Retos de la planificacin estratgica en las entidades no

lucrativas

I Programa de profesionalizacin

de Entidades No Lucrativas

Si no sabes a donde vas cualquier camino te conduce all

Proverbio del Corn

Ningun viento es favorable para quien no sabe donde va

Seneca

CambiostecnolgicosCambios

tecnolgicos

Innovacin y creatividad

Innovacin y creatividad

Nuevos modelos de gestinNuevos retos estratgicos

Nuevos modelos de gestinNuevos retos estratgicos

Nuevos retos socialesNuevas necesidades

Nuevos retos socialesNuevas necesidades

Nuevas formas de actuar y

participar

Nuevas formas de actuar y

participar

LiderazgoLiderazgo

Nueva sociedad nuevos

ciudadanos

Nueva sociedad nuevos

ciudadanos

Cambios tecnolgicos

Web 2.0

Nos encontramos en el mundo WEB 2.0.

Este termino es utilizado para referirse a una segunda generacin en la historia del desarrollo de tecnologa Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs , los wikis o las folcsonomas , que fomentan la colaboracin y el intercambio gil y eficaz de informacin entre los usuarios de una comunidad o red social.

La Web 2.0 es tambin llamada Web social por el enfoque colaborativo y de construccin social de esta herramienta.

La web 2.0 se sustenta sobre siete principios (O'Reilly, 2005)

1. La World Wide Web como plataforma de trabajo.

2. Aprovechar la inteligencia colectiva.

3. La gestin de las bases de datos como competencia bsica.

4. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software.

5. Los modelos de programacin ligera junto con la bsqueda de la simplicidad.

6. El software no limitado a un solo dispositivo.

7. Bsqueda de experiencias enriquecedoras para los usuarios

Una nueva forma de actuar y participar

La inteligencia colectiva

Otra forma de participar y de actuar

Las personas pueden participar como nunca lo haban hecho antes,

que se puedan desarrollar entornos colaborativos donde aporten su

conocimiento miles de personas, que se llegue a desarrollar lo que

se conoce como inteligencia colectiva.

La accesibilidad a la tecnologa pone al alcance de todos

instrumentos para colaborar, crear valor y competir. Esto permite

que miles, millones de personas en algunas ocasiones, puedan

colaborar para el logro de objetivos comunes, es lo que algunos

denominan produccin entre iguales o colaboracin masiva.

Intercreatividad

La intercreatividad es el proceso de hacer cosas o resolver problemas juntos.

Con la intercreatividad se crea una red tecno-social donde se involucran conocimientos que se comparten a travs de la Web (Berners-Lee, 2000)

Inteligencia colectiva

La inteligencia colectiva est distribuida en cualquier lugar donde haya humanidad y sta puede potenciarse a travs del uso de los dispositivos tecnolgicos (Levy, 2004)

Multitudes inteligentes

Son una forma de organizacin social que nace y se estructura a travs de las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones.

Se comporta de manera inteligente o eficiente debido al crecimiento exponencial de enlaces en la red (Rheingold, 2004) .

Sabidura de las multitudes

La combinacin de la informacin en grupos, que termina en decisiones son a menudo mejores que las que podran haber sido tomadas por un solo miembro del grupo

Los grupos numerosos suelen se ms inteligentes que las personas mas inteligentes que las componen (Surowiecki, 2004)

Arquitectura de la participacin

Hay una tica de cooperacin implcita, donde la Web acta sobre todo como intermediario inteligente, conectando los extremos entre s y aprovechando las posibilidades que ofrecen los propios usuarios.

Esta arquitectura de la participacin da cuenta de un cambio tecnolgico pero ms an de un cambio social que ofrece a las comunidades la posibilidad de contar con herramientas que multipliquen las formas en que se genera y distribuye el conocimiento. (O'Reilly 2005)

Cual es la visin correcta

Cierto da en el bosque, ante el peligro de exterminio, las aves realizan un taller de planificacin estratgica por la supervivencia.

Primero, forman grupos de trabajo diversos: avestruces, gallinas, palomas, guilas, garzas, con la finalidad de diagnosticar, precisar objetivos, estrategias y lneas de accin.

En el plenario, cada grupo presenta sus conclusiones.

Los avestruces concluyen que no existe problema alguno, que deben continuar en su especialidad cada uno;

las gallinas ponen el acento en el cerco del corral;

las palomas ren de esta "miopa" y recomiendan una estrategia de comarca;

las guilas -con suma seriedad- concluyen en una estrategia de cuenca;

las casi indiferentes garzas, como buenas aves migratorias, enfatizan en la visin global.

