resiliência e assertividade como fatores de sucesso na sua vida profissional
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O objetivo desta palestra é mostrar que pessoas assertivas são bem-resolvidas e pessoas resilientes necessitam estar bem-resolvidas para se sentirem fortes no enfrentamento de situações de riscos. Assim, poderemos entender como a assertividade contribui para fortalecer um profissional, aumentando a sua resiliência. O que é resiliência? É a capacidade de uma pessoa lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas, dispendendo a energia necessária, nem mais e nem menos. É saber lidar com o estresse e sentir-se fortalecido e motivado para seguir em frente. O que é assertividade? E a capacidade de se posicionar com firmeza e autoconfiança, expressando com naturalidade seus desejos, sentimentos e opiniões, usando uma linguagem direta, objetiva e focada, sem rodeios e sem ferir a si e ao seu interlocutor. Palestrante: Vera Martins Assista ao vídeo desta palestra --> http://goo.gl/mvVmG7TRANSCRIPT
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Resiliência e Assertividade como Fatores de Sucesso na sua Vida Profissional
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VERA MARTINS EDUCADORA, COM MESTRADO EM COMUNICAÇÃO E ESPECIALIZACÃO EM MEDICINA COMPORTAMENTAL. POSSUI FORMAÇÃO EM COACHING PELAS METODOLOGIAS BASEADAS EM NEUROCIÊNCIA E RESILIÊNCIA. É AUTORA DOS LIVROS: SEJA ASSERTIVO! E TENHA CALMA! COM EXPERIÊNCIA DE 35 ANOS EM RECURSOS HUMANOS, VEM ATUANDO COMO COACH E FACILITADORA DE SEMINÁRIOS DE LIDERANÇA ASSERTIVA, COMUNICAÇÃO E INFLUÊNCIA, GESTÃO EMOCIONAL DO TIME, ALÉM DE OUTRAS COMPETÊNCIAS DA LIDERANÇA. DIRETORA DA ASSERTIVA EDUCAÇÃO CORPORATIVA
www.assertiva.com.br [email protected]
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MOSTRAR QUE Pessoas assertivas são bem-resolvidas Pessoas resilientes necessitam estar bem-resolvidas para se sentirem fortes no enfrentamento de situações de riscos.
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Resiliência é…
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Assertividade é uma habilidade social …
Assertividade = vida bem resolvida
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Afirma seus direitos e expressa pensamentos, sentimentos e desejos.
Assertividade é uma habilidade social …
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Ser assertivo é…. Dizer e Fazer O que tem que ser dito e feito Para a pessoa certa Na hora e local certos Da maneira certa
Pessoas assertivas acreditam em si
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Seja Assertivo!
O que você decide fazer?
Você está se sentindo
irritada no seu trabalho.
Seu colega não tem
colaborado e isso tem
dificultado o andamento
do seu trabalho.
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Seja Assertivo!
Alternativas de decisão
A – Na próxima vez que ele não colaborar, você vai apontar na frente de todos, como ele é egoísta e inadequado pois você sabe que terá o apoio dos demais colegas:
AGRESSIVO
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Seja Assertivo!
Comportamento agressivo
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Seja Assertivo!
Alternativas de decisão
B – Apesar da raiva, fica quieto para não aumentar o conflito ou então, pede ajuda dizendo que o diretor é quem mandou:
PASSIVO
A – Na próxima vez que ele não colaborar, você vai apontar na frente de todos, como ele é egoísta e inadequado pois você sabe que terá o apoio dos demais colegas:
AGRESSIVO
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Seja Assertivo!
Comportamento passivo
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Seja Assertivo!
Alternativas de decisão
B – Apesar da raiva, fica quieto para não aumentar o conflito ou então, pede ajuda dizendo que o diretor é quem mandou:
PASSIVO
A – Na próxima vez que ele não colaborar, você vai apontar na frente de todos, como ele é egoísta e inadequado pois você sabe que terá o apoio dos demais colegas:
AGRESSIVO
C – Deixa um exemplar dos “Valores” da empresa na mesa do colega, e um sorriso irônico, lhe diz para ler o valor que trata de cooperação entre colegas:
PASSIVO/AGRESSIVO
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Seja Assertivo!
Comportamento passivo e agressivo
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Seja Assertivo!
Alternativas de decisão
B – Apesar da raiva, fica quieto para não aumentar o conflito ou então, pede ajuda dizendo que o diretor é quem mandou:
PASSIVO
A – Na próxima vez que ele não colaborar, você vai apontar na frente de todos, como ele é egoísta e inadequado pois você sabe que terá o apoio dos demais colegas:
AGRESSIVO
C – Deixa um exemplar dos “Valores” da empresa na mesa do colega, e um sorriso irônico, lhe diz para ler o valor que trata de cooperação entre colegas:
PASSIVO/AGRESSIVO D – Calmamente e de forma incisiva e firme, chama o colega para uma conversa, para diagnosticar a situação e identificar alternativas para resolver o problema definitivamente:
ASSERTIVO
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Seja Assertivo! Pensamento assertivo é focado em solução
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Seja Assertivo!
Escuta Ativa
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1. Comece com a palavra EU 2. Expresse seu desconforto 3. Fale o comportamento do outro que lhe causou o desconforto 4. Expresse as consequências/impactos 5. Mostre os benefícios da mudança 6. Proponha novas alternativas de relacionamento 7. Ouça a percepção do outro e negocie alternativas 8. Comprometa-se com as mudanças e agradeça, fechando o
acordo.
Como se posicionar e não engolir sapo
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Oito fatores da Resiliência
1.autocontrole
2.autoconfiança
3.sensibilidade de contexto
6.Leitura Corporal
7. Otimismo com a vida 8.sentido de vida
4. empatia
5.conquistar e manter pessoas
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Autocontrole
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Autoconfiança
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Sensibilidade ao contexto
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Empatia
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Conquistar e manter pessoas
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Leitura Corporal
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Otimista
PENSAMENTO POSITIVO Ativa o pré-frontal esquerdo
PENSAMENTO NEGATIVO
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Sentido de vida A VIDA VALE A PENA VIVER!!!
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Seja Assertivo!
Conectando pessoas e ajudando nas decisões
Comunicação assertiva estratégica
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