relazione sull'attività 2012 dell'azienda di soggiorno di merano

www.azienda.merano.eu

Relazione sull’attività2012

Merano

2 Relazione attività 2012

2012

Relazione attività 2012 3

2012

Merano

L’Azienda di Soggiorno si volta all’indietro e guarda a un 2012 denso di soddisfazioni. All’opera di allestimento di tradizionali manifestazioni quali le corse dei cavalli Haflinger e la Festa dell’Uva si è aggiunta, per la prima volta, l’organizzazione complessiva del Mercatino di Natale. In occasione della sua ventesima edizione, l’evento è stato sottoposto a un profondo ripensamento e i risultati hanno ottenuto positivo riscontro non soltanto nelle trasmissioni televisive e sui giornali – nazionali e stranieri - ma anche nelle opinioni dei visitatori giunti da più o meno lontano.

Anche nell’ambito dei congressi Merano rimane una destinazione fortemente gettonata e l’Azienda di Soggiorno un partner richiesto. In diverse manifestazioni sono stati consolidati e sviluppati i rapporti di collaborazione. La comunicazione verso l’esterno ha accresciuto la sua rilevanza, progredendo sulla strada della multimedialità. Azioni quali il progetto “QR-Code” (34.174 visite) rappresentano la nuova frontiera nella diffusione di informazioni alla luce dell’evoluzione delle tecnologie. Particolarmente significative in questo contesto sono state la laboriosa creazione del nuovo sito www.merano.eu (450 ore di programmazione) e l’appagante sviluppo della pagina Facebook curata dall’Azienda di Soggiorno (oltre 6.000 fan).

Infine, l’anno scorso l’Azienda di Soggiorno si è dovuta confrontare con la crisi economica. Nel contesto di un lavoro serio e scrupoloso al servizio dell’ospite, anche nel 2012 è stata sorpassata la soglia del milione di pernottamenti nella città di Merano. E pure l’area camping gestita dall’Azienda di Soggiorno è riuscita a confermare i numeri delle frequenze.

Alex Meister, Presidente dell’Azienda di Soggiorno di Merano

Azienda di Soggiorno di MeranoCorso Libertà, 45 - 39012 MeranoTel. 0473 - [email protected]

Foto: Azienda di Soggiorno, SMG, MGM, Sandy Kirchlechner, Clorenzo Masin, Frieder Blickle, Marion Prossliner, Alex Filz, Giardini di Trauttmansdorff, Mark Benini, Terme Merano, Damian Pertoll. Infografica: Brianti Alessandro - Alpenart.it


2012

❱ INDICE

AZIENDA DI SOGGIORNO 5IL TEAM 6MERANO IN CIFRE 7IL PROFILO DI MERANO 8SVILUPPO DI PRODOTTO 9ORGANIZZAZIONE DI EVENTI 10CONGRESSI 14DISTRIBUZIONE E COMUNICAZIONE 15DATI STATISTICI 2012 18ASSISTENZA ALL'OSPITE 22MULTIMEDIALITÀ 24CAMPEGGIO DI MERANO 28SITUAZIONE ECONOMICA 29PUNTI CHIAVE 2013 30


2012

Merano

L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo è una struttura organizzata a garanzia dell’indole turistica di Merano e costituisce un fattore trainante per le categorie economiche, nonché una piattaforma per lo sviluppo turistico del territorio allargato. L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo di Merano, dotata di autonomia amministrativa, ha personalità giuridica di diritto pub-blico ed è sottoposta al controllo e alla vigilanza della Giunta Provinciale. L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo di Merano ha il compito di promuovere il turismo e potenziare lo sviluppo in generale della città.

Essa deve svolgere i seguenti compiti particolari:

❱ istituire servizi di informazione e di assistenza turistica;

❱ creare e migliorare impianti e servizi di interesse turistico;

❱ promuovere, attuare e coordinare manifestazioni di interesse turistico;

❱ valorizzare il patrimonio paesaggistico, artistico e storico;

❱ provvedere ai rilevamenti statistici concernenti i pernottamenti alberghieri ed extra-alberghieri;

❱ svolgere i compiti ad essa demandati dalla Provincia o dal Comune per il raggiungimento delle finalità turistiche, utilizzando i mezzi finanziari che di volta in volta detti enti metteranno a disposizione;

❱ sviluppare prodotti turistici allargati e di sintesi, che contribuiscano alla promozione del territorio;

❱ esercitare attività simili, affini e di pertinenza a quelle fin qui elencate, ivi comprese attività commerciali connesse alle attività sopraelencate.

❱ L’AZIENDA DI SOGGIORNO DI MERANOEstratto dallo statuto

❱ L’AZIENDA DI SOGGIORNO DI MERANO: LA STRUTTURA

CDA

Consiglio di Amministrazione12 membri

È nominato con deliberadella Giunta Provinciale 1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12

P

4 membri del Consiglio di Amministrazione sono nominati dalla Giunta Provinciale

8 membri vengono designati dalla Giunta del Comune di Merano quindi nominati dalla Giunta Provinciale

Collegio dei revisori

PresidenteÈ eletto all’interno del Consiglio di Amministrazione in occasione della prima seduta.

Dr. RenzoZadra

WaltraudKofler

AndreasLaimer

IngridHofer

Dr. DiegoCavagna

MarioPirone

JoachimEllmenreich

Dr. ClaraMartone

Dr. Adelheid Stifter

Ing. PaoloDeflorian

Dr. BarbaraPassarella

Dr. GüntherJanuth

Dr. AndreaCasolari

Dr. ArminHilpold

Dr. AlexMeister


2012

❱ IL TEAM

DirezioneGestione e responsabilità dell’attività di marketinged amministrativa

S.E.A.Events

Cooperazioni, eventi, marketing, sviluppo prodotto,congressi

Sportelloe assistenzaall’ospite

Amministrazione, contabilità, controlling & statistica

PR & RedazioneSocial Media

Acquisizione sponsor

Mercatini di Natale Merano

AntonellaRusso

AntonellaTrevisan

ChantalRedavid

DanielaZadra

ErnstMüller

EviKobald

GerhardSpanel

IrmgardSchötzer

JudithLadurner

JuliaSanin

MirjamVeith

PatriziaZanon

PinoMaccaroni

RobertaCreazzo

SandyKirchlechner

SilkeSanter

SimoneFacchini

TamaraScarselletta

UlrikePertoll

Logistica

KurverwaltungAzienda di Cura, Soggiorno e Turismo

SarahFreimuth


2012

Merano

❱ MERANO IN CIFRE

26,33 km²

Superficie:

Esercizi alberghieri

2012

Esercizi extra-alberghieri

2012

103 58

257.423

Arrivi 2012: Pernottamenti 2012:

1.003.256Indotto economico 2012:

€ 120.390.720,00

circa € 120,00spesa media giornaliera

Occupazione letti espressa in giorni 2012

167

3,9

permanenza mediadi soggiorno

(1.030.402 X € 120,00)

Numero degli abitanti di Merano secondo l’ultimo censimento(agosto 2012)

x1.003.256 x €120,00*

39.162

* Sondaggio Astat 2009


2012

vivere benefra eleganza eleggerezza

Merano, adagiata su una trama di parchi generosi, passeggiate e ville signorili, accoglie l'ospite con il suo clima mite tutto l'anno e il fluire dell'acqua che riecheggia costante. Mentre dolci pendii coltivati a vite annunciano spettacolari paesaggi montani verso sud, Merano gode di un ampio orizzonte aperto.

Le Terme in pieno centro e i Giardini di Castel Trauttmansdorff favoriscono uno stile di vita mondano e votato al benessere. Si respira un'atmosfera originata dall'unione fra eleganza e leggerezza mediterranea, fra tradizione e vivacità culturale.

IL PROFILO*DI MERANO:

* Il profilo rispecchia la Merano ambita.


2012

Merano

Lo sviluppo di prodotto consiste nell’ideazione e nella realizzazione di prodotti turistici - eventi, pacchetti, opportunità - basati sui punti di forza del profilo di Merano, atti al raggiungimento degli obiettivi previsti nella strategia pluriennale.

1) SVILUPPO DI PRODOTTO

Distribuzione ecomunicazione

43Organizzazione

di eventi

2Sviluppo

di prodotto

1Assistenzaall'ospite

COMPETENZE PRINCIPALI DELL’AZIENDA DI SOGGIORNO

PRINCIPALI PRODOTTI:

❱ Benessere a MeranoPer potenziare sul piano attrattivo il periodo primaverile, sono state sviluppate diverse iniziative dedicate ai temi dell’acqua e del movi-mento. L’Azienda di Soggiorno ha predisposto un variegato programma per i mesi compresi tra aprile e giugno. Le visite guidate organiz-zate dall’Azienda di Soggiorno si sono ispirate ai temi “escursioni nella natura” con ai piedi i fivefinger (innovativa calzatura con benefici per la salute) e “percorso delle fontane”. Al fine di promuovere al meglio lo stile di vita meranese improntato al “vivere bene” a 360 gradi, è stata realizzata la brochure “Il risveglio dei sensi”, un compendio di suggerimenti e consigli sulle opportunità a Merano e dintorni legate al tema benessere e presentate secondo uno schema originale, articolato sui cinque sensi.

❱ Sapori meranesiDa qualche anno l’Azienda di Soggiorno promuove due iniziative atte a dare visibilità alla cultura gastronomica, alla tradizione e all’offerta culinaria locale, autentico patrimonio da valorizzare. Si tratta delle “Kräuterwochen” (settimane dedicate alle erbe) in giugno, in occasio-ne delle quali i ristoranti aderenti si impegnano nella preparazione di menù all’insegna delle erbe, e dei Sapori dell’Autunno Meranese, rassegna dedicata ai prodotti della stagione autunnale. Da due anni, in occasione dello YogaFestival Merano, i vari ristoranti propongono le Settimane vegetariane.

❱ Merano InvernoUn altro periodo su cui l’Azienda di Soggiorno da alcuni anni investe energie e risorse è quello invernale, con l’evidente obiettivo di raffor-zarne le potenzialità turistiche. L’ente turistico si adopera innanzitutto per coordinare l’offerta del territorio, puntando in particolare – ma non solo – sulla valorizzazione delle località sciistiche e dell’offerta termale. Concretamente, per il quarto anno è stata pubblicata una brochure, progressivamente ampliata, contenente le opportunità turistiche della città e dei suoi dintorni. È stata altresì sostenuta per la terza volta una campagna di web marketing specificatamente dedicata all’inverno (p. 26).Una importante novità, ma anche una difficile sfida che ha richiesto eccezionale impegno, nel 2012 è stata l’organizzazione dei Mercatini di Natale di Merano. Per la prima volta, questo incarico-chiave sotto il profilo turistico della città è stato affidato all’Azienda di Soggiorno. Un tassello vitale dello sviluppo di prodotto della Merano natalizia (p. 13).


2012

2) ORGANIZZAZIONE DI EVENTIE’ evidente il ruolo di fondamentale importanza che per Merano rivestono i suoi eventi. Dalla prospettiva dell’ospite, essi sono volti sia al suo richiamo nel momento della scelta della destinazione sia al suo intrattenimento nel momento in cui soggiorna in città. Fungono inoltre da efficace veicolo per la promozione di Merano e della sua immagine. In questo ambito Merano vanta una tradizione straordinaria. Su un impianto di manifestazioni che affondano le radici nella storia dello svilup-po turistico del luogo, come le corse dei cavalli Haflinger e la Festa dell’Uva, le cui origini risalgono al lontano 1800, si innestano nuovi eventi che dialogano con il profilo della città evolvendolo. Le caratteristiche del paesaggio e lo stile di vita dei meranesi hanno favorito lo sviluppo di nuove manifestazioni legate allo yoga, al flair estivo e al pianeta-gourmet. Non da ultimi, i Mercatini di Natale che vantano oltre 20 anni di tradizione, rappresentano ogni anno un appuntamento imperdibile per migliaia di persone.

L’Azienda di Soggiorno è organizzatore primario o partner principale in diverse manifestazioni, di seguito elencate. In altri casi riveste ruolo di accompagnamento e supporto di carattere organizzativo, logistico, promozionale etc., nonché di riferimento per le realtà locali che si im-pegnano nell’allestimento di iniziative.

❱ Corse dei cavalli HaflingerDopo essere stata completamente risanata, la tribuna grande dell’ippodro-mo è stata inaugurata nel 2012 con le corse dei cavalli Haflinger, seguite da un pubblico numeroso. Molti anche gli ospiti accorsi per il corteo mattutino in centro città, nonostante le temperature basse. La splendida giornata di sole ha comunque contribuito ad un’ottima riuscita dell’evento.

