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Navegação Aliança
DESEMPENHO DOS PROCESSOSDESEMPENHO DOS PROCESSOS
ADEQUAÇÃO GERAL DO SISTEMAADEQUAÇÃO GERAL DO SISTEMA
Meta principal: 70
DESEMPENHO DOS PROCESSOSDESEMPENHO DOS PROCESSOS
ADEQUAÇÃO GERAL DO SISTEMAADEQUAÇÃO GERAL DO SISTEMA
INDICADORES ESTRATÉGICOSJAN FEV MAR ABR MÉDIA PESO
Lucratividade -144,8 -112,5 100 100 -14,33 3 -42,98OHSAS - Índice de Avaliação da Gravidade 0 0 0 0 0,00 3 0,00Índice de Rentabilidade -11,9 -22,2 18,1 49 8,25 3 24,75
MÉDIA PONDERADA 76,94
INDICADORES TÁTICOSJAN FEV MAR ABR MÉDIA PESOJAN FEV MAR ABR MÉDIA PESO
Docagem orçado X Realizado 50 50,00 2 100MÉDIA PONDERADA 79,92
INDICADORES OPERACIONAISJAN FEV MAR ABR MÉDIA PESO
Índice de horas de treinamento 40 40 62,2 70 53,05 1 53,05Índice de horas de treinamento em Inovação 15 15,00 1 15Representatividade da Manutenção no Faturamento 0 4,9 64,9 100 42,45 1 42,45Representatividade do Diesel no Faturamento 46,6 6,6 100 100 63,30 1 63,3Representatividade da Folha no Faturamento 33,7 0 100 100 58,43 1 58,42Índice de Absenteísmo 70 100 100 0 67,50 1 67,5
MÉDIA PONDERADA 74,02
DESEMPENHO DOS PROCESSOSDESEMPENHO DOS PROCESSOS
ADEQUAÇÃO GERAL DO SISTEMAADEQUAÇÃO GERAL DO SISTEMA
•Representatividade da Manutenção no Faturamento: Este indicador ficou com média abaixo doprevisto devido as paradas preventivas de manutenção, basicamente, realizadas no 1º trimestre de 2014.Estes valores elevados acontecem devido as manutenções programadas que são realizadas através devistorias nas Embarcações. Este já era um plano de ação que tínhamos na Manutenção. Outro detalhe, adespesa da manutenção esta 8% abaixo do orçado. A meta que é anual tende a ser atingida.;
•Representatividade do Diesel no Faturamento. : Este indicador na minha opinião esta com valoreselevados, pois na média de litros por tonelada, conforme abaixo esta com valores muito abaixo da média.elevados, pois na média de litros por tonelada, conforme abaixo esta com valores muito abaixo da média.Acredito que terás que rever as contas ou alterar esta média. Não tenho muito a dizer, pois conforma a tabelaacima, estamos com média geral excelente.
•Orçado X Realizado Docagem: Justificativas apresentadas a cada finalização da docagem através deapresentação específica.•Taxa de Gravidade: Apresentado levantamento pela Gestora do SESMT.
RESULTADOS DE AUDITORIASRESULTADOS DE AUDITORIAS
PLANOS DE AÇÃO EM ANDAMENTO QUE NECESSITAM ATENÇÃO QUANTO AOS PRAZOS
cod Data Resumo Local EmissorÁrea Resp.
Evento Tipo Norma Status
895 12/12/13
Não evidenciado monitoramento dos planos de ação de acidentes e laudos
Acidentes e laudo luminância
Quelen FragaSESMT -Segurança (Gestor)
Auditoria Externa
1-Corretiva
OHSAS 18001:2007
3- Plano de Ação Registrado
894 12/12/13Funcionário terceirizado sem EPI
Fornec. Vitade(abranger outros terceiros também)
Quelen FragaOperacional Unidade Porto Alegre
Auditoria Externa
1-Corretiva
OHSAS 18001:2007
3- Plano de Ação Registrado
893 12/12/23Escadas e guarda corpos de acessos aos porões danificados
Germano Becker (verificar nas demais embarcações)
Quelen Fraga ManutençãoAuditoria Externa
1-Corretiva
OHSAS 18001:2007
3- Plano de Ação Registrado
892 12/12/23Falha no controle de documentos externos
Docum. externos - req. legais, normativos e outros
Quelen Fraga QualidadeAuditoria Externa
1-Corretiva
ISO 9001:2008
5- RACP Verificado quanto a Implementação do Plano
891 12/12/23Dados insuficientes e metas não desafiadoras dos indicadores
Indicadores do TI e demais indicadores da empresa
Quelen FragaTI - Tecnologia da Informação
Auditoria Externa
1-Corretiva
ISO 9001:2008
5- RACP Verificado quanto a Implementação do Plano
SATISFAÇÃO E RECLAMAÇÃO DE CLIENTESSATISFAÇÃO E RECLAMAÇÃO DE CLIENTES
Não tivemos registros de reclamações no quadrimestre.
