resumen primeros 6 capitunegocioslos negocios

8/20/2019 Resumen Primeros 6 Capitunegocioslos Negocios

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Capitulo 1 Globalizacion

Por tejer el mundo más estrechamente juntos, la globalización está alterandonuestra vida privada y la transformación de la forma en que las empresashacen negocios. Estamos expuestos cada vez más a los rasgos y prácticas deotras culturas como la tecnologa reduce el coste de la comunicación y los

viajes globales. !a globalización está obligando a las industrias a crecer máscompetitivos como los pases a reducir las barreras al comercio y la inversión. "la competencia se está intensi#cando como las grandes empresas de los pasesavanzados y los mercados emergentes buscan nuevos clientes en una escalaglobal.

Por ejemplo, $pple %&&&.apple.com' es una historia de (xito mundialindiscutible. )u espectacular subida ilustra las oportunidades que laglobalización crea para emprendedores y empresas de todo el mundo. $demás,los productos de tecnologa como el iPhone de $pple y otros tel(fonosinteligentes están cambiando la forma en que interactuamos a trav(s de los

medios de comunicación social. *uchos de estos cambios son positivos ygeneran todo tipo de e#ciencias. Por ejemplo, la gente en cualquier parte delmundo puede sintonizar a lo que sucede en la vida de sus amigos de +acebooen tiempo real.

Pero son todos los cambios positivos- !arry osen, un psicólogo y profesor, diceel deseo de mantenerse conectado y siguiendo a trav(s de impulsospersistentes para comprobar si hay mensajes en los tel(fonos inteligentesofrece poca satisfacción. /El alivio no es placentero/, dice. /Ese es el signo deuna obsesión/. osen dice que la mejor y lo peor de un smartphone de hoy /esque nos llevamos con nosotros todo el da./ 0 )in embargo, este es el mundoen el que ahora vivimos y trabajamos. 1uanto más nos abrazamos la

tecnologa, los de ritmo más rápido nuestras vidas parecen crecer.

Negocios Internacionales Implica nosotros Todo

1ada uno de nosotros experimenta los resultados de las transaccionescomerciales internacionales medida que avanzamos en nuestras rutinasdiarias. !a 2eneral Electric %&&&.ge.com' radio 3 reloj despertador quedespertó esta ma4ana fue probablemente hace en 1hina. !a noticia romperzumbido en sus odos fue producido por la 551 de 2ran 5reta4a%&&&.bbc.co.u'. 6e deslizas tus sandalias $didas %&&&.adidas.com' que se

realizaron en 7ndonesia, una de $bercrombie 8 +itch camiseta%&&&.abercrombie.com' realizado en las 7slas *arianas del 9orte y $mericanEagle vaqueros %&&&.ae.com ' hecho en *E:71;. $l salir por la puerta, que tireel cargador de batera de tu iPhone de $pple %&&&.apple.com', que fuedise4ado en los Estados


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P dispersa sus actividades dedise4o y producción en todo un sistema de fabricación especializada en cinco

naciones 1uenca del Pac#co y la 7ndia. Esto ayudó a la compa4a a minimizarlos costos de mano de obra, impuestos y retrasos en el envo aHn maximizar laproductividad en el dise4o, construcción y distribución su nuevo producto.

!as empresas utilizan estas t(cnicas de producción y de distribucióninnovadores para exprimir las ine#ciencias de sus operaciones internacionalesy aumentar su competitividad.


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Talentos Globales hacen esto posible

!as empresas pueden aprovechar un conjunto global de talento en laelaboración de sus productos para su distribución. Por ejemplo, +ox y 951ulu %&&&.hulu.com' como un lugar fresco para los fans paraver pelculas y programas de televisión en lnea. >ulu participa en una carrera

de relevos mundial mediante el empleo de dos uno equiposF t(cnica en losEstados


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peque4as y medianas son tambi(n cada vez más activo en los negociosinternacionales en gran parte debido a los avances en la tecnologa

Corporaciones multinacionales


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mitad de sus ingresos de las ventas internacionales poco despu(sinternational. ir

Kistribución electrónica para las empresas que venden productos digitales esuna alternativa e#caz a los canales de distribución tradicionales. +in de semanade $lessandro 9aldi en 7talia sitio &eb %en.#renze.&af.it' ofrece a los visitantes

los productos más aut(nticos Jorentinos que van a encontrar en las decenasde tiendas para turistas caros en el centro de +lorencia.


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tendencia se está produciendo en muchas categoras de productos, incluyendolos bienes de consumo, productos industriales y servicios de o#cina. *inoristade ropa !! 5ean %&&&.llbean.com', productor de zapatos 9ie %&&&.nie.com',y la electrónica fabricante de Lizio %&&&.vizio.com' son sólo unas pocasempresas que venden productos derivados globales comercializados en todoslos pases, esencialmente sin ninguna modi#cación.

Por ejemplo, el iPad se cali#ca como un producto global, debido a suscaractersticas altamente estandarizados y estrategia de mareting mundial de$pple y de marca reconocida a nivel mundial.

Productos globales y la competencia global se caracteriza por muchasindustrias y mercados, incluyendo semiconductores %7ntel, Philips', aviones%$irbus, 5oeing', material de construcción %de 1aterpillar, *itsubishi',automóviles %6oyota, Lols&agen', servicios #nancieros %1iticorp, >)51', aireviajar %!ufthansa, )ingapore $irlines', servicios de contabilidad %Ernst 8 "oung,OP*2', bienes de consumo %Procter 8 2amble,


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audiencia tan impulsa empresas de los pases relativamente peque4os paraexplorar hacer negocios en el mercado chino.

Ni!eles desiguales "u#os de ingresos


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comunidades sostenibles mediante la adición al lema, /redise4o y reimaginar/.Esto signi#ca redise4ar productos y procesos para la sostenibilidad yreimaginar cómo un producto se ha dise4ado y se utiliza para disminuir suimpact.@@ ambiental Para leer más sobre la llamar a las prácticasempresariales más sostenibles en 1aracterstica 2lobal de )ostenibilidad deeste captulo, titulado /6res *ercados, 6res Estrategias /.

La globalizacin de la %roduccin

!a globalización de la producción se re#ere a la dispersión de las actividadesde producción a lugares que ayudan a una empresa a alcanzar sus objetivos decostoFminimización o maximización de la calidad de un bien o servicio. Estoincluye el abastecimiento de insumos de producción clave %como materiasprimas o productos para el montaje', as como la subcontratación internacionalde servicios. $hora vamos a explorar los bene#cios que las empresas obtienende la globalización de la producción.

Traba#adores de acceso de ba#o costo

$ctividades de producción globales permiten a las empresas reducir costosgenerales de producción a trav(s del acceso a la mano de obra barata. Kuranted(cadas, las empresas situadas sus fábricas en pases de bajos salarios con el#n de batir a cabo todo tipo de bienes, incluyendo juguetes, peque4oselectrodom(sticos, aparatos electrónicos de bajo costo, y textiles. )in embargo,mientras que trasladar la producción a lugares de bajo costo tradicionalmentedestinados producción de bienes casi exclusivamente, se aplica cada vez más ala producción de servicios como la contabilidad y la investigación. $unque lamayora de los servicios deben ser producidos en el que se consumen, algunosservicios pueden realizarse en lugares remotos donde los costos laborales son

más bajos. *uchas empresas europeas y estadounidenses han trasladado suservicio al cliente y otras operaciones no esenciales a lugares tan lejanos comola 7ndia para reducir los costos en hasta como C por ciento.

&'periencia t(cnica de acceso

!as empresas tambi(n producen bienes y servicios en el extranjero parabene#ciarsede conocimientos t(cnicos. +ilm oman %&&&.#lmroman.com'produce la serie de televisión !os )impsons, pero proporciona poses claves einstrucciones paso a paso de marco para $O;* Production 1ompany%&&&.aomorea.com' en )eHl, 1orea del )ur. $O;* luego rellena las posesque quedan y los une en un todo animado. Pero hay baches en el camino, diceel director de animación *ar Oirland. En una llamada telefónica en mitad dela noche, Oirland estaba explicando a los coreanos como dibujar una pistolade tiro. /Ellos no permiten armas en 1oreaG es contra la ley /, dice Oirland. /$s que me estaban llamando MpedirNS/ T1ómo funciona una pistola U/Oirland yotros ponen al da con esas diferencias culturales y las llamadas telefónicas ahoras intempestivas para aprovechar una piscina altamente cuali#cadode$nimators.@0 de 1orea del )ur.


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)cceso Insumos produccin

!a globalización de la producción permite a las empresas a acceder a losrecursos que no están disponibles o más costosa en casa. !a bHsqueda derecursos naturales atrae a muchas empresas en los mercados internacionales.

=apón, por ejemplo, es una peque4a nación insular, densamente poblado, con

muy pocos recursos naturales de sus propia especialmente de los bosques.Pero la mayor compa4a de papel de =apón, 9ippon )eishi, hace más quesimplemente importar pulpa de madera. !a compa4a es propietaria deenormes bosques y las instalaciones de procesamiento correspondientes en$ustralia, 1anadá y los Estados


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la cantidad de un producto importado. El tratado fue un (xito en sus primerosa4os. Kespu(s de cuatro d(cadas, el comercio mundial de mercancas hacrecido 0C veces más grande, y los aranceles promedio haba cado del BC porciento a I por ciento.

oy en da, la ;*1 reconoce @IQmiembros y 0Q /observadores/.

