braov, ceea ce face mai dificil ajungerea n staiune comparativ spre exemplu cu staiunea Predeal.

Dotarea cu autobuze sau microbuze moderne va contribui la deplasarea mai confortabil a turitilor pn n Poiana

30

Braov. Acestea ar asigura tranzitarea mai uoar a

oraului Braov, fr a fi necesar schimbarea mai multor mijloace de transport.

Construirea unei instalaii cu circuit nchis pentru efectuarea transporturilor turitilor n incinta staiunii sau utilizarea unor minicare electrice care s evite poluarea cu

gaze i fonic;

Amenajarea unei platforme pentru utilizarea elicopterelor att pentru transport ct i pentru plimbri sau practicarea schiului n staiunile nvecinate (Clbucet, Bucegi, Fgra);

Urgentarea construirii unui aeroport n zona limitrof a

oraului Braov ; avizarea cu prudent a construirii de noi capaciti de cazare , ntruct aa cum s-a tratat problema, staiunea nu poate depi capacitatea de 3.500 locuri.

Se impune i dezvoltarea bazei tehnico materiale necesare pentru practicarea sporturilor n aer liber i pentru activiti recreative ale copiilor. S-ar putea amenaja un mic parc cu obiecte specifice jocului copiilor n care acetia s-ar putea juca sub supravegherea unui angajat.

Iarna, n plin sezon, se creeaz aa numitele blocaje la telecabine, iar turitii sunt nevoii s atepte foarte mult pn s urce pe Cristianul Mare. Pentru nlturarea acestui fenomen s-au introdus cartelele valorice. Totui nu au avut un efect prea mare, deoarece numrul mare de turiti nu poate fi servit n foarte scurt timp i continuu. Acest fenomen se ntlnete de regul smbt i duminic.

31

Este necesar implementarea unor proiecte cu privire la

modernizarea transportului pe cablu prin introducerea unor noi linii de transport de capaciti mici i cu o vitez de transport destul de mare astfel nct s se fluidizeze transportul de turiti pe culmile muntelui. Atingerea i pstrarea parametrilor de performan ai

domeniului schiabil presupune i ntreinerea corespunztoare a zpezii.

n acest scop, se impune compactarea i regenerarea startului de zpad i aport de zpad pe prtii din alte zone prin intermediul unor instalaii speciale, inclusiv fabricarea zpezii artificiale. Fr o preparare continu a zpezii pe

prtii i asigurarea ei prin toate mijloacele nu se poate concepe o staiune competitiv.

Chiar dac, nivelul de dezvoltare al staiunii Poiana Braov se reflect ntr-un grad ridicat de calitate a serviciilor i dotrilor bazei tehnico-materiale, soluiile de diversificare a serviciilor turistice se nscriu firesc n procesul de mbuntire i lrgire a paletei ofertei serviciilor, ridicarea gradului de atractivitate a staiunii.

Armonizarea celor dou componente ale ofertei turistice - componenta natural i componenta antropic - va prentmpina

degradarea elementului natural cu o mare pondere de atractivitate pentru turiti.

Serviciile de cazare Dotarea tuturor camerelor cu telefoane prin centrale

automate pentru convorbiri

32

internaionale; nlocuirea mochetei uzate din camere; holuri-culoare;dotarea cameristelor cu crucioare i ustensile pentru efectuarea curteniei ( aspiratoare , dispozitive de ters praf etc.

Amenajarea holurilor de primire pentru a rspunde cerinelor actuale ( cabine

telefonice; camere pentru depozitarea bagajelor; baruri de zi cu o gam corespunztoare de marf specific; spaii comerciale, inclusiv pentru ziare, reviste, plicuri, timbre, vederi); nlocuirea mobilierului uzat din toate spaiile comune ;

Amenajarea spaiilor comune cu dispozitive pentru reclam i propagand turistic

(panouri de afiaj, spoturi, tablouri, etc.) .Aceste aspecte se au n vedere i pentru vile, sat de vacan i pensiuni. Serviciile de alimentaie public

Se au n vedere urmtoarele aspecte: dotarea seciilor de producie cu utilaje moderne de mare

productivitate precum i ustensilele necesare (buctrii, bufete, baruri, cofetrii, etc.) ;

dotarea. cu vesel i tacmuri la nivelul cerinelor turistului internaional;

montarea n toate slile de restaurante a dispozitivelor i utilajelor pentru ventilaie-aer condiionat.

ambientarea slilor din cadrul restaurantelor; Serviciile de agrement Aciuni de dezvoltare pentru sporturile de iarn

Ar trebui dezvoltate centrele de nchiriere a echipamentelor sportive, organizate cursuri att de iniiere ct i de perfecionare n domeniul schiului, iar aceste

33

cursuri ar putea fi inute i pentru copiii turitilor,

bineneles contra unei sume de bani. Lrgirea domeniului schiabil n special n zona superioar

de peste 1400 m unde exist garania zpezii; nlocuirea teleschiului Ruia: cu un telescaun ( capacitate

1.200 pers / ora ) cu plecare staie actualului teleschi, sosire - telecabin. Prin aceast instalaie se mrete capacitatea de transport pe cea mai mare zon schiabil i se creeaz posibilitatea aducerii turitilor nceptori n platoul Ruia.