❱ Concerti domenicaliDa aprile a fine maggio e da settembre a fine ottobre il Kursaal ha ospitato 12 concerti domenicali di bande tradizionali provenienti da diverse località dell’Alto Adige.Gli appuntamenti continuano a riscontrare cifre significative in termini di spettatori, compresi tra le 200 e 450 unità.

❱ Yoga Festival MeranoAlla sua seconda edizione ha già raggiunto il doppio del numero dei visita-tori rispetto all’anno precedente. L’evento si armonizza nel quadro di un turismo ispirato al benessere e alla cura di corpo e spirito. Ampio il programma in larga parte sviluppatosi al Kursaal, ma estesosi an-che ad altri punti della città (Terme, Giardini Trauttmansdorff, Passeggiate, Merano 2000).

Corse dei cavalli Haflinger in cifre

numerosi visitatori in città durante il corteo e all’Ippodromo

visitatori presso l’Ippodromoca. 3.500/4.000

I concerti domenicali in cifre

28012concerti persone/media

per concerto

2a

edizione

tot. 3.000

3470

giorni di yoga-teoria e pratica

partecipanti

partecipanti ai seminari specifici

Lo Yoga Festival Merano in cifre


2012

Merano

❱ Martedì Lungo Sei serate per una rassegna che in breve tempo è divenuta momento “portante” dell’estate meranese. Stimata la presenza di circa 3.000 persone per data, dedi-cata ciascuna a un tema diverso (Ladies Night, Musica è magia, Aperitivo Lungo, Jazz sotto le stelle, Carnevale estate e Let’s move). Alle ricadute commerciali si assomma il ritorno di immagine di città vivace, anche la sera, in un contesto adatto tanto alle famiglie quanto ai giovani.

❱ Merano una sera d’estateCinque spettacoli serali nelle piazze più importanti della città, capaci di radunare ciascuno 500-600 persone, contribuendo ad animare il dopo-cena in centro du-rante le serate estive. Anche in questo caso, viene riflessa un’immagine dinamica della città.

❱ Stelle Malghe CastelliOttimo riscontro anche per la seconda edizione della rassegna, sviluppata in cin-que appuntamenti, ognuno a cura di un’associazione turistica del Burgraviato (promozione in Italia e all’estero ad opera di Merano Marketing). L’evento mira a dare lustro alla gastronomia e agli chef stellati della zona (per Merano, Andrea Fenoglio del ristorante Sissi), valorizzando i punti di forza del territorio in un settore, quello del turismo enogastronomico, in costante progres-so.L’Azienda di Soggiorno ha allestito la serata di gala meranese a Castel Pienze-nau. Questa edizione di Stelle Malghe Castelli è stata ulteriormente arricchita da escursioni guidate per raggiungere le malghe partecipanti all’iniziativa e gustare quindi i piatti prelibati preparati dal cuoco stellato e dal cuoco della malga.

❱ Festa dell’Uva Massiccia affluenza di pubblico già il venerdì e il sabato, giornate in cui sono stati proposti concerti, spettacoli e musica tradizionale di bande locali e ospiti. Sulla base dell’esperienza del 2011 è stata coinvolta anche piazza Terme, per disporre di maggiore spazio e migliorare le condizioni di sicurezza. A tal fine è stato rielaborato il concetto complessivo per la sicurezza con il quale è stato predisposto un servizio professionale aggiunto per tutta la giornata di domenica. I numeri si riconfermano notevoli: 30.000 visitatori la domenica, di cui 8.400 paganti. Si consolida l’apprez-zamento del Mercatino della Festa dell’Uva con gastronomia altoatesina, prodotti tipici ed artigianato.

serate

9-10Il Martedì Lungo in cifre

6

postazioni musicali & animazione

3.000 persone stimate per serata

500-600persone stimate per serata

serate

Merano, una sera d’estatein cifre

5

5Stelle Malghe Castelli in cifre

5serate in castelli nell’area vacanze

Merano

in media 110 posti venduti

per serata

110

malghe nell’area vacanze

Merano

che durante la stagione estiva hanno proposto

un piatto a firma di un

cuoco stellato

1.400La Festa dell’Uva in cifre

14

30.000

8.400stand al

Mercatino della Festa dell’Uva

musicisti partecipanti visitatori

stimati in città

visitatori nella zona a pagamento


2012

❱ Mercatini di Natale di MeranoVentesima edizione del Mercatino di Natale meranese, ma prima interamente organizzata dall’Azienda di Soggiorno. I molti cambiamenti, dal logo alle nuo-ve infrastrutture, hanno avuto un impatto positivo non influendo sull’andamento della manifestazione che resta sempre di valore assoluto in termini di immagine e richiamo.

❱ Salewa Basecamp MeranoParallela ai Mercatini di Natale, prima edizione di questa iniziativa che ha offerto la possibilità di trascorrere una notte in alta quota, a 2.300 metri, all’interno di un villaggio di tende Salewa, il marchio altoatesino specialista della montagna famoso nel mondo. Immersi nella natura addormentata sotto la coltre bianca e lontanissimi dalle luci e dai rumori della civiltà, l’esperienza dà emozioni forti. Si è tenuta nel comprensorio di Merano 2000, fra il 10 e il 23 dicembre presso il “Pic-colo Mittager”, e ha conseguito ottimi risultati in termini di partecipazione ma soprattutto di ritorno di immagine, riuscendo a catturare tantissime attenzioni tanto da parte del pubblico attraverso le iniziative promozionali, quanto dei mass media, per la peculiarità e l’originalità della proposta.

❱ Capodanno a MeranoSettima edizione gestita dall’Azienda di Soggiorno, congiuntamente ad alcuni partner. Durante tutta la giornata un ricco programma di intrattenimento ha al-lietato i cittadini. La sera e fino alle 2 del mattino il programma musicale in piazza Terme e in piazza Teatro ha salutato il nuovo anno.

1a

Mercatini di Natale di Merano in cifre

edizione Azienda di Soggiorno

3

75

184

di commercioartigianato e gastronomia

Passeggiata, piazza Terme e piazza della Rena

location

espositori

eventi di contornoeventi per bambini, concerti, visite guidate, ecc.

