La relacin de ayudaen el mbito educativo

Material de trabajo

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Hace unos aos, publicamos en esta misma coleccin deCuadernos del Centro de Humanizacin de la Salud unpequeo volumen titulado Apuntes de relacin de ayuda que,al da de hoy, ha alcanzado casi diez ediciones. Aquel cuadernose fue completando y contextualizando en ste para suaplicacin al mbito educativo.El objetivo de este cuaderno es contribuir a que profesionalesdel campo educativo tengan la posibilidad de reflexionar yevaluar los beneficios que puede aportar la relacin de ayudaen la tarea escolar, y poner a su alcance actitudes y destrezasque puedan ayudar a mejorar la convivencia y la eficacia enla labor educativa.Partiendo tanto de estadsticas como de la propia experiencia,es claro que, en nuestra sociedad, un gran nmero deconflictos y sufrimientos tienen su raz en la falta decomunicacin o en una comunicacin defectuosa. Puestoque la escuela es un lugar en el que entran los problemasy dificultades de la sociedad a travs de los alumnos y losprofesores, vemos conveniente curarse en salud y pensar elantdoto, a fin de evitar la intoxicacin que provoca laconvivencia insana. Para ello sugerimos una reflexin seriasobre la incidencia de la comunicacin en nuestro vivir diario,y ver en ella el blsamo que puede calmar, y tal vez evitar,mucho sufrimiento y dolor en las aulas.

JOS CARLOS BERMEJO, religioso camilo, es director delCentro de Humanizacin de la Salud y de la Escuela dePastoral de la Salud (Madrid), profesor del Camillianum deRoma y de la Universidad Ramn Llull de Barcelona, doctoren teologa pastoral sanitaria, mster en biotica y directordel mster en counselling. Ha publicado numerosos librosen esta misma editorial.

PERE RIBOT, religioso franciscano TOR, ha sido director devarios colegios de Educacin Infantil, Primaria, ESO y Bachiller.Es licenciado en Teologa, mster en Teora y Prctica de laEducacin, Asesor Familiar y mster en counselling.

Relacin de ayuda en el mbito educativo

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Cuadernos del

Jos Carlos BermejoPere Ribot

Relacin de ayudaen el mbito educativo

Material de trabajo

Centrode Humanizacin de la Salud(Religiosos Camilos)

EditorialSal Terrae

Santander - 2007

Queda prohibida, salvo excepcin prevista en la ley, cualquier forma de reproduc-cin, distribucin, comunicacin pblica y transformacin de esta obra sin contarcon la autorizacin de los titulares de la propiedad intelectual. La infraccin de losderechos mencionada puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelec-tual (arts. 270 y s. del Cdigo Penal). El Centro Espaol de Derechos Reprogrficos(www.cedro.org) vela por el respeto de los citados derechos.

2007 by Centro de Humanizacin de la SaludSector Escultores, 39

28760 Tres Cantos (Madrid)Tfno.: 918 034 000 / Fax: 918 040 033

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2007 by Editorial Sal TerraePolgono de Raos, Parcela 14-I

39600 Maliao (Cantabria)Fax: 942 369 201

Tfno.: 942 369 198salterrae@salterrae.es

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Diseo de cubierta:Solucin Grfica Santander

Con las debidas licenciasImpreso en Espaa. Printed in Spain

ISBN: 978-84-293-1683-4Depsito Legal:

Impresin y encuadernacin:Grafo, S.A. Basauri (Vizcaya)

ndice

Presentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Tema 1

La relacin de ayuda en el mbito educativo . . . . . . . . . . . . 15

Entrevista: Una tarea que no se ley . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19La importancia del factor tiempo y las nuevas atenciones . . . . 21Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Tema 2

La actitud emptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

La empata: descenso al pozo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Entrevista: Margarita busca otro colegio . . . . . . . . . . . . . . . . 29La empata con los alumnos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Entrevista: Emilio no aguanta ms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Entrevista: Juani ve a Paquita triste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Un cuento para pensar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36La empata se aprende? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Tema 3

