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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
- Globalización: Económica, política, social,
judicial, empresarial, tecnológica, etc.
- Aspectos positivos y negativos.
- Es un hecho irreversible (a administrar).
- Creciente dimensión global de los problemas
(entre ellos la corrupción).
- Problemas globales - Desafíos mundiales:
Soluciones integrales y pactadas.
CONTEXTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA GLOBALIZACIÓN ACTUAL
• DESAFÍOS ÉTICOS
- Transparencia social.
- Lucha contra la corrupción.
• SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL
(Normas medioambientales)
• MAYORES EXIGENCIAS SOCIALES
(Responsabilidad Social corporativa,
productos socialmente correctos, etc.)
CRECIENTE DIMENSIÓN ÉTICA Y SOCIAL
Objetivo de una sociedad moderna, en aras:
a) Equidad social, y b) Eficiencia económica.
Trasnparencia: Mejor herramienta contra la corrupción
y contra la pérdida de confianza en la información
contable (escándalos empresariales en los últimos años)
Múltiples manifestaciones de la Transparencia: - Transparencia del SECTOR PÚBLICO - Transparencia en los MERCADOS FINANCIEROS - Transparencia de los PARTIDOS POLÍTICOS - Transparencia de las EMPRESAS - Transparencia RELIGIOSA - Transparencia UNIVERSITARIA - Etc, etc.
FOMENTO DE LA TRANSPARENCIA
ECONÓMICA Y SOCIAL
TRANSPARENCIA DEL SECTOR PÚBLICO
Información clara y entendible al ciudadano sobre: Funcionamiento de los órganos e instituciones
públicas a todos los niveles.
Las cuentas y la situación y evolución financiera de
las Administraciones públicas a todos los niveles
(estatal, autonómica, provincial y local).
Paneles públicos de magnitudes e indicadores básicos sobre:
Endeudamiento, Equidad intergeneracional, Índices de retraso y calidad de la justicia, Contratación directa de obras públicas, Costes reales de las campañas electorales, etc.
TRANSPARENCIA EN LOS
MERCADOS FINANCIEROS
Necesidad de corregir las asimetrías informativas en los mercados, así como la opacidad en la información para los ciudadanos.
Transparencia en la información sobre la situación de las empresas.
Transparencia en las vinculaciones de agentes, analistas e instituciones financieras.
Transparencia en las condiciones contractuales de préstamos, hipotecas, fondos de pensiones, etc.
TRANSPARENCIA DE LOS PARTIDOS POLÍTICOS
Información detallada sobre las Fuentes de financiación.
Transparencia en los procesos de elecciones internas y designación de puestos y cargos.
Transparencia en la toma de decisiones más significativas.
Transparencia contable: Elaboración detallada y depósito público de las Cuentas Anuales, al mismo nivel que las empresas.
TRANSPARENCIA DE LAS EMPRESAS
Además de las Cuentas Anuales
(información obligatoria): Memorias amplias y
detalladas sobre otros muchos aspectos sociales,
medioambientales, etc.: RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORTIVA. La Unión Europea define la RSC como: La contribución
empresarial al desarrollo sostenible y equilibrado
para todos aquellos que interactúan con la empresa
(Stakeholders): Accionistas, empleados, comunidad
financiera, proveedores, clientes, y sociedad en
general.
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Punto de vista ampliado de la RSE hacia los stakeholders (80’s)
• Stakeholders: todos aquellos involucrados o con intereses en el negocio (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, comunidades).
• RSE: 1. logro del éxito comercial de modo que se respeten los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente.
• 2. Obligación de la empresa de maximizar su impacto positivo y minimizar su impacto negativo sobre los stakeholders.
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Componentes de la RSE (s/ Ferrel, Fraedrich y Ferrel)
1 Responsabilidad legal: cumplimiento de todas las leyes y regulaciones del gobierno.
2 Responsabilidad ética: comportamiento aceptable hacia los stakeholders.
3 Responsabilidad económica: distribución de los recursos en la economía para maximizar la riqueza de stakeholders (que incluyen a los shareholders).
4 Responsabilidad filantrópica: contribuciones de las empresas a la calidad de vida y al bienestar de la comunidad en la que operan.
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ESCALONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA
(Ferrell, Fraedrich & Ferrell)
LEGAL
Cumplir con leyes y regulaciones del gobierno
ETICA
Patrón aceptable de conducta hacia los
stakeholders
ECONOMICA
Maximizar la riqueza de los
stakeholders
FILANTROPICA
“Devolver” a la sociedad
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LA PIRAMIDE DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIA
RF
REt
RL
REC
Responsabilidad
Filantrópica
Deseada por la
Sociedad
Responsabilidad Etica
Esperada por la sociedad
Responsabilidad
Legal
Requerida por la
sociedad
Responsabilidad
Económica
Requerida por la
sociedad
Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor
Un sistema de gestión integral, que comprende todas las áreas funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa
¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?
