avril 2012N°76

Dynamisme dans le secteur du depôt-vente

Retour sur Franchise Expo Paris

Un nouveau Président à la FFF

Passion Commerce, clap de fin !

Dominique Munier, Directeur général,

Troc Europe

r zerezo, la lettre de la fédération française de la franchise

31ème Franchise Expo Paris...La FFF souhaite remercier tous les acteurs qui ont contribué à la réussite de ce bel événe-ment. Exposants, experts, banques, franchiseurs et franchisés, grâce à leur implication, leurdisponibilité et leurs témoignages, ils ont su communiquer le dynamisme de notre secteur,bénéfique au développement de la franchise. Mais aussi de chaleureux remerciements àl’équipe de Reed Expositions, qui a su encore cette année, organiser un événement dequalité ! Nos prochains rendez-vous :> La Semaine des entrepreneurs franchisés 2012 : du 8 au 14 octobre, dans toute la France> Top Franchise Méditerranée 2012 : 12 et 13 novembre - Palais de la Bourse, Marseille> Franchise Expo Paris 2013 : du 24 au 27 mars - Paris-Porte de Versailles

Fenêtre

Vie de la FFF

René Prévost, Directeur général de la franchise Speedy, a succédé lemercredi 28 mars à Guy Gras, Directeur juridique du groupe Yves Rocher.C’est donc à l’occasion de l’Assemblée générale de la FFF que notrenouveau président a pu faire son premier discours, devant une assembléeattentive, en rappelant les axes forts de la franchise et du Code de déonto-logie. Il a également rendu hommage aux 4 années de présidence de GuyGras, de son côté réélu en tant qu’administrateur de la FFF.

Un nouveau président à la FFF

C’est en effet lors d’un moment solen-

nel pour la FFF, son Assemblée géné-

rale, que l’annonce de la nomination

du nouveau président de la FFF a été

faite. René Prévost est Directeur géné-

ral de la franchise France et Internatio-

nal chez Speedy, depuis avril 2006. Il a

effectué toute sa carrière dans le

secteur automobile et est entré dans la

société Speedy en 1982 en tant qu'Ad-

joint du Directeur de l’Expansion, a

occupé le poste de Directeur régional,

puis de Directeur de la franchise en

1991. Administrateur de la FFF, il a été

également Vice-Président en charge

des relations avec les adhérents de

1997 à 2012 et membre du Comité

éxécutif pour la mission “salon”.

René Prévost connaît bien les actions

et missions de la FFF, étant impliqué

dans son fonctionnement depuis de

nombreuses années.

Lors de son premier discours de prési-

dent, il nous a confié : “Je suis

enchanté de reprendre le flambeau,

à la suite de Guy Gras, pour continuer

dans la même ligne et développer la

stratégie gagnante mise en place par

mes prédécesseurs. Mon objectif est de

faire rayonner le modèle de la fran-

chise et cela passera obligatoirement

par le respect du Code de déontologie.

Avec notre salon, Franchise Expo Paris,

nous avons une sublime vitrine qui

permet de mettre en avant ce modèle

économique gagnant, gage de sérieux

et de réus-

site. A

travers le

modèle

économique

de la fran-

chise, créa-

teur

d'emplois

durables et

véritable

ascenseur

social, nous

aurons à jouer, dans les années à venir,

un rôle encore plus actif dans la

relance de l'économie. À l’issue d’une

année encore difficile pour l’ensemble

des secteurs économiques, il me

semble important de souligner la

bonne santé de la franchise et le dyna-

misme de ses franchiseurs et de ses

franchisés !”

L'Assemblée générale du 28 mars a

procédé pour le Conseil d'admini-

station :

> à la réélection de Guy Gras

(Yves Rocher)

> à l'élection de Christophe Mauxion

(La Boucherie)

pour le Collège franchiseurs

> à la réélection d'Eric Azan (Quick)

> à la réélection de Stéphanie Lemoine

(Jeff de Bruges)

pour le Collège franchisés

Certification pourl’Académie de la fran-chise

L’Académie de la fran-chise, école de forma-tion de la Fédérationfrançaise de la fran-chise a obtenu le“Certificat de Qualifi-cation Professionnelledes organismes deformation”.

Cette qualification estl’aboutissement d’unelongue démarche pourfaire reconnaître leprofessionnalisme et laqualité de l’Académie.

Prochaine étape : obtenir la validationde la FFP (Fédérationde la formation profes-sionnelle) à délivreraux stagiaires un“Certificat Profession-nel”, qui attestera dela maîtrise d'une fonc-tion, d'une activité oud'un métier, commepar exemple auxstagiaires du “cycleanimateur de réseau”.

René Prévost, nouveau président de la FFF ph

oto

: C. A

mar

Une belle année s’annonce pourTroc.com. En effet, après lerachat du groupe le 26 octobre2011 par la société luxembour-geoise Saphir Capital Partners(spécialisée notamment dans leconseil en fusion et acquisition)et la création du groupe TrocEurope, l’enseigne souhaiterelancer activement le dévelop-pement de ses points de vente en franchise : une ouverture de20 nouveaux magasins dans les 12 mois à venir et un objectif à moyen terme de 360 points de vente. Pour accompagner lanouvelle organisation, un experten management de réseaux,Dominique Munier, a été nomméà la Direction générale duGroupe.

Les enseignes Troc.com et LaTrocantePrésentes sur les marchés de l’équi-pement de la maison, des produitsculturels et du multimedia, lesdeux enseignes du groupe se posi-tionnent sur des secteurs d’activitéen pleine croissance, permettantainsi de comptabiliser 205 pointsde vente implantés dans 6 payseuropéens.