La escucha activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Aprender a escuchar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Ejercicio: Adiestrarse para la escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Cuento: Ivar insatisfecho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

5

Entrevista: La madre de Enrique consideraque las tareas son excesivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Manejo de la escasez de tiempo en la relacin de ayuda . . . . . 56Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Tema 4

La respuesta emptica en la relacin de ayuda . . . . . . . . . . 60

Testimonio: Una respuesta inadecuada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Ejercicio: Identificacin de la respuesta espontnea . . . . . . . . . 62Entrevista: A Asuncin le cuesta superar

el duelo por su marido-1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Entrevista: A Asuncin le cuesta superar

el duelo por su marido-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Entrevista: Un director con demasiadas prisas . . . . . . . . . . . 77Tipos de respuesta reflejo o reformulacin . . . . . . . . . . . . . . . . 78La respuesta centrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Entrevista: Antonio y su mujer no saben

qu hacer con su hija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Ejercicio: Desarrollar la agudeza emptica en la respuesta . . . 84Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Tema 5

La aceptacin incondicional en la relacin de ayuda . . . . . . 89

Competencia emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Entrevista: El profesor no intuye el problema del hijo de Rafa 92Encauzar los sentimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Entrevista: Francisca se siente emocionalmente comprendida 97Entrevista: Una conversacin con Pablo . . . . . . . . . . . . . . . . 99Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Cuento: Los anteojos de Dios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Tema 6

Personalizacin y confrontacin en la relacin de ayuda . . 112

La destreza de personalizar. Eliminar las frases hechas . . 113Entrevista: Martn piensa que D. Alfredo es injusto con l . 114

6

Entrevista: Brbara se ha vuelto muy permisiva con su hijo 117Entrevista: El profesor de religin pone a Antonio en su lugar 119La destreza de confrontar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Entrevista: Andrs aprendi bien la leccin . . . . . . . . . . . . . 122La persuasin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Entrevista: Carlos se concede unos das para pensar . . . . . . 126Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Tema 7

La autenticidad en la relacin de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . 129

La comunicacin autntica y los niveles de comunicacin . . . 130Algunas implicaciones de la autenticidad . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Entrevista : La madre de Jos quiere ocultar la verdad

a su marido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Entrevista: Una profesora congruente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137La trampa de las relaciones afectuosas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Purificar las motivaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Anexo

Gua para la reflexin sobre la propia accin . . . . . . . . . . . . 145Anlisis de un encuentro de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

A modo de conclusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

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Presentacin

Tiene en sus manos, amigo lector, un cuaderno de trabajo. Serusted un educador, profesor, tutor, director de un centro educati-vo, padre/madre... o sencillamente una persona interesada enayudar en el proceso educativo. Este material est pensado parausted.

A la luz de la experiencia que hemos intentado convertir enmaestra, mediante la reflexin sobre ella, hemos preparado es-tas pginas como herramienta que pretende ayudar a ayudantes,servir para cualificar las relaciones de ayuda. Pero es ste un ma-terial que est en un contexto. Hace unos aos, publicamos en es-ta misma coleccin de Cuadernos del Centro de Humanizacinde la Salud un pequeo volumen titulado Apuntes de relacin deayuda que, al da de hoy, ha alcanzado casi diez ediciones. Aquelcuaderno se fue completando y contextualizando con otros como:Relacin de ayuda, accin social y marginacin; Relacin deayuda y enfermera; Relacin de ayuda a la persona mayor.

