redes sociales y moda: el reto de vender en redes sociales
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Redes sociales y moda:EL RETO DE VENDER EN REDES SOCIALES
I Jornada de venta online de moda.
El rol del cliente en el mundo de la tecnología ha pasado de ser pasivo a ser totalmente activo.
Una pequeña introducción al mundo de las redes socialesen la moda
01
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Las redes sociales En la actualidad
18 - 34 años
936 millones de usuarios activos
798 usuarios activos desde móvil
El 89% de los españoles siguen a las marcas en Facebook
46% 54%
16 - 29 años
270 millones de usuarios activos
Cada día se envían 500 millones de tweets
El 72% de los usuarios de Twit-ter que siguen a una marca son más propensos a comprar.
¿? ¿?
18 - 34 años
300 millones de usuarios activos
Cada segundo se suben 26 foto-grafías
Las fotos generan más me gusta que los vídeos en Instagram
45% 55%
25 - 44 años
2 millones de usuarios en España
El 80% del tráfico viene de móviles
El 53% de los usuarios que ac-ceden a menudo a esta platafor-ma ha comprado alguna vez un producto que descubió en ella.
70% 30%
Bienvenido a una nueva forma de ver tu armario.
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Redes sociales Verticales de moda
es.trendtation.com chicisimo.comwww.chictopia.com
thumb.it
pose.com
Comunidad online que ofrece inspiración de moda a través de gente real.
El lugar donde guardar y organizar las mejores ideas para vestir.
Chictopia will lead the fas-hion space for tastemakers to shine and for style see-kers to be inspired
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
El fenómeno Blogger
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Las 9 razones Por las que estar en redes sociales
Lanzar o construir una marca
Mejorar la imagen de marca y desarrollar lealtad a la marca
Mejorar la satisfacción del cliente
Atraer tráfico hacia nuestra web
01
02
Mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda06
03
Hacer un seguimiento de nuestra competencia, marca y productos07
Promoción directa04
Recabar información de los clientes08
05
Impulsar las ventas09
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Lanzar o construir una marca01
Mr wonderful nace como un estudio de diseño gráfico pequeñito que diariamente lanza mensajes positivos a través de sus redes sociales.
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Mejorar la imagen de marca y desarrollar lealtad a la marca02
Resultados campaña
Gran Premio Azul de los Facebook Studio Awards
1.042.433 seguidores nuevos
280% de aumento del contenido compartido
515% de aumento de retweets
231.000.000 de impresiones
miles de menciones en medios de comunicación (publicity)
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Mejorar la satisfacción del cliente03
Trendic Topic
Publicity
Producto agotado
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Promoción directa04
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Atraer tráfico hacia nuestra web05
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la modaMejorar el
posicionamiento en los motores de búsqueda
06
Google +
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COMPETENCI A
MARCA
Hacer un seguimiento de nuestra competencia, marca y productos
Recabar información de los clientes
Incrementar las ventas
07
08
09
El impacto de la sociedad de la información, el uso intensivo de las tecnologías de la información y la aparición de nuevos comportamientos empresariales y sociales han alterado profundamente el modo en que se produce, distribuye, comercializa y vende el producto moda.
Las redes sociales como canal de venta.Ejemplos prácticos.
02
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
LAS 10 RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DENEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (III-14 porcentaje)
AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS
TRANSPORTE AÉREO
MARKETING DIRECTO
PRENDAS DE VESTIR
TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS
ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS
OTRO COMERCIO ESPECIALIZADO EN ALIMENTACIÓN
PUBLICIDAD
HOTELES Y ALOJAMIENTOS SIMILARES
JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS
18%
9,6%
5,2%
4,2%
4,1%
3,1%
2,8%
2,5%
2,5%
2,5%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%
El mercado online de moda En la actualidad
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Showrooming
Webrooming
El online dispara el tráfico offline.
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El comprador de moda online
30m
10m
7m
Compran Moda(on+off)
Se informan online y compran offline
Compran Moda Online
17m
Usan Internet en el proceso de compra de Moda.
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67% 33%
54% entre 16 y 29 años
1,9 millones de personas.Interesada en moda.
Gasta más online.
Ticket medio de 68€.
2,7 millones de personas.Mayoría chicas nativas de Internet.
Presupuesto limitado
Ticket medio de 4€.
800.000 personas.Compra full price.
Sigue gastando más offline.
Ticket medio 56€.
1,5 millones de personas.Busca precio.
Ticket medio de 53€.
TRENDY LOW COST CLÁSICO PRAGMÁTICOFASHIONISTA
El hombre que compra online, consume un 80% más en offline.
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Un nuevo tipo de consumidor:el prosumidor
Productor + Consumidor
Genera contenidos e información
Le gusta participar en el diseño de producto.
Le gusta crear looks y tendencia.
Activo.
Inteligente.
Bien formado.
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El marketing actualen el mundo de la moda.
Marketingde experiencias
Se basa en la venta de experiencias, no de productos.
Se basa en la creación de contenido para atraer leads (o interesados) de calidad.
Se basa en las relaciones con los clientes. El cliente es el centro de la estrategia de marketing.
Ejemplo: Abercrombie
Ejemplo: Mr. Wonderful
Marketingde contenidos
Marketingrelacional
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
Venta a través de enlaces y tráfico a la tienda online.
1.
Venta a través de promociones y ofertas en la red social.
2.
Venta directa en la red social.3.
El cliente se consigue en la red social, pero la compra se produce en la tienda online.
El cliente se consigue en la red social y la compra se produce en la misma.
La venta online en redes sociales.Formas.
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
La venta online en redes sociales.Resumen.
Rapidez
Exclusividad
Compartir
Recomendaciones
Ofertas
Sociabilización del proceso de compra online
Capacidad de segmentación y análisis/ seguimiento de los clientes
Intrusismo “La gente usa Facebook para socializar, no para comprar”
Desconfianza
Está empezando, novedad
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Los consumidores esperan una experiencia interactivadonde se tenga en cuenta su opinión.
La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
03
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 1.Elige las redes sociales más adecuadas para tu empresa.
PASO 2.Define la estrategia.
PASO 3.Contenido.
PASO 4.Publicidad y venta.
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 1.Elige las redes sociales más adecuadas para tu empresa.
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PASO 2.Define la estrategia.
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 3.Contenido.
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Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 4.Publicidad y venta.
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
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