Amenajarea vii Seci cu plecare din faa cabanei Cristianul Mare pe o lungime de cca. 900 -1000 m i montarea unui teleschi ;

Montarea unui teleschi n zona staiei superioare a

teleschiului Subteleferic pn n platoul Ruia, realizndu-se astfel legtura prin reeaua de teleschiuri i telescaunul Ruia, legatur Poiana - Cristianul Mare. Aceast legtur impune prelungirea staiei inferioare a

teleschiului Subteleferic, crendu-se astfel legtura ntre sosire Lupului i telegondol / cabin;

Amenajarea unui traseu pentru plimbare cu snii trase de cai n zona Centrul de Echitaie - cabana Aviatorilor,

Amenajarea zonei Drumului Vechi Poian - Pietrele lui Solomon pentru a putea fi utilizat ca prtie de schi, de retragere, n special pentru turitii sosii n week-end,

Amenajarea unui centru de nchirieri i a unei garderobe de schi n zona Telegondolei cu o capacitate de cca. 1000 garnituri i 1200 garnituri / garderoba.

34

Organizarea n cadrul colii de schi a unei grdinie pentru copii, cu organizarea de cursuri specifice pentru copii.

Construirea unui teleferic sau telegondole din Poiana Mic pn n Poiana Mare. Pe lng acest avantaj, transportul nepoluant ofer turitilor posibilitatea de a admira panorama staiunii;

Folosirea unor snii cu cai iarna pentru accesul n staiune,

avnd n vedere existena Centrului de echitaie. Repunerea n funciune a patinoarului din staiune, precum

i acoperirea acestuia. Inexistena unui patinoar adecvat are anumite repercusiuni asupra zonei.

Dac ar exista un patinoar de capaciti mari, s-ar putea atrage un numr mare de turiti care practic acest sport, mai ales c nici n Braov nu exist unul. Dac ar fi cineva dispus s investeasc o sum destul de mare n reamenajarea patinoarului existent care s funcioneze i vara, s-ar ajunge la o reducere a sezonalitii n zon. Aciuni de dezvoltare pentru agrementul estival

Pe perioada verii, fiecare hotel ar putea angaja un ghid montan i ar putea afia cteva trasee posibile de excursii n mprejurimile staiunii, sau la cererea turitilor, pe un anumit traseu.

Ar trebui ncurajat turismul sportiv pe parcursul verii prin crearea unor servicii i a

unor preuri speciale pentru grupurile de sportivi care s i realizeze cantonamentul n

staiune.

ntreprinztorii trebuie s se debaraseze puin de atraciile sezonului alb i ar trebui s se investeasc i n

35

echipamente specifice sporturilor sezonului verde, pentru c n acest sezon activitatea turistic este foarte redus Amenajarea unor terenuri de golf de proporii impresionante i dotate corespunztor ar fi o soluie, cu toate c turistul nu are o cultur nalt n practicarea acestui sport. Poate chiar simpla prezen a acestuia s strneasc

dorina de cunoatere a clientului. Verificarea i ntocmirea unor hri care s cuprind toate

traseele pentru drumeie montan din zona staiunii ; Acoperirea a dou terenuri de tenis n vederea practicrii

tenisului pe tot parcursul anului, precum i posibilitatea utilizrii acestei sli pentru alte jocuri sportive, inclusiv patinaj cu patine cu role;

Refacerea terenului pentru cur de teren n zona parcrii hotelului Piatra Mare, n pdure;

Refacerea poligonului de tir cu arcul din zona vilei Camelia ;

Folosirea de trsuri cu cai vara pentru accesul n staiune, avnd n vedere existena Centrului de echitaie.

Amenajarea a trei terenuri pentru badminton n zona hotelului Sport: i zona hotelului Teleferic;

Amenajarea prtiei Bradul pentru practicarea schiului pe iarb , prin refacerea

suprafeei de iarb , conform cerinelor ; Amenajarea unor trasee pentru drumeie cu bicicleta n

zona Poiana - Rnov Prul Rece ( pe drumul forestier ) i Poiana - Bran, dotarea unui centru de nchirieri cu

36

echipamentul necesar pentru practicarea alpinismului ( coal i liber ) i a tirului cu arcul,

Organizarea n piscinele hotelurilor Alpin i Piatra Mare a unor cursuri de gimnastic aerobic combinate cu not, saun masaj urmrind ca efect ntreinerea i tratarea sindromului supraponderal ;

Montarea unor mese n zonele limitrofe unitilor de cazare. pentru practicarea tenisului de mas n aer liber,

Amenajarea unei estrade n zona stadion Olimpic- ura Dacilor pentru organizarea unor mese cmpeneti

cu spectacol de folclor sau cu muzic de fanfar, Amenajarea unui teren de golf n Poiana Mare (Poiana de

Jos) cu 18 guri, precum i a construciilor auxiliare ca:sediul clubului juctorilor de golf cu spaiile anexe ; hotel de 4-5 stele cu o capacitate de cca. 50 locuri / 2 corpuri (100 locuri) ; piscin acoperit de 15x10 m cu saun i masaj; locuri de joac pentru copii,pist pentru schi pe iarb;pist pentru biciclete, pist pentru patine cu role,teren de cur,sal de gimnastic pentru ntreinere-aerobic, topogening - pentru copii, teren de tenis cu panou pentru nvare, mini-poligon pentru tir cu arcul i cu arme

cu aer comprimat, mini-parc de distracie pentru copii, Reamenajarea satului de vacan turistic prin:

o decorarea csuelor cu arhitectur rural din cinci zone ale rii (Transilvania - ara Brsei, Maramure, Oltenia, Moldova, Bucovina de Nord)