Pues bien, hemos constatado que el contenido terico y sint-tico del primero (Apuntes de relacin de ayuda) es un materialsencillo, pero muy til tambin para personas que se dedican a laeducacin, particularmente para profesores, sobre todo cuandostos se encuentran en situaciones especialmente difciles a nivelrelacional. Eso s, necesita de otro material que contextualice lateora: casos concretos, reflexiones aplicadas al mbito educati-vo, ejercicios para quien quiere adiestrarse en el arte de la rela-cin de ayuda. Por eso, con mucha pasin, hemos preparado es-te pequeo libro que da continuidad, por tanto, al de Apuntes derelacin de ayuda y que ha de complementarse con l. De hecho,

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el ndice es el mismo en cuanto a los ttulos de los temas. Son losmismos temas, tratados aqu con la aplicacin al mundo educati-vo y con ejercicios y casos. Aconsejamos, pues, el uso de estematerial junto con aqul.

Nos hemos servido para preparar este cuaderno de la expe-riencia docente en el mbito de la relacin de ayuda y de la ex-periencia de un profesor y director de colegio. Ambos valores,unidos en nosotros dos, los autores, esperamos que hayan contri-buido a completar un sencillo y til material para aprender indi-vidualmente y en grupo, as como para impartir cursos sobre eltema o recibirlos, tanto presencialmente como a distancia.

El objetivo de este cuaderno, por tanto, es contribuir a queprofesionales del campo educativo tengan la posibilidad de re-flexionar y evaluar los beneficios que puede aportar la relacinde ayuda en la tarea escolar, y poner a su alcance actitudes y des-trezas que puedan ayudar a mejorar la convivencia y la eficaciaen la labor educativa.

Partiendo tanto de estadsticas como de la propia experiencia,es claro que, en nuestra sociedad un gran nmero de conflictos ysufrimientos tienen su raz en la falta de comunicacin o en unacomunicacin defectuosa. Puesto que la escuela es un lugar en elque entran los problemas y dificultades de la sociedad a travs delos alumnos y los profesores, vemos conveniente curarse en sa-lud y pensar el antdoto, a fin de evitar la intoxicacin que pro-voca la convivencia insana. Para ello sugerimos una reflexin se-ria sobre la incidencia de la comunicacin en nuestro vivir dia-rio, y ver en ella el blsamo que puede calmar, y tal vez evitar,mucho sufrimiento y dolor en las aulas.

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Introduccin

Es un da no lectivo del curso escolar, y el director de un centro educativo, al pasarpor delante de su colegio, ve a un alumno de 3 de Primaria sentado en los pelda?osde la puerta y esperando. Se dirige hacia l, y sta es su conversacin:

A.1 Hola, Director, ?por qu no abren hoy las puertas del colegio?B.1 Anto?ito, t siempre igual, tan despistado como siempre... Deberas leer las

informaciones que os damos. ?No sabes que hoy hacemos puente y no hayclase? ?Por qu te han trado hoy tus padres al colegio?

A.2 (Con cierta tristeza en el rostro). Me ha trado mi abuelo.B.2 (Con autoridad). Vaya! Pero tus padres deberan haberle dicho al abuelo

que hoy no hay clase...A.3 (Tmidamente). Es que mi padre se ha ido a Madrid con su compa?era a ver

a su familia, y mi madre est en Venecia con su novio.B.3 (Descolocado). Bueno, Anto?ito, yo estar un rato trabajan- do en la

direccin, y t podrs jugar en el patio hasta que yo me vaya. Luegollamaremos a tu abuelo para que venga a buscarte.

Al director, el trabajo no le cunde, le es difcil concentrarseen los papeles del despacho. La informacin que le ha dadoAntoito sobre la ausencia de sus padres le ha llegado al corazn,y le pesa haberse quedado cortado, al sentirse incapaz de prose-guir la conversacin con l. Tiene la sensacin de fracaso pe-daggico; su punto de inters no est en los folios con los quetrabaja, sino en aquel nio a quien, a travs de la ventana, ve ju-gar y hablar solo.

Quizs, en vez de mandarle a jugar, tena que haberle invita-do a hablar.

Hoy, cuando mira hacia atrs, despus de 13 aos, siente quepoda haberlo hecho mejor. No esperaba entonces que un nio de

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8 aos viviera una situacin familiar como aqulla, y que ante lasorpresa no supiera atenderle debidamente.

