revista locaweb 16 ed

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* Entrevista: Vitor Loureno.........................................06

* E-mails ..................................................................................10

* Notcias.................................................................................12

* Como fazer vdeos profissionais...........................20

* KeepItSimple: Call Center.........................................26

* Mercado: Loja Pronta ..................................................28

* Artigo: Marcelo Tripoli. ...............................................32

* Capa: Twitter.....................................................................34

* Design: 5-second test .................................................44

* Artigo: Ren de Paula Jr.............................................47

* Emprego 2.0......................................................................48

* Artigo: Joaquim Torres................................................51

* Case: CD Clip ....................................................................52

* Karban x Scrum...............................................................54

* Artigo: Andreza Vasconcelos..................................58

* Como sair da blacklist do Google.......................60

* Locavip .................................................................................66J Loja Pronta 28 J Design 44

J Capa 34 J Empreo 2.0 48

Locaweb em Revista Edio 16VP Comercial: Cludio GoraGerente de Marketing: Victor Sebastian Reis da SilvaCoordenao de Comunicao: Alexandre PortoCoordenao Editorial: Dborah De Mari

Editora EuropaEditor e Diretor Responsvel: Aydano RorizDiretor Executivo: Luiz Siqueira

Diretor Editorial e Jornalista Responsvel: Roberto Arajo - MTb.10.766 - [email protected]: Paulo Basso Jr. e Srgio VinciusReviso: Marianna RussoEditor de Arte (projeto grfico): Alexandre Dias (Nani)Colaborao: Max Reinhold Jahnke, Luciano Delfini, CintiaMarcucci, Felipe Magalhes

Publicidade So Paulo: E-mail: [email protected] de Publicidade: Mauricio Dias (11) 3038-5093Executivos de Negcios: Alessandro Donadio, AngelaTaddeo, Flavia Pinheiro, Claudia Alves, Elisangela Xavier eRodrigo Sacomani.Executivos de Contas: Leandro Blotta, Marcos Roberto eRenata NaomiCriao Publicitria: Rodrigo Barros e Joo Paulo Gomes 11) 3038-5103 Trfego: Renato Peron (11) 3038-5097Circulao e Promoo - Gerente: Joo AlexandreDesenvolvimento de Pessoal:Tnia Marilia Ribeiro Roriz e Elisangela Tokashiki

Locaweb em Revista uma publicao da Editora EuropaLtda. e do departamento de comunicao e marketing daLocaweb Servios de Internet. A Editora Europa no seresponsabiliza pelo contedo dos anncios de terceiros.

Distribuidor Exclusivo para o Brasil:Fernando Chignalia Distribuidora S. A. - Rua Teodoro da Silva,907 - CEP 20563-900 - Graja - RJ

Impresso: Prol Editora Grfica

Somos Filiados ANER - Associao Nacional dos Editores de Revistas

Capa da Times, Manchete no New York Times, alvo dedisputa entre a CNN, Oprah e Ashton Kutcher, matria

no Fantstico, milhares de posts em blogs e aplicativosespalhados pelo web, o responsvel por toda esta repercussotambm o queridinho de muitos brasileiros, o Twitter.

Nesta edio, a Locaweb em Revista imergiu na twittosfera brasileira para saber comoannimos e famosos tm disputado influncia na rede social. H quem a use nica eexclusivamente para gerar audincia, outros para fazer negcios e at mesmo quemproduz aplicativos com o intuito de fazer do Twitter um comunicador realmente til para obem comum. E voc, o que pensa disso tudo?

Ainda no campo da tal twittosfera, vale dizer que no faltam brasileiros com posio dedestaque neste meio. Voc sabia, por exemplo, que foi um paulista de 21 anos quedesenvolveu o atual design usado pelo Twitter. Pois ele se chama Vitor Loureno e aparececom destaque nas prximas pginas em uma entrevista muito esclarecedora para quempretende se dar bem no ramo de webdesign.

Outra reportagem interessante desta edio aborda a criao de vdeos online.Guilherme Maranho, finalizador de programa da MTV/Ideal TV, explica como produzir umvdeo com qualidade profissional de acordo com seu oramento, seja ele pequeno, mdioou sem limites.

Fora isso, nas pginas de Locaweb em Revista deste ms voc aprender comoarrumar emprego ao se posicionar bem em redes sociais, descobrir como sair (ou entonem entrar) da Blacklist do Google e ver como fazer testes de usabilidade em apenascinco segundos, entre outras reportagens. Boa leitura!

Claudio [email protected]

O que tem nesta edio...

ao leitorTwittosfera

Editorial_Sumario:W2008 4/6/2009 18:34 Page 4

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Texto: Rafael Abraham

Apesar de ter apenas 21 anos, Vitor Loureno um designer deinterao de renome que acumula

sete anos de experincia tanto dentroquanto fora do Brasil. Seus projetos j foramusados por milhares de pessoas ao redor domundo e, provavelmente, at mesmo porvoc, j que o profissional registrou seuspassos em empresas extremamentepopulares, como Yahoo! e Globo.com.

Recentemente, Loureno atuou nadamenos como um dos responsveis peloredesign da ferramenta social demensagens Twitter, o maior fenmenodo momento na internet. Com opiniesinteressantes em relao metodologiade trabalho do designer moderno, oprofissional autodidata em design eprogramao fala um pouco sobre suacarreira e os projetos que desenvolveu:

LR - Voc muito novo e, mesmo assim,tem um nome muito respeitado nomercado. Como sua carreira progrediu at a chegada ao Twitter?VL - Comecei a desenhar sites e escreversoftwares aos 12 anos, por diverso. Sempregostei de construir coisas. Quando criana,passava horas brincando de Lego. Reconhecino desenvolvimento para web umasemelhana muito clara com os blocos demontar e me apaixonei rapidamente porwebdesign. Aps trabalhar como freelancerdurante alguns anos e montar um portfliorepleto de projetos pessoais, fui convidadopara trabalhar na Globo.com. poca, tinha18 anos. Foi uma experincia incrvel, na qualtive a oportunidade de aprender muito em

diversos sentidos. Dois anos depois, entreabril e outubro de 2008, atuei comoconsultor do Twitter. Em seguida, migrei paraa clula de inovao do Yahoo!, onde lidereios esforos no design de experincia dousurio e no desenvolvimento do front-endde um novo produto. H trs meses,

A ideia ressaltar o melhor do produto

entrevista

* Quando criana,passava horasbrincando de Lego.Reconheci nodesenvolvimento paraweb uma semelhanamuito clara com os blocos de montar e me apaixonei

finalmente retornei aoTwitter para desenvolvernovas funes eaprimorar a experinciado usurio.

LR - Como aexperincia de trabalhar no Twitter?VL - Eu recebi o contato do Evan Williams(CEO do Twitter e criador do Blogger) apsele ter visitado o mashup FoodFeed(www.foodfeed.us) e ter se interessado pelomeu portflio online. O FoodFeed ummashup que desenvolvi em cima daplataforma de aplicaes do Twitter com opropsito de ajudar as pessoas aorganizarem e manterem um registro diriode sua alimentao. No meio de tudo isso, oque chamou a ateno de Williams foi que,apesar de ser um designer, tambm tenho

Responsvel pelo design atual do fenmeno Twitter, o brasileiro Vitor Lourenorevela seus mtodos de trabalho e fala sobre a ferramenta social do momento

A cara doTwitter \\ Odesigner optou

por suavizar algumaslinhas divisrias,

retirar espaamentosdesnecessrios e

melhorar atipografia do layout

Entrevista:W2008 22/5/2009 12:54 Page 6

Foto

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Jr.

* Meu principal objetivo sempre proporcionar aexperincia de uso maisagradvel. No tenho dvidasde que o usurio final devevir em primeiro lugar. por isso que devemosevitar muitascamadas entrequem projeta e quem vai utilizar o sistema


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entrevista

Sem diploma \\ Aos 18 anos,Vitor resolveu abandonar agraduao em design grfico paraassumir um cargo na Globo.com

conhecimentos de programao e domnioholstico de como funciona uma aplicaoweb. Aps trocarmos algumas mensagens,fechamos um contrato de trabalhoremoto. poca, eu deixei para trs aGlobo.com para me envolvercompletamente no projeto do redesign doTwitter. Foi uma experincia muito ricadesde o desenvolvimento, quando amoderna administrao da empresapermitiu que eu pudesse fazer tudo delonge, sem estar presente fisicamente, atos ltimos ajustes aplicados pelo trabalhorduo dos engenheiros, que euacompanhei de perto, em So Francisco(EUA), onde hoje fixei residncia.

LR - O que voc focou durante odesenvolvimento da atual interface daferramenta social?VL - Procurei simplificar a experincia deuso do Twitter ao aplicar alguns conceitosde simplicidade fundamentados por JohnMaeda (professor de Media Arts & Sciencesdo MIT): encolher, esconder e incorporar.Dessa maneira, o servio no perdeurecursos, mas os distribuiu de modo aagrup-los da melhor maneira. o mesmoprincpio de um canivete suo: enquantovoc usa um recurso, os outros ficamescondidos. Alm disso, encolhi a navegaode contedo do usurio, unificando os itensem uma navegao lateral.

LR - E em relao esttica?VL - Neste caso, suavizei algumaslinhas divisrias, retirei espaamentosdesnecessrios e melhorei a tipografiae o acabamento visual dos elementospara deixar a aplicao maisconsistente com a identidade visual doTwitter. vlido mencionar tambm adiminuio no nmero de requestsfeitos ao servidor, com uma maiorotimizao de cdigo e introduo doAJAX para aprimorar o tempo deresposta no uso do site. Dessa forma,procurei incorporar ferramenta umsignificado de maior relevncia quefaa com que ela seja consideradamais importante que servios maiscomplexos com a mesma finalidade.

LR - De forma resumida, voc pode nosdizer como funcionou essa introduo doAJAX no Twitter? VL - Acredito que aprimoramos de formasignificativa a experincia de uso do Twittercom a introduo do AJAX nas mudanas deabas e atualizao dos updates. As melhoriasdevem-se reduo do tempo de resposta queo AJAX nos proporcionou, carregandosomente o novo contedo necessrio ao

oposto de requisitar toda a pgina. Porexemplo, quando voc atualiza o seu feed, anova mensagem includa logo no topo dapgina, sem precisar de um novocarregamento completo. Estamos usando omdulo de AJAX do jQuery para isso. Outrorecurso de otimizao para performance queusamos foi o uso de CSS Sprites, unificando a

maioria das imagens utilizadas na aplicaoem um s arquivo. Assim, esse arquivo requisitado apenas uma vez e, posteriormente, distribudo pelo site por meio de umposicionamento via background-position.

LR - Agora falando um pouco mais sobreo seu modo de trabalho, voc diria quetem um estilo minimalista de atuao?VL - Na verdade, no acredito que eu tenhaum estilo. Sinceramente, considero queestilo esteja relacionado expresso e arte, e no a design. Como designers, nodevemos incluir preferncias ou expressopessoal em nossos projetos, mas sim buscara soluo mais adequada para o problema.Entretanto, considero que o aspecto maismarcante sobre meus trabalhos estrelacionado simplicidade. Sempre procuroextrair qualquer rudo, seja uma quantidadeexcessiva de funcionalidades ou um designvisual exagerado, que faz com que acomunicao seja menos eficaz e diluindo ovalor agregado de sua principalcompetncia. A ideia sempre ressaltarapenas o que existe de mais importante emum produto.