Créée en 1982 par Jean-PierreBoudier, l’enseigne Troc de l’Ile(devenue en 2008 Troc.com) reposesur le principe du depôt-vente :mettre à la vente des produitscédés par des particuliers, rémuné-rés une fois la vente effectuée. Lesgammes de produits appartiennentaux univers du salon, de la literie,de l’ameublement et de la cuisine.L’enseigne se rémunère via unpourcentage de transaction, le prixdu produit mis en vente étant revuà la baisse après deux mois d’expo-sition.

Ce concept a très vite rencontré du succès et le développement enfranchise est amorcé en France,puis rapidement en Belgique, enSuisse en 1996, en Espagne et auLuxembourg en 1997 et en Alle-magne en 2000. Ces magasins sesituent principalement dans desagglomérations de 80 000 habi-tants, proches d’axes routiers, enpériphérie des villes, avec unesuperficie moyenne de 1000 à 1200 m².

Nouveaux comportements d’achatLe consommateur européen estattentif à un achat présentant unbon rapport qualité/prix, toujourssoucieux de trouver des produits

au meilleur coût dans un contexteéconomique difficile. Il est intéres-sant de souligner que ces dernièresannées, la consommation a évoluéd’une façon «utile et ajustée»,comme le précise l’étude Ethicity2010 “les français et la consomma-tion responsable” :> 14 % achètent moins et privilé-gient des produits durables,> 33 % achètent autant maisremplacent par des produitsdurables,> 58 % sont attentifs à la garantieenvironnementale de production,> 60 % déclarent avoir changé leurcomportement d’achat en faveurdu développement durable.L’eco-consommation est en marche !

Le marché de l’achat et de la ventede produits d’occasion répond àces deux critères de consommation,car ce secteur permet en effet defaire des économies d’achat et deconsommer de façon écologique,avec des produits de seconde main.

Un marché en pleine croissance !Le marché de l’équipement de lamaison est en pleine expansion, le secteur mobilier a connu uneaugmentation de 2,7 % en 2010pour un chiffre d’affaires de 9,59 milliards d’euros.

Dynamisme dans le secteur du depôt-venteLes derniers mois ont été riches en événements pour l’enseigne Troc.com. Nouvel actionnaire, nouvelledirection et de nombreuses actions à venir pour intensifier le développement du groupe Troc Europe. Lors d’une conférence de presse en mars dernier, nous avons pu rencontrer le nouveau Directeur général,Dominique Munier. Cet homme de terrain, comptant plus de 20 années d’expérience dans le managementde réseaux de franchise, souhaite relever de nouveaux challenges dans le secteur en pleine expansion de laseconde main.

La Une

Quelles sont les attentes des unset des autres, vendeurs et ache-teurs ?Comme nous le précise DominiqueMunier, «le marché de la secondemain repose principalement sur lanotion de prix, pour les acheteurs,mais aussi par l’importance deréaliser un achat plaisir, dans unmagasin qui incite à la flânerie et à la découverte, où les produitsprésentés sont facilement transpo-sables à son domicile. Les clientssont principalement des familles,avec enfants, de toutes catégoriesprofessionnelles et de toutesrégions».

Le vendeur, quant à lui, est à larecherche d’une transaction rapide,facile et pratique. Il souhaite égale-ment être rassuré par une venteencadrée et directe, dans un maga-sin, sans défaut de paiement. Selonl’étude BVA et E-bay 2010, les prin-cipales raisons pour vendre un biensont :> le manque de place dans leshabitations (74 % des réponses)> l’augmentation du pouvoird’achat (43 %)> l’achat d’objets neufs en rempla-cement d’objets d’occasion (51%)

Les objectifs de l’année 2012Quatre axes seront au program-me de l’année à venir, permet-tant de structurer et d’intensifierle développement du groupe.

> En premier lieu, la créationd’un bureau d’approvisionne-ment européen qui centraliserales achats provenant à la fois dumarché de la seconde main (95%des produits présents en maga-sin et sur internet), complété pardes produits neufs pourcertaines gammes qui sont diffi-cilement adaptables au secteurde l’occasion (la literie parexemple).

> Le deuxième axe concerne la réorganisation des magasins,afin de proposer une offre plusclaire, avec des univers regroupantles familles de produits. En effet, leclient se promenera d’un espace àun autre, de la cuisine au séjour àl’espace nuit, avec l’ensemble desproduits s’y référent. Côté fran-chisé, pour proposer un investisse-ment modéré, le nouveau conceptde magasin sera orienté vers leréagencement des espaces, avec

une meilleure visibilité des diffé-rents univers. L’accent sera égale-ment mis sur la clarté des signalé-tiques, afin d’identifier facilement les différentes zones. Enfin, l’es-pace dépôt de produits sera mieuxorganisé, avec une caisse accessibledès l’entrée.

> Le développement d’internet etdes nouveaux outils de communi-cation. Avec l’intensification des

La Une

Troc.com : les chiffres-clés

> une offre qui se compose à 65 % pour le dépôt, 25 % pour le cash back (achat direct par le magasin d’un produit d’occasion amené par le client le jour même ; ne concerne à ce jour que les produits multimé-dia, décoration et culturels) et 10 % pour les produits neufs

> un panier moyen de 60 euros> 128 magasins en France> 119,5 millions d’euros de CA> 245 millions de visiteurs annuels en magasins

> 8,4 millions de visiteurs uniques sur le site internet

> 201 000 m² de surface

Espace cuisine, Troc.com

achats sur internet, le groupesouhaite développer ce canal dedistribution devenu incontournable.Courant avril, l’enseigne étofferason site web, notamment avec unservice de petites annonces gratui-tes, de particulier à particulier,permettant ainsi d’élargir l’offre des magasins (aujourd’hui 285 000produits). Le site continuera notamment àproposer ses services “phares”comme la demande d’estimation en ligne à remplir par l’internaute,adressée au magasin de son choix,ainsi que la consultation de soncompte de suivi (évolution de sesventes en magasin, règlements,articles encore disponibles...). La nouvelle version du site intégreraégalement la recherche de produitspar zone géographique.

