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Resultados Encuesta

2015

Abril 2015

1

Club Deportivo Brezo Osuna

Ficha Técnica de la Encuesta� Realizada entre el 23 de febrero y el 16 de marzo de 2015

� Duración: 21 días

� Anunciada 3 veces a los socios (2 avisos por email y 1 boletín)

� Encuesta anónima

� Se completó:

� Desde la dirección www.bit.ly/encuestabrezo

� En papel

� Encuestas recibidas: 342

2

Mujeres Varones Total

51 o más años 19% 30% 49%

Hasta 50 años 25% 26% 51%

Total 44% 56% 100%

Distribución por días de las respuestas

3

Pregunta 3:Lo que más me gusta del Club es:

4

Practicar Deporte 63%

Utilizar las instalaciones 49%

Los Amigos que tengo 39%

Ser Usuario de las Escuelas 15%

Las Fiestas Infantiles y de Adultos 11%

Ser Usuario de las Actividades 11%

Las partidas de Cartas 7%

Pregunta 4:Servicios y/o Actividades que realiza principalmente

� Conclusiones:

� Ninguna actividad alcanzó el 70%

� El club está compuesto por muchos y muy distintos colectivos, todos ellos necesarios

� Practican Tenis o Padel alcanzaron el 67 %, casi igual que Piscina (68%)

5

1Piscina 68%

2Restaurante y Cafetería 52%

3Pádel 49%

4Tenis 35%

5Barbacoas 27%

6Musculación 17%

7Fútbol 14%

8Sauna 12%

9Fisioterapia 11%

10Sala de TV 9%

11Gimnasia de Mantenimiento

8%

12Estética 7%

13Shiatsu 6%

14Hidromasaje 6%

15Patinaje 5%

16Zumba 4%

17Frontón 4%

18GAP 3%

19Danza Moderna 2%

20Yoga 2%

21Global Training 1%

22Bailes de Salón 0%

23Sevillanas 0%

Pregunta 5:Pienso que le vendría bien al Club:(23 opciones)

� Conclusiones sobre las 10 primeras respuesta (de 23 posibles):

� Hay que adecuar la terraza de piscina a invierno

� Hay que realizar actividades para jóvenes

� Hay que mejorar instalaciones

� Analizar las tarifas de instalaciones6

1. Adecuación para invierno de la Terraza de piscina 39%2. Más actividades para Jóvenes 33%3. Pista de pádel techadas 31%4. Tarifas de instalaciones más económicas 26%5. Mejores Instalaciones 23%6. Pistas de tenis de tierra batida 18%7. Mejor integración de los socios 17%8. Ampliación restaurante 17%9. Más Adolescentes 15%10.Mantener bien las pistas de tenis quick 15%

Pregunta 7:¿Que opinión le merece los siguientes aspectos?

� Conclusiones:

� El horario, la limpieza y la higiene es lo mejor valorado

� Las iluminaciones exteriores son lo peor valorado, pero por encima del 3,00

7

1. Horario de funcionamiento 3,652. Limpieza general del Club 3,593. Número de instalaciones deportivas 3,504. Higiene en los vestuarios 3,495. Mantenimiento General del Club 3,416. Iluminación interior de edificios y salones sociales 3,347. Conservación de las instalaciones deportivas 3,298. Facilidad para elegir horarios 3,229. Conservación de las instalaciones NO deportivas 3,1510.Iluminación de las instalaciones deportivas 3,1011.Iluminación de accesos, jardines y paseos del Club 3,09

Pregunta 8:Valore las instalaciones del Club:(27 instalaciones)

� Conclusiones:

� El Campo de Fútbol es lo mejor valorado. La inversión se ha notado

� No hay buena opinión sobre el Gimnasio libre 8

1. Campo de Fútbol 4,092. Piscinas 4,033. Jardines 3,494. Pistas de Pádel 3,495. Vestuarios 3,41

… más 17 intermedias y ….

23.Hidromasaje 3,0124.Frontón 2,9025.Cafetería y Restaurante 2,8826.Sala Mixta 2,8727.Gimnasio libre 2,29

Pregunta 9:¿Que opinión tiene sobre la relación calidad-precio de los servicios y actividades ofertados? (30 opciones):

� Conclusiones:

� Los Monitores, Tenis y la Liga de Fútbol muy bien valorados

� 3 de las 6 peores calificaciones se refieren a Cafetería9

1. Los Monitores de las Actividades y Escuelas 3,572. Escuela de Tenis 3,393. Liga de Fútbol 3,354. Estética 3,295. Fisioterapia 3,266. Fiestas Infantiles 3,25

… más 18 intermedias y ….

