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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Tópicos Avançados de Marketing
AULA 6:
Desenvolvimento de novos produtos
AULA 6:
Desenvolvimento de novos produtos
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Criatividade
HOJE
• Mídia é tudo, basta criatividade
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Criatividade
HOJE
Propaganda inovadora gera mídia espontânea
A luta não é pela audiência, mas pela atenção
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Relatório Gartner (www.gartner.com)
HOJE
Onde estará o ouro até 2014:
• Sistemas móveis• Código livre• SaaS• Hw como serviço• TI verde
• Demandas do usuário
• Apple
• Impressoras 3D
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NOVO: Pesquisa Gartner (ago/2010)
HOJE
Tendências no mercado de TI:
• Hiperdigitalização• Internacionalização • “Consumerismo”• Computação nas nuvens• Tecnologia da inteligência
• Fragmentação e mash up
• Hipercompetição• Valor agregado• Microverticalização
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Criatividade e Inovação
HOJE
• São o 1o. ponto de partida para o empreendedorismo
Porém o ponto de partida deve ser:
• Oportunidade de mercado
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O que é uma oportunidade de mercado?
HOJE
• “Uma necessidade não atendida com possibilidade de gerar lucro”– (KOTLER, 2003)
Só gera lucro se tiver
um diferencial de mercado
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O processo de desenvolvimento de novos produtos / serviços
HOJE
1. Geração de novas idéias2. Seleção das melhores3. Teste de conceito4. Estratégia de marketing5. Analise do negócio6. Desenvolvimento 7. Teste de mercado8. Comercialização
Vamos analisar
cada uma...
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1. Geração de novas idéias
HOJE
• A cultura da inovação• Ouvir o mercado: clientes e líderes de opinião• Equipes de vendas e canais• Diretores bem informados• Universidades e publicações• Departamentos de P&D• “Celeiro de idéias” • Premiações • Compra
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1. Geração de novas idéias (Cooper, 1998)
HOJE
1. Pizzada + brainstorming2. “Ócio criativo”3. Projetos pessoais de funcionários (15min diários)4. Brainstorming nas visitas de clientes5. Pesquisas informais com clientes6. Grupos focais7. Publicações internacionais8. Feiras comerciais9. Visitas técnicas a fornecedores10. “Urna” de sugestões (real ou virtual)
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2. Seleção de Idéias
HOJE
1. Estimar o porte do mercado
2. Prazo e custos do desenvolvimento
3. Taxa de retorno
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3. Desenvolvimento do conceito
HOJE
1. Quem usará o produto?
2. Qual o benefício que ele oferece?
3. Como e quando ele será consumido?
4. O que agrega valor para o consumidor?
Conceito do produto
Mapa de posicionamento do conceito
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Mapa de Posicionamento do Conceito
HOJE
MAIS CARO
MAIS BARATO
MAIS PRÁTICO
MENOS PRÁTICO
Leite longa vida
Leite em pó convencional
Leite de saquinho
Leite de soja em pó
3. Desenvolvimento do conceito
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Mapa de Posicionamento do Conceito
HOJE
MAIS CARO
MAIS BARATO
Menos calórico
MAIS calórico
Marca BMarca A
Marca CLeite de soja em pó
3. Desenvolvimento do conceito
Ótimo para cair na prova!
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4. Teste do Conceito
HOJE
Apresenta o conceito ao público:• Demonstração• Prova virtual• Apenas o conceito
Pesquisa: • Os benefícios estão claros e você acredita neles?• Ele resolve um problema ou atende a uma
necessidade?• O preço é razoável em relação ao valor?• Você compraria?
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5. Análise Conjunta
HOJE
Cruza as variáveis que deseja testar e gera protótipos para avaliação do consumidor.
Embalagem sache ou lata
Light ou convencional
Morango, natural ou chocolateX X
Outras variáveis: preço, nome, certificação, etc.
Análise gráfica
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6. Estratégia de Marketing
HOJE
1. Tamanho, estrutura e comportamento do mercado-alvo, posicionamento do produto, metas de vendas, market share e lucro
2. Preço planejado, estratégia de distribuição e orçamento de marketing no 1o. Ano
3. Metas de vendas e lucros de longo prazo e estratégia de marketing mix ao longo do tempo
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7. Análise do negócio
HOJE
1. Estimativa de vendas totais1. Compra única (ex: carro)2. Compra esporádica (ex: cinema)3. Compra freqüente (ex: sabonete)
2. Estimativa de custos e lucros1. Ponto de equilíbrio2. Análise de riscos
1. Otimista, 2. Pessimista, 3. Mais provável
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8. Desenvolvimento do Produto
HOJE
• Produto vai para fabricação do protótipo:
– “Desdobramento da função de qualidade”• Atributos do cliente -> atributos da engenharia
– Tangibilizar aspectos psicológicos• Cores, tamanhos, embalagens
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9. Teste de Mercado
HOJE
• Testes – Alfa: teste interno– Beta: teste com o consumidor
• Tipos de Pesquisa– Ondas de vendas: amostras-grátis e recompra– Mercado teste simulado: grupo de clientes– Mercado teste controlado: agência de pesquisa
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9. Teste de Mercado
HOJE
• O que testar? – Localização geográfica
• Uma cidade ou várias?
– Tempo de teste• Dias, semanas, meses?
– Que informações obter?• Volume do estoque, taxa de experimentação, recompra, etc.
– Que ações tomar?• Medir o nível de satisfação do cliente• Revisar o plano de marketing
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10. Comercialização
HOJE
• Quando lançar? “O timing do business”– Nas férias ou na volta às aulas?– Entrar primeiro?– Entrar junto com o concorrente?– Entrar depois?
• Para quem lançar?– Adotantes iniciais– “Skimming” de mercado
• Como lançar?– Eventos, teasers, sites
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Conclusão:
CONCLUSÃO
1. Geração de idéias
2. Seleção de idéias
3. Teste de
conceito
4. Estratégia de MKT
5. Análise do
negócio
6. Desen- volvimento do produto
7. Testes de
mercado
8. Comer- cializar
Planos futuros
Modifi-cações
A B A N D O N A R
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DÚVIDAS?
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EXERCÍCIO
1. Escolha um produto ou serviço inovador.
2. Indique seus dois principais atributos.
3. Desenhe e explique o mapa do conceito deste produto/ serviço.
EXERCÍCIO