En mai 2012, l’enseigne va mettreen place une stratégie de proximitésur les réseaux sociaux, entre lesclients et les enseignes Troc.com etLa Trocante. L’objectif étant de créerun lien entre les marques et legrand public, un nouvel axe de fidé-lisation «online» ! Enfin, pourcompléter l’offre internet, le groupeva déployer de nouveaux servicesmobiles, tels que des applicationsIphone, Ipad ou Androïd...

> Le dernier axe concerne le déve-loppement du nombre de magasins,en France et en Europe. Avec un objectif de 360 magasins en 2017, le nombre d’ouvertures se fera aurythme dynamique de 20 nouveauxpoints de vente par an. Une fois le nouveau concept demagasin définitivement validé,notamment par les succursales, il sera reproduit dans l’ensemble des unités existantes. Par ailleurs, legroupe souhaite accentuer laprésence de Troc.com sur la régionparisienne.

Un groupe qui a de l’ambitionL’ensemble de cette stratégie,impulsée par Dominique Munier, a,comme il nous le précise, «l’objectifde positionner Troc Europe au coeur même de la tendance“consommation utile”, avec un prix

au plus juste et en créant notam-ment une marque distributeur «Troc Select». Ce label, orienté surles produits neufs, répondra auxexigences du groupe pour proposerdes produits de qualité, au meilleurprix. Pour 2014, nous souhaiterionsque les produits neufs réprésententenviron 30 % de notre activité ».

«Nous avons de beaux objectifs,poursuit Dominique Munier, notam-ment celui de confirmer notre positionnement en tant qu’acteurincontournable du secteur, avecnotre stratégie d’expansion de TrocEurope qui repose sur des actions à court et moyen terme. Nous avonssouhaité mettre l’accent sur lamodernisation simultanée de nosdeux enseignes et sur l’évolution de l’ensemble de nos canaux dedistribution”.

Une belle complémentarité poursuivre au plus près les attentes et les exigences des consommateurs,permettant à Troc Europe d’envisa-ger l’avenir d’une façon dynamiqueet structurée.

Propos recueillis par Stéphanie Morlan,

Responsable communication FFF

La Une

Vue extérieure d’un magasin

Ada : perspectives 2012 L’enseigne souhaitemettre en place undéveloppement régio-nal accru, avec pourobjectif plus de 120agences en Ile-de-France et la réouvertured’agences danscertaines villes deprovince, telles queTours, Strasbourg,Mulhouse ou Poitiers,Côté organisationnel,Ada met en place dessolutions très inno-vantes pour accompa-gner le travailquotidien des franchiséset de leurs équipes enagence, pour leurpermettre de gagner en productivité etégalement de limiterleur risque financier :tablette tactile desétats de départ et deretour des véhicules,nouveau logiciel d’ex-ploitation informa-tique, sécurisation desencours clients particu-liers et professionnelset mise en place d’uneoffre aller-simple sur levéhicule utilitaire. Côté formation, leréseau annonce lelancement d’une Ecolede Formation ADA,avec une formationqualifiante rémunéréede 6 mois pourapprendre le métier deloueur de véhicules, enalternant formationthéorique et pratiqueen agence.

« Notre objectif durantcette année 2012 est derépondre à la demandede proximité de nosclients en leur propo-sant une offre aumeilleur prix, au plusprès de chez eux »,explique Jean-FrançoisCharvat, Directeur de lafranchise ADA, « nousmettons donc en œuvretous les outils néces-saires pour accompa-gner nos franchisés etleur permettre derentabiliser pleinementleurs agences tout enrenforçant notremaillage en région,pour répondre aubesoin de mobilité de nos clients ».

Moulin de Païou : 10 ans d’existence !Créée en 2002, l’en-seigne forte de ses 23boulangeries, a pourobjectif d’atteindre les30 unités d’ici la fin del’année 2012, en tissantstratégiquement unmaillage du territoire.En effet, un développe-ment en franchise et en succursale est prévu,notamment dans laRégion Lyonnaise, laRégion Parisienne, laRégion PACA, la Savoie,le Var, en Bourgogne et en Auvergne. Moulinde Païou conforteégalement son position-nement haut degamme en offranttoujours des produitsde qualité et de goût,

et en renouvelant régu-lièrement son offre.L’enseigne gagne aussien notoriété auprès desconsommateurs, avecun renforcement de sescampagnes de commu-nication.

Casino Proximité fête lepremier anniversaire deson “Parcours deConfiance”Ce dispositif innovantd’accès à la franchise aété mis en place fin2010 par Casino Proxi-mité. En effet, le candi-dat à la franchise,accompagné par uncoach commercial,exploite un magasin entant que gérant manda-taire non-salarié. Auregard de ses résultats,il cumule des pointsqu’il pourra par la suitetransformer en valeurfinancière dans le cadrede l’achat d’un fond decommerce pour uneexploitation en fran-chise. En un peu plusd’un an, ce sont près de500 “Parcours deConfiance” qui ont étésignés, et un véritableengouement de la partdes nouveaux gérantsmandataires non-sala-riés est observé,puisque la moitiéadhère au “Parcours deConfiance” en rejoi-gnant le Groupe.

Brèves

Publication

“ Coaching & vente audétail : augmentez votreefficacité commerciale enmagasin grâce au RetailCoaching “

Cet ouvrage est un livre-solution : il apporte uneréponse concrète auxquestions des franchi-seurs : « Comment animerdes franchisés et lesaccompagner vers leurmeilleur niveau ? », « Comment impliquer leséquipes dans le contexteexigeant de la vente enmagasin ?»

Benoit Mahé est diplôméet professeur associé duCesem-ESC Reims et del’Instituto de Empresa deMadrid (Executive MBA).Coach professionnel ICF,maître-praticien en PNL etconférencier international,il est le fondateur deCapKelenn, premier orga-nisme de Retail Coaching,ayant déjà appliqué laméthode à plus de 2 000points de vente, dans plusde 15 secteurs du com-merce de plusieurs pays.