37

o crearea unui complex de agrement cu incint (bowling, mese de biliard, tenis de mas, jocuri distractive, etc.);

o cluburi pentru fiecare zon specific; o crearea de locuri de joac pentru copii; piscin

acoperit, saun, masaj; o piste de schi pe iarb, pentru biciclete, pentru

patine cu role;

o sal de sport de dimensiunea a dou terenuri de tenis cu sli anexe pentru gimnastic aerobic sau de ntreinere;

o terenuri de tenis i alte jocuri sportive de echip; Construcia unui miniparc de distracii pentru copii n

vecintatea hotelului Ruia;

Amenajarea Vii Sticlriei din imediata apropiere a satului turistic rezultnd din dou lacuri ( cel din amonte n zona de sus a pdurii poienii, cel din aval, n marginea satului turistic ) ;

Amenajarea a cel puin 3 grupuri sanitare publice n zona central, zona hotelului Ciuca, zona hotelului Sport ;

Amenajarea de fntni n zonele menionate mai sus precum i montarea de bnci de odihn pe toate arterele principale din staiune;

Ambientarea staiunii prin plantarea de garduri vii din brazi, amenajarea unor zone prin plantarea de arbuti i diferite specii de arbori precum i a unor panouri de orientare, de informare i reclam turistic,

38

Aciuni turistice organizate n raport cu mbuntirea dotrilor prezentate mai sus,

organizatorii de turism vor organiza urmtoarele aciuni turistice:demonstraii sportive organizate cu diferite ocazii de ctre ghizii instructori sportivi din staiune (schi, clrie, tenis, not, etc.); baluri i carnavaluri (zpezii, primul fulg de nea, ghioceilor , etc.); dotri i obiceiuri romneti, la diferite date calendaristice;cursuri pentru iniiere i perfecionarea practicrii diferitelor discipline sportive;

organizarea de cursuri pentru nvarea dansurilor populare, prepararea meniurilor specific romneti, etc.;organizarea n satul

turistic a unor cursuri de iniiere n esutul i cusutul artizanal, olrit, sculptur, etc.; organizarea de mese cu specific, seri vntoreti n zonele cu hrnitori pentru vnat.

n aceast prezentare au fost expuse i principalele soluii de diversificare a serviciilor turistice n staiunea Poiana Braov.

Mijloace de promovare a activitii turistice n staiunea Poiana Braov,

Chiar dac serviciile turistice vor fi diversificate, foarte important, pentru ca acestea s devin cunoscute, este activitatea de promovare care se va desfura n staiunea Poiana Braov.

Activitatea de promovare a staiunii Poiana Braov este necesar pentru transmiterea pe diferite ci, de mesaje i informaii menite s informeze pe operatorii de turism i pe turitii poteniali asupra caracteristicilor produsului turistic i asupra elementelor componente ale serviciilor turistice oferite spre comercializare n

staiune, s le dezvolte o atitudine pozitiv fa de produsul turistic i fa de ntreprinderile prestatoare de servicii turistice. Toate

39

acestea au scopul de a provoca modificri favorabile n mentalitatea i obiceiurile turitilor.

Avnd n vedere necesitatea acestei activiti este normal s se ncerce mbuntirea ei. n cele ce urmeaz vor fi prezentate cteva propuneri cu privire la desfurarea aciunilor promoionale pentru staiunea Poiana Braov, propuneri conturate n urma

studierii mai aprofundate a cunotinelor teoretice n domeniu i a contactului avut cu realitatea existent n ntreprinderile turistice din Poiana Braov. Din pcate posibilitile de informare relativ reduse au mpiedicat cunoaterea n detaliu a demersurilor care se ntreprind pe linia promovrii n societile comerciale de turism din Poiana Braov. Din aceast cauz nici propunerile care vor fi

prezentate nu vor putea atinge complexitatea aspectelor impuse de politica de promovare.

Prima constatare care merit subliniat este aceea c pentru creterea eficienei aciunilor promoionale este de dorit colaborarea mult mai strns a unitilor turistice din staiune pentru a promova un produs turistic omogen. Aceast conlucrare este benefic din cel puin dou motive:

primul motiv se refer la faptul demonstrat de efectele promovrii pentru un produs turistic viznd o destinaie pot beneficia i ofertanii concureni, deci ar fi mult mai uoar colaborarea;

al doilea motiv este de ordin financiar, respectiv, unirea forelor pentru realizarea unor aciuni

promoionale de anvergur, imposibil de realizat

40

de fiecare unitate separat, tocmai datorit insuficienei resurselor financiare.

Avnd convingerea c aceasta este calea cea mai potrivit de urmat n actualele condiii dificile n care se afl turismul n general i desigur i staiunea Poiana Braov voi formula propunerile plecnd de la premisa c aceast colaborare se realizeaz, c eforturile sunt unite n direcia punerii n aplicare a unei politici de promovare de calitate.

Segmentul-int cruia i-se adresseaza promovarea prin intermediul reclamei este format din tineri, pe de o parte, iar pe de alt parte de persoanele de peste 30 de ani (mature). Caracteristica comun a acestora este reprezentat de atracia fa de sporturile de iarn. Tinerii vor fi motivai suplimentar prin reducerile de preuri care se ofer pentru grupuri de 40 de persoane, cazarea urmnd s se fac n hoteluri de 2 stele. Pentru familii atracia va fi reprezentat de facilitile de preuri acordate copiilor care i nsoesc pe prini, indiferent de locul de cazare.