LR - Dentro desse cenrio, o usurio finalvem sempre em primeiro lugar?VL - Meu principal objetivo sempreproporcionar a experincia de uso mais

agradvel. No tenho dvidas deque o usurio final deve vir emprimeiro lugar. por isso que devemos evitar muitascamadas entre quem projeta equem vai utilizar o sistema. Algunsdesigners projetam pensando nocliente, e no no cliente do cliente,que quem realmente importa epode trazer o retorno doinvestimento. importanteconhecer nosso alvo e saber paraquem estamos projetando. Paraisso, qualquer tcnica de pesquisade usurio vlida.

* Procurei simplificar a experincia de usodo Twitter ao aplicaralguns conceitos de simplicidadefundamentados peloprofessor John Maeda:encolher, esconder e incorporar


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LR - De que lugares ou pessoas vocobteve a inspirao para desenvolveressa viso de trabalho?VL - Procuro buscar inspirao emprodutos e servios com os quais interajo nodia-a-dia e obtenho grande satisfao. O Mac OS X, por exemplo, uma grandereferncia em termos de design de interface, uma vez que vem evoluindoconstantemente e, ao mesmo tempo, norequer grandes novos aprendizados parauso. Para mim, o Facebook possui estasmesmas qualidades na web umproduto que sempre me inspira e temsolues incrveis que so testadas commilhares de usurios constantemente. Jem relao aos profissionais, posso listarJason Santa Maria, da Happy Cog(jasonsantamaria.com) e Wilson Miner,designer do EveryBlock (www.wilsonminer.com) como principais fontes de inspirao.

LR - Voc tambm citou o John Maeda,rduo defensor da simplicidade, comoinfluncia durante o desenvolvimento do

atual design do Twitter. Ser que esseconceito de simplicidade durar muitotempo ou a complexidade voltar tona?VL - Os conceitos de simplicidade ecomplexidade so sempre relativos. O quepode parecer simples para mim, talvez sejacomplexo para outra pessoa. Tudo dependedo referencial, como o grau de instruo e afamiliaridade existente entre o sujeito e oobjeto de comparao. No acredito naafirmao de que queremos simplicidadeapenas por vivermos em um mundocomplexo. De forma alguma desejamos

simplicidade ou complexidade, afinal essesso conceitos abstratos. O que desejamosso maneiras eficazes de se cumprirobjetivos e realizar tarefas. E acredito queisso nunca vai deixar de ser verdade, poisdificilmente as pessoas iro optar por algodifcil e menos eficaz.

LR - Como voc v o Twitter dentrodesses fundamentos?VL - inegvel que o Twitter continuacrescendo e cada vez mais usado porcausa, entre outros fatores, de suasimplicidade e facilidade. Muitosconcorrentes surgiram com diversas novosrecursos, porm, no foram adotados damesma maneira. A simplicidade do Twittero posiciona muito claramente nesseseguimento. E isso provavelmente o farexpandir globalmente.

LR - Com uma possvel verso emportugus, por exemplo?VL - Talvez sim. Acredito que isso esteja nosplanos da empresa, embora no tenhadetalhes a respeito.

* Alguns designersprojetam pensando apenas no cliente, e no no cliente do cliente, que quem realmenteimporta e pode trazer o retorno doinvestimento realizado


Conceito de CSS \\ Na pgina do W3C sobre folhas de estilo (http://www.w3.org/Style/CSS), possvel encontrar muitadocumentao sobre o assunto; alm disso, o espao oferece links e exemplos de como se trabalhar com as Cascading Style Sheets

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Barra invertidano JavaScript

Preciso validar um formulrio eimpedir que a barra invertida sejadigitada, caso contrrio dar errono meu banco de dados. Aindano entendi por qu, mas oJavaScript no reconhece a barrainvertida. O que devo fazer? Fernando Lira - Por e-mail

No que o JavaScriptno reconhece a barra

invertida, o que ocorre que ela usada como caractere deescape. Isso significa que eladeve ser usada antes decaracteres especiais, como aspas,por exemplo, para evitar erros.Seu problema pode ser resolvidousando duas barras invertidas,sendo que o script considerar aprimeira como caractere deescape e a segunda como literal.O cdigo para encontrar umabarra invertida em um string (a

varivel str deve conter o texto aser validado):

:if (str.indexOf("\\") == -1){//barra no encontrada}else{//barra encontrada}

Sada de texto PHP

Sou programador ASP e estouacostumado a usar a funoResponse.Write para escreverHTML. Comecei a trabalhar comPHP agora e percebi que alinguagem possui dois mtodospara essa finalidade: echo() eprint(). Gostaria de saber qual adiferena e onde cada um deveser usado.Benedito Colleti - Por e-mail

A nica diferena entreessas funes que

print() comporta-se como umafuno, que retorna o valor 1caso tenha conseguidoexecutar o seu objetivo. Issopermite que, por exemplo, sejacriada uma rotina de controlecaso a sada no tenha sidoenviada para o navegador:

$ctrl = print "Al Mundo";if ($ctrl){//rotina normal}else{//controle de erro}

J a funo echo(), por exemplo,no retorna valor nenhum, e ligeiramente mais rpida. Outradiferena que ela permite orecebimento de diversos valores,separados por vrgulas,encarregando-se daconcatenao. Isso permite acriao de cdigos como os quevm a seguir:

$str1 = "Al";$str2 = "Mundo";echo $str1," ",$str2;

Relativo xAbsoluto

Estou tentando usar o CSS paraposicionar elementos de layout.Mas esbarrei em um atributo CSScomplicado de entender:position. Como funciona?Ramiro Silva - Por e-mail

O posicionamentoabsoluto pe as caixas

CSS (divs) em posies especficasna janela do navegador.Normalmente, a posio absoluta medida em pixels a partir docanto superior esquerdo dapgina. Com o posicionamentorelativo, os blocos flutuam atserem empurrados para baixo porum de cima. Neste caso, voc deveespecificar float: left ou float: rightpara que eles flutuemhorizontalmente ao invs de verticalmente.

Se voc utilizarexclusivamente divs composicionamento absoluto,produzir layouts estticos que,invariavelmente, iro quebrarem algum dos diversostamanhos de tela com que odesign tem que lidar.

J o posicionamento relativo,por outro lado, pode ajustar-seao tamanho e ao formato dajanela, dando resultadossatisfatrios em um maiornmero de sistemas. Oproblema que, nesse caso, oresultado final menosprevisvel e pode gerarproblemas quando existe uma linha de texto muito longa, por exemplo.

e-mailsopinio/leitores

//Envie seu e-mailSe voc tem alguma dvida, sugesto oucrtica, entre em contato com nossa redaopelo e-mail [email protected]

Emails:W2008 4/6/2009 14:46 Page 10

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notciaslanamento

O 11 Encontro deProfissionais de

Internet, organizado pelaLocaweb, foi realizado durante oms de maio em quatrograndes capitais brasileiras:Salvador (BA), Belo Horizonte(MG), Curitiba (PR) e PortoAlegre (RS). Mais de 1,4 milpessoas lotaram o evento nasregies em que foi organizado.

Com o objetivo de agregarconhecimento de novastendncias da web e realizarnetworking, o encontro, quecada vez mais atrai acomunidade de profissionais eentusiastas da internet, passarpor So Paulo e Rio de Janeirodurante o ms de junho. Aseguir, veja imagens dos eventosrealizados em abril e maio.

blog.locaweb.com.brConfira as novidades da maior empresa de hospedagem de sites do Brasil

Palestras \\ Entre os objetivos do evento, estava o de agregar conhecimento de novas tendncias da web e realizarnetworking; encontro atrai a comunidade de profissionais e entusiastas da internet, espalhados ao redor do Brasil

Encontro \\ Realizado durante abrile maio em quatro grandes capitaisbrasileiras Salvador (BA), BeloHorizonte (MG), Curitiba (PR) e PortoAlegre (RS) evento atraiu mais de 1,4mil pessoas vidas por tecnologia

Encontro rene maisde 1,4 mil profissionais

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hlocaweb 13

A Locaweb oferece umapoderosa ferramenta paravoc encontrar o queprocura. Trata-se dosistema de buscaLocaweb, uma formamais gil e eficaz paravoc pesquisar ocontedo disponvel nosite, no wiki, nos fruns enos blogs da empresa.

Hospedagem \\ Locaweb adotou base SQLServer 2008 para alguns planos de hospedagem

hBUSCA LOCAWEB: ENCONTRE O QUE PROCURA DEUMA MANEIRA MAIS RPIDA E EFICIENTE

hMAIS NOVIDADES NAHOSPEDAGEM DA LOCAWEB

A Locaweb o primeiroData Center nacional ausar a tecnologia deCloud Computing e,apenas sete meses apso lanamento, a empresaatingiu a marca de milclouds ativos divididosentre os popularesprodutos Cloud Server eCloud Mini.

Alm do espao em disco etransferncia ilimitados, os planos deHospedagem Profissional II, III e Premiumagora tm bases SQL Server 2008(tambm para Linux) e mensagens de Email Marketing inclusas. Confira todasas novidades em www.locaweb.com.br/HospedagemIlimitada.

hACESSE O PABXVIRTUAL PELO IPHONEPara facilitar o dia a dia dos usuriosdo PABX Virtual, a Locaweb testou ehomologou softphones quepossibilitam a configurao deramais em smartphones. Com arecente entrada da tecnologia 3G nomercado brasileiro, alguns clientesnos questionaram sobre apossibilidade de ter ramaisconfigurados no iPhone.

A partir da, a Locaweb encontroue testou duas alternativas paraconfigurar o PABX Virtual emsmartphones: a SIAX (soluo paga) ea Fring (soluo grtis). As duasopes so boas e qualificadas paraatender s configuraes.