L’ouvrage est disponibledans les principales librai-ries et sites marchands(Editions Maxima).

Conférence depresse

Brigitte Réauté, co-fondatrice dirigeantede l’enseigne Choco-lat Roland Réauté, aprésenté à la pressele 16 mars dernier, leconcept et les objec-tifs de son enseignepour l’année 2012.

Avec une entrée enfranchise en 2008 et35 points de vente,l’enseigne assure unefabrication modernedans un esprit d’au-thenticité.

Son développementrepose sur une ouver-ture de 20 nouveauxmagasins par an. Lesobjectifs à 2015 sontde 100 points devente en France.

Brèves

Nomination chezCartridge WorldEmmanuel Juffroy(Directeur du ré� seau defranchise France etaccompagnement desmasters Europe du Suddepuis juillet 2009), apris la Directiongé�nérale de l’enseigneaustralienne CartridgeWorld France (150magasins en France et 1 700 magasins dans lemonde) au premier mars dernier. Ses 20 ansd'expé� rience dans ledomaine de la franchisel’ont précé�demmentconduit à exercer desresponsabilitésdiffé� rentes dans lagestion et le dé�veloppe-ment de ré� seaux defranchise au niveauinternational. Il succè�deà� Lionel Dindjian, Direc-teur Ge�ne� ral deCartridge World depuis 9 ans.

La Boucherie et PôleEmploi signent uneconvention ré�gionaleLe Groupe de restaura-tion La Boucherie etPô� le Emploi Pays-de-Loire ont signé le 29février dernier, unaccord ré�gional enfaveur des besoins enrecrutement du GroupeLa Boucherie, mais aussipour l’insertion ou laré� insertion profession-nelle de personnes endifficulté� . Cet accordré�gional concerne lesiè�ge du groupe La

Boucherie situe� à� Saint-Barthé� lemy d’Anjou etson ré� seau de restau-rants inté�grés (soit 1/3du ré� seau sousenseigne). Pour leGroupe, il s’agit d’ac-compagner la croissancede son nombre derestaurants et de favori-ser la ré�ussite de sesrecrutements. 4è�meacteur de la restaurationviande en France, leGroupe emploie plus de1 000 personnes. Enforte phase d’expansion,plus de 20 restaurantssont à� ouvrir en 2012, le ré� seau La Boucheriecré�era cette anné�e 400emplois supplé�men-taires.Du commis de cuisine audirecteur d’exploitation,les profils de postes à�pourvoir sont nombreux.Ces nouveaux collabora-teurs bé�né� ficieront d’uncursus d’inté�grationadapté� aux métiers de la

restauration à�thè�me et aurontaccè� s aux diffé� rentsmodules de forma-tion continue,dé�veloppé� s parl’Ecole de forma-tion La Boucherie.Professionnalisa-tion, promotioninterne et mobilité�gé�ographique, ilspourront saisir debelles opportunité� sde carriè� re.

Elé�phant Bleucé� lèbre ses 25 ans

de franchise,entre le Groupe Hypro-mat et les franchisé� s del’enseigne. Des nocesd’argent pour une rela-tion durable, qui s’estconsolidé�e au fil dutemps. De la cré�ationd’un concept iné�dit dulavage automobile parhaute pression à� laré�ussite de plusieurscentaines de franchisé� s,mille et un é�vé�nementsont fait de cette PMEalsacienne une enseigneinternationale leader surson marché� . Pre�curseurtechnologique, initiateurd’un service de grandeconsommation, modè� leé�conomique pé� renne,rentable et simple à�gé� rer... l’enseigneElé�phant Bleu fé�dère etfidé� lise depuis 25 ans lesinvestisseurs et les auto-mobilistes dans unede�marche e�co-respon-sable.

Stand La Boucherie, FEP 2011

Croissance chez La PataterieAvec 39 nouvelles unité� sen 2011, dont 32 fran-chise� s, le réseau compte 121 restaurants pour unvolume d’affaires sousenseigne de 97,8 M€HT, à fin 2011. « Avec plus de6,3 millions de repasservis, nous avons vé� rita-blement trouvé� notrepublic », se fe� liciteAlexandre Maizoué� , Directeur gé�né� ral de LaPataterie. La chaîne resteambitieuse et ne cachepas vouloir dé�passer les150 restaurants d’ici à� lafin de l’anné�e.

Deux nouvelles franchisespour Générale desServicesSitué�es à� La Baule (44) età� Saint-Germain-en-Laye(78), ces 23è�me et 24è�mefranchises Gé�né� rale desServices proposent auxactifs et aux seniors desservices de mé�nage/repas-sage, té� lé�assistanceaccompagnement exté� -rieur, garde d’enfants,cours à� domicile, trans-ports ainsi que des petitstravaux d’inte� rieur etexté� rieur, du jardinage etdu courtage de travaux.L’agence de la Baule seradirigé�e par EmmanuelHubert, pré�cé�demmentDirecteur d’un CFA (centrede formation d’apprentis),tandis que l’agence situé�eà� l’ouest de Paris seradirigé�e par CarolineGrobien, ancienne Direc-trice de marque pour un

grand fabricant d’é� lectro-me�nager.

Développement chezCoffeaAvec 65 Boutiques, dont21 en franchise, Coffea sepositionne sur le marche�de l’é�picerie fine,spé�cialiste du cafe� , du thé,du chocolat et de la gour-mandise. Ronan Bouzavient de prendre encharge la responsabilité�du dé�veloppement deCoffea, aprè� s avoirtravaillé� 3 ans dans ledé�veloppement de l’en-seigne Tryba, secteuramé� lioration de l’habitat,et 4 ans dans le dé�velop-pement de l’enseigneRonde des Pains,spé�cialiste de la boulange-rie artisanale. Pour l’an-née 2012, Coffea s’estdonnée des objectifsambitieux sur l’animationet l’accompagnement dudé�veloppement du re� seauen franchise.