!a ;*1 lanzó una nueva ronda de negociaciones en Koha, Vatar, a #nales de

0CC@. !as negociaciones renovadas fueron dise4adas para reducir las barrerascomerciales más allá y para ayudar a las naciones pobres en particular. !ossubsidios agrcolas que los pases ricos pagan a sus propios agricultores son unvalor de ? @ mil millones por daFmás de seis veces el valor de suspresupuestos de ayuda combinados a las naciones pobres. Kebido a que el QCpor ciento de las exportaciones de las naciones pobres son los productosagrcolas y textiles, las naciones ricas tenan la intención de abrir aHn másestas y otras industrias de trabajo intensivo. )e alentó a los pases pobres a


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reducir los aranceles entre s y se supona que deban recibir ayuda paraintegrarse en la

sistema de comercio mundial. $unque la onda de Koha deba concluir a#nales de 0CCB, las negociaciones están avanzando más lentamente queanticipated

)cuerdos Comerciales Regionales

$demás de la ;*1, grupos más peque4os de las naciones son la integración desus economas mediante el fomento del comercio y fomento de la inversióntransfronteriza. Por ejemplo, el 6ratado de !ibre 1omercio de $m(rica del 9orte%6!1$9' reHne a tres pases %1anadá, *(xico y Estados


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Inno!acin tecnolgica

$unque cayendo las barreras al comercio y la inversión fomentar laglobalización, la innovación tecnológica se está acelerando su ritmo. $vancessigni#cativos en los m(todos de tecnologa de la información y de transporteestán haciendo más fácil, más rápido y menos costoso para mover datos,

bienes y equipos en todo el mundo. Lamos a examinar una serie deinnovaciones que han tenido un impacto considerable en la globalización.

&-,ail y !ideocon.erencia

;perando a trav(s de fronteras y zonas horarias complica la tarea de coordinary controlar las actividades de negocio. Pero la tecnologa puede acelerar el Jujode información y la facilidad de las tareas de coordinación y control. El correoelectrónico es una herramienta indispensable que los gerentes utilizan paraestar en contacto con las operaciones internacionales y responder rápidamentea los asuntos importantes.

!a videoconferencia permite a los gerentes en diferentes lugares para atenderen las reuniones virtuales cara a cara. azones principales para el crecimientoanual del 0I al C por ciento en la videoconferencia incluyen el costo más bajode ancho de banda %canales de comunicación' que se utilizan para transmitirinformación, el menor costo de los equipos, y el aumento del costo de losviajes de negocios. Equipos de videoconferencia puede costar tan poco como ?I,CCC y tanto como ? BC.CCC.


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Páginas &eb de empresas y redes de información interna %intranets' dan a losempleados el acceso a los datos de la empresa utilizando los ordenadorespersonales.


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!a globalización de medición

$unque intuitivamente sentimos que nuestro mundo es cada vez más peque4o,los investigadores han creado formas de medir el grado de globalización

cient#camente.


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bienes y servicios a lugares de menor costo y hacer palanca abrir nuevosmercados.


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división geográ#ca entre ;riente y ;ccidente y la división ideológica entrecomunismo y capitalismo. Kespu(s de la )egunda 2uerra *undial, ;ccidenteexperimentó ganancias económicas estables, pero los Jujos internacionales debienes, capitales y personas fueron con#nados a sus respectivos sistemas ygeografas capitalistas y comunistas.

$vance rápido hasta el @RAR y el colapso de la pared que separa 5erln ;rientaly ;ccidental. oy en da, el +*7%&&&.imf.org' cuenta con @AI pases miembros. $lgunos de los efectos del +*7incluyen la promoción internacional la cooperación monetaria, facilitando laexpansión y el crecimiento equilibrado del comercio internacional evitando ladevaluación de cambio competitivo, y hacer que los recursos #nancierosdisponibles temporalmente a los miembros.

En este punto, debemos tener en cuenta una advertencia. 1ada lado en eldebate sobre la globalización tiende a sostener resultados de los estudiossociales y económicos que dice mostrar su apoyo /de#nitivo/ para susargumentos. )in embargo, muchas organizaciones que publican estudios sobre

la globalización tienen agendas polticas, tales como la disminución de laregulación gubernamental o la ampliación de los programas de gobierno. Estopuede hacer que la consideración objetiva de las alegaciones y conclusiones deun grupo difcil. !os objetivos de un grupo puede inJuir en la selección de losdatos a analizar, el perodo de tiempo para estudiar, las naciones paraexaminar, y as sucesivamente. Es fundamental tener en cuenta tales factoresen cualquier momento escuchamos un grupo argumentando que el bene#ciarioefectivo, o efectos nocivos de la globalización. Lamos ahora dedican el debate


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sobre la globalización mediante el examen de sus efectos sobre %@' empleos ysalarios, %0' la mano de obra y la regulación ambiental, %' la desigualdad deingresos, %B' los cultivos, %I' y la soberana nacional.

Impacto de la globalizacin sobre el empleo y los salarios$brimos nuestra cobertura del debate sobre la globalización con un temaimportante para los pases desarrollados y en desarrollo, el efecto de laglobalización en el empleo y los salarios. 1omenzamos con los argumentos deaquellos contra la globalización y luego dirigimos nuestra atención a cómo lospartidarios de la globalización responden.

Contra la Globalizacin

2rupos que se oponen a la globalización culpan por erosionar las normas de

viviendo y arruinando formas de vida. Espec#camente, dicen globalizaciónelimina puestos de trabajo y reduce los salarios en los pases desarrollados yexplota a los trabajadores de los pases en desarrollo. Lamos a explorar cadauno de estos argumentos.

&limina Traba#o en los países desarrollados

$lgunos grupos a#rman que la globalización elimina empleos industriales enlas naciones desarrolladas. 1ritican la práctica de enviar trabajos de fabricaciónbien remunerados en el extranjero para los pases en desarrollo donde lossalarios son una fracción del costo de las empresas internacionales. Ellosargumentan que una lectura de la etiqueta /*ade in 1hina/ se traduce como

/no hecho aqu/. $unque los crticos admiten que la importación de productosprocedentes de 1hina %o en otro pas de bajos salarios' reduce los precios deconsumo de los televisores, artculos deportivos, etc., dicen esto es pococonsuelo para los trabajadores que pierden su empleo.

Para ilustrar su argumento, los crticos de la globalización apuntan a lasactividades de los grandes minoristas como 1ostco %&&&.costco.com' yDalmart %&&&.&almart.com'. Es difcil exagerar el poder de estos gigantesminoristas y los smbolos de la globalización. $lgunos dicen que al perseguirimplacablemente productos de bajo costo, estos minoristas obligan a susproveedores a trasladarse a 1hina y otros pases de bajos salarios.

Reduce los salarios en los países desarrollados

!os grupos de oposición dicen que la globalización provoca luxación trabajadorque reduce gradualmente los salarios. $legan que, cuando se pierde un trabajode fabricación en una nación rica, %se encuentra asumiendo un nuevo trabajo'el nuevo trabajo paga menos que el anterior. Vuienes se oponen a laglobalización dicen que esto disminuye la lealtad de los empleados, la moral delos empleados, y seguridad en el empleo. Kicen que esto hace que las


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personas temen la globalización y cualquier reducción adicional de las barrerascomerciales.

2randes minoristas tambi(n vienen bajo el fuego en esta discusión. 1rticos de

la globalización dicen los minoristas poderosos obligan continuamentefabricantes en los pases de bajos salarios a aceptar menores bene#cios paraque los minoristas pueden reducir los precios a los consumidores. 1omoresultado de estas prácticas comerciales, los crticos, los minoristas poderosafuerza hacia abajo los salarios y condiciones de trabajo en todo el mundo.

&'plota a los traba#adores en las Naciones en /esarrollo

!os crticos sostienen que la globalización y la subcontratación internacionalexplotan a los trabajadores en los pases de bajos salarios.


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Genera "e'ibilidad del mercado laboral en los países desarrollados

Partidarios de la 2lobalización creen globalización crea bene#cios positivosmediante la generación de Jexibilidad del mercado laboral en los pasesdesarrollados. $lgunos a#rman que hay bene#cios de la dislocación de lostrabajadores, o /batido/ como se le llama cuando hay rotación laboral

generalizada en toda una economa. !os mercados de trabajo Jexiblespermiten a los trabajadores que se reasignan rápidamente a los sectores de laeconoma donde son muy valorados y de la demanda. Esto tambi(n permite alos empleados, en particular los trabajadores jóvenes, a cambiar de empleofácilmente con pocos efectos negativos. Por ejemplo, una persona joven puedeganar experiencia y habilidades con un empleador inicial y luego pasar a untrabajo diferente que proporciona una mejor correspondencia entre elempleado y el empleador.

)!ances las economías de las naciones en !ías de desarrollo

!os partidarios de la globalización argumentan que la globalización y la ayuda

internacional de outsourcing para avanzar en el desarrollo de las economas delas naciones. 7ndia inicialmente se convirtió en atractivo como un lugar para lasoperaciones de soft&are de escritura debido a su bajo costo, bien entrenado,los t(cnicos de habla 7ngl(s. *ás tarde, los jóvenes titulados que no seconvertiran en m(dicos y abogados encontraron un futuro brillante en centrosde llamadas telefónicas que ofrecen todo tipo de servicios al cliente. *ásrecientemente, los trabajos en la externalización de procesos empresariales%incluidos los #nancieros, contabilidad, nómina, y

servicios de bene#cios' está elevando signi#cativamente el nivel de vida en la7ndia. 1orporaciones occidentales pueden externalizar este tipo de trabajo a

empresas de la 7ndia por una fracción de lo que pagan en el pas.>oy en da, la marcha inexorable de la globalización está trayendo empleoscentro de llamadas a las +ilipinas. =óvenes #lipinos poseen una excelenteeducación, un sólido conocimiento del idioma 7ngl(s y la cultura de Estados


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6odas las partes parecen estar de acuerdo en que la globalización eliminaalgunos puestos de trabajo en una nación sino que crea puestos de trabajo enotros sectores de la economa de la nación. )in embargo, aunque algunaspersonas pierden sus puestos de trabajo y encontrar un nuevo empleo, puedeser muy difcil para los demás para encontrar un nuevo trabajo. El verdaderopunto de diferencia entre las dos partes en el debate, al parecer, es si lasganancias totales que %puede o no' depositen en las economas nacionalesvalen los medios de vida perdidos que los individuos %pueden o no' sufrir. !ospartidarios de la globalización dicen dolor individuo vale la ganancia colectiva,mientras que aquellos en contra de la globalización dicen que no es.