80 prenotazioni

Salewa Basecamp Merano in cifre

14 tende

2.300 m

55 partecipanti

band& DJ

Capodanno a Merano in cifre

77a 15edizione minuti di fuochi

d’artificio

9.000

partner coinvolti

persone stimate in città

25


2012

Merano

❱ MERCATINI DI NATALE DI MERANO

Fino all’edizione 2011 del Mercatino natalizio meranese, il compito dell’Azienda di Soggiorno di Merano era incentrato sulla pro-mozione dell’evento. La convenzione stipulata con il Comune di Merano a maggio 2012 ha successivamente demandato l’intera organizzazione della manifestazione all’Azienda di Soggiorno.

L’evento, giunto ormai alla sua ventesima edizione, è stato ripensato in chiave moderna e con un nuovo concetto di base: il Mercatino deve rappresentare un’esperienza coinvolgente tanto per il visitatore quanto per il meranese, senza limitarsi al solo aspetto commerciale. Gli espositori presenti sono stati 75: 10 nell’ambito della gastronomia e 65 nel commercio-artigianato, dislocati nelle tre location: Passeggiata Lungo Passirio, piazza Terme e piazza della Rena, che hanno avuto caratterizzazioni diverse: affianco al classico Mercatino in Passeggiata, in piazza della Rena è stato allestito il “mercatino sostenibile” con pro-dotti locali e biologici, mentre in piazza Terme il tema principale era la famiglia con la pista di pattinaggio e la ristorazione nelle grandi “Kugln”.

Sul piano della promozione dell’evento in Italia e all’estero sono state realizzate diverse campagne di concerto con SMG e MGM. L’Azienda stessa ha provveduto a pubblicizzare il Mercatino di Natale, soprattutto sul mercato italiano, attraverso redazionali, spot radiofonici e la costante comunicazione delle inziative alla rete locale dei mass-media. La risonanza è stata buona e i servizi dedicati ai Mercatini di Natale sono stati diversi in tv e in radio.

Molti giornalisti, blogger e fotografi hanno visitato la manifestazione riportando recensioni sempre positive. Da menzionare anche le numerose citazioni del mondo online, da Facebook a Twitter e su diversi blog di viaggio. A questo proposito, dal 14 al 16 dicembre si è svolto a Merano l’evento blogger “geocaching”: 12 travel blogger di Italia, Austria, Svizzera e Germania si sono incontrati a Merano per conoscere, assaggiare e scoprire, tramite il geocaching (una sorta di caccia al tesoro fondata sulle coor-dinate GPS), i Mercatini di Natale di Merano e dintorni. Il percorso organizzato li ha portati a conoscere numerose persone del luogo che hanno raccontato loro le tradizioni e la cultura altoatesina del Natale. La permanenza di questi travel blogger a Merano ha avuto come risultato:

30.000

contatto con quasi 30.000

account twitter tramite

l’hashtag #xmasmerano

25 post

su diversiblog del settore viaggi

95 foto

postate suInstagram

innumerevoli citazioni su Facebook, Google+, Pinterest

artigiani per l’artigianato

dal vivo

13

pullmandi visitatori

durante i weekend

camper durante tutto

il periodo

circa

100

1.300circa


2012

❱ CONGRESSI

Anche la tradizione congressuale ha radici profonde a Merano, basti pensare che il congresso medico internazionale “Int. Ärztekongress” - vi avevano partecipato ben 3.000 esperti - risale al 1905. Il 2012 è stato speciale, in quanto ha potuto accogliere i congressisti del Pharmacon per la 50a volta. Ogni anno Merano, grazie alla competenza in tale ambito e alla magnificenza del Kurhaus - centro congressuale unico nel suo genere - è meta ambita per nuovi congressi e conferenze di respiro internazionale.

❱ Biathlon300 delegazioni da tutto il mondo si sono ritrovate dal 31.09. al 3.09.2012 per l'International Biathlon Union (IBU) al Kurhaus di Merano.

❱ PharmaconPer la 50ª volta l’Unione dei Farmacisti Tedeschi ha scelto il Kursaal come sede del suo annuale congresso, a testimonianza dell’alto gradimento nei confronti dell’ospitalità meranese. Il discorso inaugurale è stato tenuto da Peter Hahne, noto presentatore televisivo e scrittore. Per celebrare questo speciale anniver-sario, l’Azienda di Soggiorno ha organizzato una serata che ha avuto per relato-re Reinhold Messner. Nel 2012 si è registrato un aumento dei partecipanti: ben 750 convegnisti hanno soggiornato per un’intera settimana in città usufruendo della ShoppingCard (incentivo allo shopping, realizzata dall’Azienda di Soggior-no). Tale card, a cui hanno aderito diversi negozianti del centro storico, negli ultimi tre anni è stata estesa anche agli altri congressi e al Merano WineFestival.

400

partecipanti

1a edizione4Biathlon in cifre

giorni di conferenze, relazioni con un vasto programma culturale per gli accompagnatori

(visite guidate alla città)

750

partecipanti

Pharmacon in cifre

50aedizione giorni

programma specifico

5


2012

Merano

❱ Cooperazioni con PartnerLa collaborazione con i vari uffici del Comune di Merano è molto stretta per diversi progetti ed eventi profilanti per Merano. Al fine di organiz-zare al meglio gli eventi e le iniziative legate a Merano, l’Azienda di Soggiorno collabora assiduamente con l'Unità speciale marketing cittadino, l’ufficio cultura, l’ufficio licenze, le giardinerie e il cantiere comunale, gli uni chiamati in causa per tutta la documentazione e le istanze per i servizi pubblici e gli altri per risolvere tutte le questioni logistiche legate agli eventi. Per eventi quali le corse dei cavalli Haflinger, la Festa dell’Uva e i Mercatini di Natale il sostegno di questi uffici è cruciale.Per iniziative quali il progetto QR-Code sono stati coinvolti l’ufficio cultura, le giardinerie e il cantiere comunale.

Da alcuni anni l’Azienda di Soggiorno collabora con Merano Marketing e gli enti turistici dei dintorni a diversi progetti il cui scopo è la promo-zione del territorio. Nel 2012 è nata la collaborazione per il progetto “Meraner Waalrunde” (tour dei sentieri d’acqua meranesi) e si è lavorato ai progetti “Merano Vitae”, “Stelle Malghe Castelli” e “Autunno Meranese”.

Per quanto concerne la collaborazione con gli organizzatori di altri congressi, nel 2012 l’Azienda di Soggiorno ha prestato sostegno e servizi, in particolare di natura logistica e nella ricerca di alloggi, ai seguenti congressi/meeting: Congresso dei dentisti tirolesi, Federambiente, Conferenza di dermatochirurgia.

