Plan de Negocios

Por

RESUMEN EJECUTIVO

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Propuesta de valor deseada:

Nuestro negocio consiste en promover el servicio de impresiones, plotteo de planos y copias, a domicilio y además ofrecer el concepto de negocio móvil en dependencias y escuelas que no cuenten con este servicio.

Contamos con ciertas ventajas competitivas: El servicio que brindamos lo ofrecemos de

una forma interactiva con el cliente. Como ninguna otra empresa en el rubro de fotocopiado e impresiones lo realiza.

Por ser un negocio móvil logramos establecer un mayor alcance en nuestras ventas dentro del mercado meta, además de ser eficaces con nuestros clientes debido a nuestro servicio por pedidos.

Nuestro servicio es de uso fácil, brindando practicidad y confort a nuestros clientes.

Distingos competitivos: Promoción de nuestro servicio por medio

de publicidad interactiva a través de redes sociales

Servicio y atención al cliente pre y post venta. Sistema de distribución por métodos de envío a domicilio.

Solución de problemática:

Brindamos un servicio que hoy día es indispensable dentro de la población estudiantil y trabajadora. Algunas escuelas no cuentan con servicio de fotocopiado y mucho menos con el servicio de impresiones.

Por lo cual nosotros brindaríamos este servicio a una cantidad considerable de jóvenes estudiantes y maestros. Así mismo podemos ofrecer nuestro servicio a empresas o instituciones de gobierno que necesiten volúmenes altos de impresiones, plotteo de planos y fotocopias

De esta manera contribuimos con un mercado que está siendo productivo y que necesita de este servicio debido a que es una necesidad inminente que le exige el medio. Ofrecemos una excelente opción para la generación de empleos nuevos.

Pues en nuestro modelo más sencillo incluimos a por lo menos dos trabajadores en la matriz, un repartidor en motocicleta y dos más en el local móvil. Nuestro proyecto busca el crecimiento y estimula necesidades puntuales de un amplio mercado.

Mercado:

Nuestro mercado meta es la ciudad de Tuxtla Gutiérrez Chipas. En el Municipio de Tuxtla Gutiérrez, de acuerdo a cifras del INEGI, hay un total de 553’374 (QUINIENTOS CINCUENTA Y TRES MIL TRESCIENTOS SETENTA Y CUATRO) habitantes. De los cuales, por grupo de edad, más del 50%, corresponden a personas con una edad inferior a los 26 años.

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Nuestro servicio está dirigido a estudiantes de nivel medio superior y superior, así como para trabajadores de empresas gubernamentales y privadas, que necesiten con regularidad del servicio de fotocopiado e impresiones. Hablamos entonces que nuestro mercado potencial son las personas dentro del rango de edad de 15 años en adelante. Abarcando a la población estudiantil de Tuxtla Gutiérrez Chiapas, pertenecientes a un nivel de estudios medio superior y superior. Además de la población trabajadora, que necesite de altos volúmenes de impresiones o fotocopias, con regularidad. Llegaremos a estos consumidores, por medio de publicidad en redes sociales, una vez que nos conozcan estaremos ofreciendo a nuestros clientes un servicio especializado y totalmente innovador para ser conocidos de forma amplia dentro de la localidad.

Perspectiva de la empresa:

Corto plazo.

Posicionarnos dentro del mercado meta. Contar con consumidores que prueben nuestros servicios y se convenzan de nuestra eficacia y calidad. Tener clientes potenciales pertenecientes a algunas instituciones gubernamentales y privadas, así como escuelas que necesiten nuestros servicios regularmente. Alcanzando un nivel de ventas anuales de al menos $286,061.20

Mediano plazo.

Contar con una mayor cantidad de clientes potenciales dentro del mercado meta. Que una amplia cantidad de estudiantes y trabajadores pertenecientes a instituciones gubernamentales y privadas usen nuestros servicios. Alcanzando un nivel de ventas anuales de al menos $300,364.26

Largo plazo.

Contar con un posicionamiento de mercado consolidado, teniendo una cantidad masiva de clientes potenciales dentro del mercado meta, logrando que estudiantes de múltiples escuelas y trabajadores pertenecientes a instituciones gubernamentales y privadas usen nuestros servicios. Además incursionar con nuevos servicios, como lo son impresiones en gran formato, digitalizaciones de trabajos y diseño gráfico. También dentro de los locales móviles podemos vender papelería, insumos de tipo escolar, y una librería. Alcanzando un nivel de ventas anuales de al menos $315,382.47.

Viabilidad financiera:

Resumen de Datos Financieros:

De acuerdo a las proyecciones financieras, y estimaciones analizadas, tenemos que para el Negocio de Fotocopias Móvil, hay una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 47.92 %.

