relaciones interpersonales y estilos de comunicacion [autoguardado]

Sistema Nacional de Formación para el Trabajo

Seminario TallerRELACIONES INTERPERSONALES Y ESTILOS

DE COMUNICACIÓNElemento: Manejo de Relaciones

Interpersonales de Acuerdo a Principios Éticos y de Comunicación Asertiva

Facilitadora LIBIA ISABEL VASQUEZ AVENDAÑO

Barranquilla, enero 2012


AGENDA

1.Relaciones Interpersonales Y Autoestima2. Comunicación Asertiva.4. Escucha Activa.5. Las Actitudes6. Protocolos y Normas de Cortesía.7. Trascendencia del trabajo en equipo8. Liderazgo y Manejo de conflictos


1. RELACIONES INTERPERSONALES Y

AUTOESTIMA


“Nada ni nadie te debe hacer perder la

ilusión de la vida, la felicidad esta en ti, no

la busques fuera, pues la tienes mas cerca

de lo que puedas imaginarte”


Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, con amistades o con compañeros de trabajo y estudio.

A través de ellas intercambiamos formas de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos.

A estas relaciones se les conoce como:RELACIONES INTERPERSONALES

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, con amistades o con compañeros de trabajo y estudio.

A través de ellas intercambiamos formas de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos.

A estas relaciones se les conoce como:RELACIONES INTERPERSONALES

RELACIONES INTERPERSONALES


Las relaciones interpersonales son unaoportunidad para acercarnos a otrasexperiencias y valores, así como para ampliar nuestros conocimientos; día a día podemosrelacionarnos con tantas personas como queramos considerando que, cada una de esas personas tienen sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y forma de vida .

Como dice el refrán: “cada cabeza es un mundo”,


¿CÓMO NOS RELACIONAMOS?

Cuándo nos relacionamos con los demás esperamos :

Reciprocidad; esto quiere decir que deseamos dar; pero también recibir.

Escuchar y ser escuchados

Comprender y ser comprendidos.


•Honestidad y sinceridad•Respeto

•Solidaridad•Comprensión y sabiduría

RELACIONES INTERPERSONALES SALUDABLES

• EFECTOS SALUDABLES

• Satisfacción• Autenticidad• Empatía• Compañerismo• Efectividad

• EFECTOS NO SALUDABLES

• Frustración• Ansiedad• Enojo• Agresividad • Actitud negativa• Deserción o despido del

empleo


1. DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES


DESTREZAS SOCIALES.

•Autoimagen y confianza: Es la conjunción de confianza, el orgullo y el respeto por ti mismo. Es la plena seguridad de que estás capacitado para vivir y para darle valor a tu vida.

•Asertividad proactiva: Es tomar la iniciativa de expresar nuestras ideas y sentimientos de manera clara y consciente.


DESTREZAS SOCIALES

•Manejo de diferentes comunidades: Poseer la habilidad para relacionarse con las diferentes comunidades o grupos sociales (mente abierta)

•Solidaridad: es una actitud que supone ayuda, generosidad, cooperar, y se asume con voluntad

•Iniciación al contacto: Tener claro como abordar desde un inicio a su interlocutor.


DESTREZAS DE AUTOCONOCIMIENTO – Inteligencia

emocionalConocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones”. Incluye en la misma lo siguiente:

•Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos.•Auto-evaluación precisa. Conocer las fuerzas y debilidades propias.•Confianza en uno mismo. Certeza sobre los valores y facultades que uno tiene.


DESTREZAS DE LÍMITES

Reconocer las propias limitaciones para afrontarlas y superarlas.

•Encarar los miedos.•Dar y pedir perdón o disculpas.•Validación y apoyo.•Aspecto físico y emocional.


DESTREZAS DE COMUNICACIÓN•Empatía, apertura.

•Escucha activa.

•Respuesta reflexiva.

•Claridad, honestidad.

•Comprensión del lenguaje corporal.

•Resolución de conflictos.

•Negociación.


ES PENSAR BIEN DEES PENSAR BIEN DE NOSOTROS MISMOS,NOSOTROS MISMOS,

ES QUERERNOS REALMENTEES QUERERNOS REALMENTE..

¿QUÉ ES LAAUTOESTIMA?


ESTÁ FORMADA POR:SENTIR QUE VALGO COMO PERSONASENTIR QUE VALGO COMO PERSONAPOR LO QUE SOYPOR LO QUE SOY, , NO POR MI APARIENCIA O MIS POSESIONES.NO POR MI APARIENCIA O MIS POSESIONES.