Saiba como configurar ramais emseu iPhone no endereowiki.locaweb.com.br

CHEGAMOS AO NMERO MIL DE CLOUDS ATIVOS

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notcias/wishlist

O melhor da culturadigital em vitrineNesta seo, voc confere o que h de melhor nas prateleiras ao redor do mundoquando o assunto alta tecnologia, conectividade com a web e diverso eletrnica

Blu-Ray econmicoA Tec Toy, empresa nacional detecnologia, mantm no mercado oreprodutor de Blu-Ray mais barato doBrasil. Com preo inferior a R$ 1 mil, omodelo compatvel com televisoresFull HD (1080p), suporta os formatosde udio Dolby Digital, Dolby DigitalPlus e DTS-HD e tem udio 7.1 canais. Onde encontrar:www.tectoy.com.br

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Notebook 3G Com pouco mais de 1 kg, o Mobo 3G chega com acabamentona cor branca, equipado com processador Intel Atom N270 de1,6 GHz, com 1 GB de memria RAM (expansvel at 2 GB) ecapacidade de armazenamento em disco rgido de 160 GB.Tem tela widescreen de 10,2 polegadas, leitor de cartesSD/MMC/MS/MS Pro, webcam integrada de 1,3 megapixel,placa de rede, modem 56 kbps, 3 portas USB, wireless 802.11b/g e modem 3G embutido. O preo sugerido de R$ 1.699. Onde encontrar: www.positivoinformatica.com.br

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Pendrive seguroO DataTraveler Vault - Privacy Edition feito de alumnioe prova d'gua, suportando at quatro metros deprofundidade. Est disponvel em cinco capacidades: 2 GB, 4 GB, 8 GB, 16 GB e 32 GB. ODTVP compatvel com ossistemas Mac OSX 10.4x-10.5x,Windows Vista, Windows XPe Windows 2000. Tem preosugerido a partir de R$ 382. Onde encontrar:www.kingston.com

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Noticias_Parte2e3_WishList:W2008 22/5/2009 13:58 Page 14

notcias/wishlist

3G baratinhoO 2730 Classic o modelo 3G mais barato da Nokia lanado nomercado. Com preo estimado em 80 euros, deve chegar aomercado europeu no segundo semestre deste ano. Voltadopara usurios do sistema pr-pago, o telefone tem formato debarra, tela AVGA de 2 polegadas e memria expansvel viacarto. Ainda no h informaes de quando o modelochegar ao mercado brasileiro. Onde encontrar: www.nokia.com

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notcias/wishlist

Messenger no telefoneO LG Messenger (GT360) oferece acesso internet, sai de fbrica com MSN Messenger epermite acesso ao Orkut em qualquer lugarque o usurio estiver. O teclado QWERTYfacilita a digitao. Tem preo mdio de R$ 499. Onde encontrar: www.lge.com.br

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Zoom de 24xO modelo Samsung WB1000 Full HD contacom resoluo de 12.2 megapixels, lente Schneidercom grande angular de 24 mm, zoom ptico de 5x, telaAMOLED de 3.0 hVGA e duplo estabilizador de imagem (ISptico e IS Digital). O equipamento ainda grava vdeo em altadefinio, com som, na resoluo de 720p e gera arquivo devdeo H.264. O preo sugerido de R$ 1.999. Onde encontrar: www.samsung.com.br

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Fotogrfica top de linhaCom preo sugerido de R$ 2.799, amquina fotogrfica top de linhaSamsung HMX-H105 tem formato degravao com memria SSD de 32 GBe slot para carto SDHC, resoluo fullHD (de 1920x1080) e lente Schneider(Varioplan-HD). O zoom ptico domodelo de 10x, enquanto o digitalcorresponde a 100x. Onde encontrar:www.samsung.com.br

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Celular fashionO Nokia 7020 tem frente espelhadae cores diferenciadas, como umrosa discreto. O modelo aindamuda de cor quando est tocandoou recebe um e-mail. Tem telaQVGA de 160x128 pixel e faz fotosem 2 Mpixels. Com lanamentoprevisto para dezembro nos EUA, oaparelho ainda no tem data parachegar ao Brasil. Onde encontrar: www.nokia.com

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notcias/circuito

Sua leiturasobre internetConfira os principais lanamentos de livros que tratam detemas ligados ao mundo da tecnologia da informao

O ambiente online bastante propciopara videoaulas, jque permite aoaluno acompanharas lies quandoquiser e ondedesejar. Aqui, a cadaedio da Locaweb emRevista, voc v o queh de melhor emcursos na internet

Tutoriais e videoaulas online

Aplicativos para iPhone e iPod TouchDurao: 10 semanasPreo: GrtisURL: http://itunes.stanford.edu

Design WebDurao: 5min57sPreo: GrtisURL: http://cursos.brunoavila.com.br

//PALESTRAS ONLINETEDAgora possvel assistir emportugus brasileiro a algumasdas principais palestras daconferncia TED (Tecnologia,Entretenimento e Design). Omaterial gratuito est disposio em www.ted.com/index.php/translate/languages.O TED teve incio em 1984 comouma conferncia anual, unindopersonalidades das reas detecnologia, entretenimento edesign - hoje inclui cincia,negcios, artes e assuntos globais.No evento, os palestrantes soconvidados para falarem sobresuas vidas em 18 minutos.

//CONFERNCIACMS BrasilO evento CMS Brasil sercomposto por painis com lderesbrasileiros de CMS e oficinastcnicas para desenvolvimentoem Wordpress, Joomla! e Drupal.Local: Hotel Jaragu, So Paulo, SPQuando: 20 de junho

//INSCRIESWorldCamp BrasilNo dia 21 de junho, ser realizado oWordCamp Brasil, confernciasobre WordPress na qualdesenvolvedores, designers,blogueiros e usurios casuaispodero assistir palestras eapresentaes, trocar idias e seconhecer num ambiente informal.O evento ser na sede da FUNARTEem So Paulo. Informaes emwww.wordpress-br.com/wordcamp-brasilQuando: 21 de junho

JOOMLA!: GUIA DO OPERADORBARRIE NORTHNovo em Joomla!? Sem problemas. Estelivro comea com o design mais simples econceitos de sistema e constri o seuconhecimento passo a passo. Preo: R$ 64Editora: Alta Books Inf.: www.altabooks.com.br

ONIPRESENTERicordo CavalliniOnipresente fala das mudanasque esto ocorrendo com oconsumidor, nas agncias e nacomunicao. No apresentafrmulas mgicas, mas colaboracom conhecimento.Preo: R$ 25Editora: Fina FlorInf.:www.onipresentelivro.com.br

REDES SOCIAIS NA INTERNETRAQUEL RECUEROO livro est dividiro em duaspartes. A primeira focada nadiscusso do que so e comopodem ser estudadas as redessociais. A segunda focada emaplicaes do conceito. Preo: R$ 30Editora: SulinaInf.:www.editorasulina.com.br

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De R$ 350 a R$ 300 mil: aprenda a fazer filmes para ainternet de acordo com o tamanho do seu oramento

Texto: Luciano Delfini e Srgio VinciusIlustrao: Alexandre Dias (Nani)

Uma ideia na cabea e uma cmera na mo. A frase surrada,mas hoje, mais do que nunca, ela se traduz em realidade.Com o advento da internet como meio de difuso, e com

equipamentos de filmagem e softwares de edio cada vez maisbaratos, mais fcil criar e publicar contedo multimdia. E omercado cresce a olhos vistos: o YouTube umas das pginas maisacessadas do mundo, sites de notcias at ento em texto passaram a agregar reportagens visuais, curtas populares podem servistos em espaos como o PortaCurtas (www.portacurtas.com.br).

Hoje, todos querem um pouco dessa fatia gigantesca deinternautas vidos por um tipo de informao independente emformato de vdeos e filmes. Para se ter uma ideia, no comeodeste ano, nos Estados Unidos, fabricantes de televisores comoLG, Panasonic, Samsung, Sony e Toshiba apresentaram ao

mercado consumidor aparelhos de TV com dispositivo para senavegar na internet.

Nesta reportagem, voc confere o panorama dos vdeos nainternet, o mercado brasileiro e, ainda, dicas de como fazerfilmes para a grande rede. De quebra, um profissional da MTVmostra quanto um desenvolvedor gastaria para criar filmes apartir de R$ 500 de oramento.

VideologAtentos ao movimento dos filmes na web, esto portais como o

Videolog, o maior site nacional de vdeos, criado por Ariel Alexandree Edson Mackeenzy, e que foram concebidos antes do surgimentodo YouTube. De acordo com dados de Ariel, que tambm acumula ocargo de diretor de tecnologia de seu portal, hoje o Videolog recebea visita de trs milhes de internautas por ms, um nmero quechama a ateno de qualquer grande emissora de televiso, levandoem conta o tempo em que cada mdia est na vida das pessoas.

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A transio entre TV e web, segundo o criador do Videolog, uma questo de tempo. As primeiras barreiras a serem vencidasesto nos aspectos tecnolgicos como, por exemplo, o uso de umdecodificador para que o modelo de TV digital adotado no Brasilpossa receber o sinal da internet.

Mas antes que o pblico em geral compartilhe toda a

criatividade e a independncia hoje restritas aos usurios dainternet, um passo importante j foi dado para que as pessoasdesenhem seu prprio canal de TV. Um deles o T!V!, dosmesmos criadores do Videolog. Ali, o internauta podedesenvolver um canal com sua prpria programao, usandovdeos de sua autoria e outras produes disponveis em portaiscomo o prprio Videolog, o YouTube, o Metacafe e o Vimeo.Ariel explica que alguns desses canais esto em alta definio ej podem ser vistos na sala de casa desde que o computadoresteja conectado por cabos ao aparelho de televiso.

Outros desafios tecnolgicos tambm vm sendo superadospor nossos geeks de planto. Ariel aposta no alargamento dabanda de transmisso de dados e em uma tecnologia maisapurada de compresso de imagem. O site do Videolog, porexemplo, tem capacidade para receber arquivos mais pesados ecompact-los at que possam ser exibidos com qualidade evelocidade em um aparelho de TV. O processo de compresso,explica Ariel, consiste em dividir o arquivo em duas partes, umapara imagem e outra para udio. Em seguida, essas partes socomprimidas e juntadas novamente. O resultado pode ser areduo do tamanho do arquivo de cem para trs megabytes, oque permite que ele seja transmitido em outra mdia a TV, claro.

Videolog \\ Segundo os criadores de uma das maiores pginas de vdeo da webbrasileira, a transio entre vdeos feitos para a TV e para a web ainda vai demorar

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Ok, levar para o bom e velho aparelhode televiso os vdeos feitos para a web vaimexer com as estruturas da nossacomunicao, sobretudo quando comeara suprir uma enorme lacuna de contedode qualidade deixada pelos arcaicos ecomprometidos canais de TV. Masenquanto a transio ainda navega porquestes tecnolgicas, o melhor praticara criatividade nesse universo em expanso,e ainda cheio de liberdade, chamado web.

Em que pese carregar a bandeira daindependncia e da liberdade de criao, importante que um vdeo produzido paraa web venha acompanhado de qualidade,produo e roteiro. Nesse contexto, Ariellembra que ainda relevante a questo dotempo de durao do vdeo. Se passar dosdez minutos, ele s conseguir prender aateno do internauta se tiver umcontedo muito interessante. Mas comoainda no estamos brigando pelosnmeros do Ibope, tampoucodependendo de anunciantesquestionando grades de programao, aquesto do tempo totalmente flexvel.Percebemos em nossas mtricas doVideolog que muitas pessoas estoassistindo a vdeos com mais de dezminutos de durao, como curtas e websries produzidas por estudantes decinema ou de comunicao, conta Ariel. Otempo e a disposio de cada um dianteda tela do computador so questesabsolutamente pessoais e o criador doVideolog refresca a memria citandoportais de vdeo mundo afora que exibemsries, programas e at filmes completoscom mais de meia hora de durao.

Guilherme Maranho finalizador de programas da MTV/Ideal TV(www.idealtv.com.br), empresa especializada na produo devdeos. Levando em considerao os mais variados oramentos

acanhados, medianos e abastados , o profissional relatou Locaweb em Revista como produzir contedo multimdia de acordo comequipamentos e softwares disponveis.

$Baixo oramentoDe acordo com Maranho, o Brasil sempre foi um grande produtor decontedo. Muitos temas foram abordados na televiso em forma dedocumentrios ou programas de TV, em inmeros formatos. Mas, com osavanos tecnolgicos na rea crescendo de maneira aritmtica, abriram-se portaspara jovens produtores realizarem seus filmes tendo eles, ou no, umoramento planejado disponvel.