Con un periodo de recuperación de la inversión que está dentro del primero y segundo año.

Con un valor presente neto de $100, 374. 87 (Cien mil trescientos setenta y cuatro pesos

NATURALEZA DEL PROYECTO.

URGIMIENTO DE LA IDEA, JUSTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA EMPRESA.

Nuestra idea de negocio surge inicialmente al detectar dentro de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez Chiapas una demanda constante y permanente del servicio de fotocopiado y de impresiones.

Ahora bien, estando consientes de la gran cantidad de papelerías y servicios de fotocopias e impresiones existentes en la ciudad. Nosotros pensamos en cubrir esta necesidad de una forma innovadora. Necesidad que se debe a la amplia demanda de estos servicios. Nuestro negocio consiste en promover el servicio de impresiones, plotteo de planos y copias, a domicilio y además ofrecer el concepto de negocio móvil en dependencias y escuelas que no cuenten con este servicio. En cuanto al negocio móvil de fotocopiado e impresiones, planeamos que funcione mediante un local que sea transportado por medio de un remolque, además de considerar el consumo de energía eléctrica, para ahorrar en este rubro, planteamos instalar un sistema de generación de electricidad por medio de un generador de corriente por gasolina y alternado con paneles fotovoltaicos en el techo del local. Con tres paneles de 1 metro cuadrado, generaríamos un estimado de energía de 2.4 Kw-h. Ahora bien una impresora consume en promedio alrededor de 1.2 kw-h. Podemos intuir que es un método innovador y rentable de ofrecer este servicio hacia un segmento de mercado que muchas veces carece de los medios inmediatos para imprimir o fotocopiar. Además de contamos con nuestra modalidad de pedidos a domicilio.

El servicio móvil y a domicilio que ofrecemos no existe en la localidad de Tuxtla Gutiérrez Chiapas, a diferencia de los puestos fijos, nuestro negocio tendrá la capacidad de ser más flexible y con capacidad de abarcar más lugares y puntos de venta. Por esta condición creemos que es un negocio con amplias expectativas de crecimiento.

Nosotros brindamos un servicio que hoy día es indispensable dentro de la población estudiantil y trabajadora. Algunas escuelas no cuentan con servicio de fotocopiado y mucho menos con el servicio de impresiones, por lo cual nosotros brindaríamos este servicio a una cantidad considerable de jóvenes estudiantes y maestros. Así mismo podemos ofrecer nuestro servicio a empresas o instituciones de gobierno que necesiten volúmenes altos de impresiones, plotteo de planos y fotocopias. De esta manera contribuimos con un mercado que está siendo productivo y que necesita de este servicio debido a que es una necesidad inminente que le exige el medio. Ofrecemos una excelente opción para la generación de empleos nuevos. Pues en nuestro modelo más sencillo incluimos a por lo menos dos trabajadores en la matriz, un repartidor en motocicleta y dos más en el local móvil, que estarían divididos por turno. Nuestro proyecto busca el crecimiento y estimula necesidades puntuales de un amplio mercado. Gracias a su modelo flexible, ofrecemos la alternativa de administrar más puntos de venta, más repartidores y por supuesto mayor número de empleados. De la misma forma, con el tiempo, podemos ofrecer una gama de servicios, como impresiones en gran formato, digitalizaciones de trabajos, diseño gráfico, entre otros.

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NOMBRE DE LA EMPRESA.

¿Por qué usamos el nombre de “Fotocopias móvil.”

Nosotros usamos el nombre de “fotocopias móvil” para reflejar la esencia de la empresa y los elementos que la componen, dando a entender a nuestros clientes que ofrecemos un servicio móvil de fotocopiado, que es interactivo con el consumidor, al brindarles el servicio que desean hasta sus manos. Creemos que este es un nombre conveniente ya que es corto y fácil de recordar. Gracias a esta condición esperamos tener un rápido posicionamiento en el mercado.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

TIPO.

“Fotocopias móvil.”

Fotocopias móvil es una empresa dedicada a la comercialización del servicio de fotocopiado, plotteo de planos e impresiones, clasificándonos como una empresa de servicios.

UBICACIÓN Y LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA.

Nuestras oficinas centrales estarán ubicadas en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez Chiapas. En Calzada Juan Sabines número 438, de la colonia Municipal Los Presidentes. Colonia perteneciente a la sección ampliación Terán.

En éstas oficinas se llevará a cabo el manejo de ventas y recopilación de pedidos.

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TAMAÑO DE LA EMPRESA.

“Fotocopias móvil”, está catalogada como una micro empresa de servicios.

MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA.

Fotocopias móvil.

Misión.