Cul de las visiones es la correcta, se preguntan?, cul es la necesaria?, luego de un intenso debate que las haca parecer humanas, concluyen que todas las visiones, perspectivas y estrategias son necesarias.

VARILLAS, WALTER: (2001): Desarrollo Local: Despacio que vamos lejos. http://www.desarrollolocal.org/

Nueva sociedad, nuevos ciudadanos

Una nueva era: La era de la colaboracin

La sociedad del conocimiento

La colaboracin masiva

El ritmo acelerado de los cambios. (Senge, 1993)

Una nueva sociedad: La sociedad red

Internet no es simplemente una tecnologa; es el medio de comunicacin que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la factora o la gran corporacin en la era industrial

Internet es el corazn de un nuevo paradigma sociotcnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relacin, de trabajo y de comunicacin. Lo que hace Internet es procesar la virtualidad y transformarla en nuestra realidad, constituyendo la sociedad red, que es la sociedad en que vivimos. (Castells, 2006)

Una nueva economa: Wikinoma o wikieconoma

Economa de la colaboracin entre grupos humanos

El trmino prosumidor es mezcla de productor y consumidor, donde los clientes participan en la creacin de productos de un modo activo y continuado.

Los usuarios se organizan para crear sus propios artculos, formando comunidades de prosumidores donde comparten informacin, intercambian y desarrollan herramientas y mtodos y nuevas versiones del producto (Tapscott y Williams, 2009)

Unos nuevos mercados: La Economa Long Tail

De los mercados de masa a los mercados de nicho.

Internet ha hecho posible nuevas oportunidades de negocio, el modelo Long Tail Larga Cola

La combinacin de millones de ventas modestas de productos minoritarios es capaz de generar ms ingresos que las ventas de los grandes xitos, hacindonos pasar de mercados de masa a mercados de nichos (Anderson, 2009).

Una nueva tica: tica Hacker

El hacker no considera el dinero como una motivacin, como un valor en s, sino que su motivacin incrementa a medida de que su trabajo genera un valor social

Su motivacin se basa en que su trabajo sea accesible para los dems. Compartiendo su trabajo con sus iguales consigue que el aprendizaje sea recproco y consigue cierto reconocimiento por parte de estos. La relacin que tiene el hacker con las redes se denomina ntica (Himanen, 2002)

Nuevos ciudadanos

Nativos digitales

Generacin Facebook

Generacin Y

Generacin Internet

Generacin Nintendo

Generacin Digital

Nexters

Prosumidores

Millenial

Nativos digitales-inmigrantes digitales

Los nativos digitales seran aquellos consumidores y prximos productores de casi todo, son jvenes que estn desplegando plenamente su aprendizaje en el entorno tecnolgico cuya lengua materna es la de los ordenadores, los videojuegos e Internet.

Los inmigrantes digitales seran aquellos nacidos con anterioridad a la era tecnolgica pero que sienten fascinacin e inters por la tecnologa, habiendo experimentado un proceso de adaptacin ms lento y lineal.

Prensky plantea que mientras para los padres y educadores (generalmente inmigrantes digitales) el conocimiento es el poder", en el emergente mundo liderado por los nativos digitales el poder est en compartir el conocimiento".. (Prensky, 2006)

Estas generaciones necesitan

Que se les diga la verdad.

Hacer lo que decimos que vamos a hacer

Tratar que el trabajo tenga sentido

Ofrecer responsabilidad

Favorecer un entorno que fomente la diversin

Equilibrio de la vida personal y familiar

Responsabilidad social

"Las personas bien informadas saben que es imposible transmitir la voz por medio de ondas;

y que si fuera posible, no tendra ningn valor prctico

Editorial, The Boston Post, 1865

El Reino Unido no necesita telfonos tenemos mensajeros de sobra

Director del Servicio Postal Britnico, 1878

"El fongrafo no tiene valor comercial

Thomas Edison, 1880

Es imposible que haya mquinas voladoras ms pesadas que el aire

Lord Kelvin, Presidente de la Royal Society, 1883

Una depresion severa como la de 1920-1921 est fuera del rango de probabilidades

The Harvard Economic Society, 16 de noviembre de 1929

A la marina de EEUU no la van a coger durmiendo

Frank Knox, Secretario de Marina, 4 de diciembre de 1941

"Creo que existe mercado para unos cinco ordenadores a nivel mundial"