Reflexionando sobre nuestros aos como educadores, nosvienen recuerdos de situaciones que no fueron o no son ni bienafrontadas ni bien resueltas, y que nos provocan o generan ma-lestar y desnimo, porque tenemos la sensacin de no haber sidohumanamente justos.

Sabemos la importancia y el poder que tiene la comunicaciny la relacin entre los humanos, y de manera especial en el m-bito escolar, enormemente afectado por los cambios que se estndando tanto en la sociedad como en la estructura familiar.

Escribiendo esta introduccin, vienen a la mente los nombresde profesores que, siendo muy cualificados como educadores,han pedido que no se les encomendara la tarea de tutores, porqueteman la relacin con los padres de sus tutorandos; otros, tam-bin muy preparados profesionalmente, han sucumbido, debidoa una mala comunicacin con los alumnos.

A travs de estas pginas queremos aportar nuestro granito dearena a favor de un enriquecimiento en las relaciones entre pro-fesores, alumnos y padres. Pensamos que las tcnicas del coun-selling pueden ayudarnos a humanizar, es decir, a enriquecernuestra comunicacin en las comunidades educativas, pues con-sideramos que stas son un instrumento fundamental en la rela-cin de ayuda1.

En una junta de padres de familia de cierta escuela, la di-rectora resaltaba el apoyo que los padres deben dar a los hi-jos. Ella entenda que, aunque la mayora de los padres de lacomunidad fueran trabajadores, deberan encontrar un pocode tiempo para dedicar y entender a los nios. Tambin pedaque se hicieran presentes el mximo de tiempo posible. Sinembargo, la directora se sorprendi cuando uno de los pa-dres se levant y explic, de forma humilde, que l no tenatiempo para hablar con su hijo durante la semana. Cuan-do

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1. M.C. MARTORELL R. GONZLEZ, Entrevista y consejo psicolgico, Sntesis,Madrid 1997, pp. 83-104.

sala para trabajar, era muy temprano, y su hijo todava es-taba durmiendo. Cuando regresaba del trabajo, era muy tar-de, y el nio ya no estaba despierto. Explic, adems, quetena que trabajar de esa forma para proveer el sustento dela familia. Dijo tambin que no tener tiempo para su hijo loangustiaba mucho, e intentaba redimirse yendo a besarlo to-das las noches cuando llegaba a su casa y, para que su hijosupiera de su presencia, l haca un nudo en la punta de lasbana. Eso suceda religiosamente todas las noches cuandoiba a besarlo. Cuando el hijo despertaba y vea el nudo,saba, gracias a l, que su pap haba estado all y lo hababesado. El nudo era el medio de comunicacin entre ellos. Ladirectora se emocion con aquella singular historia y se sor-prendi an ms cuando constat que el hijo de ese padreera uno de los mejores alumnos de la escuela.

El hecho nos hace reflexionar sobre las muchas formas enque las personas pueden hacerse presentes y comunicarse conotros. Aquel padre encontr la suya, que era simple pero eficien-te. Y lo ms importante es que su hijo perciba, a travs del nu-do afectivo, lo que su pap le estaba diciendo.

Algunas veces nos preocupa tanto la forma de decir las cosasque olvidamos lo principal, que es la comunicacin a travs delsentimiento. Detalles tan simples como un beso y un nudo en lapunta de una sbana significaban para aquel hijo muchsimo msque cualesquiera regalos o disculpas vacas.

Es vlido que nos preocupemos por las personas, pero es msimportante an que ellas lo sepan, que puedan sentirlo. Para queexista la comunicacin es necesario que las personas escuchenel lenguaje de nuestro corazn, pues en materia de afecto los sen-timientos siempre hablan ms alto que las palabras. Es por esemotivo por lo que un beso, revestido del ms puro afecto, cura eldolor de cabeza, el raspn en la rodilla, el miedo a la oscuridad...Los sentimientos son la msica de la cancin de la comunica-cin. Y la msica, como la letra, tambin ha de ser escuchada.

