revista abpmp bpm global trends - 10ª edição

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Confira com exclusividade os RESULTADOS da Pesquisa Nacional em GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO da ABPMP BRASIL 2015

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  • 1ANO 02 - EDIO 10

    PESQUISA NACIONAL EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGCIO DA ABPMP BRASIL

    Confira com exclusividade os RESULTADOS da

    pesquisa completa realizada pela ABPMP

    Brasil analisando o cenrio nacional

    2015

    Conversa com ABPMP BPM no Mundo Eventos Artigos sobre implementao de BPM E muito mais...

  • Caros leitores,

    Esta a dcima edio da revista BPM Global Trends. E para celebrar a ocasio, esta edio trar um contedo especial e exclusivo da ABPMP: A segunda edio da Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negcio da ABPMP Brasil.

    AA pesquisa trata de avaliar a maturidade e identificar a evoluo do Gerenciamento de Processos de Negcio em diversas organizaes do Brasil e do exterior. Sero apresentados dados de mais de 600 respostas e de organizaes de todos os tipos e tamanhos.

    ComoComo de costume, apresentamos tambm casos de sucesso na aplicao de BPM. Esta edio conta com dois casos de sucesso no Poder Judicirio: O projeto de Alocao de Recursos Humanos e de Oramento no Poder Judiciario, do Conselho Nacional da Justia; E o projeto de Implantao de modelo de alocao de recursos humanos e oramentrios no Tribunal de Justia de Minas Gerais - TJMG.Justia de Minas Gerais - TJMG.

    Por fim, apresentamos colunas de alguns dos principais especialistas de BPM do pas e do mundo: Paul Harmon, Jos Davi Furlan, Gart Capote, Leandro Jesus e Daniel Karrer fazem reflexes sobre o dia-a-dia do praticante de BPM e sobre o futuro da disciplina.

    Nunca demais lembrar tambm dos nossos novos eventos. Em Braslia, nos dias 01 e 02 de outubro, ser realizado o 1 Frum de Gesto Pblica. E em So Paulo, nos dias 07 e 08 de outrubro, ser realizado o Business Tranformation Summit 2015. Ambos os eventos j esto com inscries abertas nos sites forumgestaopublica.com.br e businesstransformation-br.orgbusinesstransformation-br.org.Esperamos que aproveitem o contedo desta edio e que possamos nos encontrar nos eventos.

    Leandro JesusVice-Presidente da ABPMP Brasil

    EDITORIAL

    BPM GLOBAL TRENDS

    EDITOR CHEFELeandro Jesus

    DIREOMarcelo Mancio

    Loyane LopesGustavo RezendeGustavo Rezende

    DESIGN E PROJETO GRFICO Bruno Rodrigues

    Jssica Garcia

    CONSELHO EDITORIALAlexandre Guimares

    Andr MacieiraJos Davi FurlanJos Davi FurlanLeandro Jesus

    Marcelo RaduczinerNicir Chaves

    Orlando Pavani Jnior

    CONTATO

    contato@bpmglobaltrends.com.br

    2

  • CONVERSANDO COM ABPMPGart Capote .....................................................................................................................................................05 COLUNAS:VIS DA NORMALIDADEJos Davi Furlan..............................................................................................................................................06CADA CASO UM CASOCADA CASO UM CASOLeandro Jesus..................................................................................................................................................08TRANSFORMAR COM CABEA DE DONO: O DESAFIO DAS REAS DE GESTODaniel Karrer...................................................................................................................................................09ESCRITRIOS DE PROCESSOS: REALIZADORES OU ORIENTADORES?Gart Capote.....................................................................................................................................................11

    CAPA: PESQUISA NACIONAL EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGCIO DA ABPMP BRASILPESQUISA NACIONAL EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGCIO DA ABPMP BRASIL............................................................................................................................................................................14

    ARTIGOS:IMPLANTAO DE MODELO DE ALOCAO DE RECURSOS HUMANOS E ORAMENTRIOS NO TRIBUNAL DE JUSTIA DE MINAS GERAIS - TJMG.Lays Abreu Lobato e Daniele Hostalcio.................................................................................................30

    PROJETO DE ALOCAO DE RECURSOS HUMANOS E DE ORAMENTO NO PODER JUDICIRIO: UMA PARCERIA ENTRE O CONSELHO NACIONAL DE JUSTIA E O BANCO MUNDIAL UMA PARCERIA ENTRE O CONSELHO NACIONAL DE JUSTIA E O BANCO MUNDIAL Fernanda Paixo e Fabyano Alberto Stalschmidt Prestes..................................................................36

    MULTINACIONAL FRANCESA ARAYMOND MUDA O PARADIGMA DO SEU NEGCIO ATRAVS DO DESENVOLVIMENTO DE SOLUES GEISLeandro Jesus..................................................................................................................................................42

    ARTIGO: BPM no MundoHARMON SOBRE BPM: KPIS E STAKEHOLDERSPaul Harmon....................................................................................................................................................Paul Harmon....................................................................................................................................................44

    EVENTOS/ACONTECEU............................................................................................................................................................................48

    SUMRIO

    3

  • 4Transforme seus processos com a Plataforma Lecom!