Pentru a veni n sprijinul reclamei lansate n luna noiembrie 2010 i a tirilor despre pregtirile care se fac n Poiana Braov pentru deschiderea sezonului de iarn, tiri care apar n mass - media, la nceputul lunii decembrie 2011 se va desfura o conferin de pres, ca loc de desfurare fiind Complexul Favorit. Cu ocazia lansrii invitaiilor de participare se va preciza c scopul conferinei de pres este acela de a informa pe larg toi turitii interesai asupra serviciilor turistice oferite n Poiana Braov n

sezonul de iarn , mbuntirilor care s-au realizat pentru creterea calitii serviciilor turistice, noutilor care i ateapt pe cei ce

41

doresc s-i petreac vacana de iarn i srbtorile de iarn n Poiana Braov.

La aceast conferin de pres va fi prezentat un scurt film realizat cu ajutorul postului local de televiziune PRO TV Braov Acest film publicitar prezint staiunea Poiana Braov, punndu-se accent pe prezentarea prtiilor, instalaiilor pe cablu care le deservesc, centrelor de nchiriere a materialelor i echipamentelor sportive, monitorilor de schi i posibilitile de nvare a acestui sport.

. Pe lng acest film, ca materiale, vor fi pregtite i

distribuite tuturor participanilor buletine de informare n care s se prezinte un program al evenimentelor ce urmeaz s se desfoare n Poiana Braov n perioada decembrie 2011 - ianuarie 2012, pentru ca prin intermediul acestor mijloace de comunicare turitii poteniali s fie mai bine informai.

O atenie deosebit se va acorda sublinierii faptului c staiunea Poiana Braov face eforturi pentru ca un numr ct mai

mare de tineri s-i poat petrece vacana n staiune, acordnd reduceri de preuri. Tot cu aceast ocazie vor fi oferite participanilor la conferina de pres aa-numitele specialiti publicitare, respectiv pixuri i calendare care au imprimate numele staiunii Poiana Braov

Pentru atragerea unui numr ct mai mare de turiti strini n Poiana Braov n sezonul de iarn 2011-2012 se va pune accentul pe sprijinul touroperatorilor i ageniilor de voiaj. n aceast campanie promoional se urmrete sensibilizarea turitilor englezi i francezi al cror numr n Poiana Braov ar putea crete n viitorul

apropiat.

42

Au fost alese n acest an aceste dou piee turistice deoarece cu celelalte ri emitoare de turiti pentru Poiana Braov, partenere tradiionale, exist deja contracte stabilite pentru aceast perioad; cu Germania i Italia se mizeaz pe contractele ce se vor stabili n principal cu ocazia expoziiei de la Koln, respectiv celei de la Trieste, n timp ce din Israel firma EWTR aduce permanent turiti, relaiile bune stabilite n decursul perioadei lungi de colaborare rmnnd neschimbate.

Ca atare, la nceputul lunii noiembrie va avea loc vizita unei delegaii de 20 de persoane, 10 englezi i 10 francezi. Din delegaia englez se dorete a face parte att reprezentani ai firmelor turistice de prestigiu din Marea Britanie (Inghams, Crystal, Thomson), dar i reprezentani ai mass-media (ziariti de la publicaii engleze de specialitate Travel Agent Magazine", "Travel World News" i trimii ai televiziunii BBC care s fac cunotin cu realitile din staiune). Pentru delegaia francez se au n vedere trimii ai firmelor turistice Frantour, Sotair, UTA Voyages, trimii ai ctorva publicaii ce trateaz probleme turistice ("Espaces", "Cahiers d'Espaces", "Echotouristique") i ai televiziunii franceze TV 5.

Cele dou delegaii vor fi transportate de la aeroportul Otopeni n Poiana Braov cu autocarul. Invitaii vor fi cazai pe parcursul celor cinci zile la hotelul "Sport". n ceea ce privete asigurarea mesei, programul va fi combinat: micul dejun se va lua ntotdeauna la restaurantul "Sport", n timp ce masa de prnz i cina vor fi servite n fiecare zi la un alt restaurant din staiune ("ura Dacilor", "Coliba Haiducilor", "Vntorul", "Mioria", "Capra Neagr").

43

Pentru c n vestul Europei sunt cunoscute preferinele-

cadru i mai ales preteniile pentru ofertele i produsele specifice sezonului de iarn ale diferitelor naionaliti, se va ine cont de acest aspect. Astfel, englezii i francezii sunt foarte interesai de agrement, de coninutul registrului de apres-schi i ca atare se va acorda atenie prezentrii n cele mai bune condiii a ofertei staiunii Poiana Braov n aceast direcie. n acelai timp invitaii vor fi asigurai c Poiana Braov este interesat de lrgirea posibilitilor de agrement astfel nct s poat fi satisfcute i preferine specifice ale turitilor englezi i francezi.

Alte puncte ale programului vor mai fi prezentarea

domeniului schiabil, prezentarea pachetului specific "learn to ski", organizarea unui tur al staiunii Poiana Braov i al mprejurimilor. Toate acestea vor da posibilitatea reprezentanilor mass-media din cadrul delegaiilor s filmeze, s nregistreze frumuseea cadrului natural, ospitalitatea din staiune, totul pentru a oferi o alt imagine Romniei n general i staiunii Poiana Braov n special. Astfel de reportaje i tiri incluse n revistele turistice strine sau difuzate la posturile de televiziune se bucur de o credibilitate foarte mare, sunt convingtoare i de aceea pot fi de mare folos staiunii n ncercarea acesteia de a-i crea o imagine favorabil n ri precum Anglia i Frana. Aceasta este de altfel condiia de baz pentru atragerea turitilor acestor ri n staiunea Poiana Braov.

ntr-o perioad n care dificultile economice au avut ca i consecin i deteriorarea imaginii Romniei n strintate, ceea ce s-a extins i generalizat pe toate planurile, astfel nct i sectorul

turistic a fost afectat, acest mijloc de propagand turistic pare a fi cel mai indicat i cel mai eficient.

