R E V I S T A D E L A N O R M A L I Z A C I N Y L A C E R T I F I C A C I N N 296 SEPTIEMBRE 2014OlivierPeyratDirector GeneralGroupe AFNORENTREVISTAHuella de AguaLa nueva ISO 14046 incluye principios, requisitos y directrices para su correcta evaluacinREPORTAJEpara entender la nueva ISO 9001ClavesPrevista en septiembre de 2015Descubra el valor de las normas a travs de videos enhttp://aenormas.aenor.es/, es la plataforma on-line que le facilita el acceso a los textos de las ltimas versiones de las normas con las siguientes ventajas:Una solucin on-line para el acceso y actualizacin de las normas tcnicaswww.aenor.es aenormas@aenor.es 914 326 032/127Actualizacin automtica.Las novedades de sus normas se incorporan automticamente, as tendr la seguridad de que trabaja con la ltima versin.Colecciones AENORms o a la carta. Puede elegir entre las colecciones sectoriales diseadas por nuestros expertos o crear su coleccin personalizada de normas.Tarifa plana.La suscripcin a este servicio se realiza a travs de una tarifa plana anual,lo que supone un ahorro frente a la compra unitaria.n 296 / SEPTI EMBRE 2014 SUMARIOAENOR3EDITORIAL4 De un vistazo 32Educacin Inteligencia Emocional en centros escolares18ISO/CD 45001Norma internacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, en 2016 46Casos prcticosSalud de la Mujer Dexeus, excelencia en reproduccin asistida8ISO/IEC/IEEE 29119Un idioma comn paralas pruebas de software 36PEMP y carretillasMs seguridad para los operadores20Entrevista Olivier PeyratDirector General Groupe AFNOR 50Normas en nuestra vidaBaloncestoISO/DIS 9001:2014Nuevas necesidades,nueva ISO 9001Huella de AguaCalcular para mejorar su gestin4252Bioseguridad Nuevas normas para la gestin del riesgo en laboratoriosPanoramaNuevas Normas / Publicaciones / Entregas de Certicado / Formacin / Asociados / Agenda1226ESCRBANOS A:comunicacion@aenor.esSi hay una herramienta de gestin que ha demostrado su ecacia en organizaciones de todo el mundo esa es la ISO 9001. Publicada por primera vez en 1987, la norma se est sometiendo actualmente a su quinta revisin porque, para que siga siendo til, hay que adaptarla a las necesidades cambiantes del mercado. Este verano se ha difundido un primer borrador de trabajo (DIS) sobre el que cualquier organizacin puede realizar comentarios y trasladarlos al organismo de normalizacin de su pas, AENOR en el caso de Espaa. El nmero que ponemos en sus manos incluye un reportaje en el que ana-lizamos los cambios ms signicativos que pre-senta el documento. ste no es la norma nal, pues todava quedan 12 meses de trabajo por delante hasta que se publique la norma de-nitiva, pero se acerca mucho a lo que ser la versin de la ISO 9001 de 2015.Para ayudar a las organizaciones a ir fami-liarizndose con esta nueva versin, AENOR est programando una serie de jornadas in-formativas y cursos de formacin que se ce-lebrarn en el ltimo trimestre del ao en las En constante evolucinprincipales ciudades espaolas. Se ir informando de las fechas y los lugares de celebracin a travs de www.aenor.es. Este nmero incluye tambin una interesante entrevista con Olivier Peyrat, el Director General del Groupe AFNOR. ste es el organismo de normalizacin francs, que a su vez dispone de dos -liales para la actividad de evaluacin de la conformidad y formacin. Peyrat es un claro convencido del papel fundamental que tiene la normalizacin para el bienestar en todo el mundo. Igualmente, de-ende el actual modelo de normalizacin europeo, con organismos nacionales de normalizacin conocedores de las necesidades y par-ticularidades de los sectores productivos de sus respectivos pases. Y un ejemplo de la importante contribucin que la normaliza-cin puede hacer al bienestar mundial es la publicacin en agosto de la ISO 14046 sobre la Huella de Agua. Cinco aos han sido ne-cesarios para que expertos de 20 pases consensuaran este docu-mento, muy esperado por la comunidad internacional puesto que, sin duda, ayudar a gestionar mejor un recurso natural cada vez ms escaso. Los expertos espaoles que han participa-do en la elaboracin de esta norma internacional, que previsiblemente ser adoptada como norma nacional, presentan su contenido. Asimismo, se incluyen novedades en el mbito de la evaluacin de la conformidad, como el modelo i3e de Inteligencia Emocional en centros educativos;la certi-cacin de formadores de operadores de carretillas y plataformas mviles, y el testimonio de Dexeus, pionero en la certicacin de Sistemas de Gestin de la Calidad en Laboratorios de Reproduccin Asistida.STAFFREDACCIN Y ADMINISTRACINGnova, 628004 MadridTel. 914 326 000Fax: 913 190 581CONSEJO DE REDACCINDirector Avelino Brito MarquinaVocales Jaime Alonso lvarez Julin Caballero Acebo Mario Caldern Fernndez Pablo Corrns Cresp Manuel Dorado Gonzlez Toms Ferreras Rodrguez Jaime Fontanals Rodrguez Javier Garca Daz Jess Gmez-Salom Villaln Alberto Latorre Palazn Susana Lozano Godoy Susana Pedrero Villn Gonzalo Pidrola Aleixandre Raquel Rodrguez lvarez Manuel Romero Alarcn Jos Luis Tejera Oliver Javier Toral Nistal Francisco Verdera Mart Yolanda Villaseor SebastinREDACCINRoco Garca Lorenzo Marta Santos NezDISEO Y REALIZACINAGENCIADOS www.agencia2.comIMPRESINAGSMEDICINAENOR N.A. 71.970DEPSITO LEGALM 12.602-1978 ISSN: 2255-0801SUSCRIPCIN ANUAL (11 NMEROS)72,11IVA incluidoAENOR no se hace responsable de las opiniones que aparecen en los artcu-los. Se autoriza la reproduccin no lu-crativadelostrabajosaparecidosen estapublicacin,previanoticacin al Consejo de Redaccin, citndose la fuente y el autor.STAFFREDACCIN Y ADMINISTRACINGnova, 628004 MadridTel. 914 326 000Fax: 913 190 581CONSEJO DE REDACCINDirector Avelino Brito MarquinaVocales Jess Gmez-Salom Villaln Jaime Alonso lvarez Julin Caballero Acebo Mario Caldern Fernndez Pablo Corrns Cresp Manuel Dorado Gonzlez Antn Elejabeitia Cilleruelo Toms Ferreras Rodrguez Jaime Fontanals Rodrguez Javier Garca Daz Alberto Latorre Palazn Susana Lozano Godoy Javier Muoz Ledesma Susana Pedrero Villn Gonzalo Pidrola Aleixandre Raquel Rodrguez lvarez Manuel Romero Alarcn Javier Toral Nistal Yolanda Villaseor SebastinREDACCINRoco Garca Lorenzo Marta Santos NezDISEO Y REALIZACINAGENCIADOS www.agencia2.com Publicidad: Guillermo Bendala revistaaenor@agencia2.com Tlf.: 628 050 983IMPRESINAGSMEDICINAENOR N.A. 71.970DEPSITO LEGALM 12.602-1978 ISSN: 2255-0801SUSCRIPCIN ANUAL (11 NMEROS)45IVA incluidoAENOR no se hace responsable de las opiniones que aparecen en los artcu-los. Se autoriza la reproduccin no lu-crativadelostrabajosaparecidosen estapublicacin,previanoticacinal ConsejodeRedaccin,citndosela fuente y el autor.E-FACTURANuevo comit tcnicode normalizacin El Ministerio de Industria, Energa y Turismo ha autorizado la puesta en marcha del nuevo comit AEN/CTN 312 Facturacin electrnica en la con-tratacin pblica. Promovido por la Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la Socie-dad de la Informacin, este comit ser la va de participacin e inuencia espaola en las futuras normas y documentos europeos que se desarro-llen al amparo de la Directiva 2014/55/UE sobre facturacin electrnica. La creacin de este comi-t, cuya secretara desempear AENOR, supo-ne un paso ms en la trayectoria de impulso a la Administracin electrnica en Espaa. wALRGENOSPrado visita AENOR LaboratorioLa Viceconsejera de Ordenacin Sanitaria e Infraestructuras de la Comunidad de Madrid, Beln Prado, ha visitado AENOR Laboratorio. En virtud de un acuerdo de colaboracin con la Comunidad de Madrid, AENOR Labora-torio analiza alimentos comercializados para determinar si contienen alrgenos especica-dos para cada producto. stos son remitidos actualmente por la Asociacin Madrilea de Alergias Alimentarias. As, en 2013 realiz 102 anlisis especcos. En el caso de que se en-cuentre un alrgeno no declarado en el pro-ducto, el Laboratorio informa a la Consejera.wDeunvistazAENOR4BRASILAcreditacin en ISO 9001 y 14001Elorganismodeacre-ditacinbrasileo,In-metro, ha concedido la acreditacin a AENOR BRASIL para la certica-cin segn las Normas ISO 9001 de Sistemas deGestindelaCali-dad e ISO 14001 de Sis-temas de Gestin Ambiental. AENOR opera en Brasil desde hace ocho aos y tiene ms de 300 certicados vigentes.La acreditacin es el reconocimiento formal de la indepen-dencia y capacidad tcnica de una entidad de evaluacin de la conformidad para desa-rrollar actividades de certicacin conforme a requisitos reconocidos internacionalmente. Actualmente, AENOR cuenta con 135 acre-ditaciones y reconocimientos tanto espao-les como de otros pases de Europa y Latino-amrica, fundamentalmente. wMINAS ANTIPERSONAAENOR en el proyecto TIRAMISULa Real Academia Militar belga ha contratado a AE-NOR para que gestione la secretara de un workshop, creado en el seno del Co-mit Europeo de Norma-lizacin (CEN), dentro del proyecto de investigacin TIRAMISU. ste, financia-do por el sptimo progra-ma marco de la UE (7PM), trabaja en el desarrollo de herramientas que ayuden a la retirada de minas antipersona y artefactos sin explotar en territorios que han sufrido conflictos blicos. El objetivo de este workshop ser elaborar antes de que termine 2015 dos documentos, el primero de ellos rela-cionado con los equipos de proteccin individual (EPI) empleados por los profesionales que desac-tivan artefactos sin explotar; y el segundo relativo a las caractersticas y utilizacin de las mquinas utilizadas para la desactivacin de minas. wAENOR5AENOR5SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJOImpulso en Aragn El Gobierno de Aragn y AENOR han firmado un convenio marco de colaboracin para im-pulsar las actividades de normalizacin, certifi-cacin y formacin sobre seguridad y salud en el trabajo entre las organizaciones aragonesas. Mediante el acuerdo, las organizaciones arago-nesas adheridas a programas de reduccin de la siniestralidad laboral del Departamento de Economa y Empleo del Gobierno de Aragn tendrn condiciones ventajosas en el acceso a normas, certificados, publicaciones, servicios de informacin, de asistencia tcnica y cursos de formacin de AENOR relacionados con la se-guridad laboral. Empresas e instituciones pbli-cas de Aragn tienen vigentes 200 certificados de seguridad laboral de AENOR. wAENORElecciones para los rganos de GobiernoConforme a lo contemplado en los estatutos de AENOR, el pasado mes de ju-lio se celebraron elecciones para la renovacin parcial de la Junta Directiva y de la Comisin Permanente. Ambas tienen lugar por mitades cada dos aos. Como resultado de este proceso, han sido elegidos para la Comisin Perma-nente de la Asociacin: Pilar Serrano Rodrguez (Asociacin de Empresas de Servicios de Teleco-municaciones, AEST). Carlos Esteban Portal (Asociacin de Fabricantes de Material Elctrico, AFME). Luis Rodulfo Zabala (Confederacin Espaola de Asociaciones de Fabrican-tes de Productos de Construccin, CEPCO). Ricardo Corts Snchez (Asociacin Espaola de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras, SEOPAN). Los puestos de la Comisin Permanente que no estaban sujetos a eleccin en este momento son: Edmundo Fernndez Purtolas (Asociacin de Empresas de Electrnica, Tecnologas de la Informacin, Telecomunicaciones y Contenidos Digita-les, AMETIC). Fernando Acebrn Rodicio (Asociacin Espaola de Fabricantes de Auto-mviles y Camiones, ANFAC). Alfredo Berges