Valores Esenciales de la RSE Origen Social o Antropología de la Empresa
La empresa es una organización creada por las personas, que dispone de una serie de recursos (humanos, económicos y materiales) para obtener una producción (bienes, servicios y excedente), destinada a cubrir unas necesidades de dichas personas
EMPRESA = PERSONAS
Empresa creada por, con y para las personas
EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD
Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la Empresa
ETICA
”Es la inteligencia en busca de la felicidad”
(José Antonio Marina)
ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-stakeholder)
Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la Empresa
ETICA EMPRESARIAL
FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD
“Sólo la persona tiene categoría de fin”.
“La excelencia de la actividad económica es de carácter supra-económico: la persona, la libertad”.
“Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía para el hombre, éste se transforma en instrumento del engranaje económico”.
El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin
Finalidad de la Empresa
Modelo Financiero ilustrado
El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes
Modelo stakeholder matizado
Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo
Valor Esencial de la RSC Sentido Antropológico y Ético de la Empresa
Esencia humana de la empresa sentido antropológico de la empresa
El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos económicos, beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido ético de la empresa
Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad
INNOVACION
TRANSPARENCIA
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD
DESARROLLO SOSTENIBLE
CONFIANZA
REPUTACION Y LEGITIMIDAD
La RSE genera Valor
La RSE genera Innovación
Cambio en el modelo de relaciones en la empresa
contractuales explícitas contractuales implícitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de directivo interés
...
Cambio de objetivos
maximización bos y valor generar valor y para el accionista beneficios suficientes para todas las partes interesadas
objetivos individuales en objetivos de grupo de conflicto tipo solidario
La RSE genera Innovación
Cambio de concepto de empresa
empresa como ente empresa como ente social jurídico/ abstracto
derecho de propiedad derecho de propiedad individual compartido con otros
participes
Cambio de las bases conceptuales de mercado
mercado perfecto: mercado imperfecto: beneficio particular genera beneficio colectivo genera beneficio colectivo beneficio particular
La RSE genera Transparencia
Modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa
Información dirigida a todos los grupos de interés y no
solo a accionistas y analistas financieros
Información cualitativa y cuantitativa Información voluntaria
La RSE genera Eficiencia y Rentabilidad
Reducción de costes:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energía
Personas:
absentismo, retención talento costes de despido y control
Incremento ventas y fidelidad del cliente
Incremento del resultado económico
Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversión socialmente responsable
La RSE genera Desarrollo Sostenible
Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en relación directa con la preocupación de la RSE por todos los grupos de interés
Desarrollo sostenible:
“Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA, 2004)
La RSC genera Confianza
La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés reporta confianza de todos ellos
“Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento persistente de éstas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su conjunto” (Lizcano, J.L., 2003)
La RSC genera Reputación y Legitimidad
La revista Fortune valora más el comportamiento socialmente responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las “Most Admired Companies”
“Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión, en cierta medida, de legitimidad social” (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
Sistema de Dirección y Gestión RSC
Gobierno Corporativo
Dirección estratégica
Gestión y control
RSC Información
Verificación
Sistema de Dirección y Gestión RSC
SISTEMA DIRECCION Y GESTION
RSC
COMPORTAMIENTO SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION
CUADRO DE MANDO PARA LA RS (CMRS)
MEMORIA Y AUDITORIA
SOCIAL
ESTRATEGIA SOCIAL
Estrategia Social
EMPLEADOS
•- Aprendizaje continuo a todos los niveles
•- Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización
•- Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización
•- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
•- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
•- Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes
•- Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables
•- Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa
•- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona
•- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
•- Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
Estrategia Social o Comportamiento Socialmente Responsable
ACCIONISTAS
•- Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos.
•- Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa.
•- Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa
CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES
•- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
•- Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.
•- Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
•- Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.
•- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.
Estrategia Social
COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
•- Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza.
•- Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos.
•- Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc.
SOCIEDAD EN GENERAL
•- Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales.
•- Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio
espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
Tendencias Globales que Remarcan la Importancia de la RSC
NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES
RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO
INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA
TRANSPARENCIA INFORMATIVA
INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE
Responsabilidad Social Empresarial Concepto
. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA PORQUÉ . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA
. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
PARA QUÉ -COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO
CÓMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION
Y GESTION
ENFOQUE VALORES
ENFOQUE VALOR
Términos Relacionados con la RSC
Acción Social
Auditoria Social
Capital relacional-social
Código de conducta
Código de buen gobierno
Desarrollo sostenible
Empresa ciudadana
Ética empresarial
Filantropía estratégica
Gestión medioambiental
Marketing con causa
Reputación corporativa
Sostenibilidad
Triple cuenta de resultados
Términos Relacionados con la RSC
ACCION SOCIAL
“Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer”
Términos Relacionados con la RSC
CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL
“Expresión del grado de responsabilidad e integración social de las organizaciones, medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés”
CODIGO DE CONDUCTA
“Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. También se aplica a los proveedores y a otros suministradores de servicios”.
Términos Relacionados con la RSC
CODIGO DE BUEN GOBIERNO
“Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración”
FILANTROPÍA ESTRATÉGICA
“Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva”.
Términos Relacionados con la RSC
SOSTENIBILIDAD
“Expresión del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensión económica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible”.
SA 8000
1. ¿ POR QUÉ LA NORMA SA 8000?
2. ¿QUÉ ES LA NORMA SA 8000?
3. REQUISITOS DE LA NORMA SA 8000
4. PUNTOS FUERTES
5. PUNTOS DEBILES
CONSUMIDORES
• El 90% de los encuestados prefieren empresas orientadas por algo más que el beneficio.
• El 60% se forma la imagen de la empresa basado en su comportamiento social.
• El 40% hablan mal de empresas con comportamiento social negativo.
•El 17% evitan los productos de compañías que no son socialmente responsables.
1. ¿POR QUÉ LA SA8000?
2. ¿QUÉ ES LA NORMA SA 8000?
Es una Norma Internacional para la Responsabilidad Social.
Iniciada por el Consejo de la Agencia para la Prioridad Económica (CEPAA) en 1996.
Tiene como fin asegurar las normas para la producción ética de bienes y servicios.
Es una Norma Voluntaria.
Auditable y Certificable por terceras partes.
2. ¿QUÉ ES LA SA 8000?
SA 8000 ESTABLECE NORMAS BÁSICAS PARA:
El trabajo infantil
El trabajo forzado
La salud y la seguridad
La libertad de asociación y el derecho de intercambio colectivo
La discriminación
Las prácticas disciplinarias
Las horas de trabajo y las compesaciones.
3. REQUISITOS DE LA NORMA SA 8000
Respetar los principios establecidos en:
Declaración Universal de los Derechos Humanos
Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño
La Convención de las Naciones Unidas sobre la Eliminación de toda forma de Discriminación contra la Mujer
3. REQUISITOS DE LA NORMA SA 8000
Las siguientes Convenciones y Recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT):
Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud)
Convención 87 (Libertad de asociación)
Convención 98 (Derecho de negociación colectiva)
Convenciones 100 y 111 (Igual remuneración para trabajadores y trabajadoras, por trabajo de igual valor; Discriminación)
Convención 135 ( sobre los representantes de los trabajadores)
Convención 138 y Recomendación 146 (Edad mínima)
Convención 155 y Recomendación 164 (Salud y seguridad en el trabajo)
Convención 159 ( Rehabilitación vocacional y empleo de personas discapacitadas)
Convención 177 ( Trabajo en el hogar)
Convención 182 (Peores formas de Trabajo Infantil)
3. REQUISITOS DE LA NORMA SA8000
La Organización debe de tener unas normas de funcionamiento, un SMS (Social Management System)
UN SISTEMA DE GESTÓN SOCIAL
Para Garantizar el acatamiento de las normas y el perfeccionamiento sostenido en el desempeño social de las prácticas mencionadas .
SMS esta basado en el Sistema de Gestión ISO 9000/14000.
Algunos aspectos del Sistema de Gestión incluyen:
UNA POLITICA SOCIAL
UN PROCESO DE PLANIFICACIÓN
LA DESIGNACIÓN DE UN DIRECTOR
4. PUNTOS FUERTES DE LA NORMA SA 8000
APLICABILIDAD MUNDIAL
VERIFICACIÓN EXTERNA
SA8000 acata las recomendaciones de la OIT, Declaración de los Derechos Humanos, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y para eliminar toda forma de Discriminación contra la Mujer.
BASADA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN ISO (Organización de Normas Internacionales).
NORMAS PARA VERIFICAR EL DESEMPEÑO
5. PUNTOS DEBILES DE LA NORMA SA 8000
La Certificación es cara y puede resultar inaccesible para las empresas.
SA 8000 no brinda recompensas a aquellas empresas que superen los niveles mínimos de cumplimiento.
Las normas SA 8000 sólo exigen que a los trabajadores se les pague el salario mínimo o el básico industrial. No exigen que los trabajadores reciban un sueldo suficiente para cubrir las necesidades básicas ( un sueldo digno).