Quest’occasione ci è gradita per ringraziare i nostri partner per la buona collaborazione.

Il 2012 è stato un anno intenso anche per quanto concerne lo sviluppo degli stampati. Prodotto d'eccellenza la guida della città.Agli stampati tradizionali si sono aggiunti i prodotti dedicati ai Mercatini di Natale (la brochure estiva, la brochure invernale e la piantina nuova).

❱ Stampati | Prodotti promozionali

www.meran.eu

Unterkunft mit CharmeHotelführer 2012

Ein Ferienort in Südtirol

3) DISTRIBUZIONE E COMUNICAZIONE


2012

❱ PARTNERSHIP | TV

Assieme ad altri 15 enti di promozione turistica, l’Azienda di Soggiorno è socio di Merano Marketing (MGM), la società consortile il cui scopo è la promozione del territorio di Merano e dintorni.Oltre al coinvolgimento nelle attività di promozione di Merano Marketing, sono stati gestiti in autonomia alcuni rapporti con emittenti italiane ed estere per trasmissioni televisive dedicate e film ambientati a Merano.

In breve i progetti televisivi salienti del 2012:

Maggio: Giugno: Settembre:

riprese per il progetto europeo

“Looking for the center of Europe”

EURid.eu

Luglio:

2012

riprese del Festival d’arte di strada “Asfaltart” da parte di un’emittente giapponese,

da parte di RAI1 con “Mattina estate”

RAI1JAPAN

riprese del film ZDF “Wir haben gar kein Auto“

con Jutta Speidl

ZDF

riprese del film di Alessandro Siani “Il principe abusivo”

FILM

riprese per “Sereno Variabile”

su RAI2 con Osvaldo Bevilacqua

riprese di Stelle Malghe Castelli

per “Mela Verde” su Canale5

RAI2Canale 5

riprese di“Costume e società” (RAI2), “Alle falde del Kilimangiaro”

(RAI3) e “Marco Polo TV” (SKY)

Dicembre:

RAI2RAI3SKY


2012

Merano

❱ Comunicazione d’impresa

Il 2012 ha visto uno sviluppo importante della comunicazione e della cooperazione con i partner. Al fine di migliorare il flusso delle informa-zioni e le sinergie tra gli attori turistici meranesi, l’Azienda di Soggiorno ha organizzato vari incontri a tema.In febbraio sono stati invitati a un meeting informativo tutti i giornalisti delle testate locali, al fine di fornire loro un riepilogo dei risultati dell’anno precedente e alcuni input per l’anno in essere.

Tra marzo e giugno sono stati organizzati workshop informativi e specifici per le guide ufficiali della città, in collaborazione con i partner re-lativi a mostre, eventi, ai monumenti naturali e all’architettura meranesi. Tali incontri, oltre a favorire lo scambio di informazioni e di opinioni sull’attività turistica per il 2012 tra i partner, hanno permesso di informare le guide in merito all’apertura del “Kurmittelhaus” (ex fisioterapico) al pubblico e hanno fornito input importanti per il miglioramento di alcuni aspetti turistici di Merano, tra cui l’apertura del Kurhaus ai gruppi partecipanti alle visite guidate.

In novembre le guide ufficiali della città sono state invitate ad un incontro informativo relativo ai Mercatini di Natale. Un meeting informativo analogo è stato dedicato ai rappresentanti del commercio e dell’artigianato meranese.

In maggio è stato organizzato un evento dedicato ai portali di prenotazione online per gli esercizi alberghieri in collaborazione con Kohl & Partner, con l’intervento dell’esperto Mag. FH Helmut List, volto a fare una panoramica e a fornire ai presenti gli strumenti per affrontare l’argomento con maggiore competenza.

In novembre gli esercizi alberghieri sono stati invitati ad un evento informativo dedicato ai Mercatini di Natale, mentre in dicembre è stato organizzato un incontro per illustrare la strategia multimediale dell’Azienda di Soggiorno, il nuovo sito e l’attività prevista per il 2013.

A cadenza periodica vengono organizzati gli incontri tra i vertici delle strutture di interesse turistico della città, occasioni importanti di scambio di informazioni e di rafforzamento delle sinergie.

❱ Comunicazione mass mediaAi rappresentanti dei mass media sono state fornite con costanza, attraverso comunicati stampa, le informazioni sulle manifestazioni orga-nizzate e le attività svolte dall'Azienda di Soggiorno (anche attraverso conferenze stampa). Oltre che sulle iniziative, la comunicazione sul territorio attraverso i mass media mira a consolidare l’immagine dell’Azienda di Soggiorno, sottolineandone l’operatività, i percorsi di aggior-namento, l’integrazione nel tessuto economico e sociale della città all’interno della quale svolge ruolo propulsivo.

È stato fornito un sostegno anche ad altre associazioni e organizzazioni nella comunicazione di varie iniziative. Per mezzo di newsletter sono stati mantenuti aggiornati sia i partner sia gli ospiti. Sono inoltre stati redatti testi ad hoc per riviste nazionali ed estere, per presentare il territorio e le sue peculiarità oppure in occasione di particolari occasioni.


2012

❱ DATI STATISTICI 2012

Merano in cifre:

Merano e gli ospiti:

11 novembre 2011 12 aprile 2012 maggio 2012 ottobre 2012

1.003.256

257.423ARRIVI

PERNOTTAMENTI

Esercizialberghieri

6.041

letti

17

Esercizi alberghieri Esercizi

extra-alberghieri

Residence

campeggi

privati

esercizi agrituristici

23

3

1

2

29

case per ferie

ostello

845.136 836.244 851.602

916.501

944.783 932.630 948.288

1.004.830

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Sviluppo deipernottamenti

1.003.256

2012

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

177.831181.518

191.398214.140

231.032 232.976242.248

255.724261.206

Sviluppo degli arrivi

2012

257.423

2003-2012

2003-2012

1.030.402

294.956 711.878

29,30%

70,70%

2

23

44

12

5

161

PERMANENZAMEDIA

giorni

3,9

Nonostante la crisi economica, Merano ha raggiunto e superato comunque il milione di pernottamenti.


