Sistemes de reserves i e-marketing del sector turístic

Arbúcies 23 d’octubre del 2010

www.slideshare.net/alteregoweb

www.alteregoweb.com

Albert Alemany MontielConsultor web

El sector turístic a internet El sector i la competència Sistemes de reserves Captació de clients SEM - Estadístiques i rendiment. Seguiment objectius Anàlisis de webs

El sector turísitc a internet

El sector té un gran impacte al PIB i per tanten els esforços publicitaris a la xarxa.

Molt de SPAM per contingut. L’especialització és el camí. Think Global Act Local

Sistemes de reserves:

Gestionats per altres.

De lloguer.

Sistema de reserves propi.

A tenir en compte:

Inversió (lloguer o compra)

Nº reserves / mes.

Gestió integrada.

Fàcilitat d’ús.

Comunicació amb el client.

Sistemes de pagament.

On són els meus potencials clients?

Portals especialitzats

Webs d’opinió

Buscadors

Xarxes Socials

….

Campanya amb tres flancs:

SEO

▪ La nostra web ha de ser funcional i ben optimitzada.

SEM

▪ Ens anunciarem per aquelles paraules que ens podencrear més conversió amb un cost mesurat.

SMO

▪ Buscarem aquells canals on els nostres potencialsclients s’informin.

Sistemes de pagament d’anuncis online.

Pagament per click (PPC)

Pagament per Objectiu (PPA)

Pagament per anunci (independent dels clicks) Pot ser penalitzat.

Comissió sobre venda

Intercanvi d’enllaços (anuncis) Pot ser penalitzatpels buscadors.

PPC:

D’on sabrem les millors paraules? El SEO.

Quantificar sempre cada campanya i cada anuncisegons els objectius marcats.

Optimitzar els anuncis i els seu cost….

Disposem d’una inversió que realitzem permillorar les nostres reserves, però com sabem si

anem bé? ROI Gràcies a eines com el Google Analytics podem

saber quines paraules són les que més negoci ensgeneren tant d’adwords com directament de Google Orgànic.

Si venem online, hem d’analitzar el cost per cada visita i la rendibilitat que ens aporta.

Hem de ser selectius amb el nostre target (públicobjectiu – optmitzar la web per ells)

I si dubtem a la fer la modificació?

Solució: Test Multivariant

Podem analitzar el comportament de l’usuarien cada tipus de modificació i encarrilar el camí correcte que volem.

Funcionament: (SEM Landing)

Es compleixen els nostres objectius:

Quantificables

Un número determinat

Temporalitat

Mesurables

i… fàcils de conèixer e identificar per tots elsmembres involucrats en el projecte.

PPC en Xarxes Socials? Rendiment del pagament a webs

especialitzades. Suport dels enllaços. PR. Boca a Orella – Actualització de la web. Sistemes de fidelització dels clients.

Perquè? On volem arribar? Quins són els nostres objectius?

Arbúcies 2 d’octubre del 2010

www.slideshare.net/alteregoweb

www.alteregoweb.com

Albert Alemany MontielConsultor web