Las personas tal vez no entiendan el significado de muchaspalabras, pero s saben registrar un gesto de amor. Incluso cuan-

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do el gesto sea solamente un nudo: un nudo lleno de afecto ycario.

Con este trabajo no pretendemos reflexionar sobre la figuradel counsellor o del mediador en la escuela, ni exponer la in-fluencia que ha tenido el counselling2 en el proceso psicope-daggico en el mbito educativo3. Nuestra intencin es ms bienservirnos de las habilidades del counselling para humanizar lasrelaciones entre todas las personas implicadas en el desarrollo dela vida escolar.

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2. Utilizaremos counselling y relacin de ayuda como sinnimos. Una distincinentre ambas sera perfectamente posible, pero no creemos que sea ste el lugarindicado.

3. A. BOY G. PINE, El consejero escolar. Un nuevo concepto, Narcea, Madrid1976. R. BISQUERRA, Orgenes y desarrollo de la orientacin psicopedaggica,Narcea, Madrid 1996. R. JIMNEZ R. PORRAS, Modelos de accin psicope-daggica. Entre el deseo y la realidad, Aljibe, Mlaga 1997. M.C. BOQU,Gua de mediacin escolar. Programa comprensivo de actividades de 6 a 16aos, Octaedro-Rosa Sensat, Barcelona 2002.

TEMA 1

La relacin de ayuda en el mbito educativo

En las salas de profesores de los colegios, muchas veces se co-menta que cada da hay ms trabajos aadidos al de profesor.Adems de ensear, que ya pasa a segundo o tercer plano, hayque hacer de padre, de madre, de confidente y de consejero; aun-que a veces basta con hacer de pao de lgrimas.

Entonces surgen preguntas como: Quin nos ha preparadopara esta labor? Cmo hacer para que nuestra relacin con losalumnos responda un poco a sus necesidades? De dnde sacoyo el tiempo? Y qu hago para terminar el temario?... Luego,irremediablemente, y para zanjar la cuestin, hay quien dice quel es profesional de la docencia y no educador.

Este debate es real y sigue abierto. Mientras se perfila la iden-tidad del docente, es aconsejable recordar que el quehacer edu-cativo tiene siempre como destinatario a la persona en su lugar,realidad y totalidad, mientras que la profesin docente tiene comodestinatario primordial a la inteligencia. Consiguientemente, edu-car no es slo ofrecer una formacin intelectual o una preparacintcnica, sino un proyecto moral de conciencia a conciencia, de li-bertad a libertad, de destino a destino. Quien educa, no slo miraa la recepcin intelectiva de los saberes transmitidos, sino que mi-ra a la entera situacin y a la histrica determinacin personal dela conciencia y libertad del alumno ante el que est1.

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1. O. GONZLEZ DE CARDEDAL, Educacin y educadores. El primer problema mo-ral de Europa, PPC, Madrid 2004, p. 99.

De todos modos, a nivel europeo se hacen experiencias deprogramas que ayuden a hacer de la escuela lugares de vida, don-de haya comunicacin entre alumnos y profesores, pero tambinentre los mismos profesores, con apertura hacia las familias2.

Si el educador se toma demasiado a pecho su trabajo, surgenms interrogantes y dudas que respuestas y aciertos. Sin embar-go, dejndose orientar por el sentido comn y su competenciaprofesional, basta con aprovechar la relacin que necesariamen-te se da en el da a da, para que sta sea ms positiva que nega-tiva y se convierta en una relacin como ayuda3. Ser tal rela-cin de ayuda aquella que, en su forma simple de una entrevistaen tutora o de un encuentro en el pasillo, se haga personalizan-te para cada uno de los interlocutores. El encuentro con todo edu-cador puede ser de gran ayuda siempre que se interioricen las re-glas de las relaciones interpersonales y haya inters por el desa-rrollo de las personas, sean especialistas o profanos4.

