Rsultats de ltude interne

2 mars 2011

Donnes gnrales

Du 15 au 25 fvrier 2011

425 rpondants* soit plus de

30 % de taux de rponse

Etude envoye 1300 collaborateurs du Groupe

63 % de femmes

35 % dhommes

Niveau de participation trs encourageant compte tenu du taux habituel moyen de rponses

ce genre dtude dans le Groupe.

Objectif pour la prochaine tude :

50 % de taux de participation

en faisant en sorte que DDB share

intgre le quotidien de chaque

collaborateur.

* Panel reprsentatif (quanti et quali)

Intrt et pertinence

1

2

3

Sommaire

Information et communication

Implication

Trois thmatiques abordes

Partie 1

59 % des sonds dclarent bien connatre DDB share

35 % uniquement de nom

Niveau de connaissance gnral

94 % des collaborateurs du

Groupe connaissent DDB share

au moins de nom.

Notorit acquise 6 mois

aprs le lancement

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

La connaissance se concentre

sur 2 ou 3 projets maximum.

Renforcer la communication

sur lactualit des projets.

Connaissez-vous DDB share ?

Spontanment, sans aller chercher des infos, pouvez-vous citer

un ou plusieurs projets soutenu(s) par DDB share ?

Passer dune communicationtop / down une

communication

bottom / up.

Partie 1

Vecteurs notorit

37 % ont connu DDB share au

sein de leur agence via le

management, le correspondant

ou le bouche oreille.

Linfo de proximit prime.

Lagence est le premier relais dinfos sur DDB share.

Crer une communaut

des acteurs impliqus

et sappuyer sur euxpour relayer linfo.

Poursuivre la

communication via mail

(2me support dinfo) .

Comment en avez-vous entendu parler ?

0 50 100 150 200 250

Par le correspondant de votre agence

Par votre management

Lors de l'vnement de lancement de juin 2010

Via le film "DDB share, 6 mois aprs" (clips, reportages...)

Via un mail d'information de DDB share

Par le bouche oreille

Autre

Notorit acquise 6 mois aprs le lancement

Communication autour projets

accentuer.

Nette corrlation entre les actions

les plus communiques linterne

et les citations des collaborateurs.

Vecteurs dinformation actuels et souhaits pour le futur

0

50

100

150

200

250

300

0

50

100

150

200

250

300

350

via un espace ddi dans vos

locaux (ex : hall)

par des rencontres

trimestrielles pour changer sur les projets

en cours

par des rencontres

avec des entrepreneurs

sociaux

via des alertes news DDB

share par mail

via le correspondant

dans votre agence

Autre

37 % privilgient les mails internes.

16 % reoivent linfo via un projet auquel ils participent.

La page Facebook, les changes avec

lquipe DDB share et les actions solidaires recueillent

chacune 10 % des

suffrages.

50 % des collaborateurs souhaitent recevoir

de linformation par mail.

32 % veulent tre informs par le

correspondant de leur agence ou dans un

lieu commun.

Privilgier une dmarche

dinfo rgulire sur lactu :1) une communication de

proximit (live)

2) des mails sur lactu. en format news.

17 % veulent participer des

rencontres avec les quipes

projets ou les entrepreneurs

sociaux.

Par quels moyens tes-vous informs aujourd'hui

de l'existence ou de l'actualit de DDB share?

Sur quel(s) point(s) souhaiteriez-vous tre

informs?

Niveaux dinformation sur diffrents items

0

50

100

150

200

250

Trs Bien inform

Plutt bien inform

Plutt mal inform

Trs mal inform

Pas de rponse0

50

100

150

200

250

Trs Bien inform Plutt bien inform

Plutt mal inform Trs mal inform

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Trs Bien inform Plutt bien inform Plutt mal inform Trs mal inform

56 % se sentent bien informs sur la

mission & 64 % sur lactualit.

En revanche 52 % sestiment mal informssur les ralisations/livrables.

Malgr un bon niveau de connaissance

sur la mission, il reste encore 40 % des

collaborateurs informer de lactualit de DDB share.

Vous sentez-vous bien informs sur l'actualit de

DDB share ?

