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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Juicio Oral Mercantil
Sistema de Gestión de la Calidad
[Octubre – Diciembre 2016]
Octubre- Diciembre
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
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ÍNDICE
1. Resultado de Auditorias
2. Retroalimentación del usuario
3. Desempeño de los Procesos
4. Servicios o Productos No Conformes
5. Estado de las Acciones Correctivas y Preventivas
6. Seguimiento a Objetivos de Calidad
7. Cambios que podrían afectar al Sistema de Gestión de la Calidad
8. Recomendaciones para la Mejora
Octubre- Diciembre 2016
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
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RESULTADO DE AUDITORIAS
AUDITORÍA INTERNA 2016
PROCESOS
Auditoría Interna
AI-01/16
TOTAL
DE
HALLAZ-
GOS
CALIFICACIÓN
ATENDIDA
Y
CERRADA
EN
ATENCIÓN
Y ABIERTA
NC O OM T FT T FT
JUICIO ORAL MERCANTIL
6 0 3 3 3 0 3 0
Total de Hallazgos
6 0 3 3 3 0 3 0
Octubre- Diciembre 2016 4
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
RETROALIMENTACIÓN DEL USUARIO PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
De las 71 encuestas aplicadas en el período que va del 01 de octubre al 21 de diciembre de dos mil dieciséis, se observa que este Juzgado ha obtenido calificaciones positivas por parte de los encuestados, todas vez que los usuarios del servicio calificaron como excelentes y buenos los siguientes aspectos: 1.-El trato (calidez) del personal que reciben, 2.- El grado de satisfacción (calidad) en el servicio proporcionado , 3.- El tiempo de duración en su tramite. Asimismo, los usuarios consideran adecuada la limpieza y el espacio del Juzgado. Cabe mencionar que en las observaciones que realizan los usuarios de manera general, se advierten felicitaciones al Juzgado y al personal, sin que hasta el momento exista alguna queja.
Octubre- Diciembre 2016
5
•Aplicación de 71 encuestas.
69
2
0
0
69
2
0
0
65
6
0
0
62
9
0
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Instalaciones Tiempo Calidad Calidez
Excelente Bueno Regular Malo Total Promedio
Pre
gun
tas 1 Calidez 69 2 0 0 71 17.75
2 Calidad 69 2 0 0 71 17.75
3 Tiempo 65 6 0 0 71 17.75
4 Instalaciones 62 9 0 0 71 17.75
Total 71
Octubre- Diciembre 2016
Encuesta que se aplica:
6
Trámite que desea:____________________________________________________.
Excelente Bueno Regular Malo
1.- El trato (calidez) del personal del Juzgado fue:
2.- Grado de satisfacción (calidad) del servicio proporcionado:
3.- El tiempo de duración en su trámite lo considera:
4.- Considera adecuadas las instalaciones del Juzgado (Limpieza/ espacio)
__________________________________________________________________________________________________________
GRACIAS.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO
APLICADA AL PÚBLICO EN GENERAL
JUZGADO QUINTO MERCANTIL DE PRIMERA INSTANCIA DEL DISTRITO JUDICIAL
DE TLALNEPANTLA, CON RESIDENCIA EN NAUCALPAN DE JUÁREZ, ESTADO DE MÉXICO.
COMENTARIOS:_____________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________
FECHA:______________
FECHA:______________
____________________FIRMA
____________________FIRMA
Octubre- Diciembre 2016
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
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DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Promedio de los
días de resolución
Menor o igual a 100
días
Suma( de fecha de
resoluciones menos fechas
de demanda inicial) entre
número de asuntos
iniciados.
Juez y Secretario
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
146 100 203.66 114 89.40 75.75
•Se contabilizan días naturales. Incluye días inhábiles(sábados y domingos, días festivos y períodos vacacionales)
Octubre- Diciembre 2016
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
8
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
0 0 9% 0 25% 0
MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Porcentaje de
convenios Mayor o igual al 10%
Número de asuntos
concluidos por convenio
entre número de asuntos
iniciados por 100
Juez
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
En la audiencia preliminar se invita a las partes a llegar a un
arreglo, se les hace saber los beneficios que tiene convenir para
resolver su controversia y se les hace saber que en cualquier momento
del juicio pueden hacerlo, incluso que el Edificio cuenta con un Centro
de Mediación y Conciliación al que pueden acudir, logrando en el mes
de noviembre acrecentar el número de convenios celebrados.