Impacto de la globalizacin sobre Traba#o ,edio )mbiente y ,ercados

!os crticos de la globalización dicen que las compa4as localizar operaciones adonde el trabajo y medio ambiente son menos restrictiva y, por lo tanto, menoscostoso. Ellos argumentan que esto pone presión a la baja sobre las leyeslaborales y la protección del medio ambiente en todos los pases comonaciones compiten para atraer empresas internacionales. Lamos a examinarestas reclamaciones y las respuestas de los partidarios de la globalización.

Normas Laborales

!os sindicatos reclaman la globalización reduce el poder de negociación de los

trabajadores y reduce las normas laborales globales cuando se permiten #rmasinternacionales para mover continuamente a las naciones con las normaslaborales más bajos.


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$lgunos grupos ecologistas dicen que la globalización provoca una /carrerahacia el fondo/ en las condiciones y reglamentos ambientales. )in embargo, losestudios muestran que la contaminación intensiva #rmas estadounidensestienden a invertir en pases con normas ambientales más estrictas.

*ayora las naciones en desarrollo, entre ellos $rgentina, 5rasil, *alasia y

6ailandia, liberalizado su ambiente de inversión extranjera y al mismo tiempo lapromulgación de la legislación medioambiental más estricta. )i las grandesempresas internacionales estaban dispuestos a trasladarse a pases que tienenleyes de pobres de protección ambiental, que no han invertido en estos pasesdesde hace d(cadas. !a evidencia adicional que se cerró, las economasproteccionistas son peores que las abiertas a la protección del medio ambienteincluye *(xico antes del 6!1$9, 5rasil bajo el r(gimen militar, y el antiguoPacto de Larsovia de comunista naciones, todos los cuales tenan antecedentesambientales de extrema pobreza. Ke nuevo, la evidencia no apoya lasreivindicaciones de los estándares ambientales más bajos son el resultado dela apertura económica y la globalización.

*uturos ,ercados

!os opositores a la globalización a#rman que las empresas internacionalesexplotan los mercados de trabajos locales y el medio ambiente para producirbienes que luego son exportados de nuevo a los pases de origen. 6alesa#rmaciones no sólo pueden perpetuar una falsa imagen de las empresas, perotambi(n pueden tener ninguna base fáctica. !a mayora #rmas internacionalesde apoyo actual de trabajo razonable y leyes ambientales, porque %si no porotra razón' que quieren ampliar futuros mercados locales para sus productos yservicios. econocen que los mercados de futuros sanos requieren un enfoquesostenible para la expansión empresarial. $l analizar un pas con anterioridad a

la inversión, las empresas de hoy a menudo examinan una ubicación para supotencial como mercado de futuro, as como una base de producción. *enosdel I por ciento de las empresas estadounidenses invertir en los pases endesarrollo para obtener recursos de bajo costo y luego exportar los productosterminados de regreso a Estados


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naciones. !os opositores de la globalización argumentan que más librecomercio y la inversión permite a las empresas internacionales para cerrarfábricas en salarios altos, las naciones desarrolladas y para moverlos a losbajos salarios, las naciones en desarrollo. Ellos argumentan que esto aumentala brecha salarial entre el blanco de cuello azul y de cuello ocupaciones en lasnaciones ricas.

La globalizacin y la desigualdad del ingreso

Vuizás ninguna controversia que gira alrededor de la globalización es máscomplejo que el debate sobre su efecto en la desigualdad de ingresos. $qu,nos centramos en tres aspectos principales del debateS la desigualdad dentrode los pases, la desigualdad entre las naciones, y la desigualdad global.

La desigualdad dentro de las naciones

El primer aspecto del debate desigualdad es si la globalización estáaumentando la desigualdad de ingresos entre las personas dentro de lasnaciones. !os opositores de la globalización argumentan que más librecomercio y la inversión permite a las empresas internacionales para cerrarfábricas en salarios altos, las naciones desarrolladas y para moverlos a losbajos salarios, las naciones en desarrollo. Ellos argumentan que esto aumentala brecha salarial entre el blanco de cuello azul y de cuello ocupaciones en lasnaciones ricas.

Kos estudios de las naciones desarrolladas y en desarrollo encuentranevidencia contradictoria sobre este argumento. El primer estudio, de A pasesa lo largo de casi C a4os, apoya el argumento de la desigualdad creciente. El

estudio encontró que, como nación, aumenta su apertura al comercio, elcrecimiento del ingreso entre los BC por ciento más pobre de la disminución dela población de un pas, mientras que el crecimiento del ingreso entre otrosgrupos aumenta. El segundo estudio, de los AC pases más de BC a4os, no pudoapoyar el argumento de la desigualdad creciente. )e encontró que los ingresosde los pobres aumento de uno por uno con el crecimiento económico general yllegaron a la conclusión de que los pobres se bene#cien del comerciointernacional junto con el resto de la nación. !os resultados mixtos de estos dosestudios son tpicas de un gran conjunto de la investigación desigualdadexaminando entre las naciones desarrolladas y en desarrollo.

Kos estudios de las naciones en desarrollo sólo son más consistentes en susresultados.


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naciones con más que ganar' puede aumentar los ingresos de sus ciudadanosmás pobres.


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El tercer aspecto del debate desigualdad es si la globalización estáaumentando la desigualdad global de ingresos desigualdad cada vez mayorentre todos los pueblos del mundo, no importa donde vivan. 7P1 secompromete a reducir las cargas de la deuda de los pases más pobres delmundo. Esta iniciativa permitira a estos pases a gastar dinero en serviciossociales y una mayor integración con la economa global en vez de en los

pagos de intereses de la deuda.

esumen del Kebate desigualdad del ingreso para el debate sobre ladesigualdad dentro de las naciones, los estudios sugieren que las naciones endesarrollo pueden aumentar los ingresos de sus ciudadanos más pobres alabrazar la globalización y la integración en la economa mundial. En el debatesobre la desigualdad entre las naciones, las naciones abiertas al comercio


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mundial y la inversión parecen crecer más rápido que los pases ricos hacen.*ientras tanto, las economas que quedan protegidos de la economa globaltienden a ser peor. Por Hltimo, en relación con el debate sobre la desigualdadglobal, aunque los expertos están de acuerdo en la desigualdad ha disminuidoen las Hltimas d(cadas, no están de acuerdo sobre el alcance de la cada ..

7nJuencia de la globalización sobre las 1ulturas

!a cultura nacional es un fuerte lazo con valores, actitudes, costumbres,creencias, y la comunicación. )i la globalización erradica las diferenciasculturales entre los grupos de personas o refuerza la singularidad cultural es untema muy debatido.

!os manifestantes se quejan de que la globalización está homogenizandonuestro mundo y la destrucción de su rica diversidad de las culturas. !oscrticos dicen que de alguna monótona, nuevo mundo en el que todos vamos a

usar la misma ropa comprados en las mismas tiendas de marca, comer losmismos alimentos en los mismos restaurantes de marca, y ver las mismaspelculas hechas por las mismas empresas de producción.

Pero los partidarios argumentan que la globalización nos permite a todosbene#ciamos de nuestras distintas circunstancias y capacidades. 1omerciopermite que los pases se especializan en la producción de los bienes yservicios que se pueden producir de manera más e#ciente. 9acionescontinuación pueden negociar entre s para obtener bienes y servicios quedesean, pero no producen. Ke este modo, +rancia todava produce muchos delos mejores vinos del mundo, )udáfrica produce gran parte de los diamantesdel mundo, y =apón continHa dise4ando algunos de los automóviles más #nosF

ingeniera del mundo. ;tras naciones luego comercian sus productos yservicios con estos pases para disfrutar de los vinos, diamantes, y losautomóviles que no lo hacen, o no pueden, producir.

La globalizacin y la $oberanía Nacional

!a soberana nacional en general, implica la idea de que un estadoFnación %@'es autónomo, %0' se puede elegir libremente su gobierno, %' no puedeintervenir en los asuntos de otras naciones, %B' se pueden controlar losmovimientos a trav(s de sus fronteras, y %I' puede entrar en acuerdosinternacionales vinculantes. !os grupos de oposición alegan que laglobalización erosiona la soberana nacional y usurpa la autoridad de losgobiernos locales y estatales. !os partidarios no están de acuerdo, diciendoque la globalización se extiende la democracia en todo el mundo y que lasoberana nacional debe ser visto desde una perspectiva a largo plazo.

2lobalizaciónS $menaza a la democracia-


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discute que la ;*1, el +*7 y las 9aciones


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1omo ya hemos visto en este captulo, los negocios internacionales es muydiferente de los negocios en un contexto puramente nacional. El contraste másevidente es que las diferentes naciones pueden tener totalmente diferentessociedades y entornos comerciales. 6omemos un momento para examinar loque hace especial el negocio internacional mediante la introducción de unmodelo Hnico de este libroFun modelo que llamamos el entorno empresarialglobal.

El negocio *edio $mbiente *undial

!os negocios internacionales es especial porque se produce dentro de unsistema dinámico e integrado que entrelaza cuatro elementos distintosS

@. !as fuerzas de la globalización

0. El entorno empresarial internacional. *uchos entornos empresariales nacionales

B. 2estión 7nternacional de la #rma

El modelo de la +igura @. identi#ca cada uno de estos elementos y sussubpartes que juntos conforman el entorno empresarial global. Pensando en losnegocios internacionales como algo que ocurre dentro de este sistema globalnos ayuda a entender las complejidades de los negocios internacionales y lasinterrelaciones entre sus distintos elementos. Lamos a una vista previa de cada

uno de los cuatro componentes principales en el entorno empresarial global.

!a globalización es una fuerza potente transformar nuestras sociedades yactividades comerciales en innumerables maneras. !a globalización y laspresiones que crea, obliga a su manera en cada elemento se muestra en la+igura @.. Ke esta manera, los motores de la globalización %la innovacióntecnológica y la cada las barreras comerciales y de inversión' inJuyen entodos los aspectos del entorno empresarial global. !a naturaleza dinámica de laglobalización tambi(n crea una creciente competencia para todas las empresasen todas partes, como gerentes comienzan a ver el mundo como unaoportunidad. En casa y en el extranjero, las empresas deben permanecer alerta

a los cambios sociales y comerciales fundamentales que la globalización estácausando.

