resumo gestao conhecimento

8/7/2019 resumo gestao conhecimento

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1. Pensando nas organizações e empresas, liste os tópicos mais importantes vistos até agora.2. Como o conhecimento se apresenta no cotidiano das empresas?3. Faça uma representação gráfica de um conhecimento coletivo percebido nasorganizações.

1. Como se pode gerar valor e capital de conhecimento?2. Como a empresa pode perceber ou demonstrar valor do conhecimento?

� Para os seus clientes� Para seus parceiros� Para os seus concorrentes3. O que há na empresa hoje que seja baseado no valor do conhecimento e quais asoportunidades de aprofundar esta análise?

2.7. Capital Ambiental O capital ambiental é o que define o conjunto de fatores que descrevem o ambiente onde aorganização está inserida e são expressos pelo conjunto das características sócio-econômicasda região (nível de escolaridade, distribuição de renda, taxa de natalidade,etc), pelos aspectos legais, valores éticos e culturais, pelos aspectos governamentais (grau departicipação do governo, estabilidade política), pelos aspectos financeiros, como o nível de taxade juros e os mecanismos adequados de financiamento e pelos aspectos tecnológicos.



A cultura organizacional de uma empresa é constituída de valores, normas, cerimônias, rituais,crenças e pressupostos, dentre outros, que são compartilhados em um determinado tempo.Esta cultura é o resultado do aprendizado coletivo que será a identidade de cada organização,isto é, a aquisição de valores, atitudes e conhecimentos será obtida através de um processocontínuo de trocas de experiências coletivas e individuais

A gestão do conhecimento envolve gerir o conhecimento dos processos de negócio da mpresa,

buscando promover a melhora constante dos mesmosatravés da utilização do seu capitalhumano e estrutural, aumentando continuamente a competência organizacional.Segundo Murray (1996), gestão do conhecimento é a estratégia que converte os bensintelectuais das organizações, tanto as informações como o talento dos membros, em maior produtividade, novo valor e aumento da competitividade.Para Garvin (1993), uma organização baseada no conhecimento é uma organização deaprendizagem que reconhece o conhecimento como recurso estratégico, e cria conhecimentoque pode ser processado internamente e utilizado externamente, aproveitando o potencial deseu capital intelectual, em que o trabalhador do conhecimento é o componente crítico. A empresa moderna que trabalha com a gestão do conhecimento precisa saber o que aempresa sabe, tirando o máximo proveito de seus bens intangíveis, identificando e mapeandoseus ativos intelectuais, facilitando o acesso a informações corporativas, compartilhandoexperiências e tecnologia, investindo em treinamento, incentivando a criatividade e a inovação,e criando, desse modo, novos conhecimentos. Esses bens repousam em diferentes locais, taiscomo: base de dados, arquivos físicos e, principalmente, nacabeça de seus funcionários.Para atingirmos a aplicação efetiva da gestão do conhecimento precisamos obter condiçõesorganizacionais através de mudanças nos processos que governam a criação, disseminação,armazenamento, atualização e utilização do conhecimentoA gestão estratégica do conhecimento é a integração dos processos existentes às ferramentas

estratégicas, tendo o negócio da empresa como foco principal. Isto inclui a identificação dos

ativos do conhecimento



.. a integração de processos-chave desde os consumidores finais até os fornecedores e que

disponibilizam produtos, serviços e informações que agregam valor aos consumidores e a

outros stakeholders



2. CONCEITOS GER AIS2.1. Gestão do Conhecimento:Segundo V ALENTIM (2003), gestão do conhecimento é um conjunto de estratégias para criar,adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, bem como estabelecer fluxos quegarantam a informação necessária no tempo e formato adequados, a fim de auxiliar na geraçãode idéias, soluções de problemas e tomadade decisão.

2.2. Conhecimento ExplícitoO conhecimento explícito é o que conseguimos transmitir em linguagem formal e sistemática. Éo conhecimento que pode ser documentado em livros, manuais ou portais ou transmitidoatravés de correio eletrônico ou por via impressa. Na verdade, conhecimento explícito éinformação.2.3. Conhecimento TácitoO conhecimento tácito, ao contrário, é o que temos, mas do qual não temos consciência. Épessoal, adquirido através da prática, da experiência, dos erros e dos sucessos, difícil de ser formulado e transmitido de maneira formal.NON AKA e T AKEUCHI(1997) com uma visão sistêmica explicaram a criação do conhecimentonas empresas, baseado na inovação e descreveram o conhecimento tácito e a importânciadeste.2.4. Conhecimento Local:CH AI (2000) afirma que ainda existe um conhecimento denominado de local que sofreinfluência da localização e é articulado e depende de um contexto.2.5. Conhecimento Sensível:GR ANGER(1989) acredita que existe um conhecimento que é instransferível, senão por metáforas e começa a discutir uma tipologia do conhecimento.2.6. Capitais do ConhecimentoO modelo de gestão denominado Capitais do Conhecimento é fruto de reflexão teórica e deobservação prática sobre a questão. Teoricamente, é baseado nos conceitos expostos por Sveiby, Edvinsson e Stewart; empiricamente, é fundamentado em experiênciasconcretas desenvolvidas por alguns projetos de gestão do conhecimento levados a cabo,desde início de 1998, pelo Centro de Referência em Inteligência Empresarial da UniversidadeFederal do Rio de Janeiro (Crie ² Coppe/UFRJ).O Modelo dos Capitais do Conhecimento apresenta quatro capitais que devem ser devidamente monitorados e gerenciados para uma efetiva gestão do conhecimento de umaorganização. São eles: o ³capital ambiental´, o ³capital estrutural´, o ³capital humano´ e o³capital de relacionamento´ (Figura 1).

Figura 1 . Os capitais do conhecimento



Ciclo da Gestão do Conhecimento

3. GESTÃO DO CONHECIMENTO, EDUCAÇÃO UNIVERSITÁRIA E CORPORATIVA.



Q uando se discute sobre inovação, conhecimento e gerenciamento,nos deparamos com uma

tríade fundamental: pessoas, processos e tecnologia.

Aspectos básicos para a Gestão do conhecimento

Monitorar as lideranças e propiciar programas de reciclagem para que sejam capazes de

estimular a mudança responsável, o trabalho em equipe com foco nos resultados dentro

de escopos bem definidos, para isto devem ser bem planejados, dentro do tempo e

custos designados e qualidade requerida

Tecnologia da InformaçãoA Tecnologia da Informação (TI) tem papel importante na Gestão do Conhecimento,como habilitadora de processos de negócios que visam criar, armazenar, disseminar eaplicar conhecimento.A tecnologia, se bem aplicada, pode ser uma valiosa habilitadora aos objetivos dagestão do conhecimento. Pode-se dizer que a finalidade de uma ferramenta tecnológica deapoio à gestão do conhecimento não é, por si só, gerenciar conhecimento, mas facilitar aimplementação das atividades ou processos do conhecimento, tais como, criar ou adquirir conhecimento, armazenar, utilizar, compartilhar, etc.As tecnologias podem, ainda, ser usadaspara capturar conhecimento tácito, acelerar e facilitar comunicações, conectar

pessoas,clarificar suposições, construir e catalogar idéias e sugestões; e, em outros casos, podemtambém automatizar certos tipos de trabalhos do conhecimento. Mas, de forma geral,o papelda tecnologia é puramente habilitador, sendo sempre de responsabilidade dosgestores definirem e gerenciarem as atividades de conhecimento .

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