SABER QUE PUEDO SER ÚTIL, SABER QUE PUEDO SER ÚTIL, QUE SOY COMPETENTE, QUE SOY COMPETENTE, QUE TENGO DONES O CARISMAS QUEQUE TENGO DONES O CARISMAS QUE PUEDO OFRECER O COMPARTIR CON LOS DEMÁSPUEDO OFRECER O COMPARTIR CON LOS DEMÁS..

SENTIR QUE TENGO DERECHO A SENTIR QUE TENGO DERECHO A SER FELIZ Y DISFRUTAR. SER FELIZ Y DISFRUTAR.

ES LA SUMA DE:ES LA SUMA DE:CONFIANZA Y RESPETO A MÍ MISMO.CONFIANZA Y RESPETO A MÍ MISMO.


LO QUE UNA PERSONA PIENSA DE SÍ MISMO LO QUE UNA PERSONA PIENSA DE SÍ MISMO TIENE UNA GRAN INFLUENCIA EN LA MANERA TIENE UNA GRAN INFLUENCIA EN LA MANERA COMO ENCARA SU DESTINO.COMO ENCARA SU DESTINO.

DE ELLA DEPENDE :DE ELLA DEPENDE :CÓMO SE RELACIONA CON LOS DEMÁS, CÓMO SE RELACIONA CON LOS DEMÁS,

CÓMO LE IRÁ EN SUS ESTUDIOS CÓMO LE IRÁ EN SUS ESTUDIOS

Y QUÉ TAN CREATIVO SERÁ EN SU Y QUÉ TAN CREATIVO SERÁ EN SU

TRABAJO, TRABAJO, CÓMO RESOLVERÁ SUS PROBLEMAS CÓMO RESOLVERÁ SUS PROBLEMAS Y LAS DECISIONES IMPORTANTES QUE Y LAS DECISIONES IMPORTANTES QUE TOMARÁ EN SU VIDATOMARÁ EN SU VIDA..

LA IMPORTANCIA DE LA AUTOESTIMALA IMPORTANCIA DE LA AUTOESTIMA


SE HA INVESTIGADO A FONDO QUE LA MAYORÍA SE HA INVESTIGADO A FONDO QUE LA MAYORÍA DE LOS DESÓRDENES PSICOLÓGICOS Y DE LOS DESÓRDENES PSICOLÓGICOS Y ALGUNOS DE LOS FISIOLÓGICOS QUE ALGUNOS DE LOS FISIOLÓGICOS QUE PADECEMOS, TIENEN SU ORIGEN EN UNA BAJA PADECEMOS, TIENEN SU ORIGEN EN UNA BAJA AUTOESTIMA.AUTOESTIMA.

ALGUNOS DE LOS MÁS DAÑINOS ALGUNOS DE LOS MÁS DAÑINOS SON:SON:DEPRESIÓNDEPRESIÓN ALCOHOLISMOALCOHOLISMO NEUROSISNEUROSIS PORNOGRAFÍAPORNOGRAFÍASUICIDIOSUICIDIO PROSTITUCIÓN PROSTITUCIÓNDROGADICCIÓNDROGADICCIÓN MAL TRATO MAL TRATO

LA IMPORTANCIA DE LA LA IMPORTANCIA DE LA AUTOESTIMAAUTOESTIMA


¿DÓNDE ME CLASIFICO?

TIPOS DE AUTOESTIMA:TIPOS DE AUTOESTIMA:

BAJA PASIVA BAJA AGRESIVA MEDIANA ALTA BAJA PASIVA BAJA AGRESIVA MEDIANA ALTA


LA GENTE DE BAJA AUTOESTIMA LA GENTE DE BAJA AUTOESTIMA PASIVA, PASIVA, NO CONOCE NI RESPETANO CONOCE NI RESPETA SUS PROPIOS DERECHOSSUS PROPIOS DERECHOS

AUTOESTIMA BAJA PASIVAAUTOESTIMA BAJA PASIVA

No se hallaTemeroso

Se ofende fácilmente

Complace para ser aprobado

Acomplejado Derrotista

No se defiende Sin metas Sufrido

Se aíslaPasivo

Inseguro

Triste

FRACASOFRACASO


AUTOESTIMA BAJA AGRESIVAAUTOESTIMA BAJA AGRESIVA

EL PRESUMIDO, ENGREÍDO O PREPOTENTEEL PRESUMIDO, ENGREÍDO O PREPOTENTE TIENE EN REALIDAD UNA BAJA AUTOESTIMA.TIENE EN REALIDAD UNA BAJA AUTOESTIMA.NECESITA SOBRESALIR, APARENTAR NECESITA SOBRESALIR, APARENTAR Y LLAMAR LA ATENCIÓN PARA SENTIRSE IMPORTANTE.Y LLAMAR LA ATENCIÓN PARA SENTIRSE IMPORTANTE.