Vous sentez-vous bien informs sur la mission de

DDB share ?

Vous sentez-vous bien informs sur les premires

ralisations de DDB share ?

Les sujets dinformation plbiscits

0 50 100 150 200 250 300

L'entrepreneuriat social en France

L'actualit des entrepreneurs sociaux accompagns

Le mode de fonctionnement de DDB share

Le programme de DDB share en 2011 (projets et actions de bnvolat)

L'volution des projets soutenus

Les ralisations cratives des agences et les rsultats obtenus pour chaque

projet

Les diffrentes manires de s'impliquer

Autre Les 3 sujets les plus plbiscits :

-le programme 2011 24 %

-lvolution des projets soutenus 21 %

-les ralisations cratives 18 %

Dont acte en terme dangle de communication.

Plus que les ralisations

cratives, les collaborateurs

disent sintresser en priorit au contenu, la finalit, lutilit de DDB share.

Sur quel(s) point(s) souhaiteriez-vous tre inform(s)?

12

3

Sommaire

Information et communication

Implication

Intrt et pertinence

Perception

95 % des collaborateurs

pensent que DDB share est

une initiative pertinente pour

le Groupe DDB.

0 50 100 150 200 250

Tout fait d'accord

Plutt d'accord

Plutt pas d'accord

Pas d'accord du tout

0 50 100 150 200 250

Tout fait d'accord

Plutt d'accord

Plutt pas d'accord

Pas d'accord du tout

85 % des collaborateurs

considrent DDB share

comme une dmarche sincre.

Une initiative pertinente ?

Une dmarche sincre ?

Excellente perception

de la sincrit de la

dmarche.

Pertinence du projet

approuve par une trs

large majorit.

Perception

Rpond des aspirations personnelles ?

Excellente perception

de la sincrit de la

dmarche.

Pertinence du projet

approuve par une trs

large majorit.

0

50

100

150

200

250

Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

83 % des collaborateurs

pensent que DDB share est

en adquation avec leurs

aspirations personnelles.

Trs forte adhsion aux valeurs

et convictions portes

par DDB share.

Perception

Est utile et intressant pour rencontrer diffremment les collaborateurs

des autres agences ?

Excellente perception

de la sincrit de la

dmarche. 0

50

100

150

200

250

Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

Envie et intrt sont manifestes.

A nous de continuer dvelopper

Les relations inter agences sur les

projets et les actions solidaires.

83 % des collaborateurs pensent que

DDB share est un moyen efficace

pour rencontrer des personnes

dautres agences que la leur et que cest intressant en soi.

020

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

Perception

Apporte un contenu nouveau lidentit et aux valeurs de votre agence ?

Excellente perception

de la sincrit de la

dmarche.

Rejoint la rponse sur la pertinence

de DDB share puisque la dmarche

est en parfaite adquation avec les

valeurs et lidentit du Groupe.

87 % des collaborateurs pensent que

DDB share est un moyen de nourrir

lidentit et les valeurs de lagence laquelle ils appartiennent.

020

40

60

80

100

120

140

160

180

Tout fait d'accord

Plutt d'accord Plutt pas d'accord

Pas d'accord du tout

Ne me concerne pas

Perception

Est un moyen de valoriser et de reconnatre diffremment votre

savoir-faire de communicant ?72 % des collaborateurs pensent

que DDB share permet de donner

une image diffrente et positive des

mtiers de la communication.(chiffre pondrer car 13 % des sonds ne

sont pas concerns par cette question).

Fiert mtier renforce,

confirme par un intrt

des tudiants de plus en plus

marqu pour DDB share.

Perception

Est un moyen de nouer une relation diffrente avec vos clients ?

Prs de 70 % des collaborateurs sont

daccord avec lide que DDB sharepeut modifier le rapport leurs

clients.

Accompagner la conviction des

collaborateurs par limplication progressive de plus en plus de

clients du Groupe dans le projet.

0

20

40

60

80

100

120

Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

Un dficit de communication autour

des ralisations de DDB share.0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Souvent De temps en temps

Rarement Jamais

En interne, sujet de conversation rare

limit aux quipes travaillant sur les

projets.