En el campo educativo hay que considerar la relacin de ayu-da como una fuerza que debe llegar a los compaeros de trabajo,a los alumnos y a sus padres.

A los compaeros. Tenemos la experiencia de colegios ytemporadas en que el trabajo se ha desarrollado muy bien,gracias a que haba un clima de compaerismo sano. Entodo colegio se respira un ambiente particular, y ste de-pende de las relaciones entre los que trabajan en l. Hayambientes que ayudan y estimulan al trabajo bien hecho yen equipo, y hay ambientes que condicionan negativa-mente el trabajo a desempear y generan un clima de sos-pecha y desconfianza hacia los dems. Unas buenas rela-ciones entre colegas se convierten en la mejor ayuda paradesarrollar bien el trabajo.

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2. J. BLOMART, El desarrollo emocional y social en el programa escolar:Polticas Sociales en Europa 19 (2006), pp. 11-20.

3. M.L. POEYDOMENGE, La educacin segn Rogers. Propuestas de la no directi-vidad, Narcea, Madrid 1986, pp. 36-37.

4. C. ROGERS, El proceso de convertirse en persona, Paids, Buenos Aires 1974,prlogo.

A los alumnos. El trabajo, propiamente dicho, del profesorincide directamente sobre sus alumnos. Hemos conocido aprofesores exigentes que se han llevado muy bien con susalumnos, y a profesores condescendientes que han creadoun buen clima de trabajo entre sus alumnos; tambin he-mos conocido a profesores exigentes a quienes los alumnosteman, y a profesores condescendientes de quienes losalumnos pasaban. El alumno intuye si el profesor quieresu bien, y reconoce si lo hace con afecto. Cuando se sientevalorado, querido y respetado, la buena relacin fluye.

A los padres. stos son los responsables directos de laeducacin de sus hijos. El trabajo del profesor es un com-plemento del trabajo de los padres. Hemos tenido alum-nos, cuyos padres han respaldado el trabajo que el colegiodesarrollaba con sus hijos, y nos hemos enriquecido mu-tuamente; en otras ocasiones, nos hemos encontrado conalumnos cuyos padres se han desinteresado de la labor queel colegio desarrollaba con sus hijos, y no hemos conse-guido mucho; tambin hemos tenido alumnos cuyos pa-dres han desacreditado a algn profesor o al colegio en ge-neral, y no hemos llegado a ninguna parte. La relacin en-tre padres y colegio condiciona mucho el buen resultadode la educacin de sus hijos.

En el mbito escolar, se puede decir que la relacin de ayudase da cuando, en un ambiente de responsabilidad y afecto, gra-cias a la interaccin armoniosa de padres, alumnos y comunidadeducativa, se logra que en el alumno emerja y se encauce su po-tencial como persona.

Para favorecer un aprendizaje vlido es indispensable queexista, entre el que aprende y el que quiere facilitar su aprendi-zaje, una relacin interpersonal que implique ciertas cualidadesy actitudes5.

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5. C. ROGERS, Libertad y creatividad en la educacin, Paids, Buenos Aires 1974,p. 91.

Esta relacin de ayuda no slo facilita, sino que es condicinnecesaria para que el alumno pueda aprender. Por mucho que seavance en tecnologas, nada podr reemplazar la presencia aten-ta, confiada, respetuosa, preocupada y congruente del profesorante sus alumnos.

En este clima, que estimula el crecimiento, la adquisicin delos conocimientos se hace ms profunda, progresa a un ritmoms rpido e impregna ms la vida y el comportamiento delalumno que el saber adquirido en el aula tradicional6.

Consideramos que en el ejercicio de la tarea educativa se dandistintos momentos en que el educador se relaciona, y entoncesel conocimiento de la tcnica del counselling puede facilitar quesu relacin sea ms positiva. Los tres momentos a reflexionarseran los siguientes:

En el sentido estrictamente profesional, en cuanto que de-sarrolla profesionalmente su labor como docente.