Thomas J Watson. Presidente de IBM, 1943

La televisin no durar porque la gente se cansara de ver una caja de madera

Presidente de la 20th Century Fox , 1946

No nos gusta el sonido. Los grupos de guitarra estn pasando de moda

Ejecutivo de DECCA al rechazar a los Beatles en 1962

Con mas de 50 marcas extranjeras de automviles en EEUU, es poco probable que la industria japonesa

llegue a tener un porcentaje alto del mercado

Business Week, 1968

"No hay ninguna razn para que una persona quiera tener un ordenador en su casa

Ken Olsen. Presidente de DEC, 1977

"64 k. deberan ser suficientes para todo el mundo

Bill Gates, 1981

La prxima navidad el Ipod estar muerto, acabado, kaput

Fundador de Amstrad, 2005

Nada bueno ha salido de Internet

Directivo de Sony Pictures, 2009

Nuevas necesidades sociales

Nuevas necesidades

A la desigualdad en el desarrollo tecnolgico se le denomina brecha tecnolgica o brecha digital y parece que cada da es mayor la distancia entre aquellos que tienen acceso a las nuevas tecnologas

y los que no.

La brecha digital es un fenmeno multidimensional

que abarca tres diferentes aspectos:

Global (global divide), que es la divergencia en el acceso a Internet entre

los pases industrializados y las

sociedades en vas de desarrollo.

Social (social divide), que se refiere a quienes tienen acceso y quienes no

tienen acceso a las tecnologas (de

informacin) dentro de cada nacin.

Democrtica (democratic divide), que es la diferencia entre quienes hacen y

quienes no hacen uso de la gama de

posibilidades que los recursos digitales

brindan para involucrarse, participar y

actuar en la vida pblica.

En el mundo industrializado, dos telfonos por persona son la norma. En frica hay menos de 14 millones de telfonos para una poblacin de ms de 700 millones de habitantes.

Nuevos modelos de gestin

Organizacin:Personas y procesos

Uso de la tecnologa

Estrategia:Misin visin y

valores

Cultura digital

Nuevos retos para las organizaciones (Hamel, 2009)

1. Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones.2. La contribucin cuenta ms que la posicin. 3. Las jerarquas son naturales, no impuestas. 4. Lderes sirven en lugar de presidir.5. Las tareas son elegidas, y no asignadas..6. Los grupos se autodefinen y autoorganizan. 7. Los recursos son obtenidos, no asignados.8. El poder proviene de intercambio de informacin, no

del acaparamiento.9. Las opiniones y decisiones son sometidas a la revisin

de pares (peer review).10. La mayora de los usuarios puede vetar las decisiones

tomadas.11. Recompensas intrnsecas es lo que ms importa.12. Los hackers son hroes. Internet est imbricado de

valores democrticos y libertarios.

Incompetencias sistemticas de las organizaciones actuales

Tienden a ser inflexibles a la hora de hacer algo diferente a lo que han hecho hasta ese momento.

Sus culturas son poco proclives a los cambios y, en muchos casos, hostiles a la innovacin.

No son muy buenas a la hora de lograr que sus empleados den lo mejor de s mismos.

Nos enfrentamos a las siguientes oportunidades

Las nuevas oportunidades de colaboracin masiva que nos facilita la Web 2.0

La llegada a nuestras escuelas y organizaciones de la primera generacin de Nativos Digitales.

Las nuevas estructuras de creacin de valor generadas por las Redes Sociales.

Los nuevos modelos de negocio emergentes creados en la nueva economa global en red o Wikinoma.

Para prosperar en un mundo cada vez ms agitado, las empresas deben ser estratgicamente adaptables y eficaces desde el punto de vista operativo.

Para conservar sus margenes deben convertirse en creadoras de innovaciones rompedoras.

Y si van a innovar y tomar la delantera a una creciente turba de advenedizos, deben aprender a inspirar a sus empleados para que den lo mejor se si cada da. Estos son los retos que tienen que afrontar los innovadores de management del siglo XXI (Gary Hamel, 2008)

Innovacin en la Gestin

Pirmide de la innovacin

Que debemos hacer

Acelerar el ritmo de renovacin estratgica en las organizaciones grandes y pequeas. El ritmo del cambio es muy acelerado.

Debemos lograr organizaciones capaces de una renovacin constante, sin traumas.

Hacer de la innovacin un asunto de todo el mundo, todos los das. Es el nico camino para trabajar con cambios

constantes.