Nos dias de hoje , sim, possvel realizar produtos interessantes com baixoou mesmo sem oramento. E a que entra o ditado que cita a cmera na mo ea ideia na cabea, analisa. Com um celular, webcam, mquina fotogrfica ouuma cmera digital simples possvel realizar muita coisa.

Para ilustrar o momento cmera na mo, ideia na cabea, Maranho cita ocanal de TV web fiz TV (www.fiztv.com.br). Trata-se de um exemplo prticodo que ocorre atualmente. um canal que incentiva as produes de oramentozero, cedendo o veculo de distribuio, diz. Nele, os usurios mandam seusvdeos independentes, que so exibidos na TV e disponibilizados na internet.

Seus vdeosna prticaDe webcams a cmeras potentes: entendapor que questes tecnolgicas no sobarreiras para criar filmes e veicul-los

Guilherme Maranho:O profissionalismo est

na cabea e na formaode quem est produzindoo contedo, no tem a ver

com poder aquisitivo

FizTV \\ Trata-se de umcanal que incentiva asprodues de oramentozero, cedendo o veculode distribuio: eis umexemplo prtico dapopularidade dos vdeos

* Levar para o aparelhode televiso os vdeosfeitos para a web vaimexer com as estruturasda comunicaoquando eles comearema suprir a enormelacuna de contedo de qualidade deixadapelos canais de TV

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Dentro deste universo, Maranho aponta o programa 35 PIX(http://fiztv.uol.com.br/f/Video/assista/25992) como contedo de qualidaderealizado com baixo oramento. Trata-se de um programa produzido por apenas umapessoa, que tem em mos apenas uma cmera digital de 1 CCD (sensor, do ingls chargecoupled device). O preo mdio da mquina de R$ 500. Alm dela, o desenvolvedorapenas usou um programa bsico de edio de vdeo, como o Vegas ou o Imov, e pronto.O resultado foi algo de qualidade. O profissionalismo est na cabea e na formao dequem est produzindo o contedo. Se a mensagem passada corretamente e atinge otelespectador, no importa quanto dinheiro foi gasto: voc est fazendo televiso.

Se o usurio quiser utilizar um material ainda mais barato, pode optar por umamquina fotogrfica que faa filmes. Um modelo de entrada de 10 Mpixels custa, emmdia, R$ 350, de acordo com sites comparadores de preo.

$$Mdio oramentoAs produes de mdio oramento so aquelas que ocupam uma maiorparcela nas programaes dos canais de TV ou que aparecem com algum destaque emsites especializados em vdeos. Geralmente, as emissoras tm os equipamentos, mas issotambm no quer dizer que elas no gastam dinheiro em suas produes.

A dica para este caso ter uma ideia bem definida e filmar em lugares claros, nosquais luz no varie. Geralmente, as cmeras mais simples no tm controle manual de luze foco. Usar os fundos mais bsicos possveis, sem muitos elementos no quadro, para noficar uma composio muito suja, uma alternativa. Ou melhor, uma necessidade, contaMaranho. Outra dica filmar em locais que no haja muito barulho, pois se o udio noprecisar ser equalizado, o resultado vai ficar melhor. Ao garantir esses princpios, a ediofica mais simples.

Do ponto de vista de software, Maranho indica que, para oramentos medianos, odesenvolvedor recorra ao Adobe Premiere, um programa de PC bastante recomendadopara edies mais simples, pois tem uma interface fcil e dedutiva.

Em uma produo de mdio oramento, necessrio investimento considervel.Os valores variam de acordo com a proposta da produo, mas no caso de um produtorindependente, sem nenhuma estrutura, ele pode recorrer a locadoras deequipamentos. A grande sacada saber adequar o oramento para conseguir chegarao resultado final desejado.

Escolha e remunerao da equipe so essenciais para o bom andamento do projeto.Mas, sem dvida, ser necessria uma ENG, as que inclui cinegrafista com cmera DV,assistente de udio com mesa de som e iluminao. Uma diria de gravao custa entre R$ 1 mil at R$ 3 mil dependendo da qualidade de equipamento e profissionais.

Hoje em dia, com o andar da tecnologia, sai mais em conta produzir contedo emHDV do que em DV. Para este tipo de produo, a finalizao se torna mais complicada. necessrio dar mais ateno qualidade de vdeo, texturas de cor e imagem. Para isso, setornam necessrios softwares de edio de vdeo profissionais, como o Final Cut, da Apple,ou o AVID, da Adobe. Entretanto, a boa notcia que as locadoras de equipamentosdisponibilizam toda a estrutura necessria desde a produo at a finalizao do vdeo.

A dica, neste caso, locar uma cmera do tipo PD-150. Ela grava em formato dvcam,que garante boa qualidade. No se trata de um equipamento caro. Se a filmagem forinterna, deve-se locar um kit de iluminao Arry ou Lowel. Outra questo: deve-se sepreocupar em equalizar a luz. Isso far toda a diferena. Alm disso, definir bem o planodos quadros em que ir gravar importante, diz Maranho. Indico tambm que a ideiaseja passada para o cinegrafista antes da gravao. Essa conversa vai garantir com que ocriador d mais ateno ao texto. No momento de editar, importante cortar primeiro otexto. Depois, equalizar o udio. Aps fechar o texto, deve-se tratar a cor dos takes,introduzir as artes e sempre assistir ao produto final inteiro, com olhar crtico.

$$$Alto oramentoAs produes de alto oramento so parecidas com as de cinema. Se elano tem restries de oramento, cada detalhe muito importante. A equipe maior emelhor remunerada devido experincia que os profissionais tm.

Se o formato escolhido for pelcula ou 35mm, a cmera precisa de diversosperifricos e muitos operadores, como diretor de fotografia, foguista, assessor decinegrafista, cinegrafista. A produo se torna mais dividida em produtor, assistente deproduo, continuista, assistente de direo, diretor e da por diante. Para este tipo deproduo, necessrio contratar uma produtora e, dependendo do produto, as diriasvariam entre R$ 30 mil e R$ 100 mil.

A finalizao do produto tambm fica mais cara. Uma vez que o filme foi gravadoem pelcula, necessrio revelar os rolos de filme, digitalizar, telecinar. Todos estesprocessos exigem profissionais bem remunerados e equipamentos exclusivos disponveisem poucas produtoras em So Paulo, o que torna a produo ainda mais cara, avaliaMaranho. Nesse caso, a dica contratar uma produtora de nome, que tenha lanadoprodutos conhecidos no mercado. Acompanhe sempre os processos de perto e seja clarona estratgia de marketing para passar ao diretor do filme.

Por fim, Maranho sentencia que no importa o quanto dinheiro a pessoa tenha nobolso, com determinao e uma ideia a ser passada, ela tem ferramentas para fazer oprprio vdeo. A tecnologia est ao lado das pessoas nesta jornada.

35 PIX \\ Com equipamento avaliado em cerca de R$ 500, uma pessoa naproduo e softs baratos, programa considerado um exemplo de qualidade

Adobe Premiere \\ Software de edio de vdeos um dos mais populares do mercado; programa indicado para usurio com oramento mediano

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E com tanta tecnologia disposio da criatividade humana bem, nem sempre assim , j quase impossvel discernir umvdeo feito por um estudante ou por uma grande produtora, porexemplo. Como bem lembra Ariel, as cmeras de alta definio (HD)esto mais acessveis e os programas de edio, mais fceis. Semcontar as ferramentas de efeitos visuais, que deixam qualquerespectador hipnotizado. O grande barato usar esse potencialoferecido pela internet para produzir o que realmente voc gosta.

Nem sempre a ideia na cabea e a cmera na mo sosuficientes para que o que voc quer dizer ultrapasse as nossasprprias fronteiras. Um empurrozinho financeiro pode ajudarbastante, ainda mais se estamos falando de um veculo que trafeganesse emaranhado tecnolgico. Uma opo barata o softwareSony Vegas que, segundo Ariel, simples de ser usado, proporcionaboa qualidade, efeitos bacanas, e ideal para pequenas e mdiasprodues. Agora, se a grana est curta mesmo, a sada so osaplicativos que j vm no sistema operacional, como o WindowsMovie Maker e o iMovie, tambm da Apple, que podem ser usadossem medo nas produes mais simples.

Por outro lado, o criador do Videolog defende que no osoftware o mais importante, e sim o gosto de cada produtor. Emoutras palavras, no custa nada pensar antes de sair colocando

efeitos de transio no vdeo. Leve em conta os cortes modernos. Epara se ter uma ideia de como os efeitos podem, ou no,incrementar o vdeo, recorrer s produes de TV ajuda.

Mas aqui cabe um conselho de quem j transita por esseuniverso. que na internet no faz sentido ter milhares de pessoasassistindo a seu vdeo, sobretudo se o contedo no causa impactoa quem realmente interessa at porque no h necessidade deestar preso a patrocinadores que esperam por uma audinciaestratosfrica. Ariel revela que o mais importante descobrir quemde fato possa se interessar por seu vdeo. Temos uma usuria noVideolog que ensina a fazer croch e seus vdeos j foram vistos pormais de 110 mil pessoas.

Pensar no seu pblico. Saber quem voc quer atingir.Condies relevantes para se preparar o ambiente de um vdeofeito para a web. Nesse aspecto, um blogueiro j tem a seu favoras pessoas que o acompanham pela internet. legal gravar umvdeo falando do contedo que voc escreve, sugere Ariel. Se ainteno conquistar notoriedade, v buscar inspirao nasgrandes produes do cinema e aposte na criatividade paraalcanar o pblico desejado. A dica de quem vivencia esseuniverso no dia a dia. Ariel cita o trabalho na web de ummetalrgico que faz coberturas de diversos eventos e seusvdeos j foram vistos por mais de um milho de internautas. Oresultado desse trabalho acabou virando matria de jornais, um

de seus vdeos foi parar no programaCQC e o metalrgico acabou sendocontratado para cobrir eventos em suacidade, So Jos dos Campos, em SoPaulo, conta.

Como se v, quando o assunto so osvdeos, a internet a ponte. Softs eequipamentos, o combustvel. E o limite,para ficar no chavo, a imaginao.

Movie Maker \\ Programa que distribudo com o Windows, apesar de ter limitaes, opoextremamente barata para trabalhar com vdeos; ao lado, iMovie, da Apple, tambm soluo de baixo custo

Sony VegasSoftware barato deedio de vdeos bastante intuitivo

pode ajudar aprodutores com

grana curta comideias simples de

serem editadas

* Com tanta tecnologia disposioda criatividade humana, j quaseimpossvel discernir um vdeo feitopor um estudante de forma caseira oupor uma grande e renomadaprodutora de TV, por exemplo

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Texto: Srgio Vincius

ALocaweb mantm o servio CallCenter Virtual, que permite aousurio controlar de todas as

informaes necessrias em tempo reale acesso a relatrios completos sobreas ligaes da central de atendimentoda sua empresa.