2012

Merano

❱ SVILUPPO DEI PERNOTTAMENTI PER NAZIONE 2000 - 2012

53,56% 29,66% 5,67% 3,19% 1,86% 6,06%

Italia

Germania

Austria

Svizzera e Lichtenstein

Stati del Benelux

Altri

48,00% 32,68% 5,78% 5,46% 2,12% 5,96%

47,30% 28,00% 5,85% 8,40% 2,18% 8,27%

++

++

_ _

2000

2005

2012

2000-2012

-_

La Germania ha registrato un lieve calo dal 2005 ad oggi, confermandosi comunque quale mercato principale per Merano. Il mercato italiano ha conosciuto un aumento, per poi calare nuovamente nel 2012, evidente conseguenza della crisi che si è ripercossa anche sugli arrivi e i pernottamenti. Sono invece in crescita i mercati svizzero, Benelux e altri paesi europei, nonchè i paesi dell’est e d’oltreoceano. La notevole crescita del mercato svizzero è un risultato auspicato e atteso, poiché rientra nei mercati oggetto di promozione.


2012


2012

Merano

❱ CONFRONTO 2011 – 2012 per categorie

completo

libero

Utilizzo posti letto

167 giorni

4 e 5 stelle

Categoria

3 stelle

2 stelle

1 stella

Camping

Alloggi privati

Eserciziagrituristici

Altri

3 stelle 2 stelle 1 stella Alloggi privati Eserciziagrituristici

Altri

0 50 100

=2000 20122005 %

365

182

0

4 e 5 stelle

91

Camping

Residence

Residence

giorni

20112012 20112012

=

ARRIVI PERNOTTAMENTI

-1,76% 91.248

92.880

-1,38% 98.225

99.598

-4,06% 7.872

8.205+13,78% 1.354

1.190-0,56% 21.357

21.477-1,47%220.056

223.350

+4,95% 14.673

13.981

-9,14% 4.953

5.451

+17,47% 4.021

3.423-8,54% 13.720

15.001-1,29%37.36737.856

-1,45%257.423

261.206

Somma

Somma

-2,13%329.180

336.349

-1,92%386.760

394.340

-4,41%46.950

49.115

-8,98%9.478

10.413-9,17%96.878

106.664 -3,08%869.246

896.881

+7,33%44.986

41.913

+2,95%25.706

24.969

+21,64%22.700

18.661-15,34%40.618

47.978 +0,37%134.010133.521

-2,63%1.003.2561.030.402T

+-+-

❱ Occupazione dei posti letto 2000 – 2012

L’occupazione dei posti letto – in aumento per alcune categorie – è da intendersi lorda, i 167 giorni sono riferiti all’anno intero.


2012

4) ASSISTENZA ALL'OSPITE

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

=2008 20102009 20122011

N.P.

Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

8.413 4.418 3.926 3.2397.776

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

=2008

7.392 8.923 6.626 7.609 9.289

20102009 20122011

N.P.

Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

@ @ @@@ @@

❱ Posta

❱ E-mail

L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo di Merano ha il compito di promuovere il turismo e potenziare lo sviluppo in generale della città. Tra i compiti particolari vi è l’istituzione dei servizi di informazione e di assistenza turistica.Raggiunto l’obiettivo di attrarre l’ospite a Merano attraverso vari canali - come per esempio l’invio trimestrale delle newsletter che illustrano le novità in arrivo - è indispensabile accompagnarlo con competenza lungo il percorso che decide di intraprendere durante il suo soggiorno. L’ufficio informazioni dell’Azienda di Soggiorno svolge questo compito con professionalità e cura, fornendo tutte le informazioni necessarie per organizzare la propria vacanza a Merano. Nella fase di acquisizione delle informazioni svolgono un ruolo importante diversi strumenti quali le e-mail, il telefono e l’accoglienza in loco. Tra i numerosi servizi atti ad agevolare il soggiorno dell’ospite si elencano la ricerca delle stanze, l’organizzazione delle visite guidate, nonché la distribuzione e la vendita di materiale informativo e di card vantaggio per servizi e trasporti. Si riportano in breve le statistiche relative ai servizi offerti.


2012

Merano

❱ Visitatori

❱ Ricerca stanze

❱ Visite guidate

300

200

0

100

=2008

1.201 1.221 1.398 1.588 2.047

20102009 20122011

N.P.

Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic

300

200

0

100

Gen Feb

0

=2008

15.517 17.679 15.871 17.411 17.198

20102009 20122011

N.P.

Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott

1500

1.000

0

500

Gen Feb Nov Dic

2.000

1.500

1000

500

2.000

0

=2008

966 1.260 1.370 1.359 936

20102009 20122011

N.P.

Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott

150

100

0

50

Gen Feb Nov Dic

200

150

100

50

200

0

=2008

117.300 126.252 193.565 185.883 162.268

20102009 20122011

N.P.

Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott

15.000

10.000

0

5.000

Gen Feb Nov Dic

20.000

15.000

10.000

5.000

20.000

Mar

12389

Mar

❱ Telefonate


2012

❱ MULTIMEDIALITÀ

Un settore di crescente importanza, destinato sempre più ad affiancare e integrare i supporti cartacei a disposizione dell’ospite e dei partner sia in fase di acquisizione delle informazioni sia in quella di accompagnamento durante il soggiorno. Alla comunicazione multimediale vengono dedicate di anno in anno maggiori risorse economiche e di personale, al fine di poter offrire il maggior numero di informazioni nel modo più chiaro e accessibile possibile.

❱ QR-code & m.merano.euUn altro modo per fornire all’ospite le informazioni di cui necessita è il proget-to QR-code. In collaborazione con l’ufficio cultura e le giardinerie del Comune di Merano sono stati scelti 50 monumenti culturali e naturali da corredare di una targa in acciaio riportante la denominazione e una foto del monumento, nonché un codice QR che riporta direttamente alla descrizione dettagliata sul sito mobile m.merano.eu. Ogni utente provvisto di uno smartphone in grado di leggere i codici QR e con connessione a Internet accede immediatamente alle informazioni relative al monumento che sta osservando e ottiene inoltre dei suggerimenti utili relativi ai POI (punti di interesse) nelle vicinanze.

❱ merano.euIl sito ufficiale dell’Azienda di Soggiorno merano.eu è stato programmato e lanciato nel 2006. Nella primavera 2010 il sito è stato sottoposto ad aggior-namento grafico. Il numero delle visite è in progressivo aumento, il numero delle pagine visi-tate ha subito un leggero calo, mentre la frequenza di rimbalzo (abbandoni repentini del sito) rispetto al 2011 ha subito un leggero aumento. Si ritiene che tali tendenze siano da attribuire alle lacune presentate dal vecchio sito, dove alcune informazioni non erano strutturate in modo ottimale e il design non risultava più rispondere agli standard del momento.