Valdecantos (Asociacin Espaola de Fabricantes de Ilumi-nacin ANFALUM). Segundo de Pablo Alonso (Asociacin Espaola de Fabricantes de Cables y Conductores Elctricos y de Fibra ptica FACEL). Antonio Garciapons Balaa (Asociacin Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo SERCOBE). Como resultado de este proceso, la vicepresidencia de la Asociacin ha sido objeto de eleccin entre los miembros de la Comisin Permanente, recayendo en la persona de Fernando Acebrn Rodicio. Asimismo, forma parte de la Co-misin Permanente Jos Manuel Prieto Barrio (Ministerio de Industria, Energa y Turismo), y la preside Manuel Lpez Cachero (Asociacin Espaola de la In-dustria Elctrica, UNESA).En el caso de la Junta Directiva, fueron elegidas las entidades: ADEMI,AEC,AEFJ,AEST,AER-ATP,AFELMA,AFME,AFYC,AMEC, ANEFHOP, ANFEL, ASEFAPI, ASEFAVE, CALSIDER, CEDOM, CEPCO, COIAA, FAPE, FEGECA, FEM-AEM, HISPALYT, ICTE, OFICEMEN, PRYSMA, RENFE, SEOPAN, SIEMENS y Manuel Martnez Prez.La Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin cuenta con 651 miembros, donde estn representados la prctica totalidad de los sectores econmicos. w CONFERENCIA EUROPEALas normas, puente hacia la innovacinAnalizar y debatir el papel de las normas en materia de inves-tigacin e innovacin. Con este objetivo se celebrarelprxi-mo30deoctubre enBruselaslacon-ferenciaStandards: your innovation brigde, que reunir a repre-sentantes del mbito de la investigacin, inno-vacin y normalizacin de Europa. El Proyecto BRIDGIT! (Bridging the gap between standardi-zation and research), desarrollado por AENOR y CEN-CENELEC, ser uno de los asuntos que se abordarn. Javier Garca, Director de Nor-malizacin de AENOR, moderar la sesin so-bre acceso a los mercados. wDeunvistazAENOR6EL SALVADORMujer y LiderazgoMs de 700 personas asistieron al X Congreso Mu-jer y Liderazgo, celebrado el pasado mes de julio en la Cmara de Comercio e Industria de El Salvador. Maira Serrano, Gerente de Operaciones de AENOR CENTROAMRICA, particip en el congreso con una ponencia en la que destac el papel de la mujer como generadora de valores para la consecucin de la calidad dentro de las organizaciones. wPARAGUAYEliminar barrerasElInstitutoNa-cionaldeTecno-loga, Normaliza-cin y Metrologa (I NTN)dePara-guayyAENOR hanfirmadoun acuerdodecola-boracin.Elob-jetivo es impulsar laarmonizacin de las normas de ambos pases para as facilitar el acceso a los mercados y eli-minar las barreras al comercio. El acuerdo fue firmado por Ever Cabrera y Avelino Brito, directores generales de sen-dos organismos, durante una visita del primero a la sede de AENOR. La entidad espaola ha firmado acuerdos similares la Direccin General de Normas de la Secretara de Econo-ma de Mxico y con el Instituto Boliviano de Normaliza-cin y Calidad (IBNORCA). AENOR va a seguir potencian-do el establecimiento de este tipo de acuerdos, en lnea con el Plan estratgico de internacionalizacin de la economa espaola 2014-2015 y la Comunicacin de la Comisin Eu-ropea sobre el Renacimiento industrial europeo. w REPBLICA DOMINICANAIndicadores de gestin en laboratorios clnicosMs de una veintena de profesionales de laboratorios clnicos dominicanos asistieron al curso impartido por AENOR en la Universidad Autnoma de Santo Domingo sobre indicadores de gestin en laboratorios clnicos. En el curso se ofrecieron a los participantes directrices para la definicin y de-sarrollo de objetivos e indicadoresde gestinen el contexto de la Norma ISO 9001:2008 en laboratorios clnicos. Tambin se orient sobre cmo revisar indicadores de calidad para la evaluacin de los procesos y gestin de mejora, y se analizaron las herramientas y tcnicas necesarias para ob-tenerinformacin tangible para la toma de decisiones oportunas. w UCRANIA, COSTA RICA Y MONTENEGROVisitas de estudioDentro de su actividad de cooperacin internacional, AENOR re-cibi durante el mes de julio varias visitas de delegaciones de Ucrania, Costa Rica y Montenegro. En el primer caso, que es al que corresponde la fotografa, el objetivo de la visita fue cono-cer la organizacin de vigilancia de mercado de Espaa, para lo que AENOR propici que la delegacin ucraniana visitara la Agencia Espaola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutri-cin (AECOSAN) y la Direccin General de Consumo de la Co-munidad de Madrid. La visita de Costa Rica, por su parte, se en-marca en el proyecto PROCALIDAD, dedicado al fortalecimiento de las pymes mediante el aumento de la calidad y mejora de los procesos de evaluacin de la conformidad. Por ltimo, expertos del Instituto de Normalizacin de Montenegro y del Ministerio de Economa del pas balcnico se interesaron en la implantacin que AENOR ha hecho del Reglamento Europeo de Normalizacin. wAENOR7AENOR7Ms informacin en la revista digital,disponible en www.aenor.es/revista en abierto para todos sin claves de acceso{ {ADMINISTRADORES DE FINCASCalidad de servicioEl Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Va-lencia y Castelln, y AENOR han firmado un acuerdo de colaboracin para la certificacin del referencial de calidad de servicio que CTAFVC ha elaborado en colaboracin con la Universidad de Valencia. El objetivo es promover el des-empeo excelente de la profesin de administracin de fin-cas, y para ello, el referencial incluye requisitos mnimos quepermitirna losadministrado-reseldesarrollo deunaestrategia, tanto interna como externa,quederi-varenunmejor servicioparalos usuarios. wFREMAP Certificada en Empresa SaludableLaSociedadde PrevencinFre-mapharecibi-do el certificado de AENOR que acreditaqueha implantadoco-rrectamenteun sistemadeges-ti nquepro-mueveyprote-gelasalud,el bienestar y la se-guridaddesus empleados,as como la sosteni-bilidaddelam-biente de traba-jo. El modelo de Empresa Saludable en el que se basa la certificacin ha sido realizado por AENOR con la cola-boracin del Instituto Europeo de Salud y Bienestar So-cial y de la propia Sociedad de Prevencin de FREMAP. Ya son ms de 20 los certificados emitidos de acuerdo con este modelo. w ECUADOR Visita planta General MotorsCon motivo de la certificacin de la planta de Omnibus BB de Ecua-dor con la Norma UNE-EN ISO 50001, el pasado mes de junio vi-sitaron las instalaciones Betinna Schreck, Oficial Asociado de De-sarrollo Industrial de la ONUDI, y Fernando Agudelo, Presidente Ejecutivo de General Motors de Ecuador, acompaados de profe-sionales de AENOR ECUADOR. ONUDI es la agencia especializa-da de Naciones Unidas que promueve el desarrollo industrial y la sostenibilidad ambiental en las actividades productivas. Junto con el Ministerio de Energa de Ecuador da soporte a empresas ecuato-rianas para la implantacin de sistemas de gestin de la energa. w UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJACtedra Certificacin y Estndares de Calidad y TecnolgicosLa Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) y AENOR han crea-do la Ctedra AENOR en Certicacin y Estndares de Calidad y Tec-nolgicos, a travs de la rma de un convenio de colaboracin entre ambas Entidades. El principal objetivo de la Ctedra, dependiente del vicerrectorado de Investigacin y Tecnologa (UNIR Research), es fa-cilitar la formacin en conocimientos y habilidades sobre estndares y certicados en todas las reas, pero especialmente los relacionados con la innovacin tecnolgica. Asimismo, se promovern prcticas en empresas.El acuerdo, que ir dando paso a un nmero crecien-te de reas de colaboracin, fue rmado por el Rector de la UNIR, Jos Mara Vzquez Garca-Peuela y el Presidente de AENOR, Ma-nuel Lpez Cachero. wAENOR8AENOR9ISO/IEC/IEEE 29119La serie de normas internacionales ISO/IEC/IEEE 29119 establece buenas prcticas para una etapa fundamental del ciclo de desarrollo de software: las pruebas. Por primera vez, un estndar internacional ofrece un idioma comn para las pruebas de software, con aplicabilidad en cualquier sistema, arquitec-tura y en cualquiera de las distintas fases del ciclo de vida del software. Detrsdemilesdelasactivi-dades que desarrollamos en nuestro da a da hay software, porque tanto en el mbito profesio-nal como personal estamos rodeados de aplicaciones informticas. Gracias al software realizamos tareas que hace dcadas nos llevaran mucho trabajo, y si recordamos que no slo tenemos aplicaciones en el ordenador, telfono o tableta, deducimos que hoy no po-dramos vivir sin el software propio de nuestros electrodomsticos, vehculos, mandos, etc.Dentrodelciclodedesarrollode software,laspruebasotesting,son cruciales. Aunque est generalmente aceptado que el software 100% perfec-to no existe, los desarrolladores s tien-den a acercarse lo ms posible a l. Y para ello es fundamental realizar prue-bas antes de que el producto sea lan-zado para poder identicar fallos y as prevenirlos en la fase de produccin. En un proyecto de desarrollo de soft-ware los errores pueden presentarse en cualquiera de las etapas del ciclo de vida, por ello es fundamental reali-zarlas ya en etapas tempranas. Lgicamentelatipologadelsoft-ware desarrollado, el perl de la em-presa desarrolladora y la metodologa utilizada inuyen en el tipo de prue-bas que habr que llevar a cabo. Para denir un idioma comn en todo el mundo sobre las pruebas de software, ISO public el pasado ao las prime-ras normas de la serie ISO/IEC/IEEE 29119 Software and systems enginee-ring-software testing. Se trata de los pri-meros documentos de carcter inter-nacional que recopilan un conjunto de prcticas comnmente aceptadas pa-ra realizar estas pruebas, aplicables a todo tipo de productos y sistemas ba-sados en software, con un tratamien-to consistente y unicado, y que a su vez integran las prcticas que existan hasta el momento. En el desarrollo de esta serie han participado 26 pases, Espaa entre ellos, a travs de un gru-po de trabajo de expertos, alguno de los cuales participaron en una jorna-da que AENOR organiz para pre-sentar la serie.Tres normas publicadasLa serie est compuesta por las nor-mas ISO/IEC/IEEE 29119-1 Software and systems engineering -- Software testing. Part 1: Concepts and deni-tions;ISO/IEC/IEEE29119-2Soft-ware and systems engineering -- Soft-ware testing. Part 2 Test processes, y ISO/IEC/IEEE 29119-3 Software and systems engineering. Part 3 Test docu-mentation.En palabras de Javier Tu-ya, coordinador del grupo de trabajo de AENOR AEN/CTN 71/SC 7/GT 26 Pruebas de software estos docu-mentos son un paso muy importan-te en la profesionalizacin del testing.Un idioma comn paralas pruebas de softwareRedaccin SegnJavierTuya,elclienteque encarga un desarrollo de software no siempre est interesado en qu tipo de pruebas se realizan, slo quiere tener la garanta de que se hacen. Y la serie ISO/IEC/IEEE 29119, que aplica a ml-tiples sistemas con diferentes arquitec-turas y en distintas fases del ciclo de vi-da, ofrece conanza al proveedor de que est realizando las pruebas de for-ma correcta, repetible y comparable.Igualmente, Tuya explic que la nor-ma dene y aclara desde un punto de vista terminolgico muchos conceptos -como errores, defectos y fallos- gene-ralmente utilizados en los contratos r-mados entre cliente y proveedor en es-te mbito.LaNormaISO/IEC/IEEE29119-1 Softwareandsystemsengineering-- Software testing. Part 1: Concepts and denitions recoge los conceptos funda-mentales del testing, deniendo trmi-nos como pruebas estticas -que no todo el mundo las consideraba hasta el momento como pruebas-, pruebas dinmicas, base de pruebas, etc. que se emplearn en las siguientes normas.La ISO/IEC/IEEE 29119-2 Software and systems engineering -- Software tes-ting. Part 2 Test processes describe los procesos que pueden ser empleados para gestionar e implementar las prue-bas. La norma agrupa en tres las capas de procesos de testing que pueden de-sarrollarse durante el ciclo de vida de un sistema de software: proceso organi-zacional, procesos de gestin de prue-bas y procesos de pruebas dinmicas. El primero se reere a la creacin y mantenimiento de la poltica, estrategia, procesos y procedimientos de la organi-zacin respecto a las pruebas. El segun-do se reere a la planicacin, segui-miento, control y trmino de las pruebas. Por ltimo, los procesos de pruebas di-nmicas incluyen diseo e implementa-cin; entorno y mantenimiento; ejecu-cin, y reporte de incidencias. La ISO/IEC/IEEE 29119-3 Software andsystemsengineering.Part3Test documentation especica las plantillas que hay que utilizar en los documentos que constituyen una salida de los pro-cesos especicados en la ISO/IEC/IEEE 29119-2. Entre otras cuestiones, la nor-ma pide que los elementos de infor-macin se desglosen y permite que, adems, se presenten en distintos for-matos. Actualmente, ISO trabaja en el desarrollo de la parte 4 de la serie que recoge las tcnicas de las pruebas. Casos prcticosLa jornada de presentacin de la serie cont con el tes-timonio de tres organizacio-nes que ya han empleado es-tos estndares para el desarrollo de sus pruebas: Indra, ISDEFE y Siste-Lab Technologies. Ramn Lema, de la factora de soft-ware que Indra tiene en Gijn, explic que la compaa emple la norma pa-ra el testing de un sistema ASMGCS nivel 2. ste es un sistema de gestin de trco areo, en concreto un siste-ma de guiado y control de los movi-mientos de aeronaves y vehculos en la supercie de aerdromos. Para cumplir con sus requisitos hay que desarrollar un proceso de vericacin de prue-bas e Indra Software Labs esco-gi la ISO/IEC/IEEE 29119-2 co-mo gua. Segn Ramn Lema la aplicacin de la norma sirvi para darse cuenta de qu co-sas que ya estbamos haciendo se podan hacer de forma ms ordenada, por lo que la valora-cin de los resultados es buena. Por su parte, Manuel Fernndez, de ISDEFE, explic que en su caso la nor-ma se est aplicando en una amplia variedad de reas, puesto que la orga-nizacin gestiona el centro de pruebas de 30 aplicaciones diferentes de dis-tintos proveedores de AENA. As, rea-liza pruebas de sistemas operaciona-les, emuladores, operaciones de control deplataforma,gestindeinstalacio-nes, gestin de pasajeros de movilidad reducida, etc. Y en ese sentido arm La ISO/IEC/IEEE 29119-2 identica tres capas de procesos de testing: organizacional, gestin de pruebas y proceso de pruebas dinmicasAENOR10ISO/IEC/IEEE 29119PUBLICACIONESDE AENOR RELACIONADAS Modelo para el gobierno de las TIC basado en las normas ISOAENOR11que el uso de la norma les permite asegurar, tanto interna como externa-mente, que las pruebas se estn rea-lizando de la mejor manera posible. A su juicio, lo ms novedoso de la serie de normas es la capa de proce-sos organizativos, puesto que la pol-tica organizativa permite engarzar las pruebas con las necesidades del nego-cio, ya que ste necesita informacin de las pruebas para poder tomar de-terminadas decisiones. Porltimo,CelestinaBianco,de Systelab Technologies, destac que la norma internacional es fruto del con-senso de un amplio grupo de exper-tos. Explic que su organizacin es fa-bricante de software y buena parte de su actividad es software para la reali-zacin de anlisis clnicos, por lo que se tiene que entregar con un nivel de defecto prcticamente cero. De hecho, aplicaron los conceptos y procesos descritos en la norma pa-raunaspruebaspilotoycuantica-ron que 101 horas de test ahorraron el equivalente de 181 horas de trabajo de desarrollo. De esta manera subra-y el elevado coste de la no calidad en cada fase de un proyecto, ya que el coste de la correccin de un defec-to que se va duplicando en cada fase, llegando a multiplicar por ocho la co-rreccin de errores encontrados en las fases nales. LOS DATOSCapas de procesosRelacin entre las capas de procesosTest Management ProcessesTest Planning ProcessTest Monitoring & Control ProcessTest Completion ProcessDynamic Test ProcessesTest Design & Implementation ProcessTest Environment Set-up & Maintenance ProcessTest Execution ProcessTest Incident Reporting ProcessOrganizational Test ProcessTest Management ProcessesDynamic Test ProcessesDynamic Test ProcessesTest Policy & Organizational Test StrategyTest Plan, Control DirectivesTest Plan, Control DirectivesTest Plan, Test Status Reports, Test Completion Report, Test MeasuresTest Plan, Control DirectivesTest MeasuresTest MeasuresFeedback on Test Policy & Organizational Test StrategyTest Management ProcessesTest PlanningTest Monitoring & ControlTest CompletionTest Plan UpdatesTest PlanTest ResultsTest Completion ReportOrganizational Test ProcessAENOR12La revisin de la norma de siste-mas de gestin ms implantada en todo el mundo, la ISO 9001, sigue su curso. El pasado mes de ju-lio ISO circul el borrador ISO/DIS 9001:2014 y representa el cuarto de los seis estados previstos hasta su pu-blicacin denitiva, en septiembre de 2015. Este documento es fruto de un amplioconsensoentrelosmsde Nuevas necesidades, nueva ISO 9001Jos Antonio GmezExpertoespaol enISO/TC 176 SC 2/WG 24 Direccin Tcnica de CertificacinAENORAnlisisdelcontexto,gestindelcambiooconsideracindel riesgo son conceptos que aparecern en la prxima versin de laISO9001.Desdeelmesdejulio,estdisponibleelborra-dorISO/DIS9001:2014sobreelquelasorganizacioneshan podidohacercomentariosquelosorganismosdenormaliza-cindecadapastrasladarnaISOantesdel10deoctubre. ISO/DIS 9001:2014AENOR13estructura comn para todas las normas de sistemas de gestin, y un plantea-miento ms orientado a todo tipo de ac-tividades, permitir a las organizaciones entender y aplicar de una forma ms e-caz los requisitos de la ISO 9001:2015. Necesidad del liderazgo No hay sistema de gestin ecaz sin un colectivo de personas trabajando con un propsito comn, y para que esto sea posible es necesario el lide-razgo de la alta direccin. Los requisi-tos del Sistema de Gestin de la Cali-dad deben integrarse con los procesos esencialesdelaorganizacin,ysus objetivos deben ser parte de la plani-cacin estratgica. Para conseguir este alineamiento es fundamental la involu-cracin de la alta direccin y su capaci-dad para implicar al resto de personas enla ecacia de su trabajo.Ahoramsquenunca,debemos atender a lo que ocurre a nuestro al-rededor, tanto fuera como dentro de la propia organizacin. Existen facto-res que requieren ser considerados a la hora de planicar los procesos: el entorno competitivo, las tecnologas existentes, el marco legal en el que operamos,losvalorescorporativos, etc.Cualquieradeestoselementos 100 expertos participantes en el gru-po de trabajo WG 24, designados por los 91 pases miembro del Subcomit 2 Sistemas de Calidad. Su contenido se someti este verano a la opinin de los usuarios y dems partes inte-resadas. Sus respectivos representan-tes en el Comit de ISO, AENOR en el caso de Espaa, disponen hasta el prximo 10 de octubre para trasladar los comentarios.Si bien todava no se trata del docu-mento nal, s se puede valorar con su-ciente garanta el grado de evolucin que va a suponer la futura Norma ISO 9001. Por lo pronto, la adopcin de una AENOR14El cliente sigue siendo el foco ISO 9001, pero hay que considerar tambin a otras partes interesadas, cuyas expectativas o requisitos pueden afectar al producto o servicio ofrecidoEl riesgo como parte del enfoque a procesosUno de los propsitos ms rmes del grupo de trabajo que est revisan-do la norma es reforzar el enfoque basado en procesos. En este sentido se recogen algunas cuestiones, que a pesar de ser implcitamente nece-sarias para una correcta gestin de los procesos, no aparecen mencio-nadas en la versin actual de la ISO 9001:2008. Es el caso de la necesi-dad de identicar los elementos de entradas y los resultados esperados de los proceso, o la utilizacin de in-dicadores para evaluar su desempe-o ecaz. Peroelelementomsnovedo-soqueseincorporaenladescrip-cindelenfoqueporprocesosesla pueden afectar al logro de nuestros objetivos, y al grado en que ofrece-mos productos y servicios conformes a nuestros clientes.Elclienteseguirsiendoelfoco esencial de la ISO 9001, y para ga-rantizar que se cumplen sus requisi-tos debe contemplarse por parte de cada organizacin que pueden existir otras partes interesadas, cuyas expec-tativas o requisitos podran afectar al producto o servicio que le ofrecemos.Gestin del cambio, fundamento para el xitoTantounabuenaidenticacindel contextoenelqueseopera,como una clara demostracin de liderazgo y compromiso por parte de la alta di-reccin, son claves para afrontar las situaciones de constante cambio a las que actualmente se enfrenta cualquier organizacin: nuevas prcticas de ne-gocio, tecnologas en permanente evo-lucin, internacionalizacin de los mer-cados, todo ello obliga a adoptar una predisposicin al cambio. El borrador de la norma incide muy especialmente en el modo en que se acta ante estas situaciones, tanto des-de el punto de vista de la planicacin (considerando de manera sistemtica y planicada, las posibles consecuencias del cambio, la disponibilidad de recur-sos, asignacin de responsabilidades, etc.) como en lo que respecta a la re-visin y control de los cambios cuando se han producido de forma no plani-cada. Esta idea aparece en numero-sos apartados del ISO/DIS 9001:2014, convirtindose en otro de los ejes prin-cipales de la prxima norma.consideracin de los riesgos y oportu-nidades. En consonancia con lo indica-do en el captulo 6, correspondiente a la planicacin del sistema, se pretende que la organizacin identique aquellos escenarios posibles en los que podran no cumplirse los resultados esperados, y establezca las acciones pertinentes pa-ra abordar tales riesgos. En otras pala-bras, se insiste en el carcter preventivo que debe aportar un sistema de ges-tin de la calidad, y que pareca haber-se simplicado en exceso, con la apli-cacin de las acciones preventivas co-mo herramienta a tal efecto. Con este planteamiento, no resulta necesario in-corporar ningn requisito especco so-bre la actual accin preventiva.Es importante recordar, no obstan-te, que el enfoque basado en riesgos Dimensin de los cambios ISO 9001:2015ISO 9001ISO 9002ISO 9003ISO 90011987ISO 90011994ISO 90012000ISO 90012008ISO 90012015PROCESOS CLIENTECLARIFICACIN DE REQUISITOSMEJORAS DE REDACCINEVOLUCINNUEVOS CONCEPTOSINTEGRACIN SGASEGURAMIENTO DE LA CALIDADMEJORAISO 9001ISO 9002ISO 9003ISO/DIS 9001:2014AENOR15incorporado en el mbito de ISO 9001 reconoceladiversidaddeprocesos que pueden denirse, y las diferentes consecuencias que una situacin de riesgo puede tener sobre los requisitos de los productos y servicios, o sobre la satisfaccin del cliente. Por tanto, la aplicacin de este enfoque debe ser lo sucientemente exible. No se inclu-yen requisitos especcos sobre meto-dologas de evaluacin de riesgos, sino que se establece un marco genrico para que cada organizacin lo adopte en funcin de su