reuniones ibp eusk

26
Titulazio B atzordeen Prestakuntza IBP Programa Kalit ate Katedra Kalitate eta Ikasketa Berriku ntzako Errektor eordetza Bilera Eraginkorrak  Aurkezpen honen barruan José Miguel Blanco, Alfonso Davillo eta Iñaki Marko UPV/EHUko Kalitate Katedrako lankideek idatziriko “Reuniones. Las personas en las organizaciones” (2006ko otsaila) dokumentuko eduki originalak sartzen dira

Upload: marsusnet

Post on 08-Jan-2016

238 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

-

TRANSCRIPT

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 1/26

Titulazio Batzordeen Prestakuntza

IBP Programa

Kalitate Katedra

Kalitate eta Ikasketa Berrikuntzako Errektoreordetza

Bilera

Eraginkorrak 

 Aurkezpen honen barruan José Miguel Blanco, Alfonso Davillo eta Iñaki Marko UPV/EHUko KalitateKatedrako lankideek idatziriko “Reuniones. Las personas en las organizaciones” (2006ko otsaila)

dokumentuko eduki originalak sartzen dira

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 2/26

Bilera eraginkorrak/eragileak

  Eskura dauden baliabideak modu egokian

erabiliz espero diren emaitzak lortzen dituztenak

dira.

  Hauek dira bileraren garapenean erabili

beharreko hiru funtsezko baliabideak:

 – DENBORA

 – Inplikaturiko PERTSONEN ILUSIOA – METODOLOGIA (Tresnak)

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 3/26

Espero diren emaitza motak (I)

  Bertaratzen diren pertsonek lehen ez zekiten zerbait

 jakitea, edo gutxienez hari buruzko informazioa izatea.

  Bertaratzen diren pertsonek erabakiak hartzea, taldeari

talde gisa dagozkionak

  Pertsonek BANAKAKO konpromisoak hartzea.

  Bertaratu diren pertsonek beren iri tziak alderatzea…

 eta akordioak lortzea

  eta bakoitzak bere iritziak ematea

  Bertaratu diren pertsonek arazo bat konpontzen, egoera

bat aztertzen edo/eta ebaluatzen… lan egitea.

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 4/26

Espero diren emaitza motak (II)

  Bileraren arduradunak lehen ez zekien zerbait jakitea, edogutxienez hari buruzko informazioa izatea.

  Bileraren arduradunak berari dagozkion erabakiak hartzekoinformazioa biltzea.

  Bileraren arduradunak bere iritziak alderatzeabertaratuekin

 eta akordioak lortzea

 eta iritziak alderatzea

  Bileraren arduradunak BANAKAKO konpromisoak hartzea

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 5/26

Espero diren emaitza motak (eta III)

  Bertaratu diren pertsonak bildu izanaz GUSTURA egotea,

hauengatik: – bileraren garapena

 – bileraren emaitzak

  Bertaratu diren pertsonengan taldeko kide direnarensentimendua indartzea

  Bileraren arduradunak l idergo eredua indartzea – Hierarkikoa

• Autoritarioa

• Paternalista

• Gatazkan dauden alderdien arteko epailea

 – Permisiboa/ eskuzabala – Demokratikoa/parte hartzailea

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 6/26

Bilerak kudeatzeko Estrategiak eta Tresnak

  Bileretan LIDERGOA hobeto gauzatu daiteke Autoestimua eta hausnarketa kritikorako gaitasuna edukiz

 Epe ertain eta luzera hobetzeko gogoa edukiz Garbi edukiz EZ dela eginkizun erraza

  Ez da, funtsean, tresna kontua (nahiz eta tresnakbadauden), lidergo kontua baizik

 Baina lidergoak tresnak behar ditu

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 7/26

Bilerak kudeatzeko estrategiak

  Bileraren arduradunak jakin behar du BERE EGITEKOAzein den (bileraren arrazoia izan ohi da)

  Ezin da bermatu arrakasta izango denik, eta egindaitekeena arrakasta hori lortzeko aukerak handitu etaporroterako aukerak gutxitzea da.