Demenagerseul.com &stockerseul.com s’asso-cient pour lancer la“giraf’box” !Réaliser des économiestout en gagnant dutemps, c’est possible avecla “giraf’box”.demenagerseul.com etstockerseul.com propo-sent dès à présent auxparticuliers et aux profes-sionnels, un nouveauservice de stockagemobile. Disponible àpartir de 79 euros TTC parmois, ce service permet de

stocker, dans un lieu sécu-risé, et pour la durée deson choix, archives,meubles, ou tout autrebien qui encombre lequotidien. Les équipes dedemenagerseul.comlivrent la “giraf’box” chezle client qui aura évalué,au préalable, ses besoinsde stockage avec l’aided’un conseiller demena-gerseul.com. Plusieurspossibilités pour effectuerla réservation de la boîte : en agence, auprès descentrales de stockage, via les sites internet desmarques ou par télé-phone. Le client a 2 heures pour remplir la boîte qui sera ensuitestockée dans un entrepôtsécurisé, pendant la duréede son choix. La dernièreétape est la restitution dela boîte une fois vidée, à la date et l’adressesouhaitées par le client.Ce service est disponibledès à présent dans lesagences de demenager-seul.com.

Daniel Moquet Signe VosAllées a présenté lors deFranchise Expo 2012, le“Carré Coup-de-Pousse”,dernier né del’entreprise.Partant duconstat qu’uncarré potagerplacé sur uneallée déjàaménagéedonne le plussouvent un

résultat décevant, auxniveaux esthétique etpratique, l’enseigne alancé pour les collectivi-tés, le grand public et lesentreprises ; un kit dejardinage bio. Il estcomposé d’un carré enbois PEFC (ProgrammeEuropéen des Forêts Certi-fiées), de terreau de plan-tation, de graines bio,d’un guide pratique etd’une plaque en Alvéos-tar. Sur une superficied’1,44m², le “Carré Coup-de-Pousse” s’intègre trèsfacilement aux petitessurfaces (balcons,terrasses…). Afin de veniren aide aux familles défa-vorisées, Daniel MoquetSigne Vos Allées a décidéde reverser la somme de10 € par carré vendu, dansle cadre d’une action cari-tative. Les gains obtenuspermettront de mettredes “Carrés Coup-de-Pousse” à la dispositiondes familles les plusdémunies, afin qu’ellespuissent cultiver etconsommer leurs propresproduits bio.

Brèves

Stand Moulin de Païou, Franchise Expo Paris 2011

Actualités CNCC

Le 29 mars dernier, lesmembres du ConseilNational des CentresCommerciaux (CNCC)réunis en Assembléegénérale, ont étéappelés à élire leurnouveau conseil d’ad-ministration pour unepériode de 3 années.Le nouveau Conseild’administration, qui asuivi l’Assembléegénérale, a réélu EricRanjard à l’unanimitépour une périoded’une année.

Les 7 propositions duCNCC pour uncommerce durable, à découvrir dans unlivre blanc : > Garantir des règlesstables à l’urbanismecommercial > Renforcer la sécurité juri-dique des projets et accélé-rer la procédure contentieuse> Adapter la fiscalité àl’évolution du commerce > Améliorer la réglementa-tion du travail > Homogénéiser la législa-tion sur le travail dominical > Adapter la loi Grenelle 2aux centres commerciaux > Créer une instancepermanente de concerta-tion multipartite pour lecommerce

Disponible sur :http://www.cncc.com/Livre-blanc-CNCC/Livre-Blanc-CNCC.pdf

Franchise Expo Paris : édition 2012Du 18 au 21 mars dernier, Franchise Expo Paris a accueilli plus de 32 000 visiteurs, leur permettant de rencontrer 465 exposants issus de 75 secteursd’activités différents et d’assister à plus de 90 conférences ! Un salon permet-tant aux enseignes de présenter leurs concepts et savoir-faire à de futursfranchisés. Pour les futurs franchiseurs, ce fut l’occasion de venir découvrirles informations nécessaires à leur développement, notamment par le biaisdes ateliers «devenir franchiseur». Banques, experts, enseignes, tous étaientprésents par des rendez-vous individuels ou des témoignages. Une belle édition 2012 !

Evénement national

Cette année encore, le salon a attirédes visiteurs venus : > de province pour 48 % d’entre eux > de Paris-région parisienne pour 46 %> de l’étranger pour 6 %

Franchise Expo Paris 2012, confirmeson positionnement international,avec plus de 70 exposants et 2 676visiteurs venus de l’étranger. Durantces quatre jours, « les Master FranchiseDatings » ont permis à une vingtained’investisseurs internationaux de venirdécouvrir des concepts traditionnels ouplus récents, par des rendez-vous d’af-faires et des ateliers dédiés, les«Master Franchise School».

Un visitorat qualifiéEn effet, les exposants ont soulignédans l’ensemble des rendez-vous dequalité, avec des candidats avancésdans leur projet et impliqués dans leur changement d’orientation professionnelle.

Répondre aux attentes de chaque type de porteurs de projetsLes 4 journées de Franchise Expo Parisreposaient sur des thématiques spéci-fiques, pour répondre au mieux àchaque type de public :

Le dimanche : journée « Entreprendreau pluriel » orientée vers les femmeset les couples, avec des conférences : «Entreprendre au fémi-

nin, tout ce que la franchise peut vousapporter », « Entreprendre à deux », «Créer son entreprise et changer devie, mode d’emploi et témoignages».