actividad y las par-ticularidades de su modo de gestin. Otros conceptos importantesVeremosenlaISO9001:2015un primer acercamiento al concepto de gestin del conocimiento. Debe deter-minarse el conocimiento necesario pa-ra la ecacia de los procesos y para lo-grar la conformidad de los productos y servicios. En especial, el que se ha ge-nerado durante el propio desempeo de la actividad y que debe ser puesto en disposicin de las personas que lo requieran: factores de xito y fracaso de los proyectos, experiencia del per-sonal en reas de actividad cualicada, propiedad intelectual generada, etc.Por otra parte, se extiende de ma-nera ms explcita el control sobre la provisin externa a cualquier modo de subcontratacin, incluyendo servicios al cliente nal, procesos, o partes de los procesos denidos.Sereconocetambinlacomuni-cacin como uno de los engranajes CURSOS Y PUBLICACIONES DE AENOR RELACIONADAS Adaptacin a la nuevaNorma ISO 9001:2015 ISO/DIS 9001 Sistemas de gestinde la calidad. RequisitosPreguntas ms frecuentesNo se incluyen requisitos especcos sobre metodologas de evaluacin de riesgos, sino que se establece un enfoque genrico en la planicacin del sistema de gestin No, es un borrador sometido a votacin y comentarios, aunque los principales fundamentos de cambio respecto a la norma actual estn muy conservados.Los certicados segn la ISO 9001:2008 tendrn tresaos de validez una vez se publique la ISO 9001:2015, por lo que dispondrn de tiempo suciente para la transicin.Es sta la versin denitiva de la norma? Estoy certicado con la ISO 9001:2008, qu tengo que hacer?Puedo ir familiarizndome con la nueva versin?S. Hasta la edicin denitiva de la futura nueva versin de la norma UNE-EN ISO 9001, AENOR le ofrece la posibilidad de conocer toda la informacin relevante que se produzca. Suscribindose al servicio AENORms 9001 recibir automticamente todos los documentos que se vayan elaborando -ISO/DIS (castellano, ingls) e ISO/FDIS (castellano, ingls)- as como la propia norma UNE-EN ISO 9001:2015 (castellano, ingls) nada ms publicarse. Adems, se estn impartiendo cursos de siete horas de duracin y jornadas informativas para analizar los cambios en distintas ciudades espaolas. Toda la informacin actualizada a este respecto se puede consultar en www.aenor.es AENOR16que permiten a un sistema de ges-tin mejorar su ecacia. Debemos determinar qu canales son los ade-cuados al contenido de la informa-cin y quines son los destinatarios objeto de las comunicaciones (inter-nas y externas), considerando ade-ms cul es el momento apropia-do para hacer llegar la informacin.La ecacia es tambin el objeti-vo en los cambios introducidos so-bre la documentacin del sistema. Noseespecicaningntipode documentacin requerida (proce-dimientos, manual, registros, etc.). Se establece que debe mantenerse la informacin documentada (in-dependientementedeltipode soporte utilizado) que requiera la pro-pia norma, y aquella que cada organi-zacin entienda como necesaria para el desempeo ecaz de sus procesos. Los requisitos que actualmente se es-tablecen sobre el control de la docu-mentacin y el control de los registros quedarn integrados en el control de la informacin documentada.Dadoelcarctergenricodelos requisitosdelanorma,anms reforzadoenestaversin,sepre-tende que todos sean aplicables pa-ra cualquier tipo de organizacin. No se indica, al contrario que en la ac-tual versin, ningn apartado o ca-ptulo susceptible de ser excluido. En cualquier caso, se reconoce que en Calendario de revisin de la ISO 9001 Prximos pasosValidez ISO 9001:2008Julio2014Septiembre2015Julio2015Septiembre2018Octubre2014Marzo2017Septiembre2015Circulacin del Draft International Standard (DIS)Aprobacin de la normaRecopilacin y discusin de los comentarios sobre el DISNuevas certicaciones bajo ISO 9001:2015Publicacin ISO 9001:2015Distribucin del Final Draft Internacional Standard (FDIS)entre miembros del comit para aprobacinFin de la validez ISO 9001:2008ISO/DIS 9001:2014LOS DATOSAENOR17ISO/DIS 9001 incide en la planicacin del cambio as como en la revisin y control de ste cuando se ha producido de forma no planicadaLa prxima versin de la ISO 9001 est actualmente en fase DIS y los miembros de ISO en todo el mundo tienen hasta media-dos de octubre para decidir su voto y co-mentarios. Sabemos que la nueva norma tendr un impacto muy importante no s-lo para las organizaciones certifcadas, 1,2 millones en todo el mundo, sino tambin para otros usuarios como reguladores; for-madores; entidades de certifcacin; enti-dades de acreditacin; consultores; el m-bito universitario, y, por supuesto, todos lossectoresindustrialesqueusanlaISO 9001comobasedesuspropiasnormas. Por ejemplo, QuEST Forum (responsable delanormadetelecomunicacionesTL 9000) yAerospace Industry Quality Group (responsable de AS9100) ya estn traba-jando para alinear sus respectivas normas a la nueva versin de la ISO 9001.En el ISO/TC 176/SC 2 trabajamos para asegurar que los usuarios de nuestra nor-maestrellaestninformados.As,ade-ms del trabajo habitual de desarrollo de la nueva ISO 9001, tenemos un grupo espec-fco que est desarrollando una gua de im-plementacin ISO/TS 9002, que se publi-car al mismo tiempo que ISO 9001:2015.Tambin contamos con el grupo de tra-bajo 23 que est preparando una gua con nuevos conceptos que se introducen en la nuevanorma,comoenfoquebasadoen riesgo; relacin entre los distintos requisi-tos entre las distintas versiones, as como un documento con preguntas frecuentes. Yseguimostrabajandodeformamuy estrecha con el ISO/TC 207/SC 1, que tam-bin est revisando la Norma ISO 14001 de gestin ambiental, para asegurar que am-bos documentos se mantienen lo ms ali-neados posible. Nigel CroftPresidenteISO/TC 176/SC 2OPININUn paso msdeterminadascircunstancias,como por ejemplo el rango de actividades amparado por el sistema, puede exis-tir algn requisito de la norma que no sea posible aplicar. En tales casos, siempre y cuando ello no afecte a la capacidad para cumplir la conformi-dad de productos y servicios, o a la satisfaccin del cliente, puede justi-carse la no aplicabilidad de determi-nados requisitos.TransicinDesde septiembre de 2015 (fecha pre-vista para la publicacin de la norma) se abrir un periodo de tres aos du-rante el cual, las certicaciones basadas en la ISO 9001:2008 seguirn siendo vlidas. Por tanto, aquellas organizacio-nes ya certicadas, dispondrn de un plazo lo sucientemente amplio para adaptarse a los nuevos requisitos. En aquellos casos en los que se afronte la certicacin inicial del sistema de ges-tin de la calidad, a partir de marzo de 2017, deber realizarse respecto a la nueva versin ISO 9001:2015. Expertos de 66 pases, incluyendo a espaoles representados por AENOR, estn elabo-rando este documento. El borrador de la futura ISO 45001 recoge la mayora de los re-quisitos del estndar OHSAS 18001, del que ya hay 92.000 certificados en todo el mundo.Norma internacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, en 2016AENOR18ISO/CD 45001La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) pu-blic a nales de julio el pri-mer borrador de la futura Norma internacional ISO 45001 de Siste-masdeGestindelaSeguridad y Salud en el Trabajo, el ISO/CD 45001(CommitteeDraft).Enla elaboracindeestedocumento participanexpertosde66pases delmundo,incluyendoporEspa-a tcnicos de AENOR. En esta fa-se, los expertos del comit interna-cional responsable del desarrollo de esta norma, el ISO/PC 283, podrn realizar comentarios al documento, cuya publicacin denitiva est pre-vista para nales de 2016. RedaccinAENOR19OHSAS 18001En 1998 una veintena de expertos de Estados Unidos, Indonesia, Japn, Corea, Singapur,Irlanda, Espaa, Dinamarca, Mxico, Reino Unido y Noruega crearon OHSAS Project Group. El objetivo era crear una herra-mienta que permitiera implantar, y posteriormente cer-tifcar, Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. As, en 1999 este grupo publicaba la primera versin de OHSAS 18001; un documento que se actua-liz posteriormente en 2007 para ajustarse a las necesi-dades de las empresas.En septiembre de 2013, ISO acept la propuesta de OHSAS Project Group de iniciar los trabajos para desa-rrollar una norma internacional en este mbito.A fnales de 2011, se haban emitido ms de 92.000 certifcados segn OHSAS 18001:2007 en organizacio-nes de todos los sectores de actividad de 127 pases. Sus ventajas se pueden resumir en tres: contribuye a dis-minuir la siniestralidad laboral y aumentar la producti-vidad, permite cumplir con la legislacin en materia de prevencin y fomenta una cultura preventiva median-te la integracin de la prevencin en el sistema general de la empresa.Desde que AENOR concediera su primer certifca-do OHSAS 18001 hace 10 aos, la evolucin est sien-do muy positiva; de hecho, se ha convertido en la ter-cera certifcacin de sistemas de gestin que supera los 1.000 certifcados junto a ISO 9001 de Gestin de la Calidad e ISO 14001 de Gestin Ambiental- siendo, de las tres, la que con mayor rapidez lo consigui. En la ac-tualidad, AENOR cuenta con 1.521 certifcados OHSAS 18001 en vigor.Hasta entonces, la ISO 45001 pa-sar por distintas fases. Segn el ca-lendario previsto, en junio de 2015 se publicar el DIS (Draft Internatio-nal Standard), un documento abierto a los comentarios de todos los intere-sados, que en Espaa podrn hacer-los a travs de la web de AENOR. Pos-teriormente, se abordar el Final DIS, como paso previo a la publicacin de la versin nal de la norma. La ISO 45001 establecer los re-quisitos para implantar un Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), que ayudar a prevenir riesgos laborales y aquellos relaciona-dos con la salud en el seno de las or-ganizaciones, apostando por la mejo-ra continua. El borrador de la futura ISO 45001 recoge la mayora de los requisitos de OHSAS 18001, el estndar internacio-nal ms implantado en todo el mundo para gestionar la seguridad y salud de los empleados. Adicionalmente, la fu-tura norma pondr ms nfasis en el contexto de la organizacin y reforza-r el papel de la alta direccin en el li-derazgo del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Por otro lado, la futura ISO 45001 tendr una estructura comn con los sistemas de gestin descritos en otras normas, como la ISO 9001 de Ges-tin de la Calidad o la ISO 14001 de Gestin Ambiental, actualmente en re-visin, para facilitar su alineacin y com-patibilidad con ellos. PrincipiosDe manera general, los principios que rigen la redaccin del nuevo documen-to son: Enfoque orientado a SST Compromiso con el liderazgo Participacin de los trabajadores Evaluacin del riesgo Controles de jerarqua Gestin de la cadena de suministro Gestin de las comunicaciones in-ternas y externasPuesto que todava quedan por de-lante dos aos de trabajo, an no se ha decidido el plazo de transicin que ten-drn las organizaciones certicadas con OHSAS 18001 para cumplir con los re-quisitos de la futura ISO 45001. En cual-quier caso, probablemente ste ser de entre dos y tres aos con posterioridad a la publicacin de la norma. Calendario previsto de elaboracin de la ISO 45001 Prximos pasosCirculacin del Draft International Standard (DIS)Publicacin ISO 45001:2016Distribucin del Final Draft Internacional Standard (FDIS) entre miembros del comit para aprobacinJunio2015Julio2016Diciembre2016AENOR20Director