FRACASOFRACASO

Criticón

Irresponsable

Superficial

Egoísta

EnvidiosoImpositivoAgresivo

OfensivoInseguro

Sin control

LA GENTE DE BAJA AUTOESTIMA AGRESIVA,LA GENTE DE BAJA AUTOESTIMA AGRESIVA, NO CONOCE NI RESPETANO CONOCE NI RESPETA LOS DERECHOS LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS.DE LOS DEMÁS.


AUTOESTIMA MEDIANAAUTOESTIMA MEDIANA

Metas InconclusasMetas Inconclusas

Del MontónDel Montón Barco sin TimónBarco sin Timón

BorregoBorrego

TibioTibio

IndiferenteIndiferente

ApáticoApático

IndecisoIndeciso

TímidoTímido

MEDIOCREMEDIOCRE

Lo deja todo Lo deja todo para Mañanapara Mañana

IrresponsableIrresponsable

Sale del PasoSale del Paso

ConformistaConformista

No intenta No intenta cambiarcambiar


AUTOESTIMA ALTAAUTOESTIMA ALTA

FELICIDADFELICIDAD

Ama la VidaAma la Vida

Corrige sin lastimarCorrige sin lastimarConfía en sí mismoConfía en sí mismo

ActivoActivo

ResponsableResponsable

Se AdaptaSe Adapta

Lleva las riendas Lleva las riendas de su vidade su vida

Es ComprensivoEs Comprensivo

Reconoce lo bueno en Reconoce lo bueno en los demáslos demás

Controla su agresividad y Controla su agresividad y sus instintossus instintos

Se siente bien Se siente bien consigo mismoconsigo mismo

Acepta sus errores Acepta sus errores y aprende de ellosy aprende de ellos

Se defiende Se defiende sin agredirsin agredir

Piensa antes de hablar Piensa antes de hablar y actuar, es asertivoy actuar, es asertivo


•No se siente ni más ni menos que los otros.•Se respeta a sí mismo y respeta a los demás.

Las personas con Autoestima Alta:

Nuestra Autoestima puede variar; un día sentir alegría, otro, tristeza y otras veces coraje o rabia.

Influye nuestro estado de ánimo, lo que nos suceda, las personas que nos rodean, etc., sin embargo, al tomar conciencia de que nosotros somos responsables de restaurar nuestra autoestima, podemos recuperarla.


DañaDaña¿CÓMO SE FORMA LA AUTOESTIMA?¿CÓMO SE FORMA LA AUTOESTIMA?

FortaleceFortalece• Respeto• Reconocimiento• Apoyo• Confianza• Motivación• Aceptación• Compañía• Caricias• Comprensión• Criterio• Amor incondicional• Firmeza

• Crítica• Desprecio• Agresión• Ironía• Burla• No aceptación• Comparación• Indiferencia• Incomprensión• Rigidez• Amor condicionado• Sobreprotección

Padres, maestros, familiares y compañeros.


¿Cuándo se formó la imagen que tengo ¿Cuándo se formó la imagen que tengo de mí mismo?de mí mismo?

EN LA INFANCIA ESTÁ LA BASE DE LA AUTOESTIMA;EL NIÑO ES COMO UNA ESPONJA QUE ABSORBE TODO LO BUENO Y LO MALO SIN CAPACIDAD DE DISCERNIR Y PROTEGERSE.

EN LA ADOLESCENCIA, LA AUTOESTIMA SE CONTINÚA O SE RECONSTRUYE;EL ADOLESCENTE QUE TOMA CONCIENCIA DE SU AUTOESTIMA, PUEDE COMENZAR A TRABAJAR CON ELLA.

EN LA INFANCIA ESTÁ LA BASE DE LA AUTOESTIMA;EL NIÑO ES COMO UNA ESPONJA QUE ABSORBE TODO LO BUENO Y LO MALO SIN CAPACIDAD DE DISCERNIR Y PROTEGERSE.

EN LA ADOLESCENCIA, LA AUTOESTIMA SE CONTINÚA O SE RECONSTRUYE;EL ADOLESCENTE QUE TOMA CONCIENCIA DE SU AUTOESTIMA, PUEDE COMENZAR A TRABAJAR CON ELLA.


Mecanismos de Defensa o MáscarasMecanismos de Defensa o MáscarasSirven para protegernos y cubrir lo que no queremos que Sirven para protegernos y cubrir lo que no queremos que los demás descubran sobre nuestra personalidadlos demás descubran sobre nuestra personalidad..Sirven para protegernos y cubrir lo que no queremos que Sirven para protegernos y cubrir lo que no queremos que los demás descubran sobre nuestra personalidadlos demás descubran sobre nuestra personalidad..