Proveer servicios de fotocopiado, plotteo de planos e impresiones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes; generar el mayor bienestar, desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, Proporcionando confort y desarrollo a la comunidad cumpliendo con los objetivos financieros y de crecimiento, rigiéndonos siempre en base a nuestros principios y valores.

Visión.

Ser una empresa líder en la comercialización de servicios de fotocopiado, plotteo de planos e impresiones. Ofreciendo a nuestros clientes un servicio especializado y totalmente innovador para ser conocidos de forma amplia dentro de la localidad de Tuxtla Gutiérrez Chiapas. Manejando pedidos para un mercado productivo con una amplia necesidad que cubriremos de manera interactiva.

ANÁLISIS FODA.

Fortalezas.Variedad de servicios para diferentes segmentos de mercado.Calidad de nuestros servicios.Innovación en nuestros métodos de comercialización.Responsabilidad social al beneficiar a un sector productivo de la sociedad, como lo son los jóvenes estudiantes, y sociedad trabajadora. Brindándoles una opción interactiva y eficaz para cubrir sus necesidades de fotocopiado, plotteo de planos e impresiones.Velocidad y eficacia en la entrega de pedidos a domicilio.Flexibilidad del negocio generada por la peculiaridad de ser un servicio móvil.

Debilidades.Pocos conocimientos gerenciales. Falta de experiencia en el manejo de una empresa.

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Oportunidades.En base a nuestra forma de operar la competencia es mínima.Por ser una empresa que ofrece un servicio móvil e interactivo con nuestros clientes, tenemos la oportunidad de brindar nuestros servicios a una amplia cantidad de personas dentro del mercado local.Programas de apoyo y financiamiento gubernamental.Variedad de servicios para diferentes segmentos de mercado.Eficacia en la entrega de nuestros pedidos. Ocasionando satisfacción en nuestros clientes, quienes harán publicidad de boca en boca, beneficiándonos, dando a conocer a nuestra empresa.Demanda constante y permanente del servicio de fotocopiado y de impresiones.Publicidad interactiva por medio de redes sociales.

Amenazas.Falta de conocimiento hacía nuestra forma de comercializar nuestros servicios por parte de clientes.Dificultad en cuanto al otorgamiento de permisos para colocar el local móvil en escuelas.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

Objetivos de “Fotocopias móvil”

Corto plazo.

Posicionarnos dentro del mercado meta. Contar con consumidores que prueben nuestros servicios y se convenzan de nuestra eficacia y calidad. Tener clientes potenciales pertenecientes a algunas instituciones gubernamentales y privadas, así como escuelas que necesiten nuestros servicios regularmente.

Alcanzando un nivel de ventas anuales de al menos $286,061.20

Mediano plazo.

Contar con una mayor cantidad de clientes potenciales dentro del mercado meta. Que una amplia cantidad de estudiantes y trabajadores pertenecientes a instituciones gubernamentales y privadas usen nuestros servicios.

Alcanzando un nivel de ventas anuales de al menos $300,364.26

Largo plazo.

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Contar con un posicionamiento de mercado consolidado, teniendo una cantidad masiva de clientes potenciales dentro del mercado meta, logrando que estudiantes de múltiples escuelas y trabajadores pertenecientes a instituciones gubernamentales y privadas usen nuestros servicios. Además incursionar con nuevos servicios, como lo son impresiones en gran formato, digitalizaciones de trabajos y diseño gráfico. También dentro de los locales móviles podemos vender papelería, insumos de tipo escolar, y una librería. Alcanzando un nivel de ventas anuales de al menos $315,382.47.

VENTAJAS COMPETITIVAS.

“Fotocopias móvil”

Ventajas competitivas. El servicio que brindamos lo ofrecemos de una forma interactiva con el cliente. Como

ninguna otra empresa en el rubro de fotocopiado e impresiones lo realiza. Por ser un negocio móvil logramos establecer un mayor alcance en nuestras ventas dentro

del mercado meta, además de ser eficaces con nuestros clientes debido a nuestro servicio por pedidos.

Nuestro servicio es de uso fácil, brindando practicidad y confort a nuestros clientes.

1.8. DISTINGOS COMPETITIVOS.

Promoción de nuestro servicio por medio de publicidad interactiva a través de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Servicio y atención al cliente pre y post venta. Sistema de distribución por métodos de envío a domicilio.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

“Fotocopias móvil” es una empresa basada en ofrecer el servicio de fotocopias,

plotteo de planos e impresiones en volúmenes altos. Enfocándonos en vender dentro de un mercado

local, el de Tuxtla Gutiérrez Chiapas, dirigiéndonos a un segmento de mercado activo y con la

necesidad constante de adquirir nuestros servicios. En concreto además de nuestro servicio de entrega

de impresiones de alto volumen a domicilio, ofrecemos también el concepto de fotocopiado móvil,

que consiste en transportar nuestro local móvil por medio de un remolque hacia puntos estratégicos,

como lo son las escuelas de nivel medio superior y superior de la localidad; además de las

instituciones gubernamentales y privadas, que tienen como una necesidad constante el imprimir en

proporciones elevadas.