El entorno empresarial internacional inJuye en cómo las empresas llevan acabo sus operaciones, tanto en formas sutiles y no tan sutiles. 9ingHn negocioes totalmente inmune a los acontecimientos en el entorno empresarialinternacional, como lo demuestra la tendencia a largo plazo hacia las fronterasnacionales más porosas. !os motores de la globalización están causando losJujos de comercio, inversión y capital para crecer y para ser más entrelazados,


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a menudo causando a las empresas a buscar simultáneamente para bases deproducción y nuevos mercados. $ctualmente, las empresas deben mantenersus dedos en el pulso del ambiente de negocios internacional para ver cómopuede afectar a sus actividades empresariales.

1ada entorno empresarial nacional se compone de caractersticas culturales,

polticas, legales y económicas Hnicas que de#nen la actividad empresarialdentro de las fronteras de esa nación. Este conjunto de caractersticasnacionales puede diferir mucho de un pas a otro. Pero a medida que lasnaciones se abren y abrazar la globalización, sus ambientes de negocios seestán transformando. !a globalización puede provocar sinergias potentes yenormes tensiones que surjan dentro ya trav(s de diversos elementos de unasociedad. !os administradores de la compa4a deben estar atentos a estosmatices, la adaptación de sus productos y prácticas, segHn sea necesario

2estión internacional #rme es muy diferente de la gestión de un negocio

puramente nacional. !as empresas deben acatar las normas en todos losmercados en los que optan por operar. Por lo tanto, el contexto de la gestiónempresarial internacional se de#ne por las caractersticas de los entornosempresariales nacionales. Kebido a la producción y las actividades demareting muy dispersa hoy, las empresas habitualmente interactHan con lagente en lugares distantes en el entorno de los negocios internacionales. PorHltimo, los administradores y sus empresas se ven obligadas a estar bieninformado sobre las naciones en las que operan por el poder integrador de laglobalización. !as empresas deberan tratar de anticipar eventos y fuerzas quepueden afectar sus operaciones por la globalización monitoreando de cerca,entornos empresariales nacionales, y el entorno empresarial internacional.

&l camino por recorrer para el Comercio Internacional

!a cobertura de los negocios internacionales en este libro sigue el modelo delentorno empresarial global que se muestra en la +igura @.. En este captulo,nos enteramos de cómo la globalización está transformando nuestro mundo ycómo los elementos del entorno de negocios global son cada vez másentrelazados. 1omo la globalización penetra más profundamente en elcontexto nacional, todos los aspectos de la gestión de negocios internacionalesestá siendo afectada.

En la Parte 0 %captulos 0 a B', se explora cómo los entornos empresarialesnacionales di#eren de un pas a otro. Examinamos cómo las actitudes, losvalores, las creencias y las instituciones de las personas di#eren de una culturaa otra y cómo esto afecta a los negocios. Esta parte tambi(n cubre cómo lasnaciones di#eren en sus sistemas polticos, jurdicos y económicos. Estematerial se coloca al principio del texto, porque tales diferencias entre lospases ayudan a enmarcar los temas y discusiones posteriores, tales como


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cómo las empresas modi#can las prácticas de negocios y estrategias en elextranjero.

)e describen los principales componentes del entorno de los negociosinternacionales en la Parte

%1aptulos I a A' y la parte B %captulos R y @C'. 9uestra cobertura comienzacon un examen de las teoras de comercio e inversión y una discusión de porqu( los gobiernos alientan o desalientan estas dos formas de los negociosinternacionales. Exploramos el proceso de integración económica regional queestá barriendo el mundo y delinear sus implicaciones para los negociosinternacionales. +inalmente, se discute cómo los acontecimientos en losmercados #nancieros globales afectan a las funciones globales del sistemamonetario internacional de negocios y cómo.

En la Parte I %captulos @@ a @', la cobertura vuelve a las formas en que lagestión de los negocios internacionales di#ere de la gestión de una empresapuramente nacional. Explicamos cómo una empresa crea una estrategia

internacional, organiza para los negocios internacionales, y analiza y seleccionaa los mercados será perseguir. Exploramos diferentes modos de ingresopotencial y entonces discutiremos cómo una empresa desarrolla y comercializaproductos para pases espec#cos, regiones o el mundo entero.

Entonces 1ubrimos cómo las empresas internacionales gestionar susoperaciones internacionales a veces remotas de largo. El libro se cierra aldiscutir cómo las empresas internacionales a gestionar sus recursos humanosen el entorno empresarial global.

Capítulo 2 Cross-Cultural 3usinessEste captulo es el primero de tres que describen los vnculos entre el negociointernacional actividad y el entorno empresarial de una nación. )e discutenestos temas temprana, ya que ayudan a determinar cómo se lleva a cabo elcomercio en los diferentes pases. El (xito en los negocios internacionales amenudo se puede remontar directamente a una profunda comprensión dealgHn aspecto del entorno comercial de un pueblo. En este captulo se analizala inJuencia de la cultura sobre la actividad de los negocios internacionales. Elcaptulo presenta las funciones de los sistemas polticos y legales, y en elcaptulo B examina el impacto de los sistemas económicos y los mercados

emergentes en los negocios internacionales.Evaluación del clima de negocios en general de una nación suele ser el primerpaso en el análisis de su potencial como an#trión de la actividad comercialinternacional. Esto signi#ca abordar algunas cuestiones importantes, talescomo las siguientesS TVu( idioma %s' parecen ser la gente- TVu( es el clima-)on las personas locales abiertos a nuevas ideas y nuevas formas de hacernegocios- >az funcionarios del gobierno y el pueblo quieren nuestro negocio-TEs la situación poltica lo su#cientemente estable como para que nuestros


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activos y los empleados no se colocan en niveles inaceptables de riesgo- !asrespuestas a este tipo de preguntasFplus datos estadsticos sobre elementostales como el nivel de ingresos y los costes laborales, permiten a las empresaspara evaluar el atractivo de un lugar como un lugar para hacer negocios.

9os dirigimos a la cultura por primera vez en nuestra discusión de los entornos

empresariales nacionales debido a su papel fundamental en toda actividadcomercial internacional. "a sea que estemos hablando de un empresario dirigeuna peque4a empresa de importación 3 exportación o de un gran empresaglobal que participan directamente en más de @CC pases, las personas estánen el centro de toda actividad empresarial. 1uando la gente de todo el mundose reHnen para realizar negocios, que traen consigo diferentes orgenes,suposiciones, expectativas y formas de comunicación, en otras palabras, lacultura.

1omenzamos este captulo mediante la exploración de la inJuencia de losEstadosFnación y subculturas en imagen cultural general de un pueblo. $

continuación, aprendemos la importancia de los valores, actitudes, maneras ycostumbres de cualquier cultura dada. !uego examinamos las formas en quelas instituciones sociales, la religión, el idioma y otros elementos claves de lacultura afectan a las prácticas comerciales y la competitividad nacional.1erramos este captulo con una mirada a dos m(todos alternativos para laclasi#cación de las culturas.

TVu( es la cultura-

$l viajar a otros pases, a menudo percibimos las diferencias en la manera devivir y trabajar. En los Estados


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proyectos empresariales internacionales. >ace que la gente para ver otrasculturas en t(rminos de su propia y, por lo tanto, hacen caso omiso de lascaractersticas bene#ciosas de otras culturas. Etnocentrismo desempe4ó unpapel en muchas historias, algunas recontadas en este captulo, de lasempresas que fracasaron cuando trataron de implementar una nueva prácticade negocios en una subsidiaria en el extranjero. )i no puede ocurrir cuando losgerentes ignoran un aspecto fundamental de la cultura local. Esto puedeprovocar una reacción violenta de la población local, su gobierno, o grupos nogubernamentales. 1omo proveedores y compradores tratan cada vez más elmundo como una sola, el mercado interconectado, los gerentes deben eliminarlos sesgos inherentes en el pensamiento etnoc(ntrico. Para leer acerca decómo las empresas pueden fomentar una perspectiva nonethnocentric, ver1uestiones 1ultura de este captulo cuentan, titulado /1reación de unamentalidad global./

&l desarrollo de )l.abetizacin Cultural*edida que la globalización continHa, las personas directamente involucradasen negocios internacionales se bene#cian cada vez más de un cierto grado deconocimiento de alfabetización se detalla cultural sobre una cultura quepermite a una persona a trabajar con alegra y con e#cacia dentro de ella.$lfabetización 1ultural mejora la capacidad de las personas para manejar a losempleados, los productos del mercado, y llevar a cabo negociaciones en otrospases. !as marcas globales como Procter 8 2amble %&&&.pg.com' y $pple%&&&.apple.com' tienen una ventaja competitiva porque los consumidoresconocen y respetan estos nombres altamente reconocibles. )in embargo, lasdiferencias culturales a menudo dictan las alteraciones en algHn aspecto de

una empresa con el #n de adaptarse a los gustos y preferencias locales. Elgerente culturalmente alfabetizados que compensa las necesidades y deseoslocales trae su compa4a más cerca de los clientes y mejora la competitividadde la empresa. $l leer a trav(s de los conceptos y ejemplos de este captulo,trate de evitar la reacción con el etnocentrismo, mientras que el desarrollo desu propia alfabetización cultural. Kebido a que estos dos conceptos soncentrales para la discusión de muchos temas de negocios internacionales, seencuentra a lo largo de este libro. En el Hltimo captulo del libro %captulo @',exploramos tipos espec#cos de formación cultural que utilizan las empresaspara desarrollar alfabetización cultural de sus empleados.

9acional cultura y subculturas1on razón o sin ella, tenemos la tendencia a invocar el concepto de EstadoFnación al hablar de cultura. En otras palabras, por lo general se re#eren a lasculturas británicas y de 7ndonesia como si todos los británicos y todos losindonesios son culturalmente id(nticos. !o hacemos porque estamoscondicionados a pensar en t(rminos de la cultura nacional. Pero esto es en elmejor de una generalización. Por ejemplo, la población británica consiste en el7ngl(s, as como los pueblos escoceses y galeses. " la gente en zonas remotas


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de 7ndonesia construyen viviendas en copas de los árboles, incluso como lagente en las regiones desarrolladas del pas persiguen proyectos de desarrolloeconómico ambiciosos. Echemos un vistazo más de cerca a la diversidad quese encuentra debajo de la chapa de la cultura nacional.