O Call Center Virtual um brao do PABXVirtual, soluo de telefonia VoIP oferecidapela Locaweb que permite aos usurioscontratar ramais medida da necessidade,os configurar via rede e os utilizar emqualquer local com acesso web.

que costumam ser bem caros, diz DovBigio, gerente do produto. O sistema to bom que a aceitao tem sidobastante boa. Hoje, mais de 15% detodos os nossos ramais tm os recursosde Call Center, dando a possibilidadepara empresas que nunca teriamcentrais que suportassem este tipo defuncionalidade melhorarem a formacom que atendem seus clientes,evitando filas, perda de ligaes econtrolando a performance dosatendentes das chamadas.

Entre as vantagens do Call CenterVirtual oferecido pela Locaweb estoitens ligados monitorao e relatrios.No primeiro caso, por exemplo, aferramenta permite o controle dasligaes em fila, em tempo real etambm o controle do tempo de espera.

Conhea oCall Center Virtual da Locaweb

keepitsimple

Utilize a ferramenta que garante mais facilidade s ligaes telefnicas empresariais

Servio da Locaweb oferecesistema completo derealizao e monitoramentode chamadas telefnicas

* O Call Center Virtualintegra-se ao PABXVirtual e, juntos,permitem ao assinante ocontrole de todas asinformaes em temporeal sobre as ligaes

A soluo de Call Center Virtualpermite que empresas de qualquerporte possam ter recursos como fila deatendimento, monitorao em temporeal e estatsticas de atendimento sem anecessidade de investir emequipamentos e licenas de software

ESTE MSServio: Call CenterSite: www.locaweb. com.br/callcenter

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Alm disso, informa status dos agentes edos ramais da empresa.

Do ponto de vista dos relatrios, oCall Center Virtual produz informaesdetalhadas de chamadas (ligaesrecebidas, atendidas e abandonadas, porhora, dia ou ms), dados sobre a origemdas ligaes, relata detalhes deatendimento por agente e, por fim, aschamadas recebidas por horrio.

De acordo com Bigio, as vantagens voalm dos simples relatrios e domonitoramento. Eu destacaria comodiferenciais a possibilidade de oatendente estar remoto, em home officeou em outro escritrio e, mesmo assim,cumprir suas tarefas corretamente. Almdo prprio atendente, o supervisor podeestar remoto, j que toda a configurao ea monitorao so feitas pela web,informa. A facilidade de configurao dopainel de controle web, o custo reduzidopor ramal e a possibilidade decontratao sob demanda, sem anecessidade de contratos de longo prazo ou grandes investimentos iniciais,

tambm so chamarizes extremamentimportantes, conclui.

Entre as principais caractersticas doCall Center Virtual, destacam-se apossibilidade de configurao da fila deatendimento, o cadastro dos ramais quefaro parte de cada fila de atendimentoe a configurao do modo dedistribuio das ligaes entre seusagentes. Alm disso, a possibilidade deconfigurar os horrios de funcionamentode cada fila de atendimento e atransferncia das mensagens para outrosramais fora do intervalo determinado.Para ver um exemplo dessa funes,acesse: www.locaweb.com.br/callcenter.

Com relao ao monitoramento, oCall Center Virtual garante oacompanhamento em tempo real dostatus de cada agente. possvel saberquais so os atendentes deslogados,disponveis ou em ligao e quantasligaes esto em fila a cada momento.A gravao de chamadas recebidas eefetuadas tambm um artifciopossibilitado pela ferramenta. Para ver

* A soluo de Call Center Virtual permite que empresas de qualquer porte possamter recursos como fila de atendimento, monitorao em tempo real e estatsticas deatendimento sem a necessidade de investir em equipamentos e licenas de software

Confira outros produtos de destaque da maiorempresa de hospedagem do Brasil:

Servidores DedicadosPara empresas que necessitam de segurana ou tmgrandes fluxos e produo de contedo, os servidoresdedicados so a soluo ideal. Um servidor exclusivo paraas necessidades da sua companhia. Mais informaes em: http://www.locaweb.com.br/dedicados.html

Cloud ServerCom disponibilidade, autonomia e escalabilidade derecursos, a Locaweb confere mais desempenho noprocessamento de dados e informaes com seu servidornas nuvens. Mais informaes em: http://www.locaweb.com.br/cloudserver.html

MobimailO novo sistema de e-mail tem tecnologia Ajax, com dragand drop, operao via teclado. Ao lado dele, a Locawebtambm conta com o webmail com tema Clssico,voltado para quem j est familiarizado com a plataformaLocamail. Mais informaes podem ser encontradas emhttp://www.locaweb.com.br/mobimail.html

Email MarketingCom essa ferramenta, possvel fidelizar sua base declientes, com a segurana e a rapidez no envio denewsletters, boletins e e-mails marketing. Asconfiguraes so simples e, com um clique, voc atingetoda a sua base de e-mails cadastrados. Maisinformaes podem ser encontradas em:http://www.locaweb.com.br/marketing.html

Loja ProntaSistema completo de e-commerce, grtis e fcil de usar.Mais informaes podem ser encontradas em:http://www.locaweb.com.br/lojapronta.html

Produtos Locaweb

um exemplo, acesse o endereowww.locaweb.com.br/callcenter.

O Call Center Virtual da Locaweb aindapermite ao usurio acompanharestatsticas de tempo mdio deatendimento (TMA) e tempo mdio deespera (TME). H ainda dados sobrechamadas recebidas e atendidas por hora,alm de informaes detalhadas deatendimento por agente.

Call Center \\ Por R$ 59 mensais por ramal, o usurio adquire uma plataforma completa de monitoramento dechamadas telefnicas; nos relatrios detalhados, consta at mesmo quais ramais foram mais ou menos utilizados

facilidades/locaweb

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Loja Pronta:W2008 4/6/2009 17:44 Page 28

mercado/loja virtual

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Simples e prtica, aferramenta Loja

Pronta faz com quemesmo quem no

sabe quase nada deinformtica monte

uma loja virtual emmenos de um fim desemana. E o melhor:

a custo quase zero

Texto: Cntia Marcucci e Paulo Basso Jr.Ilustrao: Alexandre Dias (Nani)

Clber Visconti criou um site sobre seucasamento para compartilhar o evento comos amigos e colegas do trabalho. Depois,

comeou a estudar a possibilidade de desenvolveralgo diferente em relao oferta de presentes decasamento. A ideia era colocar no ar uma loja virtualque vendesse produtos voltados Lua de Mel,como passagens areas, hospedagem, jantares,almoos e passeios em destinos romnticos.

A, surgiu a pergunta: como fazer isso de formabarata, prtica e rpida? Visconti encontrou asoluo na ferramenta Loja Pronta, da Locaweb(www.locaweb.com.br/lojapronta). Busquei algo voltado para comrcioeletrnico em uma empresa conceituada no mercado que transmitissesegurana em relao ao processo de pagamento e me deparei com a LojaPronta. A partir da, contratei o servio e, em menos de uma semana, tudoestava configurado e pronto para ser usado, conta Visconti.

No tardou para que o endereo http://cleberegisele.lojapronta.netcomeasse a fazer sucesso. Em dois dias, foi registrada a primeira conta e osistema de pagamento, que oferecia as opes boleto e carto de crdito,

//LOJA PRONTAPASSO A PASSO Cadastrar-se no site Habilitar aconfirmao por e-mail Fazer o cadastro noPagamento Certo comuma conta bancria Preencher os dadosde cadastro Configurar opes delayout da loja (cores eposicionamento decada item) Personalizar textos, cadastrar os produtos esepar-los em categorias Acompanhar pedidos Despachar produtos Aumentar suas vendas

virtualRumo ao comrcio


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funcionou perfeitamente. Durante todo o processo de vendarecebemos notificaes do sistema que facilitam a visualizaodo desempenho da loja e interao dos usurios. Isso nospassou muita confiana e foi determinante para o suecesso donegcio, explica Visconti. Isso sem contar que o feedback dosusurios foi muito positivo, tanto com relao interface grficapara compra dos produtos quanto ao processo de pagamentoque passava a credibilidade e confiana necessria para efetuara transao, complementa.

Assim como Visconti, muitas outras pessoas encontraram naLoja Virtual a soluo para ampliar seus comrcios. o caso de

Rafael Andrs Gomes de Azevedo, que,durante muitos anos, foi proprietrio deuma banca de jornais fsica e resolveumigrar seu negcio para o mundo virtual.A rotina de trabalho estava ficandomuito desgastante e, durante umseminrio, descobri a ferramenta daLocaweb. No pensei duas vezes.Contratei o servio e, em poucas horas,estava com minha banca de jornais noar diz Azevedo.

O sucesso foi to grande que ocomerciante vendeu a banca fsica e hojededica todas as suas atenes lojavirtual, hospedada em serratalhada.lojapornta.net. E o que mais surpreendeuAzevedo foi a facilidade de implementara ferramenta. Sou relativamente leigoem internet, mas fiz tudo sozinho, semcontratar algum. A Locaweb fez oatendimento online e eu resolvi todos osproblemas rapidamente, inclusive emrelao ao layout da pgina.

Fatos reaisAs duas histrias acima retratam

fielmente o fato de que, hoje em dia,quem almeja vender pela internet tem afaca e o queijo nas mos, mesmo queseja um pequeno comerciante que estcomeando o negcio ou que tempouca demanda. Se antes as outrasferramentas de administrao decomrcio online eram muito caras eexigiam conhecimentos de programaoou a contratao de um profissional, coma Loja Pronta d para fazer tudo sozinhocom mnima experincia de informticae sem custos iniciais.

Como se no bastasse, montar a loja de graa e o cliente s paga pelastransaes que forem realmenteefetuadas. Para viabilizar isso, a Locawebaposta no Pagamento Certo, ferramentaque permite ao dono do e-commercereceber os pagamentos por meio dos

Presentes de casamento \\ Loja virtual montada por Clber Visconti vende produtos voltados Lua de Mel,como passagens areas, hospedagem, jantares, almoos e passeios em destinos romnticos de todo o mundo

* Se antes as outras ferramentas de administrao de comrcio online eramcaras e exigiam conhecimentos de programao ou a contratao de umprofissional, com a Loja Pronta d para fazer tudo sozinho e sem custos iniciais

Rumo a Dubai \\ Meninas da equipe brasileira de rgbi adotaram a LojaPronta para vender calendrios e arrecadar fundos para jogarem nos Emirados

//COMO FUNCIONA OPAGAMENTO CERTOO Pagamento Certo uma ferramenta que aLocaweb oferece para acriao da Loja Pronta.Com uma contabancria que pode serdo tipo corrente oupoupana, possvelfazer o cadastro nosistema mesmo sem ter empresa aberta eCNPJ. Por meio da ferramenta, ocliente pode receberpagamentos comboletos bancrios ecartes de crdito. Oscustos variam de 1,9%a 6,4% sobre o valor decada venda, que, porsua vez, taxada emR$ 0,20. O vendedorrecebe os valoresdiretamente na contade banco cadastrada jdescontadas as taxasem perodos quevariam de 15 a 31 dias.O mtodo prtico eseguro para os doislados, alm de tornar arealizao do comrcioonline mais barato emuito profissional.


mercado/loja virtual

cartes de crdito American Express, Mastercard ou Visa ou aindavia boleto bancrio. O lojista paga uma porcentagem que variade 1,9% (boleto) a 6,4% (cartes) sobre o valor de cada venda etambm uma taxa de R$ 0,20 por transao para a Locaweb.

