ORGANIZATION DEVELOPMENT AND CHANGEREVIEW JURNAL: WORKPLACE INTERACTIONS AND THE POLYMORPHIC ROLE OF E-MAILNama Kelompok :Daru GraviantoKhoirur RozaqMagister Manajemen Universitas Sebelasmaret

IDENTITAS JURNAL

Paula O'Kane, Mark Palmer, Owen Hargie, (2007),"Workplace interactions and the polymorphic role of e-mail", Leadership & Organization Development Journal, Vol. 28 Iss: 4 pp. 308 - 324

PENDAHULUANComputer mediated communication (CMC). telah menjadi bagian integral bagi sebagian besar dari tempat kerjaCMC telah tumbuh dalam beberapa bidang: sistem informasi, komunikasi, interaksi komputer manusia dan manajemen pengetahuan

E-MAIL DAN TRANSFER INFORMASI DALAM ORGANISASIE-mail secara luas diakui sebagai alat transfer informasi efisien (Peckham, 1997;. Gan Kong Guan et al, 2002)Dengan kecepatan, asynchronicity dan aspek" one-to-many " e-mail dapat menyebabkan efisiensi seperti mengurangi kantor administrasi dan menghindari "tag telepon" menyebabkan keduanya menghemat waktu dan manfaat manajemen.

E-MAIL DAN HUBUNGAN KERJA DALAM ORGANISASIBeberapa karyawan telah menemukan bahwa untuk memulai kontak dengan karyawan lain melalui e-mail jauh lebih sederhana daripada menggunakan telepon atau memperkenalkan diri pada seseorang di departemen atau lokasi yang berbedaUskup dan Levine (1999) mewawancarai 17 karyawan di sebuah perusahaan teknologi tinggi dan menemukan bahwa e-mail yang diberikan mereka kemampuan untuk menghubungi rekan-rekan lain untuk melakukan pekerjaan mereka secara lebih efektif

RUMUSAN MASALAH

RQ1. Sejauh mana e-mail memiliki dampak pada transfer informasi sehari-hari dalam suatu organisasi?RQ2. Bagaimana dan dalam cara apa melakukannya e-mail mempengaruhi interaksi sosial sehari-hari dalam suatu organisasi?RQ3. Bagaimana peranan mediasi komunikatif e-mail eksplikasi, pengaruh dan penciptaan bentuk pengetahuan?

METHODOLOGYPenelitian ini menggunakan metode kualitatifSetting Penelitian Organisasi yang dipilih adalah yang terlibat dalam industri kedirgantaraan di Inggris dan mempekerjakan sekitar 6.700 orang di lima lokasi setempat.Prosedur Wawancara Wawancara penyelidikan mendalam dilanjutkan pendekatan semi-terstruktur

TEMUANSebuah eksplorasi dari wawancara mendalam, dan perbaikan selanjutnya, mengungkapkan lima bidang utama di mana peran untuk e-mail dibentuk (lihat Tabel I)

TRANSFER INFORMASI

CONTACT MANAGEMENT

PRIBADI (DALAM) EFEKTIVITAS

INTERAKSI SOSIAL

KOMPOSISI E-MAIL

DISKUSIManajemen InformasiInteraksi SosialPenciptaan Pengetahuan

IMPLIKASI MANAJERIAL Dalam kaitannya dengan komunikasi e-mail, tenaga kerja perlu diajari menyusun dan mempertimbangkan interaksi email dengan hati-hati. Gaya penulisan, serta tata bahasa dan penggunaan kosa kata, status prioritas, baris subjek informatif, pertimbangan yang "membutuhkan" informasi dan pandangan ke depan ke dalam bagaimana akan ditafsirkan semua perlu dilatih dan dikonseling seluruh organisasi.

SIMPULANPenerapan alat CMC oleh organisasi telah mengubah konvensi tempat kerja sehari-hari dan telah berdampak pada desain organisasi, peran kepemimpinan dan praktek karyawan