1ultura nacional

!os EstadosFnación apoyar y promover el concepto de la cultura nacionalmuseos edi#cios y monumentos para preservar los legados de importantesacontecimientos y personas. !os EstadosFnación tambi(n intervienen en elnegocio para preservar otros tesoros de la cultura nacional. !a mayora de lasnaciones, por ejemplo, regulan sectores culturalmente sensibles de laeconoma, como el cine y la radiodifusión. +rancia continHa expresando eltemor de que su lenguaje está siendo contaminada con 7ngl(s y sus medios decomunicación con los Estados


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!a mHsica está profundamente arraigada en la cultura y, cuando se utilizacorrectamente, puede ser una adición inteligente y creativa para unapromociónG si no se utiliza correctamente, puede ofender a la población local.!a arquitectura de los edi#cios y otras estructuras tambi(n debe ser

investigando para evitar cometer errores culturales atribuibles al simbolismode ciertas formas.

!a importancia de la est(tica es tan grande cuando va internacional el uso de7nternet. *uchas empresas que existen ense4an corporaciones cómo globalizarsu presencia en 7nternet. Estas empresas suelen ofrecer orientación profesionalsobre cómo adaptar los sitios &eb para tener en cuenta las preferenciasculturales como la combinación de colores, imágenes y consignas. El consejode empresas especializadas puede ser particularmente Htil para losempresarios y las peque4as empresas, ya que rara vez tienen empleados

internos versados en otras culturas.

4alores y actitudes

7deas, creencias y costumbres a las que las personas están unidasemocionalmente se llaman valores. !os valores incluyen conceptos tales comola honestidad, la libertad y la responsabilidad. !os valores son importantes parael negocio, ya que afectan la (tica de trabajo y el deseo de un pueblo por lasposesiones materiales. Por ejemplo, mientras que las personas valoran en)ingapur trabajo duro y el (xito material, la gente en 2recia valora el ocio y unestilo de vida modesto. El eino a&a )a&a %En el aire =untos' fue cerrado debido a suformato /Elimidate/ %un joven elimina gradualmente las mujeres para#nalmente seleccionar una fecha' fue percibido como demasiado occidental. "

la Polica 9acional de 7ndonesia negó !ady 2aga un permiso para llevar a caboa pesar de su concierto se agotaron. Ella es el primer artista extranjero nuncapara negar un permiso de las autoridades all. 1onservativo grupos religiososacusaron a 2aga de /ser vulgar, corromper la moral del pas de juventud, yadorando a )atanás. /0

!as actitudes son evaluaciones positivas o negativas, sentimientos ytendencias que las personas albergan hacia los objetos o conceptos. !asactitudes reJejan los valores subyacentes. Por ejemplo, un occidental podra


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estar expresando una actitud si (l o ella fuera a decirS /9o me gusta el ritual depuri#cación japonesa porque implica estar desnuda en un ba4o comunal./ Eloccidental citado aqu podra tener creencias conservadoras respecto a laexposición del cuerpo.

)imilar a los valores, las actitudes se aprenden de modelos de conducta,

incluyendo a los padres, maestros y lderes religiosos. !as actitudes tambi(ndi#eren de un pas a otro, ya que se forman dentro de un contexto cultural.Pero a diferencia de los valores %que por lo general sólo se re#eren a asuntosimportantes', las personas titulares de las actitudes hacia los dos aspectosimportantes y no importantes de la vida. " mientras que los valores siguensiendo bastante rgida con el tiempo, las actitudes son más Jexibles.


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incluso si (l o ella terminó la tarea del da antes de lo previsto. 6rabajadores japoneses quieren demostrar su dedicación a los superiores y compa4eros detrabajo, una actitud basada en valores como la preocupación por la cohesióndel grupo, la lealtad y la armona.

)ctitudes hacia el traba#o

$lgunas culturas muestran una fuerte (tica de trabajoG otros destacan un ritmomás equilibrado en el trabajo de malabares y de ocio. !a gente en el sur de+rancia les gusta decir que trabajan para vivir, mientras que las personas enlos Estados


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una cultura, cultural el cambio se produce de forma natural y, por reglageneral, poco a poco. !a globalización y los avances tecnológicos estánaumentando el ritmo de tanto la difusión cultural y el cambio cultural. !apropagación mundial de los medios de comunicación hoy en da junto con elalcance de la expansión de 7nternet y servicios como "ou6ube jugar un papel enla difusión cultural. Estas fuerzas se exponen las personas de diferentesnaciones %a veces aislados' a los rasgos culturales y las ideas de otras culturas.

Cuando &mpresas Cambiar Culturas

!as empresas internacionales son a menudo agentes de cambio cultural. 1omolas barreras comerciales y de inversión caen, por ejemplo, los Estados


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aceapenas unos a4os, las demandas por acoso sexual eran un fenómeno peculiarde la cultura estadounidense. *ayor conciencia de este problema en otrospases coincide con la subcontratación internacional de puestos de trabajo.Kado que las empresas estadounidenses subcontratan trabajos a otrasnaciones, están siendo considerados responsables de cómo estossubcontratistas tratan a sus empleados. En el proceso, las empresasestadounidenses exportan los valores de los lugares de trabajo de Estados


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misma empresa ha ayudado a desarrollar y comercializar el aprendiz, otraplataforma global de televisión de (xito.

Podra ser cierto que las personas de diferentes culturas están desarrollandoperspectivas similares sobre ciertos temas. Pero que tan a menudo aparececomo vemos signos de una cultura global emergente, descubrimos un nuevo

hábito exclusivo de una cultura. 1uando eso sucede, se nos recuerda de lospapeles de la historia y la tradición en la de#nición de la cultura. $unque losvalores y las actitudes bajo está continHan.

*ayor presión de la globalización, la transformación será gradual y no abruptadebido a que están profundamente arraigados en la cultura. Por ello, losgerentes del ma4ana deben trabajar para desarrollar sus conocimientos ycomprensión de otras culturas

Los modales y costumbres

$l hacer negocios en otra cultura, es importante entender los usos y

costumbres de un pueblo. 1omo mnimo, la comprensión de los usos ycostumbres ayuda a los administradores a evitar cometer errores embarazososo ofender a la gente. El conocimiento profundo, por su parte, mejora lacapacidad de negociar en otras culturas, los productos del mercado de maneraefectiva, y gestionar las operaciones internacionales. Lamos a explorar algunasdiferencias importantes en los usos y costumbres de todo el mundo.

,odales

+ormas apropiadas de comportarse, hablar y vestirse en una cultura se llamanmodales. =ac *a fundó $libaba %&&&.alibaba.com' como una manera paraproveedores y compradores para aumentar la e#ciencia mediante la reducción

a trav(s de capas de intermediarios y empresas comerciales. Pero se diocuenta pronto de que sus clientes chinos necesitan formación en la etiqueta delnegocio para cruzar la brecha cultural y hacer negocios con personas deculturas occidentales. $s $libaba ofrece seminarios sobre los modales denegocios que instruyen a los clientes a pasar más tiempo charlando con losclientes y conversar más informal

!a realización de negocios durante las comidas es una práctica comHn en losEstados


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costumbres di#eren de las maneras en que se de#nen los hábitos o conductasapropiadas en situaciones espec#cas. Por ejemplo, la tradición japonesa dehacer #estas especiales para las mujeres y hombres que se los 0C a4os los

jóvenes es una costumbre. Lamos a examinar dos tipos de costumbres y vercómo las instancias de cada uno varan en todo el mundo.

La gente y Costumbres %opulares


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!as culturas di#eren en sus normas legales y (ticas contra dar o aceptarsobornos. 2randes regalos a los socios de negocios son particularmentesospechoso. !a !ey de Prácticas 1orruptas en el Extranjero de Estados


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culturas, los propietarios y administradores de obtener suministros y materialesde otra empresa a la que alguien de la familia trabaja. El ingreso de losarreglos de la familia puede ser difcil porque la calidad y el precio no sonmotivos su#cientes para ignorar los lazos familiares.

En las culturas en la familia extendida, gerentes y otros empleados a menudo

tratar de encontrar puestos de trabajo para los familiares dentro de sus propiasempresas. Esta práctica %llamado el nepotismo' puede presentar un desafopara las operaciones de recursos humanos de una empresa occidental, que porlo general debe establecer polticas explcitas en la práctica.

G(nero

El g(nero se re#ere a los rasgos socialmente aprendidos asociados con, y seespera de los hombres o mujer. 7ncluye conductas y actitudes tales comoestilos de preferencias de vestir y de actividad. 9o es lo mismo que el sexo,que se re#ere al hecho biológico que una persona es hombre o mujer.

$unque muchos pases han hecho grandes avances hacia la igualdad deg(nero en el lugar de trabajo, otros no. En los pases donde las mujeres se lesniega la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral, la tasa de desempleopuede ser fácilmente el doble que para los hombres y su medio de pago quepara los hombres en la misma ocupación. !os salarios de las mujeres puedenser tan baja y el costo del cuidado de los ni4os tan alto que simplemente tienemás sentido para las madres que se quedan en casa con sus hijos. El cuidadode los ni4os y la realización de las tareas del hogar son tambi(n muchas vecesconsideran el trabajo de la mujer y no la responsabilidad de toda la familia.

&status social

;tro aspecto importante de la estructura social es la forma en que una culturadivide su población en función del estado, es decir, de acuerdo a las posicionesdentro de la estructura. $unque algunas culturas tienen sólo unas pocascategoras, otras tienen muchos. El proceso de clasi#cación de las personas enlas capas sociales o clases se llama estrati#cación social.

6res factores que normalmente determinan el estatus social son patrimoniofamiliar, los ingresos, y la ocupación. En más industrializada realeza pases,funcionarios de gobierno y lderes empresariales ocupar el estrato social másalto. !os cient#cos, m(dicos, y otros con una educación universitaria ocupan lacapa media. $ continuación se presentan las personas con formaciónprofesional o una educación de la escuela secundaria, que dominan lasocupaciones manuales y de o#cina. $unque las clasi#caciones son bastanteestables, que pueden y de hecho cambian con el tiempo. Por ejemplo, como elconfucianismo %una religión china mayor' hace hincapi( en una vida deaprendizaje, no el comercio, la cultura china frunció el ce4o en empresariosdurante siglos. En la 1hina moderna, sin embargo, las personas que hayanobtenido la riqueza y el poder a trav(s de los negocios ahora se consideranmodelos de conducta importantes para las generaciones más jóvenes.