Es necesario trabajar en superar nuestros miedos y Es necesario trabajar en superar nuestros miedos y temores, para liberarnos de éstas, pues nos convierten temores, para liberarnos de éstas, pues nos convierten en personas falsas y perjudican nuestras relaciones en personas falsas y perjudican nuestras relaciones humanas.humanas.

Es necesario trabajar en superar nuestros miedos y Es necesario trabajar en superar nuestros miedos y temores, para liberarnos de éstas, pues nos convierten temores, para liberarnos de éstas, pues nos convierten en personas falsas y perjudican nuestras relaciones en personas falsas y perjudican nuestras relaciones humanas.humanas.


Las Máscaras más ComunesLas Máscaras más Comunes

El El AgresivoAgresivo

El El AgresivoAgresivo

Autoritarismo y Rigidez: Autoritarismo y Rigidez: Exige perfección y es Exige perfección y es inflexible.inflexible.

Prepotencia: Prepotencia: Abusa de su poder y se siente Abusa de su poder y se siente superior.superior.

Controlador: Controlador: Manipulación y chantaje.Manipulación y chantaje.Cinismo: Cinismo: Presume de lo que debería estar Presume de lo que debería estar

avergonzado.avergonzado.Negación:Negación: No reconoce sus errores. No reconoce sus errores.Proyección: Proyección: Señala sus errores en los demás.Señala sus errores en los demás.Justificación: Justificación: Culpa a otros o usa pretextos.Culpa a otros o usa pretextos.Racionalización:Racionalización: Se Se aautoengañutoengañaa..


Las Máscaras más ComunesLas Máscaras más Comunes

El PasivoEl PasivoEl PasivoEl Pasivo

Dependencia, evasión, retracción, sumisión, lambiscón.Dependencia, evasión, retracción, sumisión, lambiscón.Masoquismo, víctima, depresión, parlanchín, chismoso.Masoquismo, víctima, depresión, parlanchín, chismoso.Chantaje, justificación, manipulación, payaso.Chantaje, justificación, manipulación, payaso.


La La hipocresíahipocresía y la y la mentiramentira son son máscaras que pueden utilizar tanto el máscaras que pueden utilizar tanto el agresivo como el pasivo, así como agresivo como el pasivo, así como también la también la compensacióncompensación con con adicciones: adicciones: drogas, alcohol, sexo, drogas, alcohol, sexo, comida, materialismo, etc.comida, materialismo, etc.

Más máscaras.Más máscaras.

Todas las máscaras tienen como centro la Todas las máscaras tienen como centro la NEUROSISNEUROSIS, la , la cual se define como un estado de insatisfacción, enojo cual se define como un estado de insatisfacción, enojo constante y falta de amor a uno mismo, a los demás, a constante y falta de amor a uno mismo, a los demás, a Dios y a la vida.Dios y a la vida.


DARNOS CUENTA.DARNOS CUENTA.

COMPRENDER Y PERDONAR.COMPRENDER Y PERDONAR.

SANAR NUESTRO NIÑO HERIDO.SANAR NUESTRO NIÑO HERIDO.

EJERCITARNOS EN DESAPRENDER LO NEGATIVO.EJERCITARNOS EN DESAPRENDER LO NEGATIVO.

REEMPLAZAR IDEAS NEGATIVAS POR NUEVAS Y POSITIVAS.REEMPLAZAR IDEAS NEGATIVAS POR NUEVAS Y POSITIVAS.

SER MÁS AUTÉNTICO, SER YO MISMO.SER MÁS AUTÉNTICO, SER YO MISMO.

¿CÓMO SANAR LA AUTOESTIMA HERIDA ¿CÓMO SANAR LA AUTOESTIMA HERIDA Y LIBERARME DE MIS MÁSCARAS?Y LIBERARME DE MIS MÁSCARAS?


LO QUE DIFERENCIA AL SER HUMANO LO QUE DIFERENCIA AL SER HUMANO DE LOS ANIMALES ES:DE LOS ANIMALES ES:

LA CAPACIDAD DE ESTABLECER UNA LA CAPACIDAD DE ESTABLECER UNA IDENTIDAD Y DARLE UN VALOR.IDENTIDAD Y DARLE UN VALOR.

DEFINIR QUIEN ES Y DECIDIR SOBRE SU DEFINIR QUIEN ES Y DECIDIR SOBRE SU PROPIA VIDA.PROPIA VIDA.

