resultats et analyse etude interne ddb share

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Résultats de l’étude interne 2 mars 2011

Author: ddb-share

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Etude réalisée aurpès des collaborateurs du Groupe en février 2011.

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  • Rsultats de ltude interne

    2 mars 2011

  • Donnes gnrales

    Du 15 au 25 fvrier 2011

    425 rpondants* soit plus de

    30 % de taux de rponse

    Etude envoye 1300 collaborateurs du Groupe

    63 % de femmes

    35 % dhommes

    Niveau de participation trs encourageant compte tenu du taux habituel moyen de rponses

    ce genre dtude dans le Groupe.

    Objectif pour la prochaine tude :

    50 % de taux de participation

    en faisant en sorte que DDB share

    intgre le quotidien de chaque

    collaborateur.

    * Panel reprsentatif (quanti et quali)

  • Intrt et pertinence

    1

    2

    3

    Sommaire

    Information et communication

    Implication

    Trois thmatiques abordes

  • Partie 1

    59 % des sonds dclarent bien connatre DDB share

    35 % uniquement de nom

    Niveau de connaissance gnral

    94 % des collaborateurs du

    Groupe connaissent DDB share

    au moins de nom.

    Notorit acquise 6 mois

    aprs le lancement

    0

    20

    40

    60

    80

    100

    120

    140

    160

    180

    200

    La connaissance se concentre

    sur 2 ou 3 projets maximum.

    Renforcer la communication

    sur lactualit des projets.

    Connaissez-vous DDB share ?

    Spontanment, sans aller chercher des infos, pouvez-vous citer

    un ou plusieurs projets soutenu(s) par DDB share ?

    Passer dune communicationtop / down une

    communication

    bottom / up.

  • Partie 1

    Vecteurs notorit

    37 % ont connu DDB share au

    sein de leur agence via le

    management, le correspondant

    ou le bouche oreille.

    Linfo de proximit prime.

    Lagence est le premier relais dinfos sur DDB share.

    Crer une communaut

    des acteurs impliqus

    et sappuyer sur euxpour relayer linfo.

    Poursuivre la

    communication via mail

    (2me support dinfo) .

    Comment en avez-vous entendu parler ?

    0 50 100 150 200 250

    Par le correspondant de votre agence

    Par votre management

    Lors de l'vnement de lancement de juin 2010

    Via le film "DDB share, 6 mois aprs" (clips, reportages...)

    Via un mail d'information de DDB share

    Par le bouche oreille

    Autre

  • Notorit acquise 6 mois aprs le lancement

    Communication autour projets

    accentuer.

    Nette corrlation entre les actions

    les plus communiques linterne

    et les citations des collaborateurs.

    Vecteurs dinformation actuels et souhaits pour le futur

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    300

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    300

    350

    via un espace ddi dans vos

    locaux (ex : hall)

    par des rencontres

    trimestrielles pour changer sur les projets

    en cours

    par des rencontres

    avec des entrepreneurs

    sociaux

    via des alertes news DDB

    share par mail

    via le correspondant

    dans votre agence

    Autre

    37 % privilgient les mails internes.

    16 % reoivent linfo via un projet auquel ils participent.

    La page Facebook, les changes avec

    lquipe DDB share et les actions solidaires recueillent

    chacune 10 % des

    suffrages.

    50 % des collaborateurs souhaitent recevoir

    de linformation par mail.

    32 % veulent tre informs par le

    correspondant de leur agence ou dans un

    lieu commun.

    Privilgier une dmarche

    dinfo rgulire sur lactu :1) une communication de

    proximit (live)

    2) des mails sur lactu. en format news.

    17 % veulent participer des

    rencontres avec les quipes

    projets ou les entrepreneurs

    sociaux.

    Par quels moyens tes-vous informs aujourd'hui

    de l'existence ou de l'actualit de DDB share?

    Sur quel(s) point(s) souhaiteriez-vous tre

    informs?

  • Niveaux dinformation sur diffrents items

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    Trs Bien inform

    Plutt bien inform

    Plutt mal inform

    Trs mal inform

    Pas de rponse0

    50

    100

    150

    200

    250

    Trs Bien inform Plutt bien inform

    Plutt mal inform Trs mal inform

    0

    20

    40

    60

    80

    100

    120

    140

    160

    180

    200

    Trs Bien inform Plutt bien inform Plutt mal inform Trs mal inform

    56 % se sentent bien informs sur la

    mission & 64 % sur lactualit.

    En revanche 52 % sestiment mal informssur les ralisations/livrables.

    Malgr un bon niveau de connaissance

    sur la mission, il reste encore 40 % des

    collaborateurs informer de lactualit de DDB share.