GeneralGroupe AFNOROlivier PeyratCuanto mayor es el alcance de la normalizacin ms seguros son el mundo y las economas AFNOR es el organismo francs de normalizacin. Tambin ofrece servicios de evaluacin de la conformi-dad, publicaciones y formacin a travs de dos filiales, de las que es nico propietario aunque con rganos de gobierno distintos. Su Director General es un claro defensor de la contribucin de la normalizacin al bienestar en todo el mundo; el uso de normas es para l como conducir en una autopista, frente a igno-rarlas que sera como conducir en la selva. Olivier Peyrat cree que el papel de los organismos nacionales de normalizacin en Europa es ahora ms importante que nunca en trminos de capilaridad y cercana a los problemas del da a da. Tambin, elogia el trabajo realizado por la normalizacin espaola, especial-mente lo relativo a innovacin y servicios.Cules sonlos campos de actuacin de AFNOR?AFNOR desarrolla cuatro tipos de acti-vidades: normalizacin; publicaciones -porque una vez que se adopta una norma hay que difundirla-; formacin -actividad que ofrecemos a travs de AFNOR Competence, una lial crea-da hace 11 aos de la que AFNOR es nica propietaria-, y evaluacin de la conformidad -servicios que tambin se ofrecen a travs de otra lial, AFNOR Certication de la que AFNOR es ni-ca propietaria, y que incluyen certi-cacin de producto, servicios, sistemas de gestin y competencias-. Adems, tenemos una red internacional de lia-les que dan soporte a las actividades de formacin y certicacin.Y en cuanto a cooperacin interna-cional desarrollan algn tipo de ac-tividad en este mbito?SomosproveedordeADETEFen competencias como calidad, norma-lizacin y evaluacin de la conformi-dad. ADETEF es la agencia francesa para la cooperacin tcnica interna-cional de los ministerios de econo-ma, nanzas y desarrollo sostenible. La agencia ofrece a gobiernos y admi-nistraciones pblicas la experiencia de vanguardia de expertos franceses del sector pblico en estas reas. Por otra parte, hemos rmado un buen nmero de acuerdos de coopera-cin con otros organismos de normali-zacin en todo el mundo. Por ejemplo, hacemos seguimiento de esos acuer-dos con Brasil y China en cuestiones concretas. Esto va muy en lnea con la poltica de ISO, puesto que sienta las bases para operar en el mbito interna-cional. Y es que es bueno para todos: es bueno para los gobiernos porque ENTREVISTAAENOR21 21BODirector General de Groupe AFNOR desde 2003, Olivier Peyrat comenz su carrera profesional en 1984 en el Departamento de Industria e Investigacin de la regin administrativa de le deFrance. Posteriormente, ocup distintos puestos asociados a ca-lidad y certicacin en el mbito de la administracin pblica. En 1989 se incorpor a la asociacin francesa de aseguramiento de la calidad (AFAQ), donde fue nombrado Director General en 1993. Entre 1995 y 1996 fue asesor del Ministro de Industria. En 1997 fue nombrado Presidente del consejo de administracin de AFAQ ASCERT International. Olivier Peyrat tambin ha presidido un buen nmero de comits de normalizacin y grupos de trabajo en el mbito nacional francs, europeo e internacional. Ha representado a AFNOR en el Consejo de ISO y en sus comits de nanzas y estrategia desde 2003; tam-bin ha presidido el comit de ISO de evaluacin de la conformidad (CASCO) entre 2007 y 2011. Desde 2013 es Vicepresidente econ-mico de ISO y tambin forma parte del comit de direccin de CEN.Por otra parte, pertenece al comit de Direccin de Groupe des Industries Mtallurgiques (GIM France). Ingeniero de Minas por cole Polytechnique, es tambin licencia-do en EmpresarialesAENOR22Olivier PeyratENTREVISTAles asegura que no juegan en desventaja; es bueno para las empresas internacionales porque saben que tendrn acceso a merca-dos mayores; es bueno para los consumi-dores porque saben que no tendrn artcu-los de segunda categora; es bueno para las pymes porque con normas internacionales ser ms fcil para ellas acceder a mercados que sin esos documentos sera imposible lle-gar. Las grandes compaas pueden gestio-nar las peculiaridades de distintos mercados, pero esto es inconcebible para las pymes. En denitiva, cuanto mayor sea el alcance de la normalizacin ms seguro ser el mundo y ms slidas las economas.En trminos de PIB, qu porcentaje repre-senta la normalizacin en Francia? Segn un estudio elaborado hace unos aos, el 25% del crecimiento del PIB de Francia estaba vinculado a las normas. Una conclu-sin muy similar a la de otros estudios de-sarrollados en Alemania o Reino Unido. Y eso a pesar de que el uso de las normas no es obligatorio. La normalizacin es como una autopista, cuando conduces en ella no puede pasar nada malo, salvo que conduzcas mal; pero como hay muchas personas que trabajan en su mantenimiento, es segura. Adems, nun-ca te pierdes, te puedes perder en la jungla muy fcilmente, pero no en una autopista.Ahora ms que nunca, es muy importante que todos los pases, y sus respectivas eco-nomas, avancen en la misma direccin. Por-que los estados forman parte de un mun-do en constante cambio y slo a travs de la normalizacin, que es como un juego en el que todos ganan, se puede avanzar. Ya no se puede hablar de economas aisladas porque todo est integrado. Y si hay una parte de esa economa globalizada que no est trabajando bien, todo el mundo sufre las consecuencias. Cmo valora la contribucin de la nor-malizacin al desarrollo de la economa francesa?Independientemente de las cifras macro-econmicas que hemos comentado antes, la normalizacin puede contribuir en mu-chos campos. Por ejemplo, el ao pasado se ha lanzado lo que llamamos silver economy initiative. Hubo un movimiento poltico, de mbito estatal, en relacin a las consecuen-cias del incremento de la esperanza de vida. Cmo vamos a hacer frente a esa situa-cin desde un punto de vista social y eco-nmico?, qu nuevas oportunidades pue-den surgir? Todo el mundo tiene algo que decir y puede ayudar, puesto que signica un cambio en las necesidades y los merca-dos: los gobiernos tendrn que tomar deci-siones en lo que a seguridad social se reere; las personas de 70 aos en adelante nece-sitarn atencin mdica distinta a la de los ms jvenes. Adems, las personas mayores tendrn ms riqueza que los de 50 60 aos, tendrn necesidades y gustos distintos y esto tendr un claro impacto en el sector servicios. La normalizacin puede ayudar. Por ejemplo, las personas mayores tienen la audicin dete-riorada y las normas pueden hacer los luga-res (vivienda, ciudad, transporte) mucho ms amigables para ellos. Las viviendas necesitarn ser modicadas y adaptadas. Tambin servicios a distancia tendrn que ser desarrollados, porque a tra-vs de Internet se puede acceder a muchos servicios. Esto quiere decir que cambios en sistemas interoperativos pueden ofrecer un valor aadido a los ms mayores. Y cuando hablamos de interoperabilidad y compatibili-dad estamos hablando de normas. A travs de la normalizacin estamos acompaando a muchas iniciativas, que a primera vista pueden estar muy lejos de la normalizacin. Pero suce-de que en cuanto una materia se complica y adquiere carcter horizontal, necesita normas.Tenemos el ejemplo de las ciudades inteli-gentes. Este caso implica edicios, transpor-te e incluso sistemas de informacin inteli-gentes y todas estas piezas amalgamadas en normas. As que cuanto ms horizonta-les son las materias (como sanidad, envejeci-miento de la poblacin, energa, transporte, etc.) ms se necesitan las normas. El desarrollo de normas no genera los re-cursossucientesparaautonanciarse, Cuanto ms horizontales son los campos en sanidad, envejecimiento de la poblacin, energa, transporte y dems, ms necesarias son las normasSi hubiera una nica agencia de normalizacin europea, en vez de organismos nacionales, perderamos la diversidad actual que es muy til para afrontar asuntos internacionalesAENOR23cmo consiguen que esta actividad sea viable?En primer lugar, varias de las misiones de AFNOR se han reconocido en un decre-to nacional, que fue publicado por primera vez en 1984 y posteriormente actualizado en 2009. ste reconoce el papel de AFNOR enlaelaboracinydifusindelasnor-mas francesas, internacionales y europeas. AFNOR tambin debe hacer seguimiento de la coordinacin del sistema francs de normalizacin, en el que intervienen una amplia variedad de actores. En segundo lugar, todas las empresas que participan en los comits tcnicos de norma-lizacin -salvo las pymes que tienen condi-ciones especiales precisamente para apoyar su participacin-, pagan unas tarifas por ello. Esto, adems, es un criterio muy til para nosotros, porque que un grupo empresa-rial est dispuesto a invertir dinero y tiempo de su personal es la prueba ms evidente de que hay inters por la normalizacin en un campo concreto. En tercer lugar, parte del retorno de la venta de las normas se usa directamente para hacer seguimiento de la coordinacin de todas estas actividades. Porque nosotros distinguimos entre coordinacin y desarro-llo de las normas. Necesitamos coordinacin porque de lo contrario terminaramos ais-lados en silos. A veces, sectores concretos no identican las oportunidades que vienen asociadas a enfoques horizontales. Por ejem-plo, cuando hablamos de vehculo elctrico es un campo de juego en el que deben inter-venir la industria del automvil, la industria energtica y autoridades locales. Esta activi-dad de coordinacin puede ser difcil pero tenemos que asumir el reto. Cules son los principales campos de ac-tuacin de normalizacin de AFNOR?Estamostrabajando,aligualqueenel mbito internacional y europeo, en cues-tionesclavecomoenerga,medioam-biente, gases de efecto invernadero, ca-lentamiento global, envejecimiento de la poblacin, salud, etc. Por ejemplo, hemos iniciado los trabajos para desarrollar una norma de cigarrillo elctrico, que constitu-ye un ejemplo de lo necesaria que es una buena articulacin entre la legislacin y la normalizacin. Creo, adems, que la sa-nidad es un campo en el que las normas pueden ayudar mucho.En esta misma lnea, otro mbito en el que la normalizacin puede ser muy til es Internet. El ao pasado publicamos una norma sobre las opiniones de los consumi-dores en Internet. Esta norma se ha trasla-dado al mbito internacional, pero lo que es ms interesante es ver cmo compaas internacionales han empezado a utilizarla. De hecho, hay un portal de venta on line que tras la publicacin de la norma la est empleando al reconocer que la opinin de este producto proviene de un cliente real. Qu papel considera que tienen los orga-nismos nacionales de normalizacin en el contextoeuropeo?Su papel es ms importante que nunca, en trminos de capilaridad y cercana a los pro-blemas actuales a los que se enfrenta la gen-te real. El escaso porcentaje de participacin en las ltimas elecciones europeas fue muy decepcionante y creo que se debe a que Eu-ropa es percibida como un poco distante de la vida real de la personas. As que los organis-mos nacionales de normalizacin deben jugar un papel muy importante para que se sepa que Europa no son ellos, sino nosotros.Precisamente, form parte del grupo de ex-pertos que fueron invitados a colaborar en el diseo del Sistema Europeo de Normali-zacin (ESS) para el horizonte 2020. No po-demos olvidarnos de que ESS tambin debe ofrecer una slida respuesta para apoyar las