respect pandemi döneminde toplum ve ...€¦ · Çocuk sahibi 45% 43% 11% 2% 0.2% 1 Çocuk 2...

© ZENNA | RESPECT Toplum Algı Araştırma Raporu – Mayıs 2020

RESPECT

Pandemi Döneminde Toplum ve Çalışanlar Algı Araştırması Raporu“Kurumsal Sorumluluğun Pandemi Sınavı”

Tarih:23.05.2020Rev.No:00


İÇİNDEKİLER

2

Sf No

Giriş 3

Araştırma Hakkında 4

Demografi 5

Halk Geneli Sonuçları 8

Çalışanlar Sonuçları 17


Giriş

3

Yeni Koronavirüs Hastalığı (COVID-19), ilk olarak Çin’in Vuhan Eyaleti’nde Aralık ayının sonlarında solunum yolu belirtileri (ateş, öksürük, nefes

darlığı) gelişen bir grup hastada yapılan araştırmalar sonucunda 13 Ocak 2020’de tanımlanan bir virüstür.

Salgın başlangıçta bu bölgedeki deniz ürünleri ve hayvan pazarında bulunanlarda tespit edilmiştir. Daha sonra insandan insana bulaşarak

Vuhan başta olmak üzere Hubei eyaletindeki diğer şehirlere ve Çin Halk Cumhuriyeti’nin diğer eyaletlerine ve diğer dünya ülkelerine yayılmıştır.

Ülkemizin ve tüm dünyanın yaşadığı bu çok zor ve bilinmeyenlerle dolu dönem toplumları ekonomik, sosyal ve psikolojik olarak derinden

etkilemiştir. Bu dönemlerde en fazla ihtiyaç duyulan konuların başında araştırmalar, veriler gelmektedir. Araştırmalarla elde edilen veriler tüm

paydaşlar için yol gösterici olarak şuanı ve geleceği şekillendirebilmek için büyük önem taşımaktadır.

Bu amaçla şirketlerin ve davranışlarının toplum ve çalışanlar üzerinde nasıl bir algı oluşturduğunu anlayabilmek üzere gerçekleştirilen

RESPECT “Pandemi Döneminde Toplum ve Çalışanların Algısı Araştırması” gerçekleştirilmiştir.


Araştırma Hakkında

4

Araştırma 15-22 Mayıs 2020 tarihleri arasında 18-65 yaş arası Türkiye Dijital Dünya Halk Geneli ile CAWI (online) Araştırma

yöntemi ile gerçekleştirilmiştir.

Araştırmanın amacı; pandemi döneminde (COVID19) halkın şirketlerin kurumsal sorumluluk performansını nasıl

algıladıklarını ortaya çıkarmak ve şirketlere yönelik toplumun beklentilerini belirlemektir.

Araştırma sonuçları Halk Geneli ve Çalışanlar nezdinde ayrı ayrı verilmiştir.

Türkiye Dijital Dünya Halk Geneli Nedir?

• Türkiye 18 yaş ve üzeri nüfus 58 milyona yaklaşmış durumdadır.

• DigiBUS araştırmaları kapsamında görüşülen dijital dünya halk geneli kapsamında, 58 milyon içerisinde yer alan DE SES ve 65 yaş üzeri

nüfus -araştırmanın online olması, dolayısıyla ulaşılamama nedeniyle- dahil edilememektedir.

• Bu nedenlerle (DE SES ve 65 yaş üzerinin araştırmada yer almaması nedeniyle) Türkiye Dijital Dünya Halk Geneli Türkiye 18 yaş ve üzeri

klasik nüfusunda 58 milyonu değil 40 milyon kişiyi ifade edecek yapıdadır.

© ZENNA | …………………. Araştırma Raporu

Demografi (1/3)

5

%48 Kadın - %52 Erkek

13%

36%34%

18%18-24 yaş

25-34 yaş

35-44 yaş

45-65 yaş

YAŞ ARALIKLARI

%66 Evli

%34 Bekar

41%

18%

12%

29%İstanbul

Ankara

İzmir

Diğer

İL

33%

43%

20%

3%

AB

C1

C2

DE

SOSYO EKONOMİK STATÜ

Baz: 801 (Tüm Görüşülenler)