Le lundi, journée sur le thème de la « Reconversion » avec des conférencescentrées sur cette problématique :• Quadras/ Quinquas : passez du sala-riat à l’entreprenariat• Quelles aides à la création d’entre-prise quand on est demandeur d’em-ploi ?• Créer ou reprendre une franchise

Cette journée était également dédiéeaux Chambres de Commerce et d’In-dustrie. Le salon a accueilli 14 déléga-tions, soit 200 commerçants, venus detoute la France.

Evénement national

Associatif

C’est à l’occasion deFranchise Expo Paris2012 que BeautySuccess a fait un donde 55 000 euros à l’As-sociation LauretteFugain, qui lutte contrela leucemie et milite enfaveur du don d’or-ganes.

Une belle initiative àsouligner...

Le mardi, journée des jeunes.En effet, l’objectif était de sensibiliserle public plus jeune en leur apportanttous les conseils indispensables et leurdonner le goût de la création d’entre-prise ! 15 écoles et plus de 600 jeunesont été accueillis lors de cette journée.

Le mercredi, 4ème journée nationale du management de centre-ville. Prèsde 200 élus et managers de centres-villes ont pu s’informer sur les nou-velles tendances du commerce et lesattentes des consommateurs. Ils ont pu également découvrir la diversité de l’offre du commerce en réseau, des possibilités proposées pour animerou redynamiser leurs territoiresurbains et ruraux.

Les différents espaces thématiques etd’animation ont remporté un grandsuccès, notamment :> L’espace coaching inédit proposantdes consultations individuelles. Lescandidats à la création d’entreprise onteu l’opportunité de passer « un oral »avec des experts de la franchise,

> 92 conférences sur les différentesthématiques-clés de la création d’en-treprise et de la franchise,

> Le Village créateurs d’entreprisedestiné à orienter et conseiller tous lesactifs souhaitant créer leur entreprise,

> Le Village financement avec desateliers destinés à renseigner et àconseiller sur les aspects financiers dela création d’entreprise, auprès desneuf banques exposantes : BNP Pari-bas, Banque Populaire, Caissed’Epargne, Crédit Agricole, Crédit duNord, CIC, HSBC, LCL, Société Générale,

> Le Village des Experts et les ateliers « futurs franchiseurs » : les membresdu Collège des Experts de la Fédéra-tion française de la franchise ontdispensé des informations pratiques ettechniques sur la création de réseau etla master franchise,

> ainsi que les formations de l’Acadé-mie de la franchise, qui ont pu recevoirun public attentionné par des informa-tions incontournables sur le statutd’entrepreneur franchisé, dispenséesavec dynamisme par Rose-MarieMoins, Responsable de la formation et de la promotion à la FFF.

Les retombées médiaLe salon Franchise Expo Paris a étéprésenté dans de nombreux articles,notamment dans Le Point et L’Express,la semaine précédent le salon, maiségalement pendant celui-ci, avec untrès bel article de 2 pages dans le Pari-sien, le Figaro et dans le quotidienDirect Matin. Côté radio, France Interet France Info ont permis à Chantal

Zimmer, Délé-guée généralede la FFF, de s’ex-primer sur lesavantages de lafranchise et surce bel événe-ment !

les allées de Franchise Expo Paris 2012

Pôle Emploi meten avant la franchise !

Sur www.pole-emploi.fr, consultez ledossier intitulé “ Sautez le pas, deve-nez franchisé !”, quiprésente le modèlecomme une reconver-sion possible pour undemandeur d’emploi.

Consultable sur :www.http://www.pole-emploi.fr/actualites/la-franchise@/suarticle.jspz?id= 72022

Concours

Cette année, le secteur de laréparation s’est largementdémarqué ! Dans la catégo-rie « nouvel exposant», lejury a récompensé l’enseigneDoc’Biker, spécialiste de l’en-tretien et de la réparationrapide de motos et scooters,sans rendez-vous. Créée il y a15 ans par des passionnés demoto (Xavier et Lionel Boya-val ainsi que Raynald Duplessy), l’en-seigne Doc’Biker propose desprestations variées dans la réparationde deux-roues. Ils ont su se positionnersur un segment encore peu développé,en répondant aux besoins des utilisa-teurs. Après s’être implanté sur Paris,avec 7 centres de services rapides,Doc’Biker continue son expansion enprovince. Ainsi en janvier 2012, lepremier centre Doc’Biker franchisé aouvert ses portes à Nice. L’objectif del’enseigne est d’ouvrir une quarantainede centres au niveau national.

Dans cette catégorie, 5 autres enseignesétaient nominées :

> Happy Cash : magasins d'achat-ventede produits multimédia d'occasion> Max Aventure : parcs «indoor» dejeux et d'animations pour enfants> Rapid'Croq : aliments et accessoirespour animaux de compagnie> Rocher des Pirates : restaurants àthème avec animations

> Karl Marc John : prêt-à-porter fémi-nin, chic et citadin

Dans la catégorie «nouveau concept»l’enseigne Repar’stores, spécialisée dansla réparation et la motorisation devolets roulants, a été récompensée.Ses deux points forts : une interventionproposée en moins de 48 heures et uneoffre “réparation de volets” - pièces,main d’oeuvre et déplacement - à partirde 70 euros. Repar’stores compte désor-plus de 30 implantations sur l’ensembledu territoire national, en franchise. Leréseau est adhérent à la FFF depuis2011.

Parmi les «nouveaux concepts», deuxautres réseaux avaient été nominés :

> Natilia : constructeur de maisons indi-viduelles à ossature bois> Cartaplac : agences d'immatriculationde véhicules et de délivrance de cartesgrises.

Créé il y a plus de 10 ans, le concours des “Espoirs de la franchise et ducommerce organisé” récompense de nouveaux concepts de distribution ou deservice présentant le maximum d’atouts pour un développement en franchise.Cette récompense est décernée par le Collège des Experts de la Fédérationfrançaise de la franchise, en association avec la Fédération française de la fran-chise, Franchise Magazine, Franchise Expo Paris, LCL, et l’Observatoire de lafranchise. La cérémonie de remise de prix a eu lieu lors de la 31e édition dusalon Franchise Expo Paris. Présentation des lauréats de cette nouvelleédition...

