reussir ses recrutements
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REUSSIR SES RECRUTEMENTSLes entretiens structurés
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RAPPEL DES OBJECTIFS
Être capable de
Elaborer un profil de candidat.
Préparer et construire un entretien de recrutement.
Mener un entretien de recrutement.
Exploiter le contenu de l'entretien après l'avoir réalisé.
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Mise en garde
• L’entretien de recrutement n’est pas une science exacte
• Sa validité prédictive est faible• On l’améliore en adoptant l’entretien
structuré
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A ne pas faire….ou croire
• La quête du Graal• « on va le mettre à nu »• « on va lui mettre la pression pour voir »• Le recrutement, une question de flair, d’instinct• Pas de préparation comme ça pas d’apriori• On va tester par sécurité• On va s’y mettre à plusieurs• Pour bien choisir il faut du choix• Etc etc
23/07/04
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Des méthodes et des performances
23/07/04
Technique Valeur prédictive Utilisation
Entretiens 20% 100%
Tests d’aptitudes 40% 60%
Tests de personnalités 15% 57%
Graphologie 0% 40%
Mises en situation 53% 59%
Etude de S. Laberon, C. Lagabrielle et A.-M. Vonthron, université de Bordeaux 2, 2005
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Spécificités de l’entretien structuré
• Un entretien assorti d’un « conducteur »• L’entretien structuré intègre– Une préparation– Des mises en situation– Une prise de notes– Une analyse de contenu post-entretien
• Il gagne à être « co-conduit »
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Réussir ses Recrutements
PRÉPARER LE CONDUCTEURRéussir ses recrutements
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Clarifier besoin et offre
Offre• Un poste• Une rémunération• Une évolution• Un management
Besoin « idéal »• Compétences• Capacités• Potentiel
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Définir un profil
Les outils
Fiche fonction Grille des capacités
Grille des rémunération
sFiche profil
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La Fiche profil
Poste
Mission
Activités
Performance
Contraintes
Candidat
Âge
Qualifications
Expériences
Qualités • Psychologiques• Relationnelles • Physiques
Contrat
Type
Rémunération
Évolution
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Préparer
• Compétences• Capacités• Potentiel
Besoin « réaliste »
• Introduction • Questions • Situations
Bâtir le canevas
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Le conducteur d’entretien
• Bénéfices– « Fil conducteur » pour les entretiens– Permet une approche exhaustive– Assure l’équité de traitement
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Le conducteur d’entretien
Des questions• Systématiques/Profil• Spécifiques aux
Candidats
Des études de cas et mises en situations• Situations
problèmes• Bonnes pratiques
Conducteur
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Réussir ses Recrutements
Les situations
• Objectif– Faire réagir les candidats sur des situations
typiques du poste• Méthode– Identifier 3 ou 4 situations– Clarifier les bonnes et « mauvaises » réponses– Présenter• En mises en situation• Études de cas
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Réussir ses Recrutements
Co-conduire l’entretien
• Bénéfices– Meilleure prise de note– Meilleure écoute– Impressions croisées
• Conseils– Répartir les rôles• Animer et observer, noter
– Respecter l’agencement prévu
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Les sources de candidature
• Candidatures spontanées• Stages• Missions intérim• Recommandations• Internet • Professionnels
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Sélectionner les cv
• Avec la fiche profil– Analyse multi critères
• Avec un ordre de priorité– A voir– En attente– Écartés
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Réussir ses Recrutements
CONDUIRE L’ENTRETIENRéussir ses recrutements
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Les étapes de l’entretien
Accueil
Investigation
Décompression
Synthèse
Feed-back
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Accueil
• Remercier d’avoir postulé• Se présenter• Présenter – l’entretien– l’entreprise– présenter le poste– la rémunération
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L’investigation
• Utiliser le guide• Poser des questions ouvertes• Utiliser les situations types• Prendre des notes
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Décompression
• Poser des questions plus générales• Évoquer la disponibilité
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Synthèse
• Reformuler les informations obtenues• S’assurer de l’accord du candidat• Inviter à compléter si nécessaire
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Feed-back
• Rappeler les exigences du poste• Faire un rapprochement/candidat• Evoquer la suite des opérations
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Exploiter l’entretien
• Exploitez immédiatement la prise de notes– Transcrire les notes en appréciations– Rédiger une impression d’ensemble
• Notez le candidat sur les différents critères– Chaque note doit être argumentée
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Réussir ses Recrutements
ATTITUDES ET COMPORTEMENTSRéussir ses recrutements
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Le savoir être du recruteur
• Neutralité• Factuel • Politesse • Discrétion
• Perception sélective• Stéréotypes• Effet de halo• Autres…
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Les attitudes du recruteur
• Évaluation• Investigation• Interprétation• Soutien• Solution immédiate• Reformulation
Atittudes de Porter
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L’art de poser des questions
• Privilégier les questions ouvertes– « voulez vous me parler de vos études svp ?»
• En cherchant l’implication du candidat– « comment trouvez vous les clients aujourd’hui? »
• Et la précision si nécessaire– « jusqu’ou allaient précisément vos responsabilités? »
• En demandant des exemples– « pouvez vous illustrer par un exemple? »
• En exploitant les situations types– « que feriez vous face à un client qui critique les tarifs? »
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Revue de conseils
• Méfiez vous de votre première impression!• Développer votre empathie• Évitez de trop parler de vous• Utilisez l’ensemble du guide d’entretien• N’évoquez pas vos positions sur les sujets• Recherchez la précision• Ne parlez pas des autres candidats
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Réussir ses Recrutements
Annexes
• Fiche profil• Fiche de capacités• Fiche de synthèse• Liste de questions• Exemples de mises en situation