Revitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye

platforme.

John Nielsen

Markedsføring via sociale medier

&online tilstedeværelse

John Nielsen

Program

• Præsentation

• Markedsføringskanaler anno 2018

• Markedsføringens muligheder

• Inbound vs. outbound marketing

• Få mere ud af din markedsføring med data

• Nyttiggørelse af data • Tracking af data • Hvad kan data bruges til? • Udnyt data og øg dit salg • Retargeting

• Brugen af data og GDPR

Præsentation

John Nielsen

• Direktør i OnlineSynlighed.dk

• Hjælper virksomheder med SEO og online markedsføring

• Ejer også Nielco IT og er partner i Ulovlig Kopiering

• IT-sagkyndig

OnlineSynlighed.dk

• Etableret i 2011

• Kontor i Hadsten

• SEO, linkbuilding, sociale medier, annoncering, strategi og workshops

• Kunder fra hele landet

Markedsføringskanaler i 2018

Markedsføring set fra modtagernes perspektiv

• Du ser annoncer for ting, du interesserer dig for

• Du bliver forfulgt af annoncer for produkter, du har kigget på

• Du oplever, at annoncerne passer til dig

Markedsføring fra virksomhedens perspektiv• Det er blevet nemmere og billigere at markedsføre sin virksomhed –

til gengæld er konkurrencen også blevet meget hårdere!

• Virksomhederne ejer flere kanaler, som de kan markedsføre sig fra • Hjemmeside • Facebook • Google• E-mail • Bloggere, Youtubere m.m.

• Det er let at lave målrettede annoncer • Baseret på interesser, arbejdsstillinger eller civilstatus • Retargeting – målret annoncer mod personer, der har besøgt din hjemmeside

Markedsføringens muligheder

• Bliv fundet i Google med søgemaskineoptimering og AdWords

• Vær synlig på Facebook med en Facebook-side og annoncer

• Vær synlig på LinkedIn med en virksomhedsside og annoncer

• Påmind dine kunder om din virksomhed og dine produkter med nyhedsbreve

• Nå din målgruppe ved hjælp af influencers (bloggere, youtubere m.m.)

• Opnå endnu større synlighed (rækkevidde) ved at skabe indhold, som din målgruppe deler med deres netværk

Markedsføring handler i høj grad om at skabe indhold

(content marketing) … og at distribuere indholdet til de rette personer

Hvorfor er indhold så vigtigt?

• Det er dét, du bliver fundet på i Google! • Søgemaskineoptimering

• Det skaber værdi for dine kunder • De føler, at de får ‘noget ekstra’

• De får svar på deres spørgsmål

Hvilken type indhold er bedst?

• Hvad søger din målgruppe? • Ingen søger efter produkter – ALLE søger efter svar og løsninger

• Hvilken problemstilling løser dit produkt eller ydelse?

• Eksempel: OnlineSynlighed.dk Vi sælger ikke søgemaskineoptimering som et produkt. Vi sælger en løsning, der gør dig synlig i Googles søgeresultater! (Kunden køber ikke søgemaskineoptimering – kunden vil gerne være synlig på side 1 i Google, fordi det er dér nye kunder kommer fra)

Hvilken type indhold er bedst?

Når du ved, hvad dine kunder søger efter, så lav indhold, der løser deres problem!

• Guides

• E-bøger

• Explainer-videoer (how to)

• Webinarer

• … og meget mere

• Lav delbart indhold

• Lav indhold, som din brancheforening burde lave

Inbound marketing sætter struktur over content marketing

• Inbound marketing handler om at tiltrække dine kunder• Kunden søger aktivt efter en løsning, en ydelse eller et produkt

• Kunder tiltrækket, når de føler, at de får en værdi (som overstiger omkostningen)

• Inbound marketing handler om at skabe relationer og at interagere med kunden • Derfor: Svar ALTID på deres henvendelser!

Er push marketing dødt?

• Nej, men det har fået nye klæder! • Med push marketing (outbound marketing)

sigter du bredt• Eksempelvis annoncer, der sendes ud til en

bred målgruppe, bannerannoncer og lignende

• Ofte starter inbound marketing på baggrund af data fra outbound marketing • Du lærer din målgruppe at kende på baggrund

af data

Uanset hvordan du markedsfører dig, så kan du ikke komme uden om dataindsamling og dataanalyse!

Inbound vs. outbound marketing

Inbound marketing handler om at tiltrække kunder

Outbound marketing handler om at opsøge potentielle kunder

• Traditionel markedsføring

• En-vejs kommunikation

Få endnu mere ud af din markedsføring med data!

