Universidad de Ciencias Médicas “Dr. Carlos J. Finlay” II Convención Internacional de Calidad 2019

“Habana 2019”

Retos y perspectivas en la integración de sistemas de gestión normalizados en

organizaciones cubanas de salud

MSc. Lic. Alexis R. Gregori Caballero MSc. Lic. Isis P. Rodríguez Socarrás

MSc. Dra. Cira C. León Ramentol MSc. Lic. Elizabeth Nicolau Pestana MSc. Lic. Alexander López Almaguer

Grupo de Normalización, Metrología y Gestión de la Calidad, CENIPBI

Dirección de Ciencia e Innovación Tecnológica, Vice Rectoría Académica UCM Camagüey

Modelos de Sistemas de Gestión normalizados

NC ISO 31000:2018

SGRiesgo

NC ISO 14001:2015 SGAmb

NC ISO

50001:2019 SGEnergía

NC ISO 45001:2018 SGSST

NC ISO 22000:2018, NC 143:2010 SGSIAlim

NC ISO 10012:2007

SGMed

NC ISO/IEC 20000-1:2016 STI-GS-

RSGSInf

NC ISO 9001:2015 SGC NC ISO 10000 GC-SC

NC ISO 10014:2007 GC-DOBFE

NC ISO

55001:2015 SGActivos

Modelos de Sistemas de Gestión normalizados

Otros sistemas como: SGRH, SBS, SGD, SCIT, SGEC, SInf, SComInf, SGEC, SPI, SCI, NC ISO 15189:2016 LC-RCC/NC ISO IEC 17025:2018 RGCLEC

NC ISO 31000:2018

SGRiesgo

NC ISO 14001:2015 SGAmb NC ISO

50001:2019 SGEnergía

NC ISO 45001:2018 SGSST

NC ISO 22000:2018, NC 143:2010 SGSIAlim

NC ISO 10012:2007

SGMed

NC ISO/IEC 20000-1:2016 STI-GS-

RSGSInf

NC ISO 9001:2015 SGC NC ISO 10000 GC-SC

NC ISO 10014:2007 GC-DOBFE Despligue de la función CALIDAD

NC ISO 55001:2015

SGActivos

SEAES

SEA-CU

SEA-EP

SEA-M SEA-Dr

SEA-IES

SAIS

SAIS-APS

SAIS-ASS

Sistema de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior

Sistema de Evaluación y Acreditación de

Instituciones de la salud del MINSAP

Elementos regulatorios Dirección Asistencial MINSAP

CECMED CENCEC

Ausencia de una metodología para lograr la implementación de Sistemas Integrados de Gestión que conciban la integración de 8 o más sistemas de gestión normalizados

en las organizaciones del Sistema Nacional de Salud, teniéndose en cuenta

que estos sistemas continúan proliferando en la gestión organizacional, siendo cada día más compleja la dirección

simultanea de los mismos para éstas.

¿Cómo implementar la gestión integrada de los diferentes sistemas de gestión

normalizados en las organizaciones de la salud?

La investigación se estructuró con vistas a garantizar el objetivo general de evidenciar la necesidad del desarrollo de una metodología para la implementación de un Sistema para la

Gestión integrada basado en la integración de 8 o más sistemas de gestión normalizados en las organizaciones del Sistema Nacional

de Salud.

Estrategia Nacional de Calidad en el sector de la salud Departamento de Calidad

Dirección Nacional de Ciencia y Técnica Ministerio de Salud Pública

Marco político Lineamientos: 135, 142, 154

Marco jurídico • Decreto ley 182/1998: De la Normalización. • Decreto ley 183/1998: De la Metrología. • Decreto ley 62 /1983: De la implementación del Sistema

Internacional de Unidades. • DG -01. • Ley No. 41 de la Salud Pública, en sus Disposiciones Generales,

Artículo 12 y en el Capitulo XI, Artículos 180 y 181. Marco técnico Normativas, regulaciones y resoluciones emitidas por el MINSAP a partir del año 2000 relacionadas con el tema calidad

ENTRADA

CONTROL Procedimientos Especificaciones Legislación Formación Objetivos

SALIDA

MECANISMOS Materiales Personas Equipamiento Información

EXPLÍCITOS Requisitos del Cliente y normativos IMPLÍCITOS Legales, reglamentarios y regulatorios