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,o!ilidad social

*udarse a una clase social más alta es fácil en algunas culturas pero difcil o

imposible en otros. !a movilidad social es la facilidad con que las personaspueden subir o bajar de una cultura Kurante gran parte de la población actualdel mundo, uno de los dos sistemas regula la movilidad social /escala social./S


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Por el contrario, los niveles más bajos de la conciencia de clase fomentan lamovilidad y disminuir los conJictos.


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controversias muy publicitados. 7rlandaF yanair basado %&&&.ryanair.com', laaerolnea de bajo coste lder en Europa, rizó las plumas de la 7glesia 1atólicaomana con una campa4a publicitaria. El anuncio representa el Papa %el jefe dela 7glesia 1atólica' alegando que el cuarto secreto de +átima fue tarifas bajasde yanair. !a 7glesia envió un comunicado de prensa en el mundo acusando ala compa4a a(rea de blasfemia contra el Papa. Pero para gran consternaciónde la 7glesia, el comunicado de prensa genera una enorme cantidad depublicidad gratuita para yanair

>yundai %&&&.hyundai.com' ofendió a la 7glesia 1atólica cuando se corrió uncomercial de televisión durante los partidos de fHtbol de la 1opa *undial. Elspot mostraba una /iglesia/ en $rgentina con una vidriera de un balón defHtbol, un balón de fHtbol cubierto con una corona de espinas, y los feligresesrecibir porciones de pizza en lugar de los ej(rcitos de comunión. !a 7glesia1atólica se ofendió por las imágenes de la gente que adora el fHtbol y en laburla de su práctica de recibir la )anta 1omunión. >yundai puso #n a elanuncio dos das despu(s de que comenzó a transmitirse, diciendo que

despu(s de la revisión se encontró que el anuncio sea involuntariamenteinsensibles.

I$L),

1on @, millones de adherentes, el 7slam es la segunda religión más grande delmundo. El profeta

*uhammad 7slam fundada alrededor del a4o CC d1 en !a *eca, ciudad santadel 7slam se encuentra en $rabia )audita. 7slam crece en el norte de Wfrica,;riente *edio, $sia 1entral, Paistán, y algunos pases del sudeste asiático,como 7ndonesia. 1oncentraciones de musulmanes se encuentran tambi(n en la

mayora de ciudades europeas y estadounidenses. 7slam signi#ca /sumisión a$lá/, y musulmán signi#ca /el que se somete a $llah./ El 7slam gira en torno alos /cinco pilares/S %@' recitar el )hahada %profesión de fe', %0' dar a los pobres,% ' rezar cinco veces al da, %B' el ayuno durante el mes sagrado del amadán,y %I' hacer el >ajj %peregrinación' a la ciudad saud de !a *eca al menos unavez en la vida de uno.

eligión afecta fuertemente los tipos de bienes y servicios aceptables para losconsumidores musulmanes. El 7slam, por ejemplo, prohbe el consumo dealcohol y carne de cerdo. )ustitutos populares alcohol son los refrescos, caf( y

t(. !os sustitutos de la carne de cerdo incluyen cordero, carne de res y aves decorral %todos los cuales deben ser sacri#cados de una manera prescrita con el#n de cumplir con los requisitos halal'. Kebido a que el caf( caliente y t( amenudo desempe4an papeles ceremoniales en las naciones musulmanas, losmercados de ellas son bastante grandes. " porque la usura %intereses por eldinero prestado de carga' viola las leyes del 7slam, las compa4as de tarjetasde cr(dito recogen los gastos de gestión en lugar de inter(s, y la lnea decr(dito de cada titular de la tarjeta se limita a una cantidad en depósito.


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9aciones que se rigen por la ley islámica %ver 1aptulo ' veces segregar lossexos en determinadas actividades y en lugares como escuelas. En $rabia)aud, las mujeres no pueden conducir vehculos en la va pHblica. En los pasesislámicos ortodoxos, los hombres no pueden llevar a cabo estudios de mercado

con las mujeres en sus casas a menos que sean miembros de la familia. !asmujeres que visitan las culturas islámicas deben ser especialmente sensibles alas creencias y costumbres islámicas. En 7rán, por ejemplo, el *inisterio demensajes de orientación y 1ultura 7slámica este recordatorio a la visita de lasmujeres periodistasS /El cuerpo es una herramienta para el espritu y el espritues una canción divina. !a herramienta santa no debe utilizarse para propósitossexuales. /$ pesar de que el tema de la hiyab %vestimenta islámica' es objetode acalorados debates, se espera que o#cialmente tanto a las mujeres iranes yno iranes a llevar la ropa del cuerpoFocultar. 6ambi(n se espera que usarpa4uelos sobre su pelo porque el pelo se considera atractivo.

5IN/7I$,>induismo formó hace alrededor de B.CCC a4os en la actual 7ndia, donde másdel RC por ciento de los RCC millones de adherentes del >induismo vivir.

6ambi(n es la religión mayoritaria de 9epal y una religión secundaria en5angladesh, 5után y )ri !ana. 1onsiderado por algunos como una forma devida más que una religión, el hinduismo recuerda ningHn fundador y reconoceninguna autoridad central o lder espiritual. 7ntegral a la fe hindH es el sistemade castas se describe anteriormente en este captulo.

!os hindHes creen en la reencarnación, el renacimiento del alma humana en elmomento de la muerte. Para muchos hindHes el objetivo supremo de la vida es

mosha escapar del ciclo de la reencarnación y entrar en un estado de felicidadeterna llamado nirvana. >indHes tienden a desde4ar el materialismo. EstrictashindHes no comen o intencionalmente da4o a ningHn ser vivo, ya que puedeser un alma humana reencarnado. Kebido a que los hindHes consideran que lasvacas que son animales sagrados, que no comen carne de vacuno. )inembargo, la leche de vaca que consume es considerado un medio depuri#cación religiosa. Empresas como %&&&. *cdonalds.com' *cKonalds debentrabajar en estrecha colaboración con los funcionarios gubernamentales yreligiosas en la 7ndia con el #n de respetar las creencias hindHes. En muchasregiones, *cKonald ha eliminado todos los productos de carne de su

menH y prepara vegetales y productos pesqueros en áreas de cocina

separados. " para los indios que comen carne roja %pero no de las vacas por sucondición sagrada', la empresa vende el *aharaja *ac, hecha de cordero, enlugar de la 5ig *ac.

En la 7ndia, se han producido ataques a las empresas de bienes de consumooccidentales en nombre de la preservación de la cultura indgena y lascreencias hindHes. $lgunas compa4as como PepsiF1ola %&&&.pepsi. 1om' hansido objeto de vandalismo, y los funcionarios locales incluso apagar un


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restaurante O+1 %&&&.fc.com' durante un tiempo. $ pesar de queactualmente opera en la 7ndia, la 1ocaF1ola %&&&.cocacola.com' una vezabandonado el mercado por completo en lugar de sucumbir a las demandasque revelan su fórmula secreta a las autoridades. $mbiente de inversión de la7ndia ha mejorado mucho en los Hltimos a4os. 1on todo las relaciones detrabajo a veces se deterioran hasta el punto de que las huelgas cortóprofundamente en la productividad.

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El budismo fue fundado hace unos 0.CC a4os en la 7ndia por un prncipe hindHllamado

)iddhartha 2autama, quien más tarde se convirtió en el 5uda. >oy en da, elbudismo tiene alrededor de AC millones de seguidores, la mayora en 1hina,

6bet, 1orea, =apón, Lietnam y 6ailandia, y hay bolsillos de los budistas enEuropa y las $m(ricas. $unque fundada en la 7ndia, el budismo tienerelativamente pocos adeptos all. $ diferencia del hinduismo, el budismo

rechaza el sistema de castas de la sociedad india. Pero al igual que elhinduismo, el budismo promueve una vida centrada en los asuntos espiritualesen lugar de este mundo. El budismo tambi(n ense4a que la bHsqueda delplacer para los sentidos humanos provoca sufrimiento. En una ceremoniaformal, los budistas se refugian en los /tres joyas/S el 5uda, el dharma %susense4anzas', y la )angha %comunidad de seres iluminados'. Ellos buscan elnirvana %escape

de la reencarnación' a trav(s de la caridad, la modestia, la compasión por losdemás, la contención de la violencia, y la autoFcontrol general.

$unque monjes en muchos templos están dedicados a la vida de la meditación

y la disciplina solitaria, muchos otros sacerdotes budistas se dedican a ladisminución de la carga de sufrimiento humano. +inancian escuelas yhospitales a trav(s de $sia y son activos en movimientos por la paz en todo elmundo. En el 6bet, la mayora de la gente todava reconocen el exiliado Kalai!ama como jefe espiritual y poltico de la cultura budista. En los Estados


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Práctica comercial de 1orea del )ur reJeja el pensamiento de 1onfucio en suestructura organizativa rgida y reverencia inquebrantable a la autoridad.*ientras que los empleados coreanos no cuestionan estrictas cadenas demando, los gerentes no coreanos y los trabajadores a menudo se sienten demanera diferente. !os esfuerzos para aplicar la gestión de 1orea del estilo de#liales en el extranjero han causado algunas disputas de alto per#l con losejecutivos estadounidenses y enfrentamientos con trabajadores de la fábricaen Lietnam.

$lgunos observadores sostienen que la (tica de trabajo de 1onfucio y uncompromiso con la educación ayudaron a impulsar el crecimiento económicofenomenal de $sia ;riental. Pero otros responden que el vnculo entre lacultura y el crecimiento económico es d(bil. Ellos argumentan que los factoreseconómicos, históricos e internacionales son por lo menos tan importante comola cultura. Kicen que los lderes chinos descon#aban confucianismo durantesiglos porque crean que atro#a el crecimiento económico. Kel mismo modo,muchos mercaderes y comerciantes chinos despreciados porque su principal

objetivo %ganar dinero' violaron las creencias confucianas. 1omo resultado,muchos empresarios chinos se trasladaron a 7ndonesia, *alasia, )ingapur y

6ailandia, donde se puso en marcha empresas de (xito. >oy en da, los chinosde ultramar en estos pases %y 6ai&án' están ayudando a un rápido crecimientoeconómico de +inanzas de 1hina.