directivas europeas, pero sta no es la nica misin de ESS. ESS est formado ahora por un nmero de organizaciones que son independientes y que tienen una relacin muy positiva y cordial. Creo que sta es la mejor forma de contribuir al mundo de la normalizacin. Si tuviramos una sola agencia de normaliza-cin europea perderamos la diversidad y proximidad actual, cuestiones stas que son Distinguimos entre coordinacin y desarrollo de normas. Necesitamos coordinacin porque de lo contrario quedaramos aislados en silos. En ocasiones los sectores no identican las oportunidades asociadas a un enfoque ms horizontalAENOR24Olivier PeyratENTREVISTAmuy tiles. Porque sabemos que hay pases del norte y del sur, grandes y pequeos; po-demos no estar de acuerdo pero tenemos una especie de laboratorio, que creo que es necesario que cuidemos y alimentemos por-que gracias a esta variedad podemos ofrecer soluciones originales que pueden ser tiles para otros pases del mundo. De hecho, creo que el sistema de normalizacin de Estados Unidos tiene ms dicultades para hacer frente a la complejidad del mundo. Espero que este nivel de biodiversidad en-tre los pases y organismos europeos no en-cuentre obstculos. Cmo evala el papel de la normalizacin espaola y el trabajo que ha desarrollado?Envidio el trabajo realizado por AENOR en el campo del turismo. AENOR es muy activo en el sector servicios, y de hecho ha dirigido el grupo que asesora al comit de direccin de CEN en cuestiones de poltica y estrate-gia relacionadas con servicios. Sabemos que la Comisin Europea est poniendo aten-cin en las normas de servicios porque le encantara tener en este sector los mismos benecios obtenidos en el mbito industrial, y esto es un muy buen reconocimiento a la experiencia de AENOR y su contribucin. Aunque hay que tener en cuenta que las empresas de servicios son ms pequeas y ms independientes de los grupos empre-sariales. Por lo tanto hay menos estrategias de grandes grupos en relacin con las nor-mas, y siempre que hay una poltica de gru-po hacia la normalizacin la inversin nece-saria para el desarrollo de las normas (tanto en trminos econmicos como de tiempo) es ms accesible. Volviendoaltrabajodesarrolladopor AENOR, tambin es una organizacin de normalizacin reconocida por ser lder en campos como innovacin y accesibilidad. AFNOR Groupe cuenta con una entidad lder de certicacin, cul cree que es el futuro de la evaluacin de la conformi-dadenunmundoconmercadoscada vez mayores? Precisamenteayer(1)asistaunareunin en la que el Presidente de MEDEF(2) habl de la relevancia de las normas. Durante su intervencin tambin explic que aunque la normalizacin es buena en s misma, no podemos olvidarnos de las pruebas de sta. Algunas veces el propio fabricante puede ofrecer pruebas pero, en muchas otras oca-siones, es necesaria la evaluacin de la con-formidad desarrollada por tercera parte. Y esto subraya la utilidad de la actividad de certicacin como actividad complemen-taria a la normalizacin, siempre que la eva-luacin de la conformidad se desarrolle so-bre la base de normas tcnicas. En lo que a AFNOR Certication se reere, esta actividad se lleva a cabo a travs de una lial, de la que AFNOR es nica propietaria, pero que tiene su propio equipo directivo. De hecho, algunas veces puede tomar decisiones con-trarias, lo que demuestra su independencia. En alguna ocasin, Francia ha votado nega-tivamente a una norma propuesta para el mbito internacional, mientras que AFNOR Certication la estaba certicando para aten-der las necesidades de un cliente. La Comisin est prestando atencin a las normas de servicios porque le encantara obtener en este sector los mismos benecios que en el mbito industrial. La experiencia y contribucin de AENOR en el campo de los servicios es muy valiosa (1) La entrevista tuvo lugar a principios del mes de junio.(2) Mouvement des Enterprises de France, patronal francesa que aglutina principalmente a pymes.Consulta nuestra poltica de Becas y de fnanciacin418 horastotal msterMster en Sistemas IntegradosMadrid 7 / noviembre / 14Duracin total del mster: 418 horasClases presenciales 218 horasTrabajo personal 100 horasProyecto nal 100 horasMSTER EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. 5. EDICINGnova, 6 28004 MADRID Tel.: 914 326 125 Fax: 913 104 032formacion@aenor.es www.aenor.es La formacin ms especializada con prcticas en empresasEl valor de la confanzaPROGRAMAS DE POSTGRADO Y CURSOS DIRIGIDOS A ESTUDIANTES Y RECIN TITULADOSAENOR26tcnico espaol que sigue los trabajos de ISO sobre normalizacin en ges-tin ambiental, AEN/CTN 150, decida en las prximas semanas adoptar esta norma como norma nacional.Convieneaclararquenoesuna normacuyoobjetivoseacomparar los resultados obtenidos a travs de la aplicacin de la misma a produc-tos, procesos y organizaciones. Y esto es debido a que en la aplicacin de la norma hay que realizar una serie de asunciones (alcance geogrco, lmites del sistema, calidad de datos, reglas de decisin sobre la evaluacin de impac-to, etc.) que dan lugar a uno o un con-junto de indicadores. Otro motivo que no facilita la comparacin de resulta-dos con esta norma es la posibilidad de utilizar diferentes bases de datos durante el proceso de ACV. Tampo-co es objeto de la norma el etiqueta-do ambiental de productos, procesos u organizaciones. LaNormaISO14046estfunda-mentada en el estudio de los indicadores La gestin del agua es el centro de un debate global en el mar-co del desarrollo sostenible. El incremento de la demanda global, su escasez en algunas zonas y la degra-dacin de su calidad hacen del agua un tema clave para el futuro de las na-ciones y de la propia humanidad. Por ello, durante cinco aos unos 40 ex-pertos de 20 pases han trabajado en el seno de la Organizacin Internacio-nal de Normalizacin (ISO) para el de-sarrollo de una norma que ayude a las organizaciones a evaluar los impactos ambientales de sus actividades sobre el agua, favoreciendo la mejora en la gestin de este recurso escaso.La ISO 14046, que ha visto la luz hace pocas semanas y es de carcter certicable por tercera parte indepen-diente, especica los principios, requi-sitos y directrices relacionados con la evaluacin de la Huella de Agua de productos, procesos y organizaciones basada en el anlisis del ciclo de vi-da (ACV). Es previsible que el comit Calcular para mejorar su gestin Maite AldayaObservatorio del Agua, Fundacin BotnCarolina FerrandisACCIONA IngenieraJos L. ValdsAENORMiembros del ISO/TC 207/SC 5 WG 8 HUELLA DE AGUADespus de cinco aos de trabajo, ISO acaba de publicar la Norma ISO 14046 con principios, requisitos y directrices para una correcta evaluacin de la Huella de Agua de productos, procesos y organizaciones, a partir del anlisis de su ciclo de vida. Certificable por tercera parte independiente, la norma ser adoptada como norma espaola. AENOR27Fases de la evaluacin de la Huella de AguaESTUDIO DEL INVENTARIO DE LA HUELLA DE AGUAEVALUACIN DE LA HUELLA DE AGUA5.5Interpretacin de los resultadosDefnicin del objetivo y mbito de aplicacin5.2Anlisis del inventario de la Huella de Agua5.3Evaluacin del impacto de la Huella de Agua 5.4*****Apartados de la Norma ISO 14046de impacto ambiental que permiten es-tablecer la magnitud de dichos impac-tos cuando se habla del agua. Esta nor-ma tiene que permitir la identicacin de oportunidades de reduccin de es-tos impactos y mejorar y optimizar el uso del agua en la elaboracin de pro-ductos, en la gestin de procesos y en las organizaciones. Permitir, asimismo, realizar estudios de gestin de riesgos asociadosconelusoestratgicodel agua, facilitar la toma de decisiones a las direcciones de las organizaciones y, al nal, reducir consumos, impactos y conictos derivados del uso del agua.LaNormaISO14046estbasa-daenlametodologadelosanlisis de ciclo de vida (ACV) denidos en la Norma UNE-EN ISO 14044. La ISO 14046 es una norma de modelo au-tosuciente ya que todos los puntos li-gados con el ACV estn incluidos en la propia norma.Los resultados de la aplicacin de la norma se pueden expresar en forma de un nico indicador de impacto o co-mo un conjunto de perles (indicado-res) de impacto. La posibilidad de diver-sicar tanto los datos obtenidos para un mismo supuesto como la comunicacin de los mismos puede constituir uno de los principales escollos para su implan-tacin, ya que la norma ofrece mlti-ples posibilidades a la hora de presen-tar y comunicar un mismo resultado.Muchos pases en vas de desarrollo y emergentes han considerado, y con-sideran, una posible barrera comercial a sus productos la aprobacin de esta norma. Ya que creen que estn condi-cionados a una tecnologa menos e-ciente que la de pases ms desarro-llados y no podrn competir con ellos. De hecho, su oposicin sistemtica ha retrasado signicativamente el proceso de elaboracin y aprobacin.Alcance de la normaLa norma proporciona principios, re-quisitos y directrices para el clculo y AENOR28La norma ayuda a realizar estudios de gestin de riesgos asociados con el uso estratgico del agua y, al nal, reducir consumos, impactos y conictos derivados del uso del aguaHUELLA DE AGUApresentacin de informes sobre la eva-luacin de la Huella de Agua como una evaluacin independiente o co-mo parte de una evaluacin ambien-tal ms amplia. Slo incluye las emisiones a la at-msfera y suelo que afectan a la cali-dad del agua dulce y no todas las emi-siones a la atmsfera y suelo estn in-cluidas. El agua de mar, salvo casos justicados, se excluye del clculo por-que no se considera un bien escaso. Encuantoaevaluacindela HuelladeAguaenorganizaciones, sta se puede abordar desde distintas perspectivas, segn el objetivo y al-cance que la propia organizacin de-na.Porejemplo,unaorganizacin puede incluir todos los productos o sloungrupodeproductosquela organizacin produce; otra puede ex-cluir las materias primas, enfocndose slo en la fase de produccin; y otra puede excluir el uso por parte del con-sumidor y n de vida de los productos de la organizacin.Trminos y denicionesLanormaincluyeunapartadode trminosydefinicionesdistribui-dos en seis grupos relativos a: tipos y clasicacin de aguas; agua propia-mente dicha; ACV y el anlisis de la Huella de Agua; interpretacin e in-formacin sobre los resultados de la Huella de Agua;productos, conjunto de productos, procesos y organizacio-nes; datos y la calidad de los mismos.Sin embargo, el documento no in-cluyeconceptosampliamenteuti-lizadosenelmbitodelaguaco-moelaguaverde,denidacomo elvolumendeaguadelluviacon-sumidaduranteelprocesodepro-duccin,particularmenterelevante para los productos agrcolas y fores-tales. La Norma ISO 14046 dene la Huella de Agua como una(s) mtrica(s) que cuantica(n) los posibles impactos ambientales relacionados con el agua. AENOR29Para facilitar su implementacin, el grupo de trabajo de ISO est trabajando en un informe tcnico con ejemplos ilustrativos de cmo aplicar la ISO 14046Lmites del ciclo de vida (de la cuna a la tumba) de la organizacinLMITE DE LA INSTALACINLMITE DE LA ORGANIZACIN LMITES DE DE LA CUNA A LA PUERTA DE LA ORGANIZACINLMITES DE CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTOLMITES DEL CICLO DE VIDA (DE LA CUNA A LA TUMBA) DE LA ORGANIZACINORGANIZACINFin de vidaUsoUsoProduccinProduccinProceso de produccinOtras actividadesOtras actividadesFin de vidaInstalacin 1 