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Miguel Angel Fernndez Morgan Amardel

Agenda

Introduccin-Historia Fundada en1905 en Kerrville Tx. Entrada a Mxico en 1996 303 tiendas en Texas y 21 en Norte de Mxico Inicia alianza con BACM en 1996 RSE es actividad clave del negocio Organismo de la Iglesia Catlica que pertenece a Critas de Monterrey Inicia operaciones Octubre 1989 Enlace entre donantes y beneficiarios 12 programas de ayuda comunitaria

Comparativo Misin Mejorar la calidad de vida de nuestros: Clientes, Socios, Proveedores y Comunidad en general. Sirve de enlace entre los donantes y los hermanos que sufren de pobreza, hambre y desnutricin

mejorando su nivel nutricional, optimizandolos recursos disponibles y sensibilizando a la comunidad a travs de la difusin del espritu de la caridad.Fuente: http://www.caritas.org.mx/quienessomos.php

Fuente: http://www.hebmexico.com/ Acerca-de/Mision

Filosofa de combatir hambre y desnutricin

Antes de H-E-B tenia recursos limitados

Transformacin

Habilitado y Equipado BACM opera OSC como empresa

Blanca Castillo Javier Gonzlez

+ Relaciones pblicas:

Informar al pblico de la alianza

Contexto: Desnutricin es un problema grave. 1996 es la 5ta causa de mortalidad infantil No hay apoyo directo de Gobierno

Alianza desde 1996

Involucrar clientes de H-E-B

Norma Trevio Lola Landa Eddie Garca

Fortalecer Imagen de H-E-B

Alentar causas sociales

Entrada a Mxico

Filosofa Familia Butt Bajo perfil en actividades sociales

Accin social: combatir el hambre y desnutricin

Cambio

Adaptar programas sociales a cultura local

Fuente: http://www.laits.utexas.edu/orkelm/culture/mapamentalexample3.pdf

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Relacin Ganar-Ganar: Consultora, critica, desarrollo co-evolutivo, donaciones, construccin y equipamiento, eventos conjuntos

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Recaudar mas donativos

Logros de la Alianza Participacin de HEB en Consejo BACM Asesora en diseo de Bancos y apoyo econmico para construccin de nueva bodega en 2000 Colaboracin para apertura y capacitacin de otros bancos a partir de ao 2000 (Matamoros, Nvo. Laredo, Reynosa) Apertura y madurez en la relacin se evit la dependencia de H-E-B

Anlisis del Caso -Cul es el problema de tica empresarial que se presenta en el caso?

Cul es el conflicto de valores y/o responsabilidades que existe?

Romper el Paradigma interno de H-E-B sobre no dar a conocer la su labor social y mantener su bajo perfil de ayuda a causas.

Anlisis del Caso -Cul es el problema de tica empresarial que se presenta en el caso?Quines son los stakeholders o implicados en el caso?H-E-B Mexico USA Opinion Pblica Otros Bancos de Alimentos Poblacin necesitada Gerencia de H-E-B Relaciones Publicas H-E-B Familia Butt H-E-B BACM Clientes Proveedores Socios HEB

Anlisis del Caso -Cul es el problema de tica empresarial que se presenta en el caso?

Cules son sus intereses?

H-E-B Expandirse en Mxico Mejorar su Imagen y la calidad de vida de la comunidad Impulsar relaciones pblicas

BACM Ayudar desprotegidos y a la comunidad Aminorar el hambre y desnutricin Obtener ms Donativos y Recursos

Anlisis del Caso -Cules son las causas culturales, estructurales, estratgicas de este problema tico?

Culturales: Adaptacin de HEB a el medio local (otras culturas) Apertura de la poblacin a la creacin de nuevos supermercados. Estructurales: Fortalecer el rea de relaciones pblicas. Estratgica: tradicionalmente HEB no haba tomado ventaja de sus acciones sociales para darse crdito.

Anlisis del Caso- Cul es la jerarqua de valores? H-E-BFrescura

Calidad

Servicio

El valor de beneficiar a la comunidad es parte de la misinVariedad

HEB regresa un % de ganancias a la comunidad: entre ms venda mayor es el beneficio comunitarios

Precios Bajos Beneficio a la comunidad

% de ganancias en agradecimiento

http://www.hebmexico.com/Acerca-de/valores

Anlisis del Caso -Cules son los principios morales que deben ser respetados al solucionar el caso?De acuerdo con el Cemefi, la Empresa Socialmente Responsable. 1. Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el xito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad. 2. Hace pblicos sus valores, combate interna y externamente prcticas de corrupcin y se desempea con base en un cdigo de tica. 3. Vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana. Promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad.http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf

Anlisis del Caso -Cules son los principios morales que deben ser respetados al solucionar el caso?