44

n cadrul vizitei, ntlnirile dintre invitaii firmelor turistice engleze i franceze i reprezentanii societilor comerciale de turism din staiune vor fi un prilej pentru discutarea condiiilor n care s-ar putea ncheia diferite contracte pentru aducerea turitilor strini n staiune.

Pentru atingerea obiectivului propus, un alt punct important al activitii promoionale este participarea la cele trei manifestri

expoziionale. Au fost alese expoziiile de la Moscova, Trieste i Koln pentru c pe lng discuiile dintre specialiti, accesul publicului este o ocazie care trebuie valorificat. n acest sens n cadrul standului rii noastre, seciunea ocupat de staiunea Poiana Braov va fi organizat i dotat cu documentaia necesar pentru a nlesni i convinge vizitatorii s cumpere un sejur organizat n Poiana Braov Desigur c pentru aceasta se va asigura i se vor face

demersurile necesare pentru ca produsul turistic oferit s fie vndut pe pia de ageniile de turism locale.

n perioada 19.11 21.11.2011, la Trieste, Poiana Braov va participa la expoziia rezervat ofertei turistice a rilor din est. Dat fiind concurena rilor vecine, Poiana Braov va trebui s se prezinte ct mai bine i n acest sens va pune accent pe specificul ofertei sale turistice: posibilitatea turitilor de a combina, n cadrul sejurului, practicarea sporturilor de iarn, confortul cazrii n hoteluri moderne cu ansa cunoaterii vieii rurale din mprejurimile staiunii, cu ansa tririi unor momente unice n locuri istorice i

chiar mitice.

Pentru expoziia din Germania din 26 28.11 se v-a ine cont, pe lng celelalte msuri organizatorice, de una din particularitile turitilor germani i anume c acetia pun accentul

45

pe condiiile de practicare a schiului i a celorlalte sporturi pe zpad. Printre materialele care vor fi pregtite pentru participarea la aceste

manifestri se numr pliantele i afiele. Pliantele vor fi tiprite n

patru limbi. De asemenea vor mai fi prezentate hri cu staiunea Poiana Braov, cu prezentarea prtiilor de schi pe grade de dificultate, informaii detaliate despre celelalte elemente ale ofertei turistice.

Un loc apare n activitatea de promovare l ocup promovarea la locul vnzrii. Din dorina de a realiza o ct mai bun informare a turitilor poteniali din toat ara, se va ntreprinde urmtorul demers: responsabilii cu campaniile promoionale vor face o analiz atent pentru selectarea celor mai importante agenii de voiaj din principalele orae ale ri; aceste agenii vor fi contactate din timp pentru a se stabili modaliti avantajoase de plasare a afielor i pliantelor staiunii Poiana Braov astfel nct

acestea s fie ct mai vizibile. Pe lng acestea se are n vedere informarea n detaliu a

lucrtorilor din aceste agenii cu privire la facilitile de preuri oferite pentru copii i tineri, n legtur cu reclama care se face staiunii Poiana Braov n mass-media astfel nct acetia s fie n msur s asigure la rndul lor o informare prompt i sigur a turitilor poteniali, s fie la curent cu toate detaliile ofertei turistice din staiune pentru a convinge eventualii clieni s cumpere un sejur la Poiana Braov.

Pentru a motiva ageniile de voiaj contactate s sprijine acest demers, prestatorii de servicii turistice din staiune vor propune acestora participarea la un concurs. Acest concurs va consta din

46

oferirea unei bonificaii acelei agenii de voiaj care n perioada 25.11 - 29.12 va trimite cei mai muli turiti n Poiana Braov

Se vor analiza desigur i evoluiile celorlali indicatori specifici (numr turiti, numr zile-turist, durata medie a sejurului) pentru a face comparaie cu aceeai perioad a .sezonului de iarn 2010-2011. Aceasta va constitui i baza unei decizii viitoare a responsabililor din cadrul societilor comerciale de turism de a mai colabora n domeniul promovrii.

Ca o concluzie final se poate sublinia c n staiunea Poiana Braov, n primul rnd produsul turistic nsui prin atractivitate; diversitate i nivelul calitativ al serviciilor prestate care s l diferenieze de produsele oferite de ali prestatori concureni va constitui principala premis care va asigura succesul aciunilor de promovare

47

BIBLIOGRAFIE

Albert. F., (1970), Dialog cu timpul liber, Bucureti, Editura Politic, 1970 Appleton, M. R., Ghidul pentru Elaborarea Planurilor de Management pentru ariile protejate din Romnia, RO-GE-4417; Angelescu.C., Jula. D., (1997), Timpul liber condiionri i implicaii economice,Editura Economic, Bucureti; Anghel. L., Onete. B., Nistoreanu. P., Bonciu. F., (2003) Elemente de marketing n Internet, Editura ASE, Bucureti; Anghel. L.D., Petrescu. E.C., (2004) , Business to business marketing, Editura Uranus, Bucureti; Arsene. R., (2010 ), Analiza factorilor de influen ai pieei turistice din Romnia n perioada 1990 2006, Editura Etnous , Braov;