En el estar en una comunidad educativa, en cuanto que eleducador ha de saber aprovechar toda interaccin y comu-nicacin humana con los alumnos, padres y compaeros.

Como modo de ser, en cuanto que en el desarrollo diariode su trabajo puede vivir las actitudes y habilidades pro-pias de la relacin de ayuda.

Creemos que de todas las metforas usadas para representarla relacin de ayuda, una de las ms elocuentes es la que dice queconsiste en caminar juntos. Caminar juntos expresa el ladoarriesgado y la dimensin de confianza, de pacto y de gratuidad.El que acompaa pone al servicio de la persona acompaada losrecursos de su experiencia, sin ocultar sus lmites; la riqueza desu propia competencia, sin hacer de ella un absoluto. El acom-paante y el acompaado escrutan juntos los signos indicadoresde la buena direccin, comparten las ansias y las esperanzas7.

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6. C. ROGERS, El poder de la persona, El Manual Moderno, Mxico 1980, p. 50.7. J.C. BERMEJO, Apuntes de relacin de ayuda, Sal Terrae, Santander 1998, p. 12.

Entrevista: Una tarea que no se ley

A un profesor, despus de unos das de haberle llegado comentarios de que un alum-no del colegio haba presenciado cmo la polica se llevaba presa a su madre pormalversacin de fondos de la empresa en que trabajaba, Miguel, padre del alumno,le telefonea para entrevistarse con l. No se haban visto nunca. El encuentro trans-curre as:

A.1 Hola! Buenos das, sintese. (Dice el profesor).B.1 Buenos das, soy Miguel, gracias. (Se sienta).A.2 (Estamos uno enfrente del otro, separados por la mesa). Bien, usted dir en

qu puedo ayudarle...B.2 (Levantando la mirada y dirigindose a m algo nervioso). No s si usted sa-

be lo que ha pasado en casa... Mi hijo...A.3. S, algo se ha comentado en el colegio, pero preferira saberlo por usted

mismo. Ya sabe que a veces se tergiversan las cosas, y... Cunteme.B.3 (Despus de un momento, y con una mezcla de tristeza y rabia, reclinndo-

se en la silla). Mire, mi hijo y yo estbamos en la tienda, y le dije que fuera acasa a buscar unos papeles que haba dejado all y...

A.4 (Despus de un largo silencio). No se preocupe, no hace falta que siga.?Qu tal est su hijo?

B.4 Para esto he venido, para decirle que faltar unos das del colegio, porqueestamos un poco nerviosos, y me gustara que estuvisemos juntos.

A.5 ?No tiene ms hijos?B.5 No, y con esta desgracia nos hemos quedado los dos solos.A.6 Claro, estos das tienen que ser difciles. ?Le parece que llame a su hijo y

hablemos con l?B.6 S, s.

(Voy a su aula a buscarlo, le digo que su padre est en la sala de tutora yle pregunto si quiere entrar a saludarlo; me dice que s. Entra tmidamente,y su padre lo abraza. Le ofrezco una silla a su lado y seguimos hablando).

A.7 Bueno, Pedro, tu padre me ha contado lo que te pas. ?Por qu no vinistea contarme algo?

C.1 (Movindose nervioso en la silla y mirando a su padre). No s... es que...A.8 Fue un golpe duro, ?verdad?C.2 (Bajando la mirada). No me lo esperaba de mi madre.

(Silencio. El padre le acaricia la espalda, y percibo que hay mucha emocin).

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A.9 Mira, Pedro, me ha dicho tu padre que estars unos das sin venir al cole-gio. Me gustara darte una tarea para estos das. ?Quieres hacerla?