Octubre- Diciembre 2016
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MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Promedio del tiempo
para admitir
demanda
Menor o igual a 4
días
Suma(fechas de admisión
de demanda menos fechas
de demanda inicial) entre
número de demandas
iniciales.
Juez y Secretario
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
8.66 2.91 2.18 2.88 1.25 1.5
•Se contabilizan días naturales. •Incluye días inhábiles(sábados y domingos, días festivos y períodos vacacionales). •El período que se reporta ha cumplido la meta de dictar el auto inicial en un plazo menor de cuatro días, logrando incluso en el mes de diciembre reducirlo a un promedio de 1.5 días.
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016
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MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Porcentaje de
Emplazamientos
Realizados
Mayor o igual al 90%
Número de
emplazamientos realizados
por cien entre número de
emplazamientos
ordenados
Notificador de enlace
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
0 63.33% 75% 60% 100% 0
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
En el mes de noviembre se superó la meta establecida del 90%
de emplazamientos realizados, logrando un máximo del 100%,
se precisa que en el mes de diciembre no se realizó ningún
emplazamiento considerando que se atravesó el segundo
período vacacional.
Octubre- Diciembre 2016
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DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Porcentaje de
demandas
Contestadas
Mayor o igual al 80%
Número de demandas
contestadas por cien entre
número de
emplazamientos realizados
Juez y Secretario
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
0 57.14% 66.66% 100% 100% 100%
•Se precisa que se consideran asuntos en los que se contesta la
demanda y en los que se dicta auto que acusa rebeldía.
•El período que se reporta satisfizo la meta establecida para
este indicador.
Octubre- Diciembre 2016 12
MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Días promedio entre
la demanda inicial y
el emplazamiento
Menor o igual a diez
días
Suma (fecha de realización
del emplazamiento-fechas
de demanda
inicial)/numero de asuntos
indicados
Juez y Secretario
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
0 40 9.66 11.66 26.66 0
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
•En el período que se reporta se contabilizan días naturales e incluyen días inhábiles (sábados y domingos, días festivos y períodos vacacionales). •Se han tomado acciones para lograr los emplazamientos de asuntos inactivos, por lo que al lograrse éste es lógico que el número de días transcurridos entre la demanda inicial y el emplazamiento exceda de la meta establecida, sin embargo, si se logra emplazar.
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
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MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Tiempo promedio de
duración de una
audiencia de juicio
Menor o igual a 75
minutos
Suma de los tiempos de
duración de las audiencias
de juicio entre número de
audiencias de juicio
Juez y Secretario
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
146 minutos 10 minutos 17.20 minutos 54 38.28 18.25
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
•Se cumple con la meta establecida del indicador que se
reporta.
Octubre- Diciembre 2016
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MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Días promedio entre
fecha de auto de
señalamiento de
audiencia preliminar
y la fecha de
audiencia preliminar
Menor o igual a 10
días
Suma ( Fechas de
audiencia preliminar
menos fechas de auto de
señalamiento de audiencia
preliminar) entre el número
de audiencias preliminares
Juez y Secretario de
Acuerdos
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
19.5 días 13.25 días 10.33 días 10.00 8.20 11
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
•En el período que se reporta se advierte que se ha cumplido con la meta establecida, si bien en diciembre excedió, cierto es también que se señalan las audiencias preliminares en el período que establece el Código de Comercio (dentro de los 10 días hábiles) y en este indicador se miden días naturales.
