regna danışmanlık sap cloud for customer Çözümü

Regna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015


Regna Hakkında

Regna Danışmanlık Deneyimli Uzman Dinamik

bir kadroya sahiptir.

Regna Danışmanlık yeni teknolojileri takip eden ve uygulayan öncü bir firmadır.

%100 Müşteri/Kurum memnuniyeti çalışmaktadır.

Uçtan uca çözümler sunmaktadır.

Yaşayan sistemler kurgulamayı hedeflemektedir.


SAP Cloud for Customer Nedir?

SAP Cloud For Customer (C4C) çözümü; pazarlama aktivitelerinden sosyal medya verilerininanalizlerine, satış öncesi aktivitelerinden satış sonrası hizmetlere kadar tüm CRM süreçlerini bulutteknolojisinden yararlanarak yönetilmesini sağlayan, günümüzde ve gelecekte kullanılabilecekSAP'nin yeni tam donanımlı ve bulut tabanlı CRM çözümüdür.

SAP Business Suite

Mobilite

ERP CRM

SAP Cloud for Social Engagement

SAP Cloud for Sales

SAP Cloud for Services

SAP Cloud for Customer

Cloud Entegrasyonu


SAP C4C hangi süreçleri kapsamaktadır?

Sosyal medya verilerini analiz edemeyenşirketler, müşteri ile etkileşimde biradım geride sayılabilir. Müşteri ileetkileşimi optimum seviyeye çıkaracakSAP Cloud for Social Media çözümü ileişletmeler sosyal medya kanallarındankendileri için veya sattıkları ürünler içinyapılmış tüm yorumlara ulaşabilir, sorunveya şikayet bildirimlerine facebook,twitter, e-mail kanallarıyla kişiye özelyanıtlar dönerek müşteri bağlılığınıartırabilirler.

SAP Cloud for Social Media

C:/Documents and Settings/D045950/Desktop/WorkshopIsrael/Android/Android_Account.pptx



Ek olarak güçlü ve esnek raporlamaekranları sayesinde kullanıcılar kendilerive ürünleri hakkında yapılmış olumlu yada olumsuz eleştirilerin dağılımlarınıfarklı grafik formatları halinde görebilirve şikayetlerin veya beğenilerin hangipazarlama niteliklerine sahip kişilertarafından yapıldığı bilgisineulaşabileceklerdir.

SAP Cloud for Social Media




SAP Cloud for Sales&Marketing çözümükullanan işletmeler, tüm iş partnerlerinikategorize edebilecekleri gibi bir ürüne ya dahedef gruba kampanya oluşturabilirler. E-mailmarketing özelliği sayesinde hedef gruplara e-posta gönderebilir ve hedef grupta bulunankişilerin hangilerinin e-postayı okuduğunu yada e-posta içindeki linke tıkladığını anlık olarakraporlayabilirler.

SAP Cloud for Sales&Marketing



SAP Cloud for Sales çözümü ile satış sorumluları satış sürçlerini daha hızlı bir şekilde yönetebilir.Müşteri bilgilerine her an her yerde ulaşarak hızlı bir şekilde güncelleyebilir ve fırsat, teklif veyasipariş oluşturabilirler. Ekibinin ve kendinin satış performanslarını dinamik periyotlar halindegörüntüleyebilirler.

SAP Cloud for Sales&Marketing



Müşteri ilişkilerini iPhone, BlackBerry, Android ve iPad üzerinden her an ve her yerde yönetin

Gerçek zamanlı iş bilgilerinize erişerek verimliliği arttırın

Önemli konular üzerinde satış ekibiniz ile ortaklaşa çalışın

Gerçek zamanlı çözümlemeler ve raporlar ile iş performaslarını takip edin

Üyelik dahilinde gelen ve hiçbir ek ücret gerektirmeyen mobil uygulamalarla

özgürce harekete geçin.

SAP Cloud for Sales –Mobil Uygulamalar




SAP Cloud for Service çözümü ile işletmelermüşterilerine vermiş oldukları hizmet veyakendilerinden satın alınmış olan ürünlerdenmaksimum yarar sağlaması için müşterileresosyal medya, e-posta gibi farklı iletişimkanalları aracılığı ile destek sağlayabilir.

SAP Cloud for Service

Müşterilerden gelen şikayet, öneri ve arıza bildirimi gibi talepleri ise sisteme işleme, sorungiderme, gelen sorulara yanıt verme, kapanış süreçleri gibi adımları takip ederekyönetebilirler. SAP CRM ve diğer etkileşim merkezi çözümleri ile entegrasyon yapılabilen SAPCloud for Service ile sistemde kayıtlı bulunan servis belgeleri takip edilebilir.


Neden SAP, Neden Cloud?

Rakamsal gerçekler:

$1milyarCloud’un ekonomideki rolü cloud kullanıcısı

25m+müşteri

6000+

*2012/2013

3,000,000+Çalışan

200.000+SAP Müşterisi

11,500+İş ortağı


Peki Neden ERP yazılımları Cloud’a geçmeli?

Tüm iş uygulamalarına

WEB’ten hızlı erişim imkanı

Sistem yedeklemelerine

son

Diğer şirketlerden bir adım önde olma

fırsatı

İmplementasyon maliyetlerini

minimuma düşürme

Tüm müşteri bilgilerine hızlı ve

360 derecelik erişim

Sosyal medya çözümü ile müşteri

memnuniyeti ve müşteri bağlılığında maksimum seviye

Android ve İOS mobil uygulama

avantajları

Kullanıcı dostu olan ve kişiye özel

konfigürasyon sağlayan arayüz

Esnek raporlama ekranları ile

istenilen raporlara hızlı erişim


SAP Cloud for Customer

SAP Cloud for Customer çözümü ile işletmeler müşterilerinin karakterine ve isteğine göre,uygun hizmeti sunabilmek ve rekabette kendilerini öne çıkarabilecek adımları atabilmekiçin güçlerini tam anlamıyla organize edebilirler.


Regna Referanslarından Bazıları

Eser Biçer | Uygulama DanışmanıRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.T: +90 216 408 21 00 | F: +90 216 408 21 01

TEŞEKKÜRLER


regna danışmanlık sap cloud for customer Çözümü

Software