Instalacin XXXAdquisicin de materias primasAdquisicin de materias primasAENOR30Mientras que otros esquemas se centran en la cuanticacin/inventario del agua consumida, esta norma evala impactos ambientalesLa norma que se acaba de publicar no se en-cuentra todava disponible en espaol, pe-ro est previsto que el grupo de trabajo del ISO/TC 207 encargado de las traducciones -Spanish Translation Task Force- que lide-ra AENOR, desarrolle el documento antes de que termine este ao. Aunque la traduccin de la versin al es-paol de la presente norma est, por lo tan-to, todava por decidir, fruto de las primeras conversaciones establecidas por los termin-logos, parece que existe consenso en water footprint de la Norma ISO 14046 sea traducido por Huella de Agua; a pesar de que tradicio-nalmente se ha hablado de huella hdrica. Es-to se debe a que la utilizacin de huella hdri-ca podra entrar en conficto con la existencia de otros esquemas existentes que analizan y cuantifcan el mismo concepto, si bien sus fun-damentos de clculo son diferentes.Muchas son las oportunidades de mejorar las actuaciones de sostenibilidad a lo largo de las cadenas de suministro, tanto para el sector pblico como privado. La gestin del agua a lo largo de los ciclos de vida puede ser una herramienta importante para mejo-rar su gestin.Por qu Huella de Agua y no huella hdrica?Cadena de suministroMientrasqueotrosesquemasse centran en la cuanticacin/inventa-rio del agua consumida, esta norma evala impactos ambientales. Adems, estima los impactos ambientales rela-cionados con el agua, dejando fuera del alcance de la norma los impactos econmicos y sociales. ResultadosLa evaluacin de la Huella de Agua de acuerdo con la ISO 14046 incluye las cuatro fases del anlisis del ciclo de vi-da, que son: denicin del objetivo y mbito de aplicacin; anlisis de inven-tario de Huella de Agua; evaluacin del impacto de la Huella de Agua,e interpretacin de los resultados. La norma da opcin a dos tipos de resultados. El primero sera un nico in-dicador de Huella de Agua (por ejem-plo, Huella de Agua de escasez) rela-cionado con una nica categora de im-pacto (por ejemplo, escasez hdrica). El segundo,perldeHuelladeAgua, queincluyelosresultadosdevarios indicadores como Huella de Agua de disponibilidad; Huella de Agua de eu-trozacin; Huella de Agua de ecotoxi-cidad; Huella de Agua de la acidica-cin, y otros. Esto hace que la norma ofrezca resultados que pueden variar para un mismo producto dependien-do de los impactos que se consideren durante el desarrollo del anlisis.Dentro del marco de la Norma ISO 14046, es posible ponderar los com-ponentesdelaHuelladelAguaen funcin de su impacto relativo. Aho-ra bien, un solo nmero que resume el impacto potencial de un producto puede ser til para nes de comuni-cacin,peropuedeenmascararlos supuestos y sesgos relevantes para la comprensin de los resultados.Con el objetivo de facilitar la imple-mentacin de esta norma, el grupo de trabajo de ISO que ha desarrollado la norma est trabajando en la elabora-cin de un informe tcnico (ISO/TR) con ejemplos ilustrativos de cmo apli-car la ISO 14046. Se espera que este documento vea la luz, previsiblemen-te, en 2016.+90%+95%de la Huella de Agua para la produccin de un refresco a base de azcar se encuentra en su cadena de suministro (Ercin, A.E., Aldaya, M.M. and Hoekstra, A.Y. (2011) Corporate water footprint accoun-ting and impact assessment: The case of the water footprint of a sugar-containing carbonated beverage, Water Resources Management, 25(2): 721-741.)de la Huella de Agua de unos pantalones vaqueros se encuen-tra en la fase de obtencin de la fbra(Chico, D.; Aldaya, M.M.; Garrido, A. A water footprint assessment of a pair of jeans: the infuence of agricultural policies on the sustainability of consumer products. Journal of Cleaner Production 2013, 57, 238.)HUELLA DE AGUAEl agua en cifrasSe necesitanLa media global del consumo de agua por persona al ao es de1.240 m324.000 litrosde agua para producir 1 kg de chocolate15.000 litrosde agua para producir 1 kg de carne de ternera4.400 litros de agua para 1 kg de aceitunas1.500 litros de agua para 1 kg de azcar140 litros de agua para 1 taza de caf10.000 litrosde agua para producir 1 kg de algodnConsumo de agua per cpita en m3 por ao600 -10001000 -12001200 - 13001300 - 15001500 - 18001800 - 21002100 - 2500Sin datosAENOR31Fuente: waterfootprint.orgFuente: Hoekstra & Mekonnen (2012) The Water Footprint of Humanity, PNASFuente: waterfootprint.orgEl 3,8% de la Huella de Agua corresponde al uso domsticoEl 96,2% de la Huella de Agua est relacionado con productos que se encuentran en el supermercado (91,5% agricultura, 4,7% industria)El 22% de la Huella de Agua no corresponde al pas del consumidor sino de otras partes del mundo3.800Un hogar consumelitros al daEl modelo i3e es un programa para la implantacin del desarrollo de la Inteligencia Emocional orien-tado a los alumnos en edad escolar. Est diseado para todos los centros educativos que deseen pro-mover el desarrollo emocional de sus alumnos a travs de competencias que no son tcnico-profe-sionales y que no estn explcitamente incluidas en los modelos curriculares. El Certificado i3e de AENOR contribuye a que estos centros alcancen y mantengan una autntica calidad pedaggica.Inteligencia Emocional en centros escolaresAENOR32EDUCACINRamn PalaciosGerente de Calidad AvanzadaAENORConscientesdeestarealidad, AENOR apuesta por integrar la Inteli-gencia Emocional en el entorno escolar, de forma explcita y formal, como par-te fundamental del desarrollo integral del individuo. El modelo i3e es un pro-grama educativo diseado para cual-quier tipo de centro escolar que desee promover el desarrollo emocional en-tre sus alumnos, a travs de competen-cias que no son tcnico profesionales, sino genricas y transversarles, y que no estn hoy en da explicitadas en los modelos curriculares. Es especialmente importante y destacable que englobe todo el entorno del alumno; de ah su nombre i3e: inteligencia y las tres e que le siguen, emocional-entorno-esco-lar. Por todo ello, este modelo pretende ser una herramienta que permita a los entornos escolares, identicar, plani-car y medir objetivos relacionados con la Inteligencia Emocional. Abarca todas las etapas educativas, pues se puede aplicar a alumnos de Infantil, Primaria, Secundaria y Bachillerato. Y la implan-tacin se puede llevar a cabo evoluti-vamente a travs de las diferentes eta-pas. El reto de este modelo es medir las emociones de una manera sistem-tica, basndose en un modelo educa-tivo que tiene en cuenta la opinin de expertos en esta materia.Basndose en la denicin de Inteli-gencia Emocional de Salovey y Mayer, el modelo i3e agrupa los objetivos ge-nerales y especcos de la siguiente ma-nera: percepcin, evaluacin y expre-sin de las emociones; habilidad para acceder y/o generar sentimientos que EltrminoInteligenciaEmocio-nal fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey, de la Universidad de Harvard, y John Ma-yer, de la Universidad de New Hamp-shire. Ambos denieron este concepto como la habilidad para percibir, asi-milar, comprender y regular las pro-pias emociones y la de los dems pro-moviendo un crecimiento emocional e intelectual. Esta capacidad permite guiar la forma de pensar y el compor-tamiento, generando resultados posi-tivos. Por todo ello, hay gran inters en los centros educativos en trabajar la competencia emocional, pero real-mente son muy pocos los que tienen implantado un modelo que les permi-ta medir los resultados del trabajo que se realiza en este campo.AENOR33AENOR34faciliten el pensamiento; habilidad para comprender emociones; y habilidad pa-ra regular las emociones. Elmodeloi3eseasientaenlossi-guientes niveles:Niveles de liderazgo establecidos para la implantacin y desarrollo de compe-tencias emocionales.Niveles de implicacin del equipo direc-tivo en la implantacin y desarrollo de las competencias emocionales.Niveles de llegada a los colectivos impli-cados: alumnos, docentes, no docentes y familias.Niveles de desarrollo de una poltica y estrategia planicada para mantener el modelo i3e.Niveles de desarrollo de los planes de de-sarrollo personal y de formacin de i3e.Nivelesdecapacidaddeestablecer alianzas con partners que garanticen sinergias.Los alumnos aumentan: Predisposicin al estudio Adaptacin escolar Seguridad Autoestima Y disminuyen en unlos alumnos que presentan difcultades en algn rea al fnalizar la 2 evaluacin La comprensin de los profesores ante los problemas del alumno aumenta elNiveles de disposicin de recursos espe-ccos a disposicin de la implantacin del modelo i3e.Niveles de desarrollo de los procesos implicados en el modelo i3e: plan tuto-rial, departamentos de alcance, etc.Nivelesderesultadoobtenidosenla mejora de las personas; educativos, pe-daggicos y personales.Niveles de resultados relacionados ob-tenidos por la organizacin.Los benecios y mejoras que se obtie-nen de la implantacin de este modelo son muy numerosos, e impactan directa-mente en el modelo educativo del centro:Mejora el rendimiento acadmico de los alumnos.Mejora en las relaciones interpersonales.Disminucin en los problemas de dis-ciplina.Disminuye la ansiedad y estrs; au-menta la responsabilidad y disminu-ye la impulsividad.Disminuye o elimina las conductas dis-ruptivas de los alumnos dentro del cen-tro escolar.Disminuyeelabsentismoescolar;fo-mentalasconductasresponsablesy autnomas de los alumnos en su vida acadmica, social y familiar.Previene en los alumnos el consumo de sustancias como alcohol y drogas; favo-rece la adaptacin social de los alum-nos dentro y fuera del centro; elimina las conductas agresivas dentro y fuera del centro de los alumnos.Reduce el riesgo de trastornos psicoso-mticos; desarrolla un clima favorable en el aula y centro. Los colegios que han implantado es-te modelo han conseguido aumentar en un 20% la predisposicin al estudio, en un 15% la adaptacin escolar, 20% la se-guridad y 10% la autoestima. Adems, el nmero de alumnos que al nalizar la 2 evaluacin presentan dicultades en algn rea, disminuye en un 20%. Respecto a los profesores, la comprensin ante los proble-mas del alumno aumenta el 10%.Certicacin y compromisoSuperar el proceso de auditora reeja la adecuacin del centro escolar, institucin, administracin o colectivo a los requisi-tos establecidos en el Modelo i3e, por lo que la organizacin obtiene el Certica-do i3e de AENOR as como la licencia de uso de la marca correspondiente, lo que puede contribuir a alcanzar y mantener en el tiempo una autntica calidad peda-ggica. Existen cuatro niveles:Nivel Inicial: Compromiso con la im-plantacin del modelo i3eNivel 1: Nivel elemental de desarrollo en i3eNivel 2: Nivel consolidado en i3eNivel 3: Nivel excelente en i3eEl modelo i3e est diseado para obtener benecios educativos, pedaggicos, personales e institucionales. Logra disminuir el absentismo escolar, aumenta la motivacin y el inters por aprender, mejora el nivel de autoestima o fortalece la coherencia de las nalidades educativasEDUCACIN20%10%15%20%20%10%AENOR35Endenitiva,elmodeloi3eestdi-seado para obtener benecios educati-vos, pedaggicos, personales e institucio-nales. En lo que a educativos se reere, se puede lograr disminuir el absentismo escolar, entre otros. En cuanto a los