Эффективное управление отношениями с клиентами в

неспокойные времена

март 2013 г. Тбилиси, Грузия

НЕСПОКОЙНОЕ ВРЕМЯ – ЭТО ВРЕМЯ, КОГДА

СИЛЬНЫЙ СТАНОВИТСЯ СИЛЬНЕЕ

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА ЗНАКОМЫЕ

ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА

ТРЕНД #1

КОМПЛЕКСНЫЕ СRM-

ПРОГРАММЫ

Knowledge Sharing – доступ к бизнес-ориентированной базе знаний

Support – поддержка в оптимизации

ежедневной работы и профессиональном развитии клиентов

Networking – интерактивные площадки, неформальные встречи и дискуссионные

форумы для коммуникаций и обмена опытом

ИНСТРУМЕНТЫ

КОМПЛЕКСНЫЕ СRM-ПРОГРАММЫ

БАЗЫ ЗНАНИЙОНЛАЙН-РЕСУРСЫ

http://www.dlapiperwin.com/online-resources/

БАЗЫ ЗНАНИЙЭКСТРАНЕТ-СЕРВИСЫ

http://www.sidley.com/client_login/

ПОДДЕРЖКАСИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

ДОКУМЕНТОВ

http://www.simmons-simmons.com/en/Online-Services/ContractExpress

ПОДДЕРЖКАСЛУЖБЫ ОПЕРАТИВНОГО

РЕАГИРОВАНИЯ

БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЮРИСТЫПРОЕКТНЫЕ КОМАНДЫ

КОНСУЛЬТАНТОВ

ТРЕНД #2

“HAND-MADE” СЕМИНАРЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ

ВЕБИНАРЫ (ОНЛАЙН - СЕМИНАРЫ)

МАСТЕР-КЛАССЫ 10

ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ БРИФИНГИ

И КОУЧ-СЕССИИ

ИНСТРУМЕНТЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕСЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ

ОНЛАЙНСЕМИНАРЫ (ВЕБИНАРЫ)

ТРЕНД #3

NEWSLETTERS

БИЗНЕС-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ МИКРОСАЙТЫ

ВИДЕО-ОБНОВЛЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

ИНСТРУМЕНТЫ

БИЗНЕС-ОРИЕНТИРОВАННЫЕМИКРОСАЙТЫ

ВИДЕО-ОБНОВЛЕНИЯЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

ТРЕНД #4

КОРПОРАТИВНЫЕ САЙТЫ

ИНФОРМАЦИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПОРТАЛЫ

ДЛЯ КЛИЕНТОВ

АДАПТИРОВАННЫЕ ВЕБСАЙТЫ ПОД ПЛАНШЕТ

ИНСТРУМЕНТЫ

ИНФОРМАЦИОННЫЕКЛИЕНТСКИЕ ПОРТАЛЫ

АДАПТИРОВАННЫЕ ВЕБСАЙТЫ IPAD APPLICATIONS

ВИДЕО ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

ТРЕНД #5

ОБЗОРЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

ПРОФАЙЛЫ ЮРИСТОВ

АКТУАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-СОВЕТЫ

ОТЧЕТЫ ПО МЕРОПРИЯТИЯМ

ИНСТРУМЕНТЫ

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ВИДЕО-ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

ВИДЕО-РЕЗЮМЕ НЕФОРМАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ

ОТВЕЧУ НА ВОПРОСЫ…

СПАСИБО за Ваше время и внимание!