Arsene. R., (2007 ), Staiunea turistic Poiana Braov - element de baz al turismului romnesc, Editura : Horia Salc , Braov Arsene. R., (2001 ), Geografia economic a judeului Braov - probleme de geografie uman i urban , Editura : Transilvania Expres, Braov; Barbu. Gh., (1980), Turismul i calitatea vieii, Editura Politica, Bucuresti; Bauske, B. and Goetz, D. (1993) . Effects of de-icing salts on heavy metal mobility. Acta Hydrochimica et Hydrobiologica 21: 38-42; Baker. Sue., Bradley. Pam., Huyton. Jeremy. (2002), Principiile operaiunilor de la recepia hotelului, Editura . All Beck, Bucureti, pag. 5; Bennet. M., (1996), Information technology and databases for tourism, London, pag. 423; Bran.F., Marin., Simon T., (1999), Ghid Roumanie Touristique, Editura Economic ,Bucureti; Braghina. C., Zamfir. D., (2006), Legislie n turism, Editura Universitar, Bucureti; Braghina. C., Talanga. C., Dumbraveanu. D., Peptenatu.D., Zamfir. D., (2003), Bucuresti Brasov . ndrumtor pentru practic, Anul I, Geografia Turismului, Editura Semne, Bucureti;

48

Bremond. J., Geledan. A., (1995), Dicionar economic i social, Editura Expert, Bucureti; Bogdan. Octavia., Mihai. Elena., (1977), Ritmicitatea fenomenului Inghe Dezghe n Subcarpaii Buzului , St.Cerc.geol.geofiz.geogr.Geografie XXIV; Bogdan Octavia, Dragota Carmen, ( 1997 ), Calmul atmosferic in Romania , AUO Geogr, vol. VII., pag 96 - 104 ; Buhalis. D., (1998), Strategic use of information technologies in the tourism industry, Bucur. C., (2005),Comerul electronic, Editura ASE, Bucureti; Candea. M., Simon. T., (2006), Potentialul turistic al Romaniei, Editura Universitara, Bucuresti, pag.7-8; Chelcea. S., (2001), Metodologia cercetrii sociologice, Editura Economic, Bucureti; Chirita. C., Vlad, Paunescu. C., Patrascoiu. N., Rosu. C., Iancu I. (1977)., Staiuni forestiere, Editura Academiei Romne , Bucureti; Cristache. S., Gogonea. R., ( 2002.), Folosirea anchetei prin sondaj n studiul ofertei turismului rural, lucrare din volumul Turismul rural romnesc, Editura Pan Europe, Iai; Cristureanu. C., (2003), Economia i politica turismului internaional, Editura. Abeona,Bucureti; Cristureanu.C., Neacsu. N., Baltaretu. A., (1999), Turism internional, studii de caz, legislaie , Editura Oscar Print, Bucureti; Crocker, M., (1999), Great expectations: no longer can assumptions be made about what your attendees' guests want, or even who they are, Meetings & Conventions; Cocean .Pompei., (1996), Geografia Turismului,Editura Carro, Bucuresti; Cocean. Pompei., (2009) , Plan de amenajare a teritoriului zonal interorenesc Sinaia Buteni Azuga Predeal Rnov Braov, Vol I., proiect nr 392, Cluj ; Cocean .Pompei., (1999), Geografia Turismului, Editura Focul viu, Cluj Napoca; Cocean. Pompei., Vlsceanu. Gheorghe., (2002), Geografia general a turismului, Curs Universitar, Editura Meteor Press , Bucureti; Cosmescu loan, (1998), Economia turismului. Principii i mecanisme, Editura.Universitii Lucian Blaga, Sibiu, pag. 181;

49

Cosmescu. I., (1998), Turismul Fenomen complex contemporan, Editura Economic,Bucureti; Davidson. R., (1994), Business Travel, Pitman Publishing, London, pag.1; Davidson. R., (1995), Tourismeen Europe, Editura Economic, Paris; Davis. D., Davidson R., (1991), Transform Your Bussiness Today to Succeed In Tomorrows Economy, 220 Vision; London ; Diaz. M., J. C. Illera, D. Hedo, (2001), Strategic Environmental Assessment of Plans and Programs: A methodology for estimating effects on biodiversity. Environmental Management ,pag.267279; Diaconu. M.,(2007), Turism prin Internet, Editura Tribuna economic, Bucureti; Diaconu, C., erban, P. (1994), Sinteze i regionalizri hidrologice, Editura. Tehnic, Bucureti; Diaz, M., J. C. Illera, D. Hedo (2001) Strategic Environmental Assessment of Plans and Programs: A methodology for estimating effects on biodiversity Environmental Management 28 2: pag.267279.; Dragulescu. C., Curtean-Banaduc Angela, (2002), Conservarea biodiversitatii. Entitati naturale protejate, Editura Mira-Design, Sibiu; Drobot. R., erban. P., (1999), Aplicaii de hidrologie i gospodrirea apelor, Edititura*H*G*A*, Bucureti ; Dumitrache Liliana (2001), Geografia populiei mondiale, Editura Corint Bucureti; Dumitrache Liliana (1996), Changes in the Social Economic Structure of the Romanian, Population in the transition period, vol: Anglo Romanian Geographies, Liverpool University Press , United Kingdom; Ecolle.E., (2000), Leconomie des services, Editura PUF, Paris ; Emilian. R., (1995), Management n servicii, Editura ASE, Bucureti; Erdeli. G., Istrate I. (1996), Amenajri turistice, Editura Universitii , Bucureti, Erdeli G., Dumitrache L., (2001), Geografia populatiei, Editura Corint , Bucureti,

