reklama je mrtvá, ať žije facebook: aneb přimějte lidi, aby o vás mluvili

Reklama je mrtvá, ať žije…

aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili... INT, s.r.o. 2013, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký

Co nás čeká? Základní fakta o facebooku, ČR a Facebook Naučte se mít FB rádi FB stránky – proč je mít a jak je využít FB Timeline – podrobný návod jak jej využívat Statistiky, přehledy a další nástroje pro zjištění

úspěšnosti Jak ne/získávat nové fanoušky Jak vytvářet účinné statusy v prostředí FB PPC kampaně Novinky ze světa FB

INT, s.r.o. 2013, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký

Fakta @ Facebook

vznikl v únoru roku 2004 jako studentská síť University of Harvard

zakladatel Mark Zuckerberg přeložen do 68 jazyků 699 milionů denně aktivních uživatelů každá 5. zobrazená stránka na internetu je

‚facebookovská‘


Několik zajímavostíNěkolik zajímavostí

INT, s.r.o. 2013, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2013, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký

Kolik lidí můžete oslovit v ČR ?Kolik lidí můžete oslovit v ČR ?


Kolik z nich je Vaše cílová skupina?Kolik z nich je Vaše cílová skupina?

*** celkově 88 % je 18 +, tj. jen 12 % uživatelů je mladších 18 let!

Co dělají uživatelé na FB?

komunikují, ale hlavně také sledují ostatní, jejich názory, činnosti, co se jim líbí a co dělají.

jsou i tací, kteří na FB surfují, jako to bylo na webu. Hledají zajímavosti a posílají je dál.

V čem je FB jako vir? Pomáhá spojovat lidi, kteří mají něco společního (škola, zaměstnání, přátelé, přátelé přátel) a vytváří komunitu.


Co z toho plyne pro Vás?Co z toho plyne pro Vás? Nákupní chování se mění, spotřebitelé lépe Nákupní chování se mění, spotřebitelé lépe

vybírají a hledají reference -> hledají názorové vybírají a hledají reference -> hledají názorové vůdce z okruhu svých známýchvůdce z okruhu svých známých

Aktivní fanoušci, se kterými si vytvoříte vztah, Aktivní fanoušci, se kterými si vytvoříte vztah, Vás rádi doporučí a budou o Vás mluvit a to Vás rádi doporučí a budou o Vás mluvit a to nejenom na Facebooku! ->to je nejcennější nejenom na Facebooku! ->to je nejcennější přínos Facebooku pro firmy.přínos Facebooku pro firmy.

Každý „like“,každé doporučení, komentář nebo Každý „like“,každé doporučení, komentář nebo sdílení Vašeho obsahu Vás šíří dál mezi ostatní sdílení Vašeho obsahu Vás šíří dál mezi ostatní


Facebook… A Vy?

Mám FB osobní profil

Mám úspěšnou FB byznys

stránku

Mám FB timeline profil

Mám FB Timeline profil…a jsem na

něm aktivní!


5 kroků 5 kroků ….k potlačení facebookofobie….k potlačení facebookofobie

nastavte si soukromí:nastavte si soukromí: osobní profil – ozubené kolečko v pravém osobní profil – ozubené kolečko v pravém horním rohu -> horním rohu -> nastavení účtunastavení účtu –> –>nastavení soukromí. nastavení soukromí. Zvolte si, Zvolte si, kdo uvidí Váš obsah, kdo Vás může kontaktovat a vyhledatkdo uvidí Váš obsah, kdo Vás může kontaktovat a vyhledat

Máte známé v přátelích a nechcete, aby viděli vše? Omezte je Máte známé v přátelích a nechcete, aby viděli vše? Omezte je nastavení účtunastavení účtu –> –>blokování-> seznam „Omezeneno“ blokování-> seznam „Omezeneno“

Ověřte si, jak vás vidí ostatní. Ověřte si, jak vás vidí ostatní. Klikněte na své jméno v modrém Klikněte na své jméno v modrém horním panelu -> Ozubené kolečko pod úvodní fotkou - zobrazit horním panelu -> Ozubené kolečko pod úvodní fotkou - zobrazit jako…jako…

nahrajte si zajímavou nebo pro vás důležitou, legrační, typickou… nahrajte si zajímavou nebo pro vás důležitou, legrační, typickou… úvodní a profilovou fotografiiúvodní a profilovou fotografii

najděte své najděte své nejbližšínejbližší – rodinu, přátele, kolegy, spolužáky… a – rodinu, přátele, kolegy, spolužáky… a pošlete jim žádost o přátelstvípošlete jim žádost o přátelství

zapracujte na svém Tzapracujte na svém Timeline profiluimeline profilu – dejte vědět o svých nových – dejte vědět o svých nových koníčcích, cestování, označte se na mapěkoníčcích, cestování, označte se na mapě


FB stránkyFB stránky

„„osobní profily“ pro firmy osobní profily“ pro firmy

(https://www.facebook.com/pages/create.php)(https://www.facebook.com/pages/create.php) Na stejném odkazu najdete také které Na stejném odkazu najdete také které

stránky se Vám líbí a které spravujete stránky se Vám líbí a které spravujete Co dělat se stránkou? Co dělat se stránkou?