25.Precios de Cafetería 3,0026.Fiestas de Adultos 2,9427.Servicio de Cafetería 2,9328.Menú Restaurante 2,9229.Coste de las Actividades 2,9130.Alquileres Instalaciones 2,88

Pregunta 11:¿Que medio/s le parecen más adecuados para

recibir la información del Club?:

� Conclusiones:

� Todos los medios de comunicación son convenientes

� Se posiciona mejor la Información General que la de Actividades10

1. Boletín de información mensual vía mail 79%2. Carteles en los paneles y expositores del Club 47%3. Consultando la página web del Club 29%4. Redes sociales 18%5. A través de WhatsApp 16%

PREGUNTA 12:¿ES SUFICIENTE LA INFORMACIÓN QUE RECIBE?:

1. Información General 3,072. Información sobre Actividades 3,00

Conclusiones generales� La encuesta ha tenido muy buena respuesta

� La mayoría de las valoraciones están por encima del 3,00 (positivas)

� Se irán analizando los resultados para tomar decisiones

� Se leen detenidamente cada una de las quejas y sugerencias recibidas

� La Junta tendrá en cuenta las opiniones de los socios

11

13 Preguntas por Internet / papel

Del 23/02/2015

Al 16/03/2015 (21 días)

POBLACION (Preguntas 1 y 2)

Rango de Edad Mujer Varón Total general %

Mayor de 70 años 7 30 37 11%

De 65 a 69 años 13 31 44 13% 49%

De 51 a 64 años 44 41 85 25%

De 26 a 50 años 75 81 156 46%

De 18 a 25 años 5 1 6 2%

De 14 a 17 años 1 1 2 1% 51%

De 8 a 13 años 4 7 11 3%

Hasta 7 años 1 1 0%

Total general 150 192 342 100%

% 44% 56% 100%

RESULTADO ENCUESTA 2015


Pregunta 3:

Lo que más me gusta del Club es: %Practicar Deporte 63%

Utilizar las instalaciones 49%

Los Amigos que tengo 39%

Ser Usuario de las Escuelas 15%

Las Fiestas Infantiles y de Adultos. 11%

Ser Usuario de las Actividades 11%

Las partidas de Cartas 7%


Pregunta 4:Servicios y/o Actividades que realiza principalmente %

1 Piscina 68%

2 Restaurante y Cafetería 52%

3 Pádel 49%

4 Tenis 35%

5 Barbacoas 27%

6 Musculación 17%

7 Fútbol 14%

8 Sauna 12%

9 Fisioterapia 11%

10 Sala de TV 9%

11 Gimnasia de Mantenimiento 8%

12 Estética 7%

13 Shiatsu 6%

14 Hidromasaje 6%

15 Patinaje 5%

16 Zumba 4%

17 Frontón 4%

18 GAP 3%

19 Danza Moderna 2%

20 Yoga 2%

21 Global Training 1%

22 Bailes de Salón 0%

23 Sevillanas 0%

Tenis o Pádel 67%

Pregunta 5

Pienso que le vendría bien al Club:

%

1 Adecuación para invierno de la Terraza de piscina 39%

2 Más actividades para Jóvenes 33%

3 Pista de pádel techadas 31%

4 Tarifas de instalaciones más económicas 26%

5 Mejores Instalaciones 23%

6 Pistas de tenis de tierra batida 18%

7 Mejor integración de los socios 17%

8 Ampliación restaurante 17%

9 Más Adolescentes 15%

10 Mantener bien las pistas de tenis quick 15%

11 Más Niños 15%

12 Nuevo local Juvenil 13%

13 Discoteca para Jóvenes 12%

14 Mayor y mejor comunicación con el socio 12%

15 Escuela de Baloncesto 11%

16 Nueva pista de padel 10%

17 Más Actividades Lúdicas 9%

18 Pistas de tenis de resina 9%

19 Pistas de tenis de cesped artificial 7%

20 Más servicios 6%

21 Escuela de Balonmano 6%

22 Más fiestas 5%

23 Pistas de tenis moqueta 4%



5 4 3 2 1

Muy Buena Buena Normal Mala Muy Mala Global Respuestas Puntos (-3)

Preg. 7 ¿Que opinión le merece los siguientes aspectos?1 Horario de funcionamiento 16 188 99 10 2 3,65 315 206

2 Limpieza general del Club 20 165 127 10 2 3,59 324 191

3 Número de instalaciones deportivas 12 149 133 13 2 3,50 309 156

4 Higiene en los vestuarios 18 153 128 21 4 3,49 324 160

5 Mantenimiento General del Club 10 141 144 20 5 3,41 320 131

6 Iluminación interior de edificios y salones sociales 5 128 149 25 4 3,34 311 105

7 Conservación de las instalaciones deportivas 7 112 163 26 4 3,29 312 92

8 Facilidad para elegir horarios 6 109 129 45 5 3,22 294 66

9 Conservación de las instalaciones NO deportivas 4 108 138 48 11 3,15 309 46

10 Iluminación de las instalaciones deportivas 7 98 136 43 19 3,10 303 31

11 Iluminación de accesos, jardines y paseos del Club 4 97 139 59 9 3,09 308 28


5 4 3 2 1


Preg. 8 Valore las instalaciones del Club:1 Campos de Fútbol 63 151 38 1 0 4,09 253 276