CARACTERÍSTICAS INTANGIBLES.

Rapidez.

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Atención al cliente.

Modalidad de negocio interactivo y de fácil uso para el cliente. (User Friendly).

Innovación.

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MERCADO.

PERTINENCIA.

Hoy día el servicio de fotocopiado e impresiones es ampliamente requerido por distintos tipos de

consumidores, principalmente de una porción alta de estudiantes de un nivel medio superior y

superior. Además existe una cantidad amplia de trabajadores que necesitan de fotocopiado e

impresiones con regularidad.

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, en coordinación con el Instituto

Federal de Telecomunicaciones, quienes dieron a conocer la Encuesta en Hogares sobre

Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información, revelan que en el estado de Chiapas 8 de

cada 10 hogares no cuentan con bienes de tecnología de la información.

Además si consideramos la amplia cantidad de escuelas de nivel medio superior y superior dentro de

Tuxtla Gutiérrez Chipas. Así como la cantidad de empresas gubernamentales o privadas que necesitan

del servicio de fotocopias en volúmenes altos, podemos deducir que tenemos un buen mercado

potencial al cual podemos penetrar, así como oportunidades de crecimiento.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

Servicio. Descripción.

Fotocopiado, impresiones y plotteo

de planos de forma móvil.

Brindamos el servicio de

fotocopiado, impresiones y plotteo

de planos, a estudiantes y

trabajadores de dependencias

gubernamentales o privadas.

Ubicándonos en puntos

estratégicos.

Impresiones y fotocopias a

domicilio.

Brindamos el servicio de

fotocopiado e impresiones a

domicilio, siempre y cuando sean

volúmenes altos.

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INFORMACIÓN GENERAL DE LA INDUSTRIA. ENTORNO DE LA INDUSTRIA, CRECIMIENTO Y PROYECCIÓN.

Comercio de Papelería.Descripción Nacional.

El comercio en México es la actividad económica que tiene mayor número de establecimientos, según

datos del INEGI. En el año de 2008, se habían contado 1 858 550 establecimientos dedicados al

comercio. Que de acuerdo con los datos tomados del año 2003, ha presentado un crecimiento en esos

5 años del 17%.

De acuerdo a lo que venden, los comercios se clasifican en: dos sectores, 16 subsectores, 41 ramas, 67

sub ramas y 142 clases de actividad.

De esta clasificación, tenemos que el comercio dedicado a vender artículos de papelería, ocupa el

segundo lugar de importancia con 13% de locales dedicados a este rubro. Superado solamente por el

rubro de alimentos, bebidas y tabaco con el 49%. En un 12% están los productos textiles, accesorios

del vestir y del calzado.

En términos generales y de acuerdo al INEGI estamos hablando que hay aproximadamente 241612

Locales dedicados al comercio de papelería.

COMERCIO DE PAPELERÍA EN EL ESTADO DE CHIAPAS.

El Estado de Chiapas tiene de extensión territorial 73,289 km2 que representa el 3.7 % de la

superficie del país. Cuenta con poco más de 5 millones de habitantes y su aportación al PIB Nacional

1.8%. Del cual, el sector con mayor aportación al PIB Estatal es el comercio con el 16.7%.

Este dato es muy importante pues ubicamos el comercio de la papelería en este rubro. De los 273 mil

millones de pesos que Chiapas aportó al PIB en el año 2012, 46 mil millones pesos.

GEOGRAFÍA

La posición del negocio dentro de las inmediaciones de Tuxtla Gutierrez. En la colonia municipal

presidentes existe solamente un pequeño negocio de Cyber Papelería. Pero no cuenta con servicio de

copias fotostáticas. Ni tampoco es suficientemente fuerte para competir con la empresa. Puesto que

tendremos el local fijo en la colonia, podemos estimar que de entrada, una cantidad considerable de

personas acudirán al negocio. La colonia los presidentes es básicamente, una colonia de una sola

calle, pavimentada. Pero tiene la ventaja de ser una salida para las colonias, Ampliación Terán, Siglo

XXI, Infonavit Solidaridad, Buena Vista. Que transitan por la Calle Obligatoriamente para

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incorporarse al Libramiento Sur. Esto lo pudimos comprobar por el local de abarrotes que tenemos.

De ahí que estimamos serán nuestros primeros clientes.