- vytvářejte kvalitní, zajímavý obsah, ptejte - vytvářejte kvalitní, zajímavý obsah, ptejte se, inspirujte, nabízejte výhody...Snažte se se, inspirujte, nabízejte výhody...Snažte se zaujmout!zaujmout!


„„osobní profily“ pro firmy osobní profily“ pro firmy

(https://www.facebook.com/pages/create.php)(https://www.facebook.com/pages/create.php) Na stejném odkazu najdete také které Na stejném odkazu najdete také které

stránky se Vám líbí a které spravujete stránky se Vám líbí a které spravujete Co dělat se stránkou? Co dělat se stránkou?

- vytvářejte kvalitní, zajímavý obsah, ptejte - vytvářejte kvalitní, zajímavý obsah, ptejte se, inspirujte, nabízejte výhody...Snažte se se, inspirujte, nabízejte výhody...Snažte se zaujmout!zaujmout!


Proč mít FB stránku?Proč mít FB stránku? Nemít FB je Nemít FB je jako nemít před 10 lety webjako nemít před 10 lety web

FB je forma péče o zákazníky, přes 50 % FB je forma péče o zákazníky, přes 50 % uživatelů internetu je na FB, cca 3,3 mil. starších uživatelů internetu je na FB, cca 3,3 mil. starších 18 let18 let

SEO:SEO: Google indexuje čím dál víc, zpočátku jen Google indexuje čím dál víc, zpočátku jen jména osob -> názvy stránek -> názvy záložek-jména osob -> názvy stránek -> názvy záložek->obsah zdi . >obsah zdi .

Máte možnost dát lidem „do pusy“ novinky, Máte možnost dát lidem „do pusy“ novinky, zajímavosti, výhody – lidi se rádi chlubí zajímavosti, výhody – lidi se rádi chlubí zajímavostmi, zážitky...,které ostatní neznajízajímavostmi, zážitky...,které ostatní neznají


...a dál?...a dál? Možnost ukázat, že za firmou stojí skuteční lidé, kteří se Možnost ukázat, že za firmou stojí skuteční lidé, kteří se

o zákazníky starají.o zákazníky starají.

Jste pro své potenciální zákazníky stále v dosahu jako Jste pro své potenciální zákazníky stále v dosahu jako odborník a díky pravidelné péči si pro své publikum odborník a díky pravidelné péči si pro své publikum vytváříte dobré jméno.vytváříte dobré jméno.

Oslovte „opinion leadery“Oslovte „opinion leadery“

Získejte zpětnou vazbu, navažte s fanoušky dialog a Získejte zpětnou vazbu, navažte s fanoušky dialog a dostanou se vám často lepší informace, než složitým dostanou se vám často lepší informace, než složitým průzkumem.průzkumem.


Zpět k SEO…

SEO – cesta k tomu být nalezitelný Klasické SEO již dnes nestačí


Úlohou sociálních sítí je podpořit ostatní marketingové nástroje prostřednictvím komunikace a sociální interakce

Sociální sítě jsou zdrojem autentického obsahu, referencí a zpětné vazby

Prostřednictvím sociálních sítí získáte kvalitní zpětné odkazy.

Inbound marketing a sociální sítě


POZOR! Je to dřina!

Pracovat se sociálními sítěmi vyžaduje čas

Lidi jsou často nenávistní, zlí, hloupí a Vy je budete proklínat

Kdy si udržíte tvář, prokáže Vám Facebook službu jako žádný jiný marketingový nástroj


ZEĎ – základní kámen Facebooku Timeline = časová osaTimeline = časová osa

INT, s.r.o. 2012, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2012, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2013, Jan PodlouckýINT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký

Co na Zdi najdete? Příspěvky Vás jako stránky Příspěvky ostatních (fanoušků, jiných

uživatelů, jiných stránek) Doporučení


Příspěvky na Timeline

filtrace příspěvků: možno volit filtrace příspěvků: možno volit příspěvky stránky, příspěvky stránky, příspěvky ostatníchpříspěvky ostatních (osoby i stránky) a (osoby i stránky) a nejdůležitější nejdůležitější příspěvkypříspěvky

defaultně jsou zobrazeny defaultně jsou zobrazeny nejdůležitější příspěvkynejdůležitější příspěvky (ty, (ty, které mají nejvíce liků, sdílení a komentářů) – tedy které mají nejvíce liků, sdílení a komentářů) – tedy nejčastěji pouze příspěvky stránkynejčastěji pouze příspěvky stránky

příspěvky ostatních – uživatelů i jednotlivých stránek – příspěvky ostatních – uživatelů i jednotlivých stránek – jsou bez filtru zobrazeny pouze v malém okénku vpravo jsou bez filtru zobrazeny pouze v malém okénku vpravo (pokud na stránku přispívá velké množství subjektů, FB (pokud na stránku přispívá velké množství subjektů, FB z příspěvků vybírá a nezobrazuje v okně všechny)z příspěvků vybírá a nezobrazuje v okně všechny)


Co je News Feed?Co je News Feed? Zeď každého osobního profilu, kde se Zeď každého osobního profilu, kde se

zobrazuje aktivita Vašich přátel a stránek, zobrazuje aktivita Vašich přátel a stránek, kterých jste fanouškem.kterých jste fanouškem.