Cliente Externo (expectativas cumplidas) Cliente Interno (Salud, Seguridad, Comfort) Sociedad (Medioambiente, Consumo de energía)

SATISFACCIÓN de todas las partes interesadas

EFICACIA capacidad para alcanzar los resultados deseados

EFICIENCIA resultados alcanzados

vs recursos utilizados

PROCESO Planificación & Organización

Gestión de proceso

Sistema de Gestión Coincidencias y requisitos comunes

Revisión por la Dirección

Mejora

Evaluación del Desempeño,

Monitoreo y Medición

Aplicación y operación

Planificación y Documentación

Política y objetivos

A P H V

Auditorías

LIDERAZGO

CULTURA BASADA EN VALORES

ETICA DEL TRABAJO

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

COMUNICACIÓN

PARTICIPACIÓN

INFORMACIÓN

FORMACIÓN

COOPERACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO

RAICES ESENCIALES CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

CONDICIONES DE TRABAJO

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

CONTINUO

EXCELENCIA

Concepción integral en la gestión de los Sistemas de Gestión normalizados en las

organizaciones de la salud cubana

Conjunto formado por la estructura de la organización, las responsabilidades, los

procedimientos, los procesos, los recursos, las informaciones y las

capacidades, que se establecen para llevar a cabo la gestión integrada de los

sistemas de gestión normalizados presentes en las organizaciones de la

salud cubana

Concepción integradora nos lleva a desarrollar en las organizaciones de la salud

cubana un Sistema de Gestión Integrada (SGI)

Perfeccionamiento Organizacional

Requisitos comunes

Requisitos específicos de los Sistemas de Gestión

Documentación de origen externo (Pe. Legal y Reglamentaria Aplicable)

Resolución 60 Control Interno

Sistema de Gestión Integrada

PGI

Concepción integral

Definición del alcance de la gestión integrada de SGn.

Diagnóstico de la organización/ Punto de partida de comprobación del cumplimiento de los requisitos establecidos en los SG normalizados, legales, reglamentarios, regulatorios, contractuales, normativos y otros.

Planificación de la gestión integrada de los SGn. Diseño y documentación de la gestión integrada de

los SGn. Implantación y monitoreo gestión integrada. Auditoría de la gestión integrada de los SGn,

explotando la auditoría de gestión. Revisión y mejora de la gestión integrada de los SGn.

Metodología para el diseño y desarrollo de la integración de SG normalizados, debe contemplar

los aspectos siguientes:

Consideraciones finales • Este nuevo enfoque de sistema de gestión,

SGI, deberá cumplir con los requisitos exigidos por las normas de gestión objeto de integración.

• El SGI deberá gestionar un conjunto de requisitos de forma integrada.

• Los procesos deben ser establecidos de forma tal que consideren los objetivos y requisitos de los sistemas de gestión que integran.

• Se debe prever la disímil incidencia de entradas y salidas.

.

El compromiso de la Alta Dirección ante la concepción de la gestion integrada de Sistema de

Gestión normalizados para la gestión y el desempeño de las organizaciones de la salud cubana le permite a

la organización contribuir a su desarrollo social sostenible, el crecimiento económico sostenido y el

equilibrio ecológico sustentable.

Crea valor

añadido

Efectiva herramienta

gerencial

“Hoy en día, la gestión de Sistemas de Gestión normalizados en las organizaciones del sector de la Salud, y especialmente en la Educación

Médica Superior, es una gran avalancha que se nos avecina…, …enfrentarla y superarla es,

para su capital humano, nuestro gran reto…”

Universidad de Ciencias Médicas “Dr. Carlos J. Finlay” II Convención Internacional de Calidad 2019

“Habana 2019”

Retos y perspectivas en la integración de sistemas de gestión normalizados en

organizaciones cubanas de salud

MSc. Lic. Alexis R. Gregori Caballero MSc. Lic. Isis P. Rodríguez Socarrás

MSc. Dra. Cira C. León Ramentol MSc. Lic. Elizabeth Nicolau Pestana MSc. Lic. Alexander López Almaguer

Grupo de Normalización, Metrología y Gestión de la Calidad, CENIPBI

Dirección de Ciencia e Innovación Tecnológica, Vice Rectoría Académica UCM Camagüey