    Inteligncia na concepo

    do processo

    Maior produtividade no desenvolvimento

    Controle, monitoramento

    e gesto

    Acelere seu desenvolvimento

    de software!

    Aumente a ecincia dos

    seus processos

    Acompanhe de forma inteligente

    sua operao

    www.lecom.com.br

  • Nossos dramas e mazelas esto aqui, agora, no presente. Ns j estamos muito atrasados em tudo.

    Precisamos assumir nosso verdadeiro lugar na sociedade brasileira.

    QueQue os corruptos e corruptores sejam exemplarmente punidos e definitivamente execrados por cada um de ns na plenitude do consciente coletivo.

    EsteEste o momento da unio. o momento de atacar definitivamente os desperdcios que acabam com a produtividade e a competitividade nacional. Esse o trabalho do profissional de processos.

    Cobrar o correto uso dos impostos dever de todo cidado consciente.

    NossoNosso propsito continua o mesmo, mas com um pequeno aditivo de contextualizao nacional:

    Ajudar a transformar a realidade do nosso pas, nas dificuldades do dia a dia, e todos os dias; mas sempre com o foco e a conscincia dos que sabem, que a realidade no espera pelo futuro.

    SomosSomos uma rede viva, dinmica, independente, apartidria e voluntria, formada por milhares de profissionais e unidos pelo mesmo propsito. Voc, que l este texto e faz parte dessa rede, um elemento crucial para que o nosso propsito alcance seus objetivos. Lembre-se disso.

    Conte conosco e vamos em frente.Conte conosco e vamos em frente.

    Quando trouxemos a ABPMP para o Brasil, ainda no ano de 2008, tnhamos um claro objetivo em nossas mentes e coraes:

    Ajudar a transformar a realidade do nosso pas por meio de aes orientadas para o desenvolvimento da capacidade gerencial dos nossos profissionais.

    OO que era objetivo, se tornou um propsito grandioso e que nos orienta desde ento.

    Seguindo o curso da histria, e para entender melhor o nosso propsito, peo que voc faa um rpido exerccio mental nesse momento.

    VolteVolte no tempo, especificamente para o perodo entre 2010 e 2013, e reencontre suas lembranas e percepes sobre como voc via o futuro do Brasil. Tenho plena convico de que, no mnimo, era uma viso bem melhor do que o cenrio que vivemos e ainda teremos que viver nos prximos anos.

    Provavelmente,Provavelmente, nenhum de ns imaginava que o recm acordado gigante, voltaria to rapidamente para seu bero esplndido e entraramos - novamente - num indesejado estado letrgico.

    SendoSendo assim, como qualquer organismo vivo e pertencente a um complexo ecossistema, precisamos nos adaptar para sobreviver e perdurar.

    Por isso, gostaria de aproveitar este espao para fazer um grande pedido:

    NoNo vamos nos acomodar e aceitar que tudo volte novamente. No podemos ser o pas do futuro.

    Gart Capote

    O Brasil de 2015 e seus prximos

    desafios

    CONVERSANDOCOM ABPMP

    5

  • Figura 1 Etapas do Projeto Estratgia Organizacional SEFA

    Em geral, as organizaes foram construdas com o modelo mental da estabilidade e a menos que o segmento de negcio em que operam seja estvel por natureza (e a cada dia existe menos disso), seu futuro est ameaado. A falta de urgncia em iniciativas de mudana decorrente do vis da normalidade (normalcy bias) impede o progresso e criacria uma situao de no reao a crises iminentes. O vis da normalidade leva pessoas inteligentes e esclarecidas a subestimar a possibilidade de um desastre e suas consequncias uma tendncia do comportamento humano acreditar que algo que nunca aconteceu jamais acontecer. Tambm faz com que as pessoas sejam incapazes de lidar com o desastredesastre quando ocorre. Durante o furaco Katrina mesmo sabendo que o sistema de barragens no resistiria s guas, milhares de pessoas permaneceram em casa em rota das ondas do mar. Como nunca haviam visto situao assim to ruim, muitas simplesmente no acreditaram que poderia acontecer. Resultado: dois mil mortos.

    Construir organizaes estveis para operar em ambientes dinmicos receita certa para o fracasso. Em 2000 a Blockbuster declinou a compra da Netflix por USD 50 milhes e em 2004 a companhia atingiu seu pico com 60 mil colaboradores e mais de nove mil lojas. Tudo parecia estar indo muito bem. Em vez de a BlockbusterBlockbuster ter lanchado a Netflix no almoo na ocasio, a empresa permaneceu presa a uma estratgia em obsolescncia acelerada e fracassou na tentativa de compreender as mudanas que a prpria Netflix e outros estavam rapidamente explorando. Em 2010, a Bloc

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