50

Erdeli. George., Cndea. Melinda, imon.Tamara., (2001), Romnia potenial turistic i turism, Editura Universitii din Bucureti, Bucureti; Erdeli. G., Istrate. I., (1996), Amenajri turistice, Editura Universitii din Bucureti; Erdeli. G., Istrate. I., (1996), Potenialul turistic al Romniei, Editura Universitii din Bucureti; Erdeli. G., Gheorghilas. A., (2006), Amenajri turistice, Editura Universitar, Bucureti; Erdeli. G., Cndea. M., Braghin. C., Costachie. S., Zamfir. D., (1999), Dicionar de geografie uman, Editura Corint , Bucureti; Erdeli. G., (2002), ROMNIA. Potenial turistic i amenajarea spaiului turistic, Editura Universitar, Bucureti; Erdeli. G., Braghin. C., Frsineanu. D., (1998), Geografie economic mondial,Editura Fundaiei de Mine, Bucureti; Erdeli . G., Arsene. R., (2008), La station touristique de montagne Poiana Braov ,element de base du tourisme montagnard roumain , Journal of EcoAgriTourism ,Vol .4, nr 2, Bioatlas International Conference in New Ressearch in Food and Tourism; Erdeli . G., Arsene. R., (2010), Turismul n Romnia dup 1990 , Revista Romn de Statistic , nr 5, Bucureti; Frew. A., Pringle. S., (1995), Multi-media marketing across ATM networks hospitality and tourism perspective, Gautier. G., (1987), Foires et salons, Les edition dasseurance, Paris, pag.9; Go. F., Pine. R., (1995), Globalization Strategy in the Hotel Industry, New York; G.V. Smith., ( 1990 ) ,The rowth of conferences and incentives, Horwarth Book of Tourism, Macmillan, Londra; Gherasim. T., Gherasim. D., (1999), Marketing turistic, editura Economic, Bucureti ; Hapenciuc. Cristian. Valentin., (2003), Cercetarea Statistic n turism, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti; Harden, J. (2002), An overview of anthropogenic causes of avian mortality, Journal of Wildlife Rehabilitation vol. 25(1), pag.4-11. ; Lanquar. R., (1989), Le tourisme international, Editura Universitaires de France, Paris, Franta;

51

Laternser. M., Schneebeli, M. , (2003), Long Tern snowclimate trends of Swiss Alps, International Journal of Climatology , vol 23, pag. 733-750; Laursen, K. (1981) Birds on roadside verges and the effect of mowing on frequency and distribution. Biological Conservation 20, pag 59-68.; Leahu. I., (2001), Amenajarea pdurilor, Editura didactic i pedagogic Bucureti, Bucureti , pag 189, pag.579; Lucas & M. Daz., (2003), Difficulties involved in the proper execution of environmental impact assessments on birds. Ardeola 50(2), pag. 301-306; Ielenicz. M., Erdeli. G., Marin. I., (2000), Dicionar de termeni geografici , Editura Corint , Bucureti; Istrate. I., (1987), Turismul un fenomen n micare, Editura Sport-Turism, Bucureti; Istrate. I., Bran.F., Rou. A.G., (2003), Economia turismului i a mediului nconjurt Editura Economic, Bucureti, pag.11; Ioncic. M., (2000), Economia serviciilor, Ediura Uranus, Bucureti; Michaud. J.L., (1992), Tourisme , chance pour leconomie, risquepour les societes, Editura PUF, Paris; Milescu. I., (2006). Cartea silvicultorului, Editura Universitii tefan cel Mare Suceava, pag. 78-80; Mihai. Elena., (1975), Depresiunea Braov, Studiu Climatic, Edititura Academic Romn, Bucureti; Minciu. R., Ispas. A., ( 2003), Economia turismului. Editura Universitatea. Transilvania,Braov; Minciu.R., Baron. P., Neacu. N., (1991), Economia turismului, Editura ASE, Bucureti; Minciu Rodica,( 2004), Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, pag. 81-82; Mincu. Dana., Dinca. Ana., ( 2008), Climate Variability and its implications for winter Mountain tourismin the Prahova Valley Poiana Braov, Supliment of Quality accessto succes, Journal, year 9, no.94, pag.232-241; Munteanu. D., (2002). Atlasul psrilor clocitoare din Romnia. Publ. Soc. Ornitologica Romn, Nr. 16, Cluj Napoca; Neacu. N., (2003), Turismul i dezvoltarea durabil, Editura Expert, Bucureti;

