RESUMO

O presente trabalho procura mostrar que as empresas estão tentando buscar a eficiência

em seus processos logísticos e produtivos, com a finalidade de reduzir custos e agregar valor aos

produtos e serviços. Assim, acabam se tornando um ponto de diferenciação em relação aos

concorrentes. Muitas práticas e tecnologias estão sendo utilizadas para alcançar esses objetivos.

Uma tecnologia que vem ganhando espaço é a identificação de produtos por

radiofreqüência com o uso da etiqueta inteligente, que vai permitir um rastreamento mais eficaz e

eficiente dos produtos dentro da Cadeia de Suprimentos, gerando maior visibilidade dos níveis de

estoque; fornecendo localização exata dos produtos, pois todas as movimentações do estoque

serão detectadas, reduzindo o trabalho de inventário propiciando a redução de erros que seriam

provenientes da interação humana; melhorias no acesso às informações, pois essas serão

computadas em tempo real possibilitando uma rápida reposição no estoque e nas gôndolas dos

varejistas diminuindo as vendas perdidas, conseqüentemente terá um aumento de produtividade,

maiores ganhos e alta disponibilidade.

Durante o desenvolvimento deste trabalho, foram coletadas informações sobre alguns

casos de empresas que estão tendo o contato com a tecnologia e que estão implementando

projetos-piloto para avaliar os benefícios e corrigir eventuais falhas. A partir das pesquisas feitas,

do contato com as empresas que estão começando a utilizar a tecnologia, foi elaborada uma

proposta para um guia de implementação, onde apresentamos as dificuldades que poderão ser

encontradas, os benefícios que poderão ser obtidos e os passos que deveriam ser seguidos.

Palavras-chave: Etiqueta Inteligente, Custos, Eficiência.