Hvilken data kan du bruge til markedsføring?

• Hvem er din målgruppe? • Køn

• Alder

• Geografi

• Civilstatus

• Interesser

• Adfærd

Hvilken data kan du bruge til markedsføring?

• Hvordan ser dine kunders købsproces ud? • Tragte / funnels

Hvor kan jeg finde data, jeg kan bruge til markedsføring?

• Cookiebaseret-tracking

• Mest benyttede analyseredskab (har eksisteret længst – alle hjemmesider har scriptet implementeret)

• Kan ikke følge en person på tværs af forskellige enheder

• Kan stå alene i forhold til at tracke data fra hjemmesiden

• Personbaseret tracking

• Får øget opmærksomhed i takt med, at markedsføringsansatte får implementeret Facebook-pixelen

• Tracker personer på tværs af enheder (hvis personerne er logget på Facebook)

• Bruges primært i forlængelse af annoncering

Hvor kan jeg finde data, jeg kan bruge til markedsføring?

Tracking af personer på tværs af enheder

Hvor kan jeg finde data, jeg kan bruge til markedsføring?

• Krediterer sidste klik for et køb • Tracker hele kundernes købsproces

Hvordan kan jeg bruge dataene i min markedsføring?

• Lav personas• Lav nogle billeder af, hvem

personerne i din målgruppe er • Demografi, interesser,

købsproces osv.

• Målret din kommunikation til disse personas

Hvordan kan jeg bruge dataene i min markedsføring?

• Optimer din hjemmeside • Google Analytics:

• Landingssider

• Afslutningssider

• Adfærdsflow

• Trafikkilder • Google

• Sociale medier

• Nyhedsbrev

• AnnoncerTrack kilderne vha. UTM-koder for at få et retvisende billede

Nyttiggørelse af anden data

• Personer, der kender dig, har større sandsynlighed for at handle med dig

• Markedsfør dig overfor dine kunder – nuværende og tidligere kunder • Brug mailadresserne fra dit kundekartotek!

• Husk: Du må ikke sende uopfordret salgsmails til dine kunder

… så hvordan får du så gavn af disse mailadresser?

SOCIALE MEDIER

Nyttiggørelse af mailadresser på Facebook

• Opret Custom Audiences på baggrund af: • Dit kundekartotek

• Dine nyhedsbrevsmodtagere

• Dine LinkedIn-kontakter

• … har du flere mailadresser?

• Med Custom Audiences kan du altså målrette annoncer til personer, der allerede har en relation til dig

Nyttiggørelse af mailadresser fra LinkedIn

• Har du mange beslutningstagere i dit netværk? • Målret annoncer mod dem

• … og mod personer, der minder om dit netværk

• Eksporter dine LinkedIn-kontakter og opret dem i dit Custom Audience

Find også andre personer, der minder om dine kunder

• Kopimålgrupper • Hvilke personer minder mest om

din målgruppe?

• Nå ud til nye potentielle kunder

Må jeg frit bruge data ifølge GDPR?

• GDPR handler om at beskytte persondata – og dermed at beskytte forbrugerne

• Data du sender til Facebook bliver anonymiseret• Når du opretter et custom audience ved du altså ikke

hvilke mailadresser, der bliver matchet med en Facebook-profil

• Du har lov til at behandle den data, som en kunde giver dig• Oplyser du kunden om, hvordan du behandler data?

Retargeting via de sociale medier

• Retargeting = annoncer målrettet personer, der har besøgt din hjemmeside • Personer bliver tracket ved

hjælp af: • Facebook-pixel

• LinkedIn Insight Tag

• … retargeting er også muligt på SnapChat

• Du målretter annoncer til personer, der kender dig, på medier, de bruger

• Typisk høj konverteringsrate

Du bruger data i al markedsføring

• SEO: Søgeordsanalyser – hvad søger folk egentlig efter

• Annoncer: Lær dine målgrupper at kende

• Optimeringer af hjemmeside: Hvordan er de besøgendes adfærd? Hvordan kan vi hjælpe de besøgende videre mod en konvertering?

• Find nye kunder ud fra indsamlet data – hvem minder mest om dine eksisterende kunder?

• Markedsfør dig overfor personer, der kender dig • Vedligehold relationen til en kunde

• Størst ROI / ROAS end når du vil finde nye kunder!

Spørgsmål?

Tak for jeres opmærksomhed!

John Nielsen | +45 20 13 63 23 | john@onlinesynlighed.dk