resposabilidad social
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Introducción
¿Qué tan importante es para las organizaciones y los gerentes ser socialmente responsables y éticos? Decidir cuanta responsabilidad social es suficiente es apenas un ejemplo de los complejos problemas de responsabilidad social y ética que los gerentes deben enfrentar cuando planean, organizan, dirigen y controlan.Tanto la responsabilidad social como la ética son reacciones a los cambios del entorno y sufren influencia en la cultura organizacional.A continuación, presentaremos lo que significa ser socialmente responsable y ético, y el papel que tienen los gerentes en ambos puntos.
Responsabilidad SocialObligación Social: Compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado de su obligación de satisfacer ciertas responsabilidades económicas y legales.
Visión Socioeconómica: Visión de que la responsabilidad social de los gerentes va más allá de solo conseguir
Sensibilidad Social: Una empresa se compromete con las acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades populares.
Responsabilidad Social: Intención de un negocio, mas allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie la sociedad.
Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social:
A favor: Expectativas públicas Utilidades a largo plazo Obligación ética Imagen pública Mejor ambiente Desaliento de nuevas reglas
gubernamentales Equilibrio de responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesión de recursos Mejor prevenir que lamentar
En contra: Violación de la maximización de
utilidades Dilución de los fines Costos Demasiado poder Falta de habilidades Falta de responsabilidad
Ética PRINCIPIOS, VALORES Y CREENCIAS QUE DEFINEN QUÉ ES UN COMPORTAMIENTO CORRECTO Y UNO INCORRECTO.
Moderadores
Variables estructurales
Características individuales
Intensidad del problema
Cultura Organizacional
Etapa del desarrollo
moralDilema de
ética
Comportamiento ético o inmoral
Etapas del desarrollo moralNivel Descripción de la etapa
3. De principios • Se siguen principios éticos propios, incluso si violan la ley.
• Se valoran los derechos de los demás y se conservan los valores y derechos absolutos sin importar la opinión de la mayoría.
2. Convencional • Se mantiene el orden convencional mediante el cumplimiento de las obligaciones con la que se está de acuerdo.
• Se vive de acuerdo con lo que la gente cercana espera.
1. Preconvencional • Se siguen las reglas únicamente cuando le interesa hacerlo.
• Las reglas se toleran para evitar castigo
La ética en un
contexto internacion
al
Intensidad del
problema
Consenso de lo malo
Probabilidad de dañar
Inmediatez de las
consecuenciasProximidad
con las víctimas
Concentración del efecto
Magnitud del daño
10 Principios de las Naciones Unidas Derechos humanosPrincipio 1 Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos internacionales dentro de su
esfera de influenciaPrincipio 2 Garantizar que las empresas no sean cómplices de los abusos a los derechos humanos.
Estándares laboralesPrincipio 3 Libertad de asociación y reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.Principio 4 Eliminación de todas las formas de trabajo forzado y obligatorio.Principio 5 Abolición efectiva del trabajo infantil.Principio 6 Eliminación de toda discriminación relacionada con el empleo y la ocupación
Medio AmbientePrincipio 7 Apoyar el enfoque preventivo ante los desafíos ambientales.Principio 8 Comprometerse con iniciativas que promuevan mayor responsabilidad ambiental.Principio 9 Fomentar el desarrollo y difusión de tecnologías amigables con el medio ambiente.
Principio10 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidos la extorción y el soborno.
Selección de empleados
Códigos de ética y nomas
de decisiónLiderazgo de la alta gerencia
Objetivos de trabajo y
evaluación del desempeño
Capacitación en ética
Auditorías sociales
independientes
Mecanismos de protección
¿Como debe ser un código de ética?
Grupo 1• Sea un miembro confiable de la organización.
Grupo 2• No muestre comportamientos ilegales o
inadecuados que dañen a la organización.
Grupo 3• Compórtese bien con los clientes
Sugerencias que los gerentes deben aplicar:
Los líderes de las organizaciones deben ser ejemplo de un comportamiento apropiado y recompensar a aquellos que actúen éticamente.
Todos los gerentes deben reafirmar continuamente la importancia del código de ética y disciplinar consistentemente a aquellos que lo rompan.
Las partes interesadas de la organización deben ser considerados cuando desarrolle o mejore el código de ética.
Los gerentes deben comunicar y reforzar con regularidad el código de ética.
Los gerentes deben usar el método de las 12 preguntas para guiar a los empleados cuando enfrentan dilemas de ética
Manejo de errores de ética e irresponsabilidad social
Liderazgo ético
Protección a empleados que denuncian problemas de ética
Negocios que promueven un cambio social positivo
Fila
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Manuel Estrella Cruz
Presidente Grupo Estrella Creó la “Fundación Estrella” donde se
desarrollan diversos programas para las comunidades en donde aporta al sector salud, deportista, ecológico y educativo en las zonas comunitarias cerca de sus empresas.
Manuel A. Ureña Guzmán
Presidente Grupo Manuel Arsenio Ureña S.A.
Desarrolló un programa de alfabetización que logró erradicar el analfabetismo de su comunidad natal “Guama”, enseñando a leer y escribir a todas las personas.
Presidente Grupo Punta Cana A través de la “Fundación Grupo Punta
Cana” crea oportunidades de bienestar a favor de los habitantes de la zona y promueve soluciones para la preservación del ecosistema.
Francisco R. Rainieri
Marranzini