V news feedu se ale nezobrazují vždy V news feedu se ale nezobrazují vždy všechny příspěvky ode všech. všechny příspěvky ode všech.

Přednost mají aktivní přátelé a aktivní Přednost mají aktivní přátelé a aktivní stránky s příspěvky, na které jejich fanoušci stránky s příspěvky, na které jejich fanoušci reagují (pokud nebudou Vaši fanoušci reagují (pokud nebudou Vaši fanoušci reagovat na Váš obsah, přestanou Vás vidět.reagovat na Váš obsah, přestanou Vás vidět.


3 tlačítka úspěchu3 tlačítka úspěchu líbí se mi, sdílet, komentovatlíbí se mi, sdílet, komentovat -> 3 tlačítka -> 3 tlačítka

úspěchu, která šíří obsahúspěchu, která šíří obsah Každý „liker“ jimi přenáší obsah na svůj profil a Každý „liker“ jimi přenáší obsah na svůj profil a

do News feedu přáteldo News feedu přátel čím je člověk aktivnější, tím se jeho aktivita čím je člověk aktivnější, tím se jeho aktivita

zobrazuje častěji jeho přátelůmzobrazuje častěji jeho přátelům


Co můžete na Zdi dělatCo můžete na Zdi dělat

Příspěvky – Příspěvky – klasický „post“ na Zdi, zobrazí se klasický „post“ na Zdi, zobrazí se fanouškům v Neews feedufanouškům v Neews feedu

Fotka – Fotka – možnost přidat na obrázek s textemmožnost přidat na obrázek s textem Významná událost –Významná událost – založení, otevření nové založení, otevření nové

prodejny, výročí...prodejny, výročí... NabídkyNabídky UdálostiUdálosti


Jak na příspěvek?


Vytvořte dobrý příspěvek!Vytvořte dobrý příspěvek!1. zásada:1. zásada: vložení textu příspěvku vložení textu příspěvku - zajímavé sdělení, např. informace o produktu, akce, zajímavé sdělení, např. informace o produktu, akce,

novinka; nejlépe obsahující otázku vybízející ke novinka; nejlépe obsahující otázku vybízející ke komentářům (např. jakou podlahu máte doma vy?)komentářům (např. jakou podlahu máte doma vy?)

2. zásada:2. zásada: vložení fotografie vložení fotografie- Zaručí ‚nesmrtelnost‘ příspěvku: celý příspěvek i s fotkou Zaručí ‚nesmrtelnost‘ příspěvku: celý příspěvek i s fotkou

se uloží ve fotkách; lidé na FB si všímají především se uloží ve fotkách; lidé na FB si všímají především fotografie, pouhý text nezaujme; nejúspěšnější jsou pěkné fotografie, pouhý text nezaujme; nejúspěšnější jsou pěkné image fotkyimage fotky

- díky vložené fotografii lze např. v případě překlepu měnit díky vložené fotografii lze např. v případě překlepu měnit text příspěvku, aniž bychom museli příspěvek zakládat text příspěvku, aniž bychom museli příspěvek zakládat znovu a přišli tak o cenné reakce likerůznovu a přišli tak o cenné reakce likerů

- Fotografie je první věc, která upoutá pozornostFotografie je první věc, která upoutá pozornost


„Značkování“ příspěvků

Používáte Google Analytics? (měli byste) Dosáhněte přesných výsledků návštěvnosti ze

zdrojů! Označte si odkazy v příspěvcích

http://www.mycroft.cz/url-builder/ A potom je zkraťte, aby nezabírali moc místa

https://bitly.com/ Pomocí bitly přesně víte kolikrát, odkud a kdy kliknul

uživatel na Váš odkaz


Úpravy příspěvkůÚpravy příspěvků

zacílení (pohlaví,rodinný stav, vzdělání, zacílení (pohlaví,rodinný stav, vzdělání, sex.orientace, věk poloha a jazyk) sex.orientace, věk poloha a jazyk)

Možnost datace příspěvku! (do minulosti i Možnost datace příspěvku! (do minulosti i budoucnosti)budoucnosti)

Možnost označení polohy (FB places)Možnost označení polohy (FB places)


Zacílení na správné publikum Můžete cílit na: pohlaví, věk, vzdělání, zájmy,

rodinný stav, polohu… Proč to dělat? Můžete připravit různá sdělení pro

různé cílové skupiny bez zahlcení News feedu všech


Omezení viditelnosti příspěvků

Preferujete-li, aby se Vaše příspěvky zobrazily pouze vybraným skupinám uživatelů


Možnost datace příspěvků

Do minulosti i do budoucnosti! do minulosti – můžete přidávat příspěvky na „spodnější“

pozice máte možnost naplánovat si příspěvky dopředu

(kontinualita) Nezapomeňte přidat datum založení podniku!

