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Responsabilidad Social Empresarial
Prof. Andrea Prado Webinar, 25 octubre 2012
Contexto actual
§ Población alcanzó 7.000 millones de personas 2011 § Presión sobre recursos naturales bajo prácticas de consumo actual
§ Distribución de la riqueza § 20% más rico => 76% del total de consumo privado § 20% más pobre => 1.5% del total de consumo privado
§ Explosión tecnológica sin precedentes § Podría dar respuesta a muchos de los retos actuales § Avances llegan primero a países desarrollados => concentra riqueza
§ América Latina § Ricos en recursos naturales (excepto en Mesoámerica) § Altos niveles de desigualdad social § Corrupción y falta de transparencia
Desarrollo sostenible
Se lanza al mundo en Cumbre de la Tierra, Río 1992 “Un desarrollo equilibrado de:
§ crecimiento económico, § equidad social y § utilización sostenible de los recursos naturales,
con el fin de satisfacer las necesidades de la presente generación sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades”
¿Quién puede solucionar problemas sociales?
Sociedad civil
organizada Gobierno
Sector privado productivo
Des Sost
Económico
Social Ambiental
.. del desarrollo sostenible ...
Des Sost
Económico
Social Ambiental
RSE (o TBL)
… a la RSE
Mapa de teorías de RSE (Garriga y Melé, 2004)
§ Teorías instrumentales § Empresa como instrumento para crear riqueza § Esa es su única responsabilidad
§ Teorías políticas § Se enfatiza el poder social la empresa § Responsabilidad en la política asociada a su poder
§ Teorías integrativas § Los negocios deben integrar demandas sociales (stakeholders) § Empresa depende de sociedad para operar, crecer y existir
§ Teorías éticas § Empresa acepta responsabilidades con sociedad como obligación ética
“el compromiso permanente de las empresas para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad costarricense mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar los problemas prioritarios del país ” Asociación Empresarios para el Desarrollo
Responsabilidad Social Empresarial
“Responsabilidad social es una manera de hacer negocios en la cual una empresa se convierte en co-responsible por el desarrollo social. Una compañía socialmente responsible es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes interesadas (accionistas, colaboradores, proveedores, consumidores, comunidad y gobierno y el medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando cuidar de todas sus demandas y no solamente aquellas de los accionistas o dueños. § Instituto Ethos de Brasil
Responsabilidad Social Empresarial
Motivaciones y presiones para sector privado en el campo de RSE
SECTOR PRIVADO
Creciente preocupación por
problemas ambientales y
sociales
“Expectativas” de la comunidad internacional.
Regulación
Presiones de instituciones
financieras por desempeño
ambiental y social
Igual o mayores niveles de retorno
en inversiones socialmente
responsables
Preferencia creciente de
consumidores por productos creados responsablemente
Requisitos para proveedores responsables
Costo creciente por pobre
desempeño social y ambiental
Beneficios para el sector privado
RSE Estimula la
competitividad sostenible de las
empresas
• Mejora reputación y marcas • Operaciones más eficientes • Mejora desempeño financiero • Mejora ventas y lealtad de clientes • Mejora acceso a empleados de calidad
Creación de oportunidades
de negocio Licencia
para operar
Mejora relaciones con gobierno y
fortalece institucionalidad
Atrae y retiene inversionistas y aliados de
calidad
Innovación en productos y procesos
Primera ola iniciativas 1943-1986
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Año lanzado
Núm
ero
de m
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bros
International LaborOrganization -ILO
Jonhson & Jonhson Shell s Business
The OECD Guidelines
Caux Principles
Multi-Focus Investment Funds1
Principles
Labor
Environment
Corruption
Corporate Governance
Organizations
Technical Standards and Report Guides
Source: CLACDS, INCAE
1 The year is the year the index was launched.
Multi-Focus Investment Funds1
Principles
Labor
Environment
Corruption
Corporate Governance
Organizations
Technical Standards and Report Guides
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1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006Año lanzado
Núm
ero
de m
iem
bros
OECD -Comb.Bribery
Clean Clothes Campaign
Ethical Trading Init.
Fair Labour Assoc.
The Natural StepThe Rio Declaration on
Environment & Dev.