  Bildutakoen artean proiektu komun baten sentimendua sortu• Joko arauak

• Misioa

• Testuingurua

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 8/26

Bilera baten faseak

  AURRETIK

  BILERA BARRUAN

  ONDOREN

 Aurretik

 – Ondorena irudikatu – Bilera irudikatu

Bilera barruan

 – Hasiera, funtsa, bukaera

Ondoren

 – Bilera motaren, harturiko konpromisoen funtzioa

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 9/26

Bileraren buru denak 

Emaitza hobeak izango ditu bere EMOZIOZKO ADIMENAREN arabera

FUNTSEZKOA DA:

BILERAN PARTE HARTUKO DUTEN

PERTSONAK ULERTZEA,” ETALEHENIK, NORBERE BURUA” 

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 10/26

 Abiapuntua

BILERAK PLANIFIKATU ETA HAIEN BURU IZATEA ARAZOTEKNIKO BAT BALITZ SOILIK (gai zerrenda prestatzea,

dokumentazioa, aktak… egitea), ERRAZA IZANGO LITZATEKE,

BAINA…

 ARRAKASTA ETA FRUSTRAZIOAPERTSONEN ARTEKOHARREMANEN BAITAN DAUDE 

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 11/26

Pertsonen arteko komunikazioa

  Egoerei aurre egitea

 –  Kritikak onartzea

 –   Kontrako jarrerei aurre egitea

  Entzute aktiboa

Planteatzen diren arazo batzuk: Jarrera eta jokabide erasokorrak  Dispertsioa eta dibagazioa Gutxi batzuek monopolizatzea

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 12/26

Kritikak onartzea

•   Zer da kritika bat?

 –   Bertan ez den norbaitengatik gaizki hitz egitea

(zurrumurruka ibiltzeko asmorik gabe) –   Zerbaiti buruzko oharra, zuzenketa eta gaitzespena

(gaitzesteko asmorik gabe)

 –   Norbaiti edo zerbaiti buruzko azterketa edo epaia, bereziki jendaurrean adierazten dena

•   Iritzi positiboak eta negatiboak•   Egokiak eta desegokiak

•   Konstruktiboak eta suntsitzaileak

•   Asmo onekoak eta asmo txarrekoak

 Alde ona bilatzen dut: gauzak hobeto egiten lag

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 13/26

Kritikak onartzea vs kritikak egitea

 –   SAIHESTU

Zurrumurruak

 –   Gaitzespen hori adieraztea antolaketaren arabera aurkeztubehar den lekuan

Zerbaiti buruzko oharra, zuzenketa edo gaitzespena

 –   Norbait i edo zerbaiti buruz ir itzia ematerako garaian, izan

behar da•   Positiboa

•   Egokia

•   Konstruktiboa

•   Borondate onekoa

Baliagarri izatea bilatzen dut

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 14/26

Kontrako jarrerari aurre egitea

  Nirea besteekiko

 – Ardura hartzea

  Besteena nirekiko

 – Kontrako jarrera horren zati bat betetzen dudan lanpostuagatik izan

daitekeela onartzea, eta ez nigatik.   Besteena hirugarren batzuekiko

 – Kontrako jarrera kontrolatzea

 – Ahulena babestea

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 15/26

Entzute aktiboa

  Entzute aktiboak ARRETA eskatzen du: ondasun urria da

 – Eragin informatibo handia

 – Bizitza zurrunbiloan

  Zergatik eta zertarako entzun

 – Eragina izateko – Jokabide, jarrera eta ekintzetan eragiteko

  Nola entzun ondo

 – Umeei entzun behar zaien bezala

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 16/26

Bilera bateko partaideak

NI NEU• Beldurra, konfiantza, esperantza,

ilusioa,…

• Zer iritzi dut bilerara deitu ditudan

pertsonei buruz?

• Zein harreman emozional dut

beraiekin?• Zer pentsatzen dut neure buruaz eta

besteetaz bilera ondo doanean?

• Zer pentsatzen dut neure buruaz eta

besteetaz bilera gaizki doanean?

BESTEAK• Zer jarrera dute bilerari buruz?

• Zer jarrera izan dezaten nahi dugu?

• Eta honakoa…

Zer jarrera hartu behar du bilerako partaide bakoitzak?

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 17/26

 Aurreko baldintzak

  Garaiz bertaratzea, eta hasieratik bukaerara arte etenik gabe

bertan egotea   Bertaratu diren guztien parte hartzeko eta ikasteko asmo

pertsonala

  Taldeko ikaskuntzak bere arau propioak dituela garbi izatea,taldekideen ikaskuntzaz ardura izatea barne

Ezinezkoa da bileraren helburuak lortzea bertaratuek ez badute beraiei dagokien lana egiten 

Taldeko lana errespetatzea, bilerak bere garaian HASIETA BUKATZEAN irudikatzen da 

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 18/26

  Hitza errespetatzea

  Gauzak labur azaltzea eta harira joatea

  Norbere ikuspuntua lasai-lasai azaltzea

  Pentsamolde irekia edukitzea

  Aurreiritzirik gabe entzutea

  Zer esaten den ulertzea, interpretatu gabe

  Alboko elkarrizketak saihestea

  Besteen iritziak errespetatzea

Norberaren konpromisoa bilatzea

Joko arauak 

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 19/26

Metodologia

1. Parte hartze ordenatua, denborak zehaztasunez banatuz.Honen helburua da bertaratu direnek ezagutzen edoerabiltzen dituzten ideien artean hoberenak iriztendituztenak azalera ateratzea.