(Panel pro správu -> Upravit stránku-> Aktualizovat informace)

Kde jsou naplánované příspěvky? Upravit stránku –> Použít záznamy o aktivitách (zde najdete veškerou aktivitu na Vaší stránce!!)


Další možnosti úprav příspěvkůDalší možnosti úprav příspěvků

„„Přišpendlení“ příspěvku nahoře - Přišpendlení“ příspěvku nahoře - trvale trvale umístí příspěvek na první poziciumístí příspěvek na první pozici


Další možnosti úprav příspěvkůDalší možnosti úprav příspěvků

změna data příspěvkuzměna data příspěvku – možnost posunout – možnost posunout příspěvek na časové ose dolůpříspěvek na časové ose dolů


zvýraznění přes celou šířku zdizvýraznění přes celou šířku zdi – klik na – klik na hvězdičku -> „nastavit jako důležité“hvězdičku -> „nastavit jako důležité“

Možnosti úprav příspěvkůMožnosti úprav příspěvků


Posouvání pozice fotkyPosouvání pozice fotky v „postu“ v „postu“ Ideální velikost fotky? Čtverec 403x403Ideální velikost fotky? Čtverec 403x403

Možnosti úprav příspěvkůMožnosti úprav příspěvků


Významné události

Vyprávějte příběh své firmy! Pochlubte se svými úspěchy a nebojte se pochválit.

Úspěch znamená spolehlivost.


FACEBOOK NABÍDKY Od 100 fanoušků Slouží k podpoře prodeje, umožňují nabídnout

akční kupóny na FB.


Jak nabídky vypadají?


Jak získají fanoušci nabídku?

Objeví se jim v News feedu Stačí klepnou na „získat nabídku“ Na e-mailový účet spojený s FB jim přijde

e-mail s veškerými informacemi, které do nabídky uvedete.

Pokud mají fanoušci více e-mailů na FB? Pošlou si nabídku znovu a zvolí si mailový účet, na který jim má nabídka přijít


E-mail s nabídkou

Nabídky a PPC kampaně Nabídku je nutné podpořit PPC inzercí na FB, jinak

nemůžete nabídku zveřejnit Čím vyšší limit/den, tím větší dosah FB bude nabídku propagovat na celém FB podle

Vašich kritérií


Událost

Možnost vytvořit „podstránku“, která je věnována nějaké akci. Na Zdi se po jejím vytvoření objeví příspěvek s odkazem na událost

Každá událost může mít vlastní popis, fotky a uživatelé se mohou vyjádřit, zda ji navštíví.

Událost má vlastní URL – můžete ji propagovat samostatně pomocí PPC

Příklad: https://www.facebook.com/events/163529603827544/


Co dalšího obsahuje Timeline?

2 hlavní 2 hlavní fotografiefotografie: malá, profilová + : malá, profilová + velká, úvodnívelká, úvodní

stručné info o stránce pod profilovou stručné info o stránce pod profilovou fotografiífotografií

metrika ‚Lidé, kteří o nás mluví‘metrika ‚Lidé, kteří o nás mluví‘ viditelné aplikace pod úvodní fotkouviditelné aplikace pod úvodní fotkou přehledy pro správcepřehledy pro správce


Fotografie na TimelineFotografie na Timeline

Profilová fotografieProfilová fotografie: 180 x 180 px: 180 x 180 px je to, jak vás vidí ostatní když něco komentujete, sdílíte, je to, jak vás vidí ostatní když něco komentujete, sdílíte,

likujete – a to i mimo zeďlikujete – a to i mimo zeď


Úvodní fotografie Úvodní fotografie: Úvodní fotografie: 850px x 315px 850px x 315px vytváří design, téma stránky, je vidět vytváří design, téma stránky, je vidět pouze pouze

na zdina zdi Šířka minimálně 399 pixelů Šířka minimálně 399 pixelů Pravidla pro úvodní fotografie? Nyní již skoro

žádné (duševní vlastnictví, pobídka k nahrání na osobní FB, nesmí klamat..)

A toho je třeba využít! Přidejte do obrázku aktuální nabídku, akci nebo novinku!


Počty fanoušků x lidé, kteří o vás mluvíPočty fanoušků x lidé, kteří o vás mluví zobrazeno pod názvem stránkyzobrazeno pod názvem stránky vysoký počet fanoušků neznamená nutně úspěch -> vysoký počet fanoušků neznamená nutně úspěch ->

„zalajkují“ a už se neukáží„zalajkují“ a už se neukáží Nová metrika: „mluví o tom“ zaznamenává Nová metrika: „mluví o tom“ zaznamenává týdennítýdenní

počet lidí, kteří komentují, dávají „líbí se mi“ a sdílejí počet lidí, kteří komentují, dávají „líbí se mi“ a sdílejí obsah = vaši „apoštolové“obsah = vaši „apoštolové“


„„Mluví o tom“ - příkladyMluví o tom“ - příklady


Timeline - aplikace


Jaké aplikace stránka obsahuje?Jaké aplikace stránka obsahuje?