52

Neacu. N., Cernescu. A., (2002), Economia turismului, studii de caz, reglementri,Editura Uranus , Bucureti; Neagu.V., ( 2000) , Servicii i turism, , Editura Expert, Bucureti, pag.12; Nedelea Alexandru., (2003), Politici de marketig n turism, Editura Economic, Bucureti ; Negoescu. B., Vlsceanu.Gh., (1998), Terra Geografie economic, Editura Teora, Bucuresti; Negu. S., Vlsceanu.Gh., Bran. F., Negoescu.B., (2003), Geografia Economic Mondial, Editura Meteor Press, Bucureti; Ni. I., Ni. C-tin., (2003), Piaa turistic a Romniei, Editura Ecran Magazin, Braov; Pollock. A., (1995), The Impact of Information Technology on destination Marketing, Journal Travel & Tourism Analyst, no 3; Popica. Mioara., (2009), Braov -Repere Geografice i culturale, Editura Nomina, Braov; Postelnicu. Gh., (1997), Introducere in teoria si practica turismului, Editura Dacia , Cluj; Price., (2008), M4Carpathians Environmental Outlook 2007, United Nations Environment Programme, Mountain Research and Development, Vol.28; Geneva; Seiler. A., ( 2002), Effects of infrastructure on nature. In: Habitat fragmentation due to transportation infrastructure. The European review. European Commission,Directorate-General for Research, Brussel; Sheldon, P., (1993), Issues in the Development of Destination Information Systems, SanFrancisco; Stavrositu. S., (1994), Practica serviciilor in restaurante si baruri, Editura tehnica , Bucuresti; Stnciulescu G., Lupu.N., Titan E., igu G., Stncioiu F., ( 2002), Lexicon de termeni turistici, Editura Oscar , Bucureti ; Stoenescu St. M., (1951), Clima Bucegilor, Memorii si studii, Vol. IV, Editura Tehnica ,Bucuresti ; Smith . G.V., (1990), The rowth of conferences and incentives, Horwarth Book of Tourism, Macmillan, Londra; Snak. O., (1994), Managementul serviciilor n turism, Academia Romn de Management, Bucureti; Snak. O., Baron. P., Neacu.N., (2001) , Economia Turismului, Editura Expert, Bucureti, pag.33-47;

53

Szabo J., Buian R., Pop I., David N., Buian G., (2010), Dezvoltarea i reabilitarea domeniului schiabil Poiana Braov, Studiu de evaluare impact asupra mediului, Sibiu; Szabo J., Buian R., Pop I., David N., Buian G., (2010) Raport de Mediu asupra planului urbanistic Finalizare P.U.Z. Poiana Braov, Primria Braov, Brasov; imon. Tamara., (2006), Amenajarea turistic a teritoriului , Editura Fundatiei de Mine Bucuresti ; imon. Tamara., (2008), Geografia populaiei Terrei , Editura Fundaiei de Mine, Bucureti; imon. Tamara., (2008), Geografia aezrilor umane pe Terra , Editura Fundaiei de Mine, Bucureti; Tinard. Y., (1994), Le tourisme - Economie et Management, Editura Science International, Paris, pag.21; igu Gabriela., (2002), Turismul montan , Editura Uranus, Bucureti; Vlsceanu.Gheorghe., Iano. Ioan., (1998), Oraele Romniei, Editura Odeon, Bucureti; Uriely, N., (2001) , Travelling workers and working tourists: variations across the interaction between work and tourism, International Journal of Tourism Research, Wyder. J., ( 2001 ) , Multifunctionality in the Alps: Challenges and the Potential for Conflict over Development, Mountain Research and Development, Vol.21, No.4, pag. 327-330 ; Y. Tinard ( 1994), Le tourisme - Economie et Management, Editura Science Internatonal, Paris, pag.21; *** (2007), Organizarea bazei de cazare dupa criterii europene, Curs,I,M8, Sibiu; *** (2008), Carpathians Environmental Outlook 2007, Mountain Research and Development, Vol.28, No.2, Geneva; *** (2001 ), Premise i tendine n turismul romnsc ,Institutul National de Cercetare Dezvoltare n Turism , Bucuresti, pag 24. *** (2005), National Research Council, Assessing and Managing the Ecological , Impact of Paved Roads. The National Academies Press, Washington DC; *** (1992), atlasul Cadastral al Apelor Romaniei; *** (1967), album fotografii - Lorand Bartha; *** (1960), album fotografii - Paul Balogh; *** (2002), Encyclopedia of Tourism, Editura Routledge, pag. 63;

54

Date prelucrate de la : Direcia Judeeana a Arhivelor Naionale Braov; Direcia Judeean de Statistic Braov, Camera de Comer i Industrie Braov, S.C. Activ Invest Cluj Napoca S.R.L. ( hotel Edelwiess) S.C. Alpin 2003 S.R.L( denumire veche S.C. Poiana Alpin

S.A.); S.C. Ana Hotels S.R.L.; SC.Crocus S.R.L. S.c Condor S.A. S.C. Euro Laval Turism S.R.L. Pensiunea Heraldic Club; S.C. Euro Interschi S.R.L. ( pensiunea Valentin) S.C. P&P Prodinvest S.R.L. ( pensiunea Diana) S.C. Prescon Piatra Mare S.A; S.C. GMB Codru S.R.L. ( pensiunea Codru) S.C. Imparatul Romanilor S.R.L.; S.C. Hotel Condor S.R.L.; S.C Hotel Orizont S.R.L. S.C. Royal S.R.L.; S.C. Rina Hotels S.R.L.; S.C. Star Turism S.R.L. ( hotel Ruia); S.C. Ana Teleferic S.A. S.C. Vila Zorile S.R.L.; S.C. Dancom S.R.L. S.C. Poiana Favorit S.R.L.

Site-uri accesate: http://www.institut-montagne.org/nuxeo/nxfile/; http://ro.wikipedia.org/wiki/Poiana_Bra%C8%99ov; http://www.institut

montagne.org/nuxeo/nxfile/default/08456308-9f1d-410b file:contenAnalyses2009.pdf;

http://www.poiana-brasov.ro; http://www.info-poiana.ro;

http://www.fiatest.ro/interior.php?page=servicii8sursa=mee