Pesquisa de Satisfação/Insatisfação
SATISFAÇÃO E RECLAMAÇÃO DE CLIENTESSATISFAÇÃO E RECLAMAÇÃO DE CLIENTES
1. Empresa / Cliente:
13. . . . ao atendimento da
Navegação Aliança diante
das suas NECESSIDADE
S DE TRANSPORTE.
Rel
evân
cia
14. . . . a disponibilidade e atendimento as solicitações
de embarcações
no seu período anual de MAIOR
DEMANDA.
21. . . . ao sistema de
MONITORAMENTO da operação nos terminais e rastreamanto
das embarcações via satélite.
26. . . . as ATIVIDADES DE
ESTIVA E DESESTIVA ofertadas.
27. . . . as atividades de
CARGA e DESCARGA,
quando realizadas pela
Navegação Aliança.
28. . . . a atenção das NORMAS DE SEGURANÇA
de nossos colaboradores
em suas dependências.
31. Caso deseje comentar algum item avaliado, especialmente no caso de eventuais insatisfações,
favor utilizar o campo abaixo:
32. Gostaria de incluir algum item na sua avaliação que não tenha sido considerado nesta
pesquisa?
2. S
EG
UR
AN
ÇA
3. E
CO
NO
MIA
InterCementPlenamente Satisfatório
5 Satisfatório SatisfatórioPouco
SatisfatórioPouco
SatisfatórioPlenamente Satisfatório
Precisamos melhorar o serviço de estiva na InterCement
Ótima Boa
COPELMI MINERAÇÃO
LTDA.
Plenamente Satisfatório
5 Satisfatório Satisfatório SatisfatórioPlenamente Satisfatório
Satisfatório Boa Boa
CMPC Celulose Riograndense
Plenamente Satisfatório
5Plenamente Satisfatório
Plenamente Satisfatório
Plenamente Satisfatório
Plenamente Satisfatório
Ótima Boa
Yara Brasil Fertilizantes S.A.
Satisfatório 5Pouco
SatisfatórioSatisfatório Satisfatório
Pouco Satisfatório
Pouco Satisfatório
Regular Regular
Gostaríamos de transportar mais com a Navegação Aliança,
Nidera SementesPouco
SatisfatórioInsatisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório
com a Navegação Aliança, precisamos ser atendidos na safra e
entre safra também. Não gostaríamos de sermos lembrados
só quando sobra embarcações.
Ótima Regular
Serra MorenaPlenamente Satisfatório
5 SatisfatórioPlenamente Satisfatório
SatisfatórioPlenamente Satisfatório
Plenamente Satisfatório
Gostaria de fazer uma referencial especial ao ótimo atendimento recebido por nossa empresa na pessoa do Sr.Antonio Bogoni.
Boa Boa
Ourofertil Fertilizantes Ltda
Satisfatório 5 SatisfatórioPouco
SatisfatórioSatisfatório Satisfatório Satisfatório
Gostaria obter maiores informacoes com relacao ao sistema de
MONITORAMENTO da operação nos terminais e reastreamanto das
embarcações via satélite.
Sem dúvidas, a NavegacaoAlianca pom aresta um otimo
servico, com bom atendimento, qualidade e seguranca. Destaca-se o otimo atendimento por parte
do Sr. Bogoni, o qual sempre atende nossa demanda, seja para
POA ou para Estrela, de forma prática e versátil. Esperamos poder contar sempre com a
Alianca durante o ano 2014, 2015, 2016, etc...
Ótima Boa
Bunge Alimentos S.A
Satisfatório 5Pouco
SatisfatórioSatisfatório
Plenamente Satisfatório
Plenamente Satisfatório
Plenamente Satisfatório
Quebra de balança Ótima Ótima
AÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVASAÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVAS
• Os gestores devem atentar para o cumprimento dos prazos. O adequado acompanhamento dasações é fundamental para a eficácia das ações.
DESEMPENHO DE DESEMPENHO DE SSTSST –– CONTROLE DE ACIDENTESCONTROLE DE ACIDENTES
Dia Mês Município Origem Local Descrição TipoParte do
corpo atingida
Tipo de Lesão
Classificação
10 Maio Rio Grande PróprioFrederio Madorin
Ao tentar acessar a embarcação através da passarela amesma se desprendeu do suporte, fazendo com que ocolaborador ficasse dependurado por uma das cordas dapassarela.