be-necios pedaggicos, el modelo puede conseguir que se aumente la motivacin y el inters por aprender. Los personales pueden lograr mejorar el nivel de auto-estima; y en cuanto a las ventajas institu-cionales, i3e pretende fortalecer la cohe-rencia de las nalidades educativas que persigue la institucin que lo aplique. El colegioSanPatriciohasidoelprimer centro educativo en obtener el Certi-cado i3e de AENOR. Porquhanimplantadoelmodelo i3e?Nosotros creemos en los procesos de me-jora. Por ello, llegamos a la conclusin de queimplantarelmodeloi3enosibaa ayudaratrabajardemanerasosteni-ble la inteligencia emocional, habilidad imprescindibleparaquelasorganiza-ciones consigan los logros propuestos. Este modelo aporta la clave para traba-jar la competencia emocional, que no ra-dica slo en realizar actividades en este mbito con los alumnos. La competencia emocional debe fuir en todo el entorno escolar:profesores,familias,personal docente y personal no docente.El modelo i3e se trata, sin duda, de un complemento para otros modelos de ges-tin existentes en los centros escolares y contribuye a la mejora continua.Qu retos han encontrado en la im-plantacin?El principal reto fue que la organizacin asumieraelcambioqueestbamos proponiendo con este modelo. Pero el trabajodelacompetenciaemocional hizo disminuir la resistencia inicial de los profesores. As pues, lo que en un principio fue una difcultad se convirti en la razn de ser de la implantacin. Una vez inmersos en el proceso se pre-sentaron otros retos, como asumir un trabajo personal para poder alcanzar el cambio individual que requiere la com-petencia emocional realmente. En es-tesentido,quizselmayorretodela implantacin es que los resultados no se ven a corto plazo. A veces se espera una respuesta inmediata y hay que te-ner perspectiva de futuro para asumir ese compromiso personal que comen-taba antes.Cmo animaran a otros centros edu-cativos para que lo adopten?Elprincipalargumentoqueledara-mosacualquiercentroescolarpara que apostara por este modelo de Inte-ligencia Emocional son nuestros pro-pios resultados. En concreto, creemos quehaydosrazonesprincipalespor las que es interesante implantar i3e. Enprimerlugar,loscambiosexperi-mentados en los cuatro grupos de in-ters: profesores, alumnos, familias y personal no docente. Y, despus, que estemodelopermiteabordaresos cambiosdemaneraprocesual.Enel caso de los alumnos, se han incremen-tadolosporcentajesencuantoasu predisposicin para el estudio, adap-tacin escolar y social, seguridad, au-toestima e independencia. Por su par-te, el compromiso que los profesores hanasumidoconelmodelohadado como resultado una valoracin mucho ms positiva por parte de los alumnos del desempeo de sus actividades con respecto al curso pasado.Cmo creen que valoran esos grupos de inters esta certifcacin?Laverdadesquehemosrecibidoun feedback muy positivo por dos moti-vos, principalmente. En primer lugar, porque las familias en su mbito pro-fesional tambin estn entendiendo la importancia de la competencia emo-cional. Por ello, valoran que sus hijos reciban esta formacin pensando en laaplicacinensufuturodesempe-oprofesional.Porotrolado,estn viendouncambioymejoraenlaac-titud de sus hijos y en su rendimien-to gracias al trabajo de la competen-cia emocional.Sonsoles CastellanoPresidenta del Patronato Fundacin San PatricioENTREVISTA La competencia emocional debe fluir en todo el entorno escolarAENOR36AENOR37Csar FloresSergio GonzlezGerencia de ServiciosAENORAENORcertificalaformacinquerecibenlosoperadoresde plataformaselevadorasmvilesycarretillasdemanutencin segn las Normas UNE 58923 y UNE 58451. sta, adems, acaba de revisarse para adaptarse mejor a las necesidades de un sector que no cuenta con una reglamentacin definida para la formacin de sus operadores. Ms seguridad para los operadores PEMP Y CARRETILLASAENOR37Laplataformaelevadoram-vil de personal (PEMP) es una mquina mvil destinada a des-plazar personas hasta una posicin de trabajo, con la intencin de que entren y salgan slo desde las posi-ciones de acceso a nivel del suelo o sobre el chasis. Como mnimo cons-tan de una plataforma de trabajo con controles, una estructura extensible y un chasis.Por su parte, las carretillas de manutencin son mquinas que se desplazan por el suelo, de traccin motorizada, destinadas fundamental-mente a transportar, empujar, tirar o levantar cargas. Para trabajar con ma-yorseguridadconPEMPycarreti-llas de manutencin es fundamental la formacin de los trabajadores que emplean estos equipos. Puestoquenoexisteunaregla-mentacindenidaparalaforma-cin de operadores de carretillas de manutencin y PEMP, y bajo el pa-raguas de la Directiva de Mquinas 2006/042/CEydelRealDecreto 1215/1997, que establece las disposi-ciones mnimas de seguridad y salud para la utilizacin por los trabajado-res de los equipos de trabajo, el pro-pio sector impuls la elaboracin de normas tcnicas que pudieran ayudar en este sentido.As, a nales de 2012 AENOR pu-blic la primera versin de las normas UNE 58451 Formacin de los ope-radores de carretillas de manutencin hasta 10 000 kg y la UNE 58923 Pla-taformas elevadoras mviles de per-sonal (PEMP). Formacin del opera-dor -en este ltimo caso teniendo en cuenta la denicin de PEMP recogi-da en la norma armonizada UNE-EN 280-. Fruto de la implementacin de estas normas, y con la experiencia ad-quirida en los procesos de certica-cin, recientemente se han publica-do sendas revisiones de las mismas. Aunque en lo relativo a la forma-cinyalmanejodealgunasotras mquinas, como por ejemplo gras, s haba cierta regulacin administra-tiva, el uso de carretillas o PEMP no ha estado anteriormente sometido a unaregulacintanespecca.Am-bos tipos de mquinas son equipos con un alto nivel de seguridad por loqueyalalegislacinenpreven-cinderiesgoslaboralesestablece que el operador que las utilice debe recibir formacin especca terica y prctica suciente y adecuada sobre su uso (responsabilidad, adems, del empresario).Laelaboracindeestasnormas se plante para cubrir dichas caren-cias y para que se pudieran implan-tar por entidades de formacin -as como por fabricantes, alquiladores o distribuidores de las mismas que acrediten disponer de personal e ins-talaciones que permitan impartirla-, en previsin de formar a los opera-dores que las usen, bien sean pro-pios o ajenos.RequisitosEl objetivo de las normas es estable-cer el procedimiento y los requisitos para la formacin del operador en la conduccin, uso y manejo seguro de carretillas y plataformas elevadoras. En este sentido, las entidades forma-doras han de cumplir requisitos aso-ciados a dicha formacin: requisitos para los formadores, para el conte-nido o para la duracin de la forma-cin, las caractersticas de las insta-laciones, de los certicados emitidos o la evaluacin de la aptitudparareali-zaralosoperado-res formados.De esta forma, se hacehincapienel procesodeforma-cin pero tambin en los criterios de evalua-cin que permiten va-lorar la aptitud del ope-rador para los mismos, ypretenderegularlas condicionesexigiblesa losoperadoresquema-nejan estos equipos.Aunquehayaspectos que las diferencian, ambas tienen un espritu y una es-tructurasimilares.As,re-cogenrequisitosmnimos quedebencumplirprevia-mente los operadores que van a ser formadosylosrequisitosmnimos AENOR38El proceso de auditora consiste en un anlisis de la documentacin as como una evaluacin in situ de la imparticin de los cursos terica y prcticaPEMP Y CARRETILLASdiferencias en los requisitos, los prin-cipales puntos comunes son dispo-ner de un procedimiento de gestin de la formacin que se va a impartir que permita la identicacin, traza-bilidad, almacenamiento, proteccin, recuperacin y disposicin de regis-tros.Tambin,debendisponerde unasinstalacionesadecuadaspara la imparticin de la formacin. Co-mo requisito adicional de la Norma UNE 58451 se exige a la entidad for-madora que certique su sistema de gestin con la Norma UNE-EN ISO 9001. Tambin son comunes el con-tenido y duracin mnimos tanto de la formacin y como de la evaluacin terica y prctica. Se establece el con-tenido del manual formativo, del cur-soprcticoylosaspectosmnimos que debe tener en cuenta el forma-dor a la hora de evaluar a los alumnos en un test terico y en una evalua-cin prctica de manejo de la mqui-na en cuestin. Ambas normas espe-cican tambin el contenido mnimo del diploma o certicado que se emi-tir al operador, que debe incluir, en-tre otras cuestiones, las horas de du-racin del curso, entidad y formador que lo imparte, etc.CerticacinAENOR ha establecido un proceso de certicacin para las entidades for-madoras de operadores de carretillas y PEMP basado en una visita anual devericacindelosrequisitosde cada norma, acompaada por la visi-ta in situ a una muestra de cursos im-partidos. Este proceso, adems, pue-de realizarse sin problemas de forma conjunta con la auditora de Sistemas de Gestin de la Calidad, siempre te-niendo en cuenta que el alcance de la certicacin es para la entidad for-madora, no plantendose una certi-cacin curso a curso.Setratadeunacerticacindel servicioprestado,porloquelaor-ganizacindebedemostrarque cumple puntualmente los requisitos dela/snorma/sencadacursoim-partido en el marco de las mismas. De ah que AENOR evale tanto la quedebencumplirlosformadores que impartirn la formacin. Precisa-mente, el apartado 4.2 de la Norma UNE 58451 de Formacin de Ope-radores de Carretillas establece requi-sitos para los propios formadores y uno de ellos es que stos estn certi-cados.En el caso del formador de PEMP, ste debe a su vez haber sido formado por un instructor, es decir, un experto en el manejo de este ti-po de mquinas, quien tambin de-be cumplir unos requisitos mnimos que recoge la norma.Ambas normas tambin incluyen requisitosmnimosquetieneque cumplir la entidad que va a impartir la formacin (tanto si es en sus propias instalaciones,comosiesenlasde otra empresa). Aunque hay algunas AENOR39AENOR ha certicado a 30 organizaciones con las Normas UNE 58451 y UNE 58923Antonio CasadoSecretario GeneralAsociacin Nacional de Alquiladores de Plataformas Areas de Trabajo (ANAPAT)Las Plataformas Elevadora Mviles de Personal (PEMP) son equipos de elevacin de personas pa-ra realizar trabajos en altura desde una plataforma de trabajo denominada tambin cesta. Apoyada en un chasis y mediante una estructura extensible, pueden alcanzar una altura cerca de los 100-110 metros en el caso ms extremo, aunque las alturas ms frecuentemente utilizadas estn entre los 8 y 16 metros.Considerando los riesgos asociados a estos equi-pos y la legislacin vigente en Prevencin de Ries-gos Laborales, es de gran importancia formar a los operadores en su correcta utilizacin. Pero no exis-te una legislacin que regule esta formacin, por lo que hay una elevada diversidad de tipos de cursos y metodologas. Como establece la legislacin, la for-macin debe ser adecuada, sufciente y especfca para el caso de vehculos automotores, y las diferen-tes opciones de formacin deben demostrar el cum-plimiento de estas condiciones.ANAPAT lleva trabajando 20 aos para mejorar la seguridad de los operadores de PEMP mediante el diseo de manuales informativos, carteles y adhe-sivos. Adems, imparte conferencias, cursos y pu-blica artculos especializados. Y consideramos total-mente necesario el cumplimiento de la Norma