COMPUTER _TABLET _ PHONE _ MOBILE

QR-code & m.merano.eu in cifre da giugno 2012

34.174 visite

5,76 pagine/visita

00:03:55permanenza media sul sito

30,92%frequenza di rimbalzo

merano.eu in cifre

328.556visite + 3,38%

3,56 pagine/visita - 5,33%

00:03:08 permanenza media sul sito - 5,53%

41,51% frequenza di rimbalzo + 12,34%

iPad


2012

Merano

❱ merano.eu 2012

In seguito ai meeting preparatori con il centro Free Software & Open Technologies del TIS innovation park, nell’ambito del proget-to di cooperazione “innovazione nel turismo”, è stato possibile identificare l’agenzia alla quale è stato conferito l’incarico per la realizzazione del progetto per il nuovo sito internet. Per sviluppare al meglio la tipologia di informazioni e la relativa architettura interna del sito è stato istituito un gruppo di lavoro, composto da rappresentanti di Azienda di Soggiorno, Comune di Merano, Merano Marketing, HGV Unione Albergatori e rappresentanti del commercio. Il team è stato coinvolto nelle diverse decisioni strategiche e costantemente informato in merito agli sviluppi del progetto.

Tra i criteri per la selezione dei fornitori è stata assegnata cruciale importanza al linguaggio del CMS (Content Management Sy-stem). Sin dal 2006 l’Azienda di Soggiorno lavora con software libero - prima Joomla, ora Wordpress - così da evitare l’insorgere di dipendenze da singoli fornitori di software proprietario. Questa strategia ha permesso di gestire e risolvere problemi tecnici e di sviluppare il design della vecchia versione, indipendentemente dal fatto che il fornitore avesse cambiato ramo di competenze e non fornisse più assistenza.

L’architettura dell’informazione e la grafica sono stati elementi fondamentali sia nella scelta dell’agenzia con cui realizzare il pro-getto sia nello sviluppo del sito. La vecchia versione presentava una grande quantità di contenuti molto utili all’ospite, ai quali non si è voluto rinunciare, da ciò ne è derivata l’esigenza di riorganizzarli ottimizzandone l’accessibilità e la fruibilità. Una volta definiti l’architettura dell’informazione e i wireframe (l’impostazione delle pagine del sito), è stato dedicata estrema cura al design del sito, compito complicato alla luce dei punti di forza tanto numerosi quanto differenti della città (paesaggio, flair, cultura), ai quali era necessario dare visibilità. Il sito doveva risultare fresco, pulito ed elegante al contempo.Un importante elemento innovativo è rappresentato dal modulo di gestione degli eventi, volto a raccogliere e pubblicare le manife-stazioni presenti nelle banche dati del LTS, del Comune di Merano e dell’Azienda di Soggiorno.

Numerosi widget (le finestre che danno risalto alle informazioni e ai servizi ritenuti più utili) gestibili a seconda dell’esigenza, per-mettono di favorire la vendita di stanze, la visibilità delle iniziative rilevanti a seconda del giorno e della stagione, nonché la dispo-nibilità di strumenti informativi quali il servizio SMS.Il nuovo sito è stato lanciato il 3 dicembre 2012.

merano.eu 2012 in cifre

5 7 fornitori a cui è stato richiesto un preventivo provenienti dall’Alto Adige, a livello nazionale e dall’estero

partner coinvolti 450 ore di

programmazione del sito

200 ore per la redazione testi

500+oltre 500 pagine di contenuti nelle tre lingue italiano, tedesco ed inglese

1anno

di lavoroa ä


2012

❱ SEOPer quanto concerne l’attività SEO, nel 2012 si è puntato all’ottimizzazione offline del nuovo sito, in modo da rafforzare il dominio e non perdere visi-tatori dopo il passaggio. Da qualche anno si lavora inoltre con sottodomini nei vari progetti: inverno.merano.eu, winter.meran.eu, mercatini.merano.eu, weihnacht.meran.eu. Ciò permette di risparmiare risorse che altrimenti an-drebbero investite per il rafforzamento di nuovi domini.

❱ Campagna online invernoNell’ottica della valorizzazione e dello sviluppo dell’inverno meranese, da tre anni l’Azienda di Soggiorno sostiene una campagna online invernale atta a promuovere il periodo post-natalizio in collaborazione con partner interes-santi come le Terme Merano e vari esercizi alberghieri con partecipazione economica. Per l'inverno 2012/2013 il gruppo di lavoro ha deciso di investire nel mercato italiano e di accettare la proposta che prevedeva l’utilizzo delle pagine Facebook di Merano e dei Mercatini di Natale esistenti.

❱ Facebook MeranoDa gennaio 2011 l’Azienda di Soggiorno gestisce la pagina Facebook dedica-ta a Merano. L’approccio è fortemente orientato verso il lato più “familiare” della città e, in quanto tale, presenta immagini e commenti relativi alla vita quotidiana a Merano. Nel 2012 la pagina ha sfondato la barriera dei 6.000 fan, pacchetto composto tanto da ospiti quanto da residenti. La pagina è un importante canale di comunicazione in tempo reale sia di informazioni utili (es. disfunzioni o chiusura di percorsi e/o passeggiate) sia degli eventi in pro-gramma.

3mesi di campagna

9partner coinvolti

Campagna online inverno in cifre

6.000Facebook Merano inverno in cifre

fan

32,7%dei fan tra i 25 e i 34 anni

+

54,6% donne

44,7% uomini


2012

Merano

❱ mercatini.merano.euCon l’organizzazione dei Mercatini di Natale si è presentata la necessità di istituire un sito internet total-mente nuovo che rispecchiasse il rinnovato concetto e la nuova CI (corporate identity). Il sito è andato online l’1 agosto 2012. La prima difficoltà si è concretizzata dalla presenza online del sito, già molto conosciuto, appartenente al precedente organizzatore. Per questo motivo si sono resi necessari lavoro e investimenti realizzati su SEO e SEM che hanno portato i frutti sperati, posizionando mercatini.merano.eu ai primi posti del motore di ricerca Google. La grafica scelta per questa pagina web ricorda volutamente, per evitare due design disarmonici, quella del sito principale merano.eu. I contenuti, invece, riguardano tutti gli argomenti di interesse della ma-nifestazione (date, orari, espositori, piantine, attività invernali, alloggi, ristoranti, documenti utili, ecc).