LA CONCIENCIA.LA CONCIENCIA.


FORMAS DE PROTEGER NUESTRA AUTOESTIMA:FORMAS DE PROTEGER NUESTRA AUTOESTIMA:

1.1. Confróntalo. Hazlo responsable de lo Confróntalo. Hazlo responsable de lo que te dice.que te dice.

2.2. Pregúntale sin temor: ¿Qué dijiste?Pregúntale sin temor: ¿Qué dijiste?

3.3. Los cobardes se retraen cuando te Los cobardes se retraen cuando te ven valiente y seguro de tí mismo, o ven valiente y seguro de tí mismo, o quizá sea una mala comunicación que quizá sea una mala comunicación que vale la pena aclarar.vale la pena aclarar.

4.4. Si hay algo de verdad en lo que te dice, acéptalo con Si hay algo de verdad en lo que te dice, acéptalo con madurez y pide disculpas sin sentirte humillado.madurez y pide disculpas sin sentirte humillado.

Es de sabios reconocer errores y es de grandes Es de sabios reconocer errores y es de grandes pedir perdón.pedir perdón.


Protege tu Autoestima:Protege tu Autoestima:5.5. No te comportes como mártir o víctima No te comportes como mártir o víctima

(pobre de mí).(pobre de mí).

6.6. No lo tomes como algo personal. No lo tomes como algo personal. Recuerda que la persona agresiva, tiene Recuerda que la persona agresiva, tiene dentro un niño agredido, por lo tanto, tú dentro un niño agredido, por lo tanto, tú no eres el blanco.no eres el blanco.

7.7. Ignóralo. Ve de quién viene.Ignóralo. Ve de quién viene.

8.8. No te pongas en el flechero. Nadie quiere estar cerca No te pongas en el flechero. Nadie quiere estar cerca

de gente cruel o desagradable.de gente cruel o desagradable.

9. 9. Aprende a reírte de ti mismo. Aprende a reírte de ti mismo.

10. No te tomes demasiado en serio.10. No te tomes demasiado en serio.


Protege tu Autoestima:Protege tu Autoestima:10.10.No somos moneditas de oro.No somos moneditas de oro.

No podemos gustarle a todo el No podemos gustarle a todo el mundo.mundo.

11.11.Desahógate con un buen amigo.Desahógate con un buen amigo.

12.12.Recuerda: NADIE TE PUEDE Recuerda: NADIE TE PUEDE HACER SENTIR INFERIOR SIN HACER SENTIR INFERIOR SIN TU CONSENTIMIENTO.TU CONSENTIMIENTO.

NO LE DES LAS RIENDAS DE NO LE DES LAS RIENDAS DE TUS EMOCIONES A NADIE.TUS EMOCIONES A NADIE.


1.1. Valórate por lo que Valórate por lo que eres.eres. Haz una lista de Haz una lista de tus cualidades, tus cualidades, aptitudes y logros.aptitudes y logros.

Recuerda que todos Recuerda que todos somos importantes somos importantes porque Dios no hace porque Dios no hace basura. Quiérete y basura. Quiérete y acéptate.acéptate.

Construcción y Reconstrucción de mi Construcción y Reconstrucción de mi Autoestima.Autoestima.


2.2. Cuida tu apariencia Cuida tu apariencia y tu salud. Acepta y y tu salud. Acepta y ama lo que no se ama lo que no se puede cambiar. puede cambiar. Si Si rechazas algo de ti, tu rechazas algo de ti, tu nariz, tus piernas, tu nariz, tus piernas, tu color, tu estatura, etc., color, tu estatura, etc., se vuelven tus se vuelven tus enemigos y causa de enemigos y causa de sufrimiento inútil.sufrimiento inútil.


A veces por fijarte tanto en tu apariencia, te A veces por fijarte tanto en tu apariencia, te olvidas de lo esencial y dejas de apreciar todo lo olvidas de lo esencial y dejas de apreciar todo lo bueno que tienes.bueno que tienes.En vez de lamentarte de lo que careces, aprende En vez de lamentarte de lo que careces, aprende a disfrutar de lo que tienes. a disfrutar de lo que tienes. Valóralo y Valóralo y agradécelo.agradécelo.


3.3. Reconoce tus errores y aprende de Reconoce tus errores y aprende de ellos. ellos. Los obstáculos , errores y Los obstáculos , errores y deficiencias son parte de nuestra vida. deficiencias son parte de nuestra vida. Una buena autoestima nos permite Una buena autoestima nos permite reconocer nuestras limitaciones y reconocer nuestras limitaciones y defectos como un reto para superar, lo defectos como un reto para superar, lo cual nos hace crecer y madurar.cual nos hace crecer y madurar.