%64 Çocuk Sahibi

45%

43%

11%

2%

0.2%

1 Çocuk

2 Çocuk

3 Çocuk

4 Çocuk

5 Çocuk vedaha fazla

11%

27%

33%

27%

30%

13%

28%

1 yaşından küçük

1-3 yaş

4-7 yaş

8-11 yaş

12-15 yaş

16-18 yaş

18 yaş üstü

%72

Çalışan

ÇOCUK SAYISI

(Baz:503)

ÇOCUKLARIN YAŞLARI

(Baz:503)


Demografi (2/3)

9%

13%

39%

25%

5%

1%

1%

6%

1.500 TL’den az

1.500 - 2.500 TL

2.500 - 5.000 TL

5.000 - 10.000 TL

10.000 - 15.000 TL

15.000 - 20.000 TL

20.000 ve üzeri

Cevap vermek istemiyorum

AYLIK ORTALAMA GELİR

Baz:801

1%

6%

25%

39%

13%

4%

4%

7%

1.500 TL’den az

1.500 - 2.500 TL

2.500 - 5.000 TL

5.000 - 10.000 TL

10.000 - 15.000 TL

15.000 - 20.000 TL

20.000 ve üzeri



(TÜM AİLE)

Baz:801

© ZENNA | …………………. Araştırma Raporu7

Demografi (3/3)Halk Geneli İçerisinde Çalışanlar İle İlgili Veriler

65%

5%

4%

9%

2%

7%

9%

Tam zamanlı çalışıyorum

Yarı zamanlı çalışıyorum (Part-Time)

Çalışmıyorum, emekliyim

Çalışmıyorum, emekli değilim

Öğrenciyim ve çalışıyorum

Öğrenciyim ve çalışmıyorum

Ev Kadını

ÇALIŞMA DURUMU

Baz:801

42%

19%

9%

8%

21%

3%

50 kişiden az çalışan

50-250 arası çalışan



1000’den fazla çalışan

Bilmiyorum

ÇALIŞILAN ŞİRKET/KURUMDAKİ

ÇALIŞAN SAYISI

Baz:575

ÇALIŞMA ŞEKLİ

Baz:575

8%

88%

4%

Kendi işim

Ücretliçalışanım

Free lanse(serbest)çalışıyorum

KENDİSİNE BAĞLI ÇALIŞAN

BİR EKİBİ OLANLAR

Baz:575

49%51%

Evet, var

Hayır, yok

ÇALIŞAN POZİSYONU

Baz:575

50%

27%

7%

16%

Memur/ Uzm/Uzm Yrd

İlk/ Orta DüzeyYöneticiler

Üst DüzeyYöneticiler/Şirket SahibiDiğer


Halk Geneli Sonuçları


Halkın Sosyal Medya Kullanımı Tercihleri ve Sosyal Medyada Geçirilen Süre

F10. İnternette (Sosyal Medya, Facebook, Instagram, Youtube, Dijital kanallar, bloglar, arama motorları gibi) eğlence, sosyalleşme amaçlı olarak bir günde ortalama ne kadar vakit geçirdiğinizi lütfen belirtebilir misiniz?F11. Aşağıda yer alan mecralardan hangilerini kullandığınızı belirtebilir misiniz? Aşağıda yer alan mecralar dışında belirtmek istediğiniz bir mecra varsa lütfen “diğer” yazan boşluğa yazınız.

85%

81%

74%

52%

24%

21%

15%

12%

2%

Instagram

Youtube

Facebook

Twitter

Pinterest

Linkedin

Snapchat

Bloglar

Diğer

Kullanılan Sosyal Mecralar

3,81 İnternette, eğlence ve sosyalleşme amaçlı her gün ortalama geçirdiğimiz vakit!

Baz: 801 (Tüm Görüşülenler)


Pandemi Döneminde Halkın Genel Duyguları ve DavranışlarıHalk Geneli Nezdinde

10

F12. Aşağıda yer alan ifadeler arasında size uygun olan seçenekleri belirtebilir misiniz?F13. Son 2 ay içerisinde hiç sosyal platformlarda (Facebook, Twitter, Instagram, vb…) markalarla ilgili olumsuz paylaşımlarda bulundunuz mu? 10

67%

46%

43%

43%

36%

36%

27%

24%

22%

19%

18%

Dışarda zaman geçirmeyi/ sosyalleşmeyi özledim

İnsanlarla birarada olmaktan endişe duyuyorum.

