Mónica Gallego RuizComunicación y Relaciones Corporativas

Universidad de Medellín

Conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo.

Objetivo fortalecer vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

“Las relaciones públicas ayudan a una organización y a su público a adaptarse mutuamente”. Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA).

Video RRPP en Telemedellínhttp://www.youtube.com/watch?v=MCBKee6crzo

Tomado marzo 22- 13

Las RRPP crean valor en la medida en que la organización establece contactos con los públicos. En la medida en que permite que la organización se relacione con sus stakeholders.

• Prevenir conflictos laborales • Promover el desarrollo de la productividad• Manejar la administración de los recursos

humanos• Promover la inversión• Promover las ventas• Facilitar las compras• Generar condiciones ambientales favorables

Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información.

Provocar actitudes y comportamientos para: lograr apoyo, soporte, obtener entendimiento, conocimiento y neutralidad

Formar una reputación y generar resultados. generar mejores oportunidades de negocio.

PARA GESTIONAR LAS CRISIS

El Proceso de crisis consiste en ayudar a conservar los mercados, reducir los riesgos y administrar la imagen como un activo de la organización.

Tres conceptos para solucionar la crisis: Estar preparado Estar disponible Ser creíble

Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.

Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su público. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.

Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.

“Es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa” Edward Bernays.

Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.

La organización de eventos Planes de responsabilidad social Relaciones con los medios de comunicación. Estos

pueden ser:DiariosRevistasRadioTelevisiónInternet

Hablar de RRPP no solo significa que se creen vínculos entre los diferentes públicos. Sino que se cree todo un plan de comunicaciones para que todos los que hacen parte de la empresa sientan que tiene un papel importante en el desarrollo de ésta.

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En Relaciones Públicas hay que ser y parecer