2 Piscinas 86 150 75 1 0 4,03 312 321

3 Jardines 17 130 123 14 4 3,49 288 142

4 Pistas de Pádel 13 118 132 9 1 3,49 273 133

5 Vestuarios 18 105 147 19 1 3,41 290 120

6 Pista Polideportiva 7 86 128 19 2 3,32 242 77

7 Zonas Comunes 5 106 152 22 5 3,29 290 84

8 Barbacoas 8 100 117 35 4 3,28 264 73

9 Solarium 2 60 119 13 4 3,22 198 43

10 Sala Fisioterapia 3 50 127 13 2 3,20 195 39

11 Sala Estética 3 39 119 8 2 3,19 171 33

12 Sauna 0 58 136 11 4 3,19 209 39

13 Salones Sociales Adultos 6 72 143 18 11 3,18 250 44

14 Parque Infantil 4 80 137 32 7 3,16 260 42

15 Pistas de Tenis 5 85 142 40 8 3,14 280 39

16 Sala Juvenil 11 57 89 39 8 3,12 204 24

17 Terraza de Verano 12 85 141 55 14 3,08 307 26

18 Sala Infantil 9 56 103 41 8 3,08 217 17

19 Pista de Patinaje 2 61 134 32 9 3,06 238 15

20 Sala de Musculación 2 57 118 39 8 3,03 224 6

21 Sala de Tv y Biblioteca 4 58 130 38 11 3,02 241 6

22 Sala Shiatsu 0 27 119 18 4 3,01 168 1

23 Hidromasaje 6 35 121 24 11 3,01 197 1

24 Frontón 1 45 132 40 15 2,90 233 -23

25 Cafetería y Restaurante 9 65 149 66 27 2,88 316 -37

26 Sala Mixta 1 22 146 36 8 2,87 213 -28

27 Gimnasio libre 2 19 80 80 56 2,29 237 -169


5 4 3 2 1


Preg. 9 ¿Que opinión tiene sobre la relación calidad-precio de los servicios y actividades ofertados1 Los Monitores de las Actividades y Escuelas 27 65 71 12 3 3,57 178 101

2 Escuela de Tenis 22 61 111 18 2 3,39 214 83

3 Liga de Fútbol 13 35 82 8 2 3,35 140 49

4 Estética 11 23 82 7 1 3,29 124 36

5 Fisioterapia 6 36 98 7 1 3,26 148 39

6 Fiestas Infantiles 5 56 84 17 4 3,25 166 41

7 Campamentos de Verano 8 53 85 17 6 3,24 169 40

8 Escuela de Pádel 9 49 118 20 5 3,18 201 37

9 Sala de Musculación 10 34 97 17 4 3,18 162 29

10 Danza Moderna 8 17 83 9 2 3,17 119 20

11 Zumba 6 21 84 11 2 3,15 124 18

12 Oferta de Actividades y Servicios 3 44 91 19 4 3,14 161 23

13 Escuela de Fútbol 6 18 96 11 1 3,13 132 17

14 Gimnasia de Mantenimiento 2 24 81 11 1 3,13 119 15

15 Shiatsu 6 14 93 10 1 3,11 124 14

16 Escuela de Patinaje 5 23 89 15 2 3,10 134 14

17 Pilates 2 25 89 14 1 3,10 131 13

18 Hidromasaje 3 22 88 15 3 3,05 131 7

19 GAP 0 22 89 12 2 3,05 125 6

20 Global Training 3 14 83 9 3 3,04 112 5

21 Sauna 1 30 92 16 5 3,04 144 6

22 Bailes de Salón 0 15 86 9 1 3,04 111 4

23 Sevillanas 0 14 86 8 2 3,02 110 2

24 Yoga 1 15 83 9 3 3,02 111 2

25 Precios de Cafetería 4 70 144 40 19 3,00 277 0

26 Fiestas de Adultos 2 31 100 27 9 2,94 169 -10

27 Servicio de Cafetería 12 66 116 54 28 2,93 276 -20

28 Menú Restaurante 7 58 118 39 27 2,92 249 -21

29 Coste de las Actividades 3 35 113 35 12 2,91 198 -18

30 Alquileres Instalaciones 2 39 111 43 12 2,88 207 -24

Pregunta 10: ¿Cuál es el medio/s a través de los cuales recibes habitualmente información del Club? %

1 Boletín de información mensual vía mail 74%

2 Carteles en los paneles y expositores del Club 45%

3 Consultando la página web del Club 16%

4 Redes sociales 9%

5 A través del personal de oficina 4%


Pregunta 11:¿Que medio/s le parecen más adecuados para recibir la información del Club? % Respuestas

1 Boletín de información mensual vía mail 79% 272

2 Carteles en los paneles y expositores del Club 47% 161

3 Consultando la página web del Club 29% 98

4 Redes sociales 18% 61

5 A través de WhatsApp 16% 55

6 A través de los monitores de las escuelas 13% 45

7 A través de pantallas de TV del Club 8% 29

8 A través de sms 8% 27

9 A través del personal de oficina 6% 20



5 4 3 2 1


Preg. 12 ¿Es suficiente la información que recibe?1 Información General 0 56 239 33 0 3,07 328 23

2 Información sobre actividades 0 52 205 53 0 3,00 310 -1

resultados encuesta 2015 - club brezo...

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