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
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MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Días promedio entre
audiencia preliminar
y audiencia de juicio
Menor o igual a 40
días
Suma(Fechas de
audiencia de juicio menos
fechas de audiencia
preliminar) entre número
de asuntos iniciados
Juez y Secretario de
Acuerdos
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
21 días 35.33 días 26.4 días 25 14.50 9.5
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
•En el período que se reporta se cumple con la meta establecida. •Se contabilizan días naturales. Incluye días inhábiles(sábados y domingos, días festivos y períodos vacacionales)
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016 16
MEDICIONES AL PROCESO
Tipo de indicador Indicador Meta Método de cálculo Área responsable del
cumplimiento
Producto
Porcentaje de
demandas admitidas Mayor o igual al 90%
(Número de demandas
iniciales – número de
demandas desechadas)
por 100 entre número de
demandas iniciales
Juez y Secretario
2016 1 2 3 4 5 6
- - - - - -
7 8 9 10 11 12
100% 91.66% 72.72% 55.55% 75.00% 44.44%
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
El período que se reporta si bien no alcanza la meta establecida, es
importante indicar que se toman las acciones necesarias para la admisión de
una demanda, ya que en caso de resultar oscura o irregular se previene al
accionante para que la aclare, siendo ajeno al Juzgador el desahogo de esta
prevención.
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PRODUCTO NO CONFORME
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
No se detectaron.
Octubre- Diciembre 2016
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PROCESOS FOLIOS
ATENDIDA Y CERRADA EN ATENCIÓN Y
ABIERTA POR ATENDER
TOTAL
A TIEMPO FUERA DE TIEMPO
A TIEMPO FUERA DE TIEMPO
JUICIO ORAL MERCANTIL
ACCIONES CORRECTIVAS 2 0 1 0 0 3
ACCIONES PREVENTIVAS
0 0 0 0 0 0
OPORTUNIDADES DE MEJORA
2 0 1 0 0 3
TOTAL 3 0 3 0 0 6
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y MEJORAS
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
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SEGUIMIENTO A OBJETIVOS DE CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Promover la mejora continua para la resolución de controversias mediante el Proceso de Juicio Oral Mercantil, implementado controles de seguimiento y evaluación con apego al marco normativo aplicable, en el juzgado 5°
mercantil de Tlalnepantla con Residencia en Naucalpan.
Diariamente se trabaja en las acciones conducentes para alcanzar el objetivo de calidad, es decir: 1.- Se sincroniza la agenda con los demás juzgados mercantiles para fijar audiencias y evitar empalmes. Evidencia: La agenda personal del secretario y acuerdo verbal entre jueces de señalar audiencia determinados días, a este Juzgado le corresponden los martes y jueves. 2.- Se publican en la puerta de acceso del Juzgado y en la Sala de Oralidad las audiencias que este Juzgado tiene agendadas de forma semanal. Evidencia: Fotografía de lista de audiencias publicada en la puerta del Juzgado y la lista física anterior. 3.- Se acuerdan todas las promociones que ingresan antes de las trece horas. Evidencia: Libro de promociones y lista de promociones autorizada. 4.- En el archivo del Juzgado existe un apartado especial para juicios Orales Mercantiles, dividido por secretaria y se identifican con una calcomanía dorada. Evidencia: Fotografía del archivo en el que se ubican los juicios Orales Mercantiles y fotografía de expedientes Orales Mercantiles identificados con calcomanía dorada. 5.- Se hace una revisión constante de estos juicios para impulsarlos. Evidencia: Expedientes. 6.- Se evita agotar términos para el señalamiento de audiencias. Evidencia: Expedientes.
Octubre- Diciembre 2016
• 7.-Se impulsan los medios alternos de solución de controversias en cada audiencia se pregunta a las partes si han tenido platicas conciliatorias, con el fin de poner fin al proceso.
Evidencia: Expedientes y Videograbaciones de audiencias.
• 8.- Respecto a los formatos de control y seguimiento interno y externo de juicios orales mercantiles, se implementó un formato en los que se registran todos y cada uno de los juicios orales mercantiles, así como un libro interno, precisando las fechas de las actuaciones de estos procedimientos.
Evidencia: Formatos autorizados requisitados.
• 9.- Se continúan llevando a cabo los informes estadísticos mensuales a la Alta Dirección. No se han propuesto modificaciones.
Evidencia: reportes estadísticos mensuales rendidos.