Neměnné:Neměnné: ZeďZeď – vkládání příspěvků, místo diskuze, – vkládání příspěvků, místo diskuze, vizitka vizitka

stránky.stránky. FotogalerieFotogalerie – výkladní skříň stránky – výkladní skříň stránky Počet likerů – Počet likerů – viditelně zobrazuje počet fanouškůviditelně zobrazuje počet fanoušků

Volitelné FB aplikace:Volitelné FB aplikace: UdálostiUdálosti – dejte vědět, co se chystá – dejte vědět, co se chystá PoznámkyPoznámky – možnost vkládání krátkých článků – možnost vkládání krátkých článků VideaVidea – vkládání videí z počítače nebo možnost nahrát – vkládání videí z počítače nebo možnost nahrát

video pomocí web kameryvideo pomocí web kamery


Fotky a videa Společně s Událostmi nejpoužívanější

aplikace Umožňuje Vám zakládat fotoalba a vkládat

videa


Pokud chcete založit celé album, klikněte na některé z existujících (např. Úvodní fotky) a zobrazí se Vám tlačítko „Vytvořit album“

Po nahrání fotografií a přidání popisků stiskněte „Zveřejnit“

Náhled alba se zobrazí na Zdi stránky a v News Feedu fanoušků jako příspěvek

Obdobně je to v případě videí, která se ukládají do vlastního fotoalba a při jejich zveřejnění vytvoří příspěvek


Další možnosti aplikací

Externí aplikace - nutný zásah Externí aplikace - nutný zásah programátora:programátora:Aplikace na míruAplikace na míru (soutěže, akční nabídky, (soutěže, akční nabídky,

pozvánky na veletrhy...) – musí se pozvánky na veletrhy...) – musí se naprogramovat např. přes iframe. Na vaší naprogramovat např. přes iframe. Na vaší stránce máte prostor pro libovolný počet stránce máte prostor pro libovolný počet aplikací, které jsou limitované jen kreativitouaplikací, které jsou limitované jen kreativitou


Timeline – aplikaceTimeline – aplikace aplikaceaplikace – „okénka“ pod úvodní fotkou, šipka vpravo – „okénka“ pod úvodní fotkou, šipka vpravo

„rozbaluje ostatní“„rozbaluje ostatní“ Každé okénko má po nejetí kurzoru do pravého rohu Každé okénko má po nejetí kurzoru do pravého rohu

„tužku“ „tužku“ (nabídka musí být rozbalená) – úprava pořadí, (nabídka musí být rozbalená) – úprava pořadí, nastavení, odebrání.nastavení, odebrání.

bez rozbalení jsou vidět pouze 4 aplikace, pořadí lze měnit, bez rozbalení jsou vidět pouze 4 aplikace, pořadí lze měnit, pouze pozice ‚fotek‘ je neměnná a současně tuto jedinnou pouze pozice ‚fotek‘ je neměnná a současně tuto jedinnou nelze skrýtnelze skrýt

AplikaceAplikace mají ikonu 111x74 px. Změna obrázku: rozbalit mají ikonu 111x74 px. Změna obrázku: rozbalit nabídku->tužka u vybrané aplikace-> upravit nastavení-> nabídku->tužka u vybrané aplikace-> upravit nastavení-> změnit obrázek. Zde je možné měnit i název.změnit obrázek. Zde je možné měnit i název.

u FB aplikací – fotky, poznámky, videa a události – nelze u FB aplikací – fotky, poznámky, videa a události – nelze nastavit vlastní ikonu ani měnit názevnastavit vlastní ikonu ani měnit název

nová šířka aplikací:nová šířka aplikací: až 815 px (lepší je 800 px) až 815 px (lepší je 800 px)


Příklady aplikací


Správci a TimelineSprávci a Timeline

Panel pro správuPanel pro správu – výchozí zobrazení – výchozí zobrazení Upravit stránkuUpravit stránku – zde najdete veškeré funkce pro – zde najdete veškeré funkce pro

nastaven stránkynastaven stránky Vytvořit okruh uživatelůVytvořit okruh uživatelů – pozvěte uživatele, ať se – pozvěte uživatele, ať se

stanou Vašimi fanouškystanou Vašimi fanoušky NápovědaNápověda – průvodce, centrum nápovědy – průvodce, centrum nápovědy Skrýt Skrýt – skryje panel, obnovit tlačítkem „panel pro – skryje panel, obnovit tlačítkem „panel pro

správu“správu“ Zprávy Zprávy – nová fce, fanoušci můžou psát soukromě– nová fce, fanoušci můžou psát soukromě Přehledy Přehledy – umožňují sledovat úspěch akcí– umožňují sledovat úspěch akcí Používat Facebook jménem… - umožní Vám Používat Facebook jménem… - umožní Vám

vystupovat jméném Vaší stránky kdekoliv na FBvystupovat jméném Vaší stránky kdekoliv na FB