Eu nem me preocupo em fazer as contas. No fim de cadaperodo, o dinheiro cai certinho na minha conta-corrente,descontadas as tarifas de cada venda, conta Maria Elizabeti dosReis, do Amm Ervas (www.amemervas.com), site que vendeervas medicinais. Antes, a comerciante fazia as vendas pelainternet, mas precisava checar a conta bancria a todo momentopara a confirmao do depsito do comprador para poder enviaro produto. Fora isso, agora Maria Elizabeti consegue fazerautomaticamente o clculo do frete e a administrao de seuestoque para cada item com o uso de ferramentas simples. Dessamaneira, no h risco de vender algo que no tem, j que apalavra no disponvel aparece ao lado da foto do produto.

Para Reinaldo Santos, gerente do produto Loja Pronta naLocaweb, a grande vantagem do sistema que ele transmitesegurana tanto para quem compra como para quem vende. A transao fica formalizada e pode ser acompanhada porambas as partes, destaca.

Boa causaAlm de ampliar ou at mesmo comear um negcio

lucrativo, o comrcio online tem outras finalidades. D paramontar uma galeria de imagens e trabalhos ou arrecadar fundospara uma causa especial ou nobre. Foi assim que ReginaldoSantos teve a ideia de colaborar para a divulgao de seuesporte favorito.

Dono de um site sobre rgbi, ele montou a Loja Pronta quevende os calendrios da equipe femininina do esporte no Pas.

Tudo porque as atletas se classificaram para uma etapa docampeonato em Dubai, mas quase no viajaram por no terempatrocnio. Foi ento que surgiu a ideia de fazer um calendriocom fotos da equipe para angariar fundos em jogos, eventos e,por que no, no mundo virtual.

Ns no tnhamos grandes perspectivas com a loja online,mas eu achava que a ferramenta ao menos poderia facilitar umpouco a tarefa das meninas. No fim, o resultado foi timo. At o momento da viagem, foram efetuadas as vendas de cerca deR$ 8 mil de um calendrio que custa R$ 35 e tenho certeza deque foi uma boa ajuda para elas, explica Santos, que, por terapenas um produto a ser oferecido, montou a loja virtual em

menos de um dia. E o gerente do produto da Locaweb

tem planos para seguir com a lojamesmo depois que a equipe de rgbivoltar de viagem. Escolhemos cores queremetessem ao verde e amarelo, por serdo Brasil, e vamos manter a lojafuncionando e vendendo oscalendrios. Quem sabe depoisacrescentamos outros produtos por l?

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Sem complicao \\ Basta entrar no site da Loja Pronta e seguir as instrues para que, em um ou doisdias, o seu e-commerce esteja montado com o eficiente sistema de pagamento funcionando a todo vapor

Montar a Loja Pronta como criar um quebra-cabea com peas que seencaixam com facilidade. Durante o processo, possvel mexer nas cores, fontese imagens de fundo, alm de colocar o carrinho de compras no canto maisconveniente, escrever textos personalizados, ver o lado onde o menu fica maisinteressante e escolher o que ir aparecer na verso final e o que no fazsentido para cada loja. Tudo muito simples e prtico. Alm do layout, comsimples cliques do mouse, possvel optar por:

usar ou no o clculo de frete usar ou no a administrao de estoques separar os produtos por categorias fazer promoes rapidamente fazer seo de mais vendidos manter cadastro e mailing dos clientes linkar a loja com outro site mudar o nome da loja para um domnio prprio acompanhar pedidos

Com a sua cara


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Durante muitos anos, especialistas defenderam que umprofissional precisa ser multidisciplinar e acompanhar as

tendncias no apenas da rea em que trabalha, mas tambm dosdiversos mercados que esto, direta ou indiretamente, associados aela. A novidade que, no segmento publicitrio, cada vez mais, esteconceito tem sado do papel e encontrado espao na realidade.

Esta aceitao encontra forte embasamento no mercado detrabalho competitivo e na total exigncia de flexibilidade doprofissional, principalmente, em tempos de crise. Por realizar algunscortes de equipe e redirecionar alguns profissionais, as empresassentem a necessidade de poder contar com uma ampla consultoria.

Nesse contexto, as agncias principalmente as digitais precisamoferecer solues completas. Afinal, o que adianta fazer uma belacampanha se determinada tecnologia de uma empresa, por exemploo Call Center, no funciona? muito comum enfrentarmos esse tipode questo diariamente. Cabe, ento, aos profissionais, ampliarem osconhecimentos e compreenderem o que se passa em toda a cadeia.

Se uma agncia desenvolve um e-commerce e, neste site, h umarea para atendimento online, dever do profissional que criou oespao verificar e atestar a ampla funcionalidade da ferramenta. Paratanto, ele no pode ter uma linha de raciocnio restrita e precisadesenvolver tanto a capacidade exata (a programao do site) quantoa competncia humana para conferir o bom funcionamento.

Essa nova tendncia j acarretou mudana nos livros. Se antes, paraser completo, o profissional tinha apenas de conhecer emprofundidade os 4 Ps (produto, preo, promoo e ponto), hoje essesPs so infinitos e englobam uma gama de competncias a serdesenvolvida. Os principais eventos de atualizao do mercado jabordam essa percepo. Quando participei, recentemente, do Mix,em Las Vegas, notei uma total sinergia entre comunicao etecnologia. Percebi, durante minhas conversas e nas apresentaes,que programadores esto aprendendo que no adianta somente assuas aplicaes serem rpidas e entregarem a informao. Elasprecisam estar em sintonia com o visual, a esttica e o funcional.

Durante o evento, a designer snior Deborah Adler mostrou comosua empresa revolucionou a indstria da Sade nos EUA por meio dacriao de novas embalagens para medicamentos prescritos. Pareceestranho: programadores tirando lies da evoluo das embalagensde remdios? Mas isso mesmo: ficou claro que os softwares e amensagem no podem mais ser tratados como ilhas separadas. Tudoest muito conectado, o tempo todo.

E essa conexo no est apenas em discusses, palestras, eventos enos ambientes das agncias, mas tambm nas ruas, peas publicitriase aes estratgicas. Os trabalhos agora so multidisciplinares e atuardessa forma a nica maneira de sermos capazes de impactar osnossos consumidores de forma eficiente.

A busca por profissionais que realizam diversas funes de maneira eficiente temdeixado de ser um simples conceito para encontrar espao slido na realidade

opinio/articulista

Profissional multidisciplinar o profissional do presente

Marcelo TrpoliPresidente da agncia de

marketing digital iThink e autordo blog ifound.com.br

@[email protected]

e-business

artigo_marcelo_mercado:W2008 22/5/2009 12:45 Page 32

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No, isso no umaenquete para verificar se

voc est ocupado. afrase que aparece

em destaque natela do usurio da

rede social gratuitaTwitter, o maior

fenmeno da webdos ltimos tempos

Texto: Luciano DelfiniIlustrao: Alexandre Dias (Nani)

Seguir e ter seguidores. Esse pode ser considerado o princpiobsico de uma pessoa que passa a usar o Twitter(www.twitter.com), que este ano ganhou relevncia nas

pginas da mdia mundial como uma das ferramentas virtuais quemais vm atraindo a ateno dos internautas, sobretudo de umano para c.

Mas restringir o Twitter ao campo social, j repleto de serviosconsagrados como Orkut, Facebook, My Space e por a vai, seriacometer uma injustia. Tampouco seria justo limitar a conduta deum twitteiro (esse s o comeo dos neologismos) ao fato de terque seguir algum ao mesmo tempo em que se seguido poroutros, como se a ferramenta no passasse de um ranking paramedir status social.

O que realmente tem chamado a ateno de usurios dainternet pelo Twitter o leque que se abre para o intercmbio deinformao, seja ela pessoal ou profissional, o que possibilita a

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troca de experincias rpida e eficiente entre pessoas cominteresses comuns.

E no toa que o Twitter foi parar na capa de revistas ecadernos de informtica de jornais Brasil afora. Segundopesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Opinio Pblica eEstatstica (Ibope), em abril deste ano, o microblogging teve umcrescimento de 456% entre acessos nicos, se comparado aomesmo perodo de 2008.

Ainda de acordo com o levantamento, 326 mil internautas doBrasil cadastrados no Twitter se conectaram em abril deste ano um salto de 28,35% com relao aos 254 mil que acessaram a redecom seus logins no ms de maro. E ao levar em conta o nmerode acessos a qualquer endereo do Twitter, mesmo no sendo deinternautas cadastrados no servio, o levantamento mostra que oms de abril contabilizou 999 mil visitas um aumento de 258%em comparao aos 255 mil acessos nos domnios do Twitter emjaneiro deste ano.

Mas em um universo to visitado como a web, a mais jovemdas ferramentas sociais ainda d seus primeiros passos no Brasil,

como destaca o estudo do Ibope: dos 25,5 milhes de internautasresidenciais no Pas, o Twitter tem apenas 3,9% desse pblico. Umnmero tmido se comparado outra rede social virtual, o Orkut,que j abocanhou 70% dessa fatia de brasileiros, mas que contacom a vantagem de estar h mais tempo no ar.

140 caracteres \\ Pginado Twitter simples, assimcomo seu funcionamento:

usurio posta textos curtos epode seguir ou ser seguido por

amigos e desconhecidos


capa/twitter

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Os primeiros passos so mesmo difceis. Logo que surgiu naweb, o Twitter no chegou a despertar tanta ateno, salvo a deblogueiros, podcasters e early adopters (aquelas pessoas queadotam as novas tecnologias antes de todos), os quaisnaturalmente enxergaram no servio mais uma possibilidade defacilitar o contato com outros geeks.

O fato de oferecer um espao limitado de 140 caracterespara o usurio postar suas mensagens tambm fez com que aferramenta, a princpio, fosse vista somente como mais umbrinquedo para quem passa o dia dando satisfao de sua vidaparticular pela internet.

No entanto, medida que esses primeiros desbravadoresque colocam a criatividade a servio da web perceberam queo Twitter poderia ser um caminho gil para divulgar notciascom imediatismo, narrar os acontecimentos mais relevantesdo dia, fazer propaganda de seu trabalho ou de um produto,disseminar pesquisas e estudos entre pessoas da mesma rea,resumir em ideias rpidas textos de sites e blogs (da serconhecido como microblog tambm), o servio comeou a

atrair a ateno de internautas mais reticentes, de empresas eat de celebridades do mundo da TV.