Les lauréats des Espoirs de la franchise

Remise du prix “nouveau concept” le 18 mars dernier

Evénement national

Edition 2011, quelqueschiffres !

> 54 réseaux partici-pants

> 55 témoignages defranchisés (conférences,salons, relationspresse,...)

> 13 conférences orga-nisées en partenariatavec les CCI

> 8 conférences organi-sées en partenariatavec Pôle Emploi etFiducial

> 4 conférences organi-sées dans le cadre desalons ou forums

> 193 retombéesmédias

En avant pour la 3ème édition !

�”L’objectif de cette opération - enpartenariat avec le Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Indus-trie, Pôle Emploi et Fiducial, le réseaudes CCI, les banques et certains acteursprivés de la création d’entreprise - est de susciter des vocations d'entre-preneurs en franchise par le biais del'exemplarité de ceux qui se sont déjàlancés”, indique Chantal Zimmer, Déléguée générale de la FFF.

La volonté de la FFF est de valoriser lesatouts de la franchise auprès du grandpublic, pour donner l’envie d’entre-prendre :- en présentant la franchise, ses avan-tages et ses exigences - en valorisant le statut du franchisé,commerçant indépendant, en luipermettant de témoigner sur sonparcours- en présentant la fédération et sespartenaires,

- en donnant une image dynamique etconviviale de la franchise !

Cette manifestation repose sur l’orga-nisation :> de conférences, ateliers, forumsorganisés avec les partenaires locauxde la création d’entreprise (CCI, PôleEmploi, Fiducial),> de portes-ouvertes chez les commer-çants participant à l’opération.

La collaboration des enseignes adhé-rentes est indispensable pour la réus-site de cet événement. Les réseaux ontune nécessité de recruter de nouveauxcandidats et la Semaine des entrepre-neurs franchisés est l’occasion idéalefaire connaître le système de la fran-chise et les enseignes adherentes a la FFF.

Nouveauté 2012 : pour une meilleureimplication des points de vente fran-chises, les reseaux selectionnerontcette année 3 points de vente(1 en re� gion parisienne et 2 enprovince) qui seront de vé� ritables « ambassadeurs» de leur enseigne, ené� tant les relais locaux de l’opé� ration.Ils auront notamment la possibilité dedéposer leurs témoignages sur le siteinternet de la Semaine et pourrontprésenter leur parcours, lors des confé-rences organisées dans leur région.

Renseignements et dossier d’inscriptionsur www.franchise-fff.com

Du lundi 8 au dimanche 14 octobre 2012, se tiendra la 3ème édition de laSemaine des entrepreneurs franchisés. Cette opération a été pensée par laFédération française de la franchise pour rendre la franchise visible sur leterritoire national en tant que vecteur de la création d’entreprise. L’occasionpour notre Fédération de pérénniser cette action dans le temps, en partena-riat avec la Banque Populaire, la Caisse d’Epargne, LCL et Fiducial, mais aussien s’appuyant sur l’implication de ses réseaux adhérents et de leurs franchi-sés.

Boutique Coffea ayant participé à l’édition 2011

Adhérent

Salons étrangers

Middle East & NorthAfrica InternationalFranchising & LicensingExhibition, du 2 au 5 mai 2012Le Caire, Egypte,www.efda.org.eg

International Franchiseand Branding Exhibition,les 17-18 mai 2012Bucarest, Roumaniewww.ifbe.ro

ABF Franchising Expo, du 13 au 16 juin 2012São Paulo, Brésilwww.portaldofranchi-sing.com.br

International FranchiseExpo, du 15 au 17 juillet 2012,New York www.ifeinfo.com

Franchise InternationalMalaysia,Kuala Lumpurdu 6 au 8 juillet 2012www.mfa.org.my

Franchise Asia Philip-pines du 25 au 29 juillet 2012,Manille, Philippineswww.franchiseasia-phl2012.com.ph

WSI, enseigne spécialisée dans le marketing internet créée en 1995,regroupe plus de 1 500 entrepreneurs certifiés dans 80 pays. Afin d'inciterles jeunes à découvrir ce secteur, WSI a lancé le «Yes Program» permettantau lauréat de commencer une nouvelle aventure professionnelle grâce à lafranchise... Un beau challenge à relever !

La franchise et les jeunes

Faire connaître une entreprise ou un

service sur internet et “doper” ses

ventes, tels sont les principaux objec-

tifs du marketing internet.

Avec des millions d’internautes à

travers le monde, cette stratégie peut

prendre plusieurs formes :

> le marketing par blog

> le marketing par courriel (emailing)

> le marketing par moteur de

recherche

> les annonces par bannières

> les annonces ‘pay-per-click’ sur les

moteurs de recherche (les entreprises

paient à chaque fois qu’un inter-

naute clique sur leur annonce pour

visiter leur site Internet, à partir d’un

moteur de recherche)

> les annonces par ‘pop-ups’

> le marketing par les réseaux sociaux

> la stratégie de e-réputation

WSI, par le biais de son

“Yes Program”, propose à

des jeunes ayant entre 21

et 28 ans, de réaliser un

stage conventionné de

5 mois minimum avec

une mission de consultant

marketing internet junior,

permettant ainsi la décou-

verte du métier.

Les pré-requis pour accèder

à ce stage

Il faut être en année diplômante

(Master 1 ou Master 2), être à l'aise en

anglais, avoir une expérience réussie

en marketing, vente, communication

ou gestion de projet mais aussi avoir

une forte motivation entreprenariale.