8udaísmo

*ás de .CCC a4os de edad, el judasmo fue la primera religión para predicar lafe en un Hnico

Kios. >oy en da, el judasmo tiene aproximadamente @A millones de

seguidores en todo el mundo. En 7srael, ortodoxos %/totalmente observantes/' =udios constituyen el @0 por ciento de la población y constituyen un segmentoeconómico cada vez más importante. En =erusal(n, hay incluso una agencia demodelos que se especializa en la fundición de =udios ortodoxos en los anunciosdirigidos tanto dentro como fuera de la comunidad ortodoxa. !os modelosincluyen eruditos y un rabino. En consonancia con los principios ortodoxos, lasmujeres modelo sólo ropa modesta y nunca aparecen en los anuncios junto alos hombres.

!os empleadores y los gerentes de recursos humanos deben ser conscientes dedas importantes de la fe juda. Kebido a que el sábado se extiende desde lapuesta del sol del viernes hasta la puesta del sábado, los horarios de trabajo

podran necesitar ajustes. =udios devotos quieren estar en casa antes delanochecer los viernes. En el mismo da de reposo, no trabajan, viajan, o llevardinero. Larias otras observancias importantes son osh >aF)hanah %el $4o9uevo de dos das juda, en septiembre u octubre', "om Oipur %el Ka delPerdón, @C das despu(s de $4o 9uevo', Pascua %que celebra el [xodo deEgipto, marzo o abril de cada a4o', y =ánuca %que celebra una antigua victoriasobre los sirios, por lo general en diciembre'.


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!os vendedores deben tener en cuenta los alimentos que están prohibidos losestrictos =udios. 1arne de cerdo y mariscos %como langosta y cangrejo' estánprohibidos. !a carne se almacena y se sirve por separado de la leche. ;trascarnes deben ser sacri#cados de acuerdo con una práctica llamada shejitah.!as comidas preparadas de acuerdo con las tradiciones diet(ticas judas sellaman osher. !a mayora de las compa4as a(reas ofrecen comidas osherpara los pasajeros judos en sus vuelos.

$intoísmo

)hinto %que signi#ca /camino de los dioses/' surgió como la religión nativa delos japoneses. Pero hoy, )hinto puede reclamar sólo unos B millones deadherentes estrictos en =apón. Kebido sintosta moderna predica el patriotismo,a veces se dice que la verdadera religión de =apón es el nacionalismo. )hintoense4a sincera y (tica conducta, lealtad y respeto hacia los demás, y eldisfrute de la vida.

1reencias sintostas se reJejan en el lugar de trabajo a trav(s de la práctica

tradicional de toda la vida empleo %aunque esto es menguante hoy' ya trav(sde la con#anza tradicional extendida entre las empresas y los clientes.1ompetitividad japonesa en los mercados mundiales se ha bene#ciado de lafuerza de trabajo leal, baja rotación de personal, y la buena cooperación degestión laboral. El fenomenal (xito de muchas empresas japonesas en lasHltimas d(cadas ha dado lugar al concepto de una (tica de trabajo sintosta,ciertos aspectos de los cuales han sido emulado por los gerentes occidentales.

Comunicacin personal

!a gente de todas las culturas tienen un sistema de comunicación paratransmitir pensamientos, sentimientos, conocimientos e información a trav(sdel habla, la escritura, y acciones. Entender el lenguaje hablado de una culturanos da una gran comprensión de por qu( las personas piensan y actHan de lamanera que lo hacen. Entender el lenguaje corporal de una cultura nos ayuda aevitar el envo de mensajes no deseados o embarazosas. Lamos a examinarcada una de estas formas de comunicación más estrecha.

Lengua#e hablado y escrito

>ablado y el lenguaje escrito es la diferencia más obvia nos damos cuentacuando se viaja a otro pas. 9os escuchar y participar en una serie de

conversaciones y leer muchas se4ales y documentos de encontrar nuestrocamino. El conocimiento de la lengua de un pueblo es la clave para entenderprofundamente la cultura.

!ing\sticamente diferentes segmentos de la población suelen ser cultural,social y polticamente distinta. !a población de *alasia se compone de *alay%C por ciento', 1hina %C por ciento', y %@C por ciento' los pueblos indios.$unque malayo es la lengua o#cial del pas, cada grupo (tnico habla su propio


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lenguaje y continHa con sus tradiciones. El eino


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principalmente a trav(s de mensajera instantánea. !os adolescentes sereservan eFmail para necesidades no personales, como la escuela, el trabajo yla correspondencia con sus familiares. ", por supuesto, los adolescentes semantienen en contacto en +aceboo %&&&.faceboo.com'. El conocimiento deestos hábitos de ayudar a los comerciantes a mejores promociones de destino.

Errores en el 7dioma

!emas comerciales y documentos de la empresa deben ser traducidoscuidadosamente para que los mensajes se reciben precisamente como sepretende. )i no se traducen con cuidado, una empresa puede hacer unametedura de pata lengua en sus relaciones comerciales internacionales. En)uecia, Oellogg %&&&.ellogg.com' tuvo que cambiar el nombre de su cereal desalvado 5rotes porque la traducción sueca salió más o menos como /agricultor

quemado./ " luego está el empresario en *iami que intentó aprovechar almáximo una visita a los Estados


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chinoS/. El Partido 1omunista de 1hina está debatiendo la posibilidad de negarsu prohibición en unirse a la #esta se permite propietarios empresarialessoldado. /Larios otros traductores automáticos volvieron la versión francesade/ no me importa /%/ =e mUen fou /' en/ 7 a m mismo en una locura /,/ 7 delocura /y/ *e m en loco. /

Lengua *ranca

ong Oong y el dialecto mandarnhablado en 6ai&án y en la parte continental de 1hina son tan diferentes queuna lingua franca a menudo se pre#ere. ", aunque el idioma o#cial de la 7ndiaes el hindi, su lengua franca entre la multitud de dialectos es el 7ngl(s, ya queuna vez fue una colonia británica. )in embargo, muchos jóvenes parecen ser loque se conoce como />inglish/ Funa combinación de hindi, tamil, y palabras eningl(s mezcladas en una sola frase. !as corporaciones multinacionales tambi(na veces eligen una lingua franca para las comunicaciones internas o#cialesdebido a que operan en muchos pases, cada uno con su propio idioma.

!as empresas que utilizan 7ngl(s para la correspondencia interna incluyenPhilips %&&&.philips.com, una empresa de electrónica holand(s', $sea 5ro&n

5overi %&&&.abb.com, un gigante industrial suizo', y $lcatelF!ucent%&&&.alcatelFlucent.com , una empresa de telecomunicaciones francesa'. )itionumberone 7nternet de =apón, auten %&&&.rauten.co.jp', adoptadoo#cialmente 7ngl(s debido a su capacidad de penetración en 7nternet. 6odas lasreuniones ejecutivas se llevan a cabo en 7ngl(s, y todos los documentosinternos eventualmente serán escritos en 7ngl(s.

Lengua#e corporal

El lenguaje corporal comunica a trav(s de se4ales tácitas, incluyendo gestos,expresiones faciales, saludos fsicos, el contacto visual y la manipulación depersonal espacio. $l igual que en el lenguaje hablado, el lenguaje corporalcomunica tanto la información como los sentimientos y di#ere mucho de unacultura a otra. 7talianos, franceses, árabes, y los venezolanos, por ejemplo,tienden a animar conversaciones con gestos animados y otros movimientos delcuerpo. =aponeses y coreanos, aunque más reservado, se puede comunicar aligual que toda la información a trav(s de sus propios lenguajes corporalesG unamirada del ojo puede llevar tanto o más signi#cado que dos brazos agitándose.


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!a mayor parte del lenguaje corporal es sutil y necesita tiempo para reconocere interpretar. Por ejemplo, la navegación por el apretón de manos de sumaimportancia en el comercio internacional puede ser complicado. En los Estados


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fábricas puede obligar a los administradores a con#ar en esos puntos dereferencia poco con#ables.

1omo se puede ver en la 6abla 0.@, algunos pases tienen más que ir a otrospara aumentar las tasas de alfabetización nacionales. $lrededor de ACCmillones de adultos siguen siendo analfabetos a nivel mundial. " aunque las

tasas de analfabetismo a nivel mundial son mayores para las mujeres, labrecha con los hombres se está cerrando.

!os pases con poblaciones con escasa educación atraen la fabricación salariosmás bajos

puestos de trabajo. !as naciones con excelentes programas para la educaciónbásica tienden a atraer industrias relativamente bien remunerados. $quellosque invierten en formación de los trabajadores suelen ser pagado enincrementos de productividad y aumento de los ingresos. *ientras tanto, lospases con cuali#cados, mano de obra altamente educados atraen a todo tipode empleos bien remunerados.

!as economas emergentes de $sia deben mucho de su rápido desarrolloeconómico de los sistemas educativos sólidos. )e centran en la formaciónmatemática rigurosa en la ense4anza primaria y secundaria. !a educaciónuniversitaria se concentra en las ciencias duras y tiene como objetivo formar alos ingenieros, cient#cos y gestores.

&L *&N9,&N+ :C&R&3R+ /& /R&N)8&:

!a calidad del sistema educativo de una nación está relacionada con su nivelde desarrollo económico. !a fuga de cerebros es la salida de personasaltamente educadas de una profesión, región geográ#ca, o nación a otra. 1onlos a4os, la inestabilidad poltica y las di#cultades económicas han obligado amuchos indonesios a huir de su tierra natal para otras naciones, en especial de>ong Oong, )ingapur y los Estados


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atrayendo a los profesionales de regreso a su tierra natal, un proceso conocidocomo la fuga de cerebros inversa.