4.4. Cuando te sientas Cuando te sientas triste o deprimido, no triste o deprimido, no te encierres en tí te encierres en tí mismo. Busca y pide mismo. Busca y pide ayuda.ayuda. En las noches de En las noches de tu vida recuerda que tu vida recuerda que siempre sale el sol.siempre sale el sol.


5.5. Escucha tu voz interior. Escucha tu voz interior. ¿Qué te dice a ti mismo? Ojo ¿Qué te dice a ti mismo? Ojo con las frases negativas “¡Ay con las frases negativas “¡Ay no puedo!”, “Soy un tonto”, no puedo!”, “Soy un tonto”, “No tengo pegue”, etc.“No tengo pegue”, etc.Haz higiene mental, piensa Haz higiene mental, piensa y habla bien de tí mismoy habla bien de tí mismo; ; “Soy importante”, “Soy “Soy importante”, “Soy valiosa”, “Tengo muchas valiosa”, “Tengo muchas cualidades”, etc.cualidades”, etc.Cambia tus pensamientos Cambia tus pensamientos negativos a positivosnegativos a positivos: “Me : “Me va a ir bien”, “Puedo va a ir bien”, “Puedo arriesgarme”, “Sí lo voy a arriesgarme”, “Sí lo voy a lograr”.lograr”.



No permitas que tu autoestima dependa de la opinión No permitas que tu autoestima dependa de la opinión de los demás.de los demás.Sé espontáneo y auténtico.Sé espontáneo y auténtico.Y libérate de tus máscaras.Y libérate de tus máscaras.Desarrolla tu poder personal, confiando en tus propias Desarrolla tu poder personal, confiando en tus propias fuerzas, “Puedo ser mejor”, “Tengo capacidad”, “Puedo fuerzas, “Puedo ser mejor”, “Tengo capacidad”, “Puedo hacerlo mejor”.hacerlo mejor”.

Construcción y Reconstrucción de mi Construcción y Reconstrucción de mi Autoestima.Autoestima.6.6. Refuerza tu identidad Refuerza tu identidad

propia siendo cada vez propia siendo cada vez más tú mismo.más tú mismo. No busques en el clóset No busques en el clóset ajeno, lo que está en el ajeno, lo que está en el propio clóset.propio clóset.


7.7. Reprograma tu vida como quieres ser.Reprograma tu vida como quieres ser.

Construye tu realidad cada día con Construye tu realidad cada día con nuevas y positivas actitudes de vida: nuevas y positivas actitudes de vida: ““La vida es bella”La vida es bella”““Puedo elegir ver la vida de un modo Puedo elegir ver la vida de un modo diferente”diferente”““Puedo ser positivo”Puedo ser positivo”““Puedo aprender a disfrutar”.Puedo aprender a disfrutar”.



8.8. Ten paciencia y comprensión contigo Ten paciencia y comprensión contigo mismo y con los demás.mismo y con los demás. ““Estoy aprendiendo”Estoy aprendiendo”““Puedo ser más paciente y tolerante”Puedo ser más paciente y tolerante”““Puedo aprender a escuchar a las Puedo aprender a escuchar a las personas”personas”““Puedo ser más amable y servicial”.Puedo ser más amable y servicial”.

La gente amable es muy agradable.La gente amable es muy agradable.



9.9. Repara las ofensas cometidas y el Repara las ofensas cometidas y el tiempo desperdiciado y pide disculpas tiempo desperdiciado y pide disculpas cuando sea necesario.cuando sea necesario.El perdón sanaEl perdón sana las heridas y cura la las heridas y cura la autoestima.autoestima.Perdónate a ti mismo y a los que te han Perdónate a ti mismo y a los que te han ofendidoofendido



10.10.Vive conscientemente.Vive conscientemente.

Sé responsable de tu vida.Sé responsable de tu vida.

Trázate metas, Avanza.Trázate metas, Avanza.

Elige actividades y amigos que te hagan Elige actividades y amigos que te hagan crecer.crecer.

Ayuda a gente necesitada.Ayuda a gente necesitada.

Sube la autoestima a quienes lo Sube la autoestima a quienes lo necesitan.necesitan.


Y TU ESPÍRITU SE LLENARÁ.Y TU ESPÍRITU SE LLENARÁ.


11.11.Acércate a Dios y pídele su ayuda.Acércate a Dios y pídele su ayuda.

Él te ama incondicionalmente,Él te ama incondicionalmente,

y te creó con un propósito.y te creó con un propósito.