0

50

100

150

200

250

Souvent De temps en temps

Rarement Jamais Ne me concerne pas

En externe, pas de problme de

dfiance pour en parler davantage

mais sans doute une attente de plus

de contenus.

0

50

100

150

200

250

Souvent De temps en temps

Rarement Jamais

Vous arrive-t-il de parler de DDB share entre vous,

au sein de votre quipe/agence ou avec des

collaborateurs du Groupe ?

Vous arrive-t-il de parler de DDB share avec des

amis/relations personnelles ?

Vous arrive-t-il de parler de DDB share avec

des clients ou prospects?

Appropriation

Appropriation

95 % des collaborateurs pensent que DDB

share est une initiative pertinente pour le

Groupe DDB.

87 % des collaborateurs pensent que DDB

share est un moyen de nourrir lidentit et les valeurs de lagence laquelle ils appartiennent.

Prs de 70 % des collaborateurs sont

daccord avec lide que DDB share peut modifier le rapport leurs clients.

Communiquer sur DDB share

(discours de preuves).

Diffuser les supports de

communication

existants destination des

clients (comment en parler ?).

Et pourtant 84 % des collaborateurs ne

parlent pas de DDB share leurs clients

ou prospects.

12

3

Sommaire

Information et communication

Intrt et pertinence

Implication

Taux de participation

1 collaborateur sur 3 a dj

particip une action de DDB

share depuis le lancement il y a 6

mois.

0 50 100 150 200 250 300

une quipe projet de DDB share

une action ponctuelle (collecte, journe solidaire)

une confrence Alter Mardi

aucune action

Deux axes pour augmenter

la participation :

- Nouveaux projets =

nouvelles quipes.

- Mobiliser sur les actions

solidaires.

Rsultat trs important par

rapport la capacit maximale

dintgration sur les projets.

Implication

Envisagez-vous de vous impliquer dans des

projets et actions de DDB share ?

Si oui, en participant

0

50

100

150

200

250

Oui, je souhaite poursuivre mon

engagement

Oui, je mimpliquerai certainement

Oui, je mimpliquerai probablement

Non, je ne mimpliquerai

pas

78 % des collaborateurs sont dj

impliqus ou souhaitent ltre.

0

50

100

150

200

250

un projet une action solidaire

aux deux Pas de rponse

49 % souhaitent participer un projet.

27 % une action solidaire.

15 % aux deux.

Une volont

dengagement exceptionnelle mais

un frein identifi :

le manque de temps

disponible.

Page Facebook

tes-vous Fan de la page Facebook ?

Si oui, avez-vous promu cette page auprs de vos Amis ?

Si non, pourquoi ?

1 collaborateur sur 3 est Fan de la page.

67 % nont pas promu la page auprs de leurs amis quils soient eux-mmes dj Fan ou pas

oui

non

Car 19 % ne connaissaient pas son existence

Et 15 % ny ont simplement pas pens ou nont pas pris le temps daller la voir.

Faire merger et partager lintrt de la page Facebook dans une logique plus

communautaire.

oui

non

Pas de rponse

Potentiel dacquisition de nouveaux Fans : + 30 %.

Dmultiplication :

0

20

40

60

80

100

120

Pas pens, pas eu le rflexe

Ne connaissait

pas son existence

N'a pas de compte

Facebook

Ne se sent pas

concern

Pas intress

Profil Facebook consacr la sphre

perso.

Pas de rponse

Axes damlioration

Verbatim

Enseignements

Les fondamentaux de DDB share

sont connus et partags par une

trs trs large majorit

En 6 mois

DDB share est connu et soutenu par les collaborateurs

DDB share est reconnu sincre, utile et fdrateur

DDB share donne envie de se mobiliser, de participer

Pour tre encore plus efficace

et augmenter significativement

lappropriation de DDB share par tous, nos objectifs sont :

Enseignements

Communiquer plus sur les preuves, les livrables

Mieux suivre lvolution, laction des projets

Permettre chacun de parler de DDB share (tre plus nourri en contenu)

en interne & aux clients

Crer la communaut dacteurs impliqus dans DDB share comme relais dinfo

++

++