Tipico NA NA QA
8 Maio Rio Grande PróprioTrevo Oeste
No final se sua jornada de trabalho, ao sair do pé de carga(soja), deu a mão ao seu colega para ajudar-lhe a retirar doporão, quando houve a luxação em seu ombro.
Tipico Ombro Luxação AT
6 Maio Canoas PróprioTrevo
Branco
Estava realizando o baldeamento no convés superior daembarcação, ao descer para o convés principal pelaescada, escorregou e caiu no convés principal.
Tipico Braço Direito Contusão AT
4 Maio Canoas PróprioTrevo
Vermelho
Ao chegar a bordo da embarcação e tentar embarcarrealizou um salto em distância ao convés, veio a escorregarcom um dos pés, fazendo o outro pé colidir na borda doconvés.
Tipico Pé Esquerdo Luxação AT
14 Abril Rio Grande Próprio UOP - RGO trabalhador estava se deslocando de casa para otrabalho, perdeu o controle da motocicleta em uma curvavindo a cair.
Trajeto Antebraço Contusão AT
1º Abril Rio Grande PróprioLancha Helena
Ao atrcar no Terminal Tergrasa, o estivador subiu noguarda corpo da lancha e tentou se apoiar, vindo aescorregar e cair no convés da lancha.
Típico Lombar Trauma AT
24 Janeiro Rio Grande PróprioFrederio Madorin
Funcionário foi auxiliar o fechamento dos porões para nãomolhar a carga, quando ao movimentar a tampa, estaatingiu sua mão esquerda provocando a lesão.
Típico Mão Esquerda Trauma AT
ATENDIMENTO REQUISITOS LEGAIS E OUTROSATENDIMENTO REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
� Requisitos novos que estão para entrar em vigor e devemos nos adequar?
� Encerramento das ações que estão em andamento;
� Mapeamento de fornecedores na ótica de segurança: Cada Gestor devemapear junto ao SESMT os requisitos para realizar contratações comfornecedores que atendam tais requisitos (contrato e Ordem de Compra);fornecedores que atendam tais requisitos (contrato e Ordem de Compra);
� Auditoria Legislativa: programada para julho/14.
PARTICIPAÇÃO E CONSULTA PARTES INTER.PARTICIPAÇÃO E CONSULTA PARTES INTER.
�CIPA: reuniões e SIPAT;
�QUALIDADE: apoio às áreas (CIPA, SESMT e COMPRAS);
�SESMT: integrações, mapeamento de requisitos e emissão de Ordensde Serviço;de Serviço;
�COMPRAS: mapeamento de requisitos junto ao SESMT e Gestores,controle de atendimento aos requisitos, encaminhamento das RNC’s defornecedores.
MUDANÇAS QUE POSSAM AFETAR O SISTEMAMUDANÇAS QUE POSSAM AFETAR O SISTEMA
• e-SOCIAL : RH e Contabilidade coordenando o processo demaneira preventiva para que as adequações necessárias sejamrealizadas;
SUGESTÕES DE MELHORIASUGESTÕES DE MELHORIA
EM ANDAMENTO
�Dia do compromisso 2014;
�3ª Edição Navegando no S@ber com foco em SEGURANÇA eINOVAÇÃO através do AVA;
�Unificação da Intranet com o ParaISO;
�Incubadora de ideias;
PARA APROVAÇÃO
� Treinamento referente INOVAÇÂO específico para Lideranças;
�Inscrição de novos integrantes dos Comitês da Qualidade e Inovação.
PGQP PGQP –– PROGRAMA GAÚCHO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADEPROGRAMA GAÚCHO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
�Tivemos visita do INOVAÇÃO em 19/05;
�Teremos visita pelo PQRS dias 09 e 10/06:
CONCLUSÕES DA REUNIÃOCONCLUSÕES DA REUNIÃO
DEFINIÇÕES REALIZADAS PELOS PARTICIPANTES DA REUNIÃO:
�Sugerido pela Diretoria que o Técnico de POA realize acompanhamento de uma semana orientando otécnico de RG juntamente com os líderes da Estiva.
�Manter no ParaISO apenas o indicador lucratividade e retirar o rentabilidade: índice do lucratividade foradas metas devido a sazonalidade;
�Índice de Absenteísmo: Rever o critério de cálculo e retirar as horas faltas referente os aprendizes;
�Abrir planos de ação para as reclamações e insatisfações dos clientes registrados via pesquisa desatisfação/insatisfação;
�Gestores atentarem para os prazos dos planos de ação e providenciarem conclusão.