De acuerdo con los resultados del Censo de Población y Vivienda 2010 del Inegi, más de la mitad de

la población en Tuxtla Gutiérrez es menor de 26 años. Y de acuerdo a una inspección por los

alrededores de la Colonia, Municipal Presidentes, Inferimos que al menos tenemos un 60% de la

población como clientes potenciales.

TAMAÑO (MXN)

El negocio de Fotocopias Móvil, cabe destacar que Fotocopias Móvil, por la apertura de mercado que

tendrá en las redes sociales, el negocio móvil y la distribución a domicilio tiene un mercado grande,

que puede, sin lugar a dudas crecer como se requiera.

En el Municipio de Tuxtla Gutiérrez, de acuerdo a cifras del INEGI, hay un total de 553’374

(QUINIENTOS CINCUENTA Y TRES MIL TRESCIENTOS SETENTA Y CUATRO) habitantes.

De los cuales, por grupo de edad, más del 50%, corresponden a personas con una edad inferior a los

26 años. Este 50%, 276,687 (DOSCIENTOS SETENTA Y SEIS MIL SEISCIENTOS OCHENTA Y

SIETE), de acuerdo a la siguiente puede estar diversificado de la siguiente manera:

De acuerdo a la lámina presentada, los grupos en población que son potenciales, para el negocio de

Foto Copiado. Son de diez a catorce años, de quince a diecinueve, de veinte a veinticuatro, e incluso

de veinticinco a veintinueve años.

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GRUPO DE EDAD PORCENTAJE %

POBLAC

TAMAÑO DE

POBLACION

10-14 AÑOS 9.02% 49`915 habs.

15-19 AÑOS 9.74% 53`898 habs.

20-24 AÑOS 9.4% 52`017 habs.

25-29 AÑOS 8.2% 45`377 habs.

De acuerdo también, por el INEGI, el 93% de personas de entre 12 y 14 años y 52% de la población

de entre 15 y 24 años, asiste a la escuela. Lo que nos da como resultado que aproximadamente unos

100mil jóvenes se encuentran estudiando del nivel medio, medio superior a superior en el municipio

de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

CRECIMIENTO DE MERCADO (%)

De acuerdo a datos del INEGI, el índice de ventas de Artículos de papelería, libros, revistas y

periódicos, tomando la base 2003=100, en el 2007 y 2008 tuvo un repunte de 7.9 y 5.4 puntos,

respectivamente, mientras que para el 2009 bajo 2.5 puntos. Es en las temporadas de julio-agosto

cuando las ventas se incrementan hasta 38 puntos arriba de la Base.

De acuerdo a la nota técnica sobre ENCUESTA MENSUAL SOBRE ESTABLECIMIENTOS

COMERCIALES, CIFRAS DURANTE FEBRERO DE 2014, el INEGI informa, que las ventas en

los establecimientos comerciales al por mayor disminuyeron un ()1.16% y al por menor (-)1.27%,

durante febrero del año 2014. Esto incluye en el subsector de Artìculos de papelería.

El producto interno bruto (PIB) a precios constantes, en Chiapas, en el año 2012 creció 2.58% en

relación al año anterior. Mientras que a precios corrientes, repunto en un 6.69% respecto al año

anterior. Y represento un 1.8% del PIB nacional

PRINCIPALES TENDENCIAS

El mercado de fotocopiado en Chiapas, parece estar ligado más bien a la necesidad. De acuerdo a

nuestra encuesta sobre el uso de fotocopiado, en promedio, el 38% de los jóvenes encuestados dijo

que sacaban un promedio de entre 50 fotocopias mensuales.

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ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR.

MERCADO POTENCIAL.

Nuestro servicio está dirigido a estudiantes de nivel medio superior y superior, así como para

trabajadores de empresas gubernamentales y privadas, que necesiten con regularidad del servicio de

fotocopiado e impresiones.

Hablamos entonces que nuestro mercado potencial son las personas dentro del rango de edad de 15

años en adelante. Abarcando a la población estudiantil de Tuxtla Gutiérrez Chiapas, pertenecientes a

un nivel de estudios medio superior y superior. Además de la población trabajadora, que necesite de

altos volúmenes de impresiones o fotocopias, con regularidad.

MERCADO META.

El mercado al que introduciremos nuestro servicio de fotocopiado e impresiones es la ciudad de

Tuxtla Gutiérrez Chiapas. En el estado de Chiapas existe una población estudiantil perteneciente al

nivel medio superior de alrededor de

129 000, de los cuales el 89% estudia en escuelas de sostenimiento público y el 11% restante en

planteles con sostenimiento particular.