Bus.Prin.for Count. Bribery
OECD Corp. Gov
The King Report II
CERES
The Global Sullivan Princ.
Instituto ETHOS
The UN Global Compact
The Norms (UN)
Domini Social Investments
Sustainable Asset Management
Calvert Group
SA 8000
World Business Council for Sustainable Development
Equator Principles
ISO 14001
AA 1000
GRI
Source: CLACDS, INCAE
1 The year is the year the index was launched.
Segunda ola iniciativas 1987-2006
Source: CLACDS, INCAE.
Continued...
Included √CSR Principles
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Investment funds
Other outstanding
initiatives
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Transparency and valuesEthical commitments and values √ √ √ √ √ √ √ √
Relationship with stakeholders √ √ √ √ √ √ √ √
Access to information and reports √ √ √ √ √ √ √ √ √
Corporte governability √ √ √ √ √ √
Science and technologyS&T development in host countries √ √
Technology transfer and diffusion √ √
Economic sustainabilityFinancial robustness √ √ √
Relationship with investors √ √ √
Crisis and risk management √ √ √
Strategic planning √ √ √
Human rights √ √ √ √ √ √ √ √ √
CSR management systems √ √ √ √ √ √ √ √ 0%Número de sub-temas considerados (total 59) 13 30 18 14 8 23 15 38 37 39 39Percentage coverage 24% 56% 33% 26% 15% 43% 28% 70% 69% 72% 72%
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73%
27%
27%27%27%
82%
73%73%82%
Benchmark a nivel internacional
Clientes
Ambiente
CSR
Initiatives Being Compared: UN Global Compact, The Norms (UN), Global Sullivan Principles, OECD Guidelines, Johnson & Johnson Credo, Shell Business Principles, SA 8000, Calvert Group, Domini Social Fund, Sustainable Asset Management, Instituto Ethos.
Source: CLACDS.
Vendors
Corruption
State and society
Labor
Customers
Community
Science and technology
Transparency and values
Human rights
Environment
CSR management systems
Economic sustainability
Categorías presentes
CATEGORY SUB-CATEGORYEthical commitments and communication of company valuesTransparent relationship with stakeholdersAnti-corruption and bribery practicesCorporate governabilityFree access to information and reports
Participatory management and organizational learningEqual opportunity and equity practicesAttract talent and professional developmentPromote using local laborWages and working dayLabor associationsManaging employee dischargesOccupational health and safetyDisciplinary practicesChild labor
Marketing and publicity practicesProduct and service safety and qualityCustomer service and guarantees
Vendor selection criteriaSupport vendors' sustainable development
Investments, donations, and participation in projectSocial project implementationVoluntary work promoted by the companySocio-cultural heritage
Transparency, values and anti-corruption practices
Community
Consumers
Vendors Key stakeholders
Workers
Elementos de la RSE
Source: Design and Preparation of BSR Model for Costa Rica, INCAE, 2004
Commitment to the environmentEnvironmental educationProduction activity's environmental impactFinished product's environmental impactDevelopment of environmentally friendly technologies
Taxation and respect for national sovereigntyParticipation in social projects with the governmentTransparency in the organization's political role
Strategic planningEconomic and financial performanceScience and technology development, transfer and diffusionCrisis/risk/vulnerability management in the face of disasters and damagesProfit reinvestment policy
Institutional strengthening
Economic sustainability
Environment
CATEGORY SUB-CATEGORY
Elementos de la RSE
Example Sub-category: Investments, donations and participation in social projects
By answering the indicators TYPE 1 the company will obtain a diagnostic. Then with the indicators TYPE 2 the company will locate itself in one of the four levels of the continuoum according its relative position against the CSR optimal level.
INDICATORS TYPE 1 Based on close questions Does the company carry out programs or social projects individually or through partnerships? SI NO Does the company have mechanisms to estimulate its employees and partners to participate voluntarily in donations? SI NO Based on historic data Annual amount addressed to social programs and projects expressed as percentaje of the total income of the company 2001-2002-2003
Indicadores
INDICATORS TYPE 2
Based in a continuoum. Indicator which summarizes the advance degree or relative position of the company regarding a specific variable.
