resultados de la encuesta satisfaccion del cliente concejo

Click here to load reader

Post on 29-Jan-2016

229 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • RESULTADOS DE LA ENCUESTA SATISFACCION DEL CLIENTE CONCEJO

  • TABULACION ENCUESTA DE PERCEPCION CONCEJO DE BOGOTA D. C.Dividido entre 25 encuestados

  • Ficha Tcnica55.55%

  • Caractersticas de la Encuesta

  • Caractersticas de la Encuesta

  • Resultado de la encuesta

  • FRECUENCIA DE REQUERIMIENTOS

    PORCENTAJES

  • OPORTUNIDAD DE RESPUESTA

    PORCENTAJES

  • PERTINENCIA DE LA UTILIDAD DE LA INFORMACINPORCENTAJES

  • CALIDADPORCENTAJES

  • SATISFACCIN

    PORCENTAJES

  • Consolidado Percepcin Cliente ExternoPorcentaje

  • Comparativo 2004-2005Porcentaje