&ntornos .ísicos y materiales

El entorno de entorno y materiales fsicos de una cultura fuertemente inJuyen

en su desarrollo y el ritmo de cambio. En esta sección, vamos primero a vercómo el entorno fsico y la cultura están relacionados, y luego exploramos elefecto de la cultura material en el negocio.

&ntorno .ísico

$unque el entorno fsico afecta la cultura de un pueblo, no determinadirectamente la misma. Kos aspectos del ambiente fsico que inJuyen en granmedida de la cultura de un pueblo son la topografa y el clima.

Topogra.ía

6odas las caractersticas fsicas que caracterizan la super#cie de una región

geográ#ca constituyen su topografa. $lgunas de las caractersticassuper#ciales como ros navegables y llanuras planas facilitan los viajes y elcontacto con otras personas. Por el contrario, las cadenas monta4osastraicioneros y grandes masas de agua pueden desalentar contacto. 1ulturasaisladas por las caractersticas topográ#cas pueden verse menos expuestos alos rasgos culturales de otros pueblos, lo que puede signi#car un cambiocultural más lento.

6opografa puede afectar a las necesidades de productos de los consumidores.Por ejemplo, hay poco mercado de scooters >onda %&&&.honda.com' en lamayora de las regiones monta4osas debido a que sus motores son demasiadopeque4os. Estos son mejores mercados para los más robustos, motocicletasmaniobrables de la compa4a con motores más grandes.

6opografa puede tener un profundo impacto en la comunicación personal enuna cultura. Por ejemplo, las cordilleras y el temible desierto de 2obi consumendos tercios de la super#cie terrestre de 1hina. 2rupos que viven en los vallesde estas sierras se aferran a sus propias formas de vida y hablan sus propiaslenguas. $unque el dialecto mandarn se decretó el idioma nacional, hacemuchos a4os, las monta4as, el desierto, y la vasta extensión de 1hina aHnperjudica la comunicación personal y, por lo tanto, la proliferación demandarn.

Clima

El clima afecta a donde la gente se asientan y ayuda a los sistemas directosde distribución. En $ustralia, por ejemplo, intensamente condiciones cálidas ysecas en dos grandes desiertos y las condiciones de la selva en el noresteempujaron asentamiento a las zonas costeras. Estas condiciones climáticascombinadas con el mayor costo de transporte terrestre, las aguas costeras sesiguen utilizando para distribuir productos entre ciudades distantes.


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El clima juega un papel importante en el estilo de vida y hábitos de trabajo. Elcalor del sol de verano crece intensa en las primeras horas de la tarde en lospases del sur de Europa, norte de Wfrica y el *edio ;riente. Por esta razón, laspersonas a menudo toman descansos de la tarde de una o dos horas en julio yagosto. !a gente usa este tiempo para realizar recados, como ir de compras, oincluso tomar siestas cortas antes de regresar a trabajar hasta las Q u A pm !asempresas que operan en estas regiones deben adaptarse a esta tradición local.

El clima tambi(n afecta a las costumbres tales como el tipo de ropa usa lagente. !a gente en muchas áreas tropicales llevan poca ropa y lo usanlibremente por el clima cálido y hHmedo. En las zonas des(rticas de ;riente*edio y el norte de Wfrica, las personas tambi(n usan ropa holgada, pero vistentHnicas largas para protegerse de la intensa luz del sol y la arena que sopla.

Cultura ,aterial

6oda la tecnologa utilizada en una cultura para la fabricación de bienes yprestación de servicios se llama su cultura material. !a cultura material amenudo se utiliza para medir la tecnológica avance de los mercados de unanación o de las industrias. Por lo general, una empresa entra en un nuevomercado bajo una de dos condicionesS !a demanda de sus productos hadesarrollado o la infraestructura es capaz de soportar las operaciones deproducción.

*uchas regiones y naciones carecen de los elementos más básicos de lacultura material de una sociedad moderna. )in embargo, la tecnologa estáayudando a algunas naciones en la parte inferior de la pirámide económicamundial romper las barreras que mantienen a sus pueblos sumidos en la

pobreza.

/esigual cultura material

!a cultura material a menudo muestra el desarrollo desigual entre geografa,los mercados y las industrias de un pas. Por ejemplo, gran parte del recienteprogreso económico de 1hina se está produciendo en las ciudades costeras.)hanghai ha jugado un papel importante en el comercio internacional de 1hinadebido a su ubicación estrat(gica y su magn#co puerto en el *ar ;riental de1hina. $ pesar de que es el hogar de sólo el @ por ciento de la población total,de )hanghai representa aproximadamente el I por ciento de la producción de1hina, incluyendo total de alrededor de @0 por ciento tanto de su producciónindustrial y su salida de los servicios #nancieros.

Kel mismo modo, 5ango, la capital de 6ailandia, casas sólo el @C por cientode la población del pas, pero representa alrededor del BC por ciento de suproducción económica. *ientras tanto, las regiones del norte del pas siguensiendo las zonas rurales, en su mayora de las granjas, bosques y monta4as.

La clasi0cacin de las Culturas


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$ lo largo de este captulo, que ha visto cómo las culturas pueden diferir muchode unos a otros. !as personas que viven en lneas generales las diferentesculturas tienden a responder de manera diferente en situaciones de negociossimilares. >ay dos maneras ampliamente aceptados para clasi#car las culturasbasadas en las diferencias en las caractersticas tales como los valores, lasactitudes, las estructuras sociales, y as sucesivamente. Echemos una miradadetallada a cada una de estas herramientasS los marcos OluchohnF)trodtbecy >ofstede.

*arco OluchohnF)trodtbec

El marco OluchohnF)trodtbec compara culturas a lo largo de seisdimensiones. )e estudia una cultura dada preguntando cada una de lassiguientes preguntasS

Z T!as personas creen que su entorno les controla, que controlan el medioambiente, o que son parte de la naturaleza-

Z T!a gente se centran en eventos pasados, en el presente, o en lasconsecuencias futuras de sus actos-

Z T!a gente fácilmente controlados y no se puede con#ar, o pueden ser decon#anza para actuar libre y responsablemente-

Z T!as personas desean logros en la vida, una vida sin preocupaciones, o vidaespiritual y contemplativa-

Z T!a gente cree que los individuos o grupos son responsables por el bienestarde cada persona-

Z T!as personas pre#eren llevar a cabo la mayora de las actividades en

privado o en pHblico-1asoS Kimensiones de la cultura japonesa $l proporcionar las respuestas a cadauna de estas seis preguntas,

podemos aplicar el marco OluchohnF)trodtbec a la cultura japonesaS

@. !os japoneses creen en un delicado equilibrio entre las personas y el medioambiente que debe mantenerse. )upongamos que un fallo no detectado en elproducto de una empresa perjudica a los clientes a usarlo. En muchos pases,una demanda de altas apuestas colectiva sera presentada contra el fabricanteen nombre de las familias de las vctimas. Este escenario rara vez juega en

=apón!a cultura japonesa no se siente que las personas posiblemente puedencontrolar todas las situaciones, pero que los accidentes ocurren. Lctimas

japoneses recibiran disculpas sinceras, una promesa que no volverá a suceder,y un premio da4o relativamente peque4o.


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0. !a cultura japonesa hace hincapi( en el futuro. Porque la cultura japonesadestaca los fuertes lazos entre las personas y grupos, incluidas las empresas, laformación de relaciones a largo plazo con las personas es esencial a la hora dehacer negocios all. $ lo largo de la relación de negocios, las empresas

japonesas se mantienen en estrecho contacto continuo con los compradorespara asegurarse de que se están cumpliendo sus necesidades. Esta relacióntambi(n constituye la base de un canal de comunicación por el cual losproveedores aprenden sobre los tipos de productos y los compradores deservicios le gustara ver en el futuro

. cultura japonesa trata a las personas como muy con#able. !as relacionescomerciales entre las empresas japonesas se basan en gran medida en lacon#anza. Kespu(s de introducir un acuerdo para realizar negocios en, es difcilde romper a menos que existan factores extremos, incontrolables en el trabajo.Esto se debe al miedo de /perder la cara/ si no se puede mantener uncompromiso de negocios. $demás de las aplicaciones empresariales, lasociedad en general reJeja la preocupación japonesa por con#abilidad. !as

tasas de criminalidad son muy bajos, y las calles de las ciudades más grandesde =apón son muy seguro caminar por la noche.

B. !os japoneses son logros orientada, no necesariamente por s mismos, sinotambi(n para sus empleadores y unidades de trabajo. !os ni4os japonesesaprenden la importancia de los grupos de principios, contribuyendo almantenimiento de sus escuelas. 1omparten deberes tales como pisos detrapear, lavar ventanas, limpieza pizarras y organizar mesas y sillas. !levanesos hábitos aprendidos en la escuela en el lugar de trabajo de adultos, dondelos interlocutores sociales tienden a trabajar juntos hacia metas de lacompa4a. 2erentes japoneses toman decisiones sólo despu(s de considerarlas aportaciones de los subordinados. $demás, los materiales de loscompradores, ingenieros, dise4adores, supervisores del piso de la fábrica, y losvendedores que cooperen estrechamente a trav(s de cada etapa del desarrollode un producto

I. !a cultura japonesa hace hincapi( en la responsabilidad individual al grupo ygrupo responsabilidad de la persona. Este rasgo ha sido durante mucho tiempouna caracterstica de las corporaciones japonesas. 6radicionalmente, lossubordinados prometen trabajo duro y la lealtad, y altos directivosproporcionan seguridad en el empleo. Pero para seguir siendo competitivos anivel internacional, las empresas japonesas han eliminado puestos de trabajo yse trasladó la producción a pases de bajos salarios como 1hina y Lietnam.

1omo la tradición de la seguridad laboral queda en el camino, mástrabajadores japoneses consideran ahora que trabajan para empresas no

japonesas, mientras que otros encuentran trabajando los empleadostemporales. $unque este rasgo de lealtad está disminuyendo un poco en elnegocio, sigue siendo una caracterstica muy importante en otros aspectos dela sociedad japonesa, especialmente la familia.


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. !a cultura de =apón tiende a se

resumen primeros 6 capitunegocioslos negocios

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