redes sociales de gran importancia para su negocio en internet
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Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.TRANSCRIPT
15. Redes Sociales de importancia para el negocio en Internet. Conferencista : Luis Carlos Chaquea B. País: Colombia
Ciclo de Conferencias de formaciónNegocios en Internet para Pymes
QUÉ SON LOS MEDIOS O REDES SOCIALES.
• Son plataformas digitales de
comunicación que dan el• Poder al usuario para generar
contenidos y compartir• información a través de
perfiles privados o públicos.
Entre ellos:
BLOGS, FOTOBLOGS, MICROBLOGS,
REDES SOCIALES, UTILIDADES GRÁFICAS, REDES
PROFESIONALES, MUNDOS
VIRTUALES, GENERADORES DE CONTENIDO.
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS.
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
Tomado de IAB España.
MAPA DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE NÚMERO DE USUARIOS
CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES.
• Se estima que el casi la tercera parte de los usuarios activos en Internet en Hispanoamérica visito algún medio social en el 2010.
• Estos usuarios al navegar por las redes sociales, lo hacen por más tiempo, aportando contenido y participando de ese contenido con la comunidad.
NÚMERO DE VECES QUE SE CONECTAN.
• Se estima que numero de conexiones al mes se acerca a 18 por usuario promedio.
• El tiempo promedio por usuario es 3.30 horas al mes.
• El numero de paginas vistas en redes por usuario promedio es de 552.
Fuente: Nielsen Netview.2009
INTERACTIVIDAD Y PROACTIVIDAD.
INTERACTIVIDAD: Permite compartir, crear, informar y comunicarse con los navegantes.
PROACTIVIDAD: Subir fotos, comentarios, conversar, inscribirse en eventos, organizar eventos.
CLASIFICACIÓN DE LOS USUARIOS POR ACTITUD CON
RELACIÓN CON LOS OTROS.
PASIVOS: Buscan, consultan y leenACTIVOS: Interactúan a nivel de contenidosCOLABORATIVOS: Generan contenidos y los relacionan con otros contenidos.
POR QUÉ ES IMPORTANTE COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES.
1.Distancia: Target. El usuario consumidor tiene el poder.2.Diálogo: Se habla se responde Empresa – Usuario Consumidor.3.Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de decisiones. 4.Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales – Posibilidad eCRM5.Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano. 6.Volumen: Si los usuarios están allí , las empresas deben estar donde están sus clientes.
CÓMO CONSTRUIR RELACIONES EN LOS MEDIOS
SOCIALES.
• Se basa participación – colaboración con el usuario.
• Construir relaciones en los medios sociales se debe orientar el la generación de comunidad con los usuario, apostando de manera clara por la comunicación.
PARTICIPACIÓN EN ESPACIOS AJENOS.
1.Corporativos: Oficiales2.De Campaña: Ligados a una campaña concreta de la empresa.3.Personales: Blog experto de la empresa.
Creación de perfiles en medios sociales, cada medio tiene su objetivo, público y forma de comunicar. Las empresas deben decidir en cual es conveniente estar.
LOS PERFILES PUEDEN SER:
TRES MANERAS DE APORTAR VALOR A LOS USUARIOS
1. Generando Contenido de calidad2. Dotando al usuarios de aplicaciones que faciliten el interactuar con la empresa3. Haciendo que el usuario viva la experiencia de nuestra empresa
Debemos aprender a activar el feedback y facilitar esta opinión invitando de modo honesto y objetivo y no imponiendo ni incentivando el mismo
BUENAS MANERAS
Las tres normas fundamentales a la hora de participar en los medios sociales son:
1.Escuchar2.Aportar Valor3.Ser Constante.
Para conseguirlo las empresas tienen que:• Tener empatía.• Conocer las reglas.• Responder.• Valorar los aportes.• Adaptarse a los cambios.• Ser coherente.• Dejarse recomendar por
profesionales del medio.• Adaptar el lenguaje.
HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
Herramientas para medir reputación:
Blog SearchGoogle AlertsTechnoratiBlogscolombiaBlogPulseTwitter SearchTwitter Search OperatorsSocial MentionTren Distic
Herramientas para medir popularidad: Google Analytics Weboscope FeedburnerHerramientas externas a las redes , miden
popularidad del perfil. Twitter counter Tweet StatsHerramientas que miden la popularidad de la página. Facebook GraderHerramientas que miden la actividad de la
aplicación. Sometrics
HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
3. Herramientas para medir la influencia:
Twitalyzer Twiter Grader Facebook Grader Post Rank Conversation Tracker
4. Herramientas de analítica web: Google Analytics Nedstat Weborama Omniture
HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU EMPRESA.Blog: Crearlo en Blogger
Ver video
FACEBOOK . CREAR PERFIL.
FACEBOOK: CREAR UNA PÁGINA
YOUTUBE : CREAR CUENTA - CANAL
TWITTER: CREAR CUENTA
LINKEDIN: CREAR CUENTA
SLIDESHARE: CREAR CUENTA
FLICKR: CREAR CUENTA
Realizado por: [email protected]
Luis Carlos Chaquea [email protected]
Skype: lcchaqueawww.twitter.com/interlat
www.facebok.com/interlatwww.interlat.co
Tel: 57 (1) 658 2959Móvil: 57 (317) 384 9638
Bogotá – Colombia.
Este no es el FIN , es el INICIO del éxito en sus empresas,
definiendo la estrategia de Marketing con medios digitales.
GRACIAS…