Por otro lado, se han tomado acciones para alcanzar las metas establecidas en las mediciones del proceso, siendo las siguientes:
1.- Promedio de los días de resolución. (Meta: menor a 100 días naturales)
- Acciones para cumplir la meta:
• Detectar juicios inactivos (revisar expediente por expediente), si se encuentran en la etapa de emplazamiento y existe razón de abstención se da vista a la parte actora y se le previene por tres días para que aclarare el domicilio del demandado para realizar el emplazamiento ordenado, con el correspondiente apercibimiento para el caso de no hacerlo. Si se trata de asuntos cuyo emplazamiento debe practicarse fuera de la jurisdicción del Juzgado, se realiza el exhorto de forma oficiosa y se deja a disposición del interesado o en su caso, se remite de manera electrónica al Juzgado exhortado.
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SEGUIMIENTO A OBJETIVOS DE CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016
• Dar seguimiento a los juicios con emplazamiento exitoso, a efecto de certificar el plazo para la contestación de demanda y proveer lo conducente una vez transcurrido el plazo para contestar la demanda, lo que se realiza de manera oficiosa.
• Acortar los plazos para el señalamiento de las audiencias preliminar, de juicio y de continuación de juicio.
• Optimizar tiempos tratándose de asuntos sin mayor complejidad.
• Se lleva un control de expedientes orales mercantiles.
2. Porcentaje de convenios. (Meta: mayor al 10%. )
– Acciones para cumplir la meta:
• En todos los juicios orales mercantiles, durante todo el proceso se invita a las partes a llegar a un acuerdo que ponga fin y resuelva su controversia.
• Durante el desahogo de las audiencias preliminar, de juicio y continuación de juicio se les cuestiona a las partes sí han tenido acercamientos para intentar solucionar su conflicto, e independientemente de su respuesta se les hace saber los beneficios que trae consigo llegar a un acuerdo, asimismo se les invita tener en ese momento un receso para que platiquen entre ellos en caso de estar interesados en convenir. Y se hace de su conocimiento que en el edificio se cuenta un Centro de Mediación y Conciliación al que pueden acudir en el momento que lo deseen.
3. Promedio para admitir la demanda. (Meta: menor a 4 días naturales. )
- Acciones para cumplir la meta:
• Acordar las demandas ingresadas antes de las 13:00 el mismo día para ser publicadas el día siguiente.
• En caso de existir una prevención para admitir la demanda, se llevó un control individual de cada expediente en este supuesto, para dictar el auto admisorio o de inadmisión el día siguiente de fenecido el plazo para el desahogo de la prevención en comento.
• En caso de prevención para aclarar la vía, si se desahoga y es de corregirse la vía a una distinta a oral, se dejan a salvo los derechos del actor para que promueva en la vía correcta y se le hace la devolución de sus documentos, por lo que se archiva el asunto como concluido.
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SEGUIMIENTO A OBJETIVOS DE CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016
4.- Porcentaje de emplazamientos realizados. (Meta: mayor al 90%. )
- Acciones para cumplir la meta:
• Impulsar de forma oficiosa la realización del emplazamiento, en los expedientes cuyo domicilio del demandado se encontrara en la jurisdicción de este Juzgado, remitiéndose las constancias correspondientes, cédula y traslados a la Central de Notificadores y Ejecutores de este edificio para que a través de servidor judicial habilitado se efectuara dicho emplazamiento, en forma más rápida, dándose prioridad a los mismos.
• En los expedientes cuyo domicilio del demandado se encontrara fuera de la jurisdicción de este Juzgado, se realiza de manera oficiosa el exhorto correspondiente y se deja a disposición del interesado para su diligenciación; tratándose de autoridades exhortadas en los que se maneja expediente electrónico, se envía de manera oficiosa el exhorto electrónico respectivo, el mismo día que se ordena.
• En los expedientes con razón de abstención, se da vista a la parte actora con la misma y en su caso, se le previene por tres días para que aclare el domicilio del demandado para realizar el emplazamiento ordenado, con el apercibimiento para el caso de no hacerlo.
• Se revisan de forma escrupulosa los datos asentados en las cédulas de notificación y en los exhortos ordenados a efecto de evitar errores que imposibiliten el emplazamiento y retarden el procedimiento.
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SEGUIMIENTO A OBJETIVOS DE CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016
5. Porcentaje de demandas contestadas. (Meta: mayor al 80%. )
– Acciones para cumplir la meta:
• Se lleva un control minucioso de todos los expedientes en los que se haya emplazado al demandado, certificando el plazo correspondiente para dar contestación a la demanda.
