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Reflexões: da teoria à prática dacomunicação empresarial1

Reflections: from theory to practicebusiness communicationValéria AmorisJornalista; mestranda do Programa de Mestrado em Comunicação da Universidade Municipal deSão Caetano do Sul – USCS. Atualmente, desenvolve pesquisa com bolsa da Coordenação deAperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – Capes.

1 BUENO, Wilson da Costa (org.). Comunicação empresarial:um olhar plural. São Paulo: All Print, 2009.200p.

Comunicação empresarial: um olhar plural é umapublicação coletiva, de profissionais especializados emcomunicação empresarial, apresentando nove artigosque proporcionam ao leitor uma reflexão sobre aimportância da comunicação associada a ações, estraté-gias, gerenciamento de crise, ética, imagem, responsa-bilidade social, produtos e serviços.

Em linguagem simples e objetiva, a obra é umaimportante ferramenta didática para estudantes da searada Comunicação e áreas correlatas, visto que os váriosautores sustentaram a estrutura formal do texto cien-tífico. Contudo, o livro não apresenta muitas novidadespara profissionais de longa experiência.

De toda forma, aguça a curiosidade do leitor emvirtude de seu organizador ser o jornalista e ProfessorDoutor Wilson da Costa Bueno, um dos mais renomadosprofissionais deste País, especializado não só nesta área,mas também em jornalismo científico, ambiental, comu-nicação em agribusiness e comunicação para a saúde.

Dono de texto ímpar, atento a assuntos que rendemótimas análises, observações e críticas que vão direto“na jugular”, Bueno dissertou, no último capítulo, sobrecomunicação empresarial e política, administração decrise, passando por blogosfera, sem perder o foco. Seudesprendimento com as palavras é sua marca regis-trada, em virtude do profissionalismo e da competênciaque possui.

Neste livro, por exemplo, Bueno, ao abordar o tema“Comunicação e crise” (p. 184), sublinhou com precisãoque [...] “os conceitos estão fora de lugar no mundoempresarial e por este motivo as crises andam pipocando

a todo o momento. A insistência em tapar o sol com apeneira não tem surtido efeito e neste mundo conectado,que vê seu futuro ameaçado pela ação de empresas egovernos predadores, por falta de consciência cívica epela presença de um modelo que estimula o consumo aqualquer custo com o argumento de que aumenta oemprego, esta conversa não convence mais”. Em suasnarrativas, o autor procurou, sempre, chamar a atençãodo leitor a uma reflexão, encerrando as mesmas comuma pergunta. Com o subtítulo “Comunicação e crise”não foi diferente: “a natureza é implacável no universoempresarial: quando a chuva chega forte (crises malresolvidas são verdadeiras tempestades), a lama acabaescorrendo por debaixo do tapete. Não há limpeza deimagem que resolva o problema. E a Polícia Federalcostuma estar esperando no saguão de entrada e a mídianão larga do pé. Não será melhor, mais lucrativo(utilizando a palavra-chave para muitos empresários)andar sempre na linha?” (p. 185).

E, dessa pluralidade, os nove artigos expostos foramcompilados na seguinte ordem: “Comunicação política eimprensa: a reeleição de Gilberto Kassab”, de BiancaRossi Pedro; “Memória empresarial: estudo de caso dolivro comemorativo Famastil 50 anos – uma históriaabençoada pelo trabalho”, de Cristiane PelissariBezerra; “A responsabilidade social da indústria tabagista:a banalização de um conceito com a conivência do InstitutoEthos”, de Eduardo Asencio do Nascimento; “Reflexõessobre o impacto das tecnologias da informação nacomunicação organizacional”, de Lúcia Sanchez;“Comunicação e a crise do caso Fox”, de Maria doSocorro Diogo; “A evolução das ferramentas decomunicação interna”, de Renata Trigo Bayarri;“Comunicação interna no mercado segurador: estudo decaso da revista Liberty & Você”, de Roger Hayas Barba;

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“O lato sensu da comunicação empresarial”, de SandroTakeshi Munakata da Silva; e “Comunicação empresarial:leituras críticas”, de Wilson da Costa Bueno.

Em suma, Comunicação empresarial: um olharplural é um livro que apresenta um panorama relevanteaos estudantes na área de Comunicação, além de seconfigurar como uma importante ferramenta de apoio e

consulta aos interessados em cursar, principalmente, osetor de comunicação empresarial/organizacional, vistoque a obra aponta para a necessidade de pesquisas nessecampo, em que há uma carência para a melhoria doprocesso de gestão das empresas, assunto este queBueno enalteceu muito bem em seu outro livro –Comunicação empresarial: políticas e estratégias(São Paulo: Saraiva, 2009).