Pole „Upravit stránku“

Aktualizovat informace – zde můžete přidávat a editovat informace o stránce a Vaši firmě

Upravit nastavení – nastavění „soukromí“ Vaší stránky

Spravovat role správců – zde můžete přidat nové správce a upravit jejich práva

Použít záznamy o aktivitách – zde najdete všechny své dosavadní i naplánované příspěvky


Vytvořte okruh uživatelů

Pozvěte své známé, zaměstnance…Každý má další

Použijte mailové kontakty – vytvořte .csv soubor kontaktů nebo použijte e-mailový účet (pozvánky přijdou na FB!! E-maily, které jsou uvedený na FB osobních účtech se spárují s FB účty)

PPC kampaně (později…)


Zprávy Fanoušci píší Vám a Vy můžete odpovídat

(nemůžete psát jako stránka osobní zprávu)


Doporučení


Přehledy Přehled: Přehled: souhrnné informace o fanoušcích, souhrnné informace o fanoušcích,

dosahu příspěvků a reakcích na ně,dosahu příspěvků a reakcích na ně, To se mi líbí – To se mi líbí – demografický přehled fanoušků, demografický přehled fanoušků,

zdroje fanoušků, čistý přírůstek a srovnání v zdroje fanoušků, čistý přírůstek a srovnání v čase.čase.

Dosah – Dosah – výkony příspěvků v čase výkony příspěvků v čase NávštěvyNávštěvy – přehledy o tom, které části stránky – přehledy o tom, které části stránky

fanoušci navštěvujífanoušci navštěvují Příspěvky – kdy jsou Vaši fanoušci onlinePříspěvky – kdy jsou Vaši fanoušci online, ,

které typy příspěvků Vám „zabírají“které typy příspěvků Vám „zabírají“ Osoby – Osoby – demografické rozdělení fanoušků a demografické rozdělení fanoušků a

dalších uživatelůdalších uživatelů


Správci stránkySprávci stránky

Likeři nevidí, kdo stránku spravuje Likeři nevidí, kdo stránku spravuje Každý uživatel může Každý uživatel může spravovatspravovat neomezenýneomezený počet stránek. počet stránek. Stránka může mít Stránka může mít neomezený počet neomezený počet administrátorů.administrátorů. Přispívající administrátor Přispívající administrátor vystupujevystupuje na své stránce na své stránce za za

stránku – stránku – pokud si nezmění nastavení – modrý pruh pod pokud si nezmění nastavení – modrý pruh pod horním panelem s tlačítky na hlavní stránce.horním panelem s tlačítky na hlavní stránce.

ZakladateliZakladateli stránky je možné stránky je možné odebratodebrat správcovstvísprávcovství.. Pokud stránku administruje Pokud stránku administruje jediný správcejediný správce, po jeho , po jeho

vymazání osobního účtu vymazání osobního účtu stránkastránka také také zanikázaniká.. Administrátor může přidat Administrátor může přidat další správce další správce stránky.stránky.


Jak přidávat správce/adminyJak přidávat správce/adminy přes možnost Upravit stránku: po kliku na Upravit stránku přes možnost Upravit stránku: po kliku na Upravit stránku

(vpravo nahoře) vyberete v levém menu Role správců(vpravo nahoře) vyberete v levém menu Role správců správcem může být:správcem může být:

1. váš přítel, pak stačí pouze zadat jeho jméno1. váš přítel, pak stačí pouze zadat jeho jméno 2. osoba, kterou nemáte mezi příteli, pak musíte zadat jeho email. 2. osoba, kterou nemáte mezi příteli, pak musíte zadat jeho email.

PozorPozor: je nutné zadat email, který daná osoba používá pro : je nutné zadat email, který daná osoba používá pro přihlášení ke svému FB profilu. Pokud se zobrazí „hlaška“ o přihlášení ke svému FB profilu. Pokud se zobrazí „hlaška“ o potvrzení, musí nový správce pověření potrvrdit na potvrzení, musí nový správce pověření potrvrdit na www.facebook.com/pages www.facebook.com/pages

3. V panelu pro správu klikněte na „zobrazit vše v poli „Komu se to 3. V panelu pro správu klikněte na „zobrazit vše v poli „Komu se to nově líbí – jmenovat správcemnově líbí – jmenovat správcem

Poté kliknete na Uložit změny. Facebook se Vás ještě zeptá Poté kliknete na Uložit změny. Facebook se Vás ještě zeptá na heslo – sem zadejte heslo, kterým se vy osobně na heslo – sem zadejte heslo, kterým se vy osobně přihlašujete ke svému facebookovému profilu.přihlašujete ke svému facebookovému profilu.