Para la formación de profesionistas en el nivel superior se cuenta con 105 instituciones, de las cuales

58 son de sostenimiento público y 47 privado, entre las que se encuentran universidades públicas

autónomas; institutos y universidades tecnológicas; escuelas normales de formación y actualización

docente e instituciones particulares.

La oferta educativa en este nivel es para técnico superior universitario, licenciaturas e ingenierías en

seis áreas del conocimiento; y postgrado en especialidades, maestrías y doctorados. La planta docente

es alrededor de 4 800 docentes, que atiende una población escolar de 60 570 alumnos.

En Chiapas existe una considerable población económicamente activa, la mayoría de la población

ocupada se encuentra en las Empresas y Negocios con 998,370 personas, es decir el 52.62%; le sigue

el sector de los Hogares con 688,044 personas que equivalen al 36.27% y las Instituciones Públicas

con 208,592 personas con el 10.99% de los ocupados.

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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.

Directa e indirecta.

En cuanto a la competencia, no tenemos competidores hablando en el concepto de nuestro negocio,

debido a que brindamos un concepto de negocio móvil y a domicilio, para cubrir los servicios de

fotocopias, impresiones y plotteo de planos. Si los tenemos en cuanto a los servicios que brindamos.

Los competidores más fuertes en este caso son las papelerías o centros de impresiones y fotocopias

que están instalados dentro de algunas escuelas. Ellos tienen algunas fortalezas en cuanto a nosotros,

empezando por el hecho de que están instalados dentro de las escuelas y que cuentan con una

demanda dentro de la población estudiantil. De la misma forma podemos encontrar debilidades en

base a las encuestas que aplicamos.

ESTUDIO DE MERCADO.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO.

Nuestro estudio de mercado tiene el objetivo de conocer las necesidades del mercado, así como

darnos a conocer con nuestros posibles consumidores potenciales, saber cómo se encuentra el servicio

de fotocopias e impresiones, desde el punto de vista de los jóvenes, y población económicamente

activa. Pues ellos requieren de estos servicios con regularidad, así mismo deseamos conocer los

puntos débiles de nuestros competidores, para que de esta forma desarrollemos un mejor servicio,

basado en las necesidades de nuestro mercado potencial.

TAMAÑO DE LA MUESTRA.

Aplicaremos 200 encuestas mediante internet, y las distribuiremos por medio de las redes sociales,

cubriendo a jóvenes de entre aproximadamente 15 a 25 años de edad.

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ENCUESTA TIPO.

¡Hola! Somos Jóvenes emprendedores que están desarrollando un proyecto que consiste en introducir

al mercado el servicio de impresiones, plotteo de planos y fotocopias, a domicilio y además ofrecer el

concepto de negocio móvil en escuelas que no cuenten con este servicio, brindando un servicio

interactivo y de calidad a nuestros clientes. Con objeto de recopilar información valiosa para un mejor

servicio, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas.

1.- ¿Cuál es la escuela en la que estudias actualmente?

2.- En promedio, ¿Qué cantidad de fotocopias utilizas o necesitas mensualmente?

a) de 0 a 30.

b) De 30 a 50.

c) De 50 a 100.

d) más de 200.

3.- ¿En qué lugar o establecimiento adquiere el servicio de fotocopiado?

a) Dentro de mi escuela.

b) Cerca de mi escuela.

c) Cerca de mi casa.

d) En mi casa.

4.-En caso de utilizar el servicio de Fotocopias dentro de tu escuela, ¿Estás conforme con el servicio que te brindan?

a) Si.

b) No.

Sí su respuesta fue no, especifique ¿Por qué?

5.- En promedio, ¿Qué cantidad de impresiones requieres mensualmente para tareas o trabajos?

a) Menos de 10.

b) De 10 a 50.

c) De 50 a 200.

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d) Más de 200.

6.- ¿En qué lugar adquieres el servicio de impresiones?

a) Dentro de mi escuela.

b) Cerca de mi escuela.

c) En mi casa.

d) Otro. Especifique.

7.- ¿Alguna vez tus calificaciones se han visto afectadas por no contar con el servicio de fotocopiado o impresiones en el momento en el que lo requerías?

a) Sí.

b) No.

8.- En caso de recordar un evento, derivado de un mal servicio de impresiones o fotocopiado. Menciona la causa.

a) No había establecimiento dentro de mi escuela.

b) El lugar al que suelo ir estaba cerrado.

c) Terminé mi tarea/trabajo de madrugada y no había donde imprimir.

d) Otra.

10.- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el servicio de impresiones?

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ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN.

En cuanto a nuestras estrategias de comercialización, planeamos comercializar mediante un sistema

innovador e interactivo con nuestros clientes, planeamos tener un servicio de fotocopias e impresiones

móvil que se ubicará cerca de escuelas y puntos estratégicos y que además por ser móvil tendremos la

capacidad de ser flexibles y abarcar más espacios. Nuestra otra forma de comercializar es mediante el

servicio a domicilio hablando en materia de fotocopias e impresiones a domicilio.