• Derivado de ese control de expedientes, detectar en que expedientes se dio contestación y en cuáles no.
• Fenecido el plazo para contestar, dictar de forma oficiosa la correspondiente rebeldía de la parte reo, señalándose fecha de audiencia preliminar evitando agotar el término señalado por el Código de Comercio.
6. Días promedio entre la demanda inicial y el emplazamiento. (Meta: menor a 10 días naturales. )
– Acciones para cumplir la meta:
• Detectar juicios orales mercantiles admitidos.
• Se impulsa de forma oficiosa la realización del emplazamiento, en los expedientes cuyo domicilio del demandado se encontrara en la jurisdicción de este Juzgado, remitiéndose las constancias correspondientes, cédula y traslados a la Central de Notificadores y Ejecutores de este edificio para que a través de servidor judicial habilitado se efectuara dicho emplazamiento en forma rápida, dándose prioridad a la misma.
• En los expedientes cuyo domicilio del demandado se encuentra fuera de la jurisdicción de este Juzgado, se realiza de manera oficiosa el exhorto correspondiente y se deja a disposición del interesado este para su diligenciación el mismo día en que se dictó el auto que lo ordena; tratándose de autoridades exhortadas en los que se maneja expediente electrónico, se envía de manera oficiosa el exhorto electrónico respectivo el mismo día.
• En los expedientes con razón de abstención, se da vista a la parte actora con la misma y en su caso, se le previne para que dentro del término de tres días aclare y proporcione el domicilio del demandado para realizar el emplazamiento ordenado.
• Se revisan de forma escrupulosa los datos asentados en las cédulas de notificación y en los exhortos ordenados a efecto de evitar errores que imposibiliten el emplazamiento y retarden el procedimiento.
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SEGUIMIENTO A OBJETIVOS DE CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016
7. Tiempo promedio de duración de una audiencia de juicio. (Meta: menor a 75 minutos. )
– Acciones para cumplir la meta:
• Se llevan a cabo todas y cada una de las audiencias señaladas en forma puntual y se desahogan en sus términos, procurando la correcta dirección de las mismas, agilizando y optimizando tiempos.
8. Días promedio entre fecha de auto de señalamiento de audiencia preliminar y la fecha de audiencia preliminar. (Meta: menor a 10 días naturales.)
– Acciones para cumplir la meta:
• Actuar de forma oficiosa.
• Evitar agotar el plazo que establece el Código de Comercio para el señalamiento de la audiencia preliminar.
9. Días promedio entre audiencia preliminar y audiencia de juicio. (Meta: menor a 40 días naturales. )
– Acciones para cumplir la meta:
• Actuar de forma oficiosa.
• Evitar agotar el plazo que establece el Código de Comercio para el señalamiento de la audiencia de juicio.
10. Porcentaje de demandas admitidas. (Meta: mayor al 90%. )
– Acciones para cumplir la meta:
• Revisar de forma íntegra las demandas radicadas.
• En caso de resultar imprecisa, oscura o no clara la demanda, se previene por tres días al actor para que la corrija, con el apercibimiento para el caso de no hacerlo.
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SEGUIMIENTO A OBJETIVOS DE CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016 25
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
*Cambio de personal. *Otra afectación es permitir que los juzgados civiles también utilicen la sala de oralidad, toda vez que hacerlo retardaría el señalamiento de las audiencias, pues actualmente sólo existe una sala habilitada para tres Juzgados Mercantiles.
CAMBIOS QUE PODRÍA AFECTAR AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL
Octubre- Diciembre 2016 26
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
•Autorizar más escáneres, por lo menos dos más, para que sean asignadas al área de secretarias y sentencias. Contar con ellos optimizaría tiempo y trabajo. •Se habilite la Sala Oral inactiva del Edificio para emplearla conjuntamente con los demás Juzgados Mercantiles, ello generaría mayor posibilidad de acortar plazos para el señalamiento de audiencias pues habría más disponibilidad de horario para señalarse.
RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA
PROCESO: JUICIO ORAL MERCANTIL