Je důležité, aby alespoň jedna osoba z firmy měla svůj Je důležité, aby alespoň jedna osoba z firmy měla svůj osobní FB profil a byla správcem stránky. INT se sice o osobní FB profil a byla správcem stránky. INT se sice o řadu věcí postará, ale Vy jste odborníkem na Vaši řadu věcí postará, ale Vy jste odborníkem na Vaši společnostspolečnost


Tipy jak ne/komunikovat s fanouškyTipy jak ne/komunikovat s fanoušky Již řečeno:Již řečeno: příspěvek by měl obsahovat text, fotku a odkaz příspěvek by měl obsahovat text, fotku a odkaz

na web, případně do jiné části FBna web, případně do jiné části FB

Upoutejte pozornost, vyvolejte zájem a vyzvěte k akci! Upoutejte pozornost, vyvolejte zájem a vyzvěte k akci!

Nezahlcovat fanoušky častými posty – Nezahlcovat fanoušky častými posty – pro každou stránku pro každou stránku individuální, standardně (2-3 x týdně). Sledujte, jestli se Vám individuální, standardně (2-3 x týdně). Sledujte, jestli se Vám fanoušci neodhlašují!!!fanoušci neodhlašují!!!

Pamatujte, že akce na Vašich stránkách se objevují na Pamatujte, že akce na Vašich stránkách se objevují na ZDI Vašich fanouškůZDI Vašich fanoušků

Doplňujete-li např. více významných událostí najednou Doplňujete-li např. více významných událostí najednou zaškrtněte“Skrýt v kanálu vybraných příspěvků“ – fanoušci zaškrtněte“Skrýt v kanálu vybraných příspěvků“ – fanoušci tak nedostanou hned několik „spamů“ najednou.tak nedostanou hned několik „spamů“ najednou.

Snažte se dávat fanouškům něco navíc – Snažte se dávat fanouškům něco navíc – dejte jim najevo, dejte jim najevo, že pro ně má fanouškovství výhody (nejčerstvější novinky, že pro ně má fanouškovství výhody (nejčerstvější novinky, slevy, soutěže..)slevy, soutěže..)


Tipy jak nekomunikovat s fanoušky IITipy jak nekomunikovat s fanoušky II

Kontrolujte pravidelně FB page – Kontrolujte pravidelně FB page – dobrá dobrá “reklama“ je pravidelně komunikovat. “reklama“ je pravidelně komunikovat.

Nemazat příspěvky fanoušků! – Nemazat příspěvky fanoušků! – na FB je na FB je prostor se obhájit. Pokud někdo dává prostor se obhájit. Pokud někdo dává negativní posty, stěžuje si apod. máte prostor negativní posty, stěžuje si apod. máte prostor záležitost vysvětlit a ještě získat kredit za záležitost vysvětlit a ještě získat kredit za dobrá přístupdobrá přístup


Jak ne/komunikovat s fanoušky na FBJak ne/komunikovat s fanoušky na FB(zdroj: přednáška Daniela Dočekala(zdroj: přednáška Daniela Dočekala))


Jak získávat nové fanoušky?Jak získávat nové fanoušky? Nejvíce aktivní jsou na zdi: Nejvíce aktivní jsou na zdi:

a) skalní fanoušci, členové komunity, kteří si a) skalní fanoušci, členové komunity, kteří si přicházejí popovídatpřicházejí popovídat

b) noví fanoušci – prohlížejí si fotografie, likují… b) noví fanoušci – prohlížejí si fotografie, likují… ale jak na ně?ale jak na ně?

1. soutěže, hry, charitativní akce1. soutěže, hry, charitativní akce

2. PPC reklamy! Bez těchto nemá bod 1 většinou 2. PPC reklamy! Bez těchto nemá bod 1 většinou šanci na úspěchšanci na úspěch

3. Buďte nápadití – vymýšlejte výhody, motivujte 3. Buďte nápadití – vymýšlejte výhody, motivujte Vaše fanoušky, aby zapojili své přátele Vaše fanoušky, aby zapojili své přátele


Používejte sociální pluginy na webu!

Odeslat, Komentáře, To se mi líbí Nechte návštěvníky Vašich webů, aby o

Vás „mluvili“ i mimo FB. https://developers.facebook.com/docs/

plugins/


Jaká jsou nová pravidla soutěží? Jaká jsou nová pravidla soutěží?

Skoro žádná Skoro žádná Byla odstraněna koncem léta. Byla odstraněna koncem léta. Je možné hlasovat pomocí „to se mi líbí“ i Je možné hlasovat pomocí „to se mi líbí“ i

komentářů komentářů Mohou se konat na ZDIMohou se konat na ZDI Výherci mohou být uveřejněni na ZDIVýherci mohou být uveřejněni na ZDI Soutěže a propagační akce musí stále obsahovat: Soutěže a propagační akce musí stále obsahovat:

Prohlášení o kompletním osvobození společnosti Facebook od Prohlášení o kompletním osvobození společnosti Facebook od závazků každým účastníkem.závazků každým účastníkem.

Prohlášení, že propagační akce není žádným způsobem Prohlášení, že propagační akce není žádným způsobem sponzorována, podporována ani spravována společností Facebook sponzorována, podporována ani spravována společností Facebook a nijak s ní nesouvisí.a nijak s ní nesouvisí.