Goal: To establish four levels in which the company can be located according its degree of advance in each one of the sub-categories.
Ejemplo Sub-categoría: Investments, donations and participation in social projects
Indicadores
The company do not make donations and do not participate in social projects.
The company make donations and participates in social projects in some ocasions.
The company has a formal program and assigned resources, by allowing carry out its social actions in a permanent way.
In addition, the company has alliances with others organizations to maximize its social impact.
Mark the quadrant with the description that best describes the company reality
Sistemas Gerenciales de RSE y Reportes
Consumidores
Sostenibilidad Económica
Transparencia, prácticas anticorrupción
Fortalecimiento institucional
Medición Plan de mejora
Certificación externa
Desarrollo Sostenible
Proveedores
Comunidad
C
ompe
titiv
idad
resp
onsa
ble Colaboradores
Medio ambiente COMPROMISO
de los propietarios, directores, gerentes
y empleados, y
ACCIONES correspondientes
Octágono de la RSE
Ejecución efectiva
§ Compromiso de JD y CEO § Reunión con gerentes § Comunicación a todo el personal
§ Proceso de inducción y capacitación § Business-case. Cómo se alinea la RSE con la estrategia del negocio § Generar conocimiento y compromiso del personal
§ Medición § Utilizar un manual de indicadores § Designar una persona o equipo responsable
§ Diagnóstico y reporte de RSE § Base para diseñar estrategia RS (diagnóstico) § Comunicar iniciativas a stakeholders (no necesario desde inicio)
Ejecución efectiva
§ Hacer un benchmark de mejores prácticas la industria § A nivel local e internacional § Generar parámetros de referencia
§ Diseño de estrategia § Alineada a estrategia central y necesidades del país (*) § Foco definido, documentado y alineado a estrategia central § Considerar alianzas con otras organizaciones (*) § Identificar recursos disponibles
§ Seleccionar estructura § Diferentes opciones (mantener estructura, ampliarla, entidad externa)
§ Designar responsable(s) § Combinación personal interno/externo
Ejecución efectiva
§ Fijación de metas (documentar) § A nivel consolidado y a nivel de áreas § Involucrar a todo el personal (aumenta compromiso)
§ Planes de mejora (documentar)
§ Entender trade-offs (recursos y horizonte de tiempo) § Entender impactos en otras áreas (coordinación) § Comunicar planes al personal
§ Ejecución § Liderazgo efectivo § Sistemas de monitoreo y control § Incentivos apropiados
Empezar de nuevo el siguiente año
Sostenibilidad alcanza “tipping point”
§ Estudio realizado por MIT y BCG (Sloan Management Review, 2012)
§ Tercer año consecutivo (2009-2011) § Encuestados 4000 ejecutivos en 113 países
§ Resultados para considerarlo un “tipping point” § Aumento en tiempo y recursos que ejecutivos destinan a sostenibilidad § 70% incluyeron sostenibilidad en sus agendas permanentemente § 2/3 opinan que invertir en sostenibilidad es necesario para
competitividad § 1/3 consideran que sostenibilidad ayuda a rentabilidad (cosechadores)
§ Motivos mencionados como importantes § Preferencias de consumidores (41%) § Presión legislativa/política (35%) – incluye inversionistas § Escasez de recursos (30%)
Resultados generales
§ Beneficios citados como importantes § Innovación en productos y servicios (25%) § Innovación en modelo de negocio y procesos (22%)
§ Europa es percibida como la región líder en sostenibilidad § El compromiso crece más rápido en mercados emergentes
§ Estas estrategias toman tiempo en generar rentabilidad § Relación positiva entre experiencia y efectos de sostenibilidad en la
rentabilidad de la empresa
Lecciones de “cosechadores”
§ ¿En qué difieren?
Modelo de negocio § Cambian su estrategia y marcos de operación § Fuerte justificación empresarial (business case) para sostenibilidad
Estructura § CEO comprometido con la causa § Gerente de Sostenibilidad y comunicación clara de responsabilidades § Equipo de apoyo multi-funcional y senior
Operaciones § Indicadores de desempeño ligados a la sostenibilidad § Colaboración con stakeholders externos (clientes, suplidores, ONG, etc.) § Publican un reporte de actividades de sostenibilidad
