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Renforcer l’engagement de vos employés:
Un atout pour votre organisation!
19 Février 2014
AUDRAY ESTRADE
Consultante en RH et Gestion des Talents
Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
SOMMAIRE
2. Qu’est ce que l’engagement des employés?
5. Comment renforcer l’engagement des employés?
3. Quels sont le bénéfices de l’engagement des employés?
4. Comment mesurer l’engagement des employés?
6. Questions & Réponses
1. L’engagement des employés en quelques chiffres
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Les Chiffres Clés de l’Engagement
Des dirigeants pensent que l’engagement des employés est essentiel
pour leur entreprise
90% Des employés se disent totalement désengagés
42%
Des entreprises ne possèdent aucune
stratégie pour renforcer l’engagement de
employés
75% Des employés envisagent d’explorer d’autres opportunités professionnelles, à
l’extérieur de l’entreprise
60%
Source: Étude sur l’engagement en entreprise - Gallup, 2013
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Qu’est-ce que l’Engagement des Employés?
Joie Motivation Satisfaction
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Caractéristiques d’un Employé Engagé
Employé Engagé
Créatif
Passionné
Ambassadeur
Amélioration
Évolution
Volontaire Collectif
Dépassement
Proactif
Curieux
Solutions
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Signes de Désengagement
Mise en retrait
lors de réunion
En opposition
face aux projets
Discrédit de la
Direction
Apathie face aux
innovations
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Les 3 Niveaux d’Engagement
EMPLOYÉ PLEINEMENT
ENGAGÉ
Utilise ses compétences
Améliore la performance
Réseautage-Connections
Dévoué à son entreprise
Bonne attitude / Énergie
Nouvelles idées et
techniques
Rentable pour l’entreprise
EMPLOYÉ MODÉREMMENT
ENGAGÉ
Atteint ses objectifs de
performance
Satisfait par son poste au
sein de l’entreprise
Équilibre coûts/bénéfices
EMPLOYÉ DÉSENGAGÉ
Ne sait pas ce que l’on
attend de lui
Se plaint des outils et
ressources à sa disposition
pour faire son travail
Pas attaché à son entreprise
et intégré parmi ses
collègues
Est un coût pour son
entreprise
For more information, call 416.216.1067
Les Bénéfices de l’Engagement des Employés
Qualité
Satisfaction Client
Productivité
Absentéisme
Taux de roulement
Accident du travail
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Le Retour sur Investissement de
l’Engagement des Employés
• Engagement des Employés
• Service de Meilleure Qualité
• Satisfaction des Clients
• Augmentation des Ventes
• Augmentation des Profits
• Rendement supérieur pour les Actionnaires
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Le Coût du Désengagement
Discrédit sur la
marque
Influence
négative
Insatisfaction des
Clients Perte de Talents
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Mesurer l’Engagement des Employés
Surveiller vos Indicateurs clés
Taux de rétention Taux
D’Absentéisme
Taux de
Satisfaction Client
Taux de
Productivité
Mesurer Proactivement le Niveau d’Engagement
Sondage
d’Engagement
des Employés
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Ratio employés engagés vs. employés désengagés
Mesure régulière de l’évolution de l’engagement
Ciblage des résultats par unité opérationnelles, équipe ou région
Comparaison des questions: résultats favorables et défavorables
Ciblage sur les employés en interaction avec les clients
Communication des résultats aux employés
Mesurer l’Engagement des Employés
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Les Facteurs qui favorisent l’Engagement
1. Savoir ce qui est
attendu au travail
2. Avoir les outils
nécessaires pour performer
3. Avoir l’opportunité de
tirer profit de ses forces
4. Recevoir de la
reconnaissance
5. Se Sentir soutenu
6. Avoir un mentor ou
un coach
7. Être entendu 8. Se sentir important
/ Contribuer
9. Travailler avec des collègues
attachés à la qualité du travail
10. Avoir un ami ou un
confident de confiance
11. Recevoir un retour
d’information régulier et
pertinent
12. Avoir des opportunités
d’apprentissage et
d’évolution
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Renforcer l’Engagement des Employés
Adéquation
Sentiment d’appartenance
Communication à double sens
Implication
Influence des Dirigeants
Reconnaissance
Développement & Évolution
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Adéquation – Clé de l’Engagement
Objectifs organisationnels
Culture
Responsable
Équipe
Rôle
Recrutement
Intégration
Développement
Performance
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employés au sein de votre organisation
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NOTRE PROCHAIN WÉBINAIRE
Les 10 facteurs qui poussent vos employés à démissionner!
20 Mars 2014, 12pm EDT
Présenté par: Audray Estrade - Consultant en RH et Gestion des Talents
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QUESTIONS / RÉPONSES
Merci pour votre participation
AUDRAY ESTRADE
Consultante RH et Gestion des Talents
Courriel: [email protected]
Téléphone: (1) 416-216-1117
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