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Reprocesos 2012 Septiembre 2012 Title of Presentation

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Reprocesos 2012

Septiembre 2012

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Tendencia 2011 vs. 2012

El promedio de RW de 2012 a la fecha esta en 1.7% y de RR es de 1.32%

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Causas Rework

• Las causas de RW en un 59% han sido por errores de descripción, seguido por respuesta a dudas y volúmenes errados de ventas.

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Categorías vs RW

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Clientes vs. RW

• En gran medida los errores se están presentando en clientes top.

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País vs Rework

• Panamá, Costa Rica, Honduras y Guatemala tienen oportunidades de mejora que impactarían de manera importante en los resultados de CAM.

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RERUNS

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Causas Rerun

• Las causas de RW en un 48% han sido en gran medida por errores de descripción, seguido por volúmenes errados y precios mal asignados en price check.

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Categorías vs. RR

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Clientes Vs. RR

• En gran medida los errores se están presentando en clientes top.

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País Vs. RR

•Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Honduras oportunidades de mejora que impactarían de manera importante en los resultados de CAM.

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Proyectos

•R.I.E• Limpieza IMDB• E-PICS• Plan Castor

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