Pravidla soutěží nedovolujíPravidla soutěží nedovolují

Podmiňovat vstup do soutěže sdílenímPodmiňovat vstup do soutěže sdílením

Požadovat po soutěžících označování na Požadovat po soutěžících označování na nerelevantních obrázcíchnerelevantních obrázcích

Organizování soutěží na osobních Organizování soutěží na osobních profilech.profilech.


NENAKUPUJTE FANOUŠKY !!!NENAKUPUJTE FANOUŠKY !!!

Nakoupení fanoušci zpravidla neví, že se k Vám Nakoupení fanoušci zpravidla neví, že se k Vám přidali (jsou nasbíraní pomocí aplikací, které Vámi přidali (jsou nasbíraní pomocí aplikací, které Vámi nemají nic společného)nemají nic společného)

Jakmile zjistí, že se stali fanoušky stránky, o kterou Jakmile zjistí, že se stali fanoušky stránky, o kterou nestáli, začnou se hromadně odhlašovat a nestáli, začnou se hromadně odhlašovat a označovat Vaše příspěvky za spamoznačovat Vaše příspěvky za spam

Facebook reaguje tak, že sníží „rating“ Vaší Facebook reaguje tak, že sníží „rating“ Vaší stránky a přestane Vás zobrazovat v News feedu stránky a přestane Vás zobrazovat v News feedu fanoušků – klinická smrt stránkyfanoušků – klinická smrt stránky


PPC reklamyPPC reklamy CPM (cena za zobrazení) x CPC (cena za CPM (cena za zobrazení) x CPC (cena za

klik)klik)

Cílení:Cílení: věk, pohlaví, vzdělání, region, rodinný věk, pohlaví, vzdělání, region, rodinný stav (snoubenci, novomanželé, manželé, stav (snoubenci, novomanželé, manželé, rodiče...),zájmyrodiče...),zájmy, mobilní telefon, životní , mobilní telefon, životní události (narozeniny, stěhování…)události (narozeniny, stěhování…)

Chcete raději uživatele, kteří kliknou na Chcete raději uživatele, kteří kliknou na inzerát nebo se stanou Vašimi fanoušky? inzerát nebo se stanou Vašimi fanoušky?


PPC reklamy IIPPC reklamy II V inzerátu je dobře viditelný obrázekV inzerátu je dobře viditelný obrázek, denní , denní

limit se rovnoměrně utratí během celého limit se rovnoměrně utratí během celého dne, Refence u inzerátů – vidíte komu se dne, Refence u inzerátů – vidíte komu se stránka líbístránka líbí

2 možnosti kam inzerát po prokliku vede: a) 2 možnosti kam inzerát po prokliku vede: a) do FB stránky b)na webdo FB stránky b)na web

„„Sponsored stories“- propagujte příspěvky na Sponsored stories“- propagujte příspěvky na Vaší stránce i s reakcemi Vašich fanouškůVaší stránce i s reakcemi Vašich fanoušků

Detailní Detailní statistikystatistiky den za dnem den za dnem Pozor! FB účtuje každý den…Pozor! FB účtuje každý den…


Výhody nových PPC Možnost inzerovat přímo na Zeď uživatelů

z cílové skupiny!

Hudba budoucnosti na FB

Custom AudiencesDoplní Facebook Exchange forma Facebook Remarketing Umožní Vám nabídnout Váš facebookový

obsah lidem, kteří navštívili Vaše webové stránky, ale nesplnili daný cíl

Nástroj bude součástí Facebook AdsProzatím v testování


Doporučení pro Vaši firmu

Snažte se přiblížit firmu potenciálním zákazníkům

Vytvořte z Vaší stránky zájmovou záležitost pište o dobré praxi, referencích a přidávejte zajímavé ukázky

Vybudujte si pozici odborníka Nabídněte své služby


Užitečné odkazyUžitečné odkazy Nejaktuálnější informace o FacebookuNejaktuálnější informace o Facebooku

https://www.facebook.com/fbforbusinesshttps://www.facebook.com/fbforbusiness

Facebook marketing ČeskyFacebook marketing Českyhttps://www.facebook.com/https://www.facebook.com/

marketingceskarepublikamarketingceskarepublika Program na úpravu obrázkůProgram na úpravu obrázků

http://www.irfanview.com/http://www.irfanview.com/


Co pro Vás můžeme udělat

Soutěže, aplikace a další kreativní práci PPC kampaně na FB Coaching Vašich správců (strategické

vedení, monitoring a trvalá podpora) Správa stránek Tvorba nových FB stránek


Kontakt na mě Kontakt na mě

Jan PodlouckýJan Podloucký [email protected]@int-cz.com tel. 728 754 055tel. 728 754 055 Skype: honza.podlouckySkype: honza.podloucky


Děkuji za pozornost !Děkuji za pozornost !


reklama je mrtvá, ať žije facebook: aneb přimějte lidi, aby o vás mluvili

Marketing