Como uma rede social a que se prope, o Twitter navegapor um universo de seguidores. Ao criar sua conta, o usuriose lana em uma esfera de pessoas que esto postando todotipo de informao, e em todo momento. Ao twitteiro cabe amisso de garimpar o que mais relevante para cada umdentro dessa twitosfera e ir atrs de quem realmente possatrazer algo de interessante para a sua vida. Ou no, tambm.Mas a vai uma dica. Aps encontrar esses perfis em comum,o grande barato de um servio como esse no ficar sconsumindo as informaes de quem voc est seguindo, mastambm gerar contedo, no mnimo criativo, para que outrospossam acompanhar o que voc coloca no ar. Se no houveresse tipo de integrao, bem provvel que a ferramenta percatoda a sua graa, alerta Jonny Ken Itaya, blogueiro, twitteiro desde2007 e criador do Migre.me (http://migre.me), um compactadorde URL que aparece novamente com fora a partir da expanso do Twitter. Outro sistema semelhante ao Migre.me o Hype2me (www.hype2.me)

Muito procurado desde o lanamento do gerenciador dearquivos GeoCities, o encurtador de URL permite, porexemplo, que links sejam postados no Twitter, muitas vezesperdidos por causa do pouco espao reservado smensagens. Mas Jonny garante que o Migre.me no apenas

uma ferramenta para reduzir o tamanhodo URL. um portal com os links maisclicados que permite ao usurio doTwitter saber qual o assunto quente dodia apenas visitando a home doMigre.me, sem precisar seguir muitaspessoas, explica.

Vem comigo... polemizarEm uma rede social da web, como

em qualquer outra, tambm h espaopara aqueles que encaram esse tipo de ferramenta apenas como umaplataforma para se erguer uma supostapopularidade que, quem sabe, pode iralm de um simples ambiente virtual. OTwitter, claro, no exceo regra,sendo que para alguns usurios o maisimportante ter o maior nmeropossvel de seguidores (ou followers).

* Segundo pesquisa realizada peloInstituto Brasileiro de OpinioPblica e Estatstica (Ibope), emabril deste ano, o Twitter teve umcrescimento de 456% entreacessos nicos, se comparado aomesmo perodo de 2008. Trata-sede um fenmeno no Brasil

Compresso \\ O Hype2me um servio que oferece aos usurios a possibilidade de criar URLs pequenas; paraque o endereo eletrnico fique com menos caracteres do que o original basta inclu-lo no campo Comprime do site

Migre.MeFerramenta criada

por Jonnhy Kenpermite que

usurios tornem asURLs minsculas,

podendo serincludas em

pginas do Twitter


Nesse contexto, uma recm-criadapolmica tomou conta da twittosfera nosltimos trs meses. Tudo comeou emmaro deste ano, quando Danilo Salles, umprogramador do Rio de Janeiro, publicouem seu blog (www.twittercentral.com.br)um script que adiciona automaticamenteao seu perfil dezenas de outros perfis. Emoutras palavras, o programador aproveitouuma falha da ferramenta para convert-laem uma espcie de ranking depopularidade. Vale lembrar que no Twittero script, que qualquer rotina que podeatuar de maneira automatizada, funcionapara enviar o pedido de um usurio paraseguir uma determinada conta.

No entanto, como explica o blogueiroEdney Souza (http://www.interney.net),diretor de operaes da Plvora!Comunicao, o script, por si s, noaumenta o nmero de seguidores doseu perfil, e sim a quantidade depessoas que voc segue. Acontece que,quando algum comea a seguirdeterminado perfil, o dono dessa contarecebe um e-mail com o perfil de quempassou a segui-lo. A, quem est sendoseguido vai olhar o perfil de seu novoseguidor e, se o achar interessante(ateno aqui!), ele comea a segui-lotambm, o que resulta em um novoseguidor da sua conta.

Ao destrinchar o modus operandidesse mecanismo de popularidadedentro do Twitter, Edney mata o que paramuitos seria uma charada: em que pese tanta gente ter seaproveitado desse script, somente poucos conseguiram aumentarde fato o nmero de fiis seguidores. que a reciprocidade aquis funciona se o perfil de um seguidor for suficientementeinteressante a ponto de comear a ser seguido tambm.

Na mesma via percorre o criador do Migre.me. Jonny Kenlembra que o Twitter permite ao usurio ler somente asmensagens (ou tweets, ou posts) de quem ele realmente segue,o que j torna totalmente irrelevante a questo do nmero deseguidores. Mesmo que uma grande quantidade de followerspossa representar um bom negcio comercialmente afinal decontas, no d pra duvidar que um perfil com 30 mil seguidoresconsiga derrubar um servidor somente com um nico link ,isso no significa que todos na cola do seu perfil estejam deverdade lendo os posts de sua conta. Muitos esto ali seguindo

seu perfil apenas em carter de retribuio pelo fato de voc terpassado a segui-los, o que acaba gerando na realidade umaespcie de crescimento artificial. Tudo vai depender da maneiracomo o usurio gerencie o Twitter e quais as suas pretenses aoaderir a uma rede como essa. Nessa hora, o carisma e acriatividade do seu perfil so muito mais importantes do queum script que inflou sua conta, conclui Jonny.

O humorista Danilo Gentili (www.danilogentili.com),conhecido por seu trabalho no programa CQC da TVBandeirantes, tambm afirma no se preocupar com a questode ranking. Para ele, o mais importante em ter muitosseguidores est diretamente ligado ao lado profissional.Quanto mais seguidores eu tiver no meu perfil, mais beminformadas eu posso deixar as pessoas que gostam do meu

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Twitter central \\ Blogueiro Danilo Salles desenvolveu um script para o Twitter que infla o nmero deseguidores de determinada conta; este tipo de artifcio vem causando polmica na rede mundial de PCs

Twitterney \\ Microblog do Interney um dos sucessos da web brasileira;programador conta com mais de 29 mil seguidores; ele segue 26 mil pessoas

//MEMEObviamente, o Twitterj tem, na rede, algunsconcorrentes. Um dosmais populares esimples o Meme(http://meme.yahoo.com/), do Yahoo!, quetem ferramenta depublicao prpria. Porser uma ao de umgrande portal, o siterecebe melhorias eimplementaes, queagradam aos usurios muito poucos deles, diga-se, brasileiros,porque para utilizar a ferramenta necessrio um convite.


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trabalho, como quando vou fazer umshow em uma determinada cidade,conta. Danilo, alis, v o Twitter comoum recurso para que o pblico idealizemenos as figuras da TV. Tem muitagente que no me conhece de verdadee, pelo fato de s me assistir na TV, meidealiza de uma determinada forma.

Ento, quando eu escrevo algo noTwitter que vai contra ao que essaspessoas pensam sobre mim, a reaoimediata de choque, de cobrana,algo como jamais pensei que vocdissesse isso ou aquilo. Para essaspessoas, eu sempre digo que o melhora fazer parar de me seguir. Os fiscais dos bons costumes no sobem-vindos ao meu perfil, adianta ohumorista. Mas toda essa discusso stem sentido medida que se vai

observando as pretenses de cada um ao fazer parte datwittosfera. So esses objetivos particulares que traro o sucessoou o fracasso do servio. Como bem coloca o blogueiro Edney,ao entrar para esse universo, o internauta tem que saber se suabusca por quantidade ou qualidade, duas perspectivas que setraduzem em objetivos bem distintos. Ao pensar na quantidadede pessoas que vo te ouvir, voc pode ficar tentado a adaptarmuito o seu discurso, correndo o risco de remover justamenteos pontos polmicos que fariam com que sua mensagem fossedebatida ou retransmitida; voc vai simplificar muito suamensagem por se preocupar demais com quem est teouvindo. Ao contrrio, se o objetivo a importncia damensagem, voc vai adicionar o mximo de elementos quepossam gerar discusses em torno do tema que voc estpostando, que estimulem as pessoas a repassarem suamensagem e que outros entrem na discusso fornecendopontos de vista diferentes.

No cabe aqui fazer julgamento das verdadeiras pretensesde cada um na web, tampouco determinar se o correto

Danielo Gentili \\ Humorista e reprteres do programa CQC, da TV Bandeirantes, afirma que no sepreocupa em ter muitos ou poucos seguidores; para ele, importante usar o Twitter como ferramenta profissional

* O fato de oferecer um espao de apenas140 caracteres para ousurio postar suasmensagens tambm fezcom que a ferramenta, aprincpio, fosse vistasomente como mais umbrinquedo para darsatisfao da vidaparticular na web

BlogDanielo Gentili, ao

lado do Twitter,ainda mantm um

blog bastanteacessado, o qual ele

usa para finsprofissionais o que

inclui vrias piadas

//YONKLYFerramentas sociaissomente fazem sucessose muitos pessoasconhecidas estiveremnelas. De queadiantaria usar o LiveMessenger se nohouvesse com quemconversar? Ou estar noOrkut sem pessoas paracompartilharexperincias? Pois , oYonkly (http://yonkly.com/timeline), comoferramenta, atmelhor do que Twitter.Mas como no hmuitas pessoas nele...

42 mil \\ o nmero de seguidores que o Twitter de Danilo Gentili, doCQC, tem; em contrapartida, reprter e humorista segue 70 pessoas


buscar quantidade de seguidores ou qualidade do contedo.O grande desafio, na opinio de Edney, fazer com que essesdois objetivos caminhem de maneira harmoniosa, sem queum anule o outro. Nem sempre o interlocutor consegue serclaro o suficiente ao pensar no tamanho de sua audincia oucompilar a mensagem de uma maneira suficientemente forteao ter em mente o debate que seu post pode gerar. Quandoalgum consegue conciliar tais aspectos, a surge de verdadeum influenciador (com vrios seguidores) naquele assunto(qualidade da mensagem). Em outras palavras, no importa amdia social se voc no tem algo importante ou interessantea dizer, ou se no sabe diz-lo de forma clara e compreensiva;no adianta conhecer nenhum tipo de tcnica, pois voc novai atrair seguidores e leitores, ensina.

E quem transita por vrios atalhos dessa grande rede sabeque o tempo no ar fundamental para gerar credibilidade e,consequentemente, atrair mais e mais seguidores. Edney, quefaz parte desse seleto grupo, aponta o tempo em que est narede como um dos fatores que o levaram a entender as reaesdas pessoas diante de diferentes mensagens e a aprender a sermais claro e enriquecer seu contedo. E ainda estouaprendendo, uma vez que os assuntos sempre mudam e areao das pessoas tambm, reconhece.

De twitteiro categoria jornalistaUma prtica bastante comum na

twittosfera postar notcias que estorolando na imprensa ou narrar osprincipais acontecimentos do dia paraseus seguidores. Com isso, j surgiramcomentrios de que um twitteiro acabaatuando como jornalista. o caso deJanies Krums, empresrio que participoudo resgate dos passageiros e tripulantesde um avio que caiu no Rio Hudson emjaneiro. Krums divulgou a primeira fotodo acontecimento via Twitter.

As opinies divergem sobre esse novopapel que o usurio do Twitter poderiadesempenhar. Para o blogueiro Jonny,quem vai informar tem que pesquisarsobre o assunto e fornecer a maior

quantidade possvel de elementos relacionados ao tema, o que praticamente impossvel com apenas 140 caracteres, ou mesmocom vrios tweets seguidos. Por outro lado, Jonny destaca quecom a ferramenta possvel dar o furo da informao ou irnarrando os fatos. Nisso, o Twitter imbatvel, defende. J DaniloGentili acredita que esse papel de jornalista existe desde osurgimento dos blogs: Na verdade, o blog j tornava o usurio umjornalista, um humorista, um cronista, um colunista... o Twitterapenas dinamiza isso.