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN.

Nosotros planteamos tener un plan de publicidad basado en publicidad y promoción de nuestro

servicio por medio de publicidad interactiva a través de redes sociales como Facebook y twitter. De

esta manera planeamos darnos a conocer con los jóvenes que podrían ser parte de nuestro mercado

potencial.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Nuestro canal de distribución sería de forma directa, principalmente por el hecho de que somos una

empresa que comercializa un servicio. Como su nombre lo indica, este tipo de canal cuenta con la

particularidad de que el productor de un determinado bien o servicio comercializa al mismo de forma

directa al consumidor final, sin la necesidad de intermediarios.

PROYECCIONES DE VENTA A 3 AÑOS.

Concepto Año 1 Año 2 Año 3

Copias 53,557.20 56,235.06 59,046.81

IMPRESIONES A COLOR 57,304.00 60,169.20 63,177.66

IMPRESIONES A B/N 52,800.00 55,440.00 58,212.00

impresión de planos 11,520.00 12,096.00 12,700.80

engargolados 43,280.00 45,444.00 47,716.20

pedidos a domicilio 67,600.00 70,980.00 74,529.00

- - - -

- - - -

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Total de Ingresos 286,061.20 300,364.26 315,382.47

Estas son las cifras de los ingresos que esperamos obtener durante los primeros 3 años, cifras

calculadas mediante distintas estimaciones en nuestros precios al público, considerando.

OPERACIONES.

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. NECESARIOS PARA INICIAR EL PROYECTO.

Para la constitución de nuestro proyecto requerimos de equipamiento e infraestructura, contamos con

un local propio, por lo cual nos enfocaremos en aquellos activos fijos que implicarán un gasto. A

continuación se enlistarán estos activos fijos. En la tabla de abajo mostraremos los mismos activos

pero con el monto que generarán.

1Copiadora Multifuncional Impresora Y Escáner e- studio 202s Toshiba

2 impresoras a color multifuncional laser.

1 Laptop Acer V5-131-2452, 11.6", Celeron 1007U, 2GB, 320GB, Win 8 SL, Plata.

plotter para planos; plotter canon lpf750 36.

3 estantes para insumos.

Local móvil INC. Plataforma de acero A-36, paredes exteriores de multypanel,

INC. Instalaciones de sistema de energía solar.

reguladores de voltaje.

2 vitrinas para servicio.

1motocicleta de reparto ITALIKA ft 125 clásica.

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FOTOCOPIAS MÓVIL. Presupuesto de inversión.

PROVEEDORES Y MATERIA PRIMA.

Para la realización del proyecto requerimos de diversos insumos, los cuales ya hemos analizado, y

cotizado con proveedores que seleccionamos, nuestros principales insumos tienen que ver con lo

requerido para mantener en óptimas condiciones nuestro servicio de impresiones y fotocopiado, para

ello estaremos requiriendo cada cierto tiempo de materia prima para realizar nuestro servicio,

requeriremos de tóner para las impresoras y para la copiadora multifuncional. Asimismo también

estaremos requiriendo constantemente de hojas blancas, de rollos de papel bond de 60x90 para la

impresión de planos con el plotter, pastas para engargolar y aros metálicos, esto para los

engargolados.

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CONCEPTOS UNIDAD CANTIDAD COSTO

UNITARIO MONTOSACTIVO FIJOCopiadora Multifuncional Impresora Y Escaner e studio 202s toshibaequipo 1 15,500.00 15,500.00$ IMPRESORA A COLOR MULTIFUNCIONAL LASER equipo 2 4,872.00 9,744.00$ Laptop Acer V5-131-2452, 11.6", Celeron 1007U, 2GB, 320GB, Win 8 SL, Plata

equipo1 4,439.00 4,439.00$

PLOTTER PARA PLANOS Plotter Canon Ipf750 36 equipo 1 32,500.00 32,500.00$ LOCAL MOVIL INC. PLATAFORMA DE ACERO A-36, PAREDES EXTERIORES DE MULTYPANEL, INC. INSTALACION DE SISTEMA DE ENERGÍA SOLAR.PZA 1 53,000.00 53,000.00$ ESTANTES PARA INSUMOS Pieza 3 350.00 1,050.00$ REGULADORES DE VOLTAJE Pieza 2 522.00 1,044.00$ VITRINA PARA SERVICIO PZA 2 956.00 1,912.00$ MOTOCICLETA DE REPARTO ITALIKA FT 125 CLÁSICA PZA 1 11,999.00 11,999.00$ Acondicionamiento del local Y TRÁMITES Presupuesto 1 $ 8,000.00 8,000.00$ TOTAL 139,188.00$