Etrafımdaki insanların mutsuz olduğunu görüyorum.

Kendime zaman ayırabiliyorum

Teknoloji hayatımı çok kolaylaştırdı

Kendimi mutsuz hissediyorum

Kendimi daha sinirli buluyorum

İş yerinde olmayı özledim

İşleri erteleme huyum arttı

Kendimi daha sabırsız buluyorum

Daha sakin bir insan oldum

Baz: 801

Covid-19 döneminde;

10%

83%

7%Evet, olumsuz paylaşımda bulundum

Hayır, olumsuz paylaşımda bulunmadım

Hatırlamıyorum

Son 2 Ay İçerisinde Sosyal Medyada

Markalarla İlgili Herhangi Bir Konuda

Olumsuz Paylaşımda Bulundunuz Mu?


Halkın Covid-19 Salgını Dönemindeki ÖncelikleriHalk Geneli

S10. Covid-19 salgını döneminde sizin için öncelikler neler oldu? Aşağıdaki yanıtlar dışında belirtmek istediğiniz konu olursa lütfen DİĞER yazan alana yazınız.

74%

60%

47%

30%

1%

2%

2%

Kendimin ve ailemin sağlığı için önlemler almak

Harcamalardan kısmak/ Aile bütçesini kontrol altına almak

Evde daha fazla üretmek (ekmek yapmak, hobilere odaklanmak vb)

Topluma destek vermek için sosyal dayanışma faaliyetlerine katılmak

(maddi ya da üreterek destek vermek, kampanyalara katılmak vb)

Diğer

Bilmiyorum

Hiçbir önceliğim olmadı

Baz: 801

Covid-19 Salgını Döneminde Önceliklerimiz Neler Oldu?


Halkın Covid-19 Salgını Döneminde Şirketlere Yönelik Kurumsal Sorumluluk AlgısıHalk Geneli

S10. Covid-19 salgını döneminde sizin için öncelikler neler oldu? Aşağıdaki yanıtlar dışında belirtmek istediğiniz konu olursa lütfen DİĞER yazan alana yazınız.

66%

48%

36%

20%

1%

4%

Toplum sağlığı ve güvenliği

Finansallarını koruma

Çalışanlarına sahip çıkmak

Üretime odaklanmak

Diğer(Lütfen Belirtiniz)

Bilmiyorum

Baz: 801

Size Göre Covid-19 Salgını Döneminde Şirketler Kararlarını

Hangi Önceliklere Göre Verdiler?


Halkın Covid-19 Salgını Döneminde Şirketlerin Şeffaf İletişim Performansı

S2 - Covid-19 salgını döneminde şirketlerin toplumla açık, net, şeffaf, anlaşılır iletişim kurduklarını düşünüyor musunuz?S2a - Covid-19 salgını döneminde çalıştığınız şirket çalışanları ile iki yönlü (bilgi verdiği gibi sizleri de dinleyen) iletişim kurdu mu?

Covid-19 salgını döneminde şirketlerin toplumla açık, net, şeffaf,

anlaşılır iletişim kurduklarını düşünüyor musunuz?

42%

38%

20%

Evet Hayır Bilmiyorum

Baz:801


Halkın Covid-19 Salgını Döneminde Şirketlerin Karakteristik Davranış Algısı

S5 - Covid-19 salgını döneminde şirketlerin/ markaların topluma yeterince destek olduğunu düşünüyor musunuz?S6 - Covid-19 salgını döneminde sürekli kullandığınız markalar içerisinden fırsatçı tutum (fiyatını yükselten, söylediğini yerine getirmeyen vb) sergileyen markalar oldu mu?

Covid-19 salgını döneminde şirketlerin/

markaların topluma yeterince destek

olduğunu düşünüyor musunuz?

37%

48%

15%Evet

Hayır

Bilmiyorum

Baz:801

Covid-19 salgını döneminde sürekli

kullandığınız markalar içerisinden fırsatçı tutum (fiyatını yükselten, söylediğini yerine

getirmeyen vb) sergileyen markalar oldu mu?

56%23%

21%

Evet

Hayır

Bilmiyorum

Baz:801

Topluma Destek Algısı Fırsatçı Algısı


Halkın Covid-19 Salgını Döneminde Markaların Davranışlarına Yönelik Detay AlgıHalk Geneli

S4. Size göre Covid-19 salgını döneminde markalar nasıl davranışlar gösterdiler?