Le “Yes + Program” permet au lauréat

du concours de devenir entrepreneur

en marketing Internet. Il se verra attri-

bué le droit d'exploiter une licence

locale WSI d'une valeur de 39 700 € etbénéficiera de la formation initiale à

laquelle participent les consultants du

réseau. Il aura également accès à l'en-

semble des outils nécessaires au déve-

loppement de son activité et pourra

s’appuyer sur les autres consultants

WSI.

Une belle initiative pour permettre à

des jeunes de se lancer !

Informations sur : www.yesplus.fr

Page d’accueil du site “Yes program”

Toujours soucieuse d’accompagner etd’informer les futurs créateurs d’en-treprise et les commerçants dans leurprojet de création et de développe-ment, c’est tout naturellement quela FFF a répondu présente poursoutenir cette opération nationale,dont l’objectif est simple : mettre lecommerce à l’honneur en tant qu’ac-teur déterminant dans le développe-ment économique et social des villes.

En collaboration avec les CCI, ce sontplus de cinquante villes qui ont orga-nisé des soirées de présentation,d’échanges et de débats sur lesévolutions, les pratiques, l’organi-sation du commerce de demain,réunissant des professionnels et desspécialistes du commerce local etnational.

Le 30 janvier dernier, le Carrousel du Louvre accueillait plus de 1 000personnes, commerçants, élus etexperts, pour présenter l’ensembledes réflexions recueillies lors desmanifestations organisées cesderniers mois. Les Cahiers d’Espé-rances ont ainsi vu le jour. Ce recueil d’analyses et de proposi-tions, pour préparer le commerce dedemain, a pour objectif d’être trans-mis aux candidats à l’élection prési-dentielle, afin de les sensibiliser à unsecteur en pleine mutation, au coeur

de la vie quotidienne de nos conci-toyens.

La FFF s’est donc rendue à Rouen le16 février et à Troyes le 6 mars, pourparticiper à des tables-rondes, l’uneconsacrée «aux formes de commercequi résistent à la crise », l’autre « au commerce organisé sous toutesses formes ».

Ces conférences ont rassemblé plusde 200 personnes, essentiellementdes commerçants isolés, souhaitantmieux connaître les organisations enréseaux. Des échanges ouverts,donnant la parole à des franchisés, àdes adhérents de coopératives et desaffiliés, permettant ainsi de proposerune vision d’ensemble aux partici-pants.

La FFF renouvellera sans aucun douteson partenariat avec «PassionCommerce», pour renforcer saprésence et celle de ses adhérents en région.

Evénement national

«Passion Commerce», clap de fin !Cette grande manifestation, débutée en septembre 2011, s’est achevéele 22 mars dernier avec une dernière étape organisée à Lyon. Impulséepar l’ACFCI en partenariat avec le CEFAC, «Passion Commerce» a pumettre en avant la vitalité du commerce de notre pays ainsi que ledynamisme de ses commerçants. L’occasion de revenir sur deux desdernières manifestations organisées, à la CCI de Rouen et de Troyes, où Rose-Marie Moins, Responsable de la formation et de la promotionde la FFF, a pu communiquer la bonne parole de la franchise !

Nouveau cursusuniversitaire franchise et international

L’IAE de Rennes - Université de Rennes 1 lance à partir de larentrée prochaine, un nouveau Master 2 deMarketing, dispensé enanglais et intitulé « Fran-chising and NetworkManagement ».

Les thèmes abordés :> marketing> management> ressources humaines> internationalisation> comptabilité et finance> droit

Les métiers visés :> animation > développement > marketing de réseau

2 semestres, 550 heuresde cours, un stage de 4 à 6 mois

Informations :Rozenn Perrigotwww.igr.univ-rennes1.fremail :rozenn.perrigot@univ-rennes1.fr

Inscriptions jusqu’au 30 avril 2012, début de la formation le 1er septembreprochain.

Guy Gras s’exprimant sur le e-commerce le 30 janvier dernier, au Carrousel du Louvre

Et encore...

Résultats de la9ème vague de l’observatoire descommerces Médicis/Ifop

Côté grand public :

> 91 % des françaisaffirment avoir uneopinion positive descommerçants de leurville

> 75 % des françaisdéclarent les fréquen-ter autant qu’avant, laboulangerie arrive entête des commerces deproximité dont ils nesauraient se passer

Côté commerçants :

> 64 % des commer-çants restent satisfaitsde l’activité de leurentreprise (baisse de 3points par rapport à2008)

> 43 % des commer-çants constatent unebaisse de fréquenta-tion de la clientèle

> 70 % d’entre euxsont inquiets pourl’avenir de leur activité

Agenda FFF

avril 2012

27 avril :Académie de la fran-chise, formation «Droitde la franchise»

mai 2012

2 et 3 mai :Académie de la fran-chise, Promo 8, cycle«Animateur deréseau», module 2,session 2

11 mai :Académie de la fran-chise, formation«Devenir franchiseur»

24 mai :Atelier «Le traitementfiscal des flux finan-ciers dans le cadre d’uncontrat de franchise»

22 et 23 mai :Séminaire Pro " La communication,premier outil de mana-gement des réseaux defranchise”

29 et 30 mai :Séminaire Pro "Lesoutils du managementde réseau"

31 mai :Réunion Animateurs etDirecteurs de réseaux

juin 2012

1er juin :Académie de la fran-chise, formation«Devenir franchisé»

5 et 6 juin :Académie de la fran-chise, Promo 8, cycle«Animateur de réseau»,module 3, session 1

13 juin :Réunion d'informationsur la FFF

13 juin :Atelier Code de déon-tologie

14 juin :Conseil d’Adminis-tration suivi du Verrede la Franchise

14 et 15 juin :Académie de la fran-chise, Séminaire Pro"La formation desformateurs en franchise"

21 juin :Réunion plénière duCollège des Experts

26 juin :Colloque : internet etcross-canalité

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Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr

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