❱ Facebook Mercatini di Natale di MeranoIl 4 ottobre 2012 è stata istituita la pagina facebook “Mercatini di Natale a Merano”, gestita dall’Azienda di Soggiorno di Merano. L’obiettivo della pagina è stato fin dall’inizio quello di dare quanta più visibilità possibile al nuovo sito www.mercatini.merano.eu. Lo scopo è stato perseguito fornendo agli utenti infor-mazioni di qualsiasi tipo (relative ad alloggi a Merano e dintorni, ristoranti, attività ed eventi collaterali della manifestazione, mobilità, espositori e prodotti, logistica, ecc.) e in generale rispondendo alle do-mande dirette dell’utenza. Il coinvolgimento dei fan è stato molto soddisfacente: commenti ed attività si sono focalizzate sulle foto e sui post che giornalmente raccontavano lo svolgimento e gli highlight della manifestazione.

iPad

6.000 fan

60%dei fan tra i 25 e i 34 anni

+

70% donne

30% uomini

Facebook Mercatini di Natale a Merano in cifre

14.956 visite

mercatini.merano.eu in cifre

2,08 pagine/visita

00:01:58 permanenza media sul sito

64,43% bounce rate


2012

❱ CAMPEGGIO DI MERANO

Dalla sua costruzione, l’Azienda di Soggiorno ha la gestione diretta del campeggio di Merano. La struttura, di proprietà comunale, è molto centrale e ben frequentata. Dal 2009 è iniziato un piano di ristrutturazione della struttura per un investimento pari a € 731.100,00. Sono stati eseguiti dei lavori di ristrutturazione importanti relativi all’impianto idraulico, alle strutture igieniche e all’impianto elettrico. Al campeggio sono impiegati quattro collaboratori, di cui tre allo sportello reception e un addetto a tutte le questioni tecnico/logistiche.Il campeggio è aperto durante le vacanze di carnevale e da una settimana prima di Pasqua fino a inizio novembre. Riapre poi durante tutto il periodo dei Mercatini di Natale adibito ad area sosta camper.

Nonostante la crisi, la tendenza del campeggio in quanto agli arrivi e ai pernottamenti si rivela abbastanza costante. La struttura può contare su molti ospiti fidelizzati che hanno apprezzato molto le innovazioni introdotte.

0

=2010 20122011

0Apr Mag Giu Lug Ago Set OttGen Feb Nov DicMar

4.500

3.000

1.000

6.000

7.500

4.500

3.000

1.000

6.000

7.500

Cristina Burchiellaro

Camping

DorisKlotz

Carlo Gadenz

WalterHaller


2012

Merano

❱ SITUAZIONE ECONOMICA

L’Azienda di Soggiorno può contare una percentuale su una quota di finanziamento pubblico che negli anni è andata calando. Per contrastare questa tendenza l’Azienda, pur senza perdere la propria natura di fornitrice di servizi pubblici, ha impostato il proprio lavoro in un’ottica più commerciale, lavorando ai propri prodotti con sponsor e inserzionisti. Questo principio vale anche per gli eventi, i cui sponsor si sono rivelati utili a generare nuove entrate.Tutte le entrate prodotte dall’Azienda di Soggiorno vengono reinvestite nell’attività e nella struttura.

La voce più cospicua tra le uscite è data dall’organizzazione di eventi e congressi, una delle competenze principali dell’Azienda di Soggiorno, tale voce comprende anche i costi del personale impegnato in tale attività. Per quanto concerne i prodotti commerciali, essi rappresentano un importante strumento per generare introiti. La distribuzione e comunicazione comprendono tutti i costi relativi alla comunicazione d’impresa e alla distribuzione di materiale informativo. La voce “assistenza agli ospiti” comprende i costi di personale per svolgere tale competenza, mentre la voce relativa alle quote associative c/o altri enti include i costi relativi al Consiglio di Amministrazione e alla partecipazione all’Ente Gestione Teatro e Kurhaus e al consorzio turistico Merano Marketing. I costi del personale e i costi fissi della struttura sono suddivisi nei singoli centri di costo, in base alla ripartizione delle competenze.

Macroentrate

Contributi pubblici

Manifestazioni

Campeggio

Sponsor e inserzionisti

Cat. economiche

33,5%

26%

9%

16,5%15%

Macrouscite

Sviluppo prodotti commerciali

Org. eventi e congressi

Assistenza ospiti

Distribuzione

Quote associativec/o altri enti

46%

23%

7%

15%9%


2012

❱ PUNTI CHIAVE 2013

1. Rafforzare la qualità di vita:a. sensibilizzando a favore della riduzione dell’inquinamento acusticob. sostenendo zone pedonali e spazi vitali in centroc. incentivando uno sviluppo di ciclabili cittadined. garantendo eventi fruibili in contemporanea da ospiti e residentie. analizzando e valorizzando i mercati cittadini come attrazioni turistiche e realizzando eventualmente un mercato nuovo

2. Eleganzaa. sostegno al Comune nel dare graduale applicazione al regolamento di arredo urbanob. sostegno al Comune per la creazione di cartellonistica relativa alle attrazioni di Merano (Terme, Giardini, musei, ecc.) e per la promozione degli eventic. mantenimento dell’attrattività qualitativa della città attraverso eventi di spicco e la creazione delle condizioni che attirino a Merano

organizzatori di tali eventid. rafforzamento dell’elemento "cavallo“, sinonimo di "eleganza“ e "sportività”e. stabilizzazione del prodotto “Mercatini di Natale Merano” e cura dei dettagli.

3. Focus sui punti chiave:a. benessere|saporib. inverno Per quanto concerne il periodo "inverno" la strategia 2012-2015 viene adattata prevedendo che esso sia sostenuto con azioni e promozione dall'Azienda di Soggiorno, concentrando le proprie risorse sulla competenza dei "Mercatini di Natale Merano".

4. Servizi alle categorie economiche: con la fornitura di prestazioni utili (booking, webmarketing, newsletter informative, eventi quotidiani) che garantiscono un parziale

mantenimento della contribuzione volontaria.


2012

Merano

2012

www.azienda.merano.eu

Azienda di Cura, Soggiorno e TurismoCorso Libertà 4539012 MeranoTel. 0473 [email protected]

relazione sull'attività 2012 dell'azienda di soggiorno di merano

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