Tu vida es una misión que irás Tu vida es una misión que irás descubriendo,descubriendo,

y realizarla con amor te hará feliz y realizarla con amor te hará feliz y le dará sentido a tu existencia.y le dará sentido a tu existencia.



Mejor pregúntate:

• ¿Cuánto me quieren?¿Cuánto me quieren?

¿Quién necesita de ¿Quién necesita de mi compañía?mi compañía?

¿Quién me hará ¿Quién me hará compañía?compañía?

¿Quién me hará ¿Quién me hará feliz?feliz?

¿Qué tiene el mundo ¿Qué tiene el mundo para darme?para darme?

¿Cuánto quiero a los ¿Cuánto quiero a los demás?demás?

¿A quién puedo ¿A quién puedo hacer feliz?hacer feliz?

¿Qué tengo yo para ¿Qué tengo yo para darle al mundo?darle al mundo?

En lugar de preguntarte:


CONVIVE CON AMIGOS

SOLO NOSOTROS TENEMOSLA LLAVE PARA PODERCAMBIAR.

MIRA TODO LO BUENOQUE HAY EN TI


SI DAMOS AMOR, RECIBIREMOS AMORSI DAMOS AMOR, RECIBIREMOS AMORAMA LA VIDAAMA LA VIDA

ES EL MEJOR REGALO QUE DIOS NOS DAES EL MEJOR REGALO QUE DIOS NOS DA

SI DAMOS AMOR, RECIBIREMOS AMORSI DAMOS AMOR, RECIBIREMOS AMORAMA LA VIDAAMA LA VIDA

ES EL MEJOR REGALO QUE DIOS NOS DAES EL MEJOR REGALO QUE DIOS NOS DA


DEFÍNICIÓN DE COMUNICACIÓN

•compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" .

•Es la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte" .

•compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" .

•Es la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte" .


DEFÍNICIÓN DE COMUNICACIÓN

•Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" .

POR LO TANTO

“La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

•Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" .

POR LO TANTO

“La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.


¿QUE ES LA ASERTIVIDAD?•Existen tres cosas que los seres humanos necesitamos y buscamos de los demás, aunque muchos lo nieguen todos buscamos la formula TRIPLE A:

•ACEPTACION•APROBACION

•APRECIO

¿ QUE HACEMOS Y HASTA DONDE ESTAMOS DISPUESTOS A LLEGAR PARA OBTENER ESTA FORMULA ?

•Existen tres cosas que los seres humanos necesitamos y buscamos de los demás, aunque muchos lo nieguen todos buscamos la formula TRIPLE A:

•ACEPTACION•APROBACION

•APRECIO

¿ QUE HACEMOS Y HASTA DONDE ESTAMOS DISPUESTOS A LLEGAR PARA OBTENER ESTA FORMULA ?


ESTILOS DE CONDUCTA O DE COMUNICACIÓN


Una persona pasiva se coloca a disposición de los demás :

¿Qué quiere que haga, yo estoy aquí, yo obedezco, a cambio de : ACEPTACION- APROBACION- APRECIO.

No es capaz de comunicar sus sentimientos a las demandas que necesita, de forma que no obtiene de la otra persona lo que quiere, produciéndole un sentimiento de impotencia, depresión o quejas continuas.


No defiende sus derechos Se convierte en alfombra de los demás Hace cosas que no quiere Se deja llevar por el que dirán Antepone el bienestar de los demás al suyo Vacilante “Quizás, Supongo que...”. Gran número de parásitos verbales: “Ejem, yo...”. Postura cerrada y hundida del cuerpo Se retuerce las manos. Posición de cabeza a menudo hacia abajo. Ausencia de contacto visual. Miradas bajas. Voz baja. Tono de voz vacilante . Movimiento del cuerpo tendiente a alejarse. Puede evitar totalmente la situación


• VENTAJAS• Difícilmente recibe

rechazo directo porque a la mayoría le conviene tener a alguien que este dispuesto a aceptar sus requerimientos.

• DESVENTAJAS• Los demás se

aprovechan• Desarrolla

resentimiento hacia los demás

Ejemplo: Le entregan unos cubiertos sucios en un restaurante. ¿Qué hace? Los limpia, no dice nada, no es capaz de alzar la voz y decir: No acepto que se me trate así.


En el polo opuesto, esta persona también busca:

ACEPTACION- APROBACION- APRECIO

El punto es ¿Cómo lo busca?

Va por la vida tomando todo por la fuerza, utilizando las amenazas, el chantaje, para obtener lo que quiere, una persona agresiva se sabe sensible y ataca antes que lo hieran; por lo tanto su postura es de manera brusca, ordenando sin tener en cuenta la opinión de la otra persona, lo cual provoca discusiones.


