redes sociais para pequenas e médias empresas (pmes)
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Nessa apresentação a Goomark apresenta o método que desenvolveu para gerenciamento de redes sociais para PMEs (pequenas e médias empresas) com baixo custo e trazendo retorno em vendas e marcaTRANSCRIPT
©2010 Goomark – Todos direitos reservados.
@LuisFelipeCotaFacebook.com/Goomark
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Projetos em redes sociais com baixo orçamento são possíveis?
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a Goomark em 3 anos e 8 meses:
Conheça nossos cases:www.goomarkpublicidade.com.br/cases.html
Quase 150 PMEs estão crescendo junto com a gente.
Crescemos também com grandes empresas: (ISC)², Lexmark, Thomson Reuters, Lexmark, concessionários BMW e Mini Cooper
Gerenciamentos mais de 2 milhões em mídias para PMEs em 2011
1,5mi é o faturamento previsto para 2012 .
Desafio
Prestar um serviço de gerenciamento e monitoramento nas mídias sociais de baixo custo, escalável, gerando valor e vantagens competitivas aos clientes.
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Como construímos o método
Workshop com especialistas em BI, conteúdo e estratégias de Facebook Ads:
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Steve Pereira (DM9) Priscila Harumi (Terra) Dennis Yu (Blitzlocal)
Como construímos o método
então... adaptamos e incorporamos nosso dna de “long tail”, o know how em search marketing e as necessidades do mercado PME.
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Renato Hideki Rafael Brito Juliana Cota Sergio Garbelini
Números interessantes
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Como fazemos
Pilares para uma campanha de baixo custo que gera valor e vantagem competitiva ao cliente:
1. Audiência Qualificada2. Conteúdo Envolvente3. Geração constante de valor (Vantagem Competitiva)
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Como fazemos
Pilares para uma campanha de baixo custo que gera valor e vantagem competitiva ao cliente:
1. Audiência Qualificada2. Conteúdo Envolvente3. Geração constante de valor (Vantagem Competitiva)
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1. Audiência Qualificada
• Briefing minuscioso http://goo.gl/fKjhB– Qual o target da marca?– Onde mora ou morava?– Onde estudou, onde estuda e onde pretende estuda?– Que tipo de música curte?– Onde trabalha ou trabalhou?– É fã de quem?– Que tipo de leitura o agrada?– Que tipo de filmes assiste?– Quais programas e series de tv ele não perde?– Gosta de esportes, quais os times favoritos?– O que gosta de fazer?
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1. Audiência Qualificada
• Mapeamento de Canais– Monitoramento– Double Click Ad Planner– Google Blog Search– Boobox– Comunique-se– Páginas relacionadas no Facebook– Perfis relacionados no Twitter
• Construção de Personas http://goo.gl/CuuI9• Definição de Do/Donts
(guia de posicionamento, ao que a marca pode ou não pode se atrelar)
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1. Audiência Qualificada
• Ativação– Definição de uma campanha de ativação.– Facebook Ads (segmentação baseada no briefing e mapeamento).
– Ação com a base atual de clientes e prospects. – Ações com principais fornecedores e distribuidores. – Ações em Comunidades, Nings e Blogs mapeados. – Ações de MGM (member get member)
– Ações de assessoria de imprensa com veículos estratégicos.– Ações de SEO em hypes e trends
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1. Audiência Qualificada
• Potencial Viral
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2. Conteúdo Envolvente
• O conteúdo é baseado nas personas. (interesses, likes, afinidades)• O “Do e Dont´s” deve ser o norte. (crises, unfullow)• O conteúdo precisa ter um pouco das três características: (action)
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2. Conteúdo Envolvente
• Insigths do Monitoramento.– Filtros em APIs de redes sociais (Tweetdeck)– Trends do Youtube, Twitter e Facebook– Tag Cloud de interesses dos fãs– Hard News
• Interação (Engajamento).– Social Content Optimization (Edge Rank)
• Palavras-chave no post, nome-da-imagem.jpg• Call to action (compartilhe, curta, comente)• Posts nos períodos com maiores picos de audiência (G.Analytics)• Atrelar posts com programas, series alvo da TV• Facebook Ads para conteúdos
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2. Conteúdo Envolvente
• Social Content Optimization (Edge Rank)
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2. Conteúdo Envolvente
• Tag Cloud de interesses (Likes, trends etc)
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2. Conteúdo Envolvente
• Simpsons:
2. Conteúdo Envolvente
• Maior cobertura e interação:
3. Geração constante de valor
• KPIs (métricas padrão)– Cobertura– Fãs atingidos por post– Polarização de menções– Engajamento
• Likes por post• Comentários por post• Compartilhamentos por post
– Relatórios comentados– KPIs personalizadas
• De acordo com os objetivos de marketing da conta
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3. Geração constante de valor
• Os relatórios e os KPIs devem ser fonte de dados da a tomada de decisão, para que a marca em cima da amostragem possa aproveitar uma oportunidade, se preparar para algum problema, um recall, buzz negativo ou melhorar processos internos da empresa.
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3. Geração constante de valor– Sapeka Lingerie
• Em cima do buzz positivo e negativo de diversas peças nas redes sociais está desenvolvendo 3 novas linhas de lingerie:
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3. Geração constante de valor– ArtWalk
• Ativou um novo canal de venda (via email e fone) para praças onde ainda não existem franquias, esse buzz também servirá de fonte para prospeção de novas pontos de vendas:
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3. Geração constante de valor– Goóc
• A Goóc esta desenvolvendo uma nova linha de calçados verdes com base nos insights e menções da marca no Facebook:
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Perguntas/Dúvidas
Vamos Crescer Juntos?
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