Todos somos creativos y la creatividad se puede desarrollar.

Crear un entorno de trabajo muy atractivo que inspire a los voluntarios y los trabajadores a dar lo mejor de si mismos. Reinventar los sistemas de gestin para que nos

inspiren a utilizar todas nuestras capacidades todos los das.

Ambientes flexibles.

Trabajar el talento, compromiso a los objetivos, la responsabilidad, potenciar los valores.

Visin, Misin, Liderazgo

Algunas pistas

Crear una democracia de ideas (Pensamientocracia)

Potenciar la imaginacin la creatividad

Sumar la sabidura colectiva.

Minimizar el lastre de los viejos esquemas.

Brindar a todo el mundo la posibilidad de participar.

Normas para innovar

Minimizar los riesgos. Trabajar con voluntarios. Tono divertido e informal. Insistir, experimentar, aprender, experimentar,

aprender No rendirnos

Para solucionar un problema del sistema es preciso entender su origen.

Resulta mas sencillo complementar un proceso que sustituirlo

Objetivos revolucionarios, pero dar pasos progresivos. Indicadores de rendimiento

Retos estratgicos

De las organizaciones centradas en procesos a organizaciones centradas en las personas. Organizaciones humanistas, en las que todo el mundo tiene la oportunidad de participar, de aportar lo mejor de s mismo para generar valor econmico y social. Organizaciones en las que podemos compartir el conocimiento para construir, entre todos, la Inteligencia Colectiva

Del poder de la jerarqua al poder de la autenticidad y el valor aadido. El liderazgo y la innovacin deben ser un trabajo compartido por todos.

Del liderazgo como puesto al liderazgo como proceso de creacin de valor.

Del ordeno y mando al compromiso y las decisiones participativas. Los nuevos modelos de creacin de valor no se basan en la obediencia y la diligencia de las personas, sino en el compromiso, la iniciativa, y la creatividad de las personas.

De silos funcionales infranqueables a organizaciones sin fronteras. La Red nos permite participar, crear y aprender de forma colaborativa en estructuras abiertas y basadas en la confianza. Las fronteras de nuestras organizaciones se estn volviendo lquidas. Los procesos de decisin deben estar libres de prejuicios, y deben aprovechar el conocimiento colectivo de toda la organizacin.

El blog de Jos Cabrera,2009

Retos estratgicos

Del aqu lo hacemos as a la diversidad y la innovacin abierta. La Red se ha convertido en una gigantesca plataforma de colaboracin que todos los das nos ensea una regla bsica: compartir es la forma ms poderosa de crear valor.

De la Zona de Confort del pasado a la Zona de Excelencia del futuro.

Del miedo a tomar decisiones a la gestin de la incertidumbre creativa y productiva.

De la comunicacin unidireccional al dilogo abierto interactivo. Liderar es conversar.

De la opacidad organizativa a la transparencia del valor aadido. La colaboracin masiva tiene un impacto radical en la transparencia de las organizaciones. La transparencia en las organizaciones crea organizaciones ms flexibles y eficientes. La transparencia debe ser un valor practicado a todos los niveles. Tenemos que expresar con sinceridad las deficiencias y retos a los que nos enfrentamos.

El blog de Jos Cabrera,2009

La paradoja es que lo nico

que permanece constante...es el cambio

Un nuevo liderazgo?

Se necesita liderar

Administrar significa producir, cumplir, asumir responsabilidades, dirigir.

Liderar es influir, orientar en una direccin, curso, accin u opinin La distincin es decisiva.

Los administradores hacen bien lo que hacen, mientras los lideres hacen lo que hay que hacer.

Se puede resumir la diferencia como actividades de visin y de juicio efectividad - en oposicin a actividades de dominio de rutinas, es decir eficiencia (Bennis, 2008).

Que debe hacer un lder

Definir adecuadamente la misin y visin, la direccin de la organizacin

Transmitir una imagen atractiva de la situacin deseada que produzca entusiasmo y compromiso. Crear significados y smbolos compartidos.

