RENDICIÓN DE CUENTASSISTEMA DE GESTIÓN

DE CALIDADDIEGO EDUARDO RAMÍREZ HERRERA

GERENTE

CONTINUAMOS CERTIFICADOS EN LA NORMA ISO 9001: 2015

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

GRACIAS A TODOS

Durante el mes de Noviembre de 2018 se recibió la auditoria

externa por parte de la entidad Bureau Veritas, donde se

logró evidenciar el cumplimiento de los requisitos de la

norma ISO y los de la organización.

ISO 9001:2015

Alcance:

“PRESTAR EL SERVICIO DE

TRANSPORTE TERRESTRE DE

AUTOMOTOR DE PASAJEROS,

MENSAJERÍA Y MERCANCÍA POR

CARRETERA”

PRINCIPALES AVANCES QUE HEMOS LOGRADO CON EL SGC

• El proceso misional de Transporte de Mensajería y Mercancía esta incluido

dentro del alcance del Sistema de Gestión de Calidad.

• Se han mejorado permanentemente todos los procesos de la organización

• Mejoraron los canales de comunicación con nuestros clientes y partes

interesadas.

• La percepción de nuestros clientes y afiliados con respecto a la atención de

sus necesidades ha cambiado de manera positiva.

• Se están minimizado de manera oportuna y continua los riesgos críticos de

la operación.

¿QUÉ SIGUE DESPUÉS DE LA CERTIFICACIÓN?

Su aporte en el Sistema de Gestión de Calidad es muy importante:

• Debemos cumplir con los procedimientos e instrucciones de trabajo e identificar oportunidades de mejora.

• Establecer acciones correctivas y preventivas cuando nos encontremos con un problema real o potencial.

• Velar por la satisfacción del cliente y todas las partes interesadas.

LA CALIDAD ES UN COMPROMISO DE TODOS