ImpositivoDa órdenesMenosprecia a los demásAgrede antes de ser agredidoToma las cosas por la fuerzaSe alimenta de las conductas pasivasUtiliza las amenazas y la intimidaciónInterrumpe a los demásPostura erecta del cuerpo y hombros hacia atrás.Movimientos y gestos amenazantes.Posición de cabeza hacia atrás.Mirada fija.Voz alta: Habla fluida y rápida.Movimiento del cuerpo tendiente a invadir el espacio del interlocutor.


• VENTAJAS

• Es difícil que alguien se aproveche de ellos

• DESVENTAJAS• Se les mantiene

aislados por su mismo comportamiento o forma de ser

Ejemplo: Le entregan unos cubiertos sucios en un restaurante. ¿Qué hace? Aunque tiene razón por el descuido, la persona agresiva reacciona agrediendo, gritando e insultando por el mal servicio.


El estilo de comunicación o conducta asertiva lo encontramos en el termino medio o sea entre la persona pasiva y la persona agresiva; esta es capaz de expresar los sentimientos y demandas con claridad, teniendo en cuenta los derechos personales propios y de los demás, actúa sin ofender.


Conoce y defiende sus derechosSe respeta y respeta a los demásEs emocionalmente libreNo depende de lo que digan los demásEs seguro y audazFirme y directo: “ Deseo”, “Opino que”, “Me estoy sintiendo”....Expresión social franca y abierta del cuerpo.Postura relajada.Ausencia de tensión muscular.Cabeza alta y contacto visual.Movimiento del cuerpo y cabeza orientadas hacia el otro.Tono de voz firme.


ASERTIVIDAD ES :

LA HABILIDAD PARA TRANSMITIR Y RECIBIR PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS, DESEOS, OPINIONES, NECESIDADES PROPIAS O DE LOS DEMAS DE UN MODO HONESTO, OPORTUNO Y RESPETUOSOEjemplo: Le entregan unos cubiertos sucios en un restaurante. ¿Qué hace? Con firmeza y respeto solicita el cambio de cubiertos, sin alterarse hace ver el descuido

y la desatención por parte del restaurante.


ESCUCHA ACTIVAEscuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

•Comprender•Dar sentido a lo que se oye•Empatía•Habilidad para interpretar las palabras, lo que subyace a los expresado verbalmente.


HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA


NORMAS DE CORTESIA PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES•Diálogo sobre todas las cosas.

•Creación de grupos para solucionar los conflictos.

•Uso de expertos.

•Grupos de entrevistas focalizadas.

•Adiestramiento.

•Evaluación de condiciones y procesos.

•No pidas prestado ningún material, utiliza el tuyo.


•No trates de corregir a otros o que acepten todas tus ideas.

•Si trabajas en equipo, haz tu parte y no permitas que otros lo hagan por ti. •Sé cortés y amistoso con todos.

•No te quejes de todo y por todo.

•Cumple con las promesas y con los compromisos.

•No interrumpas al que esté trabajando.

•Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos; no busques culpables.


•No dar demasiada importancia a aquello que en realidad no la tiene.

•No dejes que tus emociones te dominen; mejor retírate de la situación que te está provocando algún problema y busca el "equilibrio" emocional.

•Ante el surgimiento de algún problema con alguien, respeta su posición y reconoce que su interpretación al conflicto es tan válida como la tuya.

•No debes encerrarte en tu frustración. Conversa y desahógate con alguien de tu confianza.


10 Mandamientos para una comunicación efectiva

•Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.

•Antes de expresar sus ideas, precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.

•Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.

•Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.

•Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.

10 Mandamientos para una comunicación efectiva

•Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.

•Antes de expresar sus ideas, precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.

•Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.

•Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.

•Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.


•Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas. Critique y ataque a los problemas, no a las personas.

•Verifique la comprensión por parte del receptor, pídale una “retroalimentación”, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente.

•Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centre la atención en lo fundamental de lo que le dicen, sea empático, trate de identificar sentimientos detrás de las palabras.

•Preste atención a las expresiones y gestos de la otra parte.

•Sea flexible, adapte sus expresiones y estilos a la situación que se genere en el intercambio.

•Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas. Critique y ataque a los problemas, no a las personas.

•Verifique la comprensión por parte del receptor, pídale una “retroalimentación”, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente.

•Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centre la atención en lo fundamental de lo que le dicen, sea empático, trate de identificar sentimientos detrás de las palabras.

•Preste atención a las expresiones y gestos de la otra parte.

•Sea flexible, adapte sus expresiones y estilos a la situación que se genere en el intercambio.

relaciones interpersonales y estilos de comunicacion [autoguardado]

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