Independentemente do papel de cada um, no h dvida deque o Twitter, assim como tantas outras ferramentas da web,possa servir como um grande painel de notcias, bastando quecada usurio saiba o verdadeiro grau de interesse pblico diantede um tema e de que maneira os assuntos sero noticiados. Se otwitteiro quer apenas ser um colunista social para seu grupo deseguidores, tambm vale brincar de jornalista. Se o interesse somente falar mal dos outros, ok, ainda que a tica seja jogada nalixeira, a brincadeira tambm est valendo.

Mas nem todos esto no mundo do faz de conta. A twittosferaconta tambm com profissionais de comunicao de fato, que

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Sustentabilidade \\ Fundao Getlio Vargas conta com o Centro de Estudos em Sustentabilidade, divisoda entidade que utilizar o Twitter e suas ferramentas para reunir links e contedo sobre o assunto estudado

FundaoGetlio Vargas

Entidade conta comprofissionais que

utilizam o Twitterpara assuntos

exclusivamenterelacionados ao

mundo corporativo

* O fato de a pessoa ter 30 milseguidores no quer dizer que,realmente, h essa multido lendoseus microposts; na verdade,muitos deles podem ter seadicionado como seguidoresapenas como forma de retribuir uma adio anterior


capa/twitter

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usam a ferramenta, por exemplo, para resumir contedos desites. o caso do jornalista Ricardo Barretto, gerente decomunicao do Centro de Estudos em Sustentabilidade daFundao Getlio Vargas (GVces, www.fgv.br/ces), responsvelpor gerenciar dez sites em seu trabalho, alguns deles de grande

contedo. O Twitter me ajuda a divulgar em textos rpidos osprincipais temas e discusses que esto nos sites. Assim, euconsigo manter informados os internautas que no tm tempoou disposio para ler textos extensos, mas tambm noquerem ficar de fora dos fatos mais relevantes envolvendo meioambiente e tambm assuntos ligados a sustentabilidade.

E j que o Twitter permite essa difuso veloz da informao, eem todo momento, fica difcil ler tudo o que se postadiariamente na rede, ou mesmo encontrar um grupo que sejade fato de seu interesse. O bom aproveitamento de umaferramenta como essa vai depender dos perfis que o usuriosegue e do que realmente est se buscando em termos deinformao e troca de conhecimento e experincia. Paraaqueles que esto atrs de informaes atualizadas sobre a vidade amigos, por exemplo, Edney aconselha a leitura de

mensagens postadas na duas ltimaspginas ou nas duas ltimas horas. Notente se atualizar das conversas queaconteceram na noite anterior ou no fimde semana que j passou, pois osassuntos variam muito rapidamente.

Mas se voc no est nem a para avida dos outros, Jonny avisa que o Twitter uma grande vitrine para voc divulgarseu trabalho e at para encontrar, quemsabe, ofertas de emprego. Segundo oblogueiro, vira e mexe surgem essasoportunidades na twittosfera. O Twitterfacilita o contato com as pessoas eexistem diversas vantagens nisso,principalmente se for algum influentena rea. Tudo uma questo deencontrar seu nicho.

O twitteiro lembra tambm que operfil dos usurios da ferramenta vemmudando, sobretudo do comeo desteano para c, o que facilita a integraocom um leque maior de profissionais.At o comeo do ano, basicamentequem transitava pelo Twitter eramblogueiros, podcasters e early adopters.Hoje, depois dessa exposio macia namdia, temos praticamente todo o tipode grupo de pessoas, conta Jonny.

Com espao para tanta diversidade, oTwitter tambm acaba abrindo caminhopara que o usurio concilie vida pessoalcom profissional, como relata o humoristaRafinha Bastos, tambm do programaCQC (www.rafinhabastos.com.br). A vida

Empregos \\ A ferramenta social tem diversos iniciativas para a divulgao de empregos; um dos Twitters comesse perfil o ZapEmpregos (http://twitter.com/zapempregos), que relata oportunidades profissionais

EmpregosVagas\\ Outro Twitter com vocao profissional o EmpregosVagas(http://twitter.com/EmpregosVagas), que monitora aberturas de vagas pelo Brasil

* Se voc no est nem a para a vidados outros, o Twitter uma grandevitrine para voc divulgar seu trabalhoe at para encontrar, quem sabe,ofertas de emprego; segundo analistas,surgem oportunidades profissionais natwittosfera com certa regularidade

//1YOUEspcie de Twitteralemo, o 1You (http://www.1you.de) temcomo proposta oferecerum servio demicroblogging no qualas atualizaes detodos os cadastradossejam exibidas em umapgina comum. Osposts so mostradospor ordem cronolgicapara facilitar oentendimento doleitor. Para utilizar oservio, necessriopreencher umchatssimo cadastro que est em alemo,por acaso.


social e profissional se confundem no meutrato com a web. Sempre investi na internetcomo principal ferramenta de divulgao domeu trabalho. Quando estou interagindocom amigos e fs, tambm estoutrabalhando, afirma Rafinha.

Twitter corporativoSe h espao tanto para uma

exposio pessoal quanto para a vida profissional, tambm hlugar para o marketing corporativo. E nem poderia ser diferente.Aplicaes como divulgao de produtos, promoes e marcas,at servios de suporte tcnico a consumidores, j soencontradas transitando pela twittosfera. Nos Estados Unidos,por exemplo, 36 das 100 maiores empresas do ranking darevista Fortune j aderiram ao servio. No Brasil, o uso ainda tmido, quase experimental. Mas bom que a timidez no duremuito em um universo que cresce a passos to rpidos. Umapesquisa realizada pelo blog Tech Central do jornal britnicoTimes apontou So Paulo como a quarta cidade no mundo em

nmero de twitteiros, s perdendo para Londres, Nova York eSo Francisco. E isso pode ser s o comeo se levarmos emconta que o Brasil foi declarado recentemente o pas que maisusa ferramentas como MSN e Orkut.

Um exemplo de aplicao corporativa no Brasil pode servisto na construtora Tecnisa, que aderiu ao Twitter no comeodeste ano para divulgar seus lanamentos imobilirios. Segundoa construtora, o pblico que acompanha a empresa no Twitterno o mesmo que visita seus postos de venda diretamentenos empreendimentos imobilirios. Em outras palavras, aTecnisa tem conscincia que ser praticamente impossvel

vender um apartamento pelo Twitter. Poroutro lado, a construtora destaca que aferramenta um excelente servio paraformar opinio no mercado, para estar naboca de pessoas antenadas. A Locawebtambm j trabalha com a ferramenta nologin @locaweb para promover edivulgar contedo de blogs e no login@locaweb_reply para atendimento a

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Rafinha Bastos \\ Pgina do humorista um dos principais canais, ao lado do Twitter, para comunicao e prospeco de novo projetos; antes de entrar no microblogging, profissional j usava a web para trabalhar

@Locaweb \\ A maior empresa de hospedagem do Brasil tambm trabalha com o Twitter; em @locaweb, elapromove e divulga contedo de blogs; em @locaweb_reply (ao lado) h o sistema de atendimento a clientes

* At o comeo doano, basicamentequem transitava pelo Twitter eram blogueiros,podcasters e earlyadopters. Hoje,depois dessaexposio macia namdia, h todo o tipode grupo de pessoas


capa/twitter

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clientes. Especialistas como David Reck, diretor da agncia Enken,especializada em mdia digital, aponta que o benefcio mais rpidopara uma empresa que adere ao Twitter, por exemplo, a melhorano posicionamento em sites de busca como o Google. A Tecnisaconfirma esse dado ao afirmar que o Twitter levou a um aumento dotrfego da empresa na internet, a custo zero.

Mas nem tudo so flores e sempre h riscos em qualquerestratgia corporativa. No caso do Twitter, o diretor daagncia Enken alerta para que ascompanhias no deixem de lado o princpiobsico da ferramenta que o usurio srecebe mensagens dos perfis que autoriza.Esse cuidado fundamental para que aempresa siga e seja seguida por pessoasque tenham de fato alguma ligao com o

tema ou com o segmento emquesto. Caso contrrio, a marca podeat sair prejudicada, alerta David.

E o futuro?Sobre o futuro do Twitter, Jonny Ken

diz que tudo depende do interesse dousurio pela ferramenta e da utilidadeque ela tem na vida de cada um. Crieiminha conta no meio de 2007, mas spassei a us-la meses depois. Isso porqueno via utilidade no servio. Acredito queesse seja o ponto: descobrir em que elapode ser til para voc. Na mesma linhade raciocnio, est Danilo Gentili: Achoque uma boa parcela de gente que desiste do Twitter pode voltar ferramenta to logo enxergue uma utilidade nela.

J Edney Souza prefere usar como referncia o universo dosblogs. Quando surgiram, defendia-se a ideia de que qualquer umpoderia ter um blog. At a, tudo bem, qualquer internauta podeconstruir o seu. Porm, essa febre passou e milhes de blogsforam abandonados. Mas Edney aponta tambm o aspectoutilidade de uma ferramenta como essa e lembra que as pessoasprecisam de um tempo para viver suas prprias vidas e esquecerum pouco a vida alheia. No d para passar o dia todoescrevendo tudo o que voc faz. Felizmente, h muita coisa parase fazer fora da internet. Passado o perodo de euforia, o usurio

do Twitter volta a suas atividades normais,podendo virar um usurio espordico doservio, compartilhar apenasacontecimentos mais relevantes eacompanhar com menos intensidade oque os outros escrevem.

Para Rafinha Bastos, a popularidade doTwitter ter vida longa. E arrisca:Independentemente de ser ou no umbom negcio, acredito que a ferramentatenha enorme potencial comercial queainda deve ser explorado.

Por enquanto, o ideal aproveitar oservio de acordo com a necessidade decada um. Nesse contexto, cabe a definiodo blogueiro Havi Brooks: O Twitter umbar em que voc pode escolher onde e aolado de quem quer sentar-se, melhorandoou piorando suas experincias.

Fortune \\ Uma das mais influentes revistas de economia do mundo, a Fortune (www.fortune.com), indicaque das cem empresas mais influentes no mundo, 36 j utilizam o Twitter como meio de comunicao online

EnkenDavid Reck, diretorda agncia Enken,

diz que quandouma empresa

adota o Twitter, hbenefcios que vo

muito alm domundo virtual

* De acordo com analistas ouvidos pela reportagem da Locaweb, o benefciomais rpido para uma empresa que adere ao Twitter, por exemplo, a melhorano posicionamento em mecanismos de busca, como Google e Yahoo!

//BEBOUm dos mais famososclones do Twitter, oBebo (http://www.bebo.com) um serviode microbloggingnorte-americano. Umdos trunfos doprograma suacompatibilidade comoutros servios online,como MySpace,YouTube, Delicious,Twitter, AIM, AOL Mail, Google Mail eYahoo! Mail. Bastampoucos cliques paracompartilhar diversoscontedos de outrossistemas em sua pgina


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Abaixo voc confere alguns scripts, criados porprogramadores brasileiros, que visam dar maisfuncionalidades s pginas do Twitter. A maior partedeles tem centenas de usurios, que recorrem a essesprogramas para dar mais agilidade s postagens einterao com seguidores.

Adbird - http://myadbird.appspot.comn - Este script inclui links de um conjunto pr-selecionado de informaes no meio

revista locaweb 16 ed

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jornalista responsvel

diretor responsvel

joo paulo gomes

editora europaltda

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