requisitos Ágeis com design thinking - treinamento addtech
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Circuito de Treinamento ADDTECHRequisitos Ágeis com Design Thinking
NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA
VICTOR GONÇALVES
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Especialista em Neurociência pela UFF, Antropologia pela ESPM - RJ. Possui MBA em Gestão de Pessoas (IBMR), é Practitioner em PNL, Coach pela Mackenzie, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões pela Paul Ekman Group e é membro da NMSBA - Neuromarketing Science & Business Association e da IAF - International Association of Facilitators.
VICTOR GONÇALVES
Design, Inovação e GestãoHead de Design Estratégico na ADDTECH, Empreteco, formado em Design, membro profissional do Interaction Design Foundation, especialista em Design Thinking pela University of Virginia e Master em Mídias Interativas pelo Instituto Infnet. Certificado como Scrum Master e Product Owner.
Human Centered
Professor na Pós de Design de Interação do SENAC, no MBA de Gestão Estratégica da Inovação da FGV, Professor da Hivelab RJ e Conselheiro da ENACTUS CEFET RJ.
Acadêmico
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Por que estamos aqui?
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O mundo empresarial segue na busca por alternativas para gerar
resultados e caminha para um pensamento centrado em gente.
Pessoas = Emoções.
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“Não adianta esperar por resultados diferentes fazendo as
coisas sempre da mesma forma!”
- Albert Einstein
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Do you know people, the meaning of value to people?
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Nenhuma delas é favorável para o sucesso de um projeto
Correr Lutar
VS
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Insegurança
Falta de Qualidade
Atraso
Gasto de Dinheiro
Estresse geral
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Ao projetar um produto você considera os diferentes mapas?
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Super Analista de Requisitos
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Qual o papel do Analista de Requisitos?
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Levantar os pontos de vista: • Entrevistas com usuários
• Reuniões
• Levanta entrada de dados
• Requisitos não funcionais
• Eventos de Controle
• Exceções
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Projetos não criam valor
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Pratico ações
Adoto crenças
Tiro conclusões
Faço pressupostos
Adiciono sentidos
Seleciono “dados”
“Dados” e experiências observáveis
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Identifica o possível problema / demanda
Fica pensando no problema / demanda
Pensa em ideias
Acredita queteve a melhor
ideia do mundoImplementa
SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Lean...
Escada de Inferências - Padrões humanos
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Ao projetar um produto, você considera a escada de inferências da sua persona?
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Você sabe o que é valor para seu “guest”?
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Welcome to the Experience Economy
Pine and Gilmore - HBR 1998
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COMMODITIES
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PRODUTOS
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SERVIÇOS
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EXPERIÊNCIAS
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Comprador Commodities
Usuário Produtos
CLIENTES Serviços
CONVIDADOS Experiência = VALOR
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G U E S T
OODWILLTR ST
LIGHTDSATI FACTION
LOYAL Y
boa vontade
confiança
prazer
satisfação
lealdade
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cembookcembook
cembookcembookcembook
cembook
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“Pessoas não compram produtos e serviços embalados em ofertas sem valor. Elas compram relações emocionais
consistentes, boas histórias e experiências memoráveis.”
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DEFINIRConceituar
DESENVOLVER E
ENTREGAR
Implementar
DESCOBRIREntender Clientes
DESIGNTHINKING
DESEJABILIDADE
NECESSIDADE
USABILIDADE
Prototipar
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Empatia
Co-criação
Prototipacão
pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade
colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções
produtos, ideias, serviços, funcionalidades
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ÁgilDesign
Thinking
RESULTADOS
Guests se tornam parte da equipe Entregas frequentes
Planos frequentes de mitigação de riscosDiscussões diárias de status com o time
Transparência no planejamentoReuniões frequentes com POProblemas não são ignorados
Locais e horas de trabalho energizados
Design centrado no guest (pessoas)Desejo vs NecessidadeEmpatia ao encarar problemasSoluções são co-criadasPrototipagem de diversos níveisResultados inovadores CHA do designerEstado de Flow
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Anatomia do FacilitadorNeutro e Imparcial
Seguro
Comunicador
Flexível eCriativo
Didático
Questionador eBom ouvinte
Empatia
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Brainswarming
Criação no singular
Post Its e Canvas
Co-criação facilitada
Regras de
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5 Whys
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Metamodelo
O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e perguntas que
conectam a linguagem com a experiência sensorial, visando recuperar
informações alteradas por omissões, distorções e generalizações da linguagem.
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“Confuso em relação a que especificamente?”
Recuperar o elemento que falta no estado problema.
OMISSÕES SIMPLESElemento chave omitido na estrutura superficial
Ex.: “Eu estou confuso.”
pergunta�desafio
Direciona-mento
padrao�do�metamodelo~
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“O que aconteceria se elesmostrassem?”
Identificar a consequência para a regra ou limite
OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADEAfirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo, preciso, tenho que, etc.)
Ex.: “Os homens não devem mostrar emoções.”
pergunta�desafio
Direciona-mento
padrao�do�metamodelo~
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“O que o leva a crer que eu já menti pra você?”
Investigar a validade da pressuposição
PRESSUPOSIÇÃOQuando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões
outra não dita.
Ex.: “Lá vem você me contar outra mentira...”
pergunta�desafio
Direciona-mento
padrao�do�metamodelo~
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Obrigado!
NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA
VICTOR GONÇALVES