Principios a considerar:

Centralizado en el paciente y su familia.Flujo integral del pacientes desde su ingreso a salida, en lugar de orientado por departamentos.Mínimas distancias de recorridos para el paciente.Asignación de recursos basados en el tiempo TAKT.Flexibilidad en la utilización del espacio.Manejo muy visual.

¿Quiénes son nuestros clientes?

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

Número de consultas INFANúmero de consultas GSCNúmero de consultas PNúmero de consultas GSNSNúmero de consultas GABNúmero de consultas IESSNúmero de consultas G

Estadística tipos de pacientes

1 2 3 4 5 6 7 8 90

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

Número de consultas GNúmero de consultas INFANúmero de consultas GABNúmero de consultas GSCNúmero de consultas GSNSLinear (Número de consultas GSNS)Linear (Número de consultas GSNS)Número de consultas IESSNúmero de consultas P

PSIQ.

PSIQ. IN

F-JUV

SICOTE

RAPIA INF-J

UV

SICOLO

GÍA INF-J

UV

NEUROLO

GIA

PSICOLO

GIA

SICOTE

R. LEN

GUAJE IN

F. JU

VENIL

TERAPIA FA

MILIAR

CARDIOLO

GIA

NEUROLO

GÍA INF-J

UV

PEDIATR

IA

ODONTOLO

GIA

TERAPIA FL

IAR. INF-J

UV0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

Consulta Externa

# consultas% acum

Consideraciones

• ¿Cuáles son los pasos del proceso?• ¿Cuáles son los requerimientos de los

pacientes/familiares?• ¿Quejas de los pacientes/familiares?• El cliente define el valor

REGISTRO TRIAGE

TRABAJO SOCIAL CAJA

CONVENIOS

ENFERMERÍA

CONSULTORIO FARMACIA CAJA

CONVENIOS

TRABAJO SOCIAL

¿Desperdicios?

Organización funcional

Enfoque al proceso

23mts

REGISTRO

9mts

TRIAGE

69mts

50mts

TRABAJO SOCIAL

12mts

CONVENIOS CAJA

TOMA SIGNOS VITALES

CONSULTORIOFARMACIA

64mts73mts

44mts44mts4mts

23mts21mts

TRABAJO SOCIAL

43mts83mts

Total recorrido: PrevioPcte Convenios: 209 mtsPcte General: 389 mts

Caja

Consultorios

Convenios

Enfermería

Estadística

Farmacia

Registro

Trabajo Social

Triage

Caja 1 2 0 0 1 2 2 2 Consultorios 1 3 1 0 1 2 2 Convenios 0 0 3 1 0 3 Enfermería 0 1 0 0 1 Estadística 1 1 1 1 Farmacia 1 2 1 Registro 2 3 Trabajo Social 2 Triage

Determinación de ubicaciones

Valoración:0 = no conviene cercanía.1 = cercanía indiferente.2 = conviene cercanía.3 = máxima conveniencia de cercanía.

23mts

REGISTRO

9mts

TRIAGE

22mts

20mts

TRABAJO SOCIAL

12mts

CONVENIOS CAJA

TOMA SIGNOS VITALES

CONSULTORIOFARMACIA

18mts24mts

5mts40mts8mts

19mts17mts

TRABAJO SOCIAL

32.25mts30mts

Total recorrido: Previo PropuestaPcte Convenios: 209 mts 117 mtsPcte General: 389 mts 167 mts

56%42%

REDUCCIÓN AL