    Vous sentez-vous bien informs sur l'actualit de

    DDB share ?

    Vous sentez-vous bien informs sur la mission de

    DDB share ?

    Vous sentez-vous bien informs sur les premires

    ralisations de DDB share ?

  • Les sujets dinformation plbiscits

    0 50 100 150 200 250 300

    L'entrepreneuriat social en France

    L'actualit des entrepreneurs sociaux accompagns

    Le mode de fonctionnement de DDB share

    Le programme de DDB share en 2011 (projets et actions de bnvolat)

    L'volution des projets soutenus

    Les ralisations cratives des agences et les rsultats obtenus pour chaque

    projet

    Les diffrentes manires de s'impliquer

    Autre Les 3 sujets les plus plbiscits :

    -le programme 2011 24 %

    -lvolution des projets soutenus 21 %

    -les ralisations cratives 18 %

    Dont acte en terme dangle de communication.

    Plus que les ralisations

    cratives, les collaborateurs

    disent sintresser en priorit au contenu, la finalit, lutilit de DDB share.

    Sur quel(s) point(s) souhaiteriez-vous tre inform(s)?

  • 12

    3

    Sommaire

    Information et communication

    Implication

    Intrt et pertinence

  • Perception

    95 % des collaborateurs

    pensent que DDB share est

    une initiative pertinente pour

    le Groupe DDB.

    0 50 100 150 200 250

    Tout fait d'accord

    Plutt d'accord

    Plutt pas d'accord

    Pas d'accord du tout

    0 50 100 150 200 250

    Tout fait d'accord

    Plutt d'accord

    Plutt pas d'accord

    Pas d'accord du tout

    85 % des collaborateurs

    considrent DDB share

    comme une dmarche sincre.

    Une initiative pertinente ?

    Une dmarche sincre ?

    Excellente perception

    de la sincrit de la

    dmarche.

    Pertinence du projet

    approuve par une trs

    large majorit.

  • Perception

    Rpond des aspirations personnelles ?

    Excellente perception

    de la sincrit de la

    dmarche.

    Pertinence du projet

    approuve par une trs

    large majorit.

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

    83 % des collaborateurs

    pensent que DDB share est

    en adquation avec leurs

    aspirations personnelles.

    Trs forte adhsion aux valeurs

    et convictions portes

    par DDB share.

  • Perception

    Est utile et intressant pour rencontrer diffremment les collaborateurs

    des autres agences ?

    Excellente perception

    de la sincrit de la

    dmarche. 0

    50

    100

    150

    200

    250

    Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

    Envie et intrt sont manifestes.

    A nous de continuer dvelopper

    Les relations inter agences sur les

    projets et les actions solidaires.

    83 % des collaborateurs pensent que

    DDB share est un moyen efficace

    pour rencontrer des personnes

    dautres agences que la leur et que cest intressant en soi.

  • 020

    40

    60

    80

    100

    120

    140

    160

    180

    200

    Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

    Perception

    Apporte un contenu nouveau lidentit et aux valeurs de votre agence ?

    Excellente perception

    de la sincrit de la

    dmarche.

    Rejoint la rponse sur la pertinence

    de DDB share puisque la dmarche

    est en parfaite adquation avec les

    valeurs et lidentit du Groupe.

    87 % des collaborateurs pensent que

    DDB share est un moyen de nourrir

    lidentit et les valeurs de lagence laquelle ils appartiennent.

  • 020

    40

    60

    80

    100

    120

    140

    160

    180

    Tout fait d'accord

    Plutt d'accord Plutt pas d'accord

    Pas d'accord du tout

    Ne me concerne pas

    Perception

    Est un moyen de valoriser et de reconnatre diffremment votre

    savoir-faire de communicant ?72 % des collaborateurs pensent

    que DDB share permet de donner

    une image diffrente et positive des

    mtiers de la communication.(chiffre pondrer car 13 % des sonds ne

    sont pas concerns par cette question).

    Fiert mtier renforce,

    confirme par un intrt

    des tudiants de plus en plus

    marqu pour DDB share.

  • Perception

    Est un moyen de nouer une relation diffrente avec vos clients ?

    Prs de 70 % des collaborateurs sont

    daccord avec lide que DDB sharepeut modifier le rapport leurs

    clients.

    Accompagner la conviction des

    collaborateurs par limplication progressive de plus en plus de

    clients du Groupe dans le projet.

    0

    20

    40

    60

    80

    100

    120

    Tout fait d'accord Plutt d'accord Plutt pas d'accord Pas d'accord du tout

  • Un dficit de communication autour

    des ralisations de DDB share.0

    20

    40

    60

    80

    100

    120

    140

    160

    180

    Souvent De temps en temps

    Rarement Jamais

    En interne, sujet de conversation rare

    limit aux quipes travaillant sur les

    projets.