47%

35%

31%

31%

27%

26%

26%

21%

20%

19%

18%

18%

18%

16%

14%

13%

6%

Fırsatçı

Sorumlu

Bilinçli

Kurnaz

Aç gözlü

Yardımsever

Hazırlıksız

Bencil

Samimi

Paylaşımcı

Sorumsuz

Sakin

Öngörülü

Empati sahibi

Anlayışsız

Panik

Korkak Baz: 801


Halkın Covid-19 Salgını Döneminde Fırsatçı Markalara Yönelik Davranışlar

S6 - Covid-19 salgını döneminde sürekli kullandığınız markalar içerisinden fırsatçı tutum (fiyatını yükselten, söylediğini yerine getirmeyen vb) sergileyen markalar oldu mu?S7 - Covid-19 salgını döneminde fırsatçı davranan markalara yönelik aşağıdaki ifadelerden size uygun olanları işaretleyiniz.

Covid-19 salgını döneminde sürekli

kullandığınız markalar içerisinden fırsatçı tutum (fiyatını yükselten, söylediğini yerine

getirmeyen vb) sergileyen markalar oldu

mu?

56%23%

21%


Baz:801

37%

34%

25%

4%

0%

Ürünlerini kullanıyordum artık kullanmıyorum.

Ürünlerini kullanmaya devam ediyorum

ancak markaya yönelik sempatim azaldı.

Alternatif marka bulduğumda şuanda

kullandığım markayı bırakacağım.

Markanın tavrı beni etkilemedi.

Diğer (Lütfen Belirtiniz)

Baz: 452 (Fırsatçı Davranan Markalar Oldu

Diyenler)

Fırsatçı Algılanan Markalara Yönelik

Davranışlar


Çalışanlar Sonuçları


Demografi (2/2)Halk Geneli İçerisinde Çalışanlar İle İlgili Veriler

65%

5%

4%

9%

2%

7%

9%

Tam zamanlı çalışıyorum

Yarı zamanlı çalışıyorum (Part-Time)

Çalışmıyorum, emekliyim

Çalışmıyorum, emekli değilim

Öğrenciyim ve çalışıyorum

Öğrenciyim ve çalışmıyorum

Ev Kadını

ÇALIŞMA DURUMU

Baz:801

42%

19%

9%

8%

21%

3%

50 kişiden az çalışan




1000’den fazla çalışan

Bilmiyorum

ÇALIŞILAN ŞİRKET/KURUMDAKİ

ÇALIŞAN SAYISI

Baz:575

ÇALIŞMA ŞEKLİ

Baz:575

8%

88%

4%

Kendi işim

Ücretliçalışanım

Free lanse(serbest)çalışıyorum

KENDİSİNE BAĞLI ÇALIŞAN

BİR EKİBİ OLANLAR

Baz:575

49%51%

Evet, var

Hayır, yok

ÇALIŞAN POZİSYONU

Baz:575

50%

27%

7%

16%

Memur/ Uzm/Uzm Yrd

İlk/ Orta DüzeyYöneticiler

Üst DüzeyYöneticiler/Şirket SahibiDiğer

9%

13%

39%

25%

5%

1%

1%

6%

1.500 TL’den az

1.500 - 2.500 TL

2.500 - 5.000 TL

5.000 - 10.000 TL

10.000 - 15.000 TL

15.000 - 20.000 TL

20.000 ve üzeri



Baz:801

1%

6%

25%

39%

13%

4%

4%

7%

1.500 TL’den az

1.500 - 2.500 TL

2.500 - 5.000 TL

5.000 - 10.000 TL

10.000 - 15.000 TL

15.000 - 20.000 TL

20.000 ve üzeri



(TÜM AİLE)

Baz:801


Covid-19 Salgını Döneminde Çalışanların Şirketlerden Beklentileri

S9. Covid-19 salgın döneminde size göre bir şirketin yapması gereken en Önemli 3 davranış/ uygulama hangileri olmalı?