PRECIOS DE COMPRA ProveedorCONCEPTO UNIDAD PRECIO HOJAS BLANCAS PAQUETE (500 ) 43.90 Oficce depot.THONER DE IMPRESORA A COLOR PIEZA 575.00 http://www.pcoffice.com.mx/

THONER B/N copiadora PIEZA 535.00 http://www.pcoffice.com.mx/

rollo hoja bond 60x90 PAQUETE 100 PIEZAS 80.00 Oficce depot.thonner B/N plotter PIEZA 120.00 group MGTHONER DE MULTIFUNCIONAL PIEZA 1,068.00 group MGpasta de engargolado+arillo metalico PAQUETE 50 H 30.00 Oficce depot.TOTAL 2,451.90$

Dentro de la tabla encontramos los diversos insumos que requeriremos así como los precios que nos

ofrecen los proveedores que seleccionamos.

PRINCIPALES PROCESOS.

COMPRA EN LOCAL FIJO. UBICADO EN CALZ. JUAN SABINES 438. COLONIA

MUNICIPAL PRESIDENTES.

Arribo de cliente en el local comercial.

Asesor de servicio saluda y toma pedido de cliente (copias, impresiones o plotteo de planos)

El cliente pide el servicio (Copias, impresiones o plotteo de planos)

El asesor de servicio realiza las operaciones correspondientes, de acuerdo al pedido de Cliente.

Cliente Confirma servicio

Generación de la Factura de la compra.

El cliente recibe el producto y realiza el pago

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PROCESO DE REGISTRO EN PAGINA WEB, RED SOCIAL, FACEBOOK, TWITTER.

PROCESO DE SOLICITUD DE SERVICIO DESDE WEB

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PROCESO DE ENTREGA

CAPITAL HUMANO.

LOS EMPRENDEDORES.

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL.

Luis Pérez Campos- Estudiante de cuarto semestre de la Lic. Comercio y Negocios Internacionales,

EBC campus Chiapas. Perfil de negocios, conocimientos básicos de administración y capaz de

realizar con efectividad diversas tareas en el ámbito laboral.

Oswaldo Aldair Lorenzo Campos- Egresado de la Lic. Ingeniería Civil, Universidad Autonoma de

Chiapas, UNACH.

INGENIERO CIVIL. CON EXPERIENCIA DESDE HACE MAS DE 6 AÑOS EN EL ÁREA DE PRESUPUESTOS, COTIZACIONES Y VENTAS EN UNA EMPRESA DE PRODUCTOS MANUFACTURADOS DE ACERO. RESIDENTE EN OBRAS DE EDIFICACIÓN, ESCUELAS, OBRAS CIVILES Y ESTRUCTURAS METÁLICAS. PERSONA INTEGRA Y DE RESULTADOS CON LA EMPRESA Y EQUIPO LABORAL, CLIENTES Y PROVEEDORES.

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ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.

ORGANIGRAMA FOTOCOPIAS MÓVIL.

INFORMACIÓN FINANCIERA.

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Dirección General.

Asesor de servicio en local Fijo

Asesor de servicio en local Movil

Asistente de Entrega y reparto

ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS A 3 AÑOS (ANUALMENTE).

RAZONES FINANCIERAS.

LIQUIDEZ / PRUEBA DEL ÁCIDO.

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PERIODO DE RECUPERACIÓN.

NUESTRO TOTAL DE INVERSIONES, ES EL SIGUIENTE:

Del cual, podemos observar que de acuerdo a las ventas proyectadas, el periodo de recuperación está en el año 1 de negocio:

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MARGEN SOBRE VENTAS (UTILIDAD NETA / VENTAS NETAS).

PUNTO DE EQUILIBRIO

TASA INTERNA DE RETORNO

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TIPO DE SOCIEDAD EN LA QUE SE CONSTITUIRÁN Y OBJETO SOCIAL.

“Fotocopias móvil” estará constituida bajo el régimen de sociedad anónima (S.A. de C.V)

Objeto social.

“Fotocopias móvil” tiene como objeto social la venta y distribución de fotocopias, impresiones,

plotteo de planos y distintos artículos de papelería, utilizando un local móvil que estará ubicado en

escuelas que requieran de este servicio. Asimismo la Comercialización de fotocopias en volúmenes

altos, mediante un sistema de entrega a domicilio.

ACCIONISTAS.

Nombre del socio. Relación con la empresa. Porcentaje accionario.

Luis Pérez Campos. 50%

Oswaldo Aldair Lorenzo

Campos.

50%

CRONOGRAMA.

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