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    Souvent De temps en temps

    Rarement Jamais Ne me concerne pas

    En externe, pas de problme de

    dfiance pour en parler davantage

    mais sans doute une attente de plus

    de contenus.

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    Souvent De temps en temps

    Rarement Jamais

    Vous arrive-t-il de parler de DDB share entre vous,

    au sein de votre quipe/agence ou avec des

    collaborateurs du Groupe ?

    Vous arrive-t-il de parler de DDB share avec des

    amis/relations personnelles ?

    Vous arrive-t-il de parler de DDB share avec

    des clients ou prospects?

    Appropriation

  • Appropriation

    95 % des collaborateurs pensent que DDB

    share est une initiative pertinente pour le

    Groupe DDB.

    87 % des collaborateurs pensent que DDB

    share est un moyen de nourrir lidentit et les valeurs de lagence laquelle ils appartiennent.

    Prs de 70 % des collaborateurs sont

    daccord avec lide que DDB share peut modifier le rapport leurs clients.

    Communiquer sur DDB share

    (discours de preuves).

    Diffuser les supports de

    communication

    existants destination des

    clients (comment en parler ?).

    Et pourtant 84 % des collaborateurs ne

    parlent pas de DDB share leurs clients

    ou prospects.

  • 12

    3

    Sommaire

    Information et communication

    Intrt et pertinence

    Implication

  • Taux de participation

    1 collaborateur sur 3 a dj

    particip une action de DDB

    share depuis le lancement il y a 6

    mois.

    0 50 100 150 200 250 300

    une quipe projet de DDB share

    une action ponctuelle (collecte, journe solidaire)

    une confrence Alter Mardi

    aucune action

    Deux axes pour augmenter

    la participation :

    - Nouveaux projets =

    nouvelles quipes.

    - Mobiliser sur les actions

    solidaires.

    Rsultat trs important par

    rapport la capacit maximale

    dintgration sur les projets.

  • Implication

    Envisagez-vous de vous impliquer dans des

    projets et actions de DDB share ?

    Si oui, en participant

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    Oui, je souhaite poursuivre mon

    engagement

    Oui, je mimpliquerai certainement

    Oui, je mimpliquerai probablement

    Non, je ne mimpliquerai

    pas

    78 % des collaborateurs sont dj

    impliqus ou souhaitent ltre.

    0

    50

    100

    150

    200

    250

    un projet une action solidaire

    aux deux Pas de rponse

    49 % souhaitent participer un projet.

    27 % une action solidaire.

    15 % aux deux.

    Une volont

    dengagement exceptionnelle mais

    un frein identifi :

    le manque de temps

    disponible.

  • Page Facebook

    tes-vous Fan de la page Facebook ?

    Si oui, avez-vous promu cette page auprs de vos Amis ?

    Si non, pourquoi ?

    1 collaborateur sur 3 est Fan de la page.

    67 % nont pas promu la page auprs de leurs amis quils soient eux-mmes dj Fan ou pas

    oui

    non

    Car 19 % ne connaissaient pas son existence

    Et 15 % ny ont simplement pas pens ou nont pas pris le temps daller la voir.

    Faire merger et partager lintrt de la page Facebook dans une logique plus

    communautaire.

    oui

    non

    Pas de rponse

    Potentiel dacquisition de nouveaux Fans : + 30 %.

    Dmultiplication :

    0

    20

    40

    60

    80

    100

    120

    Pas pens, pas eu le rflexe

    Ne connaissait

    pas son existence

    N'a pas de compte

    Facebook

    Ne se sent pas

    concern

    Pas intress

    Profil Facebook consacr la sphre

    perso.

    Pas de rponse

  • Axes damlioration

    Verbatim

  • Enseignements

    Les fondamentaux de DDB share

    sont connus et partags par une

    trs trs large majorit

    En 6 mois

    DDB share est connu et soutenu par les collaborateurs

    DDB share est reconnu sincre, utile et fdrateur

    DDB share donne envie de se mobiliser, de participer

  • Pour tre encore plus efficace

    et augmenter significativement

    lappropriation de DDB share par tous, nos objectifs sont :

    Enseignements

    Communiquer plus sur les preuves, les livrables

    Mieux suivre lvolution, laction des projets

    Permettre chacun de parler de DDB share (tre plus nourri en contenu)

    en interne & aux clients

    Crer la communaut dacteurs impliqus dans DDB share comme relais dinfo

    ++

    ++