73%

64%

54%

23%

22%

6%

Çalışanlarını önemseyen, onlara sahip çıkankararlar almak

Çalışanlarının ve ailelerinin sağlığını önemseyenuygulamalara öncelik vermek

Çalışanlarına iş güvencesi veren iletisim yapmak

Çalışanlarının işlerini verimli bir şekildesürdürebilmeleri ile ilgili teknolojik yatırımları

yapmak

Çalışanlarını dinlemek

Bilmiyorum

Covid-19 Salgını Döneminde Bir Şirketin Yapması Gereken En Önemli Davranış / Uygulama

Baz: 575


Covid-19 Salgını Döneminde “Çalışma Ortamına ve Çalışanlara Yönelik” Şirketlerin Davranışları

S8. Covid-19 salgını döneminde çalıştığınız şirkete/ şirketinize yönelik aşağıdaki ifadelerden size uygun olanları işaretleyiniz. Aşağıdaki yanıtlar dışında da yanıt belirtmek isterseniz DİĞER alanına yazınız.S8a. Covid-19 salgın döneminde çalıştığınız şirket/ şirketiniz hangi davranışları/uygulamaları hayata geçirdi?

36%

33%

27%

24%

14%

12%

3%

13%

Fiziksel ortamda çalışmaya yönelik yeterliönlemleri aldı.

Evden çalışma sistemine geçildi.

Sürekli şeffaf iletişimle bizleri bilgilendiriyor.

Ev ortamında çalışmayı verimli hale getirecekönlemleri aldı.

Evde çalışma sürecinde yaşam kalitemizi artıracakçalışmalar yaptı (spor, kültür, meditasyon vb

uygulamalar).

Çalışan çıkarttı.

Diğer

Hiçbir değişiklik yapmadı.

Baz: 575

Çalışma Ortamına/ Çalışma

Motivasyonuna Yönelik Şirketlerin

Uygulamaları

Şirketlerin Çalışanlarına Yönelik Davranışları

40%

36%

27%

26%

20%

17%

20%

Çalışanlarını önemseyen, onlara sahip çıkankararlar aldı.

Çalışanlarının ve ailelerinin sağlığını önemseyenuygulamalara öncelik verdi.

Çalışanlarına iş güvencesi veren iletişim yaptı.

Çalışanlarının sorunlarını dinleyerek iyileştirmeçalışmaları yaptı.

Çalışanlarının işlerini verimli bir şekildesürdürebilmeleri ile ilgili teknolojik yatırımları yaptı.

İş yaptığı tedarikçilerini koruyan/ destek verenuygulamaları hayata geçirdi.

Bilmiyorum

Baz: 575


Pandemi Döneminde Şirketlerin Davranışlarına Yönelik Genel Değerlendirme

S4. Size göre Covid-19 salgını döneminde çalıştığınız şirket nasıl davranışlar gösterdi?

47%

39%

34%

33%

33%

27%

26%

23%

20%

16%

13%

13%

13%

12%

11%

11%

10%

Sorumlu

Bilinçli

Sakin

Yardımsever

Samimi

Paylaşımcı

Öngörülü

Empati sahibi

Hazırlıksız

Fırsatçı

Sorumsuz

Bencil

Anlayışsız

Panik

Aç gözlü

Korkak

Kurnaz Baz: 575


Çalışanların Covid-19 Salgını Döneminde Şirketlerinin İletişim Performansı

S2a - Covid-19 salgını döneminde çalıştığınız şirket çalışanları ile iki yönlü (bilgi verdiği gibi sizleri de dinleyen) iletişim kurdu mu?

Covid-19 salgını döneminde çalıştığınız şirket

çalışanları ile iki yönlü (bilgi verdiği gibi sizleri

de dinleyen) iletişim kurdu mu?

61%30%

8%


Baz:575


Şirketlerin Geleceğe Hazırlık Algısı

S3 - Çalıştığınız şirket Covid-19 salgını döneminde gündemi yönetirken (günü kurtarırken) geleceğe yönelik bir hazırlığa başladı mı?

Çalıştığınız şirket Covid-19 salgını döneminde

gündemi yönetirken (günü kurtarırken)

geleceğe yönelik bir hazırlığa başladı mı?

53%

29%

18%


Baz:575


•Teşekkürler

ZENNA Kurumsal Marka Yönetim Araştırmaları ve Danışmanlığı

www.zennadanismanlik.com

ZENNA_TR

Zenna Danışmanlık

Zenna Danışmanlık24

respect pandemi döneminde toplum ve ...€¦ · Çocuk sahibi 45% 43% 11% 2% 0.2% 1 Çocuk 2...

Documents