5. Respeta el entorno ecolgico en todos y cada uno de los procesos de operacin y comercializacin, adems de contribuir a la preservacin del medio ambiente. 6. Identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solucin, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida. 7. Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de accin empresarial. 8. Invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera.

http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf

Anlisis del Caso -Cules son los principios morales que deben ser respetados al solucionar el caso?

9. Participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cmaras, agrupaciones y/o gobierno, en la discusin, propuestas y atencin de temas sociales de inters pblico. 10. Toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversin y desarrollo social.

http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf

Anlisis del Caso- Cules son las alternativas?

Dilema tico = Dos o ms opciones a elegir

Dar a conocer la labor social de H-E-B a travs de publicidad, para apoyar relaciones pblicas

No dar a conocer la labor de H-E-B y mantener su bajo perfil en actividades sociales

Anlisis del Caso- Cul es la solucin que escogen?

Dilema tico = Dos o ms opciones a elegir

Dar a conocer la labor social de H-E-B a travs de publicidad, para apoyar relaciones pblicas

No dar a conocer la labor de H-E-B y mantener su bajo perfil en actividades sociales

Anlisis del Caso- Justificacin?De acuerdo con un estudio realizado por alumnos de la EGADE respecto al redondeo. Los resultados fueron los siguientes: La principal razn por la cual la gente no acepta el redondeo es desconfianza", seguida por "desconocimiento del destino del dinero. Adems, de lo anterior cabe sealar que una comunicacin hacia el cliente sobre las labores de HEB no es un tema que pueda afectar la integridad de la empresa, debido a que: 1) Esta en sus principios morales la ayuda comunitaria. 2) No se va en contra de la jerarqua de valores de la empresa. 3) La causa por la que se toma la decisin esta asentada en la cultura de la familia Butt, en la estructura y como parte de la estrategia para lograr la misin del bienestar de la comunidad. 4) Al dar a conocer los esfuerzos de HEB no solo se logra la confianza respecto al redondeo y otras campaas, sino que se incentiva a unir esfuerzos con otras instituciones y se evita mermar la mala fama que han creado algunos correos electrnicos sin fundamento que afectaron la campaa del redondeo y desacreditan los programas de ayuda social. http://www.3ersector.org.mx/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1962

Actualidad HEB y BACM

Actualidad HEB y BACM

Fuente: http://www.facebook.com/note.php?note_id =172378972806433

Actualidad HEB y BACM

Fuente: http://www.3ersector.org.mx/sitio/index.php?option= com_content&view=article&id=1695&Itemid=5

Referencias Lozano, Gerardo; Romero, Carlos y Serrano Loretta. (2003). Supermercados Internacionales HEB y el Banco de Alimentos de Critas de Monterrey, A.C. Egade-Tec de Monterrey. Kelm, Orlando. Mapa Mental HEB. U Texas. Disponible en: http://goo.gl/ry3K2 HEB. 2011 Mision Disponible en: http://www.hebmexico.com/Acercade/Mision

Referencias Critas Monterrey. 2011 Quines Somos. Disponible en: http://www.caritas.org.mx/quienessomos. php HEB. 2011. Valores. Disponible en: http://www.hebmexico.com/Acercade/valores Critas Monterrey. 2011 Notas de Critas Monterrey. Disponible en: http://goo.gl/ZxHR4

Referencias Reyes Gamez. 2011 H-E-B invita a sus clientes a apoyar el Programa de Redondeo 2011 que beneficia a 11 OSC de Nuevo Len. 3er Sector. Disponible en: http://goo.gl/HzsjV Leal Trevio, Lizeth. La realidad del redondeo: investigacin y reflexin. 3er Sector. Edicin 60. Disponible en: http://www.3ersector.org.mx/index2.php? option=com_content&do_pdf=1&id=1962

Referencias CEMEFI. Declogo de la empresa socialmente responsable. Disponible en: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/ pdf/esr/decalogo_esr.pdf