Confianza a travs del posicionamiento: Acciones para poner en practica la visin. Una organizacin tiene une estructura sana cuando tiene un sentido claro de lo que es y de lo que tiene que hacer

Despliegue del yo:

Conocimiento de las capacidades. Capacidad de desarrollo. Habilidad para discernir la adecuacin de las capacidades y los

defectos a las necesidades de la organizacin

Caractersticas de los lderes resonantes en las ONG

Competencia personal Conciencia de uno mismo (auto-conocimiento emocional,

valoracin adecuada de uno mismo, confianza en uno mismo)

Autogestin (autocontrol emocional, transparencia, adaptabilidad, logro, iniciativa, optimismo, fuente propia de motivacin, resistencia a la frustracin)

Competencia social Conciencia social (empata, conciencia de la organizacin,

servicio)

Gestin de las relaciones (inspiracin-visin-motivacin, comunicacin e influencia, desarrollo de los dems, catalizar el cambio, gestin de los conflictos, establecer vnculos y alianzas, trabajo en equipo y colaboracin)

Competencia cognitiva Pensamiento analtico, pensamiento conceptual, conocimientos

y experiencia

Boyatzis, Goleman y McKee

Ingredientes del liderazgo 2.0

1. Cuestionan el Statu Quo. Los autnticos lderes cuestionan el Statu Quo, el estado actual de las cosas.

2. Crean una cultura propia. Son lderes capaces de crear una cultura propia en torno a su objetivo, y adems consiguen que otras personas participen de forma libre y activa en esa cultura.

3. Curiosidad. Esos lderes destacan porque albergan en su interior una cantidad extraordinaria de curiosidad sobre el mundo que estn tratando de cambiar.

4. Liderazgo y despus carisma. Son personas que usan el carisma de muchas formas diferentes para atraer y motivar a sus seguidores, pero que en realidad no necesitan ese carisma para ser lderes. Es al revs: el hecho de ser un lder es el que te da carisma.

5. Comunicacin. Los autnticos lderes 2.0 son capaces de comunicar su visin del futuro.

6. Compromiso. Estn comprometidos con su visin, y toman todas sus decisiones basndose en ese compromiso.

7. Facilitan las conexiones entre seguidores. Los lderes no buscan convertirse en los depositarios nicos de la informacin. Muy al contrario, ayudan a que sus seguidores sean capaces de conectar entre s.

En resumen: Grandes retos del Tercer Sector

Desaprender muchos de los conceptos actuales

Responder a los cambios con velocidad

Innovacin y Creatividad

Nuevos sistemas de gestin

Gestin centrada en las personas

Necesidad de un nuevo liderazgo

La utopia esta en el horizonte.

Me acerco dos pasos y ella se aleja dos pasos.

Camino diez pasos y el horizonte se corre

diez pasos mas all.

Para que sirve la utopia?

Para eso sirve: para caminar.

Eduardo Galeano

BIBLIOGRAFA Y WEBGRAFA

PLANIFICACIN ESTRATGICA EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS.

Gua participativa basada en valores

La planificacin estratgica se ha convertido en algo vital dentro de las

organizaciones. Debemos utilizar los mismos enfoques, estilos y

herramientas para planificar en una entidad sin nimo de lucro que en

cualquier otra organizacin? Tiene la misma utilidad? Cmo debemos

hacerlo? Quin debe participar? Quin nos puede ayudar? Cmo debe

reflexionar nuestra organizacin para saber el camino que debe seguir?

Cmo podemos ser ms fuertes en la organizacin para poder responder a

las demandas del entorno? En esta Gua participativa basada en valores se

recogen buenas propuestas metodolgicas para la realizacin de una

planificacin estratgica cuya principal caracterstica diferencial son los

valores. Nada en una organizacin sin animo de lucro tiene sentido si no se

hace en torno a sus valores.

http://www.narceaediciones.es/libreria/NC_detalle.asp?idLibro=1012

Manual prctico para la administracin y direccin de las

organizaciones no lucrativas, que contribuye para que su

desempeo sea eficaz, transparente y coherente con los principios

y valores que les sirven de gua.

A lo largo de sus pginas, adems de una panormica del estado

del Tercer Sector en nuestro pas, se analizan los aspectos jurdicos

relacionados con la fundacin y la gestin en las ONG, las claves de

la direccin estratgica, la transparencia y rendicin de cuentas, la

comunicacin y el marketing en las ONG, la financiacin pblica, la

gestin de la calidad, la direccin de personas y los detalles

relacionados con la fiscalidad de este tipo de entidades.

Gestin actual de una ONG

http://www.lideditorial.com/ficha_libro.php?id=LI291

Pablo Navajo Gmez

pnavajo@gmail.comskype: pnavajo

http://www.facebook.com/pnavajohttp://www.linkedin.com/in/pnavajo

http://es.groups.yahoo.com/group/gestionong/