C.3 Depende. Si puedo, la har.A.10 Claro que vas a poder. Estos das t debes pensar muchas cosas, y tam-

bin te gustara decirle algo a tu madre.C.3 (Mirndome). S, pero...A.11 No te preocupes, ser fcil. Coges un cuaderno, y cada da, cuando tengas

necesidad de expresar lo que sientes, lo escribes; y cuando vuelvas, vienesa verme y lo miramos y comentamos juntos. ?Te parece?

C.4 Vale.(Pasaron unos das, Pedro volvi al colegio; y despus de una semana yadej de asistir. Al profesor siempre le ha pesado que nunca hablara con lsobre lo que haba escrito, porque luego supo, por su padre, que s habahecho la tarea).

Cuestiones para la reflexin y el trabajo en grupo

sta es una entrevista que se desarrolla como si fuera unams de las que a diario puede tener un profesor de un centroescolar; sin embargo, mereca un tratamiento especial. Por qu?

Analizar cada una de las intervenciones del profesor y valo-rar su oportunidad o inoportunidad. Considerar la tendenciaque se tiene a dar rdenes y consejos.

Prestar atencin a los momentos en que no hay sintona conlos sentimientos de los ayudados. No habra sido conve-niente saber por qu el padre deseaba llevarse unos das al hi-jo del colegio? Era lo mejor?

Si por el colegio haban llegado comentarios, era posible queel alumno los conociera. Se ha considerado la posible reac-cin de sus amigos? En realidad, qu era lo que demandabael padre?

El estilo de relacin del profesor con Miguel y Pedro se pue-de considerar directivo o facilitador? Se centra en la perso-na o en el problema? Es autoritario, paternalista, emptico,

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democrtico?

Se puede considerar la entrevista anterior y las actitudes co-mo una relacin de ayuda? Por qu? Qu fallos se detectan?

En cul de las siguientes dimensiones se sentan afectadosMiguel y Pedro: la corporal, la intelectual, la emotiva, la re-lacional (social), la espiritual (mundo de los valores y de laspreguntas ltimas)?

La importancia del factor tiempo y las nuevas atenciones

En la labor educativa es frecuente que los educadores se sientanatenazados por el horario y con las horas muy ajustadas. Al mis-mo tiempo, debido al cambio de nuestra sociedad, surgen situa-ciones que influyen en la educacin de los hijos y en su propiombito familiar y a las que conviene atender.

Hoy la identidad del maestro no est bien definida. Ante unasociedad en cambio rpido y constante no es fcil dar respues-tas a nuevas situaciones y a sus consecuencias, tales como la fal-ta de apoyo social, la mutacin en la estructura y potencia edu-cativa de la familia, el individualismo del alumnado, el pluralis-mo cultural, la dificultad para ejercer la autoridad, la crisis devalores, etctera8.

Nos preguntamos si los profesionales de la educacin tienenla preparacin suficiente para encauzar correctamente las nuevassituaciones en que se encuentran, y la fuerza moral para no des-fallecer en el intento.Ejercicios

Hacer un listado de atenciones nuevas o inesperadas que tie-ne que atender el colegio.

Es bueno mantener entrevistas ajustadas de tiempo? Por qu?

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8. O. GONZLEZ DE CARDEDAL, op. cit., pp. 258-259.

Recordar situaciones difciles o conflictivas en relacin conlos padres, con los alumnos y con los colegas de las que sehaya salido satisfecho, y por qu; otras de las que no se hayasalido satisfecho, y por qu.

Pensar algunas ocasiones, durante la vida escolar, en las querecibieras ayuda por parte de algn educador para tu creci-miento personal, o que te ayudara a tomar decisiones o a dis-cernir. Recordar y detectar los elementos y caractersticas quese dieron en cada uno de aquellos encuentros y qu habilida-des y disposiciones por parte del educador hicieron que fue-ra de ayuda.

Hacer una tormenta de ideas que refleje en qu consisteayudar a un alumno, y luego escribir una definicin de rela-cin de ayuda en el mbito educativo.

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