2. Aurkezten ditugun proposamenak eta taldeko beste kideenekarpenak kontrastatzea.

3. Tresna egokiak erabiltzea.

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 20/26

Bilerak antolatzea (I)

 AURRETIK:

1. Hausnartu eta bilera aurrez prestatu

2. Jorratu beharreko gaien ordena prestatuHasieran:

.   Garaiz hasi

.   Denbora kontrolatzaile eta erregistratzaile rolak banatu

.   Denbora mugak ezarriBILERA BARRUAN:

3. Inplikatuei helburuak jakinarazi

4. Debatearen/eztabaidaren eta erabakiak hartzeko prozesuaren

kontrola eduki5. Bileraren ondorioak laburtu

.   Garaiz bukatu

ONDOREN:

6. Harturiko konpromisoak bete

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 21/26

Bilerak antolatzea (eta II) AURRETIK

1. Hausnartu eta bilera aurrez prestatu

 –    IRUDIKATU

2. Jorratu beharreko gaien ordena prestatu

 –    HASIERA ETA AMAIERA ON BAT PLANIFIKATU

BILERA BARRUAN

3. Inplikatuei helburuak jakinarazi

 –    HELBURUAK ZEHAZTU ETA ADOSTU

4. Debatearen/eztabaidaren eta erabakiak hartzeko prozesuaren kontrola eduki

 –    Prozesuaren oinarrizko ezagutza, denboraren kontrola, akordioak hartzeko eta

erabakitze prozesuan desadostasunak konpontzeko teknikak ezagutu (ideia

 jasa, kidetasuna, boto aniztasuna)

5. Bileraren ondorioak laburtu

 –    Garbi utzi nork hartzen duen eginkizun bat bere gain, zein eginkizun den etanoizko burutu behar den

 –    Objektibotasunez ebaluatu: puntu sendoak eta hobetzeko aukera zehatzak

ONDOREN

6. Harturiko konpromisoak bete

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 22/26

BileraBilera batbatplanifikatzekoplanifikatzeko

prozeduraprozedura

TRESNAK

BILERAREN LABURPENA

GAI-ZERRENDA

AKORDIOEN AZALPENA

GAIEN

PLANTEAMENDUA

AZTERGAIEN FITXARI ERREPASOA

GAI ZERRENDAREN ERREPASOA

EGOKITZAPENA

Itxiera

Garapena

Bileraren iraupenadenboran

(1 ½ ordu)Hasiera

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 23/26

BILERA batenBILERA baten

informazioainformazioa

OHARRA: ESKERRIK ASKO EZ ETETEAGATIK 

Bildutako pertsonaren bati ohar edo abisuren bat uzteko, beheko gunean egin ezazu.

FUNTZIO-ARLOAKBILDUTAKO PERTSONALAK 

 ARETOA:

ZERI BURUZKO BILERA:

DATA: …€)tatik … €tara

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 24/26

JorratuJorratu gabegabe

geratugeratu direndirengaiakgaiak

Oharrak Epea ArduradunaGaiak 

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 25/26

BileraBilera batekobateko

aktaakta

Ordua:Lekua:Hurrengo bilerako eguna:

HARTURIKO KONPROMISOAK:1.-2.-3.-4.-

LORTURIKO AKORDIO GARRANTZITSUENAK :

JORRATURIKO GAIAK:o

Bertaratuak:o

o

Bertaratu ez direnak:

Taldearen izena:Nork koordinatua:

Benetako iraupena:Lekua:Ordua:Eguna:

7/17/2019 Reuniones IBP Eusk

http://slidepdf.com/reader/full/reuniones-ibp-eusk 26/26

BileraBilera batbat

ebaluatzeaebaluatzea

Eta inoiz ez dugu

ahaztu behar…

¿Zer egin dugu ondo?¿Zer hobetu dezakegu?

Lekua:Eguna:

BESTE IRADOKIZUNIK BA AL DUZU?

1.-2.-3.-

7.- Bileraren ordutegia errespetatu da

6.- Akordioak, arduradunak eta epeak argi geratu dira

5.- Lanak eginda ekarri dira

4.- Bilduriko pertsona guztien ideiak entzun eta kontuan hartu dira

3.- Gai zerrenda jarraitu da

2.- Bilera baliagarria eta probetxuzkoaizan da

1.- Argi zegoen bileraren helburua

12345NOLA JOAN DA BILERA?

Taldearen izena:

HELBURUA: Hobetu beharreko bilerako alderdiak identifikatu